22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Доброго дня!Имею кредитный продукт в Росбанке! Неоднократно заявлял Росбанку о всех его ПРЕТЕНЗИЯХ ко мне и  проблемах(!!!!!!!!!!!!!!!) обращаться в суд, для решения вопросов по кредитным продуктам! Росбанк не обращается в суд, Росбанк избрал новую тактику оказывать психологическое давление на клиентов, имеющих задолженность по кредитным продуктам и нарушать законодательство . Пример: На протяжении нескольких дней на мой личный номер звонков от Росбанка не поступало, НО продолжаются звонки на рабочий  и домашний номер от робота. Во время этих звонков происходит распространение моих Ф.И.О. и факт наличия финансовых отношений с банком, эти сведения становятся доступными третьим лицам! Сегодня 13.08.2021  на рабочий телефон бухгалтерии (НЕ УКАЗАННЫЙ В АНКЕТЕ , КАК КОНТАКТНЫЙ!!!!!!!!!) поступил звонок с Росбанка и  ТРЕБОВАЛИ (!!!) пригласить меня к телефону и при отказе это сделать , ТРЕБОВАЛИ МНЕ ПЕРЕДАТЬ дословно то, что ..." у меня имеется в Росбанке просрочка по кредитной карте, которую я не погашаю"Росбанк действуйте в рамках ЗАКОНА! РОСБАНК ИДИТЕ В СУД и доказывайте свою правоту!Не злоупотребляйте своим правом обращения в суд. Все ваши действия я намерен обжаловать в суде. Вы будете доказывать в суде -какими методами Вы работали с клиентом банка.Никаких официальных  претензий со стороны банка я не получал!Уважаемые граждане НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ НИКАКИХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ С РОСБАНКОМ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ РОСБАНК !!!!!   ВСЕ СПОРНЫЕ ВОПРОСЫ РЕШАЙТЕ ТОЛЬКО В СУДЕ.ПИШИТЕ ПОБОЛЬШЕ ЖАЛОБ В НАДЗОРНЫЕ ОРГАНЫ.

Никому не рекомендую пользоваться услугами данного банка. Мы арендовали сейфовую ячейку на 1 месяц, после истечения срока договора пришли расторгнуть Договор и забрать содержимое ячейки.  Программа, через которую закрывают договор, у них не работала, перезапустить ее не смогли до вечера ( мы приезжали два раза: утром и вечером).  05.08 мы не смогли ничего забрать и закрыть договор. Приехали на следующий день, нам опять отказывают в доступе к ячейке, менеджеры отфутболивают от одной к другой и никакого внятного ответа не дают.  Забрать содержимое ячейки смогли только при помощи управляющего, при этом провели в офисе полдня.  Нам должны были вернуться залоговые средства за ключ в размере 3500, но так и не вернули, ждем уже неделю.  ВОзвращаться в офис  и решать эту проблему очень не хочется, очень неприятный осадок остался после общения с сотрудниками, но скорее всего придется. Теперь буду обходить стороной этот банк и никому не рекомендую туда обращаться.

13.08.2021 внëс деньги в банкомат за автокредит. Банкомат написал: ошибка модуля, содрал мои 17000, а карту отдал. Позвонил на горячую линию и мне, объяснили, что деньги вернутся в течении десяти дней, а пока лучше взять где-то ещё 17000 тысяч и снова внести. Как выдавать кредит, так моментальное одобрение, а тут ждите и займите у кого-нибудь деньги.

Банк предоставлял 6 месяцев бесплатного обслуживания при открытии счета. Вдруг в июле списали деньги за обслуживание. Несколько раз писали жалобы, звонили в колл-центр. В итоге спустя более чем 2 недели вернули комиссию. Но рано радовались, потому что тут же списали комиссию за август (должен быть бесплатным). Опять написали претензию. Ну что за бардак?! Почему у них все так криво работает?! Почему надо тратить кучу времени на эти вопросы?

7 июля мы подали заявление на погашение ипотеки субсидией для многодетных семей. Выплата должна была прийти в течение 19 дней, сначала выяснилось, что работник банка неправильно отсканировал наши паспорта, мы приехали в офис, и повторно предоставили документы (это выяснилось только 3 августа, то есть тогда мы уже потеряли много времени). Следующая дата исполнения стояла на 11 августа, мы подписали уже договор на покупку другой квартиры. НО 11 августа выяснилось, что дом.рф вернул наше заявление на доработку в банк. На горячей линии сказали, что видят возврат, сказали что нужно приехать в офис. Когда мы приехали в офис в г Мытищи, ул воровского дом 1, нам ответили что они вообще не в курсе ситуации. Мы позвонили в дом.рф и там нам объяснили, что пришёл возврат, тк банк неправильно заполнил кадастровый номер в нашем заявлении, теперь нужно ждать снова, пока банк исправит. Сегодня мы звонили в отделение банка, и опять они не могут ничего объяснить о причинах возврата и когда будет исполнена заявка. Росбанк сорвал нам сделку при покупке квартиры, тк из-за этой ипотеки, которая не закрыта не по нашей вине, а только по вине росбанка, другие банки отказывают нам в ипотеке.

Банк не очень приложение и сайт хорошие.

Клиент банка с 28.04.2017г. Кредитный лимит по карте 400 000. с 24.03.21г. изменили условия договора в одностороннем порядке о чем пришла смс. 22.07.21 сделал покупки в интернете, которые в последствии оказались приравнены к снятию наличных о чем при совершении покупки не было никакой информации. Только только после списания по счету появляется информация о комиссии в интернет-банке. Комиссии составляют 4.9% + 290р + ежедневные проценты 49.9% годовых до даты погашения. Никаких уведомлений об этом не приходит. В интернет-банке о вылете из грейс периода тоже нет информации, на горячей линии отвечают, что находитесь в безпроцентном периоде, хотя это не так. При повторном звонке на горячую линию удалось выяснить что в интернет-банке грейс период указан только для безналичных операций, а для операций, приравненных к снятию наличных - не указано! Поэтому попросил составить обращение № 41631 от 26.07.21 чтобы в рамках лояльности отменили комиссию и 49.9% за операции покупки в интернете - на что пришел отказ. Прошу доработать оповещения клиентов при совершении покупок-операций, приравненных к снятию наличных и компенсировать в рамках лояльности комиссии и проценты за июльские операции, приравненные к снятию наличных.

Самый плохой банк, проценты высокие по сравнению с другими, не связывайтесь с этим банком Платишь как положено каждый месяц в итоге всегда остаёшься должен, обходите стороной этот сранный банк

Благодарю сотрудников банка за оперативное решение всех возникающих проблем, грамотную консультацию и четкую, слаженную работу.  Закрывала ипотечный кредит, возникли трудности не по вине сотрудников данного отделения. Менеджеры сразу откликнулись на мою просьбу решить все возникшие проблемы и все вопросы решили практически в течение 2 дней. Спасибо!

В моей организации предложили перейти в Росбанк и пользоваться дебетовой картой этого банка. Отделение банка расположено в центре города, помещение просторное, сотрудники банка приветливые. Карты оформлял К-ов Михаил, рассказал подробно о преимуществах каждой карты и продуктах банка, грамотно и развёрнуто ответил на все интересующие меня вопросы.

Хочу выразить благодарность сотрудникам Росбанка а именно С-ко Илье А.,С-да Антону Ф. за оказанную помощь в оформлении ипотеки, внимательное отношение к любым вопросам на которые всегда был ответ и была оказана грамотная консультация. Банк должен гордиться такими сотрудниками. Молодцы.

Обратился в Росбанк с целью рефинансирования ипотеки из Сбербанка по более низкой ставке. Сроки поджимали, так как вот-вот обещали поднять ключевую ставку.Взаимодействовали с Софьей Р-ой, координировала сделку и подготовила все в считанные дни, даже не думал что возможно так быстро решить столь непростой вопрос! Организация всего процесса очень хорошая, даже придраться не к чему...Документы подписали буквально в последний день, все подробно объяснили (спасибо Марии Р-ой, также большой эксперт по ипотечному кредитованию), так что никаких сложностей не возникло. В одном спорном вопросе банк даже пошел навстречу.Разница со Сбером огромная, как в части обслуживания и отношения, так и в смысле условий по кредиту (7,9 для вторичного рынка - весьма неплохо, и это не предел).Можно смело рекомендовать Росбанк, посмотрим как в остальных вопросах - надеюсь, что не хуже

Всем здравствуйте. У меня дебетовая карта Росбанк. Условия по кэш бэк 1% - за всё, за выбранную категорию - 3%. Выбрал категорию"Ремонт". Сделал покупку в Леруа примерно на 57 К. Начислили 1%. Написал в чат и позвонил. Ответили, что моя покупка не походит по каким-то кодам. Я 1000 пояснял, что мне без разницы на коды, я в этом не разбираюсь. Покупка в Леруа, как по мне, 100 % попадает в данную категорию. В чеке были ламинат, плитка, клей и т.д. На мой взгляд, банк тупо не зачислил 2% кэшбэка( примерно 1100). Пишут какие-то заумные вещи, что бы оправдать своё нежелание выполнять свои обязательства... Если будете выбирать банк исходя из параметров по кэшбэк - Росбанк = проблемы.

Как банк вообще не нравится

05.08.2021 делал переводы своих денег с одного счета на другой, оба в Росбанке, с первого счёта деньги снялись, а на второй не зачислились, обращался неоднократно на горячую линию банка, но ни один сотрудник банка так и не дал никакого объяснения почему пропали(заблокировали) мои деньги и когда их мне вернут, хотя сегодня уже 11.08.2021, судя по всему придётся обращаться в Роспотребнадзор и полицию, так как действия работников банка похожи на мошенничество

Ужасное обслуживание, очень долго , сотрудников не хватает видимо , при ожидании в течении от 40 мин до 1,5 часов в очереди ,нет туалета! Приходится постоянно сидеть в очереди ,почему ? Банк не для людей , очень сожалею, что перевела зарплату .

Хороший банк. Операционисты грамотные и всегда решают любые проблемы клиентов.

Звонки из банка не в рамках закона!!! За сегодняшний день, мне позвонил робот более 50 раз, и после 21.00 Обращалась в банк, просила звонить руководствуясь законом 230 РФ, без толкуСотрудники Хамы, разоовариватьтне умеют, вчера поговорила с сотрудником, и начались звонки с утра и несмотря на время продолжаются. Пока я пишутжалобу уже позвонили два разаВидимо завтра буду писать жалобу в прокуратуру и роспотребнадзор

Удобное расположение не навязчивой обслуживание приветливый персонал.

Добрый день! Прочитала рекламу о Росбанке в интернете и решила оформить карту #МожноВсё от Росбанка. Обратилась 07.08.2021 г. в Росбанк на амурскую, 88. Попала к Надежде С-ой, она рассказала мне о том, что можно подключить тарифный план с ежемесячным пополнением, а взамен - бесплатное обслуживание, бесплатные смс, бесплатные банкоматы любых банков по России, а ещё кэшбек, льготы по кредитам и кредитным картам. Надежда подсказала, что сейчас в Росбанке акция - всем новым клиентам сберегательный счет под 6%. Такой ставки по сейчас ни в одном банке нет. Также помогли разобраться с приложением, помогли подключить кэшбэк. Осталась довольна! Рекомендую обращаться к Надежде!