22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить благодарность сотруднику Наталье П. За внимательное отношение и подход к клиенту. В июле я обратилась в банк для подачи заявки на потреб. кредит- получила отказ. Сначала расстроилась, потом успокоилась. Прошло время чуть больше месяца и в августе мне позвонила Наталья предложила карту с рассрочкой 120 дней ( она прям как чувствовала что у меня идет ремонт и карта мне эта просто необходима!) к тому же у меня небыло времени посетить отделение- все это я сделала через личный кабинет с ее помощью. Карту одобрили за 2 минуты! Оказалось все легко и быстро. И я теперь могу решить часть финансовых проблем, за что ей отдельное спасибо! Спасибо что не забываете о клиентах в трудную минуту!

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья Пе., номер телефона 8962*****49. Примерно около месяца тому назад мне пришло смс- сообщение от Росбанка о том , что они якобы зарегистрировали мою и присвоили ей порядковый номер. Я тогда, прочитав это сообщение , тут же его удалила, так как не подавала в этот самый отвратительный Банк ( лично для меня он стал таковым) никаких заявок , я даже не являюсь клиентом этого Банка. Прошло дней десять. Этот Банк мне ответ по смс, в виде ссылки по заявке , о которой я даже и не подозреваю. Я позвонила в Банк и объяснила им популярно, что я не уважаемый Борис И. и попросила оставить меня в покое. Они же потребовали, чтобы я принесла им документ о том, что номер телефона принадлежит действительно мне и сколько времени я пользуюсь им. На что я ответила, что для Банка , от которого я получила очень много негатива , это будет большой честью , чтобы я стала тратить своё драгоценное время и ходила к ним, чтобы доказывать очевидные факты. Росбанк видимо сообразил , внёс мой номер в свою базу данных , хотя я им русским языком сказала, чтобы обо мне навсегда. Сегодня в 14 ч по Омскому времени звонит Юлия из Росбанка с номера 8967*****30 и поёт мне дифирамбы о том , что я являюсь премиальным клиентом этого Банка. В воздухе переобулись и сообразили , что я все- таки не Борис И . Хотя месяц тому назад я была у них уважаемым Борисом И. Я дала понять этой Юле , которая кричала в трубку и перебивала меня, что ненавижу Росбанк всеми фибрами души . В своё время , когда я очень нуждалась в нем и по большому моему несчастью моя ипотека из Дельта Кредит попала к ним, то Росбанк мне не открывал даже простую дебетовую карту , чтобы оплачивать им бешеные комиссии , за смешное на 0, 000000001 % снижение процентной ставки по ипотеке. Заявки они рассматривали по под- года, одобряли снижение на 0, 00000001%. Комиссию при этом себе брали по 8500₽. Ладно. Это ещё пол - беды. Не обязаны снижать , не надо было соглашаться. Но негатив остался. Хуже , когда я их слезно умоляла исключить созаемщика из КД , так в жизни сложилось. Но этот Банк так и не услышал мои просьбы. Никакой логике не поддаётся их отказ. Ладно. Имеют право на это. Даже когда я нашла сторонний Банк, и он закрыл мой долг перед Росбанком, перечислив при этом им большую сумму, чем составлял остаток основного долга, они издевались надо мной и не отдавали разницу пока я не обратилась на Банки. Ру за помощью. Вообще этот номер телефона мой у них никогда и нигде не фигурировал до недавнего времени. Пока они не прислали смс Борису И.( читай мне). Пока я не позвонила и не объяснила им , что этот номер принадлежит мне. Все. Я уже превратилась сразу же в премиального клиента этого самого отвратительного Банка на свете.

Добрый день! Зовут меня Б-на Наталья Пе., номер телефона 8962*****49.  Примерно около месяца тому назад мне пришло смс- сообщение от Росбанка о том , что они якобы зарегистрировали мою и присвоили ей порядковый номер. Я тогда, прочитав это сообщение , тут же его удалила, так как не подавала в этот самый отвратительный Банк ( лично для меня он стал таковым) никаких заявок , я даже не являюсь клиентом этого Банка.  Прошло дней десять. Этот Банк мне ответ по смс, в виде ссылки по заявке , о которой я даже и не подозреваю. Я позвонила в Банк и объяснила им популярно, что я не уважаемый Борис И. и попросила оставить меня в покое. Они же потребовали, чтобы я принесла им документ о том, что номер телефона принадлежит действительно мне и сколько времени я пользуюсь им. На что я ответила, что для Банка , от которого я получила очень много негатива , это будет большой честью , чтобы я стала тратить своё драгоценное время и ходила к ним, чтобы доказывать очевидные факты.  Росбанк видимо сообразил , внёс мой номер в свою базу данных , хотя я им русским языком сказала, чтобы обо мне навсегда. Сегодня в 14 ч по Омскому времени звонит Юлия из Росбанка с номера 8967*****30 и поёт мне дифирамбы о том , что я являюсь премиальным клиентом этого Банка. В воздухе переобулись и сообразили , что я все- таки не Борис И . Хотя месяц тому назад я была у них уважаемым Борисом И.  Я дала понять этой Юле , которая кричала в трубку и перебивала меня, что ненавижу Росбанк всеми фибрами души . В своё время , когда я очень нуждалась в нем и по большому моему несчастью моя ипотека из Дельта Кредит попала к ним, то Росбанк мне не открывал даже простую дебетовую карту , чтобы оплачивать им бешеные комиссии , за смешное на 0, 000000001 % снижение процентной ставки по ипотеке. Заявки они рассматривали по под- года, одобряли снижение на 0, 00000001%. Комиссию при этом себе брали по 8500₽.  Ладно. Это ещё пол - беды. Не обязаны снижать , не надо было соглашаться. Но негатив остался. Хуже , когда я их слезно умоляла исключить созаемщика из КД , так в жизни сложилось. Но этот Банк так и не услышал мои просьбы. Никакой логике не поддаётся их отказ. Ладно. Имеют право на это. Даже когда я нашла сторонний Банк, и он закрыл мой долг перед Росбанком, перечислив при этом им большую сумму, чем составлял остаток основного долга, они издевались надо мной и не отдавали разницу пока я не обратилась на Банки. Ру за помощью.  Вообще этот номер телефона мой у них никогда и нигде не фигурировал до недавнего времени. Пока они не прислали смс Борису И.( читай мне). Пока я не позвонила и не объяснила им , что этот номер принадлежит мне. Все. Я уже превратилась сразу же в премиального клиента этого самого отвратительного Банка на свете.

Когда идёшь в банк за кредитом уже морально готов что тебя будут очень сильно разводить на разные платежи, так сказать законного отема денег. Им мало большого процента, платы по обслуживанию карты и смс сообщений. Они научились ещё страховку впихивать и на ней же зарабатывать те-же проценты что и по кредиту. Ещё сильно поражают те кто работает в банках, как они обманывают, мне сказали что при досрочном погашении страховку без проблемм вернут. Я брал на 36 месяцев, вернул загод, написал заявление и отказ. Основание при досрочном не возвращаем страховку. Барыги вас жаба не душит а. Ваш банк в чёрный список мой и всех моих родственников и друзей.

Когда думал, что на дне долгого обслуживания находится почта России, снизу постучал Росбанк.Электронная очередь не работает, табло выключено. Сотрудники обслуживают каждого клиента по 30-60 минут (а некоторых и дольше), клиентоориентированность на нуле.О компетенции сотрудников я вообще молчу, никто ничего не знает, где, что и как оформлять, искать, проверять, уточнять статус операции и так далее. Всё делают только по звонку более компетентным сотрудникам, которые объясняют на пальцах, что нужно сделать.А самое интересное состоит в том, что я написал заявление на открытии счета, везде расписался и мне сказали, что оповестят (непонятно каким способом), когда все будет готово (что всё?). Это было в сб, а в пн, когда я позвонил на горячую линию, чтобы узнать - открыт ли счет на мое имя, или нет, мне ответили, что никакого счета на моё имя в системе нет и сказали, что сотрудники должны были открыть счет сразу после получения от меня соответствующего заявления в тот же день.Для чего писал заявление? Куда оно пошло дальше по инстанции? Почему счет не был открыт сразу на месте? - эти вопросы останутся без ответа, как я понимаю.

Добрый день, хочу оставить отзыв об этом банке, который меня очень разочаровал, в 2019 году приобрёл авто в кредит в этом банке на 5 лет, 2 с половиной года платил ежемесячно, затем погасил досрочно, спустя время поступали предложения новые, решил воспользоваться, одобрили рефинансирование, затем одобрили кредит наличными, оставалось только получить деньги, оставил на недельку позже что бы продолжить потом когда нужны деньги, но вдруг банк решил поменять своё решение и отказал в кредите, очень жаль :(

Хорошее банковское приложение!!!!

В сентябре 2020 погасил задолженность по карте. Сумму задолженности узнал позвонив в колл-центр. Перечислил чуть больше чем названная сумма. Через некоторое время тслаи звонить из отдела взыскания, предлагая погасить просроченную задолженность.  Попросил разобраться и выяснить откуда взялась задолженность, поднять аудиозапись, результата - 0. Съездил в офис г. Пенза, написал обращение. Пришел ответ, что у них нет обращений от меня по поводу уточнения суммы для погашения. Неоднократно просил предоставить аудиозапись с переговорами с сотрудником колл-центра в качестве доказательств.  Результата - 0. До сих пор звонят, просят погасить задолженность. Если ситуация не изменится, буду обращаться в правоохранительные органы с заявлением о вымогательстве.

Руководители Росбанка,когда вы наведёте порядок в клиентской базе? На мой номер ПОСТОЯННО звонят по задолженностям совершенно мне незнакомых людей (каждый раз называя разных клиентов), причём клиентом банка я не являюсь. Это грубое нарушение законодательства, а именно использование моих персональных данных, к которым относится мой номер телефона. Если в ближайшее время вы не решите этот вопрос, я буду подавать на ваш банк в суд! С другими банками, в которых я являюсь клиентом таких проблем нет, т.к. уважающий себя банк идентифицирует номер телефона обратившегося клиента

Каждый день приходит порядка 5 звонков от банка с разных номеров с предложением банковских услуг! Не важно будний день или выходной банк настойчиво названивает! Я тысячу раз говорила , что мне не нужны ваши предложения , прекратите мне названивать ! Вы отвлекаете меня , мешаете работать !ХВАТИТ мне звонить!Оставьте меня в покое! Ни по хорошему ни по плохому ваши менеджеры не понимают! Буду везде на всех сайтах писать негативные отзывы

Каждый день приходит порядка 5 звонков от банка с разных номеров с предложением банковских услуг! Не важно будний день или выходной банк настойчиво названивает! Я тысячу раз говорила , что мне не нужны ваши предложения , прекратите мне названивать ! Вы отвлекаете меня , мешаете работать !ХВАТИТ мне звонить!Оставьте меня в покое! Ни по хорошему ни по плохому ваши менеджеры не понимают! Буду везде на всех сайтах писать негативные отзывы

Коллекторы банка присылают мне смс о том, что мне "необходимо внести платеж по кредиту (также указана общая сумма кредита 919 141 руб.), хотя у меня нет никаких кредитов или карточек в данном банке. При звонке в этот банк, их сотрудник сообщил, что кредит оформлен на мужчину, но указан мой номер телефона. Сотрудник банка посоветовал написать в службу безопасности ПАО "Росбанк" (cs@rosbank.ru) для того, чтобы они исправили ошибку и не терроризировали меня чужим (не самым маленьким) кредитом. Я написала письмо о ложном смс информировании и указала свои фамилию, имя и номер телефона, однако, мне ответили, что они не могут исправить свою ошибку без знания моего отчества и даты рождения и предложили прислать им мои персональные данные по  незащищенному почтовому Интернет-сервису, а также без гарантии защиты моих персональных данных. Если банк не может исправить свою же ошибку, то как же происходит обслуживание клиентов и защита ИХ персональных данных? Я очень рада, что не являюсь их клиентом

Автокредит у меня был изначально в Русфинанс. Но затем они объединились с Росбанком, дальнейшее погашение, к сожалению, шло на платформе Росбанка. То есть я не выбирала этот банк! Срок кредита подошёл к концу, остался последний платёж. Ещё при заключении кредитного договора три года назад девушка, оформлявшая документы, настоятельно порекомендовала мне уточнить в банке сумму последнего платежа, т.к. она может отличаться, заплатить точно эту сумму, закрыть счёт и получить об этом соответствующий документ. Сейчас я понимаю, насколько она была права! Итак, чтобы ничего не перепутать и не упустить, я приехала в офис банка в день последнего платежа с намерением закрыть кредит. Сам визит был сопряжён с определенными трудностями, поскольку часы работы отделений Росбанка в Москве - внимание! - с 10:00 до 19:00 и только по будням. А, да, одно (!) отделение работает до 20:00, что не играет никакой роли, учитывая московский трафик. То есть чтобы посетить офис банка, нужно сорваться с собственной работы в рабочий день в рабочее время. Живём всё ещё в ХХ веке. Клиентоориентированность? Не, не слышали. В офисе на Проспекте Мира сотрудники уточнили для меня сумму последнего платежа, кассир госпожа Ш-ва её приняла и выдала квитанцию. А вот закрывающие документы по кредиту я не смогла получить, потому что «сумма спишется только к вечеру, Вам нужно приехать ещё раз завтра!» То есть я снова должна в рабочий день сорваться с работы и ехать? Немыслимо!  Но это ещё не всё! Через пару дней, из банка позвонили почему-то не мне, хотя мой телефон работает исправно, а моему мужу, чтобы сообщить, что у меня задолженность по кредиту в сумме 310 рублей! И я должна внести эту сумму, а потом мне закроют кредит при визите в банк! Банк, ещё раз, работает с 10:00 до 19:00 и только по будням. А сотрудники его при этом звонят в субботу, ничего не мешает! И я туда должна ехать в своё рабочее время! И предыдущий визит был совершён напрасно, потому что сотрудница банка не смогла назвать мне верную сумму последнего платежа.  Я понимаю прекрасно, что мой отзыв ничего не изменит. Зачем я всё это пишу? Да может кто-то прочитает и сделает полезные выводы. Первое - Росбанк абсолютно не клиентоориентированная организация, об этом говорят даже часы  работы офисов в Москве. Второе - квалификация сотрудников, по крайней мере, тех, с кем я столкнулась в офисе на Проспекте Мира, очень невысокая, учитывая, что они не смогли провести без ошибок крайне простую операцию. Третье - закрывая кредит, не ленитесь съездить в офис банка (другие банки работают более удобно, это не станет такой проблемой), чтобы получить закрывающие документы по кредиту, обезопасив себя от того, что у Вас останется копеечный долг, который будет расти годами, или останется открытый счёт, оплата за «обслуживание» которого также будет копиться.  Девушка, которая звонила моему мужу, предложила мне написать претензию в отделении банка, но не смогла ответить на вопрос, зачем мне тратить на это своё время (рабочее, кстати, мы же помним часы работы офиса), зачем это нужно лично мне, если я завершаю с Росбанком все отношения и, конечно же, вношу его в мой личный чёрный список. 

Советую не сильно доверять щедрым обещаниям Росбанка впроводимых им маркетинговых акциях. В июне этого года стала «счастливой» обладательницей карты «Можновсе» этого банка. «Счастливой» в кавычках, потому что процесс получения самой карты превратился в нелегкий квест. В одном отделении мне не смогли ее выдать, так как я имела неосторожность прийти в отделение банка в Красноярске, когда в Москве еще не начался рабочий день. В другом отделении со второй попытки смогли оформить только виртуальную карту. До этого момента никаких счетов в этом банке не имела. Росбанк проводит акцию по привлечению новых клиентов, обещая вернуть до 20% стоимости покупок у партнеров банка. Мною в июне и в июле были совершены покупки в сети магазинов «Лента» ( один из партнеров Росбанка). Предварительно я активировала в мобильном приложении Росбанка вышеуказанное спецпредложение. Начисление кешбэка за произведенные покупки банк обещал произвести не позднее последнего рабочего дня следующего месяца, т.е. за июнь – до 30 июля. Однако до сих пор кешбэк банком не начислен. 01 августа было зарегистрировано обращение №43738 в мобильном приложении банка по этому поводу. Сначала в чате обозначили срок рассмотрения обращения до 09 августа, затем пообещали, что максимальный срок рассмотрения моего обращения 10 рабочих дней (до 13.08.) Теперь же все сроки прошли. Вопрос так и остался не решенным. Даже очередной срок в чате не берутся назначить. Вообщем не ожидала такого отношения к своим клиентам от банка, который занимает не последнее место в нашей банковской системе!

добрый день, банки.руВводная информация:мной в октябре 2019 г. был оформлен автокредит на приобретение автомобиля. Банк в котором я оформлял кредит ООО «Русфинанс Банк». Во время действия моего кредита ООО «Русфинанс Банк» перестал существовать и мои обязательства перешли к РОСБАНК авто. С момента начала действия кредита по настоящее время все операции по погашению обязательств совершались мной через РОСБАНК. В рамках автокредита был оформлен договор залога на автомобиль, до полного исполнения обязательств.Суть претензии: У меня возникла потребность в полном погашении задолженности по автокредиту, в связи с тем, что появилась потребность в совершении сделки на продажу автомобиля. Через приложение сформировать заявление на полное погашение получилось только на следующий месяц (через 30 дней). Да стоит отметить, что в рамках общих условий договора Потребительского кредита есть пункт «6.3 …списание денежных средств в Счёт Досрочного возраста суммы Кредита или части Кредита осуществляется в дату ближайшего Ежемесячного платежа в соответствии с Графиком платежей…». При этом я обратился на горячую линию, где мне сказали, что действительно онлайн я не смогу совершить данную операцию, но такая возможность есть в отделении банка, где сотрудники банка примут у меня заявление на полное погашение кредита с удобной мне датой и оно будет рассмотрено. Я обратился с данной просьбой (написания заявления на полное погашение кредита) в отделение Росбанк Рублевское шоссе. Сотрудник отказал мне в приеме данного заявления и сказал, что для того чтобы рассмотреть возможность составления заявления на полное закрытие кредита в удобную мне дату надо написать обращение которое будет рассмотрено в течении 10 дней. Т.е. чтобы написать заявление мне надо написать обращение. Полный абсурд. При этом обращение было написано (номер обращения ТФ-2209-10).После чего закончив своё обслуживание у специалиста банка я решил набрать ещё раз на горячую линию.какого было мое удивление когда мне сказали, что все таки можно оформить заявление на полное погашение в удобную мне дату и его рассмотрят,, посоветовав обратится к руководителю отделения. Я продолжая разговор с оператором горячей линии обратился к руководителю отделения, но и это не помогло.  Руководитель отделения отказать в принятии заявления, сославшись на какие то вступившие в силу изменения,. Что самое интересное оператор горячей линии однозначно подтвердила, что в ее информационной базе есть информация, что данную операцию совершить можно.. Оператор горячей линии поняв, что не сможет убедить руководителя отделения извинился передо мной, составил обращение (#48881) и попрощался. К оператору претензий нет, вежливая девушка, пыталась помочь мне. После чего мне осталось только покинуть отделение без решённого вопроса. отсутствие клиентоориентированности, сотрудники отделения просто отказались решать проблему, даже не попытавшись хоть что то сделать. И ужас в том, что у сотрудников банка совершенно разная исходная информация, при этом оператор горячей линии хотя бы опирается на базу знаний которая у неё под рукой, на что опирались сотрудники отделения не могу сказать, наверное на свой опыт. Проблема не решена, автомобиль в залоге, сделку совершить на продажу не удасться. Одно я знаю точно, что после закрытия всех обязательств, больше сотрудничать с РОСБАНКОМ я не буду ни при каких условиях.

добрый день, банки.ру Вводная информация: мной в октябре 2019 г. был оформлен автокредит на приобретение автомобиля. Банк в котором я оформлял кредит ООО «Русфинанс Банк». Во время действия моего кредита ООО «Русфинанс Банк» перестал существовать и мои обязательства перешли к РОСБАНК авто. С момента начала действия кредита по настоящее время все операции по погашению обязательств совершались мной через РОСБАНК. В рамках автокредита был оформлен договор залога на автомобиль, до полного исполнения обязательств. Суть претензии: У меня возникла потребность в полном погашении задолженности по автокредиту, в связи с тем, что появилась потребность в совершении сделки на продажу автомобиля. Через приложение сформировать заявление на полное погашение получилось только на следующий месяц (через 30 дней). Да стоит отметить, что в рамках общих условий договора Потребительского кредита есть пункт «6.3 …списание денежных средств в Счёт Досрочного возраста суммы Кредита или части Кредита осуществляется в дату ближайшего Ежемесячного платежа в соответствии с Графиком платежей…». При этом я обратился на горячую линию, где мне сказали, что действительно онлайн я не смогу совершить данную операцию, но такая возможность есть в отделении банка, где сотрудники банка примут у меня заявление на полное погашение кредита с удобной мне датой и оно будет рассмотрено. Я обратился с данной просьбой (написания заявления на полное погашение кредита) в отделение Росбанк Рублевское шоссе. Сотрудник отказал мне в приеме данного заявления и сказал, что для того чтобы рассмотреть возможность составления заявления на полное закрытие кредита в удобную мне дату надо написать обращение которое будет рассмотрено в течении 10 дней. Т.е. чтобы написать заявление мне надо написать обращение. Полный абсурд. При этом обращение было написано (номер обращения ТФ-2209-10). После чего закончив своё обслуживание у специалиста банка я решил набрать ещё раз на горячую линию. какого было мое удивление когда мне сказали, что все таки можно оформить заявление на полное погашение в удобную мне дату и его рассмотрят,, посоветовав обратится к руководителю отделения. Я продолжая разговор с оператором горячей линии обратился к руководителю отделения, но и это не помогло.  Руководитель отделения отказать в принятии заявления, сославшись на какие то вступившие в силу изменения,. Что самое интересное оператор горячей линии однозначно подтвердила, что в ее информационной базе есть информация, что данную операцию совершить можно.. Оператор горячей линии поняв, что не сможет убедить руководителя отделения извинился передо мной, составил обращение (#48881) и попрощался. К оператору претензий нет, вежливая девушка, пыталась помочь мне. После чего мне осталось только покинуть отделение без решённого вопроса. отсутствие клиентоориентированности, сотрудники отделения просто отказались решать проблему, даже не попытавшись хоть что то сделать. И ужас в том, что у сотрудников банка совершенно разная исходная информация, при этом оператор горячей линии хотя бы опирается на базу знаний которая у неё под рукой, на что опирались сотрудники отделения не могу сказать, наверное на свой опыт. Проблема не решена, автомобиль в залоге, сделку совершить на продажу не удасться. Одно я знаю точно, что после закрытия всех обязательств, больше сотрудничать с РОСБАНКОМ я не буду ни при каких условиях.

30.06.2021 на портале объявлений "Авито" я увидел предложение о продаже автомобиля Mazda 6.Объявление было выложено с аккаунта ПАО "Росбанка". я позвонил по номеру 8 495 721-89-06 (время звонка 12.02 московское). сотрудник отдела реализации имущества ПАО «Росбанк» сообщил подробности и соединил с региональным представителем, оценив данный автомобиль я принял решение о его покупке, в связи с тем что были выявленны множественные недостатки, ни указанные в объявлении я оставил заявку по цене 500 000 рублей (время звонка 16.03 московское). перечислив выявленные недостатки в заявке, как причину к снижении цены. Сотрудник сообщил, что заявка будет рассмотрена в самое ближайшее время.  08.07.2021 в связи с тем, что мне не перезвонили, я повторно оставил заявку (время звонка 09.27 московское). Так же в это же время я обратил внимание на тот факт, что выявленные мной недостатки, нашли отражение в исправленном объявлении на авито. 12.07.2021 в связи с тем, что мне не перезвонили, я был вынужден в третий раз оставить заявку (время звонка 14.30 московское). в этот раз сотрудник вновь заверил меня что все заявки передаются руководству, но возможно стоит подождать подошли, мне в любом случае перезвонят.Мне так и ни перезвонили.После этого я увидел, что цена на автомобиль снизилась до 495 000 рублей, что ниже предложенной мною цены. Я также был готов предлогать другую цену так как был заинтересован в покупке данного ам, о чём неоднократно сообщал специалисту. 13.08.2021 я снова позвонил по номеру в объявлении(8 495 721-89-06) сотрудник банка сообщил, что на данный автомобиль есть покупатель. На мой вопрос почему автомобиль продается несмотря на то что я предлагал цену выше ещё полтора месяца назад, оставлял многочисленные заявки мне ответить ни смогли. Мои заявки специалист искать отказался. Я попросил по данному инциденту сформировать от моего имени претензию.Как сообщает робот, все разговоры записываются. По моему мнению, сотрудники ПАО «Росбанк» намеренно игнорировали мои заявки! Прошу провести служебное расследование и дать обратную связь.

30.06.2021 на портале объявлений "Авито" я увидел предложение о продаже автомобиля Mazda 6.Объявление было выложено с аккаунта ПАО "Росбанка". я позвонил по номеру 8 495 721-89-06 (время звонка 12.02 московское). сотрудник отдела реализации имущества ПАО «Росбанк» сообщил подробности и соединил с региональным представителем, оценив данный автомобиль я принял решение о его покупке, в связи с тем что были выявленны множественные недостатки, ни указанные в объявлении я оставил заявку по цене 500 000 рублей (время звонка 16.03 московское). перечислив выявленные недостатки в заявке, как причину к снижении цены. Сотрудник сообщил, что заявка будет рассмотрена в самое ближайшее время. 08.07.2021 в связи с тем, что мне не перезвонили, я повторно оставил заявку (время звонка 09.27 московское). Так же в это же время я обратил внимание на тот факт, что выявленные мной недостатки, нашли отражение в исправленном объявлении на авито.12.07.2021 в связи с тем, что мне не перезвонили, я был вынужден в третий раз оставить заявку (время звонка 14.30 московское). в этот раз сотрудник вновь заверил меня что все заявки передаются руководству, но возможно стоит подождать подошли, мне в любом случае перезвонят.Мне так и ни перезвонили.После этого я увидел, что цена на автомобиль снизилась до 495 000 рублей, что ниже предложенной мною цены. Я также был готов предлогать другую цену так как был заинтересован в покупке данного ам, о чём неоднократно сообщал специалисту.13.08.2021 я снова позвонил по номеру в объявлении(8 495 721-89-06) сотрудник банка сообщил, что на данный автомобиль есть покупатель. На мой вопрос почему автомобиль продается несмотря на то что я предлагал цену выше ещё полтора месяца назад, оставлял многочисленные заявки мне ответить ни смогли. Мои заявки специалист искать отказался. Я попросил по данному инциденту сформировать от моего имени претензию.Как сообщает робот, все разговоры записываются.По моему мнению, сотрудники ПАО «Росбанк» намеренно игнорировали мои заявки! Прошу провести служебное расследование и дать обратную связь.

Руководство Росбанка,хочу оставить негативный отзыв о Вашем учреждении,а также не професионализме Ваших сотрудников.В августе 2020 года Я воспользовась предложением взять потребительский кретит в размере 100 000р.Проплатив два месяца на 3 месяц 24,08,2020  я пришла в офис Менделеевский закрыть кредит,сотрудник банка рассчитал мне сумму на закрытие кредита 85929,74,оформил все документы и уверил меня что все сделано ,но видимо что не доделал какую то кнопку не нажал ,что 21,07,21 года мне стали поступать смс о задолжности. Я Обратилась  в тот же банк к заведующей А-ой Э,Т,она извинилась и сказала что это сбой системы и я не нервничала и на звонки коллекторов не отвечала ,которые со мной были очень грубы(речь идет о 7000)не каждый пенсионер выдержит,такое давление. Я заполнила обращение номер 40007, но банк не хочет признать свою ошибку ,идет давление с его стороны в результате чего я получилf микроинсульт ( есть документы) 12,08,21 также обратившись в Центральный офис на красных воротах так все без результатно  Я настоятельно прошу Вас разобраться в данной ситуации,и провести разьяснительный работы со своими сотрудниками как закрывать кредит.Банк не ХОЧЕТ вникнуть в суть случившегося,а страдаю Я пенсионер.

Ужасный банк!!! Не каких дальнейших взаимоотношений с банком иметь не буду и другим не советую, что касается автокредита, а именно возвращение страховки досрочно погосившим кредит. Банк страховку НЕ ВОЗВРАЩАЕТ!!! Что противоречит договору, пришлось долго судится и доказывать на не грамотность специалистов банка. Если будете брать автокредит сто раз подумайте, если решите досрочно погасить автокредит.