22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Прочитала рекламу о Росбанке в интернете и решила оформить карту #МожноВсё от Росбанка. Обратилась 07.08.2021 г. в Росбанк на амурскую, 88. Попала к Надежде С-ой, она рассказала мне о том, что можно подключить тарифный план с ежемесячным пополнением, а взамен - бесплатное обслуживание, бесплатные смс, бесплатные банкоматы любых банков по России, а ещё кэшбек, льготы по кредитам и кредитным картам.Надежда подсказала, что сейчас в Росбанке акция - всем новым клиентам сберегательный счет под 6%. Такой ставки по сейчас ни в одном банке нет. Также помогли разобраться с приложением, помогли подключить кэшбэк. Осталась довольна! Рекомендую обращаться к Надежде!

08,07,2021 был взят автокредит в росбанке,спустя где то неделю я начал вносить средства для досрочного погашения кредита,одна из сумм не была пересчитана и ежемесячный платеж не изменился,я уже сбился со счета сколько раз я звонил,писал ездил в отделение банка,каждый раз при обращении мне дают разную информацию которая не соответствует действительности либо говорят что у них нет информации и они ни чего не знают или составляют обращение на которое впоследствии нет ответа,мобильное приложении работает отвратительно и постоянно глючит и практически всегда какие то сбои и технические работы,также мне были навязана ненужная услуга которая впоследствии оказалась платная,создается впечатление что работникам банка абсолютно наплевать на своих клиентов и они как бы делают одолжение общаясь с клиентом, также я посещал центральный офис на улице маши порываевой 34 где мне на мои претензии и вопросы сказали что скажите спасибо что с вами вообще разговаривают и отказались меня обслуживать и послали меня к заведующей банка,после этого общения с сотрудниками банка появилось ощущение что я нахожусь на продуктовом рынке,а не в крупном банке который находится в центре москвы,с заведующей банка я пообщался и более менее какую то информацию она мне предоставила и сказала что все выяснит и проинформирует меня ,также оставила свой добавочный но в итоге так обратной связи и не произошло, я сам лично звонил раз 10 на горячую линию и пытался с ней связаться для уточнения вопросов но оператор говорил что абонент не отвечает,вообщем все покрыто тайной никто ничего не знает перерасчеты делают как хотят при перерасчете на яндекс калькуляторе цифры не совпадают естественно в пользу банка,в самом банке естественно говорят что все посчитано правильно,на данный момент жду ответ на очередное обращение ,это разбирательство уже длится где то месяц и непонятно почему банк тянет и не может ответить на элементарные вопросы,я думаю если ситуация не разрешится я буду вынужден обращаться в роспотребнадзор и прокуратуру,всем людям которые хотят взят кредит я бы очень советовал росбанк обходить за километр и не связываться с ним,можете очень сильно пожалеть,я сам если бы знал что будет такое отношение и полная неразбериха я бы лучше ездил на старой машине и не брал бы автокредит,

Добрый день! 22.07.2021  зарегистрировал обращение №40232. Суть которого  возврат денежных средств за обслуживания счета.  Ответ получил только 10.08.2021  - требования по обращению не могут быть удовлетворены! Проблема: со счета списывается комиссия за обслуживания счета. Но при этом: 1. Дебетовая карта не действительна, срок годности истек. Картой не пользуюсь. Совсем ! 2. В личном кабинете не могу проводить операции( перевод, оплату со счета) так как мои персональные данные не были ОБНОВЛЕНЫ ! В итоге,   полностью отсутствует доступ к моим средствам на счете , о каком обслуживании вы говорите ? За какое обслуживание счета вы списали денежные средства?  Заслужено ставлю КОЛ ! Всех благ !

История стара, как мир.  Акт 1. Воодушевленный. Поступает мне звонок от данного банка с предложение оформить карту и начинает уверять, что после оформления карты "можно все" мне будет начисляться кэшбек. Только два условия: карта не именная и личное посещение Росбанка. Я собираюсь и воодушевлённый еду в офис. По приезду в банк 28.07.2021 года милая девушка оформляет карту и говорит, что все хорошо. Живите и ни о чем не думайте, а Росбанк все за вас уже придумал и даст вам кэшбек. На мой вопрос: а я его точно получу. У меня тарифный план своеобразный! Получаю ответ: успокойтесь! Получите все.  Акт 2. Лирический. 4.08 замечаю, что нет кэшбека. Звоню. Милый и спокойный голос мне говорить: сударь. Зря беспокоитесь. Все хорошо. Будет вам кэшбек. Подождите 5 число. Жду 5, а денег все нет. Звоню. Милый женский голос, как автомат мне говорит: в начале месяца. На мой вопрос когда начало месяца закончится, получаю ответ: в начале месяца. Такое ощущение, что говорю с автоматом. Ну да ладно. Спрашиваю: а у меня подключено точно? Какие условия? Получаю ответ, что все подключено и дальше объяснения про 3% и 1%.  Акт 3. Трагический. Прочитав, что 10 число это уже не только начало месяца, а почти середина звоню опять. И вот он финал. НЕ ПОДКЛЮЧЕНО!!!! На мой вопрос как так то и объясните мне почему 4 сотрудника мне рассказывали, что все хорошо-получаю ответ от СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА: я не могу судить и том, что Вам сказали другие сотрудники. Конец.  P. S. Ещё 2 года назад я говорил, что данный банк лучший и если возникал спор с друзьями, то доказывал, что банк очень хорошо. Видимо перехвалил. Спустился до уровня сбербанка.  P. S. 2. Для новых клиентов готовы сделать все, а вот для тех, кто в данном банке десятки лет ничего. Но новый клиент обязательно станет старым в этом банке, а старый-новым, но только в другом. В общем не рекомендую.  Конец.

История стара, как мир. Акт 1. Воодушевленный. Поступает мне звонок от данного банка с предложение оформить карту и начинает уверять, что после оформления карты "можно все" мне будет начисляться кэшбек. Только два условия: карта не именная и личное посещение Росбанка. Я собираюсь и воодушевлённый еду в офис. По приезду в банк 28.07.2021 года милая девушка оформляет карту и говорит, что все хорошо. Живите и ни о чем не думайте, а Росбанк все за вас уже придумал и даст вам кэшбек. На мой вопрос: а я его точно получу. У меня тарифный план своеобразный! Получаю ответ: успокойтесь! Получите все. Акт 2. Лирический. 4.08 замечаю, что нет кэшбека. Звоню. Милый и спокойный голос мне говорить: сударь. Зря беспокоитесь. Все хорошо. Будет вам кэшбек. Подождите 5 число. Жду 5, а денег все нет. Звоню. Милый женский голос, как автомат мне говорит: в начале месяца. На мой вопрос когда начало месяца закончится, получаю ответ: в начале месяца. Такое ощущение, что говорю с автоматом. Ну да ладно. Спрашиваю: а у меня подключено точно? Какие условия? Получаю ответ, что все подключено и дальше объяснения про 3% и 1%. Акт 3. Трагический. Прочитав, что 10 число это уже не только начало месяца, а почти середина звоню опять. И вот он финал. НЕ ПОДКЛЮЧЕНО!!!! На мой вопрос как так то и объясните мне почему 4 сотрудника мне рассказывали, что все хорошо-получаю ответ от СТАРШЕГО МЕНЕДЖЕРА: я не могу судить и том, что Вам сказали другие сотрудники. Конец. P. S. Ещё 2 года назад я говорил, что данный банк лучший и если возникал спор с друзьями, то доказывал, что банк очень хорошо. Видимо перехвалил. Спустился до уровня сбербанка. P. S. 2. Для новых клиентов готовы сделать все, а вот для тех, кто в данном банке десятки лет ничего. Но новый клиент обязательно станет старым в этом банке, а старый-новым, но только в другом. В общем не рекомендую. Конец.

Добрый день! Ежемесячно перевожу деньги на ипотечный счёт в вашем банке. Обнаружила, что закончилась карта, с помощью которой я и пополняю счёт. Обратившись в приложение и преодолев все недопонимания с ботом, сотрудник банка сказал, что у меня не подтверждён номер телефона и выпустить новую карту онлайн я не могу, нужно идти в офис банка. Посмотрела ближайший в приложении - Петроградская наб. 18. Пришла, на двери висит табличка, что с 11.01 офис работает только с VIP клиентами. Спросив ещё раз в чате, какое отделение ближайшее ко мне, получила ответ от бота - Петроградская наб. 18. Но потом оператор мне ответил, что этот офис все-таки закрыт. В связи со сложившейся ситуацией прошу ответить: Почему в приложении нет ни слова о том, что в офисе по адресу Петроградская наб. 18 обслуживаются только VIP клиенты? Как я должна была узнать, что по этому адресу мне идти не стоит и нужно обратиться в другое отделение?Почему сотрудники в чате врут, говоря о том, что офис закрыт? И не кажется ли вам, что даже если вы поменяли формат офиса, то 7,5 месяцев - достаточный срок, чтобы актуализировать информацию на ваших же ресурсах, не так ли? P.S. Мой вопрос все ещё не решён, где я могу провести простейшую операцию по подтверждению номера телефона, попав все-таки внутрь отделения вашего банка? Спасибо.

Добрый день! Ежемесячно перевожу деньги на ипотечный счёт в вашем банке. Обнаружила, что закончилась карта, с помощью которой я и пополняю счёт. Обратившись в приложение и преодолев все недопонимания с ботом, сотрудник банка сказал, что у меня не подтверждён номер телефона и выпустить новую карту онлайн я не могу, нужно идти в офис банка.Посмотрела ближайший в приложении - Петроградская наб. 18. Пришла, на двери висит табличка, что с 11.01 офис работает только с VIP клиентами. Спросив ещё раз в чате, какое отделение ближайшее ко мне, получила ответ от бота - Петроградская наб. 18. Но потом оператор мне ответил, что этот офис все-таки закрыт. В связи со сложившейся ситуацией прошу ответить:Почему в приложении нет ни слова о том, что в офисе по адресу Петроградская наб. 18 обслуживаются только VIP клиенты?Как я должна была узнать, что по этому адресу мне идти не стоит и нужно обратиться в другое отделение?Почему сотрудники в чате врут, говоря о том, что офис закрыт?И не кажется ли вам, что даже если вы поменяли формат офиса, то 7,5 месяцев - достаточный срок, чтобы актуализировать информацию на ваших же ресурсах, не так ли?P.S. Мой вопрос все ещё не решён, где я могу провести простейшую операцию по подтверждению номера телефона, попав все-таки внутрь отделения вашего банка? Спасибо.

Никак не могут понять чем я так заинтересовал Росбанк. У меня там давно нет действующих карт. Но звонят буквально каждый день. Даже можно будильник не ставить. В воскресенье разбудили в 10 утра, вчера в 9 утра. Спасибо за заботу. Но сколько можно звонить уже? Причем звонят ещё и с разных номеров. Ну, что это вообще такое то?Я где-то давал на согласие на бесконечные ежедневные звонки? Если есть что-то действительно важное, то отправьте SMS или e-mail. Это гораздо удобнее, чем эти звонки.Звонят они тоже эпично. Если трубку снимает автоответчик, то оператор ещё и 3 минуты молчит. Очень рациональное расходование средств.

Добрый день! Прошу разобраться в кратчайшие сроки по обращению № 47191 от 10.08.2021. ПАО РОСБАНК удержал комиссию за перевод собственных средств внутри Банка. На кредитной карте были собственные денежные средства сверх лимита кредитной карты, ссудной задолженности не было. Согласно Тарифному плану "Кредитная карта", который действуют с 01.07.2021 г. размещенная на сайте банка, комиссия за операции за счет перевода собственных средств не взимается. Таким образом, ПАО РОСБАНК необоснованно списал комиссию, что может расцениваться как неосновательного обогащение. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства).По кредитной карте образовалась задолженность на сумму комиссии. В случае непогашения в льготный период согласно Тарифному плану по кредитной карте "Можно ВСЁ" на сумму ссудной задолженности  Банк будет начислять проценты. Однако данная ссудная задолженность необоснованная. В данном случае, буде причинён убыток держателю карты, который может расцениваться как обоснование применения ст. 395 ч.2 ГК РФ по возмещению данных убытков.

Добрый день! Прошу разобраться в кратчайшие сроки по обращению № 47191 от 10.08.2021. ПАО РОСБАНК удержал комиссию за перевод собственных средств внутри Банка. На кредитной карте были собственные денежные средства сверх лимита кредитной карты, ссудной задолженности не было. Согласно Тарифному плану "Кредитная карта", который действуют с 01.07.2021 г. размещенная на сайте банка, комиссия за операции за счет перевода собственных средств не взимается. Таким образом, ПАО РОСБАНК необоснованно списал комиссию, что может расцениваться как неосновательного обогащение. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства).По кредитной карте образовалась задолженность на сумму комиссии. В случае непогашения в льготный период согласно Тарифному плану по кредитной карте "Можно ВСЁ" на сумму ссудной задолженности  Банк будет начислять проценты. Однако данная ссудная задолженность необоснованная. В данном случае, буде причинён убыток держателю карты, который может расцениваться как обоснование применения ст. 395 ч.2 ГК РФ по возмещению данных убытков.

Добрый день! Прошу разобраться в кратчайшие сроки по обращению № 47191 от 10.08.2021. ПАО РОСБАНК удержал комиссию за перевод собственных средств внутри Банка. На кредитной карте были собственные денежные средства сверх лимита кредитной карты, ссудной задолженности не было. Согласно Тарифному плану "Кредитная карта", который действуют с 01.07.2021 г. размещенная на сайте банка, комиссия за операции за счет перевода собственных средств не взимается. Таким образом, ПАО РОСБАНК необоснованно списал комиссию, что может расцениваться как неосновательного обогащение. На сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими денежными средствами (ГК РФ Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства).По кредитной карте образовалась задолженность на сумму комиссии. В случае непогашения в льготный период согласно Тарифному плану по кредитной карте "Можно ВСЁ" на сумму ссудной задолженности  Банк будет начислять проценты. Однако данная ссудная задолженность необоснованная. В данном случае, буде причинён убыток держателю карты, который может расцениваться как обоснование применения ст. 395 ч.2 ГК РФ по возмещению данных убытков.

Оформляла кредит в 2019 году 327***45.  Два года исправно платила,  банк поменял реквизиты и об этом не сообщил. Прошу заметить у меня был подключён автоплатеж с автоплатежа деньги списали. В 2021г июле начали поступать звонки о якобы просроченных задолжнастях.  21 июля 2021 Я поехала в офис разобраться в чем дело. В Банке составила претензию с просьбой внести корректировку в Кредитную историю  так как моей вины  тут нет, приложила документы что действительно произашло списание денежных средств с карты  вовремя. менеджер сказала что отправит на рассмотрение но как выяснилось после ожидания 10 рабочих дней претензию никто никуда не отправлял, мой вопрос так и НЕ РЕШЁН.  Прошло уже ПОЛТАРА МЕСЯЦА номер обращение 39941.  Что за безобразное отношение к клиентам банка. На горячей линии грубо разговаривают посылают в отделение банка, в банке говорят напишите претензию которую никто не рассматривает. Прошу банк разобраться в данной ситуаци.

есть счёт ип в этом банке наконец получила долг за услуги от клиента вывела деньги на свою карту и банк блокирнул и р.с. и карту

Всем, Привет!Не посчастливилось сыну взять автокредит в этом банке. Проблема банальна, обычный лоховской. Он обратился  по тел. горячей линии,  ему  подтвердили: "о возможности досрочного погашения кредита и о возможности предоставления справки в течение пару дней после закрытия".  Но, заявление можно подать только при наличии всей суммы на счете. Сказано- сделано. Деньги перевожу по указанному банком счету с указанной в справке  сумме долга .... и тут началось. Сотрудники заявляют, что: Деньги, по какой-то причине, на другом счете.  В личном кабинете И/банка  сын их не видит. Более того, висит задолженность  в перечисленную сумму. В офисе все отрицают, особенно причастность к сотрудникам "горячей линии". Включают дурочку и ст. 809 и 810 ГК РФ, про 30 дней....  И самое главное: "А, типа, никто не говорил, что кредит закроем быстро."Я понимаю, что все Банки занимаются коммерческой деятельностью с целью  получить прибыль. Я взял кредит под "хороший" %. Ни один банк такие % не накручивает, только хапуги с микрозаймов.   Выплатил основные %. Но, им и этого мало. Прибавьте к этому хамское отношение и полную скрытность движения твоих! (не банковских!) средств.  Это получится РОСБанк и его подопечные...В виде приставок АВТО, Бизнес... Кстати, именно так  они прячут деньги. Кто хочет проверить, попробуйте запросить кредит на этом ресурсе-  Вы поймёте. И сравните % ставку. Куда смотрит Регулятор?Я пользовался кредитными продуктами  других банков (ВТБ, СБ..) и в принципе имею неплохую кредитную историю. В разные периоды и мне это было выгодно, да и банки не в накладе.  Сын не имеет. Но то, что творит РосБанк.....  Доп офис: "Измайловский", 06.08.2021- весь рабочий день и это только чтобы подать заявление и хоть что-то о нахождении  перечисленных средств. Причем никто  ничего толком не объяснит.Управляющий отделения: С-ин Сергей Ю.Обратите внимание, что  случай  моего сына не единичный. Почитай аналогичные случаи с данным банком. Т.е. с уверенностью можно утверждать, что это стандартная схема: Деньги в банке, снять клиент не может, кредит не закрывают, на твои же деньги тебе же "капают %", предмета залога уже нет.

Обратилась за ипотечным кредитом в Росбанк дом (г. Москва) - получили только положительные эмоции.Мою заявку вел менеджер С-в Виктор, работой менеджера полностью довольна: был всегда на связи, оперативно отвечал на вопросы, предоставлял информацию, помогал коммуницировать с другими сотрудниками, обеспечивающих предстоящую сделку, урегулировал вопрос с процентной ставкой, просто приятный человек. Благодарим Виктора и рекомендуем его в качестве специалиста по ипотечному кредитованию.Саму сделку помогала осуществить специалист Х-ян Анжела. Также выражаем благодарность за слаженность действий и знание своего дела!Офис ипотечного кредитования располагается в Москва-сити, оставил самые положительные впечатления: просторные переговорные, оснащенные кондиционером, что немаловажно, если сделка предполагает большое количество участников; удобные зоны ожидания, кофейня.Мы не в первый раз обращаемся в Росбанк за услугой ипотечного кредитования, и на сегодняшний день, очень довольны своим выбором.Желаем банку процветания, а его сотрудникам - успехов!

Повысили ставку по ипотеке, а чтобы ее снизить нужно оплатить страховку, а чтобы оплатить страховку, нужно предоставить кучу документов( выписку из ЕГРН,оценку-они как бы тоже платные) Документы предоставлены И что в итоге  Уже 3 месяц плачу ипотеку по повышенной ставке По горячей линии ничего сказать не могут, типо со мной кто-то свяжется И даже чудесным образом кто-то не мог дозвонится  Хотя всегда беру трубку и перезваниваю Телефон специалиста, с кем я могу решить этот вопрос не дают  Разрешения ситуации просто нет Выгодно тянуть кота за хвост 

+7988409**** уберите из базы! Сколько раз можно просить! Звонят днём и ночью - перезваниваешь - говорят что свяжут с каким-то менеджером и не связывают, буду обращаться в правоохранительные органы. Такие банки нужно лишать возможности работы. Кошмар нереальный! Разберитесь пожалуйста - произошла какая-то ошибка. Мне ещё этот отзыв нужно писать и тратить своё время! Полный непрофессионализм!

Наша организация никогда не являлась клиентом Росбанка и вряд ли когда-то им станет.  Регулярно продолжаются звонки на телефон организации по неизвестному нам лицу,   звонят по взысканию долгов. Неоднократно звонящим сотрудникам было сообщено, чтобы прекратились звонки на наш телефон, что мы категорически отказываемся от какого- либо взаимодействия и общения, требовали исключить наш номер из обзвона.  Вашим наглым сотрудником было заявлено, что звонки так и будут поступать. ТРЕБУЕМ:  в кратчайшие сроки исключить наш номер из обзвона, иначе вынуждаете обращаться в инстанции, где вы уже один отрицательным отзывом не отделаетесь.

Наша организация никогда не являлась клиентом Росбанка и вряд ли когда-то им станет. Регулярно продолжаются звонки на телефон организации по неизвестному нам лицу,   звонят по взысканию долгов.Неоднократно звонящим сотрудникам было сообщено, чтобы прекратились звонки на наш телефон, что мы категорически отказываемся от какого- либо взаимодействия и общения, требовали исключить наш номер из обзвона. Вашим наглым сотрудником было заявлено, что звонки так и будут поступать.ТРЕБУЕМ:  в кратчайшие сроки исключить наш номер из обзвона, иначе вынуждаете обращаться в инстанции, где вы уже один отрицательным отзывом не отделаетесь.

Обратился в отделение Сходненское РОСБАНКА для открытия вклада по промокоду от Банки ру к сотруднице Ю.Ю. , которая отказала предоставить для ознакомления договор на вклад, подложив сначала сдать деньги в кассу с чем я не согласился и покинул офис отказавшись от услуги. Это было 17.06.21г. Затем 07.08.21г обратившись в отделение Митинское обнаружилось что на меня оформлен счёт Лычовой Ю Ю и это помешало мне получить продукт банка. Очень не приятно из-за  неродивости сотрудницы я потерял два дня,а банк клиента.