22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратился в банк для изменений процентной ставки по кредиту. Благодаря высокому профессионализму К-й Анастасии П. операцию провели быстро и качественно.  Давно не видел такого отношения к клиенту банка. Спасибо! Наличие таких клиентоориентированных специалистов не только украшает банк, но и влияет на желание оставаться клиентом банка. Знание и глубокая экспертиза специалиста делают общение как приятным, так и полезным!

Постоянно работает 1 специалист, ожидание своей очереди всегда около часа. В течение полугода пытаюсь закрыть счёт в банке, безуспешно, кормят завтраками, копии документов теряют. Обращаюсь в этом году каждый месяц, проблему так и не решили. Последнее обращение 23.07.21 опять безуспешно, вопрос не решили, письменное заявление не приняли, карту при мне уничтожили, а счёт не закрыли, обещали в течение 3 рабочих дней, и опять ничего.

Постоянно работает 1 специалист, ожидание своей очереди всегда около часа. В течение полугода пытаюсь закрыть счёт в банке, безуспешно, кормят завтраками, копии документов теряют. Обращаюсь в этом году каждый месяц, проблему так и не решили. Последнее обращение 23.07.21 опять безуспешно, вопрос не решили, письменное заявление не приняли, карту при мне уничтожили, а счёт не закрыли, обещали в течение 3 рабочих дней, и опять ничего.

Здравствуйте,пользуюсь картой 120 под 0,вношу всегда вовремя для меня это важно,но сегодня приходит смс что просрочка,никаких  уведомлений не было о внесении мин платежа,я не согласна с просрочкой,прошу разобраться в данной ситуацией,обидно что к постоянным клиентам такое отношение.Сейчас звоню на горячую линию чтобы узнать инфо,но это невозможно вешу на линии 30 мин и это не конец.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте,пользуюсь картой 120 под 0,вношу всегда вовремя для меня это важно,но сегодня приходит смс что просрочка,никаких  уведомлений не было о внесении мин платежа,я не согласна с просрочкой,прошу разобраться в данной ситуацией,обидно что к постоянным клиентам такое отношение.Сейчас звоню на горячую линию чтобы узнать инфо,но это невозможно вешу на линии 30 мин и это не конец.Прошу разобраться в данной ситуации.

Здравствуйте,пользуюсь картой 120 дней под 0 уже не первый год.Всегда мучаюсь,провожу ОЧЕНЬ много времени чтобы узнать когда заканчивается льготный период причем в любое время суток,120 дней нет всегда намного меньше,вообщем хорошего мало.Но сейчас разговор о другом,всегда вношу все вовремя просрочек нет,хотя с вашим банком уже была просрочка по вине банка(уже все решили,но сам момент)мне выставили просрочку хотя оповещений никаких не было,о внесение мин платежа,конечно я бы внесла.Прошу разобраться в данной ситуации,тк не согласна с выставленными штрафами.Номер договора 51000469KDN10*****85 [b]08.08.2021 21:20:42[/b] Здравствуйте раннее составляла обращение по ошибочным штрафам,так их списали т.е. банк согласен,что по его вине,так вот но льготный период отменили и каждый день начисляют проценты,прошу вернуть все тк моей вины нет,и что по вине банка я должна внести сразу всю сумму.Составила обращение по гор линии,но это на долго поэтому пишу тут.Договор 51000469KDN10*****85,СПАСИБО.

Здравствуйте,пользуюсь картой 120 дней под 0 уже не первый год.Всегда мучаюсь,провожу ОЧЕНЬ много времени чтобы узнать когда заканчивается льготный период причем в любое время суток,120 дней нет всегда намного меньше,вообщем хорошего мало.Но сейчас разговор о другом,всегда вношу все вовремя просрочек нет,хотя с вашим банком уже была просрочка по вине банка(уже все решили,но сам момент)мне выставили просрочку хотя оповещений никаких не было,о внесение мин платежа,конечно я бы внесла.Прошу разобраться в данной ситуации,тк не согласна с выставленными штрафами.Номер договора 51000469KDN10*****8508.08.2021 21:20:42Здравствуйте раннее составляла обращение по ошибочным штрафам,так их списали т.е. банк согласен,что по его вине,так вот но льготный период отменили и каждый день начисляют проценты,прошу вернуть все тк моей вины нет,и что по вине банка я должна внести сразу всю сумму.Составила обращение по гор линии,но это на долго поэтому пишу тут.Договор 51000469KDN10*****85,СПАСИБО.

Оформлял автокредит, говорят нада страховать жизнь (на случай смерти) и авто (в круг) - иначе не будет одобрен! Естественно обман! Представитель банка сказал: - Не страшно, в 14 дней напишите заявление и откажетесь от страховки - деньги вернут. Ввел так сказать в заблуждение, хотя по закону то всё верно сказал...Ну ок, оформили. Страховка оформляется от "Сосьете Женераль", по ценнику дороже в разы. Ну да ладно...Проходит пару дней, звонок с автосалона: - мол дорогой наш клиент проверьте страховку на авто, возможно она не действительна... Ладушки, еду в страховую и точно - страховка не действительна! Причина? Что то не так оформили... Пишу заявление на отказ, забираю деньги (за вычетом комиссии и чего-то ещё..., хорошо отдербанили от общей суммы) еду и страхую в норм СК!Проходит неделя, иду с заявлением об отказе от страховки жизни, и вот сюрприз - мне отказали. Страховка на весь период действия кредитного договора стоимостью 100К, естественно ни о каком возврате денег речи не идет! Приехали.Сидим с юристом и собираем документы в суд...Мой объективный вывод: росбанк - группа лиц нагло плавающая под 159 УК РФ, а ещё Росбанк - днище донное!

Пришло мне на днях письмо следующего содержания:-------------------------------------Заказчики получатель: ************Отправитель: Международный Деловой Центр, г. МоскваПлательщик: **************, ОООАдрес доставки: ************************Тип: БандерольКласс: 1 (Повышенная ценность)Срочность: ВысокаяВес: 1,3 кгУважаемые коллеги,Направляю вам уведомление о доставке технической документации для вашей организации. (Во вложении счет на оплату для вашей бухгалтерии).Отправка груза осуществляется после оплаты в течение 48 часов с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя (Реквизиты указаны в счете).С уважением,Диана Х-аяРуководитель Службы доставкиe-mail:dostavka@*****.today142015, Московская область, г.Домодедово,Аэропорт "Домодедово"----------------------------К нему приложен счет, на некоего[table]ИП И-ев Р. И. на 496 руб. со счетом в ПАО "РОСБАНК" 408*****287 Пока выясняли в курсе ли кто то этой доставки, попутно выяснилось, что подобные сообщения пришли не только нам.Поиском по интернету стало очевидно, что это уже стандартная схема развода. Что у ИПешки уже есть дело 626 тысяч рублей по которому привлечены и МВД и Налоговая.Решил позвонить в банк и сообщить, что в их банке открыт счет очевидно  используемый для нарушения закона как минимум по 159 УК РФ и 115 ФЗ.Но..... банку это безразлично....Минут 5 пытался убедить К-ну Дарью, оператора горячей линии, что бы она как то передала информацию в СБ или меня с ними соединила. Но все тщетно. И по скриптам ответа, очевидно, что это скорее политика банка, а не воля оператора.Мнение о банке кардинально изменилось в худшую сторону...

Супруга оформила карту Можно все по тарифу сверхкарта для получения выплат на школьников. Завлекли рекламой дополнительной выплаты 1500 сверху от банка.Оформление не буду описывать, очень тяжелое, но все трудности прошли и стали ждать августа.А сегодня видим такую картину в БК, 10000 пришли, но банкстеры сразу же списали 500р комиссии, хотя в  тарифе указано, что он бесплатный 12 месяцев. И маринка утверждала, что нет ничего скрытого по этой карте. А если 1500 еще затянут выплачивать, то это еще по 500р каждый месяц смогут списать.

Оставил заявку на ипотеку,прошло больше недели ни кто не соизволил ответить,ни письменно,ни по телефону.На звонок горячей линии,ответ:сейчас с вами свяжется менеджер в итоге тишина.На звонок менеджеру ответа нет,трубку не снимают.

Самый плохой банк, отношение к клиенту хуже некуда, организация выполняет 6 гос контрактов, банк берет и блокирует счет, документы высылали, менеджер не чего не знает, сроки по гос контрактам срываются, уважаемые руководители компаний бегите с этого банка, мы написали в цб и хотим обратится в суд.

Обратился в банк 2 августа 2021 для открытия накопительного счёта Аукционный в отд. на Павелецкой. Банк отказал - якобы остались нулевые счета, видимо от закрытой лет 10 назад ипотеки в Societe Generale (и тогда писал заявление на закрытие всех счетов). Закрыли счета с трудом, потерял час времени. При этом на официально сайте банка не содержится ограничений для клиентов с нулевыми остатками - "счет #Акционный может быть открыт... клиенту, у которого совокупная сумма остатков по счетам, сберегательным счетам и вкладам, открытым в Банке, [b]не превышает 10 тыс. руб., который за последние 3 мес. не совершили ни одной операции[/b], которая привела к изменению баланса денежных средств на счете/карте, включая снятие наличных".

Обратился в банк 2 августа 2021 для открытия накопительного счёта Аукционный в отд. на Павелецкой. Банк отказал - якобы остались нулевые счета, видимо от закрытой лет 10 назад ипотеки в Societe Generale (и тогда писал заявление на закрытие всех счетов). Закрыли счета с трудом, потерял час времени.При этом на официально сайте банка не содержится ограничений для клиентов с нулевыми остатками - "счет #Акционный может быть открыт... клиенту, у которого совокупная сумма остатков по счетам, сберегательным счетам и вкладам, открытым в Банке, не превышает 10 тыс. руб., который за последние 3 мес. не совершили ни одной операции, которая привела к изменению баланса денежных средств на счете/карте, включая снятие наличных".

Решила открыть карту в данном банке. Через сайт заполнила анкету, выбрала доставку карты по адресу. Спустя несколько дней мне позвонили из банка, сказали, что карта готова и спросили, когда мне будет удобно ее получить, но так как я была в метро, то попросила перезвонить мне через час. Девушка на другом конце сказала: «хорошо» и повесила трубку. Спустя 5 мин мне приходит сообщение о том, что мне завтра с 10 до 15 ч привезут карту. Я была очень удивлена этим фактом. Позвонила по горячей линии Росбанка, попросила отменить доставку на завтра, так как девушка-менеджер сама решила за меня, когда мне привезти карту, и вообще меня даже не будет дома в это время. На горячей линии сказали, что перенесли доставку карты. В этот же вечер мне звонит курьер и говорит, что приедет в 10 утра!!!. Я ему опять объясняю всю ситуацию и говорю, что приезжать не надо. После этого мне больше менеджеры не звонили, я решила сама опять позвонить по горячей линии, спросить, когда же я всё-таки смогу получить свою карту. У меня опять спросили мои ФИО и дату рождения и сказали, что карты на меня нет (хотя до этого мне приходили смс-сообщения от банка об ее готовности).  Так что если вы хотите оперативно получить карту в удобное для вас время, не советую связываться с этим банком!

Дважды (29.06 и 29.07.2021г) приходил в Росбанк с целью открыть депозит по промокоду, полученному на сайте Сравни.ру. Оба раза отказали под формальным предлогом: Вы не новый клиент и к Вам промокод (надбавка к ставке) применён быть не может. На сайте Росбанка сказано: новый клиент - это лицо, не имеющее отрытого депозита в течение последнего месяца. Это условие в моём случае выполнялось (не клиент с декабря 2018г). Но в отделении Росбанка (Москва, улица Таганская, 29, к. 1) придумали новое условие: не должно быть открытого счёта в течение последнего месяца. Попросил закрыть счёт, которым не пользовался около 3 лет, и опять посетил банк через месяц. Выяснилось, что счёт по-прежнему не закрыт, в надбавке опять отказали. Предложили открыть депозит по базовой ставке "150 лет надёжности", которая оказалась ниже указанной на сайте (на что я не постеснялся указать). Долго что-то уточняли, нашли уточнённые ставки, но в итоге всё-таки отказались учитывать надбавку по промокоду. Ушёл раздосадованный из-за потерянного напрасно времени. Спрашивается, зачем морочить клиентов "завлекалками", которые не работают?

Хочу написать слова благодарности Ведущему финансовому менеджеру Т-ой Виктории! Благодаря ей лично, её участию в решении вопроса, её отзывчивости и искреннему погружению в проблему, вопрос был решён полностью и в кратчайшие сроки. Также, хочу отметить, что моё доверие к банку восстановлено полностью.Следующий автокредит я возьму с высокой степенью вероятности именно в Росбанке, т.к. уверен в компетенции сотрудников.

Прям в отделении при первичном открытии карты и счёта всплыли подводные камни, о которых сотрудники, конечно же, заботливо не стали предупреждать, пока я не стал придирчиво докапываться до деталей.Если вы ищите накопительный счёт с вменяемой постоянной ставкой и без лишних условий - проходите мимо.Для того, чтобы открыть "Акционный" счёт со ставкой 6% вам необходимо сразу подключить пакет "Классический" с ежемесячной комиссией в 99 рублей.  И ещё 89 рублей за смс. В бесплатном, "базовом" тарифе можно иметь только один счёт и это не может быть накопительный счёт. В общем, подключение этого платного пакета услуг никак нельзя обойти, если вы хотите хоть что-то большее, чем просто карту+счёт.Справедливости ради, при выполнении нижеуказанных условий обслуживание всё-таки будет бесплатным, но я на такое решил не подписываться и разорвал договор, а вы решайте сами. Взято с сайта "Росбанка", вот ссылка: https://www.rosbank.ru/pakety-bankovskih-uslug/klassicheskii/Ежемесячная комиссия не взимается при выполнении в предыдущем расчётном периоде одного из следующих условий:Совокупный среднемесячный остаток на Счетах и Сберегательных счетах, Счетах по Вкладам (исключительно на срочных банковских вкладах) — от 100 000 ₽Минимальный объем расходных безналичных операций с использованием Банковских карт, оформленных в рамках ПБУ — от 15 000,01 ₽Совокупная сумма поступлений денежных средств на Счета и Сберегательные счета — от 20 000,01 ₽SMS-информирование — 89 ₽ в месяц (за один телефонный номер)

Прям в отделении при первичном открытии карты и счёта всплыли подводные камни, о которых сотрудники, конечно же, заботливо не стали предупреждать, пока я не стал придирчиво докапываться до деталей.Если вы ищите накопительный счёт с вменяемой постоянной ставкой и без лишних условий - проходите мимо.Для того, чтобы открыть "Акционный" счёт со ставкой 6% вам необходимо сразу подключить пакет "Классический" с ежемесячной комиссией в 99 рублей.  И ещё 89 рублей за смс. В бесплатном, "базовом" тарифе можно иметь только один счёт и это не может быть накопительный счёт. В общем, подключение этого платного пакета услуг никак нельзя обойти, если вы хотите хоть что-то большее, чем просто карту+счёт.Справедливости ради, при выполнении нижеуказанных условий обслуживание всё-таки будет бесплатным, но я на такое решил не подписываться и разорвал договор, а вы решайте сами. Взято с сайта "Росбанка", вот ссылка: https://www.rosbank.ru/pakety-bankovskih-uslug/klassicheskii/Ежемесячная комиссия не взимается при выполнении в предыдущем расчётном периоде одного из следующих условий:Совокупный среднемесячный остаток на Счетах и Сберегательных счетах, Счетах по Вкладам (исключительно на срочных банковских вкладах) — от 100 000 ₽Минимальный объем расходных безналичных операций с использованием Банковских карт, оформленных в рамках ПБУ — от 15 000,01 ₽Совокупная сумма поступлений денежных средств на Счета и Сберегательные счета — от 20 000,01 ₽SMS-информирование — 89 ₽ в месяц (за один телефонный номер)

Если не хотите неприятносетй не работайте с этим банком. Компания исполняет 6 государственных контрактов выигранных по 44 ФЗ РФ.Открыт рсасчтеный счет в этом банке. Три недели назад запросили документы для проверки. все предоставили. никаких вопросов не возникло. 29.07.2021 года на расчетный счет поступили деньги от Департамента финансов города Москвы. После этого закрыли дистанционное обслуживание. Привезли два платежных поручения на исполнение, приложили через интерент все документы. Сегодня без объяснения причин отказали в оплате материалов у проверенного поставщика работающего не один год на рынке и  оплате субподрядчику. Работы все встали. госконтракты под угрозой срыва, трубки никто не берет. Такое ощущение что банк работает против предпринимателей подрывая экономику нашей строны. Даже позвонить некому. это просто кошмар.