22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Оформил карту МожноВсё в Росбанке для покупок в Интернете. Не думал, что буду пользоваться ей на постоянной основе. Но оказалось, что карта очень даже хороша по своим возможностям. Подключил повышенный кешбэк 3% в категории АЗС. Для меня это актуально, так как по работе езжу много в соседние города. В первый месяц возврат был 800 рублей, а во второй 1400 вышло. Кешбэк на все остальное – 1%. Мне понравилось.  Буду пользоваться и дальше этой картой, только планирую выпустить ее в цифровом варианте. Такая возможность тоже предусмотрена.

23.07.21 заполнил на сайте банка заявку на получение дебетовки МожноВсе. Из банка никто не перезвонил, как было обещано в смс. 25.07.21 пришло смс о том, что карта будет доставлена завтра. Утром даже прислали ФИО курьера. В этот и следующий день никто не позвонил и не приехал.28.07.21 позвонил в контакт-центр - обещали доставить карту 01.08.21 и доставили. Курьер сказала ожидать смс в течение 24 часов. Уже прошло около 27-ми часов - смс не пришло. Я позвонил в контакт-центр где мне сказали что никакой информации обо мне и выданной мне карте нет, и я должен обратиться в офис для решения проблемы.Печально, что выдача простой дебетовки может быть такой сложной задачей для банка. Идти в офис не собираюсь принципиально.

Самый-самый, плохой банк, компания выполняет 6 гос контрактов, горят сроки, банк берет и блокирует счет, при этом просит привезти бумажную платежку, и ее не проводит, при этом, на объекте происходит ДТП , И МЫ КАК ГЕН ПОДРЯДЧИКИ СДЕЛАТЬ НЕ ЧЕГО НЕ МОЖЕМ! ОТНОШЕНИЕ СКОТСКОЕ, БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКА, МНЕ ВСЕ ГОВОРИЛИ АЛЬФА БАНК И ТОЛЬКО АЛЬФА БАНК!

Заказал справку по кредитному счету при посещении банка, срок предоставления справки - 5 дней, ну ОК.Через неделю позвонил оператор банка, сообщил что справка готова - можно забирать. Прихожу в банк - дайте справку, заказывал же: - А нет специалиста щас какого-то! Ну норм, чё.

Заказал справку по кредитному счету при посещении банка, срок предоставления справки - 5 дней, ну ОК.Через неделю позвонил оператор банка, сообщил что справка готова - можно забирать. Прихожу в банк - дайте справку, заказывал же: - А нет специалиста щас какого-то! Ну норм, чё.

Хочу рассказать, как у меня получилось сэкономить на стройматериалах и получить кешбэк благодаря крединой карте Росбанка «МожноВсе». На этой карте есть программа повышенного 3% кешбэка на 1 категорию из списка. Так как у нас был масштабный ремонт дома у родителей, я выбрал категорию «Товары для ремонта». Получил кешбэк за все покупки за месяц около 5000 рублей. В магазине успели приобрести многие товары по акции благодаря тому, что под рукой была кредитка. Например, покупал ламинат не по 2000 за м. кв., а со скидкой по 1500 рублей. Если бы ждал зарплату, то с акцией мы бы пролетели. Кредиткой можно пользоваться без процентов 62 дня, лимит средств до 1000000 рублей.

очень спамят. реальных предложений мало

Один из худших банков с которыми пришлось сталкиваться. Четыре месяца не работает в личном кабинете досрочное погашение кредита. Для решения проблемы ничего не делается. После неоднократного обращения , отвечают, пишите новое обращение. Так похоже до окончания кредита придется писать обращения. Через два месяца, после того, как был взят автокредит, изменили условия через операторов оформлять частично досрочное погашение кредита. Теперь требуют кодовое слово, которое надо оформлять через офис банка, которого в нашем городе нет. Ближайший офис банка в 150км. Оплачивать кредит можно только в один из назначенных банком день месяца. В договоре указано о снижение через два месяца на 1 процент ставки кредита, при выполнении условий банка. Условия были выполнены. После моего обращения , получил отказ снижения ставки. Под предлогом что при оплате кредита пользовался сторонними платежными системами , при этом в договоре указано что деньги можно переводить из сторонних банков. Ни о каком запрете использования сторонними платежными системами (что под этим подразумевается непонятно) нет.

Уже не первый раз беру ипотеку, и, как говорится, есть с чем сравнивать. Мне оказали всестороннюю помощь: и на этапе одобрения, и на этапе подбора, и уже на самой сделке. Отдельное спасибо Станиславу Ч-ву. Был на связи, как говорится, 24/7. Помог с одобрением кредита с учетом моих пожеланий. Кроме того, сделали хорошую скидку по процентной ставке и дали скидку по страховке. На самой сделке все прошло гладко и быстро. Дата и время были назначены, исходя из удобства клиента. Документы все заранее предоставили, правки наши приняли. Офис, скорость обслуживания - выше всяких похвал. Никакой суеты, нервотрепки, никаких очередей и толп народа. Все было четко, без задержек, всем все объяснили, показали и рассказали. В онлайн банкинге тут же "подтянулся" мой кредит. Есть опция самостоятельной настройки автосписания. В приложении Росбанк.Дом есть уже вся информация по кредиту, удобно пользоваться. В общем, прекрасный образец клиентоориентированности и профессионализма! Буду рекомендовать!

Решила я стать клиентом РосБанка. Заказала карту с доставкой курьером. Курьер привез, здесь все хорошо. Наверное. В теч суток пришло сообщение, что карта активирована и я могу получить пин-код. Пин-код получила. Далее я решила зайти в приложение. Выбрала вход по номеру карты. Ждала-ждала код подтверждения. Не дождалась. Думаю, ну ладно...первый день. Может не провели что-то, что-то не подгрузилось... Зашла на след день. Опять не приходит код подтверждения. И тут я обратила внимание, что номер, на который отправляется код подтверждения НЕ МОЙ. Что это за номер и кто его ввел, не знаю. Позвонила на горячую линию, оставила жалобу. Как сказал сотрудник, номер, который привязан к карте, городской. Интересно, где Росбанк набирает своих сотрудников, которые вводят данные и путают их? Это какие мозги ограниченные нужны, что бы привязать к карте во-первых не мой номер, а во-вторых ГОРОДСКОЙ??? Они не в курсе, что смс на городской номер получить нельзя? Карту заблокировала. Клиентом ТАКОГО банка, я быть не хочу. Если они так не внимательны к данным клиентов, то тут не только утечкой информации это грозит, но и мошенничеством. Потом проблемы замучаешься решать. Придется теперь ехать в банк, что бы закрывать счет и отзывать персональные данные. Открывают они значит дистанционно, а закрыть дистанционно не могут... в ОБЩЕМ ЖДУ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ И ОТ ИХ ОТВЕТА БУДУ РЕШАТЬ КАКИЕ МОИ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ. Не исключаю обращение в полицию. Никому не советую Росбанк! Жаль, что не прочитала отзывы раньше и жаль, что нельзя поставить оценку минус10.

Хороший банк как и все.

Обратился в отделение Банка по приглашению сотрудника К-ой Валентины переоформить мою зарплатную карту. Пришёл по записи,администратор даже предложил мне кофе,что очень необычно увидеть в Банках.До 26 июля переводил часть зарплаты,была обычная карта ,снимать наличные можно было только в банкоматах Росбанка,и его партнерах,что не очень удобно. Валентина мне рассказала огромное количество привелегий: и что карта с кэшбэком,и снятие во всех банкоматах,и если я переведу всю зарплату(которой достаточно,согласно тарифу) ,то Банк предлагает мне карту премиальную зарплатную с Приорити пасс,где будет 12 бесплатных проходов в год,и страхование для всей семьи,рассказала про акционный счёт,очень крутой процент на остаток,вообщем не сравнятся условия ни с одним Банком. Оставил рекомендацию Валентине.Ушёл довольный ,вернусь за готовой картой и приведу обязательно друга,всем рекомендую)

30 июля 2021 года на мою карту Росбанка была произведена выплата кэшбэка за оплату картой Росбанка в магазинах "Самбери" за июнь в размере 2811,13 рублей. При этом сумма всех покупок в июне в магазинах сети "Самбери" составила 17923,53 рубля. Согласно правилам акции "Спецпредложения для держателей карт VISA", сумма Cash Back бонусов составляет 20% от суммы покупок в календарном месяце. При этом общая сумма бонусируемых операций у одного партнёра составляет 15000 рублей; покупки сверх этой суммы не бонусируются. Соответственно, кэшбэк за июнь за покупки в магазине-партнёре банка должен был составить 3000 рублей.Проанализировав расчёт кэшбэка (во вкладке "спецпредложения" мобильного приложения), я увидел следующие несоответствия:1) Полное отсутствие некоторых операций покупок (за 25.06, 29.06, 30.06).2) Неправильно рассчитаны суммы кэшбэка некоторых операций. Так, за покупку 16.06 на сумму 2632,11 рубля рассчитан кэшбэк 337,49 (???) рублей, а должно быть - 526,4 рублей. За покупку 25.06 на сумму 657 рублей рассчитан кэшбэк 113,57 рублей, а должно быть - 131,4 рубля. Отражённые в мобильном приложении суммы кэшбэка за операции вызывают недоумение. По каким формулам производился расчёт - совершенно непонятно.По данному вопросу я обратился в чат мобильного приложения. Оператор чата ответил, что часть операций прошла в июле и кэшбэк за эти операции будет начислен позднее. Однако в правилах вышеупомянутой акции отсутствуют какие-либо ссылки на понятия "авторизация", "транзакция", "финансовое подтверждение" и т.п., зато чётко указано понятие "квалифицируемая операция, совершённая в течение календарного месяца". Поэтому ответ сотрудника чата считаю некомпетентной отпиской. Также оператор чата на мою просьбу написать свой внутренний идентификационный номер сотрудника ответил горделивым игнорированием.Прошу представителя банка на данном портале детально разобраться в возникших проблемах и оказать помощь в их решении.

Здравствуйте. Мой первый негативный отзыв по Росбанку и хотелось бы сразу последний... А там как у банка карты лягут (шутка)... Но обо всём по порядку... 30.07.2021 в 10:00 - 10:30 я в отделении банка в городе Волгограде на проспекте Ленина в доме 46 получал раннее заказанную на сайте банка дебетовую карту Можно всё... И что меня удивило... Возможно, это такая политика банка по отношению к клиентам... Я слабо сопротивлялся, но под напором прекрасной сотрудницы не смог устоять (каюсь, прекрасная сотрудница...), но был удивлён... Во время получения карты, почему-то, надо было загрузить мобильное приложение банка, войти в него, пополнить счёт карты, осуществить платёж на номер мобильного телефона, подключить категорию в программе кэшбэка... На мой вопрос, что Это я могу САМ после сделать, мне отвечено, что без этого нельзя и это для моего Блага... Простой активации карты и пин-кода в отделении (и то по просьбе клиента) почему-то недостаточно...

Возможно ли получить удовольствие от оформления и сделки по ипотечному кредиту? Возможно, если вам повезло со специалистом по ипотечному кредитованию. Это тот человек, который все доступно объяснит, где-то успокоит, где-то поторопит, действуя исключительно в ваших интересах, и профессионально выведет на сделку за неделю. Мне как раз такой и нужен был. До общения с С.Г. я ничего не понимала в кредитах вообще, ночами считала и пересчитывала, как мне будет лучше и безопаснее, с какой услугой менее рискованно, и т.п. Один телефонный разговор, одно письмо с подробнейшими расчётами по возможным вариантам, и все для меня стало кристально прозрачно. Я шла с удовольствием на сделку в Росбанке, которую, кстати, оформили за полтора часа в такое горячее время ипотечных кредитов. Высший пилотаж на всех этапах в Росбанке (даже регистраторы не допустили ни одной ошибки в документах, что большая редкость, как заметила моя риелтор). Что-то мне подсказывает, что контакт С. передают из рук в руки и сотрудники внутри компании. Браво, С. , вы супер!

условия участия в акции, трудные для восприятия даже работницам(ками) службы поддержки.по изложенным в комментарии событиям вместе с предложение по восстановлению.

условия участия в акции, трудные для восприятия даже работницам(ками) службы поддержки.по изложенным в комментарии событиям вместе с предложение по восстановлению.

Между мной А-ой Анастасией А. и Банком «Росбанк» был заключен договор 5121I617KDN1020***** от 07.11.2019 .Кредитном продуктом пользовался мой бывший муж. Платили справно до декабря 2020года.5 июля 2021 года узнав о ситуации просроченной задолженностия связалась с банком для решения сложившейся ситуации. Сотрудница банка Ш-ла Екатерина В. объяснила мне что договор со мной расторгнут от  23.06.2021 исполнительной надписью нотариуса.Но сказала, что есть выход из этой ситуации: выйти с банком на мировое соглашение.Для этого мне нужно внести 200 000 депозитных денег на свой счет, заполнили   дистанционно анкету.И мне нужно было подождать ответа 10 раб дней.В этот же день 5 июля 2021  я вношу деньги на счет, высылаю ей намобильный номер (8965 897**** )  фотоквитанции .9 июля 2021 мне приходит уведомление о судебной задолженности Мои документы переданы приставам для принудительноговзыскания.Я повторно связываюсь с Ш-ой Екатериной В. уточнить   все ли в порядке с документами ,на что мне ответили: документы лежат на подписание у руководства.21 июля 2021 Сотрудница банка Ш-ла Екатерина В. связывается со мной и подтверждает, что документы подписаны, я встаю в график платежей 15 августа, платеж 22 000 тыс руб. Согласовали способ доставки моих документов с города Красноярска.26 июля 2021 года возле моего дома пристав изымает моё имущество автомобиль Skoda Rapid2014 г.Так же на изъятие находился юрист с Волгоградского отделения РосбанкаЯ объяснила ему, что у меня есть уже с вашим банком договоренность, он связался с Ш-ой Е.В. Она подтвердила мои слова, но так документов на руках небыло, машину все-таки изъяли.А 28июля 2021 года Ш-а Е.В   позвонила мне и поставила в известность, что её руководство отказывается высылать мне документы (хотя прошла уже неделя с момента подтверждения подписания договора)И Наше соглашение аннулируется. Сославшись на то, что я якобы скрыла тот факт, что  имею в собственности машину. Но на все заданные мне  вопросы я отвечала честно, зная что все мои персональные данные находятся в вашем банке и я указывала что имею в собственности автомобиль когда брала обязательства перед Росбанком.Неквалифицированными действиями сотрудника банка, ввели меняв заблуждение, тем самым нанесли мне материальный ущерб. Около месяца вводили заблуждение о возможности решить эту ситуацию мирным путем.  В противном случае я   бы просто продала бы свой автомобиль по рыночной цене и закрыла долг.А сейчас я осталась с долгом, без автомобиля и приставы его реализуют по минимальной цене и на мне по-прежнему останется висеть долг. Наглядно видно, что сотрудник банка намеренна затянула процесс мирного урегулирования вопроса, с целью получения денежных средств, без заключения мирного соглашения.Прошу разобраться в данной ситуации, так как я добросовестно выполнила все условия банка.С уважением А-ва А.А

Номер кредитного договора : 1896**** Откуда вообще лицензия у этого банка? Он не способен обслуживать потребителей, никогда не связывайтесь с этим банком! Мне выставили просрочки необоснованно по ошибке же банка (автокредит) и более того, 9 раз я звонила на горячую линию и ни одного ответа после обращений не было, даже номеров обращений не дают!

Выражаем огромную благодарность ведущему специалисту по ипотечному кредитованию Г-ой Сауле за ее профессионализм, за отзывчивость , за позитивный настрой, четкий план действий, индивидуальный подход и теплые деловые отношения к клиентам. Умение просто и доходчиво об'яснить сложные тонкости нашего законодательства. Чрезвычайное чувство такта. Ещё раз выражаем огромную благодарность Сауле. Подготовка к сделке была проведена грамотно, четко и оперативно. Побольше бы таких профессионалов как Сауле.