22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Мои покупки стали выгоднее с картой Мир, которую я оформила в апреле в Росбанке в московском офисе на Лермонтовском проспекте. Расскажу в чем здесь секрет. Это наличие кешбэка от Росбанка (1% на все и 3% на одну повышенную категорию) и от партнеров платежной системы Мир (до 20% возврата) в одной карте. Слежу за акциями и скидками на сайте платежной системы Мир, в итоге получается получать неплохой кешбэк. Обслуживание карты выходит без комиссии при тратах больше 15000 рублей. Иногда меняю категории повышенного кешбэка, допустимо не чаще одного раза в месяц. Карту к использованию рекомендую.

[b]И-ва Кристина И. город Озёрск, Челябинская область.  Номер кредитного договора : 18****24[/b] Как был взят автокредит? в городе Челябинске автосалоне Приветствую всех! мне бы очень хотелось рассказать вам об одном [b]ВОПИЮЩЕМ[/b] и очень реальном случае о работе [b]РОСБАНКА [/b]и о том, как обычный человек в лице заёмщика страдает от работы подобных банков и банк, в свою очередь, конечно же считает что ему ничего за это быть не может, хуже того, его работники ровным счетом ничего не сделали чтобы помочь! И так: [b]некоторое время назад, на мой расчетный, и другой, кредитный счет был наложен арест в РОСБАНКЕ приставами, по Исполнительному Производству № [/b][b]46****57 сумма задолженности 29075 рублей [/b]Когда я об этом узнала, я зашла в приложение и очень удивилась сумме задолженности, баланс из нулевого, превратился в [b]-58000[/b] [b]рублей[/b]! (минус пятьдесят восемь тысяч рублей) [b]конечно я сразу пошла к приставу своего города, который ведёт дело и попыталась внести ясность, на что и получила решение об исполнительном производстве в сумме -29075 [/b]21 июля 2021 года я поехала в офис города Челябинск ([b]чтобы туда доехать нужно проехать в общей сложности 200км (туда и обратно по 100)[/b] в этом ОФИСЕ я была с супругом, и я написала заявление на то, чтобы банк объяснил почему и на каком основании он эту сумму -29075 мне превратил в -58000 и чтобы они разобрались и  внесли корректировки,  номер обращению был присвоен [b]39992[/b] Т[b]акже, обслуживающим сотрудником банка было предложено мне, в обход блокировки и списаний денежных средств приставам, открыть счет на третье лицо, моего супруга И-ва Никиту С., чтобы он внёс сумму месячного платежа кредита и перевел на мой кредитный счет в РОСБАНКАВТО со своего счета. [/b]Мы сделали, прямо в офисе банка, как нам посоветовали, и уехали, на следующий день я захожу в приложение РОСБАНКАВТО и вижу что ту сумму что мне переводил супруг на кредитный счет, списали! [b]Это было вступление, а сейчас будет развязка[/b] После списанных средств с моего кредитного счета, нами было принято решение погасить полностью задолженность перед приставами (раз уж никак обойти с таким позорным банком это нельзя) и мы внесли средства недостающие для погашения ИП (исполнительного производства) и даже сверх их, их списали, мы внесли также сумму месячного платежа по кредиту, обеспечили, эти деньги также списали и они ушли к приставам, зачем, на каком основании, ответа нет... [b]Нынешнее положение дел: на 30.07.2021 у меня имеется просрочка и задолженность, я обращалась в банк на горячую линию порядка 9-ти раз! ни разу мне не был дан ответ, никто не перезвонил, зато мне звонят с отдела по задолженности и требуют, чтобы я заплатила им. [/b]моему возмущению, нету никакого предела, люди если вы можете помочь, помогите чтобы как можно больше узнали об этом банке. напишите комментарий, в общем чтобы этот отзыв не остался невидимым. [b]К приставу своего города я также ходила и уточняла с ним момент, он дал мне решение об отмене ИП на 26.07.2021 а 27.07.2021 банк списывал с меня деньги до сих пор, и прошу посмотреть, там вообще странные суммы отображаются... [/b]Со своей стороны конечно же, я дублирую тикет в ЦБ РФ а также, нанят юрист и он готовит ИСК к РОСБАНКУ, по результата суда я постараюсь вам всё доложить как решилось, пожелайте мне удачи... P.S все скриншоты я приложила, какие смогла, прошу вас люди, никогда в жизни не связывайтесь с этим банком

Сначала опасалась менять зарплатный банк. Но потом решила рискнуть и оформила получение зарплаты на карточку в Росбанке. Понравились условия и бонусные предложения. Выбрала в категории повышенного кешбэка аптеки. За покупку лекарств получаю возврат средств в размере 3%. 1% возврата предусмотрен на все покупки без исключения. Так за месяц кешбек вышел на 1000 рублей. Мне это понравилось. Обслуживание бесплатное. Хочу брать кредит на покупку новой машины, по зарплатной карте в Росбанке обещают кредит по ставке на 1% ниже. Думаю, что мое сотрудничество с Росбанком будет долгосрочным и продуктивным. Пока меня все устраивает.

Данный банк стал зарплатным проектом в нашей организации. 1) мне по какой-то причине была оформлена карта Gold, в которой я не нуждаюсь, это раз, два, это обслуживание карты в случае увольнения, внимание, 450р в месяц! Закрыть карту можно только через личное обращение в банк. На секундочку, в других банках, есть возможность бесплатного пользования картой до конца срока ее действия. 2) с какой стати вы мне звоните по 12! Раз в день? Это нарушение всех норм и границ. На первый звонок я ответила, сказав, что в рабочее время прошу меня не беспокоить, после чего мне поступило еще 11 звонков. Вы издеваетесь? У вас настолько горят планы по кредитам, что вы готовы просто обрывать телефон клиента на протяжении всего дня!Написала обращение в чат, с просьбой убрать мой номер из базы обзвона, после чего мне вновь поступил звонок!закрою вашу карту, как можно скорее и ни в коем случае не обращусь в ваш банк ещё когда-то!

Брал в банке BSGV два автокредита. Первый погасил,а со вторым возникли проблемы.В итоге пришлось проходить процедуру банкротства. Процедура была пройдена и 15.06.2020г я был признан банкротом.Банк был оповещён об этом моими юристами в соответствии с процедурой. Но сегодня случайно обнаружил, что банком в БКИ до сих пор подаётся информация что я плачу(должен платить) автокредит в размере 30 300 рублей месячного платежа.Почему банк даёт заведомо ложную информацию? Почему не закрыл кредит и не отправил достоверную информацию в БКИ? Вам закон не писан? Жду обратной связи.

Хотелось бы предупредить всех, кто собирается открыть накопительный счет  в этом банке. Банк берет комиссию за то, что выдает деньги вкладчику через кассу с полной суммы, которую забирает клиент, минимум 1% (по телефону горячей линии мне сегодня заявили, что и при закрытии и выдаче денег со вклада с клиентов, у которых подключен пакет услуг "Золотой" так же будет взята комиссия). Если вы начнете возмущаться, вам предложат снять деньги через банкомат по карте, но по картам существуют лимиты на снятие денег в сутки и в месяц. Вам придется ходить в банкомат за своими деньгами несколько дней, а если сумма на вкладе больше месячного лимита, то и несколько месяцев. При этом всем вкладчикам при открытии счета обязательно подключают пакет услуг, который бесплатный только если на счете есть некоторая минимальная мсумма (для разных пакетов разная).  Когда вы будете снимать деньги частями через банкомат, у вас обязательно остаток снизится ниже этого лимита и ко всему прочему еще и возникнет плата за обслуживание пакета услуг. В общем, не связывайтесь с этим банком и предупредите родственников (особенно пожилых), чтобы не подходили к нему близко.

Росбанк люблю, потому что получаю на эту карту з/п😁😁😁🥰🥰🥰

Я являюсь "премиальным" клиентом Росбанка около года. Условием для бесплатного обслуживания является пополнения счета на сумму более 250.000 рублей в месяц. Большую часть которого уходит на расходы по карте Росбанка, ипотеку и другие платежи. В моем понимании премиальность - это не карта приорити пасс и бесплатные переводы в рублях. Это индивидуальный подход в решении задач и возможных проблем.Несколько дней назад столкнулся со списанием комиссии 5000 рублей. Начал узнавать почему сняли такую большую комиссию, написал претензию. И в претензии мне ответили, что я не выполнил условия тарифа. По условиям тарифа я должен был именно перечислять денежные средства на счет, а я внес эти деньги наличными, так как мой зарплатный банк менялся и переводы стали платными. Мне было так удобней.Я попросил в виде исключения вернуть комиссию, так как я пополнил счет на сумму более 250.000 рублей. Но банк повторно мне отказал, сказав, что в тарифах указано что надо пополнять переводом и все. Открываю тарифы в мобильном приложении - написано "сумма поступлений на счета от 250.000" Нигде нет ссылки на то, что бы это было исключительно безналично.Думаю, может быть я просто недоглядел, нажимаю кнопку "подробнее".  Там те же условия, без конкретизации и только по ссылке на сайт, в конце тарифов в одном из пунктов указано, что эта сумма должна приходить безналом. Я сильно разочаровался в банке, который не оправдал моих ожиданий, так как это не премиальный подход. Не было уведомлений о несоблюдении тарифа, просто списали деньги и все, если бы я сам не увидел в списке трат, то и не заметил бы. В других банках, если ты что то делаешь не специально и продолжаешь выполнять условия (напомню я внес на счет денежные средства) то тебе возвращают комиссии и разъясняют пункты договора, а не говорят, что ты сам должен был проштудировать все тарифы на сайте (не в мобильном приложении, там нет этих пунктов).Я оставлю ипотеку в банке, но ни о каком премиальном обслуживании и использовании других сервисов (карты, остатки на счетах и др) больше речи не будет. Очень надеюсь, что с другими "премиальными" клиентами они себя так не ведут.

Очень неудобно, что офис не работает по выходным. Но сотрудники всегда приветливые и нет очередей. Немного недоработано онлай-приложение. При оплате квитанций по QR-коду некоторые данные нужно вводить вручную, иначе в распечатанной квитанции не будет ни лицевого счета, ни некоторых других данных.

8 сентября 2010 года мною был открыт счет в Росбанке для получения на дебетовую карту стипендии (договор № 22****01), в 2014/2015 году точно даже не помню, перевыпускали карту со сроком действия до 10/18. В 2017 году уже окончила университет, и с того момента картой да и в принципе услугами банка не пользовалась, после окончания срока карты новую не получала. С 12.02.2020г, исходя из зарегистрированного обращения № 00202009180253 от 18.09.2020г., банк без моего согласия перевел меня с зарплатного пакета банковских услуг (ПБУ) на ПБУ «Классический» для физических лиц по причине отсутствия поступлений на счёт стипендии. Последнее поступление от 25.08.2017 (окончание интернатуры) и с этого момента больше поступлений не было на счет. Уведомление о смене тарифа доведено 6 марта 2020г., спустя 24 календарных дня, причем не указано на какой тариф и какие условия этого "тарифа".  Сейчас банк мне сообщает, что там образовалась некая задолженность за "обслуживание" счета. Неоднократными попытками решить вопрос по телефону (закрыть счет/ узнать остаток на счёте) никак не решается (на данный момент не проживаю в г. Ставрополь).  В интернет-банк Росбанка войти не удается, система пишет, что данные счёта не найдены, по карте также не удается войти. Банк предлагает данный вопрос решать только в отделении. Несколько раз говорила, что нахожусь в другом городе, где нет отделений Росбанка. А добираться до Ставрополя 320 км туда, а потом обратно 320 км с двумя маленькими детьми нецелесообразно и затратно, а также рискованно в разгар пандемии. Считаю, что в современных реалиях решить вопрос дистанционно вполне возможно, но банк категорически отказывается идти на встречу. Сейчас ещё выясняется, что без моего согласия, был изменен номер счета, так как из сообщения банка об информации о счёте, в смс сообщении указан номер счёта отличный от номера счёта в вышеуказанном договоре.

обратился в Росбанк с целью получить ипотеку с господдержкой. Менеджер Ангелина все отправляла и отправляла новые запросы на документы. Ей они были отправлены. Потом закончился июнь и решение по обобрению все не было. Я начал пытаться выяснить судьбу своего кредита. Оказалось, что она уже не работает в банке и заявку так и не подавала на меня на рассмотрение((( О как! Прикольно. В итоге госпрограмма видоизменилась за это время. Я потерял время. Начал общаться с другим менеджером Светланой. Она сделала невозможное и было вынесено положительное решение. Ура! Мне назначили дополнительного менеджера Элину. Она тоже все быстро оформила, но у нее возникли вопросы по поводу возможности оформления ипотеки на льготных условиях и она задала вопросы юристам. Юристы через 4 дня дали отрицательный ответ и не возможность проведение сделки по госпрограмме на первичное жилье от застройщика! Я в шоке, застройщик тоже недоумевает ибо с таким же пакетом документов у него были сделки с другими банками, как так? не знаю, но неприятно и потеряно мое время и осадочек остался. Конечно буду брать кредит в другом банке, но нужно понимание почему так и на каком основании?  Позвонил на горячую линию АИЖК - основания для непредоставления подобного кредита они не видят) Во как! Да что же происходит?)))

Обращение  в Росбанк номер 37275 от 14.07.2021 С карты были списаны деньги за обслуживание ,которое по тарифу бесплатно ! Время погашения льготной задолженности истекает,а рассмотрение идёт уже больше десяти рабочих дней! В этот период специально превысили в одностороннем порядке кредитный лимит по карте ,надеясь пустить клиенту пыль в глаза. после десятого звонка заявляют,что рассмотрение может длится 30 рабочих дней  сотрудник отделения говорил о 5 днях,в коллцентре сказали крайний срок 28.07.2021,а 28-ого уже заговорили о 30-им днях Обман и беззаконие!

Обращение  в Росбанк номер 37275 от 14.07.2021С карты были списаны деньги за обслуживание ,которое по тарифу бесплатно !Время погашения льготной задолженности истекает,а рассмотрение идёт уже больше десяти рабочих дней!В этот период специально превысили в одностороннем порядке кредитный лимит по карте ,надеясь пустить клиенту пыль в глаза. после десятого звонка заявляют,что рассмотрение может длится 30 рабочих дней сотрудник отделения говорил о 5 днях,в коллцентре сказали крайний срок 28.07.2021,а 28-ого уже заговорили о 30-им днях Обман и беззаконие!

Я являюсь клиентом Банк РОСБАНК,  21.05.2020г. получил потребительский кредит в Банк по ставке 6,9% годовых при условии страховании жизни. Договор страхования от 02.06.2020г. в Банк был предоставлен (договор страхования подразумевает ежегодную пролонгацию).  17.05.2021г. была произведена оплата по пролонгации договора страхования (оплата произведена в срок согласно графика). 07.07.2021г. в Банк была предоставлена информация о пролонгации в Отделение Банка г. Самара, Московское шоссе, д. 23 и принята Банком положительно. Не смотря на это с 27.07.2021г. Банк поднял ставку в одностороннем порядке до 12% годовых,  увеличил сумму ежемесячно платежа и вынес на просрочку, так как денег естественно на р/с не хватило. Обращался в колл-центр, но сотрудники помочь не могут, претензию не принимают и бесконечно переводят на другого специалиста, и в итоге просто сбрасывают звонок. При этом сотрудники колл-центра говорят: «ну просрочка не страшна, вы же ее погасили», а то что ставку подняли и не снижают с этим ничего не делают и просто сбрасывают звонок. Прошу руководство Банка обратить внимание на данную ситуацию и принять соответствующие меры.

Я являюсь клиентом Банк РОСБАНК,  21.05.2020г. получил потребительский кредит в Банк по ставке 6,9% годовых при условии страховании жизни. Договор страхования от 02.06.2020г. в Банк был предоставлен (договор страхования подразумевает ежегодную пролонгацию).  17.05.2021г. была произведена оплата по пролонгации договора страхования (оплата произведена в срок согласно графика). 07.07.2021г. в Банк была предоставлена информация о пролонгации в Отделение Банка г. Самара, Московское шоссе, д. 23 и принятаБанком положительно. Не смотря на это с 27.07.2021г. Банк поднял ставку в одностороннем порядке до 12% годовых,  увеличил сумму ежемесячно платежа и вынес на просрочку, так как денег естественно на р/с не хватило. Обращался в колл-центр, но сотрудники помочь не могут, претензию не принимают и бесконечно переводят на другого специалиста, и в итоге просто сбрасывают звонок. При этом сотрудники колл-центра говорят: «ну просрочка не страшна, вы же ее погасили», а то что ставку подняли и не снижают с этим ничего не делают и просто сбрасывают звонок. Прошу руководство Банка обратить внимание на данную ситуацию и принять соответствующие меры.

28 июля 2021 года оформляли ипотеку в Росбанк Доме.Мы являемся продавцами по сделке.Хотим выразить благодарность сотруднику Росбанк Дома в гор.Нижнем Новгороде А-ой Татьяне,которая проводила нашу сделку, а также  поблагодарить ее за высокий профессионализм:сделка прошла очень быстро,Татьяна рассказала весь процесс,ответила на все наши вопросы.Была очень тактична и вежлива.От сделки остались только положительные эмоции.

Доброго времени суток!Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка: Любови С-ой. Великолепный специалист, оперативный, я бы сказала даже молниеносный. Обратная связь всегда четкая, грамотная, доходчивая и, что не мало важно, - по делу. Решает вопросы даже самые нестандартные, всегда находит ответы, находит компромиссы в различных ситуациях. Если у вас будет возможность выбора кредитного эксперта - советую на все 100%.А руководству советую обратить внимание на сотрудника и премировать за высокий вклад в работу. По большей части, выбрала именно этот банк, опираясь на оперативность работы данного эксперта (Любовь С-на), хотя диалоги вела с различными банками.

Являюсь клиентом Росбанка, у меня оформлена карта "Можно все", указала в заявлении на школьную выплату реквизиты этой карты. В банке действует акция, в соответствии с условиями которой Росбанк добавляет к выплате 1500 руб.  Но, оказалось, что данная акция - только для новых клиентов, старым дополнительная выплата от банка не положена. Почему такая нелояльность к старым клиентам? Думаю, что подам в ПФР заявление об изменении реквизитов для выплаты и переведу ее в другой банк.

Ситуация настолько отвратительная, что даже не верится, что это происходит со мной и с Росбанком. 05.07 через личный кабинет оформила валютный перевод на свой счёт в иностранном банке. Оформила через функцию повторить, т.е. по уже проверенным и работающим реквизитам. Когда через 3 дня не обнаружила поступивших денег, обратилась в онлайн чат и получила заверение, что всё нормально, надо подождать. Ждала неделю, потом через онлайн чат оформила розыск. Опущу подробности, как в течении 10 дней мне обещали срочно, до вечера, дать ответ. После обращения через мессенджер ФБ, наконец, 27 июля получила ответ из Росбанка, в котором не содержится никакой информации о самом платеже, только утверждение, что он совершен. Трижды (!) по телефону и по электронной почте и через онлайн чат запрашивала документ, подтверждающий платёж (так как из личного кабинета выгружается только заявление на валютный перевод), однако в ответ получаю то, что цензурно уже сложно комментировать. Итог: деньги на счёт не поступили,  банк делает вид, что проблемы нет. Скриншоты переписки готова предоставить

Посетила данный офис мне очень понравилось обслуживание. Вежливые и приветливые сотрудники. В офисе чисто и светло. Ещё мне понравилось что я не сидела долго в ожидании,буквально через 3 минуты меня пригласил специалист и решил мою проблему. Большое спасибо,Анастасии С-ой. Качество обслуживания на 5+! Заслуживает премию.