22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Всем добрый день. Являюсь клиентом этого банка в части зарплатного проекта. Захотел оформить авто-кредит через сайт, всё удачно .. заявка одобрена с припиской - "как придёте в салон обязательно скажите что у вас уже есть заявка от РосБанка".  Пришел к официальному дилеру АУРА г. Тольятти, кредитный менеджер долго "искала" данную заявку (под 8.9%) и так и не смога её найти. После предложила свою заявку где уже под 10% + страхование жизни + "помощь на дороге" (около 30тр). На что я ответил мне этого ничего не надо - был получен ответ - тогда кредит мы вам не сможем выдать. Развернулся и ушел. Далее был звонок на единый номер РосБанка с просьбой пояснить, как так получается что они не видят мою заявку. Представитель перезвонил и сообщил что да, заявка не одобрена (необходимо подождать около 2х дней, хотя прошло 4!) и что данный АвтоКредит не работает!!! с официальными дилерами Lada, и предлагала оформить кредит на новое авто не у официальных дилеров.  У меня честно говоря сие вызвало искреннее удивление и шок.  Итого: РосБанк и АвтоКредит на новые Lada - эти понятия увы не совместимы.

Начнем.  Образовательное учреждение работало с этим Банком.Соответственно платить только сюда. Первый год оплаты приняли наличкой в "будке" с надписью касса, содрав при этом комиссию в размере около 2%. Когда пришли платить за следующие пол года, они убрали функцию "касса" конкретно в этом отделении, и " коридорный пиджак" предложил оплатить с помощью банковской карты и перевода в университет непосредственно через личный кабинет.  С этого года кстати всех обязали заводить никому ненужные банковские карты и в кассах, опять таки по словам того "пиджака" за обучение больше не принимали, мол складывайте деньги на карту и не мотайте нам нервы.  От комиссии еврейский банк, несмотря на отсутствие посредника в виде кассира между мной и институтом, уж никак не мог отказаться и назначил комиссию уже в приложении. Скрудж отдыхает. При всем при этом, переводить можно было только 15000 р в день, и по будням. 21 век. Соответственно если переводишь 63000 то 4 раза по 15 и 3 т.р. на пятый день. Вот это сервис. Едем дальше. Вторые пол года. Приняли общей суммой 60 с чем то тысяч опять таки с комиссией какой. Потом оказалось что институт ошибся в информировании о стоимости года. И нужно было заплатить еще 1200. Можно через приложение. Складываю в отделении 1200 и приложение висит два дня. Перевожу сестре тоже на рос банк, ибо за ее обучение и плачу,  и вижу что сняли не 1200 а 1400!!!! 200 рублей за перевод другому клиенту рос банка. ДА ЛАДНО!!!!! Собственно к предыдущему отзыву. Бесплатно своими деньгами Вам тут пользоваться не дадут. Страшно подумать что будет с кредитными.  Оплатили кое как.  в итоге в самом банке и опять таки с комиссией. Идиотизм. Новый прикол. Звонит универ говорит у вас там переплата 2 с лишним тысячи, надо вернуть. Что бы вернуть, надо копии всех договоров, копия моего паспорта,  ИНН, и всех чеков из чертового банка где оплачивали за обучение. Чеки все конечно  порастеряли при возврате 13% в налоговой.  Идем в банк выкорчевать все чеки.  Администратор дает выписку по карте. Там видно огрызки по 15000 и 3000 но не видно кому перевод. Говорит у нее нет возможности дать мне эти квитанции. Так как операции производились в личном кабинете в приложении. Пришлось устанавливать приложение. Ибо на год с лишним без оплат за обучение бог миловал от общения с ними. Ок. Заходим в личный кабинет, там отсутствует напрочь возможность посмотреть операции. Список просто не формируется и всё. А квитанции можно получить только оттуда. Администратор в банке разводит руками и говорит пишите в чат. В чате шоу. Начиная с ботов заканчивая сами сотрудниками вчера родившимися и знаючи куда идти работать прутся в эти банки.  Награждают меня оператором который говорит что у него нет возможности дать мне квитанции и что может дать только выписку. Я говорю что выписка у меня есть и мне надо что бы заработало приложение. Что бы я видела свои операции, с ними мне ни один сотрудник больше не понадобится. Он говорит что в таком случае ему нужны, внимание, ВСЕ ДАННЫЕ ПО ТЕМ ОПЕРАЦИЯМ, ПО КОТОРЫМ МНЕ НУЖНЫ КВИТАНЦИИ. Ты только что мне предлагал выписку, значит у тебя есть список. Я кроме как для оплаты обучения не пользовалась услугами банка, и мне нужны квитанции по всем операциям по карте!!! Ты же мне предлагаешь выписку, ты сам ее не видишь что ли. Выписка на 4 листа. я-Мне всё это печатать в чат? издеваетесь? Он - "Мне нужно зарегистрировать обращение".  Я говорю -регистрируй! Не работает приложение, больше ты мне не нужен. Мне скидывает почту и пишет- шлите скриншот вашей ошибки в приложении туда. Пристрелила б

Начнем. Образовательное учреждение работало с этим Банком.Соответственно платить только сюда. Первый год оплаты приняли наличкой в "будке" с надписью касса, содрав при этом комиссию в размере около 2%.Когда пришли платить за следующие пол года, они убрали функцию "касса" конкретно в этом отделении, и " коридорный пиджак" предложил оплатить с помощью банковской карты и перевода в университет непосредственно через личный кабинет.  С этого года кстати всех обязали заводить никому ненужные банковские карты и в кассах, опять таки по словам того "пиджака" за обучение больше не принимали, мол складывайте деньги на карту и не мотайте нам нервы. От комиссии еврейский банк, несмотря на отсутствие посредника в виде кассира между мной и институтом, уж никак не мог отказаться и назначил комиссию уже в приложении. Скрудж отдыхает. При всем при этом, переводить можно было только 15000 р в день, и по будням. 21 век. Соответственно если переводишь 63000 то 4 раза по 15 и 3 т.р. на пятый день. Вот это сервис. Едем дальше. Вторые пол года. Приняли общей суммой 60 с чем то тысяч опять таки с комиссией какой. Потом оказалось что институт ошибся в информировании о стоимости года. И нужно было заплатить еще 1200. Можно через приложение. Складываю в отделении 1200 и приложение висит два дня. Перевожу сестре тоже на рос банк, ибо за ее обучение и плачу,  и вижу что сняли не 1200 а 1400!!!! 200 рублей за перевод другому клиенту рос банка. ДА ЛАДНО!!!!!Собственно к предыдущему отзыву. Бесплатно своими деньгами Вам тут пользоваться не дадут. Страшно подумать что будет с кредитными.  Оплатили кое как.  в итоге в самом банке и опять таки с комиссией. Идиотизм.Новый прикол. Звонит универ говорит у вас там переплата 2 с лишним тысячи, надо вернуть. Что бы вернуть, надо копии всех договоров, копия моего паспорта,  ИНН, и всех чеков из чертового банка где оплачивали за обучение. Чеки все конечно  порастеряли при возврате 13% в налоговой. Идем в банк выкорчевать все чеки. Администратор дает выписку по карте. Там видно огрызки по 15000 и 3000 но не видно кому перевод. Говорит у нее нет возможности дать мне эти квитанции. Так как операции производились в личном кабинете в приложении. Пришлось устанавливать приложение. Ибо на год с лишним без оплат за обучение бог миловал от общения с ними. Ок. Заходим в личный кабинет, там отсутствует напрочь возможность посмотреть операции. Список просто не формируется и всё. А квитанции можно получить только оттуда. Администратор в банке разводит руками и говорит пишите в чат. В чате шоу. Начиная с ботов заканчивая сами сотрудниками вчера родившимися и знаючи куда идти работать прутся в эти банки. Награждают меня оператором который говорит что у него нет возможности дать мне квитанции и что может дать только выписку. Я говорю что выписка у меня есть и мне надо что бы заработало приложение. Что бы я видела свои операции, с ними мне ни один сотрудник больше не понадобится. Он говорит что в таком случае ему нужны, внимание, ВСЕ ДАННЫЕ ПО ТЕМ ОПЕРАЦИЯМ, ПО КОТОРЫМ МНЕ НУЖНЫ КВИТАНЦИИ. Ты только что мне предлагал выписку, значит у тебя есть список. Я кроме как для оплаты обучения не пользовалась услугами банка, и мне нужны квитанции по всем операциям по карте!!! Ты же мне предлагаешь выписку, ты сам ее не видишь что ли. Выписка на 4 листа. я-Мне всё это печатать в чат? издеваетесь? Он - "Мне нужно зарегистрировать обращение". Я говорю -регистрируй! Не работает приложение, больше ты мне не нужен. Мне скидывает почту и пишет- шлите скриншот вашей ошибки в приложении туда. Пристрелила б

Видел рекламу. Пошёл послушать консультации. Раньше долго был на Сбербанке. А оказывается Росбанк даёт очень много плюшек, например кэшбэк, есть очень удобное мобильное приложение. Много бесплатных программ для зарплаты. В общем, доволен! Всем спасибо! Очень рекомендую)Кстати, Банки.ру некорректно отражаются на экране смартфона. Страница не адаптируется под экран что очень неудобно!

Стал клиентом Росбанка по принуждению. Заставили открыть зп карту. Саму карту мне изготавливали более месяца. Ездил в офис 4 раза, каждый раз стоял в очереди, расскащывал кто я, с чем и зачем пришёл. И мои муки были вознаграждены, УРРРРАААА!!! мне наконец то отдали эту горе карту. Недавно перевел туда немного денег из них списали 800 рублей, ВНИМАНИЕ!!! комиссия за месяц обслуживания)). Крайне не советую связываться с этим учреждением, деньги целее будут. P. S. Интересно они понимают, что украли у меня всего 800 руб., а я им за каких то 3 часа причиняю репутационный ущерб на сотни тысяч?

По условиям договора необходимо предоставить зарегистрированные документы после оформления права собственности. При выпуске закладной была допущена банком ошибка и не подписан договор ипотеки.  Я не смогла ничего зарегистрировать в Росреесте и заново обратилась в банк.  Банк посочувствовал и назначил новую встречу на подписание всех документов, не забывайте повысить ставку за непредоставление документов. ! На встрече и до никто не упомянул, что потребуется страхование и его тоже можно оформить в офисе.  После предоставления документов 8го июня и моих постоянных звонков, оказалось, что нужна страховка.  ОК. 12. 07 страховка оплачена и отражена в системе, но теперь пропали документы.    Срок ответа с горячей линии 7 рабочих дней! Через приложение 30!!  А платеж, который должен быть по старой ставке - 02.08. Выйти на кого-то, кто может  помочь нереально.  Офис один в Москва-Сити, ехать туда с маленьким ребенком нет возможности.

Незаконным способом Росбанк добывает номера телефонов клиентов и начинает атаку звонками. Вначале просто пыталась обьяснить, что не оставляла никаких заявок на кредиты и просила не звонить, даже оставила заявку на отмену обзвона, но двое суток беспрестанно каждые полчаса шли звонки. Так они ещё и продали мой телефон микрофинансовым конторам и пошли звонки от всяких обзвонов… не оставляйте им данные,

Добрый день.Выражаем свою благодарность сотруднику "Росбанк"   - ведущему финансовому менеджеру Л-ой Виктории А. за профессиональное , оперативное решение всех вопросов начиная от открытие счетов , вкладов , получения карт до  проведения свифт- переводов. Виктория -вежливый ,  профессиональный , клиентоориентированный  сотрудник ,  в каждом отделении любого Банка должны быть сотрудники такого уровня!

Добрый день.Выражаем свою благодарность сотруднику "Росбанк"   - ведущему финансовому менеджеру Л-ой Виктории А. за профессиональное , оперативное решение всех вопросов начиная от открытие счетов , вкладов , получения карт до  проведения свифт- переводов. Виктория -вежливый ,  профессиональный , клиентоориентированный  сотрудник ,  в каждом отделении любого Банка должны быть сотрудники такого уровня!

Росбанк, по моему мнению, банк отличающийся специалистами. Практически любая проблема решается достаточно быстро и просто. Даже консультация по кредиту.В-ая Татьяна, грамотный специалист. Рассказывает просто о сложном. Вежлива, отзывчива, терпелива. Выслушала проблему, проконсультировала и быстро решила вопрос.

Росбанк, по моему мнению, банк отличающийся специалистами. Практически любая проблема решается достаточно быстро и просто. Даже консультация по кредиту.В-ая Татьяна, грамотный специалист. Рассказывает просто о сложном. Вежлива, отзывчива, терпелива. Выслушала проблему, проконсультировала и быстро решила вопрос.

Росбанк, по моему мнению, банк отличающийся специалистами. Практически любая проблема решается достаточно быстро и просто. Даже консультация по кредиту.В-ая Татьяна, грамотный специалист. Рассказывает просто о сложном. Вежлива, отзывчива, терпелива. Выслушала проблему, проконсультировала и быстро решила вопрос.

Добрый день всем!Обратились в Росбанк для одобрения ипотеки. Нас вел менеджер Ш-ва  Диана.Хочу выразить огромную благодарность ей. Она профессионал своего дела.  Все нюансы проговаривала, вовремя информировала, что и как, нужно сделать, морально поддерживала в этом "трудном деле".Просьба руководства банка, обратить внимание на  данного сотрудника, на его отличную и безупречную работу. Еще раз! Ш-ва Диана!!!!

Для полного погашения потреб кредита в апреле 21г (сумма около 3500)в отделении  банка было написано заявление о списании со счета 3го лица( которому в банке в моменте  был открыт счёт и внесены средства) . Часть суммы списали, по оставшейся сумме (около 1000) который месяц безостановочно названивает колл центр. Писала в чат- бесполезный бот. Звонящим поясняла , что деньги ждут вас для списания, продолжаются звонки. В отделение я подъезжала 3 раза, писала повторно зачвление о перечислении с 3 лица в мае , время ожидания 3 часа, замотанные сотрудники пытаются сделать все, что могут, но взаимодействия между отделами банка совершенно нет!   в 16.35 26 июля с номера +7******02-40 поступил опять звонок с претензией о неоплате, сотрудник не представилась , кхыкала в трубку, вывела на эмоции в мое рабочее время и отвлекала и в итоге хамски разговаривала, прошу принять дисциплинарные меры, проведите списание средств и остановите поток звонков! При оставлении вопроса без рассмотрения буду обращаться с жалобой и в суд

30.06.2021 посещали с семьей из 4х человек зал приорити пасс в шереметьево. Оплата была произведена по карте приорити пасс за двоих взрослых и 1 ребенка, в итоге через 3 недели с меня списали 18101 рубль. В суппорте ответили что 1 посещение стоит 27 долларов, а с меня списали 240 долларов. Жду официальный ответ от банка, который был зарегистрирован через опереатора онлайн с формулировкой - "клиент крайне негативен" 27-07-2021В банке меня не предупреждали, чт сверх нормы с меня будут списывать средства, тем более в таких размерах.Очень непрофессилонально давать оценку прихолочисеского состояния человека в официальных письмах. Это также возмутило.Думаю, что приходит время прозаться с банком, хотя и премиальный клиент.

Я рада, что я клиент Росбанка, а не какого-то другого банка. Недостатки найдутся у каждого. Сотрудники Росбанка всегда грамотно и профессионально мне помогали решить любой возникший вопрос. Выражаю им за это огромную благодарность! Очень хорошая программа кешбэка на карте Росбанка МожноВсе. Я выбрала эту программу вместо travel-бонусов, которые до этого копила. Теперь получаю 3% возврата в категории Товары для дома. Недавно покупала новую кухню в мебельном магазине и за покупку получила кешбэк 3000 рублей. Кешбэк на любые другие покупки вне повышенных категорий 1%. За месяц крупных покупок у меня вышел возврат на 5000 руб. Мне приятно))) Потрачу на косметику.

В августе 2020 года муж  оформил потребительский кредит, естественно навязали страховку, НО если бы ее навязали одну, вопрос бы не было. Как оказалось, только сейчас что их 2.Одна которая выплачивается единоразово, о ней нам представитель банка сообщила и сказала, что отказаться от нее нельзя, а о второй, которая с продлением умолчала.27.07.2021 поступило сообщение на телефон мужу об автоматическом продлении страховки и 10.08.2021 будет списана сумма 12500р автоматически со счета. Соответственно, чтобы отключить данную услугу нужно идти в банк. Почему сотрудники банка, не сообщают о таких услугах? На вопросы по договору, она отвечала: "тут не обращайте внимание так и должно быть."Мы простые люди, не работающие в этой сфере, почему Ваши сотрудники умалчивают и недоговаривают информацию.Обслуживание было по адресу:  603016, Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Веденяпина, д. 1БПредставить банка: М-ва С. Г., финансовый менеджерТеперь есть вопросы:1. То есть эта сумма 12500 уже была списана за первый год?2. Если нам об этом не сообщил сотрудник банка, вернёт ли банк данную сумму?3.  Обязательно ли ехать в банк, чтоб отключить эту услугу?И помимо всего прочего, сказала, что обязательно нужно оформить кредитную карту, без нее ничего не выдадут, благо от нее смогли отказаться через месяц.

Самый худший банк ,некогда не посоветую даже врагу ! Контактный центр кроме как мы устроим мы постараемся не чего сказать не могут, с снимал деньги с банкомата денег не дали но со счета списали , говорят может занят до 30 календарных дней, но прошло  уже на много больше , с таким отношением к клиентам банка далеко не уйдёте

Выполнил перевод со своего счета Росбанка на другой счет Росбанка. Перевод стоит в обработке 7 дней. На горячей линии поставили какие-то галочки по розыску платежа на 5 день, сказали ждать позвонит какой-то отвественный сотрудник. Никто не звонит, деньги висят не понятно где, Росбанку по фигу. Обращения ни на грячую ни на холодную (письмо) не помогают. Что делать никто не знает. Складывается впечатление, что такого банка вообще нет. А как он работает и по каким законам не знают даже его сотрудники.

Три месяца назад я потеряла работу. Хорошо, что у меня была кредитка 120под0 от Росбанка. Первое время она меня очень выручала. Лимит по карте у меня до 100000 рублей (при оформлении потребовался только паспорт), беспроцентный период 120 дней. Как только я нашла работу, я внесла потраченные средства на кредитку. Хочу сказать спасибо специалистам Росбанка за то, что выпустили кредитку с таким большим льготным сроком. Я ни разу не пожалела, что оформила эту карту. В будущем хочу взять в Росбанке ипотеку на покупку жилья, банку я доверяю.