home
РОСБАНК
РОСБАНК

ПАО РОСБАНК

3.20

22364

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - РОСБАНК

3.20

22364 отзывов

Источники

1.61

2037 отзывов

4

1 отзывов

2.26

19719 отзывов

3.87

607 отзывов

22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Росбанк безосновательно заблокировал счета и карту!

0

Много лет являюсь зарплатным клиентом Росбанка. 21.07.2021 Росбанк заблокировал все мои счета и дебетовую карту, не предупреждая о блокировке, просто поставил перед фактом. Причина - пополнение отцом моего расчетного счета в мае 2021. Отец очень много лет своей честной трудовой деятельности (доцент, преподаватель в нескольких ВУЗах) копил денежные средства для приобретения в будущем для меня недвижимости, и, по сей день, находясь в пенсионном возрасте продолжает работать. В июне мной была заключена сделка по покупке квартиры с привлечением ипотечных средств (Росбанк ДОМ) и собственных денежных средств (первоначальный взнос, который так долго копил для меня отец - 2 млн.руб). В итоге, после поступления информации о блокировке моих счетов (в том числе, ипотечного счета!), я обратилась на горячую линию и в отделение банка, где мне сообщили, что отдел, заблокировавший мои счета, требует обоснование, откуда эти деньги!!! Я написала объяснение с подробными комментариями, но этого им было мало! Требуется справка 2НДФЛ, выписка с пенсионного счета моего отца, который, к слову, живет в другом регионе. Мало того, я не могу внести очередной платеж по ипотеке...для этого мне необходимо будет приехать в отделение банка, где мне временно разблокируют счет, и я внесу платеж через кассу. Это переходит все рамки разумного, я это воспринимаю как унижение человеческого достоинства: оправдайся и докажи, что ты десятилетиями собирал крохи, когда в стране ворочаются криминальные деньги чиновников, приобретаются элитные дома за сотни млн.руб и тд. Я не могу получить теперь зарплату, с которой честно плачу налоги, оплатить ипотеку и пользоваться СВОИМИ деньгами! Период рассмотрения вопроса о разблокировки счетов - 10 рабочих дней!!! а если к этому времени потребуется очередной документ-доказательство, то еще + 10 раб.дней и тд. После такого откровенного издевательства мысль только одна - смена банка! А также жалоба в ЦБ, в случае неразблокировки моего счета в ближайшее время, и далее уже решение вопроса в судебном порядке.

Еленка П.

24.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Я думал так не бывает, Росбанк смог

Мобильное приложение

1

Брал ипотеку, в общем-то прошло гладко, кроме откровенного анахронизма в виде закладной, но правила есть правила. Закрыл ипотеку через пару лет и началось, на счёте осталась переплата 4200, с 1 июля я воюю по всем каналам с ТП, подаю обращения на сайте и в чате, обращения о выводе через сайт просто уходят в никуда, даже в истории не сохраняют, техподдержка молчит более 12 дней, при сроке рассмотрения 3 дня. Операторы в чате предлагают ставить приложение с беленькой иконкой, ссылку отправить неспособны, стоит 3 приложения одного банка, чтобы забрать остатки денег, ни одно не способно с этим справиться, поддержка молчит, контакт центр знаю уже весь по именам, толку ноль, ждите ответа и привет..... Я ещё не встречал более убогого клиентского сервиса, откровенно я бы даже расписал всё по пунктам в качестве методички "как сделать из лояльного клиента врага"

a*******@gmail.com

24.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Я думал так не бывает, Росбанк смог

1

Брал ипотеку, в общем-то прошло гладко, кроме откровенного анахронизма в виде закладной, но правила есть правила. Закрыл ипотеку через пару лет и началось, на счёте осталась переплата 4200, с 1 июля я воюю по всем каналам с ТП, подаю обращения на сайте и в чате, обращения о выводе через сайт просто уходят в никуда, даже в истории не сохраняют, техподдержка молчит более 12 дней, при сроке рассмотрения 3 дня. Операторы в чате предлагают ставить приложение с беленькой иконкой, ссылку отправить неспособны, стоит 3 приложения одного банка, чтобы забрать остатки денег, ни одно не способно с этим справиться, поддержка молчит, контакт центр знаю уже весь по именам, толку ноль, ждите ответа и привет..... Я ещё не встречал более убогого клиентского сервиса, откровенно я бы даже расписал всё по пунктам в качестве методички "как сделать из лояльного клиента врага"

a*******@gmail.com

24.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

4

Вежливый персонал. Большой выбор банковских продуктов.

Владимир

24.07.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Обманщики

1

Под видом низкого процента проводится сбор личных данных. Подала заявку на рефинансирование, без загрузки паспортных данных и согласия на подтверждение сделок без нотариальной подписи сайт не давал расчетов, в итоге после заполнения анкеты со всеми личными данными  банк предложил рефинансирование по ставке в 1,5 раза выше заявленной на сайте. Вывод - банку нужны только личные данные клиентов, рефинансировать кредиты других банков ими не планируется.  Удалить личные данные сайт не дает.

ЛунаЧандра

23.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман с вкладом

Вклады

1

Пишу этот отзыв только для того ,что бы ПРЕДУПРЕДИТЬ людей, ответ банка совершенно не интересует. Попытался открыть вклад в этом чудо -банке и столкнулся с просто дикой ситуацией,при выдачи наличных денег в кассе банка взымается комиссия до 10% в зависимости от суммы. На вопрос относится это к вкладам или нет ни один сотрудник точно ответить не смог,количество версий было огромное. Но самую ПРИКОЛЬНУЮ версию выдал кассир,по его словам вклад должен полежать хотя бы месяц и тогда может быть не возьмут. Я СОРОК МИНУТ общался с горячей линией и все закончилось тем, что они сослались на внутренний документ по которому комиссия не берется. НЕ ПЫТАЙТЕСЬ это искать на сайте банка ,там везде комиссия 0, но это все не правда,уже куча людей не могут снять деньги. ЭТО ГОСПОДА КИДАЛОВО.

V1N

23.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ложь и отвратительное премиальное обслуживание в Росбанк

Мобильное приложение

2

Добрый день, В прошлом году в связи с рефинансированием кредита решил перевести зарплату в Росбанк. Мне в соответствии с моим доходом предложили премиальный пакет. Я прямо задал вопрос менеджеру, что будет когда я пойду в отпуск и произойдет кассовый разрыв (отпускные выплачиваются заранее и потом происходят начисления в меньшем размере), не спишут ли у меня комиссию. Менеджер меня уверил, что этого не произойдет и все это учитывается. Какого же было мое удивление, когда комиссию все таки списали и на моё обращение дали отказ с формулировкой "надо было читать, что подписываете". Очень обидно, что банк пытается нажиться на своих премиальных клиентах любыми способами и не идет на диалог. Я два дня не могу даже дозвониться до персонального менеджера. Если ваша заработная плата не превышает в 2 раза минимальный лимит на бесплатное обслуживание, то после каждого отпуска вы будете попадать на комиссию в 5000 рублей.  Прежде чем открывать карты в этом банке, читайте условия и не верьте менеджерам. Хотелось бы так же получить комментарий от банка.

StanislavDr

23.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Невежливая форма обращения к клиентам

0

Будучи клиентом трех банков впервые столкнулась с невежливым обращением. Уважаемая организация - банк - позволяет себе обращаться к клиентам на "ТЫ".  Вот, к примеру, одно из смс: Зарабатывай на каждой покупке! Выбери одну из опций: получай кешбэк или Travel бонусы. Неприятно.

oovvsh

23.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Моя кредитка МожноВсе работает и приносит мне кешбэк

5

62 дня беспроцентный период пользования, лимит средств до 1000000 рублей, бесплатное обслуживание, при тратах с кредитки свыше 15000, снятие наличных в банкоматах Росбанка и партнеров без процентов — это преимущества, которые есть на кредитке Росбанка МожноВсе. Особенно меня радует кешбэк, который я получаю за покупку товаров для детей. По этой категории предусмотрен повышенный кешбэк 3%. Получаю около 1000 возврата в месяц. Это приятно и бывает очень кстати. Никаких вопросов по сервисному обслуживанию у меня не возникало. Мне все нравится. Если бы были проблемы, давно бы забросила эту кредитку.

fokinal3ra

23.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

TRAVEL-БОНУСЫ НА МОЖНОВСЕ ПОМОГЛИ СЭКОНОМИТЬ НА БРОНИРОВАНИИ ОТЕЛЯ

Дебетовые карты

5

Отличные условия по сервисному обслуживанию на карте Росбанка МожноВсе, отличные программы cashback и travel-бонусов. Я лично убедилась, какую выгоду это может принести. Сначала пользовалась кешбэком 3% в категории АЗС. Выходило около 1500 возврата в месяц. Я считаю, что это вполне прилично. Три месяца назад через мобильное приложение Росбанка переключилась на накопление travel-бонусов. Накопила примерно 3000 бонусов за все время. Решили с мужем на 7 дней съездить в Анапу. Через OneTwoTrip забронировали отель и списали 3000 рублей в счет оплаты. Вот такой приятный бонус к отпуску)

Валерия

23.07.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Банк не возвращает деньги.

Дебетовые карты

2

Плательщик отправил средства, я их не получила. По итогу оказалось, что карта уже не действительна.Перевыпустили новую карту, денег все также нет. Более того отправили повторно другую сумму на новую карту и она тоже не поступила. В отделении банка, кроме того, что плательщик должен обратиться в отделение, ничем помочь не могут (фото чеков об успешном выполнении операции имеются). Плательщик не резидент РФ и в данный момент находится за границей, в страну приезжать не планирует. По горячей линии ему говорят обратиться в отделение банка.  Получатель без средств, банк выдавать их отказывается.

Анастасия

23.07.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

Позвонили из Росбанка и предложили кредитную карту с льготным периодом 4 месяца. Решила поменять свою старую кредитную на эту новую. Карта виртуальная, оформили быстро, но когда вышла из офиса банка, заметила, что с моего дебетового счета списали 3900 руб. Позвонила в банк, где мне сказали что эта сумма списана за страховку по кредитной карте, причем при оформлении об этом не было ни слова. Говорю, отмените страховку, она мне не нужна и карту закрывайте, не хочу такой пользоваться. На что мне ответили, что сумма не возвращается. Решила вообще отказаться от кредитной карты в данном банке. Не советую данный банк.

InnaD

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

У вас плохой почерк!

1

В связи с появлением выгодного накопительного счёта решил добавить к вееру своих карт дебетовку Росбанка.Сначала всё шло стандартно — заявка, звонки, перенос встречи, курьер, встреча. Потом что-то пошло не так. Вот краткий перечень того, что нельзя делать при вручении карты:нельзя, чтобы пальцы были видны на фото с паспортом. Они закрывают данные. Даже если под пальцем пустое место. Даже несмотря на то, что уже есть 4 фото паспорта на плашете, без рук;нельзя писать на 5 мм выше линии. Только по линии;нельзя писать ФИО полностью. Только фамилия и инициалы. Даже если в документе написано «ФИО»;нельзя ставить подпись не как в паспорте. Даже чуть-чуть другую. Даже если паспорт получал 20 лет назад;нельзя не согласиться с запросом в БКИ. Даже если это вынесено в отдельный абзац Согласия, и для этого абзаца отдельное место для подписи. Даже если карта дебетовая;ну и в качестве вишенки на торте безумия: «У вас плохой почерк, неразборчивый!». На моё предложение заполнить всё печатными буквами — «так нельзя». А что же делать, раз у меня такой почерк? «Карту выдать не могу».В итоге курьер карту мне выдать не смог, хотя я позировал для фото, предоставил паспорт и всё заполнил и подписал, даже то, с чем не согласен. Ибо он тут не просто курьер, а представитель банка, и он выполняет функции службы безопасности прямо здесь и сейчас. Передать документы в банк он не может, ибо у меня плохой почерк.Накопительный счёт конечно с привлекательной ставкой, но нервы дороже. Так меня не проверяли ни при оформлении ипотеки, ни в множестве других банков.

L-e-V

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Проблемы со сменой тарифа

Мобильное приложение

1

Захотел я поменять тариф на РКО. Написал в чат в приложении, чтоб рассказали как это сделать. Пишут, что могут поменять прям в чате. Ну отлично. Но фиг вам. После этого сотрудник видимо испугался того, что мне предложил, и скрылся с рабочего места. Прошло более получаса ожидания. И на мои неоднократные запросы прошла все-таки смена тарифа или нет - никакого ответа.

doncov1010

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

5

Отличный банк. Предоставление всей информации. Квалифицированные специалисты. Хорошие тарифы

Юрий Сердюков

22.07.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

5

Мне нравится приложение

Светлана Горяева

22.07.2021

Отзыв с сайта Yandex.ru

Отзыв о банке

5

Постоянным клиентом стал больше 2 лет назад, уходил с пенсионного обслуживания Сбербанка, выбрал Росбанк по рекомендации коллеги и не ошибся. Очень приличное обслуживание в центральном офисе, чисто, уютно, прекрасная атмосфера. Всегда вежливые сотрудники, отдельная благодарность Ч-ой О.Н. за грамотное сопровождение по возникающим вопросам и новым продуктам банка, грамотно приподносится информация, с энтузиазмом отвечает всегда на вопросы и оформляет документы. Ни один из мною заданных вопросов не остался без ответа, все четко и понятно. Проконсультировала по личному кабинету, чаще стал им пользоваться, оплачивать услуги и прочее, что сильно экономит время. Всегда позитивно настроена, впервые такое встречаю, что даже захотелось написать отзыв!

9272890046

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о банке

5

Постоянным клиентом стал больше 2 лет назад, уходил с пенсионного обслуживания Сбербанка, выбрал Росбанк по рекомендации коллеги и не ошибся. Очень приличное обслуживание в центральном офисе, чисто, уютно, прекрасная атмосфера. Всегда вежливые сотрудники, отдельная благодарность Ч-ой О.Н. за грамотное сопровождение по возникающим вопросам и новым продуктам банка, грамотно приподносится информация, с энтузиазмом отвечает всегда на вопросы и оформляет документы. Ни один из мною заданных вопросов не остался без ответа, все четко и понятно. Проконсультировала по личному кабинету, чаще стал им пользоваться, оплачивать услуги и прочее, что сильно экономит время. Всегда позитивно настроена, впервые такое встречаю, что даже захотелось написать отзыв!

9272890046

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отзыв о банке

5

Постоянным клиентом стал больше 2 лет назад, уходил с пенсионного обслуживания Сбербанка, выбрал Росбанк по рекомендации коллеги и не ошибся. Очень приличное обслуживание в центральном офисе, чисто, уютно, прекрасная атмосфера. Всегда вежливые сотрудники, отдельная благодарность Ч-ой О.Н. за грамотное сопровождение по возникающим вопросам и новым продуктам банка, грамотно приподносится информация, с энтузиазмом отвечает всегда на вопросы и оформляет документы. Ни один из мною заданных вопросов не остался без ответа, все четко и понятно. Проконсультировала по личному кабинету, чаще стал им пользоваться, оплачивать услуги и прочее, что сильно экономит время. Всегда позитивно настроена, впервые такое встречаю, что даже захотелось написать отзыв!

9272890046

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Дезинформация

1

При оформлении счёта и карт мне сказали, что, как деньги пролежали на счету месяц, я смогу через кассу их снимать без комиссии. Сказали это не в одном офисе. Сейчас позвонила в банк. Нет, говорят, только с комиссией в кассе можете снимать. И как быть? Кому верить. Деньги у меня лежат в банке. И также несколько сотрудниц подряд в офисах не знали полных правил обслуживания моей карты по лимитам на снятие через банкомат. Все говорили разную информацию. Будьте осторожны при оформлении карт. Может быть куча подвохов.

bambinito

22.07.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

РОСБАНК

Полное наименование компании

ПАО РОСБАНК

Лицензия

№2272

Сайт

http://rosbank.ru

Реклама

Адрес

107078, г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000347

Дата основания

02.03.1993

Личный кабинет

https://online.rosbank.ru/

Описание

РОСБАНК: описание банка и достижения

С 2011 года РОСБАНК является универсальным банком, входящим в международную финансовую группу Societe Generale. Банк был основан в 1993 году и является одной из 12 системно значимых кредитных организаций России, занимая ТОП-3 место по надежности согласно рейтингу журнала Forbes за 2020 год.

В декабре 2020 года международное рейтинговое агентство Fitch Ratings подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта эмитента ПАО РОСБАНК на уровне суверенного «BBB», прогноз по рейтингам — «стабильный». В апреле 2021 года АКРА также подтвердило кредитный рейтинг ПАО РОСБАНК на уровне ААА(RU), а в мае 2021 года рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг кредитоспособности ПАО РОСБАНК на уровне ruААА, прогноз «стабильный».

РОСБАНК также достиг награды Visa Global Service Quality Awards в двух категориях:

  • «Самый низкий уровень мошенничества по картам банка - эмиссия» (Low Gross Fraud)
  • «Развитие новых каналов платежей - бесконтактные платежи - эмиссия» (Emerging Payment Adoption - Contactless, Issuer)

за 2020 год.

В 2019 году завершилась реорганизация Публичного акционерного общества РОСБАНК путем присоединения к нему Акционерного общества «Коммерческий банк ДельтаКредит», а в марте 2021 года было завершено присоединение Росбанка к Русфинанс Банку.

Реквизиты

ИНН

7730060164

ОГРН

1027739460737

БИК

044525256

КПП

770801001

ОКПО

17522116

SWIFT

RSBNRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025