22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Быстрые переводы, кэшбэки, уведомления, оплата услуг и т.д

Мне нравится

Отличное приложение, если являетесь клиентом этого банка, обязательно установите.

Ковидные последствия, конечно, многим подпортили финансовые показатели, но за "родной" банк, в котором проработал почти 6 лет, вдвойне обидно.  Особенно хорошо зная каким он был раньше. Но суть не о работе в банке.Последние несколько лет условия обслуживания становятся всё хуже и хуже. Из последнего - с весны по всем ранее оформленным кредитным картам стала браться комиссия 79 руб. И я это узнал случайно, воспользовавшись картой в июне, и погасив задолженность в июле - дополнительно заплатил 158 руб. за те 2 месяца с момента ввода комиссии. Даже у зеленого банка кредитная карта сейчас бесплатная. В колл-центре отвечают, что действительно тарифы поменялись, была рассылка смс, но кроме смс-сообщения о смене расчетного счета по кредитной карте, которое мне ничего не даёт, других смс не было. Стал смотреть новости на сайте, но и там нет никакой информации. В тарифах нашёл комиссию по карте "Можно Всё", но у меня обычная карта, договор по которой заключен лет 5 назад. В тарифах по старым картам ничего похожего про комиссию не нашёл. Так что это вопрос правомерности применения тарифа от новых карт к ранее заключенному договору.В добавок к этому сегодня второй раз увеличили лимит по кредитной карте. Я после первого раза задавался вопросом о правомерности такого действия, перечитал действующие на момент заключения кредитного договора условия по кредитной карте (их номер указывается в договоре) - ничего про одностороннее увеличение лимита не нашёл. А если у меня карту украдут и все деньги потратят, кто будет отвечать за тот увеличенный лимит, который мне придётся возвращать? Де-юре - банк, которому своего согласия на увеличения я не давал, а в условиях такая возможность отсутствует.Захотел закрыть договор по кредитной карте - в Интернет-банке это сделать нельзя, как можно в других банках, только могу саму карту закрыть/заблокировать. Открываю список отделений, а половина закрылись. На севере Москвы кроме Алтуфьево вообще ничего не осталось, работает только в будни до 19. Закрытие фронт-офисов нормальная тенденция, но когда у тебя полностью функционирующий интернет-банк, а не его подобие с банальными операциями. Хотя текущее приложение на телефоне мне нравится, но, судя по всему, грядет обновление, которое не несет ничего хорошего.Что касается дебетового обслуживания. Подключен тариф Travel с РЖД-Бонусами. На момент подключения это был самый выгодный тариф с РЖД из всех банков. Снятие наличных во всех банкоматах бесплатное, смс-оповещение бесплатное, за каждые 30 руб. дают 2 РЖД-Бонуса. Обслуживание при остатках на счетах свыше 250 тыс. руб. бесплатное, при остатке меньше - 500 руб. И тут узнаю, что перевыпустить РЖД-Бонус я больше не смогу, открываю тариф, а мне теперь положена МИР-Классическая, без бонусов, без миль, без всего. А тариф так и называется Travel с обслуживанием в 500 руб. в месяц. Ну самим-то не смешно?Да вообще что ни тариф - у конкурента найдется лучше.Что удобно в Росбанке, так это соглашение с банками FILS (автокредиты). Кредит на машину закрывал обычным переводом со счёта на счёт внутри банка. Но эта фишка, насколько я помню, осталась с банка BSGV. В любом случае сейчас можно даже картой автокредит оплачивать, так что такое преимущество теряет свой смысл.Резюмируя. Своего смысла нахождения в банке я больше не вижу. Условия испортились в разы, у конкурентов продукты гораздо интересней. Складывается ощущение, что банк пытается стрясти лишнюю копейку, особенно в ситуации с кредитками. Ставлю 2 только по доброй памяти. После истечения срока действия карты РЖД закрою все счета.

Ковидные последствия, конечно, многим подпортили финансовые показатели, но за "родной" банк, в котором проработал почти 6 лет, вдвойне обидно.  Особенно хорошо зная каким он был раньше. Но суть не о работе в банке.Последние несколько лет условия обслуживания становятся всё хуже и хуже. Из последнего - с весны по всем ранее оформленным кредитным картам стала браться комиссия 79 руб. И я это узнал случайно, воспользовавшись картой в июне, и погасив задолженность в июле - дополнительно заплатил 158 руб. за те 2 месяца с момента ввода комиссии. Даже у зеленого банка кредитная карта сейчас бесплатная. В колл-центре отвечают, что действительно тарифы поменялись, была рассылка смс, но кроме смс-сообщения о смене расчетного счета по кредитной карте, которое мне ничего не даёт, других смс не было. Стал смотреть новости на сайте, но и там нет никакой информации. В тарифах нашёл комиссию по карте "Можно Всё", но у меня обычная карта, договор по которой заключен лет 5 назад. В тарифах по старым картам ничего похожего про комиссию не нашёл. Так что это вопрос правомерности применения тарифа от новых карт к ранее заключенному договору.В добавок к этому сегодня второй раз увеличили лимит по кредитной карте. Я после первого раза задавался вопросом о правомерности такого действия, перечитал действующие на момент заключения кредитного договора условия по кредитной карте (их номер указывается в договоре) - ничего про одностороннее увеличение лимита не нашёл. А если у меня карту украдут и все деньги потратят, кто будет отвечать за тот увеличенный лимит, который мне придётся возвращать? Де-юре - банк, которому своего согласия на увеличения я не давал, а в условиях такая возможность отсутствует.Захотел закрыть договор по кредитной карте - в Интернет-банке это сделать нельзя, как можно в других банках, только могу саму карту закрыть/заблокировать. Открываю список отделений, а половина закрылись. На севере Москвы кроме Алтуфьево вообще ничего не осталось, работает только в будни до 19. Закрытие фронт-офисов нормальная тенденция, но когда у тебя полностью функционирующий интернет-банк, а не его подобие с банальными операциями. Хотя текущее приложение на телефоне мне нравится, но, судя по всему, грядет обновление, которое не несет ничего хорошего.Что касается дебетового обслуживания. Подключен тариф Travel с РЖД-Бонусами. На момент подключения это был самый выгодный тариф с РЖД из всех банков. Снятие наличных во всех банкоматах бесплатное, смс-оповещение бесплатное, за каждые 30 руб. дают 2 РЖД-Бонуса. Обслуживание при остатках на счетах свыше 250 тыс. руб. бесплатное, при остатке меньше - 500 руб. И тут узнаю, что перевыпустить РЖД-Бонус я больше не смогу, открываю тариф, а мне теперь положена МИР-Классическая, без бонусов, без миль, без всего. А тариф так и называется Travel с обслуживанием в 500 руб. в месяц. Ну самим-то не смешно?Да вообще что ни тариф - у конкурента найдется лучше.Что удобно в Росбанке, так это соглашение с банками FILS (автокредиты). Кредит на машину закрывал обычным переводом со счёта на счёт внутри банка. Но эта фишка, насколько я помню, осталась с банка BSGV. В любом случае сейчас можно даже картой автокредит оплачивать, так что такое преимущество теряет свой смысл.Резюмируя. Своего смысла нахождения в банке я больше не вижу. Условия испортились в разы, у конкурентов продукты гораздо интересней. Складывается ощущение, что банк пытается стрясти лишнюю копейку, особенно в ситуации с кредитками. Ставлю 2 только по доброй памяти. После истечения срока действия карты РЖД закрою все счета.

Ковидные последствия, конечно, многим подпортили финансовые показатели, но за "родной" банк, в котором проработал почти 6 лет, вдвойне обидно.  Особенно хорошо зная каким он был раньше. Но суть не о работе в банке.Последние несколько лет условия обслуживания становятся всё хуже и хуже. Из последнего - с весны по всем ранее оформленным кредитным картам стала браться комиссия 79 руб. И я это узнал случайно, воспользовавшись картой в июне, и погасив задолженность в июле - дополнительно заплатил 158 руб. за те 2 месяца с момента ввода комиссии. Даже у зеленого банка кредитная карта сейчас бесплатная. В колл-центре отвечают, что действительно тарифы поменялись, была рассылка смс, но кроме смс-сообщения о смене расчетного счета по кредитной карте, которое мне ничего не даёт, других смс не было. Стал смотреть новости на сайте, но и там нет никакой информации. В тарифах нашёл комиссию по карте "Можно Всё", но у меня обычная карта, договор по которой заключен лет 5 назад. В тарифах по старым картам ничего похожего про комиссию не нашёл. Так что это вопрос правомерности применения тарифа от новых карт к ранее заключенному договору.В добавок к этому сегодня второй раз увеличили лимит по кредитной карте. Я после первого раза задавался вопросом о правомерности такого действия, перечитал действующие на момент заключения кредитного договора условия по кредитной карте (их номер указывается в договоре) - ничего про одностороннее увеличение лимита не нашёл. А если у меня карту украдут и все деньги потратят, кто будет отвечать за тот увеличенный лимит, который мне придётся возвращать? Де-юре - банк, которому своего согласия на увеличения я не давал, а в условиях такая возможность отсутствует.Захотел закрыть договор по кредитной карте - в Интернет-банке это сделать нельзя, как можно в других банках, только могу саму карту закрыть/заблокировать. Открываю список отделений, а половина закрылись. На севере Москвы кроме Алтуфьево вообще ничего не осталось, работает только в будни до 19. Закрытие фронт-офисов нормальная тенденция, но когда у тебя полностью функционирующий интернет-банк, а не его подобие с банальными операциями. Хотя текущее приложение на телефоне мне нравится, но, судя по всему, грядет обновление, которое не несет ничего хорошего.Что касается дебетового обслуживания. Подключен тариф Travel с РЖД-Бонусами. На момент подключения это был самый выгодный тариф с РЖД из всех банков. Снятие наличных во всех банкоматах бесплатное, смс-оповещение бесплатное, за каждые 30 руб. дают 2 РЖД-Бонуса. Обслуживание при остатках на счетах свыше 250 тыс. руб. бесплатное, при остатке меньше - 500 руб. И тут узнаю, что перевыпустить РЖД-Бонус я больше не смогу, открываю тариф, а мне теперь положена МИР-Классическая, без бонусов, без миль, без всего. А тариф так и называется Travel с обслуживанием в 500 руб. в месяц. Ну самим-то не смешно?Да вообще что ни тариф - у конкурента найдется лучше.Что удобно в Росбанке, так это соглашение с банками FILS (автокредиты). Кредит на машину закрывал обычным переводом со счёта на счёт внутри банка. Но эта фишка, насколько я помню, осталась с банка BSGV. В любом случае сейчас можно даже картой автокредит оплачивать, так что такое преимущество теряет свой смысл.Резюмируя. Своего смысла нахождения в банке я больше не вижу. Условия испортились в разы, у конкурентов продукты гораздо интересней. Складывается ощущение, что банк пытается стрясти лишнюю копейку, особенно в ситуации с кредитками. Ставлю 2 только по доброй памяти. После истечения срока действия карты РЖД закрою все счета.

Добрый день! Мы с дедушкой воспользовались услугами банка. Очень слаженные сотрудников банка, в частности менеджеров по работе с клиентами. Всё доходчиво объяснили, рассказали, показали. Особо хотелось бы отметить М-ву К. Д. в филиале г. Ярославль. Очень внимательно, доходчиво и грамотно объяснила все условия и возможности вклада.

Это какой то ужас, целый день каждые 15 минут названивает робот с просьбой перезвонить в банк, с какого перепуга я это должен делать? Это прямое нарушение 230 ФЗ. Так же не однократно поступали звонки от ваших телефонисток более 2 раз в неделю!Была написана жалоба в ФССП,  если это продолжится, будет написано заявление в отдел полиции, и ЦБ РФ. Так же уведомляю вас о том что отказываюсь с вами общаться в устном формате. Ваши звонилки этого не понимают!

Сегодня ровно год , как я преобрела автомобильв кредит от РОСБАНКА. Хотела сделать досрочное полное погашение кредита. Первый мой звонок в банк был 06. 07.2021, сотрудник банка сообщила о полное сумме кредита с учетом процентов на 21.07 2021. Второй звонок в банк был 12.07.2021, где я еще раз заявила о желании досрочно погасить кредит. Сотрудница сказала мне, что заявка была уже подана и мило распрощались. Деньги на погашение мною были перечислены. 21.07.2021 около 12.00 часов я обратила внимание, что вместо закрытия кредита был произведен очередной месячный платеж. Я вновь позвонила в банк. На что получила очередной ответ о том, что деньги будут списаны в течении дня или к ночи. Околло 19.00 этого же дня, я еще раз позвонила в банк. И ВУАЛЯ, очередная сотрудница мне сказала, что заявка на досрочное погашение НЕ ПОДАНА. Оказывается на вопрос сотрудника, что хочу подать заявку на погашение кредита, я не сказала четкое ДА???? И это после ТРЁХ звонков в банк! О чем это говорит, о некомпетентности работников банка или о предномеренном препедствовании погашении кредита??? Из этого следует : оплата кредита за следующий месяц + проценты. Всем кто прочитает: ЕСЛИ НА ВАШЕМ ПУТИ ВСТРЕТИТСЯ росбанк ПРОЙДИТЕ МИМО, ДА БУДЕТ ВАМ СЧАСТЬЕ.

Хотелось бы поблагодарить Б-ву Ольгу в оформлении ипотеки!  (Специалиста по ипотечному кредитованию Восточно- Eвропейский  Федеральный округ Блок развития бизнеса Банк Росбанк Дом (Societe Generale Group) г. Нижний Новгород, ул. Родионова 190Д)Всегда была на связи, все подробно рассказала,  дала рекомендации, оперативно провела сделку с сжатые сроки. Благодаря ей я не упустила квартиру своей мечты, Спасибо ей огромное!

Добрый день!В соответствии с дополнительным соглашением 1 к кредитному договору № 15****2021 от 28 мая 2021 года, размер процентной ставки уменьшается на 0,5 процентов и сохраняется при условии поступления через сторонние организации на текущий счет ЗАЕМЩИКА, открытый в ПАО РОСБАНК, безналичных денежных переводов от юридического лица или индивидуального предпринимателя в совокупности не менее чем на сумму 10 000 рублей РФ в месяц либо безналичных денежных переводов от любых лиц в совокупности не менее чем на сумму 50 000 рублей в месяц.Кроме того, 28 мая 2021 года при подписании кредитного договора, кредитным менеджером подтверждалась информация о возможности перевода суммы в размере 50000 рублей на мою карту ПАО Росбанка от физического лица с карты ПАО Росбанк. Также подтверждалась дальнейшая возможность расхода данных средств и возможность их снятия с карты.05 июля мне поступило сообщение в приложении Росбанк об увеличении ставки на 0.5 процентов при невыполнении следующих требований:Перечислять на ваш счет в ПАО РОСБАНК денежные средства в общей сумме не менее 50.000 рублей в месяц, из любых сторонних организаций, путем безналичного перевода:*Перевод с карты стороннего банка на вашу карту в ПАО РОСБАНК (в т.ч. путем пополнения карты с карты стороннего банка в Росбанк Онлайн)*Перевод из стороннего банка на ваш счет в ПАО РОСБАНК по Системе быстрых платежей (по номеру мобильного телефона)*Перевод из стороннего банка на ваш счет в ПАО РОСБАНК, с указанием всех реквизитов счета в ПАО РОСБАНК.Из вышеуказанного следует, что возможность перевода от физического лица с карты Росбанк исключена.17 июля данная информация была также сообщена мне по телефону менеджером Росбанк.Прошу Вас разъяснить несоответствие условий подписанного ранее дополнительного соглашения 1, с поступившим сообщением в приложении Росбанк, а также информацией, полученной от сотрудника Росбанк.

Добрый день! Хочу выразить благодарность, сотруднику Росбанка Л. Юлии, работающей в офисе на Николая Островского 61. Обратилась в офис для открытия счета, времени было очень мало так была с ребёнком, Юлия все быстро оформила, рассказала как пользоваться счетом и картой, подключили кешбэк( и я сразу же начала зарабатывать на своих тратах). Был негативный опыт пользования кредитной картой, поэтому к ней относилась всегда скептически. Но Юлия рассказала как правильно пользоваться ей и я всё-таки решила ее тоже оформить,  Все доступно и понятно, теперь пользуюсь с удовольствием) спасибо большое) теперь только с Росбанком

По рекомендации сайта banki.ru я 16.07.21 обратился в офис Росбанка в Тамбове для оформления накопительного счета Акционный.  В услуге мне отказали, ссылаясь на то, что 6 лет назад я открывал в банке годовой вклад. Вклад с процентами я получил, а счет  оказался не закрытым (то ли безалаберный оператор, то ли такой кривой алгоритм работы банка). Явная ошибка банка, но по ней мне отказали в услуге, рекламируемой сайтом banki.ru. Не в лучшую сторону отмечу работу операторов офиса Росбанка в Тамбове, которые клятвенно обещали перезвонить по решению моей проблемы. Но никто так и не позвонил, пришлось мне, пенсионеру, в такую жару тащиться в офис, чтобы услышать, что мы не виноваты, это все головной офис. Шарашкина контора, а не банк.

По рекомендации сайта banki.ru я 16.07.21 обратился в офис Росбанка в Тамбове для оформления накопительного счета Акционный.  В услуге мне отказали, ссылаясь на то, что 6 лет назад я открывал в банке годовой вклад. Вклад с процентами я получил, а счет  оказался не закрытым (то ли безалаберный оператор, то ли такой кривой алгоритм работы банка). Явная ошибка банка, но по ней мне отказали в услуге, рекламируемой сайтом banki.ru. Не в лучшую сторону отмечу работу операторов офиса Росбанка в Тамбове, которые клятвенно обещали перезвонить по решению моей проблемы. Но никто так и не позвонил, пришлось мне, пенсионеру, в такую жару тащиться в офис, чтобы услышать, что мы не виноваты, это все головной офис. Шарашкина контора, а не банк.

На протяжении длительного времени являюсь зарплатным клиентом банка. Захотел себе завести карту «Можно все». Заказал на сайте. Позвонил сотрудник, и мы назначили время и офис обслуживания для получения карты. Однако, при посещении офиса я узнал, что данную карту нельзя оформить. Нужно отказаться от зарплатного пакета и подключить платный пакет за 99 руб. В итоге мне выдали моментальных карту мир и отправили домой. Вот такая история. Честно, использую Росбанк только для получения денег в бюджетной организации и сразу перевожу деньги в другой банк. Не выгодно! Одновременно быть зарплатником и получить «... Все» нельзя.  PS: «Можно НЕ всё»

Скоро пройдет неделя как я пытаюсь закрыть автокредит. В отделении меня послали на горячую линию, а на горячей линии послали в отделение. После долгого общения с кц выяснилось, что есть росбанк, а есть его подразделение росбанк авто, но конкретно мой автокред относится к еще чему то внутри росбанк авто поэтому я не могу получить информации ни в отделении ни на кц. Почему внутренние махинации банка должны стать проблемой клиента? Порешили на том, что оператор создал заявку в какой то спец отдел, который в течении 5 дней сообщит мне сумму для досрочного погашения. В понедельник со мной связались и сообщили сумму для погашения по факту вторника. Всю сумму сразу внес, но во вторник она не списалась. Списалась только ее часть. Почему? Никто не знает. Следующий оператор сообщил, что теперь мы будем разбираться 10 дней и потом скажем что делать, и скорей всего виноваты вы и эти 10 дней проценты будут так же капать. А досрочное погашение по вашему договору возможно только раз в месяц.Лозунг банка - инновации в обслуживании. Считаю что это 100% инновация. Столько гемороя с банками у меня еще ни разу небыло. Все решалось в моменте по звонку. Тут же только отстегиваю и жду пока банк найдет у себя ошибку. Очень удобно искать ошибку за чужой счет. Считаю что кредитование в этом банке это очень серьезная ошибка по части последствий.

Оформляли 7 июня 2021 г. в Росбанке в офисе Москва сити сделку по переуступке ДДУ с привлечением ипотеки Росбанка. За доп. плату Покупатель оформлял договор переуступки, продавец заплатил за досрочное погашение ипотеки и за разрешение от банка на продажу. Оформление сделки длилось с 13.00 до 18.30!!! Договор на Эскроу-счет переделывался минимум 5 раз. По итогу в Росреестр не внесены данные об обременении в пользу банка (в выписке егрн нет данных), из-за чего банк отказывается разблокировать Эскроу-счет.  За две недели покупатель и продавец приезжали в офис банка 4 раза. К-ов Андрей - Менеджер со стороны банка, трубку не берет и не перезванивает.  С ним связаться можно только в офисе. По каждому вопросу бегает к руководителю. В итоге выяснилось, что банк не оформил договор залога и не передал его продавцу. Банк на это отвечает, что договор залога для регистрации обременения не нужен. Росреестр с ним вкорне не согласен и говорит, что регистрация обременения происходит только при представлении договора залога. Банк в лице К-ва Андрея делает вид, что пытается помочь, но проблему не решает. Я, как покупатель, не понимаю, почему не могу получить деньги с Эскроу-счета, меня не должно касаться, оформил ли покупатель обременение на банк или нет. При этом банк уже берет проценты за кредит с покупателя, но не отдаёт деньги с Эскроу-счета продавцу. В договоре на эскроу-счет стоит срок договора до 07.08.2021. Банк угрожает аннулировать сделку, если до этой даты не увидит информацию от Росреестра об обременении. Очень некомпетеный менеджер, которого пытаемся сменить. На данный момент - у продавца срывается сделка по покупке дома, т.к. банк не отдает деньги, а покупатель вынужден бросать работу и ехать из Архангельска в Москву. Прошу Росбанк прекратить издеваться над людьми и решить проблему незамедлительно!

Вот все устраивает в целом в банке Росбанк. И карту привез сотрудник сам и бесплатно и лимиты на переводы и возможность выбора одной повышенной категории! И все бы хорошо, пока не подключил в "Спецпредложениях" бонус кэшбэк от партнеров "Лента" "Лукойл" "Delivery Club" честно обрадовался такому кэшбэку и специально стал покупать товары только в Ленте, заправляться на Лукойле и если и заказывал домой продукты или еду то через сервис Деливери.... и каково же было мое удивление, когда с 26 июня по текущую дату у меня не было ни одного начисления кэшбэка за покупки у данных партнеров.Сотрудники в чате мобильного приложения только осуществляли отписки - ждите конца месяца, информация появится с 20 по 25 июля но не позднее 1 августа, но уже 21 июля,  а информации по бонусам так и нет! На текущий момент у партнеров по данной акции совершено суммарно покупок больше чем на 20000 рублей, но при этом ни копейки кэшбэка не отобразилось в личном кабинете приложения в разделе "Спецпредложения"

Скоро пройдет неделя как я пытаюсь закрыть автокредит. В отделении меня послали на горячую линию, а на горячей линии послали в отделение. После долгого общения с кц выяснилось, что есть росбанк, а есть его подразделение росбанк авто, но конкретно мой автокред относится к еще чему то внутри росбанк авто поэтому я не могу получить информации ни в отделении ни на кц. Почему внутренние махинации банка должны стать проблемой клиента? Порешили на том, что оператор создал заявку в какой то спец отдел, который в течении 5 дней сообщит мне сумму для досрочного погашения. В понедельник со мной связались и сообщили сумму для погашения по факту вторника. Всю сумму сразу внес, но во вторник она не списалась. Списалась только ее часть. Почему? Никто не знает. Следующий оператор сообщил, что теперь мы будем разбираться 10 дней и потом скажем что делать, и скорей всего виноваты вы и эти 10 дней проценты будут так же капать. А досрочное погашение по вашему договору возможно только раз в месяц. Лозунг банка - инновации в обслуживании. Считаю что это 100% инновация. Столько гемороя с банками у меня еще ни разу небыло. Все решалось в моменте по звонку. Тут же только отстегиваю и жду пока банк найдет у себя ошибку. Очень удобно искать ошибку за чужой счет. Считаю что кредитование в этом банке это очень серьезная ошибка по части последствий.

Хочу выразить благодарность Татьяне З. за индивидуальный подход к клиенту.  13 июля я обратилась в отделение по вопросу обсуждения текущего ипотечного кредита. Была приятно удивлена,  новым возможностям которые предложила Татьяна,2 кредитные карты в один день без справок, одна с рассрочкой 4 месяца,  вторая с кэш бэком до 10000, я как раз планирую купить диван в конце лета. В связи с расходами на отпуск,эти карты оказались мне жизненно необходимы в данный момент. Спасибо Татьяне за предложение ,за то что знает что нужно клиенту! Росбанк процветания-очень приятно приходить в ваше отделение!