22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить благодарность Татьяне З. за индивидуальный подход к клиенту.  13 июля я обратилась в отделение по вопросу обсуждения текущего ипотечного кредита. Была приятно удивлена,  новым возможностям которые предложила Татьяна,2 кредитные карты в один день без справок, одна с рассрочкой 4 месяца,  вторая с кэш бэком до 10000, я как раз планирую купить диван в конце лета. В связи с расходами на отпуск,эти карты оказались мне жизненно необходимы в данный момент. Спасибо Татьяне за предложение ,за то что знает что нужно клиенту! Росбанк процветания-очень приятно приходить в ваше отделение!

Хочу выразить благодарность Татьяне З. за индивидуальный подход к клиенту.  13 июля я обратилась в отделение по вопросу обсуждения текущего ипотечного кредита. Была приятно удивлена,  новым возможностям которые предложила Татьяна,2 кредитные карты в один день без справок, одна с рассрочкой 4 месяца,  вторая с кэш бэком до 10000, я как раз планирую купить диван в конце лета. В связи с расходами на отпуск,эти карты оказались мне жизненно необходимы в данный момент. Спасибо Татьяне за предложение ,за то что знает что нужно клиенту! Росбанк процветания-очень приятно приходить в ваше отделение!

не возможно сделать заявку. кнопки нет далее. и какие-то чёрные квадраты вместо надписей

15.07.2021 пополнял свой валютный счёт через кассу в отделении по адресу: г. Москва, Профсоюзная ул., 43, корп. 1.Одна купюра в 100$ оказалась с надписью ручкой примерно 3х8 мм в самом углу купюры. Купюра прошла проверку подлинности, какие либо повреждения у купюры отсутствуют. Кассир отказалась принимать купюру, мотивируя это тем, что она испорчена и не является платёжным средством на территории РФ. Рекомендовала потратить её где нибудь за границей. Такое обоснование и совет меня не устроили. Написана жалоба на действия кассира. На 21.07.2021 никакой реакции на жалобу со стороны банка нет. Прочитал похожие претензии на Росбанк на сайте banki.ru, и удивительно, в ответах пишут, что обязаны принимать такие купюры, а по факту кассиры отказывают.

15.07.2021 пополнял свой валютный счёт через кассу в отделении по адресу: г. Москва, Профсоюзная ул., 43, корп. 1.Одна купюра в 100$ оказалась с надписью ручкой примерно 3х8 мм в самом углу купюры. Купюра прошла проверку подлинности, какие либо повреждения у купюры отсутствуют. Кассир отказалась принимать купюру, мотивируя это тем, что она испорчена и не является платёжным средством на территории РФ. Рекомендовала потратить её где нибудь за границей. Такое обоснование и совет меня не устроили. Написана жалоба на действия кассира. На 21.07.2021 никакой реакции на жалобу со стороны банка нет. Прочитал похожие претензии на Росбанк на сайте banki.ru, и удивительно, в ответах пишут, что обязаны принимать такие купюры, а по факту кассиры отказывают.

19.07.2021 обратился в отделение на Садовой-Кудринской улице для открытия вклада "150 лет надёжности" как новый клиент с промокодом от Банки.Ру. Очереди не было. На этом приятные моменты от общения с банком закончились. Дальше - один негатив: 1) Непосредственно оформление вклада у менеджера (ведущего!) заняло более часа. 2) Была навязана банковская карта. Выбрал "Мир" - начали оформлять. Спустя какое-то время менеджер сообщил, что за"Миром" придётся ехать через несколько дней, так как таких карт в данном офисе нет. Начали переоформление карты другой платёжной системы. Печатаем заново. 3) Был навязан договор комплексного банковского обслуживания. По умолчанию - с платным ежемесячным смс-информированием. Попросил отключить эту услугу и перепечатать. 4) В договоре КБО и на окне кассы строгая бумажка: банк берёт 1% комиссии за обналичивание денег через кассу. Долго выяснял, касается ли это вкладчиков в момент забора денег по окончании срока вклада. Уверили, что не касается. Правда ли это - покажет жизнь. Зачем вообще такую бумагу вешать на окно кассы без подробных комментариев? 5) Была навязана установка банковского приложения на мобильный телефон. 6) Ведущий(!) менеджер настойчиво подсовывал мне скан договора без печати банка и уверял, что так - правильно. Я настоял на оригинале договора с синими подписями и печатью. 7) Какая должна быть ставка у моего вклада (согласно информации на Банки.Ру) рассказывал я менеджеру банка, а не он мне.

13.07.2021 года в центральный офис ПАО РОС Банк был предоставлен исполнительный лист, по которому фактически средства находящиеся на счете должника уже принадлежат взыскателю. На исполнительный документ сотрудники банка хотели плевать. Денежные средства сотрудники банка на счете должника рассматривают исключительно как свои собственные, очевидно уже наметили куда их потратить.    Российское законодательство, в частности ст. 8 Федерального Закона «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 N 229-ФЗ, и положение Центрального Банка Российской Федерации «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов РОС Банк не уважает и соблюдать не стремится. Как Российский гражданин может доверять банку, который вопреки законодательству, незаконно удерживает средства и распоряжается ими в свою пользу? Все необходимые документы готов предоставить по запросу.

Я генеральный директор ООО Т-ой ИНН 9*****1381. При закрытии расчетного счета по заявлению, предоставленному мной в офис с меня была снята комиссия в размере 45000= рублей, что составляет 15% от остатка средств на моем расчетном счете. Все документы по запросу были предоставлены мною в срок и в полном объеме.  Никакой информации, о нехватке документов или ненадлежащем их оформлении мне предоставлено не было: ни в офисе, ни по дистанционным каналам. Таким образом банком были незаконно присвоены мои деньги в размере 45000= рублей. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ!

Я генеральный директор ООО Т-ой ИНН 9*****1381. При закрытии расчетного счета по заявлению, предоставленному мной в офис с меня была снята комиссия в размере 45000= рублей, что составляет 15% от остатка средств на моем расчетном счете. Все документы по запросу были предоставлены мною в срок и в полном объеме.  Никакой информации, о нехватке документов или ненадлежащем их оформлении мне предоставлено не было: ни в офисе, ни по дистанционным каналам. Таким образом банком были незаконно присвоены мои деньги в размере 45000= рублей. ТРЕБУЮ ВЕРНУТЬ!

Специалист Росбанка И-ва Евгения А. звонит по телефонам не указанным как контактные.Врет что по телефону контактному не берут трубку.Не представилась, с 5 раза назвала ФИО.Хамское отношение к клиенту.Прошу службу комплаенс прослушать звонки и принять меры.Входящие звонки поступают там тишина.

Специалист Росбанка И-ва Евгения А. звонит по телефонам не указанным как контактные.Врет что по телефону контактному не берут трубку.Не представилась, с 5 раза назвала ФИО.Хамское отношение к клиенту.Прошу службу комплаенс прослушать звонки и принять меры.Входящие звонки поступают там тишина.

Предложили высокооплачиваемую работу с переездом в другой город. В тот момент своего жилья у меня не было, я жила с родителями и копила на квартиру. Захотелось перемен, я рискнула и согласилась на переезд. Чтобы не снимать жилье, собрала все свои накопления и купила квартиру-студию 50 кв. м. в новостройке. Мне не хватало чуть больше 300000 руб. И чтобы не лезть в кредит, я использовала свою кредитную карту 120под0 от Росбанка. Это гораздо лучше кредита, за который надо платить проценты с первого месяца. По условиям кредитки у меня в запасе было 120 дней льготного периода, за которые надо внести потраченную сумму. Лимит до 1000000. Я успела внести средства вовремя и очень благодарна, что Росбанк выпустил такую кредитку.

2 дня назад заказал карту дебетовую. Сегодня приехал представитель банка (курьер) с картой и пакетом документов. В пакете документов есть пункт что я согласен на доступ к моей кредитной истории. Я отказался подписывать данный пункт. Курьер сказал что карту не отдадут.Позвонил на гор. линию с вопросом почему меня заставляют давать доступ к кред истории при выдачи дебетовой карты.  Оставил обращение #  39307 Считаю, что банк действует не законно.

Была в отделение Росбанк Дом по адресу: Красногвардейский проезд д 19, с целью подписания документов на изменение условий кредитного договора. Проводила сделку сотрудник Карина Р- а.Хотелось бы отметить работу данного сотрудника. Очень вежливая и обходительная девушка. Помогла мне решить все вопросы, на которые никто не мог мне помочь. Побольше бы таких сотрудников !

Поделюсь опытом заключения ипотечной сделки (в этом месяце) в Росбанк Дом в Санкт-Петербурге, на Манежной 6.Хотелось бы отметить прекрасную работу сотрудника этой организации Ульяны И-ой. Вдумчивый, профессиональный и отзывчивый человек. Очень помогла с организацией процесса, ответила на все вопросы. Сделка прошла гладко, без проволочек и без нервов. Остальные сотрудники, вовлеченные в процесс, также проявили себя профессионально, вежливо и по существу.Могу рекомендовать данную организацию для подбора и реализации ипотечных продуктов.

В августе 2020 года совершил огромную ошибку - взял потребительский кредит в Росбанке.  Сумма кредита 350 тысяч рублей на три года.  Но куда же без страховки???  Мне предложили заложить сумму страхования в сумму кредита на все  три года.  Итого сумма кредита стала 399 тысяч рублей. На руки получил - все те же 350 тысяч.  Полностью успокоившись, что мне больше не нужно думать о страховых выплатах, стал ежемесячно выплачивать банку денежные средства. Спустя почти год выплат, моему изумлению не было предела. В июле 2021 года, за несколько дней до списания, как обычно внес очередную сумму. И 12.07.2021 сумма была списана. Все как обычно, но нет...  13.07.2021 года мне стали приходить сообщения в личном кабинете, через СМС, звонки с разных номеров, которые мой телефон идентифицирует как СПАМ, ФИНАНСОВЫЕ РИСКИ, НАВЯЗЧИВАЯ РЕКЛАМА и прочие,  с информацией о том, что у меня имеется просроченная задолженность. ТА-ДАМ!  В результате переговоров с горячей линией и визита в отделение банка по адресу: Пенза, ул. Карпинского, 48, было выяснено, что 12.07.2021 была списана сумма страховки. Что опять?  49000 рублей за три года вам оказалось мало? Правда, хочу заметить, что девушки в этом отделении быстро разобрались в случившемся и сформировали все необходимые документы на возврат некорректно списанной суммы.  Сказали что деньги вернутся на мой счет в течении пары дней и автоматически спишутся в счет ежемесячного погашения долга. И оговорились - что мне нужно еще раз внести сумму ежемесячного платежа, чтобы не допустить просрочки... На что я отреагировал отрицательно и предложил банку разобраться в своем бардаке, и не заставлять клиентов своими деньгами перекрывать банковские косяки. Так вот, сейчас вечер 19.07.2021 года, прошла неделя, а денежных средств на моем счету все еще нет, но каждый день мне звонят с разных телефонов, представляются сотрудниками Росбанка и интересуются почему я допустил просрочку платежа.  Первые несколько раз я объяснял все очень подробно и доходчиво, в деталях, но спустя неделю, я прихожу в бешенство, когда мне звонят сотрудники Росбанка и спрашивают  одно и тоже - когда будет погашена задолженность.  УВАЖАЕМЫЙ РОСБАНК, УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ.  И да, надеюсь, что никаких пеней мне начислено не будет, иначе нас ждет СУД!!! И да, НИКОМУ И НИКОГДА НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАРДАКОМ-БАНКОМ!

Поверил информации на banki.ru по вкладу "150 лет надёжности" (для новых клиентов). Выбрал вклад на год со ставкой 6,5%. 19.07.2021 получил промокод и поехал в допофис на Долгоруковской.  Отсидел в живой очереди (электронной нет). Менеджер, на которую я попал, тут же переадресовала  меня в седьмой кабинет, где мне с порога другой менеджер стала вместо выбранного мной вклада беспардонно навязывать инвестиционные продукты банка.  Когда я начал отказываться, сказала, что ставки 6,5% нет, есть только 5,4% (и выгодней опять таки открыть инвестиционный вклад). Я потребовал зайти на сайт banki.ru  и показал, что там отражена ставка именно 6, 5%.  Мне попытались рассказать, что ставки видимо поменяли недавно, и о новых ставках менеджерам банка не сообщили. (Замечательная организация работы и замечательные менеджеры!!  Хотя я не уверен, что это правда). Дальше опять пошли попытки всё равно навязать инвестиционные продукты. Когда я снова наотрез отказался, мне предложили открыть счёт, пойти в кассу и положить на него деньги.  И после этого мы начнём оформлять договор вклада. Я  сказал, что так не делается, и пока я не увижу договора, никаких денег в кассу не понесу. И тогда, раз я опять не клюнул, была объявлена очередная небылица: якобы на моё имя в 2013 году был открыт счёт, а потому я не могу считаться новым клиентом, и выбранный депозит мне всё равно не откроют. На просьбу показать мне, какие операции проходили по этому счёту, сказали что никаких, и тем не менее они считают меня клиентом банка.  Никаких счётов ни в 2013 году, ни позже в этом банке я точно не открывал. (Если его открыли без моего ведома, то это требует внимания контролирующих органов. ) Вся эта цепочка странных и противоречивых действий менеджера, по-моему, совершенно явно показывает, что открывать депозит на объявленных условиях в банке и не собирались.   У меня в итоге сложилось убеждение, что Росбанк недобросовестно использует площадку banki.ru, размещая на ней информацию о выгодных условиях вклада (которые он заведомо не собирается выполнять),  с целью привлечь потенциальных клиентов, чтобы навязывать им совершенно другие продукты

Приехал курьер, привёз карту "Можно ВСЁ". Я проверил и паспортные данные, и телефон; подписался под бумагами. Со своего телефона я активировал ПИН-код, затем получил СМС с логином для интернет-банка. Однако при вводе пароля в интернет-банке мне направили СМС на какой-то старый номер, которым я пользовался годы назад.Я позвонил в банк. Оператор ответила: "Так они просто добавили ваш номер как дополнительный." Я резонно заметил: "В документах, которые я подписывал, указан мой правильный номер; на этот правильный номер мне направлялись СМС-подтверждения; сделайте его основным."Оператор сказала, что она не только не может сама этого сделать, но даже оставить обращение, чтобы это сделали имеющие доступ коллеги, не может. Единственный путь для меня - это ехать в отделение банка.Ну, глупость же получается: ко мне приезжал курьер, я подписал бумаги с указанием своего правильного номера - и однако же должен сейчас тратить время, ехать в один из немногочисленных офисов банка. Прошу установить как основной тот номер, который я указал в подписанных мной документах.

Здравствуйте! 01.07. 21 обратилась в офис банка, чтобы снизить кредитный лимит по карте, а после её закрыть. Хотела оформить ипотеку, поэтому нужно было снизить кредитную нагрузку. Менеджер меня уверила, что информация о закрытии карты будет передана в кредитное бюро уже в течение 10 дней, поэтому нет смысла снижать лимит, можно сразу её закрыть. Закроется счёт в течение 60 дней, а информация о том, что на мне не "висит" долг по кредитке поступит в течение 10 дней. До сих пор информация не обновилась, и я получила отказ в ипотеке из-за кредитной карты, попросили её закрыть и снова обратиться через 30 дней, Но я её уже закрыла! Сколько же ещё ждать, когда новые данные поступят в кредитное бюро?

Обратился в офис банка Росбанк для закрытия своего счета. Сотрудник банка начала рассказывать "сказку" о подвисшей кредитной карте на мне, и чтобы она не получила по "шапке" надо ее оформить и сразу можно будет закрыть. Я повелся на это и согласился. Но условием, что сразу ее закроем. Мне дали 100% гарантию, что она будет закрыта сразу. В итоге карта оформлена и надо ее закрывать, на что сотрудник мне говорит "Сейчас к сожалению программа этого сделать не дает, можно будет только в понедельник". Я понимаю, что меня обманули и обращаюсь к управляющему офиса. Управляющий выслушав всю историю, убеждает меня, что берет это на свой контроль и в понедельник все мои счета будут закрыты. Я пишу все заявления и ухожу.  По итогу : 1) Кредитный счет до сих пор открыт, хоть и лимит = 0  2) Так же появился второй расчетный счет, который я не просил мне открывать. На горячей линии сказали ожидать 45 дней. Сотрудники банка в наглую обманывают и не исполняют свои обязательства.  Хотелось бы расстаться на хорошей ноте с банком, т.к всегда могут потребоваться его услуги.