22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обратился в офис банка Росбанк для закрытия своего счета. Сотрудник банка начала рассказывать "сказку" о подвисшей кредитной карте на мне, и чтобы она не получила по "шапке" надо ее оформить и сразу можно будет закрыть. Я повелся на это и согласился. Но условием, что сразу ее закроем. Мне дали 100% гарантию, что она будет закрыта сразу. В итоге карта оформлена и надо ее закрывать, на что сотрудник мне говорит "Сейчас к сожалению программа этого сделать не дает, можно будет только в понедельник". Я понимаю, что меня обманули и обращаюсь к управляющему офиса. Управляющий выслушав всю историю, убеждает меня, что берет это на свой контроль и в понедельник все мои счета будут закрыты. Я пишу все заявления и ухожу. По итогу :1) Кредитный счет до сих пор открыт, хоть и лимит = 0 2) Так же появился второй расчетный счет, который я не просил мне открывать. На горячей линии сказали ожидать 45 дней. Сотрудники банка в наглую обманывают и не исполняют свои обязательства.  Хотелось бы расстаться на хорошей ноте с банком, т.к всегда могут потребоваться его услуги.

Добрый день! Хотел бы оставить отзыв на сотрудника банка Росбанк(отделение г Москва, 1й Красногвардейский проезд 19) С-ва Виктора. Часто провожу сделки в этом банке и хочу поблагодарить нашего менеджера за профессионализм, оперативность и компетентность. Сделка была не простая, с заемщиком нерезидентном. Виктор перед внесением аванса за объект проконсультировал подробно и ответил на все вопросы. После выгрузки документов в банк, на одобрение объекта и на выход на сделку ушло ровно 4 дня. Мы опередили все сроки и сделка прошла успешно. Рекомендую всем обращаться к С-ву Виктору по сопровождению сделок в Росбанке! Отдельное спасибо сдельщике Татьяне, все кредитные документы к нашему приходу были готовы, нам оставалось просто подписать и сдать документы на регистрацию!

банк обманывет с платежами ,все деньги поступившие на счет в 1 месяц списывает на досрочное гашения ,хотя в договоре нет ни слова об этом , Банк ссылается на какие то дополнительные условия кредитования ,, Ноу меня нет подписанных мной доп условий -есть только договор -где об этой опции нет ни слова !!!! Обман своих клиентов  Номер договора***2063 от 2306.21

Доброго времени суток! Моё тесное общение с банком началось в период пандемии, после допущения мною просрочки по кредитному договору. Я забеременела в самом начале пандемии в нашей стране, тогда никто не знал что делать с такими сотрудниками и меня попросту отправили на больничный из-за этого мой доход существенно снизился. Моих накоплений хватило до июля 2020 года, далее в ход пошло золото. Супруга сократили, он работал в частной организации. И мы остались без средств.  Ежемесячный платёж по всем кредитам у меня составляет 114 тысяч, сумма не маленькая. Когда я брала эти кредиты, то не предполагала что смогу забеременеть, ведь 10 лет у нас это не получалось и уж тем более не знала что наступит пандемия. Я была уверена в своих силах и знала что со всем справлюсь беря на себя такую нагрузку. Но беременность в условиях пандемии показала другое. Я родила и сразу вышла на работу т.к. знала о своих обязательствах. Но пока полностью не могу восстановиться в платежах и допускаю просрочки, но я точно знаю что в ближайший год моё положение улучшится и я покрою все кредиты. Так вот, сотрудники с бюро взыскания испортили всё впечатление о банке. Они не помогают в решение вопроса, а лишь только давят тебя морально. Высказывают свою речь перебивая тебя, но если ты их перебил, то на тебя выльется масса негатива. Выдвигают только свои условия и не идут на встречу, пугают судами, звонками работодателю и родственникам. Кредитные каникулы там не оформить, реструктуризацию тоже. Во всем отказ. Этот банк клиенту не поможет выйти из трудного положения, рефинансирование не сделает, взял кредит и плати его с высоким процентом, когда сейчас процентные ставки гораздо ниже чем в 2019 году. На мои многочисленные обращения о помощи шёл отказ. Я знала что моё положение ухудшается и обратилась в банк за помощью еще до просроченных задолженностей, но помощи не поступило. Перед тем как идти в данный банк, подумайте 1000 раз. Ты нужен этому банку пока ты приносишь свой доход! Им плевать на всё,  сотрудники из бюро взыскания задолженности со мной беременной разговаривали как хотели, давили морально. Человечности в них нет, не ждите от них решения ваших вопросов. Вам будут поступать только угрозы. 1 августа 2024 года я закончу платить свой кредит и больше никаких отношений с данным банком иметь не буду! Всем удачи!

Доброго времени суток! Моё тесное общение с банком началось в период пандемии, после допущения мною просрочки по кредитному договору. Я забеременела в самом начале пандемии в нашей стране, тогда никто не знал что делать с такими сотрудниками и меня попросту отправили на больничный из-за этого мой доход существенно снизился. Моих накоплений хватило до июля 2020 года, далее в ход пошло золото. Супруга сократили, он работал в частной организации. И мы остались без средств.  Ежемесячный платёж по всем кредитам у меня составляет 114 тысяч, сумма не маленькая. Когда я брала эти кредиты, то не предполагала что смогу забеременеть, ведь 10 лет у нас это не получалось и уж тем более не знала что наступит пандемия. Я была уверена в своих силах и знала что со всем справлюсь беря на себя такую нагрузку. Но беременность в условиях пандемии показала другое. Я родила и сразу вышла на работу т.к. знала о своих обязательствах. Но пока полностью не могу восстановиться в платежах и допускаю просрочки, но я точно знаю что в ближайший год моё положение улучшится и я покрою все кредиты. Так вот, сотрудники с бюро взыскания испортили всё впечатление о банке. Они не помогают в решение вопроса, а лишь только давят тебя морально. Высказывают свою речь перебивая тебя, но если ты их перебил, то на тебя выльется масса негатива. Выдвигают только свои условия и не идут на встречу, пугают судами, звонками работодателю и родственникам. Кредитные каникулы там не оформить, реструктуризацию тоже. Во всем отказ. Этот банк клиенту не поможет выйти из трудного положения, рефинансирование не сделает, взял кредит и плати его с высоким процентом, когда сейчас процентные ставки гораздо ниже чем в 2019 году. На мои многочисленные обращения о помощи шёл отказ. Я знала что моё положение ухудшается и обратилась в банк за помощью еще до просроченных задолженностей, но помощи не поступило. Перед тем как идти в данный банк, подумайте 1000 раз. Ты нужен этому банку пока ты приносишь свой доход! Им плевать на всё,  сотрудники из бюро взыскания задолженности со мной беременной разговаривали как хотели, давили морально. Человечности в них нет, не ждите от них решения ваших вопросов. Вам будут поступать только угрозы. 1 августа 2024 года я закончу платить свой кредит и больше никаких отношений с данным банком иметь не буду! Всем удачи!

Как известно, бардак с произвольными списаниями ФССП со счетов в Росбанке начался после того, как банк умудрился (оно надо было коммерческому банку?) заключить соглашение об электронном документообороте с ФССП. Как итог, банк превратился в решето и успешно теряет клиентов-вкладчиков. Однако, заключение данного соглашения право, а не обязанность банка. ФССП при его отсутствии обязано направлять запросы и аресты в письменном виде, что невыгодно последнему.  Отсюда вопрос и даже требование- ЗАЯВИТЬ ФССП России от ОТКАЗЕ от пролонгации соглашения об электронном документообороте на новый срок. Разберитесь, кто вам важнее клиенты или ФССП, которое доказало низкий уровень работы за эти годы.

Может банк и хорош но вечно у меня с ним проблемы. Точно не посоветую знакомым а друзей не пущу в эту контору.

21.04.2021 г я написал 3 заявления на закрытие всех счетов в доп офисе Москва-Сити. Документы оформляла Л-ва Виктория А. - ведущий финансовый менеджер. 1 счет ипотечный и ещё один счет , на котором было 44,67 руб. закрыли (на остаток средств я писал доп. заявления о том , что оставляю их банку) закрыли. А один счет 40817************820 не закрыт до сих пор. На счете сейчас 0 рублей. Заявление о закрытии написано 21.04.2021.  Прошло уже 90 календарных дней. Вы можете поднять мои документы в отделении Москва-Сити у госпожи Л-ой Виктории А. - ведущий финансовый менеджер и закрыть этот счет? У меня есть копии заявлений, но в чате нет возможности их переслать. Уже составляли несколько обращений, но всё без толку. Это был худший банк в моей жизни. Вы, господа, переплюнули даже Тинькофф и Русский стандарт. Даже расстаться по хорошему не можете.

Свинское отношение к клиентам! Указаны на сайте адреса банкоматов, которых нет! Объехали 3 штуки - их убрали больше года назад! Не советую этот банк никому! Элементарное действие - стереть лишние адреса - плевать на клиентов!

18.07.21 попыталась снять наличные средства через банкомат Росбанка(расположенный в Ленинском р-не,в Совхозе им.Ленина,в Тц Вегас.Я являюсь клиентом Альфа банка,но исходя из того что нужного банкомата не было рядом,я решила снять через Росбанк(они врод как партнеры).Указала в графе необходимую сумму для снятия,20.000 руб.Выбрала опцию-"распечатать чек".Но,по факту банкомат мне выдал всего 4000 тыс.руб, и без чека!!!я крайне возмущена!!позвонила сразу на горячую линию Росбанка,но меня оператор направляет в мой банк(Альфа) ссылаясь на то что я не являюсь их клиентом.Якобы претензию по данному поводу я должна направить в свой банк.

Буквально вчера увидел на портале Банки.ру рекламу накопительного счёта Росбанка "Акционный". Внимательно прочитал условия здесь и на сайте банка, понял, что условия действительно одни из самых выгодных на данный момент для накопительных счетов - никаких подводных камней типа начисления процентов на минимальный остаток или обязанности тратить определённую сумму по карте банка не нашёл. Сегодня утром для надёжности ещё и позвонил на горячую линию, где мне Эдуард, что открытие счёта и подключение интернет-банка бесплатно (большего и не нужно, если выполнять переводы через СБП). На мой вопрос, подключён ли банк к СБП, Эдуард ответил утвердительно и даже сказал, насколько быстро они осуществляются. Вот так, цитирую: "пам-пам-пам". Видимо, он представлял телефон в этот момент. Уточнив все моменты, я отправился в отделение (около часа езды на самокате). В отделении было свободно, но сотрудники все были заняты клиентами, я должен был быть следующим. Вдруг отключили свети на несколько секунд. Как оказалось, что бесперебойников в отделении нет, поэтому нужно подождать порядка 20 минут, чтобы все программы перезагрузились. Поскольку сотрудники в это время были свободны, то я решил просто задать те же вопросы, чтобы ещё раз уточнить наличие подводных камней и, как оказалось, нашлась подводная "глыба"! Со слов сотрудника оказалось, что в соответствие с ДКБО банка счёт не может быть открыт без открытия банковской карты! За мои 15 лет сотрудничество с банками такого я ещё не встречал - т.е. я хочу просто открыть счёт и интернет банк, а меня заставляют открывать их карту! Ну и разумеется, за картой следуют дополнительные условия, а именно: если на накопительном счёта Акционный будет лежать сумма от 100 тыс. руб., то карта будет бесплатна в обслуживании. Если сумма будет меньше, то обслуживание карты будет стоить 99 руб. в месяц, т.е. почти 1200 руб. в год! Также обслуживание карты может быть бесплатным при определённых тратах с этой карты в месяц. Т.е. если вы откроете счёт с минимальной допустимой суммой в 1 руб., то через месяц с вас спишут 99 руб. за обслуживание карты, и так будет ежемесячно! Исключительно "выгодное" предложение! В итоге, разумеется, никакой счёт в этом банке я открывать не стал - жаль лишь потраченного времени на дорогу (около 2 часов по жаре). Данный банк пополнил мой Чёрный список. Никогда ни при каких условиях я не посоветую данный банк своим знакомым. Любой уважаемый себя банк все существенные условия будет писать на главной странице, а не прятать их в pdf-файл с ДКБО! Учитывая всё выше сказанное, накопительный счёт Акционный существенно проигрывает всем своим конкурентам.

Перевёл на счёт банка с другого банка. 10 000р. На карту и с неё перевёл 10 000на погашение кредита... Банк перевёл 20 000 и выдал мне кредит на 10 000. Короче гаси один кредит сейчас два. Классный банк. Не рекомендую совсем.. Даже если нет выхода... Обходит их стороной.

15.07 пытался перевести деньги по номеру телефона в сбербанк, но операция оказалась ограничена, спустя какое-то время мне пришло SMS-сообщение "Доступ в РОСБАНК Онлайн ограничен, ожидайте звонка из банка для подтверждения операций.", не став дожидаться звонка решил позвонить сам. Сотрудник представился как Иван. Объяснил ему всю ситуацию на что он мне посоветовал написать в чат который имеется в приложении для связи с сотрудником, я написал после чего мне перезвонили. Оказалось что моя операция оказалась подозрительной и её необходимо подтвердить. После того как я подтвердил операцию он попросил обратится колл центр и там объяснить им всю ситуацию и они помогут снять ограничения. Позвонил в колл центр, объяснил всю ситуацию, но выяснилось что снятие ограничений по телефону не возможно и предложили обратится в отделение банка но т.к я нахожусь на заработках то возможности не представляется и я попросил  всё-таки узнать есть ли другой способ, после долгих удержаний меня на линии выяснилось  что доступ в онлайн банк был и вовсе заблокирован и возможности разблокировать без обращения в отделение банка нет. И тут я заметил что пришло сообщение " Доступ в РОСБАНК Онлайн заблокирован, для разблокировки пройдите авторизацию в новом приложении банка Rosbank EVO, для идентификации потребуется паспорт.". Пока разговор не был завершён я решил разузнать у сотрудницы цента что это за приложение и почему в нём сказано о возможности снятия блокировки, хотя она утверждала что это невозможно. Опять я долгое время в ожидании на линии пока она там всё выясняет..  Выяснила, сказала что да, можно разблокировать через приложение. Скачал приложение, начал проходить идентификацию. Первая попытка неудачная, вторая тоже, на третий раз пришло сообщение "Доступ в РОСБАНК Онлайн заблокирован, для разблокировки обратитесь в отделение банка." на этом всё. Дальше смысла звонить и что-то выяснить не увидел. Карты у меня нет, я её не получил из за какой-то технической ошибки в банке.  Деньгами теперь распоряжаться не могу.

15.07 пытался перевести деньги по номеру телефона в сбербанк, но операция оказалась ограничена, спустя какое-то время мне пришло SMS-сообщение "Доступ в РОСБАНК Онлайн ограничен, ожидайте звонка из банка для подтверждения операций.", не став дожидаться звонка решил позвонить сам. Сотрудник представился как Иван. Объяснил ему всю ситуацию на что он мне посоветовал написать в чат который имеется в приложении для связи с сотрудником, я написал после чего мне перезвонили. Оказалось что моя операция оказалась подозрительной и её необходимо подтвердить. После того как я подтвердил операцию он попросил обратится колл центр и там объяснить им всю ситуацию и они помогут снять ограничения. Позвонил в колл центр, объяснил всю ситуацию, но выяснилось что снятие ограничений по телефону не возможно и предложили обратится в отделение банка но т.к я нахожусь на заработках то возможности не представляется и я попросил  всё-таки узнать есть ли другой способ, после долгих удержаний меня на линии выяснилось  что доступ в онлайн банк был и вовсе заблокирован и возможности разблокировать без обращения в отделение банка нет. И тут я заметил что пришло сообщение " Доступ в РОСБАНК Онлайн заблокирован, для разблокировки пройдите авторизацию в новом приложении банка Rosbank EVO, для идентификации потребуется паспорт.". Пока разговор не был завершён я решил разузнать у сотрудницы цента что это за приложение и почему в нём сказано о возможности снятия блокировки, хотя она утверждала что это невозможно. Опять я долгое время в ожидании на линии пока она там всё выясняет..  Выяснила, сказала что да, можно разблокировать через приложение. Скачал приложение, начал проходить идентификацию. Первая попытка неудачная, вторая тоже, на третий раз пришло сообщение "Доступ в РОСБАНК Онлайн заблокирован, для разблокировки обратитесь в отделение банка." на этом всё. Дальше смысла звонить и что-то выяснить не увидел. Карты у меня нет, я её не получил из за какой-то технической ошибки в банке.  Деньгами теперь распоряжаться не могу.

По рефинансированию ипотеки, чтобы избежать возможные сбои приложения, 06.07.21 лично подал заявку на бумажном носителе на досрочное гашение в ближайшем ДО  - "Пятницкий". Заявку принял сотрудник Екатерина.Для меня очень важно было своевременное исполнение Росбанком всех процедур при рефинансировании т.к. в противном случае у меня возникали финансовые обязательства.Я, как бывший руководитель ДО банка, сразу обратил внимание на компетентность, осведомленность и профессионализм сотрудницы Екатерины (при посещении любого банка, как банковский руководитель, я всегда обращаю внимание на внутреннюю организацию процесса, сотрудников, их действия, поведение и т.д.).07.07.21, чтобы убедиться, что гашение идет по плану, в 10:25 позвонил в колл-центр.  Оператор 79055 Алина пояснила, что в банке произошел сбой вцелом по системе, заявка пропала и мне нужно доплатить еще почти 1000 руб, перенести гашение на следующий день.  Я сообщил оператору, что новых заявок заводить не буду, подам досудебную претензию (в этом у меня большой опыт) с взысканием возникших финансовых убытков плюс расходы на адвоката. Оператор неоднократно сообщала, что сделать вообще ничего нельзя, кроме как доплатить деньги и перенести гашение на следующий день (запись переговоров сохранена).Как банковский работник с более чем 20 летним стажем я точно знаю, что проблема решаема, и как решаема.Приехал в ДО Пятницкий, пояснил Екатерине ситуацию. Екатерина сообщила, что займется вопросом но на это потребуется время.В ДО Пятницкий я вернулся ближе к 19:00. Екатерина решила мой "нерешаемый" вопрос, изготовила дополнительные запрошенные мной документы и продолжила их оформление несмотря на то, что рабочий день закончился. Клиентов в очереди уже не было и мне интересно было обменяться мнениями, пообщаться с коллегой. Екатерина - не только профессионал своего дела, но и человек с всесторонними познаниями. Я очень рад, что в важный и ответственный момент я обратился именно к профессионалу Росбанка - Екатерине.Екатерине поставил бы оценку жирную 5+, но из-за общего отношения банка к моей ситуации и нежелании решать на уровне колл-центра, ставлю оценку 4.Администрация Росбанка! я действительно намеревался подать претензию, и в этом случае у банка могли возникнуть прямые убытки не менее чем 50 тыс. руб.Именно поэтому я решил оставить отзыв на сайте и считаю, что Екатерина спасла ситуацию: решила сложный вопрос клиента, сгладила ситуацию, избежала судебных убытков. Как минимум это заслуживает достойного премирования.

Нашла для себя способ хорошо сэкономить на отпуске. У меня карта Росбанка «Мир», на которой есть бонусная программа МожноВсе. Многим уже известно, что по этой программе есть выгодный кешбэк 3% на одну категорию из списка Росбанка и 1% кешбэка на все остальное. Но вместо кешбэка на карте я выбрала программу travel-бонусов, по которой коплю бонусы к отпуску, планирую ими оплатить часть суммы за билеты. Плюс по программе лояльности от системы «Мир» получу кешбэк 20% за покупку путевки в мой санаторий. Вот такая экономия у меня получается. Отличные условия от Росбанка на карте «МИР»! Рекомендую всем не упустить такую возможность получить приятную выгоду к отпуску!

«Посчастливилось» оформить кредит в «чудесном» росбанке! Прибыл в отделение для полного погашения кредита за день до даты платежа! Отделения банка работают до 19:00 я работаю до 18:00, приехав в отделение мне сказали что внести деньги на счёт мне не могут, так как в банке нет кассира (при оформлении кредита, никаких карт мне не открывали и не предлагали) отправили в другое отделение в куево-тутуево куда я соотвественно до 19:00 не успел! Приехав на следующий день, оператор не приняла у меня заведение на досрочное погашение, сказала звоните в колл центр пускай вам там закрывают кредит! В колл центре меня послали куда подальше! Я внёс денег через кассу,через приложение на следующий день нажимаю на кнопку досрочного погашения (на которое мне пришлось ещё добавить 5000) статус обращения был - зарегистрировано, через 4 часа статус превратился в «отправлено» и в итоге мой кредит закроется только через месяц, что очень мешает мне в данный момент, что бы приобрести квартиру с двумя маленькими детьми Это самый ужасный банк на свете! Не грамотные операционисты,не знают вообще ничего! Если в отделении кассир в отпуске,работа отделения вымирает,никто ничего не может сделать! В отделении даже денег не смогли закинуть мне на автокредит а закинули на какой-то счёт с которого я смог их перевести скачав стопятсотое приложение банка! Работа банка не автоматизирована и ужасно! Никогда не берите там кредиты,никогда 

Кредитная карта 60 дней без процентов!!!! Срочно нужно было сделать перевод! За услугу берутся проценты! Я старалась погасить и их и задолженность!!! Вместо погашения задолженности они закладывают деньги, за то что я должна погашать в следующем месяце, а то что за проценты они специально не погашают!!!! И в личном кабинете это не отображается!!! Это видно т только у них и то, звонишь каждый день по 2 раза и каждый раз говорят, что задолженности никакой нет!!!! Что за .... операторы..... И задолженность они, погашать особо не собираются, собираются драть проценты без перерыва!!!! 8 дней и звоню и пишу без перерыва - без толку!!!

Неплохое приложение, доступно, но скучновато.

22.07.2010 взял кредит в этом банке. Выплачивал через банкомат, видимо что-то недоплатил. Последний платеж был в 2012 году. Оказывается, данный банк продал мою "задолженность" коллекторам ЭОС, которые в 2020 году каким-то образом получили судебное решение, несмотря на истечение срока исковой давности. И теперь я "должен" им 25 тысяч. Размер данной суммы мне не ясен. Люди, будьте предельно внимательны при работе с Росбанком, десять раз подумайте, нужны ли вам подобные инциденты спустя десяток лет.