22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хорошая ставка по накопительному счету. Но странные комиссии на внесение (небольшая) и снятие (огромная) наличных  . Позвонил, спросил. Девушка все подтвердила. Когда вклад\счет закроете или просто захотите снять в кассе  кэш с любого счета  - комиссия будет - 1% до 1млн.р. и 10% - на суммы свыше миллиона. Я впал в ступор. "Но это же мои деньги,  я их когда-то  принес в банк"- аргумент не принимался. "Может быть тогда по карте в банкомате можно снять. " "Нет."- говорит девушка. Лимит классической карты только 500 тр  в месяц.  Остальное говорит переводите в другой банк и платите еще комиссию за переводы. Французская кондитерская получается: у нас самые  вкусные пирожные, но за 400 рублей.  Поэтому легко составить свое представление о банке - то ли жадность, то ли "неумность"))).  Прочитал у них на сайте что с 19 июля выйдут новые тарифы- может одумаются. Иначе вполне объясним отток 14 млрд рублей за май-июнь со вкладов - ставки низкие, комиссии драконовские.  Так как стать вашим клиентом, Росбанк? Кредит не нужен.....

Хорошая ставка по накопительному счету. Но странные комиссии на внесение (небольшая) и снятие (огромная) наличных  . Позвонил, спросил. Девушка все подтвердила. Когда вклад\счет закроете или просто захотите снять в кассе  кэш с любого счета  - комиссия будет - 1% до 1млн.р. и 10% - на суммы свыше миллиона. Я впал в ступор. "Но это же мои деньги,  я их когда-то  принес в банк"- аргумент не принимался. "Может быть тогда по карте в банкомате можно снять. " "Нет."- говорит девушка. Лимит классической карты только 500 тр  в месяц.  Остальное говорит переводите в другой банк и платите еще комиссию за переводы. Французская кондитерская получается: у нас самые  вкусные пирожные, но за 400 рублей.  Поэтому легко составить свое представление о банке - то ли жадность, то ли "неумность"))).  Прочитал у них на сайте что с 19 июля выйдут новые тарифы- может одумаются. Иначе вполне объясним отток 14 млрд рублей за май-июнь со вкладов - ставки низкие, комиссии драконовские.  Так как стать вашим клиентом, Росбанк? Кредит не нужен.....

Был зарплатным клиентом росбанка. Надоело "наслаждаться" качеством обслуживания и еженедельными выгодными предложениями, и как закончился кредит в росбанк-авто, ушел в другой банк. Как происходило закрытие счета и блокировка карты, не иначе как "не мешай, мы в телефоне играем", объяснить это нельзя. Сначала сказки про закроется автоматически... Сказочников и не таких слушал, так что пришлось девочкам работать. Карту не забрали мол "позвоните на горячую линию и заблокируйте"... Заблокировать счет нельзя, пока не поднимешь голос - оказывается можно. Документы о закрытии счета или отсутствии задолженности тоже нельзя. При звонке на горячую линию оказывается, такой документ получить можно и спокойно прислали. Оставил письменное обращение - № входящего нет, только подпись менеджера. Получить второй экземпляр - с руганью. Так что прекрасный банк в лучших традициях, каким был сбер лет 15 назад.

История стара как мир. Судебные приставы выписали приказ о блокировке счета. Но если бы дело закончилось банальным списание и дальнейшей разблокировкой , это было просто супер! На деле оказалось все очень печально! Сам банк не может внятно прописать свое название и выдает приставам информацию об одном и том же открытом счете, на одно и то же физическое лицо, но открытом , якобы, в разных банках, и в итоге в РОсбанк приходит два одинаковых исполнительных производства от одной и той же даты и на одну и ту же сумму. Сотрудники банка , видимо настолько некомпетентны, что не могут отличить название своего банка от другого и блокируют один счет два раза, мотивируя тем, что "Пришло же два письма"! После многочисленных обращений и на горячую линию и лично в отделение банка ситуация не меняется. Более того, даже после отправки приставами сообщения о приостановлении взыскания сотрудники банка его НЕ ВИДЯТ - еще и со зрением проблемы. Привезли постановление об отмене не бумаге, все зарегистрировали, однако списание все таки произошло и, как можно догадаться, именно в двойном размере! Возмущены до предела , видимо этот банк совсем не заинтересован в своих клиентах раз так обслуживает! Ни моя семья, ни мои знакомые, ни все клиенты по бизнесу в этот банк НИ НОГОЙ! И всем остальным не советую!

Банкомат Росбанка не выдал крупную сумму денег, списание прошло, чек и деньги не вышли. - 100000р. Многократные разговоры с разными операторами банка не привели ни к какому результату. Была создана заявка в баке только третьим оператором. На третий день ожидания, после многократных попыток, вечером нашёл оператора, который занимается прямыми проблемами подобного плана, просто повезло. Высокого уровня специалист, единственная кто из всех, а я поговорил со многими - около 5ти разных операторов, принесла извинения от лица Банка. Всё чётко проверила, поняла суть проблемы,  все обращения пересмотрела, ознакомилась с ними, зафиксировала приоритетность, буквально за несколько минут разобралась и пояснила дальнейшие мои действия, единственная кто оставила свой внутренний телефон, взяла на контроль моё обращение. Связалась на следующий день утром, пояснила, почему не было ответа вчера,  и буквально после этого через час-полтора позвонила с просьбой проверить баланс карты, где уже находилась сумма по возврату. Выражаю огромную благодарность, Людмиле номер 2*** специалист контактного центра.  Специально попросил назвать её номер - скромный человек! Человек полностью владеет всеми данными, чётко понимает проблему заказчика, обращает внимание на статус заказчика ( моя карта с золотым пакетом), чётко понимает, что имею прямое отношение к ведению ещё дополнительных 6-ти счетов по юр части.  Знает последовательность действий и приоритетность! Профессионал одним словом и настоятельно рекомендую банку рассмотреть её подход, проверить не сложно, всё фиксируется и по ФАКТУ её профессиональной работы и подхода со знанием поощрить. Такой человек заслуживает Уважения! Спасибо Людмила Вам за то, что не бросили в не простой ситуации и в кратчайшие сроки решили эту проблему. ПРОШЛО МЕНЕЕ СУТОК, КАКИХ-ТО НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ И ВЫ СДЕЛАЛИ ТО, что не смогли сделать остальные операторы, которые огласили срок рассмотрения от 1 до 10 рабочих дней, обращение я оставил 10.07.2021 - все как один, до Вас Людмила сообщали мне срок рассмотрения до 19.07.2021. Хорошие люди есть ВЕЗДЕ и в банке я нашёл настоящего Человека-Профессионала, в подобной ситуации могли оказаться приезжие люди, люди преклонного возраста, многодетные семьи, люди которые могли куда-то улетать, закрыть кредит, отдать долг, что-то своевременно оплатить или купить - всем было до лампочки, кроме Вас Людмила и спасибо ещё раз огромное за помощь! Номер Ваш я сохранил и если мне понадобится поддержка, я найду Вас. Банк !!!! только благодаря таким людям можно набрать серьёзный портфель клиентов, которые могут быть далеко не простыми частниками, но и представители компаний, которые несут вам в вашу деятельность хороший результат - вы можете проверить это, возможность есть и это не сложно проверить! берегите таких сотрудников как людмила и не забывайте о том, что клиенты - люди, а не предеты, которые можно просто передвинуть!

Всем привет! Хочу рекомендовать кредитную карту Росбанка МожноВсе. Начну с того, что Росбанк как банк мне нравится и я ему доверяю. Современный, надежный, с выгодными условиями по обслуживанию. Кредитка МожноВсе имеет лимит до 1000000 рублей, льготный период два месяца. Особенностью этой кредитки является возможность получать кешбэк или копить travel-бонусы на выбор. По кешбэку можно получать 3% возврата на одну повышенную категорию товаров или услуг (список есть на сайте Росбанка), 1% кешбека дается на все покупки. Вот такие интересные и выгодные бонусные программы есть на кредитке МожноВсе. Рекомендую, потому что пользуюсь сам и очень доволен)))

Вчера я узнал, что у моей организации открыт счет в этом банке. В московском отделении.  А я в Питере. Мне казалось, что банки всегда очень ответственно относятся к идентификации уполномоченного лица. Оказывается есть исключения. Интересно, сколько денег прогнали через мои счета?Поеду узнавать когда открывался счет и сколько денег через него прогнали.Ну позвонил на горячую линию с требованием немедленно связать меня со службой безопасности и заблокировать счет. Служба безопасности ночью спит. Менеджер на линии обещал обработать запрос и перезвонить когда-нибудь.Настроение: принесите мне головы сотрудников банка, открывших РКО.

История стара как мир. Судебные приставы выписали приказ о блокировке счета. Но если бы дело закончилось банальным списание и дальнейшей разблокировкой , это было просто супер! На деле оказалось все очень печально!!! Сам банк не может внятно прописать свое название и выдает приставам информацию об одном и том же открытом счете , на одно и то же физическое лицо, но открытом , якобы, в разных банках, и в итоге в РОсбанк приходит два одинаковых исполнительных производства от одной и той же даты и на одну и ту же сумму. Сотрудники банка , видимо настолько некомпитентны, что не могут отличить название своего банка от другого и блокируют один счет два раза. После многочисленных обращений и на горячую линию и лично в отделение банка ситуация не меняется. Более того, даже после отправки приставами соообщения о приостановлении взыскания сотрудники банка его НЕ ВИДЯТ - еще и со зрением проблемы. Привезли постановление об отмене не бумаге, все зарегистрировали, однако списание все таки произошло и , как можно догадаться, именно в двойном размере!!!! Возмущены до предела , видимо этот банк совсем не заинтересован в своих клиентах раз так обслуживает!!!! Ни моя семья, ни мои знакомые, ни все клиенты по бизнесу в этот банк НЕ НОГОЙ!!!! И всем остальным не советую!!!!!

Благодаря кредитному лимиту до 1000000 рублей и льготному периоду 120 дней на кредитке Росбанка 120под0 я не стал брать кредит под проценты. А просто добавил недостающую сумму с этой кредитки (около 800000) на покупку нового автомобиля Toyota. Через неделю я продал свою старую машинку и внес сумму обратно на кредитку. Вот простой пример, как кредитная карта реально работает и помогает. Росбанку спасибо. Кредитка отличная по своим условиям и возможностям. Изучил на сайте Росбанка программы по картам, теперь подумываю перевести получение зарплаты к ним в банк.

Здравствуйте! В РОСБАНКЕ у меня был ипотечный кредит на сумму 1 320 000, который я решила рефинансировать через дургой банк. Какого было мое удивление, что сумму для рефинансирования запросили на 15 тысяч больше, 1 335 000, и эти 15 тысяч были заморожены на моем счете в РОСБАНКЕ.  Было произведено погашение кредита, всю сумму запрошенной задолженности перевели на счет РОСБАНКА (напомню, на 15 000 больше), однако, банк не закрывает мой кредит. В пятницу было сделано досроное погашение, однако, на 13.07.2021 11:06, кредит до сих пор не закрыт. Менеджеры по телефону под копируку твердят что информация еще не обновилась. Что там должно обновиться? Почему я должна ждать? Я выполнила свои обязательства, перевела всю сумму, закройте кредит и разблокируйте средства, которые вы необоснованно заблокировали, так еще и запросили на 15к больше положенного P.S., пришло сообщение от банка, что для решения вопроса нужно связаться с менеджером. Однако, дозвониться у меня на протяжении 3-ех суток не получилось.  Если сегодня не будет закрыть кредит, и Вами не будет подана информация в росреестр на снятие обременения (заявку я уже сформировала), я буду обращаться в ЦБ

Здравствуйте!В РОСБАНКЕ у меня был ипотечный кредит на сумму 1 320 000, который я решила рефинансировать через дургой банк. Какого было мое удивление, что сумму для рефинансирования запросили на 15 тысяч больше, 1 335 000, и эти 15 тысяч были заморожены на моем счете в РОСБАНКЕ. Было произведено погашение кредита, всю сумму запрошенной задолженности перевели на счет РОСБАНКА (напомню, на 15 000 больше), однако, банк не закрывает мой кредит.В пятницу было сделано досроное погашение, однако, на 13.07.2021 11:06, кредит до сих пор не закрыт. Менеджеры по телефону под копируку твердят что информация еще не обновилась. Что там должно обновиться? Почему я должна ждать? Я выполнила свои обязательства, перевела всю сумму, закройте кредит и разблокируйте средства, которые вы необоснованно заблокировали, так еще и запросили на 15к больше положенногоP.S., пришло сообщение от банка, что для решения вопроса нужно связаться с менеджером. Однако, дозвониться у меня на протяжении 3-ех суток не получилось. Если сегодня не будет закрыть кредит, и Вами не будет подана информация в росреестр на снятие обременения (заявку я уже сформировала), я буду обращаться в ЦБ

Добрый день. 20. 06. 21 я забронировала 2 места на сайте Bla Bla Car, Москва - Казань. Связавшись с водителем по WhatsApp, мы обговорили все детали поездки, после чего он скидывает ссылку на бронирование места, чтобы якобы убедиться, что мы точно поедем. Пройдя по ссылке, там была платёжная система, очень похожую на вышеуказанный сайт. Эмблема самого сайта, формы заполнения, всё было очень правдоподобным. Введя данные своей карты, у меня сначала списались 100р. (как и было оговорено с водителем), а далее 24500р, а второй раз так же 100р, затем 21150р. Данный водитель удалил переписку в мессенджере, кинул меня в чёрный список и стал недоступным. Я тут же позвонила в банк, чтобы мою карту заблокировали вместе с личным кабинетом, и сделали перевыпуск карты. Написав на следующий день обращение в банк, мне сказали ждать минимум 30 дней ответа.Позже, 8 июля, у меня была снова похищена сумма, около 12000р. Позвонив в банк, мне сказали, что эти действия были совершены с МОЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА (это был обычный перевод на чужую карту). После чего мне перезванивает представитель службы поддержки Росбанка и говорит, что мошенник имеет доступ в мой личный кабинет, и к данным моей УЖЕ НОВОЙ карте, данные действия произошли с НЬЮ-ЙОРКА. Т. е. мошенник меняет IP адрес и может легко зайти в кабинет. Я пошла в отделение банка уже к управляющему, потому что у меня очень много вопросов к банку. Рассказала всю ситуацию и получила исчерпывающий ответ: "Пишите обращение". Так же было сказано, что мошенник, сделал дубликат моего номера телефона, но как это возможно? Если бы был дубликат номера, моя бы сим-карта не работала, данная операция невозможна без моего паспорта. На все мои вопросы был только один ответ: - пишите обращение, ничем помочь не могу.Хорошо, в первый раз это моя вина, признаю. Но второй, уж извините, это абсурд.  Все данные карты были сменены, даже три цифры на обратной стороне карты. Как такое возможно, что непонятные люди могут зайти в мой личный кабинет и делать такие махинации? Ведь доступ имеет только я и БАНК!Данный банк (даже язык не поворачивается назвать ЭТО банком) снимает с себя всю ответственность. Нет никакой защиты своих клиентов. В других банках тебе придёт сообщение о входе, о переводе, снятии и других операциях. Я жду разъяснений на все мои вопросы. 

Автомобиль hyunday solaris приобретался в г.Тверь у Росбанка , 9 марта 2021г., менеджер заверял, что арест будет снят с залоговой машины в кратчайшие сроки, в итоге сегодня 12 июля 2021г. никаких движений (на машине висят наложенные ограничения), постоянно кормят завтраками. Ссылку на подобные объявления банка прилагаю. С таким текстом "Aвтoмобиль рeализовывaется ПАО Pоcбанк. Рeализaция пpoxодит пoд пoлным кoнтpoлем сотрудникoв Бaнкa с пoдпиcаниeм и пpeдостaвлением пoкупaтeлю вceх нeoбхoдимых и пoдтвеpждающиx сдeлку дoкументов. Гapaнтия юридичecкой чистoты сдeлки – 100%. Никакиx «третьиx лиц», подозритeльных финaнсoвыx cхем или обмана. При наличии на автомобиле ограничений и арестов снятие будет производиться Банком самостоятельно по факту продажи в кратчайшие сроки."    Надеюсь банк хоть здесь обратит внимание и выполнит свои обязательства

Заинтересовало предложение банка по карте МОЖНОВСЕ со спецпредложением до конца августа в Самбери и возможностью открытия сберегательного счета Акционный с 6% годовых до конца года. Карту одобрили за пару минут.  В этот же день перезвонили по доставке, в пятницу. Попыталась уточнить условия карты, поскольку при изучении тарифов возникло много вопросов и вариантов дебетовой карты начиная от платёжной системы до вариантов спецпредложений. Отправили на горячую линию. Решила вопросы оставить до фактического момента получения карты. В понедельник Карту привезли, предварительно позвонив. Из этого звонка я узнала, что карта платёжной системы Visa. При получении карты- что нужно ждать с 9.00 по Москве смс-сообщения по пин коду.  Остальное узнавать на горячей линии. Ближе к 10 вечера местного времени пришла смс с информацией о привязке счета к карте. И логин личного кабинета для веб версии. А за пин кодом обращаться на горячую линию. Но меня интересовали условия. За 29 минут узнала условия  по звонку в колл-центр. В некоторых местах они отличались от того, что я ранее читала на сайте по карте.  Попыталась узнать есть ли тарифы в мобильном банке или ссылку на полные тарифы. На что мне предложили ещё раз почитать условия на сайте банка. И в половине одиннадцатого вечера местного времени мне пожелали хорошего дня. В мобильный банк зашла быстро. Отправленный в смс логин мне лично не понадобился. Открыв приложение, увидела закладку с тарифами, Спецпреложения с кэшбэком в Самбери не оказалось.  Но есть спецпредложение в Ленту, до которой мне ещё нужно несколько часов лететь на самолёте. Видимо Спецпредложение с Самбери у кого-то в Москве. Обещанного кэшбэка на выбор в 3% тоже не увидела. В чате с трудом узнала режим работы нужного офиса. Ибо не знает искусственный интеллект улицы Ким-ю-Чена, а чтобы переключить на оператора нужно было начать задавать другие вопросы.  На вопрос по взиманию платы по неактивированной карте мне отправили пункт, который я уже много раз читала. К слову, в рекламе карты,  карта значится как с бесплатным обслуживанием при выполнении неких условий. И только пройдя по нескольким ссылкам, находящимся не там, где прописано про бесплатное обслуживание, становится понятно, что для бесплатного обслуживания необходимы определённые условия. Конечно, можно открыть сберегательный счет с 6 % годовых.  Но уже не хочется после общения с сотрудниками банка. Есть великая вещь  - оптимизация процессов и дробление процессов на очень мелкие участки работы. Таким сотрудникам, полагаю, можно платить минимальную зарплату. Тот кто доставляет карты, не должен знать ничего больше, чем того, что нужно сделать при выдаче карты. Привязка счетов к картам производится где- то в Московском часовом поясе. Ну а в колл-центр можно садить тех, кто умеет читать и на параллельном звонке у кого- то узнает ответы на ваши вопросы.

Довольно удобный сайт банка.

В магнитогорске Отсутствует отделение банка а авторкредиты в автосалонах дают через них И в случае возникновение некоторых вопросов Тупик Например что бы привязать др номер телефона надо ехать в отделение банка ( в сбере , тинькофе , газпроме Все через приложение можно решить ) У них же только в отделении банка А ближайшее отделение в Челябинске А это на минуточку 300 км очень уж как то не удобно Но есть и плюсы Поддержка быстро отвечает на звонки

Прошу изначально не писать отписку в стиле "мы заботимся, чтобы вы все знали о наших услугах". Т.к это не забота-это моральное давление! в период с 6.07.-11.07.21 г. Вы мне звонили с ваших номеров (да-да номеров т.к продажи у вас идут не с 8800) около 20 раз в течении 6 дней - мне такая забота кредитная не нужна !Вы довели до истерики и переполнили собой черный список. Ещё решили своим хамским отношением порадовать меня в мои выходные! Так ещё и на исключение моего номера из "списка маркетинга" мне ждать 5 дней! т.е клиент должен слушать и дергаться(т.к другой реакции это уже не вызывает) от ваших звонков 5 дней  и потом возможно мне не будут звонить. В случае отрицания номеров "которые якобы не ваши" т.к сотрудники колл-центра думают, что вы названиваете только с 8800 буду обращаться по запросу в соответствующие органы, чтобы узнать, что это номера РОСБАНКА. Хватит заниматься домогательством иными словами это не назвать. Исключите мои номера из списков, никакой рекламы.

Прошу изначально не писать отписку в стиле "мы заботимся, чтобы вы все знали о наших услугах". Т.к это не забота-это моральное давление! в период с 6.07.-11.07.21 г. Вы мне звонили с ваших номеров (да-да номеров т.к продажи у вас идут не с 8800) около 20 раз в течении 6 дней - мне такая забота кредитная не нужна !Вы довели до истерики и переполнили собой черный список. Ещё решили своим хамским отношением порадовать меня в мои выходные! Так ещё и на исключение моего номера из "списка маркетинга" мне ждать 5 дней! т.е клиент должен слушать и дергаться(т.к другой реакции это уже не вызывает) от ваших звонков 5 дней  и потом возможно мне не будут звонить. В случае отрицания номеров "которые якобы не ваши" т.к сотрудники колл-центра думают, что вы названиваете только с 8800 буду обращаться по запросу в соответствующие органы, чтобы узнать, что это номера РОСБАНКА. Хватит заниматься домогательством иными словами это не назвать. Исключите мои номера из списков, никакой рекламы.

Прошу изначально не писать отписку в стиле "мы заботимся, чтобы вы все знали о наших услугах". Т.к это не забота-это моральное давление! в период с 6.07.-11.07.21 г. Вы мне звонили с ваших номеров (да-да номеров т.к продажи у вас идут не с 8800) около 20 раз в течении 6 дней - мне такая забота кредитная не нужна !Вы довели до истерики и переполнили собой черный список. Ещё решили своим хамским отношением порадовать меня в мои выходные! Так ещё и на исключение моего номера из "списка маркетинга" мне ждать 5 дней! т.е клиент должен слушать и дергаться(т.к другой реакции это уже не вызывает) от ваших звонков 5 дней  и потом возможно мне не будут звонить. В случае отрицания номеров "которые якобы не ваши" т.к сотрудники колл-центра думают, что вы названиваете только с 8800 буду обращаться по запросу в соответствующие органы, чтобы узнать, что это номера РОСБАНКА. Хватит заниматься домогательством иными словами это не назвать. Исключите мои номера из списков, никакой рекламы.

Екатерина С-на, Екатерина Д-ян - СПАСИБО! -вы прекрасны!30.06.21 благодаря отличному - я бы даже сказала просто фантастическому - взаимодействию с сотрудниками Росбанка удалось провести сделку и оформить ипотеку по программе господдержки под 4.99%. И это - в последний день месяца, квартала и последний день действия развернутой программы господдержки. Я профессиональный риэлтор и это была одна из самых напряженных сделок за все годы работы.Итак:- предварительный договор с застройщиком подписан вначале мая, внесен большой (не возвратный) аванс, но документы застройщика застряли в Росреестре, действие программы господдержки - заканчивается.- документы от застройщика, необходимые для согласования сделки, получили в 17.49 накануне - 29.06;- оценку оформили к 10.40 30.06.21 (фото для оценки сделали заранее);- одобрение объекта, согласование страхования и параметров сделки - 12.18 - то есть полтора часа с небольшим!!! Напоминаю: день непростой - 30.06 - кто "в теме", тот понимает))- 12.34 - банк изыскал возможность и нашел для на свремя для оформления кредита, практически, уже после окончания рабочего дня.Ни с одним другим банком такой головокружительный фейерверк был бы невозможен: это на деле - индивидуальный подход к клиенту, высокий профессионализм, командная работа - с людьми неравнодушными, думающими и, повторюсь, высоко профессиональными. Екатерина С-на - без малого 10 лет в одном банке, что большая редкость в нашей банковской системе. И на протяжении всех этих лет со всеми сложными ипотечными ситуациями звоню ей: ответит и перезвонитвечером, в выходной, из отпуска. Доверяю больше, чем себе. Уникальный специалист, прекрасный человек, ну и - просто красавица!Екатерина Д-ян - куратор агентской программы:единственный из кураторов многих и многих агентских программ, для кого "мои клиенты-ее клиенты" - а не абстрактные докучливые"заемщики" "с номерочком на ноге". Алина П-ва - специалист ГАИС - на связи последние адские двое суток подготовки сделки, Дорогие и уважаемые, именно вы - конкурентное преимущество Росбанка: вы сделали все от вас зависящее и даже больше - спасибо вам!С уважением и признательностью,Наталья К-ва,директор по правовым вопросам