22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Взаимодействую с банком более 2х лет. Ранее не хватало только срочных депозитов, остальное устраивало. Но в мае перевели на новую систему Малый бизнес. С этого момента начался ужас. В неделю 2-4 раза решаю проблемы с банком. То не доступны выписки, то не загружаются выписки, то не доступно приложение (4 дня), и еще много всего. Мобильное приложение от старого отличается скоростью обработки, но скорость операций упала раз в 10, т.к. теперь стало нужно еще массу всего тыкнуть, чтобы дело сделать, в итоге, дольше. Поддержка банка работает, так. Чат. В чате есть персонажи, которые простой вопрос час - полтора мусолят и дать ответ не могут(это было более 3х раз за месяц). Примерно пару вопросов из десятка решили. Колл-центр. Банальные вопросы, например, отключите услугу, которую я не подключал и мне не нужна? что подразумевает данная формулировка в вашем заявлении? почему вы не знаете ответ? кто мой менеджер? свяжите с вашим руководителем? переведите звонок на отдел по работе с обратной связью? На все эти вопросы(на каждый из них) получил один ответ: Эта информация у нас не представлена! Самое интересное. В чате говорят услуга подключена, звоню параллельно в колл-центр, говорят нет услуги. Обоим говорю, что вводят меня в заблуждение. Отвечают, что не могут комментировать действия других специалистов. Обращаюсь еще к одному сотруднику, прошу проверить, проверил, подключена. В итоге, 3й день не могу отключить услугу не нужную мне, платную.

С 2011 года у меня ипотека в этом банке! Для удобного управления платежами предусмотрено мобильное приложение "РОСБАНК". Но, у меня это приложение отказывалось работать уже на этапе входа и регистрации. Было очень неудобно отслеживать платежи и управлять ими непосредственным ежемесячным посещением различных отделений банка в разных городах России (я инженер-строитель, разъездной характер работы). Мои обращения к менеджерам банка с просьбой разобраться с с мобильным приложением были безрезультатны. И вот, в июне 2021 года, довелось мне обратиться в отделение банка в г.Новосибирск, ул.Орджоникидзе, 23. В решении моих текущих вопросов мне помогала сотрудник банка Ольга И.С-рь. Именно она разобралась в причине неработающего приложения! Хочу выразить ей мою признательность и огромную благодарность! Сейчас, спустя почти 10 лет, всё работает!!!

С 2011 года у меня ипотека в этом банке!Для удобного управления платежами предусмотрено мобильное приложение "РОСБАНК". Но, у меня это приложение отказывалось работать уже на этапе входа и регистрации.Было очень неудобно отслеживать платежи и управлять ими непосредственным ежемесячным посещением различных отделений банка в разных городах России (я инженер-строитель, разъездной характер работы).Мои обращения к менеджерам банка с просьбой разобраться с с мобильным приложением были безрезультатны.И вот, в июне 2021 года, довелось мне обратиться в отделение банка в г.Новосибирск, ул.Орджоникидзе, 23. В решении моих текущих вопросов мне помогала сотрудник банка Ольга И.С-рь. Именно она разобралась в причине неработающего приложения! Хочу выразить ей мою признательность и огромную благодарность! Сейчас, спустя почти 10 лет, всё работает!!!

Оформляю ипотеку в другом банке и столкнулась с проблемой. Накануне заказали справку с НБКИ и выяснилось, что за мной числится автокредит, взятый в РОСБАНКЕ 24.04.2021г. на сумму 767261,00 руб. на имя В-ой Марины Н. Как такое могло произойти сотрудники вашего банке ответить не могут. Видимо сведения из банка были предоставлены НЕВЕРНО, в чем сейчас страдаю я и не могу оформить ипотеку, т.к. не прохожу по платежеспособности. 9 июля 2021 года обратилась в банк и написала заявление за № 15851145, указав свою проблему. Заявление было принято сотрудниками банка и в ответ услышала, что рассматриваться будет 1 месяц. Просьба решить проблему в кратчайшие сроки, т.к. моя сделка находится под угрозой.

Было написано в офисе отделения Иркутск письменное обращение, спустя две недели оказалось, что его просто закрыли, ни ответа, ни звонков не поступало. Вот такая обратная связь с корпоративными клиентами. Обращение касалось халатности сотрудников Росбанка.

Пишу отзывы редко, но сейчас захотелось рассказать о кредитной карте 120под0, которую получала в Росбанке. На ней очень выгодный беспроцентный период — 120 дней. Вот недавно покупали ребенку велосипед по кредитке. В магазине на него была скидка 30%, а лишних денег на руках не было. Кредитка выручила. А через неделю цена на велосипед стала прежней. Я сэкономила 5000 рублей. Я считаю, что если у вас нет кредитки, то ее можно смело заводить. Условия на кредитке 120под0 отличные: кредитный лимит до 1000000 рублей, обслуживание бесплатное (если тратить больше 15000), переводить деньги на другие карты можно без комиссии.

Это просто верх непрофессионализма и сплошной обман. В мае оформлена карта "можно все" со спецпредложеием для новых клиентов. Кэшбек 20%на покупки в магните, яндекс еде, заправках Газпром. С моей стороны все условия выполнялись. В июне кэшбек не выплатили, я неоднократно обращалась в чат, мне называли срок 30 июня. Отлично, весь этот срок платить за лбск, ну ок, раз такие условия. Но 30.06  ничего не поменялось. И по сей день обещанного кэшбека нет. Составлено обращение, его якобы рассматривают, а я второй месяц оплачиваю обслуживание ненужной на таких условиях карты. Последний озвученный срок сотрудником в чате был 08.07, есть скрин ответа. Но опять обман. Теперь на неопределённый срок. Никому не рекомендую связываться, чтобы потом не выпрашивать обещанное. Мечтаю закрыть карту и забыть, как страшный сон, только вот до решения вопроса если сделать, точно уже ничего не увижу. Лучше синица в руках (пользовалась картой другого банка с меньшим, но стабильным кэшбеком, и не нужно было менять,к ней и вернусь).

Оформив потребительский кредит, осталась очень довольна работой сотрудников Росбанка. Особенно хочу выразить благодарность главному  эксперту по продажам и обслуживанию И-ой Камиле - отзывчивая, приятная в общении, а главное помогла решить проблему дистанционно. Я получила предложение на кредитование  от банка, а воспользоваться им решила через месяц, в связи с чем, система не могла перечислить мне денежные средства, так как срок предложения истёк, но Камила, настойчиво, в течении трёх дней добивалась положительного результата. В итоге кредит я получила. Так же главный эксперт по продажам и обслуживанию ответила на все мои вопросы по кредитованиях. Большое спасибо. Мои положительные рекомендации.

Замечательный банк, всем рекомендую  и советую. Удобное расположение банка, отсутствие очередей и проблем при обслуживании, вежливые сотрудники чистый офис и удобный режим работы,что в наше время редкость среди банков. Сотрудники решили проблему. Весьма выгодные условия по кредитам и кредитным картам среди общего количества банковских продуктов.

Замечательный банк, всем рекомендую  и советую. Удобное расположение банка, отсутствие очередей и проблем при обслуживании, вежливые сотрудники чистый офис и удобный режим работы,что в наше время редкость среди банков. Сотрудники решили проблему. Весьма выгодные условия по кредитам и кредитным картам среди общего количества банковских продуктов.

Замечательный банк, всем рекомендую  и советую. Удобное расположение банка, отсутствие очередей и проблем при обслуживании, вежливые сотрудники чистый офис и удобный режим работы,что в наше время редкость среди банков. Сотрудники решили проблему. Весьма выгодные условия по кредитам и кредитным картам среди общего количества банковских продуктов.

Замечательный банк, всем рекомендую  и советую. Удобное расположение банка, отсутствие очередей и проблем при обслуживании, вежливые сотрудники чистый офис и удобный режим работы,что в наше время редкость среди банков. Сотрудники решили проблему. Весьма выгодные условия по кредитам и кредитным картам среди общего количества банковских продуктов.

Замечательный банк, всем рекомендую  и советую. Удобное расположение банка, отсутствие очередей и проблем при обслуживании, вежливые сотрудники чистый офис и удобный режим работы,что в наше время редкость среди банков. Сотрудники решили проблему. Весьма выгодные условия по кредитам и кредитным картам среди общего количества банковских продуктов.

[url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10525563/][b]Враньёотвечающих спецов при оформлении кредитной карты[/b][/url], это не ошибка, это системаобмана (текс частично копирован из другого отзыва о Росбанке) 02.07.2021 звонок спец от Росбанка,предлагает оформить кредитную карту "#120ПОД НОЛЬ. На дополнительный вопрос отвечает- вы зарплатный клиент, для вас обслуживание полностью бесплатно и не к чему не обязывает!!!Условия для меня приемлемые, даюсогласие на оформление карты. Банк кредит одобряет, и я кредитную карту до оформляю онлайн. Далее возникаю сомнения о бесплатностиобслуживания. Звонок оператору банка, ответ на эту тему, если Вы являетесь зарплатным клиентом, то это не дает вам привилегий в оплоте обслуживания кредита, ежемесячная оплата 99 руб.Зачем банк обманывает своих клиентов.Да, нужно было прочитать инфу дополучения, но я повёлся на наглое враньё от звонящего, всеми силами втюхивающего карту. Ну и, конечно же, закрыть счёт этот нельзя он-лайн, нужно ехать в офис банка, который в другом городе который находится от меня на расстоянии 250 км. Открыть он-лайн можно, а закрыть нет.  За враньё операторов и такой сервис ставлю минимальную оценку.

Враньёотвечающих спецов при оформлении кредитной карты, это не ошибка, это системаобмана (текс частично копирован из другого отзыва о Росбанке) 02.07.2021 звонок спец от Росбанка,предлагает оформить кредитную карту "#120ПОД НОЛЬ. На дополнительный вопрос отвечает- вы зарплатный клиент, для вас обслуживание полностью бесплатно и не кчему не обязывает!!!Условия для меня приемлемые, даюсогласие на оформление карты. Банк кредит одобряет, и я кредитную карту до оформляю онлайн.Далее возникаю сомнения о бесплатностиобслуживания. Звонок оператору банка, ответ на эту тему, если Вы являетесь зарплатным клиентом, то это не дает вам привилегий в оплоте обслуживания кредита,ежемесячная оплата 99 руб.Зачем банк обманывает своих клиентов.Да, нужно было прочитать инфу дополучения, но я повёлся на наглое враньё от звонящего, всеми силами втюхивающего карту.Ну и, конечно же, закрыть счёт этот нельзя он-лайн, нужно ехать в офис банка, который в другом городе который находится от меня на расстоянии 250 км. Открыть он-лайн можно, а закрыть нет. За враньё операторов и такой сервис ставлю минимальную оценку.

Обратилась за оформлением потребительского кредита в офис Росбанка по адресу город Саратов улица Большая Казачья 53/65. Во- первых , на что обратила внимание , очень светлый и чистый офис , свежая мебель , Кулер, работает система охлаждения . Действительно приятно находиться . Второе , что мне понравилось , это вежливое обслуживание . Ну и заключительно , я очень осталась довольна менеджером , у кого заключала кредитный договор, все доходчиво грамотно объяснила , ответила на все вопросы , дала визитку с контактами, чтобы в случае чего я могла связаться напрямую с сотрудником . Я осталась очень довольна

Доброго времени суток. Произошла такая ситуация. Взял авто кредит, платил больше 2-х лет, исправно, во время и в срок. И вот надумал досрочно погасить его. Оформлялся кредит через vw bank и они открыли мне счёт в Росбанке на которые поступали средства на погашение кредита. Сейчас положил больше миллиона рублей на погашение задолженности и решил установить приложение Росбанк онлайн, пробую регистрировать через номер мобильного телефона, пишет что мол такого номера нет в базе или что то на подобии. Я звоню на горячую линии пытаюсь выяснить в чем же проблема, оказывается при оформлении кредита, и открытии счета изначально указали на верный номер телефона. Прошу изменить номер телефона на мой, на что мне отвечают что это возможно только при визите с ближайшее отделение Росбанка. На секундочку, я проживаю в Новом Уренгое, и ближайшее отделение банка от меня 700 км в Сургуте. На все это мне все равно отвечают нужно идти в банк. Хотя моей вины нету в том что кто то не корректно ввел мой номер телефона при открытии счета, и я должен сейчас бросать все работу, тратить деньги что бы поменять себе номер на правильный. И мало того что у меня на счету лежит сумма больше миллиона рублей на досрочное погашение, но номер не мой привязан к этому счету. Очень интересно, и мне категорически отказываются помочь удаленно в этом вопросе, хотя вина не моя то что кто то не верно ввёл мой номер телефона. А дальше когда спишется сумма, на счете останутся деньги, которые я перевёл чуть больше чем нужно. И я их тоже не смогу вывести со счета, потому что я не в силах воспользоваться интернет банком и Росбанк онлайн, а почему? Потому что я не могу зарегестрироваться его, так как у меня другой номер указан, не мой. С приехать я тоже не могу так как далеко до ближайшего отделения 700 км. Спасибо вам огромное Росбанк за то что «цените» своих клиентов!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Г-ой Сауле! Сауле супер профессионал, все четко, комфортно, понятно, структурировано. Сауле всегда готова помочь и ответить на все возникающие вопросы! Сопровождение в подготовке документации к сделкам проходит максимально комфортно. Огромное спасибо за такого профессионального сотрудника!! Только благодаря ее профессионализму возвращаюсь в банк за третьей ипотекой! С уважением и огромной благодарностью, К-ва Татьяна телефон для связи 8-909*****69

Такого ужаса я не встречала еще ни где. Уже в течение месяца борюсь с сотрудником Светланой, которая в прямом смысле издевается надо мной, как над клиентом банка. Без согласия закрыла зарплатные счета, не дала ни заявления не уведомлений, консультировать отказывалась, насмехалась в разговорах телефонных, отправляла на горячую линию.  Что за сотрудники такие в таком банке? Я никому не советую обслуживаться в данном отделении и банке. ОТВРАТИТЕЛЬНО!Единственное светлое и компетентное лицо этого отделения это К-ВА МАРИЯ.  Спасибо таким сотрудникам, которые стараются помочь, лояльны и грамотны. Очень приятно, что за этот месяц борьбы и издевок, я смогла добиться результата и помощи от данного сотрудника. СПАСИБО!

Хочу поблагодарить сотрудника банка Г-ую Викторию за внимательное отношение и профессиональную консультацию по продуктам банка! Виктория относится с работе и клиентам с энтузиазмом и желанием помочь, обьясняет все очень доходчиво и подробно, не жалея своего времени и сил - это очень приятно и ценно для любого клиента. Спасибо большое!