22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

01.07.2021 при попытке открыть вклад в данном банке, на мой взгляд, чуть не стала жертвой обмана. По какой то причине сотрудник банка посчитала возможным оформить вклад не на мое имя, а на чужое.  Уважаемый банк, дайте ответ - по какой причине ваш сотрудник оформил вклад на постороннего человека и по какой причине ваш кассир согласился отдать мне мои деньги только после неоднократного требования вернуть переданную сумму, по какой причине ваш сотрудник, который оформил вклад на другого человека сбежал и спрятался, как только я собралась зафиксировать ее данные, чтобы подать жалобу?

С радостью оставляю благодарность сотрудникам офиса на Советской Анне л и Полине с за их компетентность, понимание клиента с полуслова и желание помочь. Сегодня мне необходимо было провести бюджетный платёж. Сам не смог справиться. Сотрудники мне подключили токен, показали как пользоваться мобильным интернет банком,  составили и провели все платёжки, проверив все реквизиты. Я вздохнул с облегчением, сам бы не справился. Теперь со всеми вопросами только на Советскую. Спасибо

Хочу оставить жалобу. По ипотеке пришел отказ из-за подделки документов, без права повторного обращения. Суть проблемы в том, что разногласия между справкой 2ндфл и данными с ПФР. В 2ндфл не указаны ковидные выплаты, так как они не облагаются подоходным налогом, а в данную справку указываются только суммы облагаемые налогом, но в выписке из ПФР ковидные выплаты отображаются. Мы загрузили другой документ - справка о доходах физического лица, где указаны данные выплаты, но банк такую справку не принимает и просит именно по форме 2ндфл с ковидными выплатами, однако бухгалтерия на работе не имеет права внести в справку 2ндфл ковидные выплаты.

Обращался в отделение банка с просьбой восстановить в БКИ кредитную историю, которой почему-то нет. Ответ был положительный. Прошло много времени, никаких изменений в БКИ нет. Кредитной истории не видно вообще.Пишу сюда с просьбой банк направить в БКИ сведения для дальнейшего сотрудничества. Пока без оценки.

Обратился сегодня в отделении для открытия сберегательного счёта. Всё шло хорошо, ровно до того момента, как мне предложили подписать согласие на обработку и передачу персональных данных. В этом документе согласие даётся компании Мейл ру, магазину Zara, не установленному кругу "операторов связи", и ещё различным другим компаниям типа "РБ Лизинг" и т.д.Я сказал, что не буду давать согласие Мейл ру и Zara и прочим сомнительным организациям и попросил исключить эти фирмы из текста документа. На что сотрудники отказались это делать и сообщили, что либо я всё подписываю и даю согласие всем этим компаниям, либо они не смогут заключить со мной договор.Я не понимаю какое отношение к моему сберегательному счёту имеет мейл ру или зара. Я пришёл в банк, а не почту открывать и уж точно не покупать одежду. В итоге, я ушёл из отделения потратив время и так и не открыв счёт. Что ж, если Росбанк не хочет мои деньги их с удовольствием примут в другом банке.

Всем банкам надо быть ближе к людям. И не навязывать лишних страховок при оформлении кредитов.

Хочу сказать большое СПАСИБО, Т-ой Ульяне,менеджер который подготавливала ипотечную сделку,работала очень внимательно, у нас была не простая сделка, очень сложные клиенты. Ульяна по сто раз напоминала, что нужно сделать, хорошо,что есть профессионалы. Сделка прошла ,как и обещали за 2 часа 15 мин.и это вместе с нотариусом, всем банкам у вас нужно поучиться.,еще раз огромное и спасибо за работу.

Последние четыре месяца, мне уже блокировали зарплатную карту раз пять. И всё потому что я якобы не обновляю персональные данные, хотя при каждом запросе приложения я присылал всё что от меня просили. В итоги они начали просить у меня фото трудового договора – тоже отправил. Вы думаете помогло? Нет, каждый раз надо присылать всё заново, ответ у службы поддержки простой, мы не знаем что не так с документами, это система блокирует, присылайте всё заново. От службы поддержки толку 0, я так и не понял зачем она там, она мне просто повторяет информации о блокировки карточки. В итоге, я заключал договор на зарплатную карточку, зарплата приходит официально, но это не мешает им блокировать мой счёт. Каждый раз приходиться из звонить и выпрашивать мои же деньги. И если Вы думаете, что они тут же Вам разблокируют карточку, то не тут-то было, надо ждать сутки. Узнаёшь о блокировке только когда пытаешься что-то купить. Ну и надо сказать что через приложение сделать фото, это та ещё задача (прикрепить нельзя), получается не размыто после 30-40 попыток. Как итог могу сказать, что сделано всё максимально неудобно. Служба поддержки не выполняет свою функцию от слова совсем, ну или она так называется потому что она поддерживает банк, а не клиентов. К сожалению, я не могу сменить зарплатную карточку на другой банк, остаюсь в плену у банка на непонятный срок. Если у Вас есть хоть какая то возможность избегать Россбанка, не сомневайтесь, выбирайте другой банк.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Росбанка не так давно, но хотел бы выразить свою благодарность стажеру Камиле. Получал карту на проспекте Революции в Воронеже. Девушка очень приятная в общении, всё понятно рассказала и помогла настроить карту в приложении, всё быстро и дружелюбно. Ещё и подарок от банка получил. Так что всем советую этот банк!

Молодцы работают

Хочу поблагодарить специалиста Росбанка, К-ву Елену за ее помощь и ответственный подход к работе по подготовке ипотечной сделки. Вся необходимая информация сообщалась детально, четко и максимально быстро. Сделка прошла успешно.Приятно работать с грамотными и ответственными профессионалами своего дела!

Я являюсь клиентом банка с 2010 года. 30.06 я обратилась в отделение Росбанка на Уборевича 11 город Владивосток. Взяв талончик в кассу, чтобы оплатить кредит за папу, ждала своей очереди . Почти сразу, ко мне подошла администратор Валентина , и спросила по какому я вопросу.Я ответила, что хочу оплатить кредит за папу. Тут же, сотрудник сказала мне, что ожидать в очереди не обязательно , и рассказала как можно переводить деньги бесплатно с карты стороннего банка, и помогла мне сделать необходимые настройки в моем мобильном приложении .Большое спасибо Валентине, помогла сэкономить мое время, об этой услуге обязательно расскажу коллегам на работе .

Собрали все данные обо мне в формате подачи заявки на ипотеку и лишь в финале я узнаю, что не могу получить мной запрашиваемую сумму, т.к. недостаточно зарабатываю. Почему в домклике или в втб я узнаю об этом в первом окне анкеты еще до внесения персональных данных, а в Росбанке только после 15-минутного марафона по заполнению всех окон?  Удалить же сведения в базах Росбанка о себе можно только (внимание!) приехав в банк в рабочее время. Мне нечем заняться в рабочее время, Росбанк?

После развода с женой стало ясно, что нужно разъехаться, но она не хотела продавать квартиру. Возникла идея выкупить у нее половину квартиры в ипотеку. Сначала я думал взять ипотеку в сбере, но почитав отзывы тут , понял ,что там постоянно разные менеджеры в домклик, много некомпетентности и тп. Решил обратиться в Росбанк Дом. Там мне выделили менеджера Анастасию К-ну. Подготовка к сделке заняла около 3 месяцев, тк были сложные переговоры с продавцом. Не все бизнес процессы в Росбанк Дом хорошо отлажены, но Анастасия помогала решить возникшие вопросы. В конечном итоге сделка все же состоялась.В день сделки нас сопровождал менеджер Надежда - она произвела приятное впечатление. Была небольшая накладка со страховкой, но Надежда в течении дня связалась со мной по телефону и также помогла с решением, несмотря на то, что у нее были и другие сделки в этот день.По поводу организации самой сделки - меня очень порадовало наличие натариуса в отделении на Манежной, это мне сэкономило силы и время. В том же сбере, мне предлагалось самому решать все вопросы насчет нотариуса.Надеюсь , что дальнейшее взаимодействие с РосБанк Дом будет приносить положительные впечатления

Рекомендую отличный банк

На карте МожноВсе от Росбанка больше всего меня устраивает программа по кешбэку: 3% возврата на одну категорию на выбор из 20 предложенных. Можно ежемесячно менять категорию. Думаю, что каждый найдет себе то, что надо. На любые другие покупки cashback 1%. В месяц допускается получить возврат до 10000 рублей максимально. Для тех, кто много тратит, это отличное предложение. Карта работает, приносит выгоду. Обслуживание выходит бесплатно. Я всеми условиями доволен. Спасибо!

[b]Вводные.[/b] Год назад собирался воспользоваться ипотекой в Росбанке из-за чего решил перенести туда часть денег.  Оформил карту по тарифу "Золотой", дающим какие-то бонусы с кешбеком и с бесплатным обслуживанием при остатке выше определенной суммы. Ну и повёлся на обещание "повышенной процентной ставки по накопительной счёту при сумме от 700 тысяч", что оказалось, мягко говоря, неправдой. Первую карту оформили не на моё имя. Затем какое-то время оформляли карту все же на меня. Однако, ипотеку в Росбанке к тому моменту я брать передумал и карту так и не забрал.  Какое-то время она висела в личном кабинете, а потом пропала. С этого момента стали списывать комиссию за смс уведомления, которой ранее не было. На днях банковским переводом вывел деньги с Росбанка и с меня списали 499 рублей за обслуживание. В поддержке уточнили, что это плана за мой тариф в случае невыполнения условий. [b] Ситуации.[/b] 1. Первую карту оформили не на моё имя (это не было опечаткой, имя и фамилия были совершенно другого человека) - не представляю как это возможно. 2. Введение в заблуждение касательно накопительного счета. Как оказалось, там система с начислением процентной ставки на разные суммы. Например, от суммы 300 до 400 тысяч - одна ставка, на сумму от 700 до ХХХ тысяч - другая (самая большая, как указано в рекламе). В приложении этой информации нет, эффективная процентная ставка вообще не указана. По факту ставка была в два раза ниже чем в рекламе. 3. [b]Тариф привязан не к карте, а к счету! [/b]Описанные выше 499 рублей это плата за "обслуживание счета". При этом все плюшки "золотого" тарифа - повышенный кешбек и пр. - привязаны именно к карте.  Которой у меня нет (и не было). Это просто гениально! Деньги списываются за услуги, которые я не могу даже получить! 4. Очень плохое мобильное приложение. За этот год я пользовался им суммарно раз 10. И в 3 случаях оно либо не показывало мне начисления/списания корректно, долго обновляло информацию, либо вообще не показывало мои счета. 5. Низкие лимиты на межбанковские переводы. Очевидно, с целью собрать комиссию как можно чаще. Комиссия выходит выше чем в Сбере! 6. Несколько лет назад один из работодателей оформил на моё имя (и без моего ведома) зарплатный счет в Казанском Росбанке. Закрыть его из Москвы я не могу - так сказали в отделении. [b]Это же: "где карту открывали туда и идите" в 2021 году!!! [/b]7. В один из моментов оформления ипотеки, менеджер начал запрашивать (через ватсап) совершенно непонятные мне документы, вроде выписки с зарплатного счета за последние 6 месяцев (это при подтверждении дохода через ПФР и наличии 2-НДФЛ). 8. Могу похвалить только оперативность, с которой мне заблокировали счет при переводе денег. Правда, это был перевод между счетами внутри Росбанка. [b]Мой вывод. [/b]За год моего с ним знакомства он умудрился по разнообразию проблем переплюнуть 5-ти летний опыт использования Сбера. Его плюсом (как я считал) была низкая ипотечная ставка. Однако, если там такое же непрозрачное (или манипулятивное, как с вкладом, описанным мною выше) описание тарифов, наверняка банк своё добирает. Банк ужасен. Он застрял во времена нулевых годов. Никому не рекомендую пользоваться его услугами.

Вводные.Год назад собирался воспользоваться ипотекой в Росбанке из-за чего решил перенести туда часть денег.  Оформил карту по тарифу "Золотой", дающим какие-то бонусы с кешбеком и с бесплатным обслуживанием при остатке выше определенной суммы. Ну и повёлся на обещание "повышенной процентной ставки по накопительной счёту при сумме от 700 тысяч", что оказалось, мягко говоря, неправдой.Первую карту оформили не на моё имя. Затем какое-то время оформляли карту все же на меня. Однако, ипотеку в Росбанке к тому моменту я брать передумал и карту так и не забрал.  Какое-то время она висела в личном кабинете, а потом пропала. С этого момента стали списывать комиссию за смс уведомления, которой ранее не было.На днях банковским переводом вывел деньги с Росбанка и с меня списали 499 рублей за обслуживание. В поддержке уточнили, что это плана за мой тариф в случае невыполнения условий.Ситуации.1. Первую карту оформили не на моё имя (это не было опечаткой, имя и фамилия были совершенно другого человека) - не представляю как это возможно.2. Введение в заблуждение касательно накопительного счета. Как оказалось, там система с начислением процентной ставки на разные суммы. Например, от суммы 300 до 400 тысяч - одна ставка, на сумму от 700 до ХХХ тысяч - другая (самая большая, как указано в рекламе). В приложении этой информации нет, эффективная процентная ставка вообще не указана. По факту ставка была в два раза ниже чем в рекламе.3. Тариф привязан не к карте, а к счету! Описанные выше 499 рублей это плата за "обслуживание счета". При этом все плюшки "золотого" тарифа - повышенный кешбек и пр. - привязаны именно к карте.  Которой у меня нет (и не было). Это просто гениально! Деньги списываются за услуги, которые я не могу даже получить!4. Очень плохое мобильное приложение. За этот год я пользовался им суммарно раз 10. И в 3 случаях оно либо не показывало мне начисления/списания корректно, долго обновляло информацию, либо вообще не показывало мои счета.5. Низкие лимиты на межбанковские переводы. Очевидно, с целью собрать комиссию как можно чаще. Комиссия выходит выше чем в Сбере!6. Несколько лет назад один из работодателей оформил на моё имя (и без моего ведома) зарплатный счет в Казанском Росбанке. Закрыть его из Москвы я не могу - так сказали в отделении. Это же: "где карту открывали туда и идите" в 2021 году!!!7. В один из моментов оформления ипотеки, менеджер начал запрашивать (через ватсап) совершенно непонятные мне документы, вроде выписки с зарплатного счета за последние 6 месяцев (это при подтверждении дохода через ПФР и наличии 2-НДФЛ).8. Могу похвалить только оперативность, с которой мне заблокировали счет при переводе денег. Правда, это был перевод между счетами внутри Росбанка.Мой вывод.За год моего с ним знакомства он умудрился по разнообразию проблем переплюнуть 5-ти летний опыт использования Сбера.Его плюсом (как я считал) была низкая ипотечная ставка. Однако, если там такое же непрозрачное (или манипулятивное, как с вкладом, описанным мною выше) описание тарифов, наверняка банк своё добирает.Банк ужасен. Он застрял во времена нулевых годов. Никому не рекомендую пользоваться его услугами.

Вводные.Год назад собирался воспользоваться ипотекой в Росбанке из-за чего решил перенести туда часть денег.  Оформил карту по тарифу "Золотой", дающим какие-то бонусы с кешбеком и с бесплатным обслуживанием при остатке выше определенной суммы. Ну и повёлся на обещание "повышенной процентной ставки по накопительной счёту при сумме от 700 тысяч", что оказалось, мягко говоря, неправдой.Первую карту оформили не на моё имя. Затем какое-то время оформляли карту все же на меня. Однако, ипотеку в Росбанке к тому моменту я брать передумал и карту так и не забрал.  Какое-то время она висела в личном кабинете, а потом пропала. С этого момента стали списывать комиссию за смс уведомления, которой ранее не было.На днях банковским переводом вывел деньги с Росбанка и с меня списали 499 рублей за обслуживание. В поддержке уточнили, что это плана за мой тариф в случае невыполнения условий.Ситуации.1. Первую карту оформили не на моё имя (это не было опечаткой, имя и фамилия были совершенно другого человека) - не представляю как это возможно.2. Введение в заблуждение касательно накопительного счета. Как оказалось, там система с начислением процентной ставки на разные суммы. Например, от суммы 300 до 400 тысяч - одна ставка, на сумму от 700 до ХХХ тысяч - другая (самая большая, как указано в рекламе). В приложении этой информации нет, эффективная процентная ставка вообще не указана. По факту ставка была в два раза ниже чем в рекламе.3. Тариф привязан не к карте, а к счету! Описанные выше 499 рублей это плата за "обслуживание счета". При этом все плюшки "золотого" тарифа - повышенный кешбек и пр. - привязаны именно к карте.  Которой у меня нет (и не было). Это просто гениально! Деньги списываются за услуги, которые я не могу даже получить!4. Очень плохое мобильное приложение. За этот год я пользовался им суммарно раз 10. И в 3 случаях оно либо не показывало мне начисления/списания корректно, долго обновляло информацию, либо вообще не показывало мои счета.5. Низкие лимиты на межбанковские переводы. Очевидно, с целью собрать комиссию как можно чаще. Комиссия выходит выше чем в Сбере!6. Несколько лет назад один из работодателей оформил на моё имя (и без моего ведома) зарплатный счет в Казанском Росбанке. Закрыть его из Москвы я не могу - так сказали в отделении. Это же: "где карту открывали туда и идите" в 2021 году!!!7. В один из моментов оформления ипотеки, менеджер начал запрашивать (через ватсап) совершенно непонятные мне документы, вроде выписки с зарплатного счета за последние 6 месяцев (это при подтверждении дохода через ПФР и наличии 2-НДФЛ).8. Могу похвалить только оперативность, с которой мне заблокировали счет при переводе денег. Правда, это был перевод между счетами внутри Росбанка.Мой вывод.За год моего с ним знакомства он умудрился по разнообразию проблем переплюнуть 5-ти летний опыт использования Сбера.Его плюсом (как я считал) была низкая ипотечная ставка. Однако, если там такое же непрозрачное (или манипулятивное, как с вкладом, описанным мною выше) описание тарифов, наверняка банк своё добирает.Банк ужасен. Он застрял во времена нулевых годов. Никому не рекомендую пользоваться его услугами.

Ожидал звонка из банка по вопросу заблокированного личного кабинета. Звонили с номера +7495***45 и сбрасывали сразу после поднятия мной трубки. Т.о. создалась следующая ситуация: в процессе проведения операции через личный кабинет, операция была заблокирована, также был заблокирован личный кабинет, для разблокировки необходимо дождаться звонка из банка, звонили с номера +7495***45, но как только я нажимал на кнопку "ответить на вызов", происходил сброс вызова, т.е. ФОРМАЛЬНО банк отреагировал на блокировку, как-бы с намерением прояснить ситуацию и снять блокировку, но ПО ФАКТУ звонок произошел, но разговора и, соответственно, снятия блокировки не произошло (возможная причина в отчете: недозвон!!!). Резюме: банк сделал все требуемые действия, но клиент цели пользования услугами банка не достиг.