22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день. В июне оформил карту Visa #Можно все со спецпредложением для новых клиентов - кэшбэком 20% в магазинах Лента и т.д. В итоге покупаю уже вторую неделю я в Ленте товары, а повышенный кэшбэк так и не начисляется. И почитав другие отзывы, понял, что он может и не начисляться.  Так как сама карта хорошая, а личный кабинет удобный, ставлю оценку 2, а не 1.

Хочу выразить благодарность сотруднику А-ой Инне Ю. Обращаюсь не первый раз именно к этому сотруднику, всегда очень вежлива, компетентна во всех вопросах.Последний раз обращалась за выпиской по счету, Инна очень быстро решила мой вопрос, так же предложила мне про рефинансировать ипотеку под в Росбанке, сотрудник с ипотечного центра сразу же мне позвонил, про консультировал.Побольше бы таких сотрудников, всем рекомендую данный банк и офис на проспекте революции.

Уж очень не нравится этот американский банк

В поисках лучшего предложения по ипотеке в итоге выбирал между действующим на тот момент зарплатным проектом и предложением Росбанка. В итоге экс-зарплатный банк отправил меня собирать документы из-за некорректного отображения в системе (зарплатный проект оказался не совсем зарплатным, но никого это не смущало) - не самое удобное предложение в отпуске. Также выбор в пользу Росбанка предопределило как возможность снижения ставки до 4%, так и внимательное сопровождение с первого звонка и до оформления ипотеки. Чтобы получить заветные 4% пришлось оперативно поменять зарплатный проект на Росбанк и благодаря сотрудницам Альмире и Ярославне все было сделано быстро и на лету (за что им отдельное спасибо), успели все сделать до дедлайна по  забронированной квартире. Чего уж скрывать, мне такой подход при работе с клиентами импонирует, это располагает. Про Росбанк Дом мало что могу сказать - мы там провели около часа читая и оформляя документы, все было достаточно оперативно.  Единственное, что хотелось бы - либо адаптивное изложение пунктов договора (пару листов с переводом с юридического на русский), либо адаптивный рассказ менеджера (но лучше текстом и заранее).

В поисках лучшего предложения по ипотеке в итоге выбирал между действующим на тот момент зарплатным проектом и предложением Росбанка. В итоге экс-зарплатный банк отправил меня собирать документы из-за некорректного отображения в системе (зарплатный проект оказался не совсем зарплатным, но никого это не смущало) - не самое удобное предложение в отпуске. Также выбор в пользу Росбанка предопределило как возможность снижения ставки до 4%, так и внимательное сопровождение с первого звонка и до оформления ипотеки. Чтобы получить заветные 4% пришлось оперативно поменять зарплатный проект на Росбанк и благодаря сотрудницам Альмире и Ярославне все было сделано быстро и на лету (за что им отдельное спасибо), успели все сделать до дедлайна по  забронированной квартире. Чего уж скрывать, мне такой подход при работе с клиентами импонирует, это располагает. Про Росбанк Дом мало что могу сказать - мы там провели около часа читая и оформляя документы, все было достаточно оперативно.  Единственное, что хотелось бы - либо адаптивное изложение пунктов договора (пару листов с переводом с юридического на русский), либо адаптивный рассказ менеджера (но лучше текстом и заранее).

Выражаю благодарность коллективу Росбанка за оперативность, заинтересованность, профессионализм и человеческое отношение. Особенно хочется отметить К-ву Елену и Анну к сожалению фамилию забыл, но работающую в городе Краснодар ул. Октябрьская 74 (закрывала ипотечную сделку)Это команда профессионалов по призванию к которым хочется обращаться снова и снова.

Являюсь клиентом банка с 2016 года. В данный момент нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком и получаю социальные пособия на карту мир росбанка. В данный момент мой счёт заблокирован судебным приставом. И денежные средства находящиеся на счёте в полном размере списаны с моего счета. Отмечу что кроме пособий на счёт иных поступлений не приходит. Сегодня я трижды звонила на горячую линию банка, объяснила проблему, первый оператор сообщила что денежные средства-детское пособие в размере 15000 рублей вернут на счёт в ближайшее время. Следующий мой звонок-оператор сказала что первый оператор не верно указала что то в заявке, она все исправила, ждите... И последний звонок-оператор сообщила что деньги банк не списывает, их судебные приставы списывают так что, мол, с них и спрашивайте! Уважаемый росбанк! Уведомляю вас о том что вы нарушаете 101 ФЗ. В связи с неправомерными действиями вашего банка сегодня у меня возникла просрочка по ипотеке. Также я не смогла приобрести лекарства моему ребёнку по рецепту выписанному сегодня моему ребёнку, я считаю что это вред здоровью. Ранее, год назад я обращалась с гражданским иском в суд по аналогичной ситуации и вы направили судье выписки по счету, указав что детские пособия не списывались, мне сняли тут же блокировку, как по волшебство, денюшки на месте. Мне к большому сожалению не удалось предоставить доказательства. На данный момент у меня имеются записи разговоров с вашими операторами, чеки с запросом баланса карты, отражающие то что денежных средств на счёте нет, и так же скриншоты личного кабинета интернет банка с компьютера. До встречи в суде.

Обращаюсь к представителям банка Росбанк Дом! На протяжении года подаю заявления с просьбой о снижении ипотечной ставки! В данный момент у меня 14,5%! Таких ставок уже давно нет! Каждый раз получаю ваш ответ в виде отписок, что банк пока не может снизить вам процентную ставку, ждите акций! Каких акций?Если на это негатив банк не отреагирует и не вынесет положительного решения, следующее письмо будет в Центробанк!

При наличии свободных людей за стойками, работал с клиентами один сотрудник. За 30 минут не обслужили даже одного клиента. Скопилась очередь. Хотел бы расстаться с данным банком, но увы, не получилось. Нет столько времени стоять в очередях, чтобы закрыть счета.Без острой необходимости, крайне не рекомендую обращаться за обслуживанием в данный банк.

Как и все банки.. Улыбка, сервис..

Приобретал автомобиль в кредит в Техинкоме в конце января 2021. И представитель банка мне подала подписать документы помощь на дороге вместо страховании жизни (именно страхование жизни я хотел). Обратил внимание уже в момент передачи авто и я хотел отказаться от автомобиля. [/url]Вообщем банк (представитель) кинула меня на 60000 без учета процентов, 20000 вернули при расторжении того самого договора Шоколад. Нечестные сотрудники, говорят одно, делают другое. Не впервые беру кредит, в том числе авто, но такого плевка, я не получал. Еще и ко всему к этому приложение работает очень плохо. Неудобно оплачивать кредит.

Постараюсь кратко рассказать про выгодную кредитку Росбанка МожноВсе. Сам пользуюсь и вполне доволен. Беспроцентный период 62 дня, лимит до 1000000 рублей. Думаю, что это основные критерии, по которым мы выбираем себе кредитки. Но на кредитной карте МожноВсе есть еще и выгодные предложения по бонусам, это несколько ее отличает. Можно получать либо Cashback: это 3% в одной повышенной категории и 1% на любые другие покупки, либо копить travel-бонусы - на выбор. Я коплю бонусы. Рад, что есть такая возможность.

Мне нравится моя новая кредитная карта от Росбанка 120под0. 4 месяца льготный период пользования средствами на карте, это значительный срок! Сразу видно, что специалисты Росбанка понимают как это нужно людям! Лимит по кредитке до 1000000 рублей. С кредиткой 120под0 не нужно оформлять кредиты на крупные покупки и платить проценты с первого месяца. Росбанку спасибо за такой продукт. Думаю, что эта кредитка пользуется спросом. Есть возможность оформить онлайн. То, что обслуживание без комиссии, мне также очень нравится. Все здорово!

Пользуюсь услугами данного банка, очень удобно

все отлично

Я получила кредит в ПАО Росбанк 20.05.2021 вместе с двумя страховками сроком на 1 год. Спустя год с моего счёта списана была сумма на 1900 и 2900 снова по этом же страховкам. Я пошла разбираться в отделение банка по адресу Самара Московской шоссе 23. Обратилась к менеджеру Е.В. Е.попросила меня написать обращение на возврат , все объяснила и показала как заполнить. Спустя время мне вернули 2900, а о возврате 1900, отказали!! Я позвонила на горячую линию страховой компании , но никто не смог мне назвать причину отказа ( или просто не захотел) Тогда я снова обратилась к своему менеджеру Е. , она долгое время разбиралась со страховой компанией , и все таки я получила свои деньги обратно! Спасибо Екатерине- это грамотный , компетентный сотрудник! Прошу руководства поощрить.

18 марта 2021г. мне поступил звонок с номера 8-495-***-**-05 с рекламной информацией от лиц представившимися сотрудниками ПАО Росбанк. Поскольку я никогда не был клиентом этого банка на следующий день мной был отправлен запрос в банк с целью выяснить где и когда банком было получено мое согласие на рекламные звонки. 2 июня был получен ответ, что данный номер телефона банку не принадлежит. (Ответ) Принимая во внимание ранее данный ответ(от 08 февраля 2021г.) представителя ПАО Росбанк на данном сайте на подобный вопрос (Ответ представителя на сайте) (полная ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10470611/), в котором сотрудник банка признает владение данным номером телефона прошу пояснить какой ответ считать верным?

Стал клиентом банка BSGV довольно давно, через несколько лет после появления его в стране. Банк был нужен для получения зарплаты; выбор отделения был обусловлен территориальным расположением. Зарплата переводилась без проблем, периодически открывались-закрывались вклады, менялись персональные менеджеры. Далее все продолжалось и в Росбанке до тех пор, пока не возникла необходимость получения кредитной карты (потребительский кредит) с льготным периодом. Сначала очень долго решался вопрос о предоставлении кредита, хотя никаких препятствий озвучено не было. В итоге карта была выпущена не на тех условиях, которые оговаривались с менеджером; а точнее - дебетовая, абсолютно не то, что было нужно. Внятных объяснений услышать не удалось, из-за возникших непониманий начал подумывать о смене банка, тем более что в рядом расположенном отделении другого банка было обещано мои проблемы решить. И в этот момент моим менеджером становится Светлана В-ая. В ходе нашей первой же беседы выяснилось, что эти проблемы на самом деле вполне решаемы и Росбанком, что и подтвердилось получением нужной карты в короткий срок. А также я узнал, что Росбанк может предложить и некоторые другие продукты, которые и оказались мне интересны в итоге. Сейчас, работая со Светланой более пяти лет и благодаря именно ей я считаю Росбанк полностью удовлетворяющим мои запросы. Прекрасное знание менеджером банковских продуктов и умение их грамотно и доходчиво объяснить, а так же предложить наиболее подходящие именно для меня являются бесспорным достоинством, в результате чего круг взаимовыгодного сотрудничества существенно расширился. Кроме того, я всегда, даже находясь в противоположной точке земного шара, могу получить исчерпывающую консультацию по финансовым и страховым вопросам. Не раз удаленно решались мои локальные проблемы по открытым банковским продуктам. Одно из главных положительных качеств менеджера - индивидуальный подход и умение находить выход из нестандартных ситуаций, периодически возникающих вследствие характера моей работы. Полагаю, что я бы закрыл свои счета в Росбанке, если бы не грамотная консультация Светланы во времена сомнений в моем выборе. Таким образом, именно профессионализм этого сотрудника позволяет мне быть спокойным за все мои банковские вопросы, так или иначе периодически имеющие место быть и, как правило, успешно решаемые.

Стал клиентом банка BSGV довольно давно, через несколько лет после появления его в стране. Банк был нужен для получения зарплаты; выбор отделения был обусловлен территориальным расположением. Зарплата переводилась без проблем, периодически открывались-закрывались вклады, менялись персональные менеджеры. Далее все продолжалось и в Росбанке до тех пор, пока не возникла необходимость получения кредитной карты (потребительский кредит) с льготным периодом. Сначала очень долго решался вопрос о предоставлении кредита, хотя никаких препятствий озвучено не было. В итоге карта была выпущена не на тех условиях, которые оговаривались с менеджером; а точнее - дебетовая, абсолютно не то, что было нужно. Внятных объяснений услышать не удалось, из-за возникших непониманий начал подумывать о смене банка, тем более что в рядом расположенном отделении другого банка было обещано мои проблемы решить. И в этот момент моим менеджером становится Светлана В-ая. В ходе нашей первой же беседы выяснилось, что эти проблемы на самом деле вполне решаемы и Росбанком, что и подтвердилось получением нужной карты в короткий срок. А также я узнал, что Росбанк может предложить и некоторые другие продукты, которые и оказались мне интересны в итоге. Сейчас, работая со Светланой более пяти лет и благодаря именно ей я считаю Росбанк полностью удовлетворяющим мои запросы. Прекрасное знание менеджером банковских продуктов и умение их грамотно и доходчиво объяснить, а так же предложить наиболее подходящие именно для меня являются бесспорным достоинством, в результате чего круг взаимовыгодного сотрудничества существенно расширился. Кроме того, я всегда, даже находясь в противоположной точке земного шара, могу получить исчерпывающую консультацию по финансовым и страховым вопросам. Не раз удаленно решались мои локальные проблемы по открытым банковским продуктам. Одно из главных положительных качеств менеджера - индивидуальный подход и умение находить выход из нестандартных ситуаций, периодически возникающих вследствие характера моей работы. Полагаю, что я бы закрыл свои счета в Росбанке, если бы не грамотная консультация Светланы во времена сомнений в моем выборе. Таким образом, именно профессионализм этого сотрудника позволяет мне быть спокойным за все мои банковские вопросы, так или иначе периодически имеющие место быть и, как правило, успешно решаемые.

Стал клиентом банка BSGV довольно давно, через несколько лет после появления его в стране. Банк был нужен для получения зарплаты; выбор отделения был обусловлен территориальным расположением. Зарплата переводилась без проблем, периодически открывались-закрывались вклады, менялись персональные менеджеры. Далее все продолжалось и в Росбанке до тех пор, пока не возникла необходимость получения кредитной карты (потребительский кредит) с льготным периодом. Сначала очень долго решался вопрос о предоставлении кредита, хотя никаких препятствий озвучено не было. В итоге карта была выпущена не на тех условиях, которые оговаривались с менеджером; а точнее - дебетовая, абсолютно не то, что было нужно. Внятных объяснений услышать не удалось, из-за возникших непониманий начал подумывать о смене банка, тем более что в рядом расположенном отделении другого банка было обещано мои проблемы решить. И в этот момент моим менеджером становится Светлана В-ая. В ходе нашей первой же беседы выяснилось, что эти проблемы на самом деле вполне решаемы и Росбанком, что и подтвердилось получением нужной карты в короткий срок. А также я узнал, что Росбанк может предложить и некоторые другие продукты, которые и оказались мне интересны в итоге. Сейчас, работая со Светланой более пяти лет и благодаря именно ей я считаю Росбанк полностью удовлетворяющим мои запросы. Прекрасное знание менеджером банковских продуктов и умение их грамотно и доходчиво объяснить, а так же предложить наиболее подходящие именно для меня являются бесспорным достоинством, в результате чего круг взаимовыгодного сотрудничества существенно расширился. Кроме того, я всегда, даже находясь в противоположной точке земного шара, могу получить исчерпывающую консультацию по финансовым и страховым вопросам. Не раз удаленно решались мои локальные проблемы по открытым банковским продуктам. Одно из главных положительных качеств менеджера - индивидуальный подход и умение находить выход из нестандартных ситуаций, периодически возникающих вследствие характера моей работы. Полагаю, что я бы закрыл свои счета в Росбанке, если бы не грамотная консультация Светланы во времена сомнений в моем выборе. Таким образом, именно профессионализм этого сотрудника позволяет мне быть спокойным за все мои банковские вопросы, так или иначе периодически имеющие место быть и, как правило, успешно решаемые.