22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте! Хочу рассказать про карту МОЖНОВСЕ от Росбанка. Больше всего я доволен условиями по кешбэку. На одну определенную категорию товаров и услуг предусмотрен возврат потраченных средств в размере 3%. Категорию можно менять раз в месяц. Мне это очень помогло получить хорошую сумму с помощью кешбэка. Сначала я выбрал «Товары для ремонта», потому что переделывал веранду на даче, а потом выбрал категорию «Товары для дома», потому что покупал мебель. В итоге получил возврат около 3000 рублей в первый месяц и 4000 во второй. Очень доволен.

Портит мне жизнь этот РОсбанк! Все узнаю о своих взаимоотношениях с ним случайно... Например, сегодня из SMS я узнала, что должна банку 5000 рублей (!) -  комиссия за обслуживание счета за 5 лет, которым я не пользуюсь 7 лет! в 2014 году хотела закрыть счет, но операционист отговорил, сказал, что содержание счета бесплатно.... Сегодня я узнала, что это не так! Зато из телефонных звонком сотрудников я знаю, что открываются отделения банка и они приглашают меня обслуживаться в новом отделении, которое находится от меня на расстоянии 100 км!  А еще мне звонят и рассказывают, как классно у них обслуживать счета юр.лиц! А про мои долги они молчат.. Я была в офисе банка в январе 2021года и мне никто не сообщил о моих долгах в 4000 руб. на тот момент... Спасибо, что сегодня хоть объявили, а не через 10 лет! Пыталась решить вопрос по телефону - отвечают операторы, которые как попугаи повторяют "тарифы банка.. тарифы банка".  Помочь не смогли. Неужели, если бы я знала о комиссии, то не примчалась закрыть счет, который мне совсем не нужен? И это еще не все! В 2014 году погасила вовремя, без задержек потребительский кредит, который брала в Росбанке. В 2018 году решила посмотреть свою кредитную историю и выяснилось, что оказывается я - злостный неплательщик, погашала кредит в Росбанке невовремя. Хорошо, что остались квитанции о перечислении платежей. Пришлось идти в банк и доказывать, что они не правы.   В общем, не дает банк забывать о себе, а очень хочется о нем забыть! Мой совет: обязательно внимательно читайте документы, следите за комиссиями, проверяйте слова сотрудников банка

Портит мне жизнь этот РОсбанк! Все узнаю о своих взаимоотношениях с ним случайно...Например, сегодня из SMS я узнала, что должна банку 5000 рублей (!) -  комиссия за обслуживание счета за 5 лет, которым я не пользуюсь 7 лет! в 2014 году хотела закрыть счет, но операционист отговорил, сказал, что содержание счета бесплатно.... Сегодня я узнала, что это не так! Зато из телефонных звонком сотрудников я знаю, что открываются отделения банка и они приглашают меня обслуживаться в новом отделении, которое находится от меня на расстоянии 100 км!  А еще мне звонят и рассказывают, как классно у них обслуживать счета юр.лиц! А про мои долги они молчат.. Я была в офисе банка в январе 2021года и мне никто не сообщил о моих долгах в 4000 руб. на тот момент...Спасибо, что сегодня хоть объявили, а не через 10 лет! Пыталась решить вопрос по телефону - отвечают операторы, которые как попугаи повторяют "тарифы банка.. тарифы банка".  Помочь не смогли. Неужели, если бы я знала о комиссии, то не примчалась закрыть счет, который мне совсем не нужен?И это еще не все!В 2014 году погасила вовремя, без задержек потребительский кредит, который брала в Росбанке. В 2018 году решила посмотреть свою кредитную историю и выяснилось, что оказывается я - злостный неплательщик, погашала кредит в Росбанке невовремя. Хорошо, что остались квитанции о перечислении платежей. Пришлось идти в банк и доказывать, что они не правы.  В общем, не дает банк забывать о себе, а очень хочется о нем забыть!Мой совет: обязательно внимательно читайте документы, следите за комиссиями, проверяйте слова сотрудников банка

Уважаемые Господа, добрый день! Разрешите выразить благодарность сотрудником, а особенно П-ой Эльвире Ю. отделение в Тюмени на 50 лет октября 34/1 администратор зала за высокопрофессиональный подход и оперативную работу, очень вежливая,всегда приветливый человек.Очень точно даёт информацию на все интересующие вопросы, компетентна в своей работе,уже не первый раз помогает.Спасибо Вам огромное за таких сотрудников .

В январе 2021 заключил договор на автокредит с Русфинанс-банком №19****24. При заключении договора были разъяснены все условия и акции, которые в частности стали основанием для выбора именно этой кредитной организации среди прочих. Среди прочих была заявлена акция о снижении процентной ставки на 1% при условии получения зарплаты (больше определенной суммы) на карту росбанку более трех месяцев - надо отметить, что на момент заключения кредитного договора я уже более трех лет являлся зарплатным клиентом Росбанка, но кредитным менеджером мне было объявлено, что акционные 3 месяца считаются только с момента заключения кредитного договора - странно, но раз такие условия банка, то мне возразить было нечего. Также я явно переспрашивал, нужны ли от меня какие то дополнительные действия по данной акции - на что был дан ответ, что ничего от меня не требуется, а ставка будет снижена 1% согласно акции автоматически спустя 3 месяца. Впоследствии я обращался в отделения и на горячую линию по другим вопросам по данному автокредиту (отмена смс-информинрования и прочего по автокредиту, о чем мне также было разъяснено при заключении договора, что кстати проходило вобще без проблем и согласно договоренностям), и также уточнял, действует ли еще упомянутая акция и применима ли она ко мне - и в отделениях, и по горячей линии все 3 месяца меня заверяли, что все в силе и нужно лишь дождаться трех месяцев согласно акции. И вот прошло 3.5 месяца, автоматического перерасчета не произошло, я опять обратился на горячую линию, где меня ОПЯТЬ заверили, что это просто техническая накладка и все условия акции я успешно выполнил, поэтому необходимо лишь оставить обращение, чтобы поддержка исправила проблему - какого же было мое удивление, когда на эти обращения я начал получать отписки не по существу о том, что ставку менять не будут, тк в договоре они теперь не видят нужных пунктов (спрашивается, каких пунктов, если и при заключении договора кредитный менеджер заверял, что все в порядке и акция ко мне применима, и далее на горячей линии Русфинанс-банка, а впоследствии и Росбанка мне это подтверждали). Было оставлено несколько сообщений, где я добавлял все больше деталей и подробностей (думал, что просто в бекофисе возможно нет всех деталей и обращение рассматривают поверхностно), но получал все те же отписки как под копирку. Подобные действия я рассматриваю, как обманс элементами недобросовестной конкуренции, тк меня специально ввели в заблуждение при заключении автокредитного договора и не выполнили все свои обязательства, также продолжали вводить в заблуждение все последующие 3 месяца, подтверждая мое участие в данной акции. В итоге с учетом данного обмана - автокредитный договор стал для меня не столь выгодным, поэтому если бы я был проинформирован о таком обмане со стороны Русфинанс-банка (впоследствии влились в Росбанк) - я бы скорее всего выбрал конкурирующий банк для оформления автокредита на более выгоднях для меня условиях. Возможно это связано с бардаком при мартовском слиянии Русфинанс-банка и Росбанка, когда Русфинанс действительно эту акцию применял, а впоследствии Росбанк почему то решил откреститься от данной акции всеми возможными отписками.

Открыла дебетовую карту Росбанка 4.06 Сказали, что первый месяц обслуживания бесплатно. Хочу закрыть счет, мне говорят и в отделении и в контактом центре, что закрыть счет я могу только 4. 07, а это воскресенье. То есть я должна заплатить за второй месяц обслуживания, так как в банк смогу обратиться только 5. 07. Очень дешево со стороны банка. Никогда больше с ним связываться не буду и никому не посоветую

Добрый день! Сказать, что я в ужасе от Росбанка ничего не сказать... Ситуация следующая я 25.05.21 года обратилась в Росбанк с заявлением о возврате денежных средств в связи с мошенническими действия ( мошенники использовали карту Росбанк для перевода денежных средств за товар, но товар ты не получаешь, так же как деньги, но более того заведено уголовное дело и постановление приложено к обращению). 25.06.21 года позвонив на горячую линию банка мне сказали, что ваше заявление передано в отдел по возврату денежных средств и планируемая дата возврата 28.06.21 г., но на сегодняшний день деньги так и не поступили.  Для выяснения ситуации я снова обратилась на горячую линию и тут началось, не внятные ответы, у каждого сотрудника своя версия,  что на данный момент с моим заявлением. Последний звонок с оператором привел к тому, что мне сообщили, что мое обращение было зарегистрировано 27.05 в 14.34 о чем свидетельствует смс от Росбанка и 27.05 в 16.34 мое обращение отклонили, т.к. до меня не дозвонились????? Не звонков и не смс о завершении моего обращения нет!!! Это вообще как объясните руководители банка???? как можно так врать, одни говорят одно, другие другое, благо телефон писал все разговоры, теперь я точно знаю, что Центрбанку передам все аудизаписи и пусть они разбираются с вами. Так истины и не добившись я поехала в отделение и итог меня просто ошеломил - " Ваше обращение закрыто, но подписано оставить без ответа", это вообще как, для чего я в обращении указывала способ оповещения письменно????!!!! Полный беспредел!

Добрый день! Сказать, что я в ужасе от Росбанка ничего не сказать... Ситуация следующая я 25.05.21 года обратилась в Росбанк с заявлением о возврате денежных средств в связи с мошенническими действия ( мошенники использовали карту Росбанк для перевода денежных средств за товар, но товар ты не получаешь, так же как деньги, но более того заведено уголовное дело и постановление приложено к обращению). 25.06.21 года позвонив на горячую линию банка мне сказали, что ваше заявление передано в отдел по возврату денежных средств и планируемая дата возврата 28.06.21 г., но на сегодняшний день деньги так и не поступили.  Для выяснения ситуации я снова обратилась на горячую линию и тут началось, не внятные ответы, у каждого сотрудника своя версия,  что на данный момент с моим заявлением. Последний звонок с оператором привел к тому, что мне сообщили, что мое обращение было зарегистрировано 27.05 в 14.34 о чем свидетельствует смс от Росбанка и 27.05 в 16.34 мое обращение отклонили, т.к. до меня не дозвонились????? Не звонков и не смс о завершении моего обращения нет!!! Это вообще как объясните руководители банка???? как можно так врать, одни говорят одно, другие другое, благо телефон писал все разговоры, теперь я точно знаю, что Центрбанку передам все аудизаписи и пусть они разбираются с вами. Так истины и не добившись я поехала в отделение и итог меня просто ошеломил - " Ваше обращение закрыто, но подписано оставить без ответа", это вообще как, для чего я в обращении указывала способ оповещения письменно????!!!! Полный беспредел!

Добрый день!В начале июня решил оформить новую дебетовую карту, планировал начать ремонт в квартире, поэтому для повышенного кэшбэка решил получить карту "Можно Все" от Росбанка.  Окей, сказано сделано, в течении пары дней карту привезли, все отлично, решил начать пользоваться картой и тут начинается интересное.  У Банка с гипермаркетом лента проходит акция, со всех покупок в магазине "Лента" начисляется кэшбэк 20%... так я думал до момента использования карты. 13 июня совершил покупку в Ленте на 1042 руб. Подождал пока операция обработается, и увидел что кэшбэк начислен только 1%, хотя должен быть 20%. Спросил в приложении у сотрудников банка и  в ответ получил "Подождите пока наступит пятница, тк типо в пятницу кэшбэк рассчитывается". Подождал, ничего не изменилось. Написал еще раз, получил ответ: "подождите пока в след месяце кэшбэк начислят, если Вас он не устроит, напишете нам еще раз". То есть я хочу нормально пользоваться картой и знать заранее размер кэшбэка, а мне говорят подожди, может все само решится. Ужасная карта, Банк обманщик. Акция с магазином "Лента" полная туфта, только лапшу на уши вешают. Никому не рекомендую данную карту, да и в целом приложение банка убогое, поддержка может час отвечать на запрос пользователя.

Добрый день!В начале июня решил оформить новую дебетовую карту, планировал начать ремонт в квартире, поэтому для повышенного кэшбэка решил получить карту "Можно Все" от Росбанка.  Окей, сказано сделано, в течении пары дней карту привезли, все отлично, решил начать пользоваться картой и тут начинается интересное.  У Банка с гипермаркетом лента проходит акция, со всех покупок в магазине "Лента" начисляется кэшбэк 20%... так я думал до момента использования карты. 13 июня совершил покупку в Ленте на 1042 руб. Подождал пока операция обработается, и увидел что кэшбэк начислен только 1%, хотя должен быть 20%. Спросил в приложении у сотрудников банка и  в ответ получил "Подождите пока наступит пятница, тк типо в пятницу кэшбэк рассчитывается". Подождал, ничего не изменилось. Написал еще раз, получил ответ: "подождите пока в след месяце кэшбэк начислят, если Вас он не устроит, напишете нам еще раз". То есть я хочу нормально пользоваться картой и знать заранее размер кэшбэка, а мне говорят подожди, может все само решится. Ужасная карта, Банк обманщик. Акция с магазином "Лента" полная туфта, только лапшу на уши вешают. Никому не рекомендую данную карту, да и в целом приложение банка убогое, поддержка может час отвечать на запрос пользователя.

Ипотеку в далеком 2013 г оформляли в Дельтакредит. По воле Божей так случилось, кредит перешёл Росбанку, в связи со слиянием. Благополучно закрыли кредит в сентябре 2020 года. Остаток средств на счете не стали снимать (ведь они на текущем счёте, что им будет?! Казалось бы на первый взгляд..) с перспективой в дальнейшем пользоваться услугами Банка. Какого было удивление узнать, что Банк по истечению 180 дней списывает со счёта комиссию в размере 500 рублей ежемесячно за обслуживание счёта! За обслуживания счёта физ лица 6000руб/ год!!!(годовое обслуживание счёта ИП будет дешевле!). Весьма удобно получать доход от доверившихся Банку Клиентов и их счетов, при этом никак их не информируя. Интересен вопрос : после того как средства закончились на счёте , Банк загнал бы меня в минус и повесил долг за обслуживание счёта? Боюсь предположить размер ставки по такому кредиту от столь «лояльного» Банка. На основании чего Банк осуществлял списания - Банк информацию не предоставил. При закрытие кредита и получении документов также об этом словом никто не обмолвился! Могу предположить стандартный ответ со стороны Банка: «согласно действующим тарифам, читайте на сайте». Но мой договор заключался на открытие счёта с Дельта кредит! О каком договоре может идти речь? Конечно, вопрос о дальнейшем «взаимовыгодном» сотрудничестве с Росбанком решился сам самой, как понимаете, не в положительную сторону

Хороший надёжный банк. Дружим уже давно пока не подводил.

16 ноября 2018 года я оформила потребительский кредит №82009993371 на шубу в городе Полярные Зори Мурманская область на сумму 90000 рублей. После погашения кредита по графику платежей я позвонила в банк по телефону горячей линии чтобы удостовериться, что кредит оплачен полностью. Оператор мне сообщила, что у меня образовалась переплата по кредиту  в сумме 6400 руб и посоветовала обратиться в офис банка с заявлением. В нашем городе нет офиса банка и возможность обратиться у меня появилась только в мае 2021 года. Я обратилась в офис Росбанка в г. Санкт-Петербург по адресу : Бульвар Новаторов 11 в первых числах мая с заявлением о возврате излишне уплаченных денежных средств по кредиту. Операционист приняла заявление и сказала, что возврат поступит в течении 6 дней. Примерно через три недели, не получив возврата, я позвонила на горячую линию и мне ответили, что моё заявление "зависло" и нужно заново приезжать в офис и писать заявление. К тому моменту я уже уехала из города Санкт Петербург домой в г. Полярные Зори Мурманской области. И в ближайшее время у меня нет и не будет возможности выезжать за пределы г. Полярные Зори. Прошу разобраться, почему мое заявление в г. Санкт-Петербург было не отправлено. И прошу найти вас возможность вернуть мне мои денежные средства.

Получил ипотеку в Росбанке. Процент вполне себе рыночный, где-то 8,6. Понятно, что со страховками выходит больше, но так везде. Хотел поблагодарить за образцовую работу сотрудника "Росбанк Дом" Олесю А-ву. На всех этапах сделки она проявила себя настоящим профессионалом. В высшей степени клиентоориентированный работник. Выручала нас во всех сложных ситуациях, даже в тех случаях, когда проблема была вне зоны ее ответственности! Настоятельно рекомендую всем.Кроме того, в сложном процессе оформления операций с аккредитивами нам очень помогла Анжела С-ва.  Еще раз, спасибо "Росбанку" за услугу и за таких сотрудников.

Приложение не зашло на 5 баллов

Доброго дня! Я являюсь клиентом ПАО Росбанк в г.Воронеже не первый год и хотела бы выразить огромную признательность Д-ой Светлане и ее команде за профессионализм, внимательное отношение к своим клиентам. Все вопросы решают оперативно и качественно! Я и мои сотрудники обращались к Светлане неоднократно и ни один вопрос не оставался без внимания, всегда готова помочь разобраться с различными банковскими продуктами. Всем свои партнерам рекомендую ПАО РОСБАНК!Отдельная благодарность Д-ой Светлане!

Доброго дня! Я являюсь клиентом ПАО Росбанк в г.Воронеже не первый год и хотела бы выразить огромную признательность Д-ой Светлане и ее команде за профессионализм, внимательное отношение к своим клиентам. Все вопросы решают оперативно и качественно! Я и мои сотрудники обращались к Светлане неоднократно и ни один вопрос не оставался без внимания, всегда готова помочь разобраться с различными банковскими продуктами. Всем свои партнерам рекомендую ПАО РОСБАНК!Отдельная благодарность Д-ой Светлане!

В марте этого года Росбанк прекратил действия кредитных договоров со мной. Я неоднократно обращалась к представителям банка не делать этого, признавая нерегулярность платежей по кредитам, тем не менее обещая что банку будет выгоднее оставить все как есть. Я даже обращалась на этот сайт, мотивируя тем, что я пенсионерка, моя пенсия мала и банк может претендовать на 50 процентов от этой суммы. Если бы банк оставил договора в силе, то суммы платежей , при помощи мужа и детей были бы выше.Банк аннулировал договоры и по исполнительной надписи нотариуса были возбуждены исполнительные производства, по которым с меня взыскивают ровно половину пенсии. Всё. Чего хотели то и получили. Не тут то было. Представители банка каждый день звонят и требую погашения долга, мотивируя тем, что я должна не приставам а банку. И что? Хотели по Закону - получили. Где я возьму деньги на полное погашение долга? Сами отказались от продления договоров. Более того. Каждый день пошли угрозы прислать новую бумагу от нотариуса с требованием индексации суммы долга. Это что такое? я считаю что мои взаимоотношения с банком закончились с возбуждением ФССП исполнительных производств. Нет? Как мне быть в этой ситуации? Как оградить себя и мужа(звонят и ему) от наглых угроз? Всё равно, больше половины пенсии у меня не возьмут. А меньше, если обращусь, могут. Оставляя мне прожиточный минимум. Вопрос: законны ли действия работников Росбанка в этой ситуации?

Всем добрый день!  Компетенция сотрудников с каждым годом пробивает дно, и если в прошлом году, мне звонили и говорили, что у меня долг за страховку висит с 2018 в размере 17 рублей, о чем я писала отзыв. В этом пошли еще дальше.  Очередная страховая премия вынесла мозг, размер опять колоссальный 188 рублей, конечно с копейками!!!  Написали за месяц до критической даты, недели через 2 я про них вспомнила, решила заплатить, не нашла нужных реквизитов, благополучно забыла. Дальше пришло письмо, начала снала, зашла в личный кабинет, там написано:"страховая премия за обозначенный период оплачена", странно, звоню.  Молодой человек, на это мне объясняет, что день праздничный- выпало на 14 июня, данные отображаются не корректно!  Я вот такого не слышала ни разу, что бы личный кабинет работал "криво" по праздникам, ну да бог с вами, болезные.  Прошу прислать реквизиты платежа, не вопрос, да пришлю, присылает, читаю. ПОЛНОЕ СОВПАДЕНИЯ С РЕКВИЗИТАМИ ОСНОВНОГО ПЛАТЕЖА!  Отлично, закидываю на счет денег с расчетом на страховку, день снятия-15 июня. Закрываю, спокойно забываю, уезжаю в больницу на плановую операцию.  Но нет, все было бы слишком просто. 28 июля приходит напоминалка- я должник!!!  Наша песня хорошо-начинай сначала, Екатерина, Светлана, еще девушка, имена поплыли один за одним, сброс звонка, заказ звонка, подождите 10 минут и возможно вам ответят........ Как же вы, ребята, заманали, если не сказать хуже.  В итоге, перезвонила в отдел страхования, очередная девушка обещала выслать реквизиты на почту,  нет, жду, нет, звоню: "Заявка создана, ответ в течении сутоК!!!"  Самое интересное, что с учетом того, что у меня остался последний платеж по ипотеке, мне каждую неделю звонят представители и рекомендуют взять что нибудь еще, понимая, что я, как клиент уплываю из "тепленьких ручек", но при этом прислать нормальные реквизиты с одного раза НЕ МОЖЕТ НЕ ОДИН ПРЕДСТАВИТЕЛЬ!!!  Друзья, как вы работаете, на более серьезных этапах? Ведь моя ситуация не единична, в прошлом году такой пердимонокль уже был.  Ваш рейтинг 0 в моих глазах и когда я уже думаю дно пробито, вы удивляете меня снова и снова.  Как думаете, я останусь вашим клиентом, когда закончу все дела в вашем банке?

Прошло более трёх недель, как я написал заявление на снятие ограничения на мой автомобиль. А воз и ныне там. Отделение находится в г. Набережные Челны. Руководитель Ба-ва Анна.