22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Стал клиентом банка BSGV довольно давно, через несколько лет после появления его в стране. Банк был нужен для получения зарплаты; выбор отделения был обусловлен территориальным расположением. Зарплата переводилась без проблем, периодически открывались-закрывались вклады, менялись персональные менеджеры. Далее все продолжалось и в Росбанке до тех пор, пока не возникла необходимость получения кредитной карты (потребительский кредит) с льготным периодом. Сначала очень долго решался вопрос о предоставлении кредита, хотя никаких препятствий озвучено не было. В итоге карта была выпущена не на тех условиях, которые оговаривались с менеджером; а точнее - дебетовая, абсолютно не то, что было нужно. Внятных объяснений услышать не удалось, из-за возникших непониманий начал подумывать о смене банка, тем более что в рядом расположенном отделении другого банка было обещано мои проблемы решить. И в этот момент моим менеджером становится Светлана В-ая. В ходе нашей первой же беседы выяснилось, что эти проблемы на самом деле вполне решаемы и Росбанком, что и подтвердилось получением нужной карты в короткий срок. А также я узнал, что Росбанк может предложить и некоторые другие продукты, которые и оказались мне интересны в итоге. Сейчас, работая со Светланой более пяти лет и благодаря именно ей я считаю Росбанк полностью удовлетворяющим мои запросы. Прекрасное знание менеджером банковских продуктов и умение их грамотно и доходчиво объяснить, а так же предложить наиболее подходящие именно для меня являются бесспорным достоинством, в результате чего круг взаимовыгодного сотрудничества существенно расширился. Кроме того, я всегда, даже находясь в противоположной точке земного шара, могу получить исчерпывающую консультацию по финансовым и страховым вопросам. Не раз удаленно решались мои локальные проблемы по открытым банковским продуктам. Одно из главных положительных качеств менеджера - индивидуальный подход и умение находить выход из нестандартных ситуаций, периодически возникающих вследствие характера моей работы. Полагаю, что я бы закрыл свои счета в Росбанке, если бы не грамотная консультация Светланы во времена сомнений в моем выборе. Таким образом, именно профессионализм этого сотрудника позволяет мне быть спокойным за все мои банковские вопросы, так или иначе периодически имеющие место быть и, как правило, успешно решаемые.

Стал клиентом банка BSGV довольно давно, через несколько лет после появления его в стране. Банк был нужен для получения зарплаты; выбор отделения был обусловлен территориальным расположением. Зарплата переводилась без проблем, периодически открывались-закрывались вклады, менялись персональные менеджеры. Далее все продолжалось и в Росбанке до тех пор, пока не возникла необходимость получения кредитной карты (потребительский кредит) с льготным периодом. Сначала очень долго решался вопрос о предоставлении кредита, хотя никаких препятствий озвучено не было. В итоге карта была выпущена не на тех условиях, которые оговаривались с менеджером; а точнее - дебетовая, абсолютно не то, что было нужно. Внятных объяснений услышать не удалось, из-за возникших непониманий начал подумывать о смене банка, тем более что в рядом расположенном отделении другого банка было обещано мои проблемы решить. И в этот момент моим менеджером становится Светлана В-ая. В ходе нашей первой же беседы выяснилось, что эти проблемы на самом деле вполне решаемы и Росбанком, что и подтвердилось получением нужной карты в короткий срок. А также я узнал, что Росбанк может предложить и некоторые другие продукты, которые и оказались мне интересны в итоге. Сейчас, работая со Светланой более пяти лет и благодаря именно ей я считаю Росбанк полностью удовлетворяющим мои запросы. Прекрасное знание менеджером банковских продуктов и умение их грамотно и доходчиво объяснить, а так же предложить наиболее подходящие именно для меня являются бесспорным достоинством, в результате чего круг взаимовыгодного сотрудничества существенно расширился. Кроме того, я всегда, даже находясь в противоположной точке земного шара, могу получить исчерпывающую консультацию по финансовым и страховым вопросам. Не раз удаленно решались мои локальные проблемы по открытым банковским продуктам. Одно из главных положительных качеств менеджера - индивидуальный подход и умение находить выход из нестандартных ситуаций, периодически возникающих вследствие характера моей работы. Полагаю, что я бы закрыл свои счета в Росбанке, если бы не грамотная консультация Светланы во времена сомнений в моем выборе. Таким образом, именно профессионализм этого сотрудника позволяет мне быть спокойным за все мои банковские вопросы, так или иначе периодически имеющие место быть и, как правило, успешно решаемые.

Стал клиентом банка BSGV довольно давно, через несколько лет после появления его в стране. Банк был нужен для получения зарплаты; выбор отделения был обусловлен территориальным расположением. Зарплата переводилась без проблем, периодически открывались-закрывались вклады, менялись персональные менеджеры. Далее все продолжалось и в Росбанке до тех пор, пока не возникла необходимость получения кредитной карты (потребительский кредит) с льготным периодом. Сначала очень долго решался вопрос о предоставлении кредита, хотя никаких препятствий озвучено не было. В итоге карта была выпущена не на тех условиях, которые оговаривались с менеджером; а точнее - дебетовая, абсолютно не то, что было нужно. Внятных объяснений услышать не удалось, из-за возникших непониманий начал подумывать о смене банка, тем более что в рядом расположенном отделении другого банка было обещано мои проблемы решить. И в этот момент моим менеджером становится Светлана В-ая. В ходе нашей первой же беседы выяснилось, что эти проблемы на самом деле вполне решаемы и Росбанком, что и подтвердилось получением нужной карты в короткий срок. А также я узнал, что Росбанк может предложить и некоторые другие продукты, которые и оказались мне интересны в итоге. Сейчас, работая со Светланой более пяти лет и благодаря именно ей я считаю Росбанк полностью удовлетворяющим мои запросы. Прекрасное знание менеджером банковских продуктов и умение их грамотно и доходчиво объяснить, а так же предложить наиболее подходящие именно для меня являются бесспорным достоинством, в результате чего круг взаимовыгодного сотрудничества существенно расширился. Кроме того, я всегда, даже находясь в противоположной точке земного шара, могу получить исчерпывающую консультацию по финансовым и страховым вопросам. Не раз удаленно решались мои локальные проблемы по открытым банковским продуктам. Одно из главных положительных качеств менеджера - индивидуальный подход и умение находить выход из нестандартных ситуаций, периодически возникающих вследствие характера моей работы. Полагаю, что я бы закрыл свои счета в Росбанке, если бы не грамотная консультация Светланы во времена сомнений в моем выборе. Таким образом, именно профессионализм этого сотрудника позволяет мне быть спокойным за все мои банковские вопросы, так или иначе периодически имеющие место быть и, как правило, успешно решаемые.

Сотруднику банка, менеджеру ипотечного кредитования Виктору, выражаю искреннюю благодарность, и его коллегам за отличную работу и оперативность!РосБанк Дом вы лучшие!!!🤝Всегда готовы помочь по любым вопросам, 24/7 на связи, что очень впечатляетПо всем вопросам очень грамотно и понятно объясняют!!!Спасибо!!!

Брал автокредит в РУСФИНАНС Банке.Данный банк перешел в РОСБАНК.О переходе меня никто не уведомил. Не сообщили  как и куда платить.До 20 июня не владел данной информацией, пока не подошел очередной платеж, который не списался во время. пришла смс"по техническим причинам не проходит платеж.будет списан 23.06.2021". 23.06.2021 - та же смс, но срок на день сдвинут. 25.06.2021-снова пришла "смс про технические причины"Я начал "бить тревогу". Позвонил на горячую линию РУСФИНАНСА-не дозвонился, узнал, что его нет и начали звонить в Росбанк. с 3 раза со мной поговорили нормально. Ответили,что ЛС кредита останется прежним, а все остальные реквизиты нужно вводить Росбанка. Сделал -не прошел платеж.Позвонил снова-перевели в РОСБАНКЕ на робота.Он продиктовал реквизиты.Попытка-снова неудача. У меня паника.Нахожусь на вахте на работе в другом городе.Рядом РОСБАНКА нет. Вины моей в неуплате нет-я даже не знал, что не стало Банка, с которым я заключал договор-ни письма, ни смс оповещения, ни звонка..Я как клиент брошен и не интересен организации, ни у которой оформлял автокредит, ни той, в которую мой кредит без моего согласия и информирования перешел. Позвонил дочке, попросил помочь, так как сам подумал, что не понял и разбираюсь как надо. Передал ей всю информацию по моему кредиту.Она связалась по горячей линии с Росбанком. Спросила,каким образом мне можно в кратчайший срок заплатить кредит? Ответила Наталья - звонок был примерно в  19:45 Спросила как быть с начисленными неустойками и пеней, если они произошли не по моей вине?Тем более я вовремя плачу кредит.Задала мой вопрос по поводу альтернативной оплаты и процентов. Довольно в грубой форме с ней поговорили, перебивали, употребляли фразы"Послушайте меня.."с неуважительным тоном пообщались.Несколько раз и ее пытались перевести на робота, который дасть реквизиты, которые не работают. Раза с 6 сотрудник Наталья только поняла вопрос о альтернативных вариантах оплаты(может быть они там что-то употребляют,если ни на элементарный вопрос ответить не могут, ни общаться корректно с клиентами??). После снова предложила переключить на робота , который сообщит реквизиты(какой смысл был в этом -не понять). Когда дочка задала вопрос по поводу неустойки, то ей ответили, что "это ваша вина и ваша ответственность. В договоре, мол, все указано. И вообще у нашего банка проблем нет с приемом.Это там где отправляли, там и ищите.С ними разбирайтесь.А у нас все хорошо." Они забрали другой банк и наверняка там твориться со счетами полный бардак и я не единственный у кого не проходят по этим реквизитам платежи. В чем же моя вина, если я вовремя отправлял платежи на реквизиты, указанные в моем договоре? Ведь, при переходе кредитов от одной кредитной организации меня должны были уведомить - и это их зона ответственности, не моя!!! Я все вовремя делал.Или может я виноват в том, что реквизиты на которые я отправляю платеж вовремя уже 5 дней-не работают и деньги снова возвращаются на карту?? Прошу вас помочь в данной ситуации. Очень надеюсь на вашу помощь. Объясните сотрудникам, что так общаться с клиентами попросту нельзя-ни в одной организации еще такого отношения у меня, как тут, не было. И если они взяли на обслуживание людей, то нужно уведомлять корректно что и куда,и как платить, вовремя уведомлять, что нельзя грубить и отсылать 6 раз к роботу, тем более, когда спрашивают о другом.

Думаю, что главное в кредитной карте — это ее лимит и период беспроцентного пользования. В Росбанке есть такой продукт под названием 120под0. Эта кредитка с льготным периодом на 4 месяца и максимальной суммой до 1000000 рублей. Я пользуюсь уже третий месяц и вполне довольна. Обслуживание в Росбанке меня устраивает. При оформлении я предоставила только паспорт, потому что нужно было взять сумму до 100000 рублей. Все операции стараюсь проводить через мобильное приложение. Когда необходимы деньги, эта кредитка просто супер-помощник! Меня все устраивает, спасибо.

Банк направил предложение о снижении ставки по ипотеке. Условия были привлекательны и я согласилась. По факту я получила, платеж выше чем был в предложении, хотя сумма долга на момент подписания ниже. На вопрос как банк вышел на эту сумму банк не отвечает. Плюс обновленный график со старой процентной ставкой. Комиссия 8500 банку.  Итог смысла в снижении нет, банк все равно получит свое. На вопросы клиентов банк не считает нужным отвечать. Ставка в Росбанк не такая уж и привлекательная. Не рекомендую этот банк никому. Всю ипотеку сплошная нервотрёпки. Ничего с первого раза специалисты нормально не делают. За клиентов не держаться. А вы держитесь подальше от этого банка.

Имеется просрочка по кредитной карте! Начались звонки с банка.Сотрудники банка используют номера телефонов с "подменой номера" ,т.е официально не зарегистрированные у оператора связи! Звонки идут по несколько раз в день на мой сотовый, рабочий, домашний и даже на номер телефона , который я не указывал как контактный номер в анкете(видимо сотрудники росбанка занимаются частным ссыском-а законно ли?)Ни оного уведомления о какой либо задолженности надлежащим образом росбанк меня не извещает.Видимо помимо незаконных методов, включая оказания психологического давления у росбанка нет. НЕУважаемые сотрудники Росбанка -ведите коммуникацию с номеров телефонов официально зарегистрированных у операторов связи и ваши звонки не будут регистрироваться как спам звонки- И ВЫ ДОЗВОНИТЕСЬ ДО КЛИЕНТА! Не оказывайте психологического давления на клиентов банка)))) не получится)))Будут жалобы!!!До встречи в суде! Неоднократно РОСБАНКУ говорил используйте свое право обратиться в суд-обращайтесь В СУД, все равно вы будете пытаться всзыскивать долг на грани нарушения закона или с нарушением закона!( пример нарушений РОСБАНКОМ-звонки на телефонный номер -не указанный в анкете, при звонках на работу -раскрывается банковская тайна-а именно наличие банковского продукта клиента, нарушается частота звонко в день-неделю-месяц, используются номера телефонов не зарегистрированных у сотовых операторов) Будут постоянные жалобы на РОСБАНК-захлебнетесь отписками из надзорных ведомств!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!Открывал расчетный счет для ООО "Г-И" (инн  ***). Сделал все, как просили сотрудники - вносил деньги как говорили - взяли оплату за обслуживание на длительный срок вперед. Далее, на счет поступило первое безналичное зачисление - платеж за поставленный товар по счету от проверенного контрагента, в размере 499720.00 рублей .Мне необходимо было совершить оплату другим двум контрагентам (Юр. лицам) по выставленным счетам (в размере 199 тыс рублей и 150 тыс рублей). Отправил, соответственно, два платежа через систему дистанционного обслуживания (интернет-банк) - Банк запрашивает документы и даже не дождавшись окончания ими же обозначенных сроков, отклоняет платежи (То есть все делают для галочки!). Я предоставляю документы, тишина. Принес ПП на бумажном носителе в отделение Банка - Банк запрашивает еще дополнительные документы, я их предоставляю, Банк отклоняет платеж. Хотя все документы были предоставлены... В итоге, сообщают, что единственный вариант - закрыть счет и перевести средства на свой счет в другом Банке. Ок, пишу заявление. Спустя 3 недели от момента поступления средств на счет, деньги были отправлены на счет моей организации в другой Банк... УЖАС! Столько времени пользовались моими деньгами, наснимали кучу комиссий...И что в итоге?! Отправили вместо 500 тыс рублей 424 тысячи рублей! Что за наглость?! Комиссия 15%?! В связи с чем?! С моей стороны, вообще, не было никаких нарушений, никаких сомнительных операций не проводилось!!! Все документы по запросам Банка были предоставлены! И они просто на мне наварили почти 100 тыс рублей!Хамство и наглость высшей меры!!! Крайне недоволен! Никогда с ними не имейте дело!!!!Будем подавать в суд и возвращать нагло и незаконно удержанные денежные средства!!!

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!Открывал расчетный счет для ООО "Г-И" (инн  ***). Сделал все, как просили сотрудники - вносил деньги как говорили - взяли оплату за обслуживание на длительный срок вперед. Далее, на счет поступило первое безналичное зачисление - платеж за поставленный товар по счету от проверенного контрагента, в размере 499720.00 рублей .Мне необходимо было совершить оплату другим двум контрагентам (Юр. лицам) по выставленным счетам (в размере 199 тыс рублей и 150 тыс рублей). Отправил, соответственно, два платежа через систему дистанционного обслуживания (интернет-банк) - Банк запрашивает документы и даже не дождавшись окончания ими же обозначенных сроков, отклоняет платежи (То есть все делают для галочки!). Я предоставляю документы, тишина. Принес ПП на бумажном носителе в отделение Банка - Банк запрашивает еще дополнительные документы, я их предоставляю, Банк отклоняет платеж. Хотя все документы были предоставлены... В итоге, сообщают, что единственный вариант - закрыть счет и перевести средства на свой счет в другом Банке. Ок, пишу заявление. Спустя 3 недели от момента поступления средств на счет, деньги были отправлены на счет моей организации в другой Банк... УЖАС! Столько времени пользовались моими деньгами, наснимали кучу комиссий...И что в итоге?! Отправили вместо 500 тыс рублей 424 тысячи рублей! Что за наглость?! Комиссия 15%?! В связи с чем?! С моей стороны, вообще, не было никаких нарушений, никаких сомнительных операций не проводилось!!! Все документы по запросам Банка были предоставлены! И они просто на мне наварили почти 100 тыс рублей!Хамство и наглость высшей меры!!! Крайне недоволен! Никогда с ними не имейте дело!!!!Будем подавать в суд и возвращать нагло и незаконно удержанные денежные средства!!!

Оформила кредитную карту МожноВсе в Росбанке, чтобы в экстренных случаях не бегать к друзьям и близким, чтобы занять денег. А с кредиткой у меня всегда под рукой доступные средства. И это удобно. На этой карте есть Cashback. В категории аптеки я получаю 3% возврата за покупки. Теперь в аптеках я расплачиваюсь только кредиткой, чтобы получать Cashback. Получается приятная экономия. Я довольна. Льготный период по кредитке мне подходит. 62 дня это достаточный срок, чтобы внести потраченные средства. Буду пользоваться кредиткой в дальнейшем, потому что в экстренных случаях без нее никак.

повышенный кэш начислили.но воспользоваться им не могу.......кормили завтраками три месяца толку ноль.......полный развод а не банк

Самый ужаснейший банк, который можно только повстречать. поехала в отделение по адресу г. Ростов -на-дону пр. Космонавтов 15, забрать зарплатную карту. Мало того что сначала потеряли мою карту, так потом выяснилось, что организация в которой я работаю - не существует,ладно это пол беды, кое-как получила карту, расчетного счета нет, прошла неделя так ничего и не изменилось, в приложение ввожу тел. и номер карты , выдает Карта не существует. а ЭТО ЗАРПЛАТНЫЙ ПРОЕКТ! День зарплаты, всем сотрудникам приходит зарплата, у меня ничего нет, звоню на горячую линию-мне говорят что карты на мое имя вообще не заведено, но карта у меня на руках. Осталась очень недовольна обслуживанием, данного банка. столько проблем не было еще никогда ни с одним банком. ,но Росбанк побил все рекорды, на работе будем поднимать вопрос о переходе на другой зарплатный проект, раз такое отношение к клиентам.

Вновь столкнулся с так называемым "премиальным обслуживанием" Росбанка. Суть вопроса такова. В рамках действующего премиального пакета  услуг предусмотрен выпуск страховых полисов для клиента банка и членов его семьи. Три дня назад, видя что истекают сроки ранее выданных полисов через несколько дней, попросил в чате приложения банка продлить их. После предоставления информации о личных документах страхуемых (которые не менялись и были в банке) мне было подтверждено направление через некоторое время новых полисов. После этого, два дня подряд на электронную почту приходили письма о выполнении заявки с приложением старых полисов (один раз на 2 членов семьи и один раз на 1). В чате попросил разобраться с данной ситуацией, на что получил ответ, что теперь необходимо дожидаться полного окончания срока действующих полисов! При этом ранее таких условий сотрудниками банка не озвучивалось!

Бонк арестовал авто я до суда оплатил сумму часть суммы задержали якобы есть арест приставов ,разве такое возможно чтобы с кредита ещё деньги снимали за другие долги , бонк не на один вопрос не ответил не чего внятного я так думаю всё таки банк хочет поиметь меня, деньги и машину та что банк полное гаввввв!!!! Неходите в этот банк инеберите там не чего они рабатают как быстро займы.

Не связывайтесь с росбанк, русфинанс банк и т.п. вообще с этой шайкой-лейкой сосьете женераль, я тоже повелся что это европейский банк, в итоге по сравнению с сбером и втб вообще земля и небо. За автокредит в 300тр всучили как то страховку за 112тр! Стаховка коллективная, полис не дают.Кое как вернул с юристами, добровольно не отдавали хоть и два раза заявление отправил в первые 14дней. Приложение г.....но, на него никто там внимание не обращает, чтоб решить что то звонить надо, в течении дня разные даты актуализации. Короче в первый и последний раз. Справку о снятии обременения надо ехать заказать в соседний город в оффис, ждать 2 недели и опять ехать забирать. 21век блин, незнают может что емейл придумали уже.

Всем добрый день! Хотелось бы выразить свою благодарность сотруднику Росбанк в городе Артём по улице Фрунзе 52. Наталье И., очень хороший сотрудник и отзывчивый и очень приятно было общаться (не было такого ощущения, что человек на отмашь всё говорит) . Предистория такова: Приехал по вопросу страхования жизни, обратился к первому сотруднику и это была Наталья И., выслушала всё очень внимательно, давала советы, прилагала все усилия, чтобы помочь. Если в росбанке работают такие сотрудники, то на мой взгляд это очень хороший банк, с хорошими работниками и сотрудниками. И главное, вопрос решился очень быстро, что тоже оставило хорошие впечатления как и от банка, так и от сотрудника. Ещё раз спасибо большое.

Захотела завести карту для личного пользования, потому что есть кэшбек на те товары, которые часто покупаю. Сначала после заявки мне позвонили 3 раза, хотя с первого уже договорились, а вот в отделении банка стало все не так радужно. Сначала продала час в очереди, потом, наконец-то, села к своему окну. Там девушка на меня так посмотрела, я сказала, что хочу оформить карту. Она спросила: "зарплатную?", я ответила: "нет". И тут эта работница возмущенно: "а зачем Вам карта? Где будете деньги брать?". А у меня есть официальные источники дохода, пусть и небольшого. Прошла неделя, но так никто и не перезвонил. Да и у меня пропало желание быть клиентом этого банка.

Здравствуйте, обращался в банк за консультацией к финансовому менеджеру К-ву Михаилу по вопросу кридитной карты в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88. В очередь двигалась быстро, каких либо проблем не возникло. Михаил отличный сотрудник (менеджер), все разъяснил и помог в оформлении заявки. Огромное спасибо и благодарю за качественное обслуживание от сотрудника Михаилу, рекомендую.  Далее также через несколько дней обратился к повторно в Росбанк в тоже отделеник по ул. Амурская, 88 к финансовому менеджеру К-ой Ольге. И переоформил дебитовую карту... с премиальным пакетом. Ольга просто замечательный и квалифицированный сотрудник, все разъяснила по карте. Благодарю за обслуживание.  Также обратился в короткое время повторно в Росбанк по ул. Амурская, 88. По вопросу перевода денежных средств с Росбанка в другой банк, очередь быстро двигалась, и обслуживанием занималась Б-ва Инна. Инна отличный и квалифицированный сотрудник, все показала и разъяснила как переводить без какой либо комиссии в сторонние банки. Все понравилось в объяснении менеджера Инны. Рекомендую... благодарю. Обслуживание качественное.

Здравствуйте, обращался в банк за консультацией к финансовому менеджеру К-ву Михаилу по вопросу кридитной карты в отделение Росбанка по ул. Амурская, 88. В очередь двигалась быстро, каких либо проблем не возникло. Михаил отличный сотрудник (менеджер), все разъяснил и помог в оформлении заявки. Огромное спасибо и благодарю за качественное обслуживание от сотрудника Михаилу, рекомендую.  Далее также через несколько дней обратился к повторно в Росбанк в тоже отделеник по ул. Амурская, 88 к финансовому менеджеру К-ой Ольге. И переоформил дебитовую карту... с премиальным пакетом. Ольга просто замечательный и квалифицированный сотрудник, все разъяснила по карте. Благодарю за обслуживание.  Также обратился в короткое время повторно в Росбанк по ул. Амурская, 88. По вопросу перевода денежных средств с Росбанка в другой банк, очередь быстро двигалась, и обслуживанием занималась Б-ва Инна. Инна отличный и квалифицированный сотрудник, все показала и разъяснила как переводить без какой либо комиссии в сторонние банки. Все понравилось в объяснении менеджера Инны. Рекомендую... благодарю. Обслуживание качественное.