22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В августе 2020 был взят автокредит в Русфинансбанке. Плюсы: При оформлении помогли подключить автоплатеж к карте Росбанка. На этом плюсы закончились. Минусы: смотреть кредит в приложении Русфинансбанка смысла нет, абсолютно не информативное приложение с очень ограниченным функционалом. Все платежи и управление было через приложение "Росбанк". Крайне редко удавалось найти там информацию по кредиту, так как "Данные временно недоступны" и так длилось месяцами. В чате оставлял обращения - толку ноль. С горем пополам удавалось зайти в управление кредитом только после тысячного выхода\входа в приложение. Дальше была необходимость частично досрочного погашения. Этот функционал также не работает в приложении. В поддержке мне посоветовали это сделать через приложение "Росбанк EVO", но чтобы там отобразился кредит, нужно зайти в приложение "Росбанк авто". После этих манипуляций, сервис ЧДП так и не заработал. В течение месяца переписывался с сотрудниками в чате о возможности ЧДП, было составлено обращение. Через 2 недели сервис заработал... на сутки... и снова стал выдавать ошибку "Досрочное погашение временно не работает". В поддержке толком ничего не сказали, и сказали о том, что для ЧДП необходимо обратиться в офис, написать заявление, указать причину (не понятно причину чего). При условии, что в Екатеринбурге всего несколько офисов, и закрываются они раньше, чем заканчивается рабочий день практически у всего города, ездить туда - пустая трата времени. Такой сервис должен быть отлажен и работать удаленно. Итог: 1) 4 приложения, каждое из которых с ошибками типа "данные временно недоступны", плюсом в которых постоянно путаешься;2) Сотрудники в чате не особо то идут на контакт, кроме типовых фраз "обновите приложение", "съездите в отделение банка" и тп.;3) Потраченное время и деньги на проценты, которых можно было бы избежать при адекватном использовании сервиса ЧДП;4) Уже за уши притянуто, конечно, но до кучи, обращались ко мне как к Татьяне, хоть и переписка велась от имени Елены.

Ранее являлся зп клиентом Росбанка, брал кредит.... Затем зарплату стали переводить на Сбербанк. Появилась потребность в кредитной карте, вспомнил про Росбанк и менеджера Полину С, даже контакт ее сохранился. Списались, она пригласила меня в отделение на Советской... Предложила перевести меня в пакет индивидуальный зарплатный, я согласился. Кредитную карту оформила очень быстро. Установила новое мобильное приложение, научила им пользоваться и рассказала про все выгоды моей новой ЗП карты и кредитки. Мои ожидания от Росбанка снова оправдались. Спасибо

В жизни каждого человека возникает ситуация, что денег нехватает, но ситуация выправляется за пару месяцев. Никогда бы не подумала, что Росбанк скатится до незаконной частоты взаимодействия, сотрудрудников-фиксиков, которые ничего не фиксируют, а только звонят и требуют денег.НИкого не волнуют ваши проблемы.  Сегодня внезапно росбанк (с непонятных номеров), стал звонить за мой второй номер (никому про него неизвестно) и рабочий (тоже данные не актуализировала). Откуда у вас данные номера?Я согласия не давала. Обращение в ЦБ составлено, а вы пали ниже плинтуса. Номер отдела взыскания не ответил мне (20 минут тупо на линии провисела).

Приложение иногда хромает,приходится звонить оператору,которые очень долго выясняет личность,а потом только отвечает на самые простые вопросы

Добрый день, Мною был заключен автокредит в 2019 году с Русфинансбанком.  (До этого много лет сотрудничали с этим банком, у меня отличная кредитная история). Все было хорошо, пока не появился Росбанк. Начали гонять с платежами, не возможно спокойно оплатить кредит., постоянные сбои в приложениях, не актуальная информация, смена реквизитов. Сотрудники не компетентные, не грамотные, не обучены своим приложениям. Единственное, что могут это предложить обратиться в отделение банка. Но дело в том, что в отделение обращаться бесполезно. В июне денежные средства, оплаченные своевременно в погашение кредита за 4 дня до срока погашения, просто исчезли с банковского счета Росбанка,  осталась квитанция о приеме денежных средств на счет Росбанка. Операторы деньги не видят. Но мало того, никто слушать не хочет о том, что деньги своевременно оплачены и имеется квитанция - они предлагают сходить в банк  и еще раз оплатить. В течение нескольких дней деньги то появлялись в приложении, то исчезали. сайты постоянно висят, периодически сбои. Насчитываются штрафы, испорчена кредитная история. Официального ответа нет.

Добрый день! На протяжении месяца пытается добиться от банка график платежей. Вместо графика платежей прикреплённого к договору присылают график погашённых платежей. Неоднократно писали заявления, обращались в банк лично за данными, сотрудники то ли не хотят  работать и вникнуть в суть вопроса, либо просто не компетентны.

Добрый день! На протяжении месяца пытается добиться от банка график платежей. Вместо графика платежей прикреплённого к договору присылают график погашённых платежей. Неоднократно писали заявления, обращались в банк лично за данными, сотрудники то ли не хотят  работать и вникнуть в суть вопроса, либо просто не компетентны.

Хочу выразить благодарность стажеру Виктории К-ой за подробную консультацию, выделенное время и решённый вопрос. И ещё помощь в решении другого вопроса. Если бы не надпись на бейджике, я бы подумала, что она старший специалист. Продукты знает, на вопросы ответить может по делу. Отдельное спасибо за то, что не смотря на время помогла решить вопрос с заявлением. Таким сотрудникам нужно давать премии и повышения) И кроме всего она очень приятный человек, располагающий на позитивный настрой.

Хочу выразить благодарность стажеру Виктории К-ой за подробную консультацию, выделенное время и решённый вопрос. И ещё помощь в решении другого вопроса. Если бы не надпись на бейджике, я бы подумала, что она старший специалист. Продукты знает, на вопросы ответить может по делу. Отдельное спасибо за то, что не смотря на время помогла решить вопрос с заявлением. Таким сотрудникам нужно давать премии и повышения) И кроме всего она очень приятный человек, располагающий на позитивный настрой.

Всех приветствую. Пишу объективно. Пришла смс о том, что ждёт новая карта, т.к подходил срок прежней. Была автокарта по причине кредита на машину. За карту не платил. Оператор спросила: кредит погашен? Я: да. В результате смена бесплатной карты на 80р. в месяц. Поменяли быстро. Пришёл в зале был один, после меня собралось чел. 7. Два оператора, филиал один на город. Мне людей было прям жалко. Я у ней долго сидел. Обычная процедура. Общалась нормально. Деньги не воровали. Переводы мгновенные. Пишу потому, что хотел перейти на другой банк только по одной причине, банкомат далеко. Почитал отзывы о других банках прям застремался. Карта крепкая, моря не боится, но с обратной стороны цифры стёрлись. В офисе при хорошем свете увидел. ПРОСЬБА: поставьте пожалуйста банкомат в глобусе или в линии, цены вам не будет. Спасибо, до свидание.

В июле 2020 года муж  оформил потребительский кредит, естественно навязали страховку, которую никто не просил! 21.06.2021 на телефон мужу пришло сообщение об автоматическом продлении страховки и 05.07.2021 будет списана сумма 12500р автоматически со счета. Позвонили на горячую линию Росбанка по т88002005434 объяснили ситуацию, что продлять мы ничего не собираемся, так как изначально в банке нам никто ничего не сказал, что нужно будет еще каждый год продлять страховку. Нам ответили, что тогда нужно приехать в банк и написать отказ от страховки! Ближайший офис в 600 км! Почему происходит такое навязывание страховки и клиенту ничего изначально не объясняют в банке!!?? А теперь, чтобы отказаться нам необходимо до 05.07.2021 ехать за 600 км в г. Красноярск. Кредит брали по адресу г. Красноярск проспект Красноярский рабочий 199 помещение 8  руководитель группы Е-ва Екатерина А.

В марте 2021 года решил рефинансировать ипотеку, взятую в 2018 году под 10 годовых в Дельта кредите. Дельта кредит стал Росбанком. Для погашения кредита подал, согласно договору, заявку в Интернет-банке за 10 дней до даты очередного платежа. 2 апреля кредит был успешно погашен, банк прислал письмо по электронной почте о начале процедуры снятия обременения на квартиру. 8 апреля пришло письмо, что обременение снято. 12 апреля обновилась информация на сайте Росреестра. Проблем не было, все прошло гладко, поэтому считаю, что можно ставить 5

Тут будет очень длинная история)))) Наболело При заключении кредитного договора 8 января 2021 г. Сотрудник кредитного отдела пользуясь своим служебным положением и авторитетом организации ООО «Дав-Авто» и «Русьфинанс банк» ( он же сейчас "Росбанк"), под видом заключения договора страхования жизни, обещая, при этом что все риски (потеря жизни, больничный, инвалидность и т.д.) будут застрахованы на полную сумму кредита. Подсунула на подпись заявление о выдаче независимой гарантии с ООО «Юридический партнер», стоимостью 72 960 рублей, при этом данная гарантия изначально не покрывает никаких рисков, и вообще не может распространяться на меня, т.к. я являюсь индивидуальным предпринимателем, о чем было сказано не менее 4х раз, при заполнении анкеты. При обращении в банк, расторгнуть договор с ООО Юридический партнер и с просьбой вернуть деньги, банк меня отправил в.... страховую компанию. Они же меня все таки застраховали))).. на 1200 руб)))) в Страховой компании)))). Смех, да и только. Банк, типа, не имеет никакого отношения к ООО Юридический партнер, хотя в договоре, на сайте, у ООО Юридический партнер есть пунк, что договор может расторгнуть только банк. Дальше еще интересней, решила я все таки закрыть кредит в этом банке, т.к. там жесть какие высокие проценты... Звоню на горячую линию этого банка, спрашиваю не будет ли трудностей, при закрытии досрочно кредита, сказали нет, приходите и приносите деньги. Ага, не тут то было... пришла в банк, а у них оказывается досрочное погашение кредита только в день платежа, а у меня еще остаётся полмесяца, ииии... + 10000 руб- это проценты за пользование деньгами. А я же уже взяла кредит в другом банке, чтобы закрыть этот, копец короче какой то. Росбанк не дает закрыть кредит, чтобы ускорить процесс приложила договор купли продажи автомобиля... и что вы думаете? У них по регламенту - рассмотрение заявления 10 дней)))) это как раз выпадает на дату следующего платежа. Все предусмотрели, чтобы вытянуть из клиента побольше. А, еще есть один момент - я заключала договор 1.01,2021г а общие условия договора у них на сайте, и они взяли и поменяли условия в договоре 6.06.2021г., а архивных договоров просто нет, т.е. раньше можно было с договором купли продажи закрыть досрочно кредит, а теперь все!!! Вывод - читайте, что подписываете в банке, сотрудники специально тянут резину, чтобы взять вас измором))))

Тут будет очень длинная история) Наболело При заключении кредитного договора 8 января 2021 г. Сотрудник кредитного отдела пользуясь своим служебным положением и авторитетом организации ООО «****» и «Русьфинанс банк» (он же сейчас "Росбанк"), под видом заключения договора страхования жизни, обещая, при этом что все риски (потеря жизни, больничный, инвалидность и т.д.) будут застрахованы на полную сумму кредита. Подсунула на подпись заявление о выдаче независимой гарантии с ООО «Юридический партнер», стоимостью 72 960 рублей, при этом данная гарантия изначально не покрывает никаких рисков, и вообще не может распространяться на меня, т.к. я являюсь индивидуальным предпринимателем, о чем было сказано не менее 4х раз, при заполнении анкеты. При обращении в банк,  расторгнуть договор с ООО Юридический партнер и с просьбой вернуть деньги, банк меня отправил в.... страховую компанию. Они же меня все таки застраховали).. на 1200 руб) в Страховой компании). Смех,  да и только. Банк, типа, не имеет никакого отношения к ООО Юридический партнер, хотя в договоре, на сайте, у ООО Юридический партнер есть пунк, что договор может расторгнуть только банк. Дальше еще интересней, решила я все таки закрыть кредит в этом банке, т.к. там жесть какие высокие проценты... Звоню на горячую линию этого банка, спрашиваю не будет ли трудностей, при закрытии досрочно кредита, сказали нет, приходите и приносите деньги. Ага, не тут то было... пришла в банк, а у них оказывается досрочное погашение кредита только в день платежа, а у меня еще остаётся полмесяца, ииии... + 10000 руб- это проценты за пользование деньгами. А я же уже взяла кредит в другом банке, чтобы закрыть этот, копец короче какой то.  Росбанк не дает закрыть кредит, чтобы ускорить процесс приложила договор купли продажи автомобиля... и что вы думаете? У них по регламенту - рассмотрение заявления 10 дней) это как раз выпадает на дату следующего платежа. Все предусмотрели, чтобы вытянуть из клиента побольше. А, еще есть один момент - я заключала договор 1.01,2021г а общие условия договора у них на сайте, и они взяли и поменяли условия в договоре 6.06.2021г., а архивных договоров просто нет, т.е. раньше можно было с договором купли продажи закрыть досрочно кредит, а теперь все! Вывод - читайте, что подписываете в банке, сотрудники специально тянут резину, чтобы взять вас измором)

Можно сказать, что условия по кредитной карте Росбанка 120под0 одни из самых приемлемых и выгодных. Банк предлагает именно то, что нужно клиентам. Я сам это понял, когда вместо того, чтобы брать кредит и с первого месяца выплачивать проценты за него, просто оформил себе в Росбанке кредитку 120под0. Сто двадцать дней беспроцентного пользования! Лимит по кредитке до 1000000 рублей. Если нужна сумма до 100000 рублей, потребуется только паспорт для оформления. Лично мне это предложение подошло, и я быстро оценил для себя преимущества. Средства вношу вовремя через мобильное приложение Росбанка. Обслуживанием очень доволен.

Добрый день! Являюсь клиентом Росбанк, просрочки не было. И вот банк прислал мне персональное предложение, действующее до 01.07.2021. Позвонил менеджер банка, сказали что для вас предложение, на которое я согласился. В субботу 19.06.2021 я принял предложение банка, ввел данные, подтвердил, на что пришло сообщение - кредит одобрен, для получения средств нужно подписать договор при помощи смс. Ниже кнопки подписать и завершить позже. Так как была суббота, решил завершить позже и уже в свободное время подписать документ. Надеясь подписать в понедельник, 21.06.2021, в 9.30 пришло смс - отказано в кредите. Позвонил в банк - менеджер сообщил, что отказано без указания причин, Странная ситуация, ладно бы был не платежеспособный, или с просрочкой, но нет. Тем более как раз нужна была эта сумма - и условия подходящие. Просто отказано без причин, зачем тогда предлагали, тем более и срок не вышел - указано до 01.07.2021. Видимо за выходные что то произошло.

Я хочу выразить благодарность С-ой Вере А. за хорошее обслуживание клиента. Очень хорошо все объясняет, быстро выполняет и внимательно относится к требованиям. Побольше бы таких было сотрудников. Спасибо огромное за усердную работу и хорошее обслуживание!Выбрала этот банк по отзыву друзей, они также были им довольны. Пользовалась только кредитными услугами, но, возможно, в будущем воспользуюсь и другими.А-ва Марина В.

Банк не плохой,но берут большой процент за перевод денег в другой банк

Здравствуйте! Я хочу рассказать о кредитной карте 120под0. Сделал себе в Росбанке в питерском отделении на Московском проспекте в прошлом месяце. Лимит средств до 1000000 рублей. А период беспроцентного пользования картой 120 дней. Это, пожалуй, один из самых больших льготных периодов, которые предлагают банки. Есть один момент, на который надо обращать внимание: снятие наличных будет без комиссии в банкоматах Росбанка и его партнеров. Есть возможность делать переводы с карты на карту (мне удобно это делать в мобильном приложении Росбанка). В целом это все, что надо для хорошей кредитки. Обслуживание карты будет бесплатным, если делать по ней покупки на сумму более 15000 рублей.

При оформлении кредита менеджеры навязали услугу техпомощи на дороге за 90.000руб под видом страховки. При отказе от услуги приходит отказ и письмо, что компания не предоставляет услуг, а является поручителем в кредите. Банк ссылается на автосалон, и говорит что не имеет понятия об этой услуге. В этой же "страховой компании" не хотят расторгать договор, банк помощи не оказывает.