22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

При заонке на горячую линию банка сотрудник перевел меня на ст.специолиста Марию которая в свою очередь не дослушав меня и не ответив на вопрос когда ждать ос от банка бросила трубку. Не професионализм сотрудника ставит под сомнение репутацию банка.прошу разобраться и наказать сотрудника.

В чате росбанка работают не компитентные сотрудники которые не владеют информацией по продуктам банка.В случаи если задал им неудобный вопрос сотрудники начинают тполить клиента перекидывая от сотрудника к сотруднику среднее обшение в онлайн чате состовляет более 30 минут при этом никаких разеснений ты как клиент не получаешь. Совет тем кто хочет стать клиентом данного банка не рекомендую сталкнетесь с откравенным враньем и некомпитентными сотрудниками.

Итак, господа. Чуть ниже на данном ресурсе (храни его бог) есть мой крик души и угроза подать в суд.  Но я катастрофически честный человек и делаю все, что обещаю. Как и тут вышло.  Казалось бы - чего проще? Захотела погасить досрочно ипотеку, внесла 1,3 млн на счёт, получила корректный расчёт. Но не тут то было. Месяц, месяц! Банк не хотел закрывать мою ипотеку, а мне надо было, у меня планы, а конкретно - срочная продажа и покупка иного жилье. В конце концов мне это надоело, я видела, как в их офисе люди, пОтом покрываясь, в обморок падают и все одна и та же история : выдайте закладную или закройте ипотеку.  Я в обморок хотела падать исключительно от удовольствия и поэтому подала в суд. Семь месяцев. Семь месяцев длилась эта полная фигня и откровенный беспредел со стороны банка.  В итоге решение суда : признать мою правоту. Я даже в офис приехала с этим решением, попросила кого то из юридического департамента решить все мирно, то есть без приставов. Но там нет юристов. Поэтому я отнесла в тот же день исполнительный лист приставам, а там... А там, если затянуть, нереальный сбор, потом штраф, потом уголовка...  Одним словом, ждала день в день закрытия своей многострадальной ипотеки, но..  Но не тут то было. Чётко после решения суда, через два дня, приставы нашли этот счёт (реально, бог меня бережёт - семь месяцев там лежало 1,3 ляма и ничего и тут бац! И арест на 250 тысяч, налоги, чтоб их).  Так вот банк захолдиловал эти денежки для передачи приставам. Ну то есть слегка заморозил.  Я позвонила и объяснила, что согласно решению суда эти бабки аж с 2020 года - их бабки. Они могут отдать их хоть приставам, хоть бедным раздать, но решения суда исполнять придётся.  Ровно на следующее утро деньги вдруг каким то странным образом, в обход требованию приставов (хахаха, закон таки нарушили, причём жёстко) - вернулись обратно на счёт и ещё через два часа моя ипотека оказалась закрыта задним числом. А точнее семи мясяцами как назад. Блин, это не банк, это какая то сказочная организация)) Горшочек - не вари)) Вывод: господа, если у кого что то подобное - подавайте в суд. И никогда, запомните, никогда, не выходите из любого офиса этого и любого другого учереждения без бумажки с печатью.

В течение двух недель с утра и до ночи сыпится вал звонков с незнакомых номеров. При ответе на звонок молчат, перезвониваешь и попадаешь в Росбанк. Сообщают, что хотели проинформировать о предложении на кредит.Не однократно просила исключить меня из обзвона, например, вчера. Сегодня получаю звонок в 8 утра! Очень приятно, при сне после ночной смены. После такой атаки отсутствует всякое желание что-то иметь с вашим банком. Когда то организация завела там зарплатную карту. В ближайшее время уничтожу её. Номера: +7967-079-****51; 967-079-****53;967-079-****40;967-047-****48 и т. д.

Хочу оставить благодарность А-н Терезе В., которая помогла мне снятия ограничения карты после банкротства и так же перевод денег. Ситуация была очень сложная, месяц не могли сделать. Теперь все позади благодаря Терезе В. Очень внимательная и знающая все тонкости быстро все организовала и держала под контролем всю эту ситуацию.

Заголовок полностью описывает проблему с этим банком. Решил сегодня перед закрытием забрать свои копейки со счета, который, как оказалось заблокирован, потому что каждый год я не приходил в офис и не обновлял персональные данные, которые не менялись. С радостью приду в офис этого банка в последний раз.

Заголовок полностью описывает проблему с этим банком.Решил сегодня перед закрытием забрать свои копейки со счета, который, как оказалось заблокирован, потому что каждый год я не приходил в офис и не обновлял персональные данные, которые не менялись.С радостью приду в офис этого банка в последний раз.

Оформилась кредитную карту онлайн. Но в этот же день передумала и закрыта её. Но вот проблема, счёт к кредитной карты закрыть невозможно. Открыть возможно без личного присутствия в Банке, а закрыть невозможно. Офиса в моём городе нет, да и в соседнем тоже закрыли. Обращалась в Чат Банка, звонила в Банк, результат ноль, ссылается только друг на друга, в лучшем случаев, в худшем просто не отвечают на мои вопросы. На каком основании мне отказываю в закрытие счёта? Куда обращаться, если подразделения Банка в городе нет?

Оформилась кредитную карту онлайн. Но в этот же день передумала и закрыта её. Но вот проблема, счёт к кредитной карты закрыть невозможно. Открыть возможно без личного присутствия в Банке, а закрыть невозможно. Офиса в моём городе нет, да и в соседнем тоже закрыли. Обращалась в Чат Банка, звонила в Банк, результат ноль, ссылается только друг на друга, в лучшем случаев, в худшем просто не отвечают на мои вопросы. На каком основании мне отказываю в закрытие счёта? Куда обращаться, если подразделения Банка в городе нет?

11.06.2021 хотел пополнить кредитную карту с карты стороннего банка и ошибочно указал карту списания кредитную. При переводе в приложении не было указано,что списывается комиссия. Деньги сразу вернул на кредитку,но комиссия списалась. Прошу отменить,тк не было запроса на списание комиссии и деньги я мгновенно вернул на кредитку.

Никогда не был клиентом этого банка (и быть никогда не хотел).Поступают регулярные звонки на мобильный телефон. Чего хотят точно - не знаю. При жалобах в твиттере обещают прекратить (и прекращают на месяц), но затем всё возобновляется. При требовании прекратить звонки при обращении в колл центр требуют паспортные данные, которые я не собираюсь предоставлять. У меня нет уверенности, что на меня не оформят кредит или что-то еще. На закон об использовании персональных данных банку  видимо плевать

3 мая 2021 года обращалась в отделение в г санкт-петербург по адресу ул большая московская писала лично заявление на обновление моей кредитной истории , потому что потреб кредит, закрытый 2 (!!!!!) года назад до сих пор стоит как незакрытый кредит в бки и это не ждает мне возможность оформить ипотеку на приобретение квартиры!

3 мая 2021 года обращалась в отделение в г санкт-петербург по адресу ул большая московская писала лично заявление на обновление моей кредитной истории , потому что потреб кредит, закрытый 2 (!!!!!) года назад до сих пор стоит как незакрытый кредит в бки и это не ждает мне возможность оформить ипотеку на приобретение квартиры!

Обратилась в банк на ул.Советская, 5 с желанием взять кредит. С-ва Полина подробно рассказала всё о кредите, предложив очень удобную для меня процентную ставку на необходимую мне сумму кредита. Рассчитала ежемесячный платеж. Предложила все возможные варианты погашения кредита. Я выбрала удобную для меня дату ежемесячного погашения. Все подробно, ответы получила на все вопросы. Кредит получила быстро. Очень довольна. Спасибо банку, а в частности С-ой Полине за помощь в осуществлении моей мечты).

Уважаемые господа!17 июня 2020 года я, будучи представителем взыскателя, подала через ДО Домодедовский заявление о принятии исполнительного листа к исполнению (вх.№ ЦР****31) и до сих пор - ни денег, ни хотя бы обратной связи, хотя в заявлении указаны и номера телефонов, и адрес электронной почты. Сотрудники ДО уверяют, что прямой связи с профильным подразделением у них нет, а сами они совершеннони при чём; звонить на «горячую линию» тем более бесполезно - не соединят. Должник - крупнейшая страховая компания, с которой Вы сотрудничаете не только по договору банковского счета, поэтому в отсутствие возможности взыскания поверить затруднительно. Да, у меня есть право отозвать исполнительный лист иотнести его приставам, но с какой стати мне это делать? Ответьте, пожалуйста, по какой причине банк не считает нужным исполнять требование, содержащееся в исполнительном документе, закон Вам не писан? Очень не хочется обращаться с тем же вопросом в прокуратуру и к регулятору, а также подавать заявление в суд, новсе разумные сроки давно истекли. Может быть, всё-таки сэкономим друг другу время или это политика банка такая, тянуть с исполнением настолько долго, насколько получится?

Хочу выразить благодарность менеджеру Ч-ой Екатерине. 10. 06 посещал отделение на уборевича 11, чтобы заказать именную дебетовую карту. Екатерина быстро и качественно провела необходимую операцию, была вежливой, рассказала все акции. Перед этим обслуживался у этого же менеджера для открытия счета, узнал об акции банк для друзей. Все прошло отлично, уже поделился этой акцией с друзьями.

Рефинансировал ипотеку в Росбанке в прошлом году, перевел туда зарплатный проект. И все бы хорошо, только спустя год банк потребовал меня подтвердить мой доход за весь прошлый год. Как оказалось, это регулярная процедура для данного банка. Получается Росбанк не в состоянии самостоятельно проверить движение денежных средств по своим же клиентам? Вы серьезно? Я конечно потратил свое время и предоставил банку все необходимые документы, только явная некомпетентность и  неуважение к своим клиентам. Серьезно задумался о переводе зарплатного проекта в другой банк...

7.06 отправил средства из Райфайзен в росбанк на свой же счёт. Была допущена ошибка в отчестве отправителя. Райф позвонил подтвердить перевод, но про ошибку не сказал. Есть квитанция, что они выполнили перевод. На следующий день Райф снова позвонил и сказал, что из за ошибки получатель отказался принимать перевод. Квитанцию о переводе 08.06 отправил в росбанк. Ответа от них после этого не поступило. Звонил и писал им несколько раз. Ответ был такой, что мы не знаем где деньги. На наших счетах их нет. В Райфайзен же сказали, что они должны быть на счете банка получателя. В Роспотребнадзоре сказали, что деньги не могут висеть более 3 дней и порекомендовали писать претензию. Сегодня 11.06. На горячей линии Росбанка сказали, что они разбираются и не знают где деньги. Я признаю, что ошибся, но интересно где же деньги? Оба банка утверждают, что их нет.

Я, если честно, плохо разбиралась во всех этих кредитках и банковских программах. Но, обратившись в Росбанк, мне все разъяснили, по полочкам разложили и я решилась оформить кредитную карту «МОЖНОВСЕ». Понравилось то, что можно по этой карте получать Cashback, беспроцентный период два месяца, но мне больше и не надо. Обслуживание в банке отличное, картой довольна. Снимаю деньги в банкоматах без процентов. Правда банкоматы должны быть от партнеров Росбанка, обратите на это внимание.

​ После того как, оформила кредитку «МожноВсе» в Росбанке, я перестала отказывать себе в покупках. Теперь я покупаю сразу, а не жду, когда будут лишние деньги и не коплю по три месяца на понравившуюся вещь. Беспроцентный период на карте 62 дня, и я всегда успеваю внести потраченные средства за это время. Через мобильное приложение Росбанка перевожу деньги на другие карты, когда надо. На кредитке на выбор есть Cashbaсk, либо программа начисления бонусов при путешествиях. Лично мне нравится получать Cashback. Большое спасибо Росбанку за выгодные условия по кредитке «МожноВсе».