22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день. Как представитель юридического лица, объявляю благодарность персональному менеджеру Т-ой Диане, за высокий профессионализм в решении всех вопросов, касающихся обслуживания в ПАО Росбанк. Абсолютно любые проблемы, просьбы, пожелания, возникающие в процессе обслуживания, решаются максимально оперативно и с высокой степенью ответственности.

Добрый день. Как представитель юридического лица, объявляю благодарность персональному менеджеру Т-ой Диане, за высокий профессионализм в решении всех вопросов, касающихся обслуживания в ПАО Росбанк. Абсолютно любые проблемы, просьбы, пожелания, возникающие в процессе обслуживания, решаются максимально оперативно и с высокой степенью ответственности.

Выражаю глубочайшую благодарность сотруднику банка К-ОЙ ЕЛЕНЕ А. за профессионализм, четкость в работе, внимательное отношение к клиенту, приятное и корректное общение. Подготовка необходимых для сделки документов прошла быстро и четко. В целом довольна работой банка.             

Выражаю глубочайшую благодарность сотруднику банка К-ОЙ ЕЛЕНЕ А. за профессионализм, четкость в работе, внимательное отношение к клиенту, приятное и корректное общение. Подготовка необходимых для сделки документов прошла быстро и четко. В целом довольна работой банка.             

Выражаю благодарность сотрудникам Томского филиала Росбанк Дом П-ой Ольге и А-ой Евгении за помощь и взаимодействие в ипотечном кредитовании, начиная с момента первого обращения в банк и заканчивая моментом досрочного полного погашения кредита. Высокий профессионализм в сочетании с культурой общения, воспитанием, отсутствием назойливости позволили мне пройти этот путь только с положительными эмоциями.  Также очень понравилось мобильное приложение, простое в пользовании (досрочное погашение, заказ документов и т.д.), дающее максимальную информацию по всем интересующим вопросам.

Уже на протяжении больше года банк раз в 1-3 месяца блокирует карту под предлогом "Обновите ваши данные", при том что данные были обновлены в марте 20 и 21 годов в отделении банка. Данные то ли теряются, то ли операторы некорректно их заполняют, но на протяжении всего этого периода происходят блокировки по этой причине. Конкретных проблем назвать не могут, решается всё только после ругани. Ах да, о блокировке не предупреждают. Никак, вообще никак. Ты думаешь что у тебя приложение не работает и тупит, а оказывается карта заблокирована

Уже на протяжении больше года банк раз в 1-3 месяца блокирует карту под предлогом "Обновите ваши данные", при том что данные были обновлены в марте 20 и 21 годов в отделении банка. Данные то ли теряются, то ли операторы некорректно их заполняют, но на протяжении всего этого периода происходят блокировки по этой причине. Конкретных проблем назвать не могут, решается всё только после ругани. Ах да, о блокировке не предупреждают. Никак, вообще никак. Ты думаешь что у тебя приложение не работает и тупит, а оказывается карта заблокирована

Отвратительно работает оформление карты онлайн. Я оставил заявку на дебетовую карту. На следующий день мне позвонила курьерская служба, я не смог поднять трубку. Через какое-то время я сам перезвонил, но по номеру +7925025**** не отвечают, только автоответ "Вы позвонили в Росбанк". Курьерская служба больше со мной не пыталась связаться.По горячей линии 8-800 оператор ответила, чтобы я завел новую заявку на карту (но сайт не позволяет оставить повторную заявку на один и тот же номер). После посоветовала сходить в отделение или подождать, когда текущая заявка протухнет (конец истории, процесс не работает).

Сотрудники банка не чего не знают,может конечно знать не хотят или не хотят говорить,просят паспорт на прием,потом звонишь, узнать как продаигаются дела( потому что от них не дождешся заонка) они говорят нужен копия паспорта,привез,спросил что еще? Поручитель,ок,привёл, через месяц я звоню,мне говорят нужен поручитель,

Взял автокредит 19***47-Фот 25.04.2021г  , решил в первый месяц досрочно погасить 1 млн.р, пришел в отделение банка, мне сообщили что заявление в первые 30 дней пользования кредита не нужно, достаточно пополнить счет на дату платежа по графику деньги спишутся, но деньги списали только в размере ежемесячного платежа, в чате приложения автобот в день "Х" по делу не отвечал. Обратился на следующий день в отделение, сказали, что возможно банк посчитал операцию сомнительной, предложили написать обращение и отправить на эл.почту банка, с 27.05.21 ответа нет. так же предложили создать заявку на досрочное погашение(т.к. был 31 день кредита), заявка так и висит в работе. Обратился лично снова в отделение 01.06.21, обращение оставил письменно, сегодня 10.06.21, деньги досрочно не списаны, ответ на обращение не поступает! Т.О. второй месяц 1 млн. р. находится на пользовании в банке, а проценты за пользование кредитом уплатить я обязан,  бардак!

РОСБАНК ДО Павелецкий М.Павелецкая,выход 2,Павелецкая пл,д2,стр1, Персональный менеджер Ч-ва Юлия 84951391770 доб 6***9 сот 8910**** ****@rosbank.ru.Очень хочу похвалить работу Юлии. Она отлично помогла в решении всех вопросов. Качественно представила потенциально интересные мне продукты банка. К сожалению, не все сотрудники банка такие. Юлию можно ставить всем в пример

РОСБАНК ДО Павелецкий М.Павелецкая,выход 2,Павелецкая пл,д2,стр1, Персональный менеджер Ч-ва Юлия 84951391770 доб 6***9 сот 8910**** ****@rosbank.ru.Очень хочу похвалить работу Юлии. Она отлично помогла в решении всех вопросов. Качественно представила потенциально интересные мне продукты банка. К сожалению, не все сотрудники банка такие. Юлию можно ставить всем в пример

Наплевательское отношение к клиентам, даже к потенциальным Заказал карту через сайт, выбрал место получения - Новочеркасское отделение по Санкт-Петербургу.Приехал в отделение - на все отделение 2 человека, менеджер и кассир. Прождал больше часа, очередь из 3 человек не двигалась, не дождался - ушел. Вот так привлекают новых клиентов.  07.06.21, время 12:30-13:30.Заказал карту с доставкой как новый клиент. Согласовали адрес, дату - 09.06.21, время - первая половина дня. Вы думаете кто-то приехал? Звонок курьера с вопросом - когда я буду на месте, обещание привезти карту, и ничегоИ вишенка на торте - звонок на 88005503349 (служба доставки) уже в 18:30 того дня, когда должны были доставить карту в первой (!) половине дня, и ответ - ничем помочь не можем, можем дать телефон курьера, звоните, сами разбирайтесь.Все, что можно собрать негативного - все на месте

Два года назад брала в Росбанке кредит. Погасила раньше времени. Сотрудничать с банком понравилось. Можно сказать, что я теперь их постоянный клиент. От банка я получаю профессиональное обслуживание и современный сервис. Нравится программа по Cashback на карте «МожноВсе», пользуюсь с удовольствием. Выбрала себе нужную категорию по Cashback, коплю бонусы и получаю до 10% возврата от покупок. Все здорово! Благодаря программам карты «МожноВсе» действительно можно неплохо экономить) Спасибо Росбанку за такой продукт!

Захотела открыть счет в банке РОСБАНК, но просидев в очереди больше часа и увидев как медленно сотрудники работают, мне отказали в выдаче карты и реквизитов, у них видете ли, не работает система... Ха серьезно?!?!??!?!? Зачем тогда такой банк где нельзя получить ни карту не реквизиты, и онлайн они их тоже не могут открыть... Смешно...... отвратительное впечатление, не советую пользоваться этим банком, у них все ломается и не работает и они ничего не могут!!!!!!!!!

02.06 пришел в отделение Росбанка, причиной визита явилось отсутствие возможности пользоваться собственными средствами, временно размещенными в этом банке. Девушка менеджер сказала мне, что у меня какие-то сомнительные операции, возможно с сомнительным контрагентом и необходимо предоставить договор с этим контрагентом.Единственное поступление на мой счет было от УФК ПО КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ - КУЗБАССУ (УФНС РОССИИ ПО КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ - КУЗБАССУ), а именно - возврат переплаты по налогам физического лица, да, бывает и такое, когда оплатил налог, а налоговая сама списала его еще раз. И вот ты возвращаешь его на свою карту, а банк просит у тебя договор с УФК. Я удивился словам девоньки, объяснил ей что такое УФК (Управление Федерального Казначейства), на что она мне сказала, что СБшник проверит все это и возможно разблокирует мне счет.Прошла неделя, мне надоело ждать, когда в Росбанке донесут до менеджеров и СБшников, запрашивающих договор с государством, ради смеха могу, конечно, принести распечатку Конституции РФ и НКРФ, согласно которому был сделан возврат переплаты. Жду ответа от представителя банка и наискорейшего разрешения ситуации, иначе иду просвещать ваших сотрудников относительно 859 ст. ГК и что-то мне подсказывает, что это будет еще один отзыв с минимальной оценкой вашего банка.

На Mastercard «МожноВсе» от Росбанка я получаю Cashback до 20%. Это один из самых высоких Cashback. У Росбанка много партнеров, у которых при оплате картой «МожноВсе» начисляются бонусы. Приятно делать покупки, оплачивая часть бонусами. А если еще и высокий процент возврата, то это вообще супер выгодно. Нормальный, проверенный и современный банк. Вежливое, своевременное обслуживание. Я давно являюсь клиентом банка. В целом меня все устраивает. Хочу обратиться к ним с вопросом рефинансирования кредита. Банку доверяю.

Ценю Росбанк за прекрасное человеческое отношение, лояльность к клиентам, искреннее желание помочь. Меня постоянно приглашают перейти в другие Банки, но я остаюсь верен Росбанку. Отдельное спасибо Росбанку в г. Абакан за индивидуализацию условий обслуживания с июня 2021 года, согласно моим пожеланиям.

Выражаю благодарность клиентскому менеджеру М-ву Александру ( ДО "Каширское шоссе" 9744 ) за быстрое решение вопроса, профессионализм, чуткое отношение к клиенту. Смог решить проблему, с которой не смогли справиться в других отделениях банка. Побольше бы таких профессионалов! Буду рекомендовать коллегам данного сотрудника при возникновении проблемных ситуаций!

Я клиент Росбанка. Получаю з/п на карту Росбанк и являюсь так сказать "привилегированным" клиентом. в Апреле 2021 банк одобрил мне ипотечный кредит по ставке 7.8%. 28.05.2021 я получил уведомление от банка, что ставка действует до 21.06.2021. Я собрал все документы по квартире сделал оценку квартиры (5 000 руб.) внес аванс за квартиру 70тыс. Банк назначил сделку на 10.06.2021г. Сегодня я получил уведомление от сотрудника банка со ставкой 8.5%!!! Это за 2 дня до сделки!!! Переплата процентов банку в связи с повышением ставки составит 600 000 тыс. на весь срок кредита!!!Что происходит в этом секторе экономики? Росбанк  обманывает клиентов!!! Будьте внимательны!!!!Есть комиссия за выдачу их же кредита!!!     Очевидно с моей стороны последуют:1. Жалоба в ЦБ РФ2. Жалоба в Роспотребнадзор3. Жалоба в корпоративный отдел моей компании на обман со стороны обслуживающего банка4. Исковое заявление в суд на возмещение издержек связанных с сорванной сделкой.