22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Поблагодарим сотрудника Щ-ну Анну за быстрое одобрение потреб кредита. Молодец! Так нужно работать без посещения офиса - все одобрили и зачислили на счет, хорошо когда у банка так хорошо с информацион технологиями!  Думаю это - лучший банк по сравнению с другими Газпромбанку и Раффайзен банку нужно поучиться

Очень нравится обслуживание в отделении Росбанка по улице Советская 5 (Новосибирск). Была там несколько раз, и каждый раз не оставалась без внимания менеджеров. На входе девушки помогают пробить талон. Очередь продвигается быстро, нет столпотворения в отделении. В окошках принимают приветливые консультанты. Несмотря на небольшой с виду возраст, сотрудники очень компетентные, знают свое дело. Последний раз закрывала кредитную карту и подавала заявление на новую дебетовую. На решение вопроса потребовалось минут 10 максимум.

Очень нравится обслуживание в отделении Росбанка по улице Советская 5 (Новосибирск). Была там несколько раз, и каждый раз не оставалась без внимания менеджеров. На входе девушки помогают пробить талон. Очередь продвигается быстро, нет столпотворения в отделении. В окошках принимают приветливые консультанты. Несмотря на небольшой с виду возраст, сотрудники очень компетентные, знают свое дело. Последний раз закрывала кредитную карту и подавала заявление на новую дебетовую. На решение вопроса потребовалось минут 10 максимум.

26 мая 2017 был заключен Кредитный договор, по которому был выдан кредит на приобретение недвижимого имущества с ДельтаКредит. Кредит был погашен с остатком на счете 11563,94 рубля. Я хотел закрыть счет с выводом денежных средств сразу после погашения кредита, но ДельтаКредит отказал, ссылаясь на то, что закрытие и вывод дистанционно не возможно (так же,  не возможно и в офисе Росбанка) только в офисе ДельтаКредит. Кредит я оформил дистанционно (Амурская обл., г. Благовещенск), ближайший офис находился в г. Хабаровске. 2019 г. ДельтаКредит перешел в состав Росбанка, ни каких уведомлений мне по этому поводу не приходило. Собираясь в г. Хабаровск, я стал уточнять информацию о ДельтаКредит, узнал об объединение банков. Обратившись в офис Росбанка, я узнал что мои денежные средства списаны, причину списания обслуживающий меня специалист не объяснил. Было написано заявление для объяснения причин списания моих денежных средств, без всяких моих поручений. 29.05.2021 был получен ответ:«26 мая 2017 г. заемщик ХХХ  заключил с Банком Кредитный договор (далее – «Кредитный договор»),по которому был выдан кредит на приобретение недвижимого имущества в размере ХХХ рублей. Все условия Кредитного были акцептованы Вами путем согласования и подписания Кредитного договора (ст.433 ГК РФ). В соответствии с разделом II п. 2.1.2.2 действующих тарифов банка, по обслуживанию текущих счетов, операции по которым отсутствуют 180 дней и более, размер тарифа составляет - 500 руб. в месяц (не более суммы остатка на счете). Таким образом, денежные средства в сумме 11,563.94 рубля были списаны в счет оплаты вышеуказанной комиссии. Тарифы КРЕДИТОРА размещаются для ознакомления в свободном доступе в помещениях КРЕДИТОРА. В случае изменения Тарифов, КРЕДИТОР не уведомляет ЗАЕМЩИКА о таком изменении каким-либо дополнительным способом кроме размещения новой редакции Тарифов в порядке, предусмотренном настоящим пунктом. Надеемся, что вышеизложенная информация будет воспринята Вами с пониманием»Обращаю внимание, что никакой информации в Кредитном договор, об обслуживании счета не было.  Так же, считаю что услуги банка были мне навязаны, так как я собирался закрыть счет с выводом денежных средств сразу после полного погашения кредита. Никаких уведомление, о переходе счета в Росбанк и списания денежных средств не было.Завтра будет написана заявление (претензия) в Росбанк. В случае отказа заявления  буду обращаться в Службу финансового уполномоченного.

Подписала документы на открытие счета по зарплатной программе, а сотрудник попросил телефон с предложением о помощи и оформил вторую карту, не рассказав даже об условиях тарифа и не спросив, а нужно ли мне это вообще, хотя мне нужна была зарплатная карта, которая была уже готова!!! Теперь за «созданную не мной» ещё и деньги в итоге просят. Плюс ко всему, в течении моих 40 минут обслуживания, девушка выясняла отношения с кем-то по телефону.

В середине апреля на работе выдали карту Росбанку для оплаты расходов в командировках. Карты привязаны к общему счету, а баланс контролируется бухгалтерией или непосредственно начальником. Карта понравилась тем, что отпадает надобность в предоставлении на работу чеков и прочей документации о том, куда сколько было потрачено. Теперь все информатизировалось. Естественно, что карта для личных нужд не подходит и оформляется только для ИП и юрлиц. После командировки карту мы сдаем в бухгалтерию. Но знаю, что можно сделать и именную такую. Росбанку спасибо за такую карту.

Есть действующий ипотечный кредит в Росбанк-Дом, также есть счет и  доступ в интернет банк "Росбанка" 1. При выборе "Управление кредитом" в Интернет банке "Росбанка" (online.rosbank.ru) выдается [i]Ошибка авторизации "Пожалуйста, закройте приложение и повторите попытку перехода в раздел управления кредитом."[/i] 2. Невозможно зарегистрироваться с постоянным паролем в интернет-банке "Росбанк-Дом(mortgage.rosbank-dom.ru/")   После выбора "Регистрации"или "Забыли пароль" удается выполнить однократный вход, но после выхода пароль не принимается 3. Невозможно сделать заявку (или выполнить расчет) на частичное досрочное погашение кредита с датой погашения на следующей неделе, выдается ошибка "[i]Расчет не может быть произведен[/i]". Однако при выборе даты +30 дней, расчет  проходит нормально. Условия кредита позволяют выполнить частичное досрочное погашение на следующий день, моратория на досрочное погашение в кредитном договоре не нашел. Однако технической возможности выполнить частичное досрочное погашение на следующий день, как обещали мне перед заключением договора менеджеры, - нет. Исправьте  ошибки или не вводите в заблуждение условиями кредитного договора

Уважаемые сотрудники Росбанка, клиентом которого я не являюсь за последние два дня буквально замучает меня звонками. Звонит робот и предлагает услуги , звонит с разных номеров и по 10 раз на дню.  Это очень отвлекает от рабочего процесса, заблокировать невозможно, т к номера высвечиваются разные. это буквально беспредел, это портит людям жизнь! Вы мешаете работать и отдыхать, я уже готова жалобу на вас катать! Я уже вас ненавижу, мне кажется и точно уже не стану вашим клиентом. Прекратите террор или я буду искать другие пути воздействия на вас

Ужасного обслуживания не видела ни в каком банке.С января 2021 года никак не могли организовать подписание доп соглашения к ипотечному договору по снижению % ставки по Госпрограмме.(В Сбербанке за 2 часа делают).Каждый раз заказать звонок по горячей линии ждешь от 5-10 дней.  20 апреля заказала звонок, потом каждый 3-5 дней звонила напоминала, перезвонили только 17 мая. В итоге запрос первоначальный запрос был аннулирован, подавала повторно. Уважаемые руководители, вы считаете это нормально? Вы будете делать перерасчет? В итоге назначили день сделки 31 мая. Сегодня во время сделки узнаю, что процент от 5 изменился до 5,5. Хотя перед сделкой уточняла по горячей линии, озвучили 5%. Про страховку я вообще молчу, сами не знали откуда суммы взялись, выставили несколько счетов к уплате.При получении кредита общались нормально, а при снижении с таким недовольным тонном общались это просто ужас.

Имел глупость перейти с зарплатного проекта Сбербанка в Rosbank, польстившись на заманчивое предложения для зарплатных клиентов. По факту три раза отказали в рефинансировании кредита Сбербанка под разными предлогами (хотел избавиться от необходимости, ежемесячного перевода денег). Ну отказали и отказали, не кретично. Возникла потребность в денежных средствах и вспомнились обещания о низких кредитных ставках для зарплатных клиентов от 5, 9%. Подал заявку на 50000 руб на 24 мес и получил одобрение аж под 20, 2% с ежемесячный платежом 2550 руб или под 13,2% с финансовой защитой и платежом 2591 руб, те эффективная ставка 21,9%. Вывод: бегите из этого банка, один обман. Перехожу обратно в Сбер

Имел глупость перейти с зарплатного проекта Сбербанка в Rosbank, польстившись на заманчивое предложения для зарплатных клиентов. По факту три раза отказали в рефинансировании кредита Сбербанка под разными предлогами (хотел избавиться от необходимости, ежемесячного перевода денег). Ну отказали и отказали, не кретично. Возникла потребность в денежных средствах и вспомнились обещания о низких кредитных ставках для зарплатных клиентов от 5, 9%. Подал заявку на 50000 руб на 24 мес и получил одобрение аж под 20, 2% с ежемесячный платежом 2550 руб или под 13,2% с финансовой защитой и платежом 2591 руб, те эффективная ставка 21,9%. Вывод: бегите из этого банка, один обман. Перехожу обратно в Сбер

Ужасного обслуживания не видела ни в каком банке. С января 2021 года никак не могли организовать подписание доп соглашения к ипотечному договору по снижению % ставки по Госпрограмме.(В Сбербанке за 2 часа делают). Каждый раз заказать звонок по горячей линии ждешь от 5-10 дней.  20 апреля заказала звонок, потом каждый 3-5 дней звонила напоминала, перезвонили только 17 мая. В итоге запрос первоначальный запрос был аннулирован, подавала повторно.  Уважаемые руководители, вы считаете это нормально? Вы будете делать перерасчет? В итоге назначили день сделки 31 мая. Сегодня во время сделки узнаю, что процент от 5 изменился до 5,5. Хотя перед сделкой уточняла по горячей линии, озвучили 5%.  Про страховку я вообще молчу, сами не знали откуда суммы взялись, выставили несколько счетов к уплате. При получении кредита общались нормально, а при снижении с таким недовольным тонном общались это просто ужас.

Пришёл положить д/с на свой счёт через банкомат, который находится в зоне 24, при этом один из них который на приём не работает как оказалось, адрес ближайшего был не написан. я постучал в отделение банка и попросил внести деньги через кассу, так как ближайших офис находится в Останкино и тот закрыт. но вышел охранник и сказал- ты че не видишь, мы уже давно закрыты и кассы закрыты, хотя время было дай Бог 15 минут восьмого и сотрудники в отделении находились. требую разобраться в ситуации и наказать виновных, ибо это полная не заинтересованность в клиентах. могу за день закрыть ваш кредит и больше не пользоваться никогда вашим отвратительным банком.

Добрый день! Я являюсь директором компании. Еще в 2018 году открыл расчетный счет в Росбанке. Открывал по причине того, что банк иностранный, поэтому клиентоориентированность понимание должно быть на должном уровне. В итоге работал длительное время, но затем мне счет заблокировали по 115 ФЗ и потребовали кучу различных документов. Как мне пояснили, что заблокировали из-за какого-то контрагента. Затребовали огромное количество документации. В итоге, ответить на запрос я хотел, затем перенес, потом еще. И так и не ответил. К тому же был уверен, что 115 ФЗ банки используют только для зарабатывания денег (так как могут беспрепятственно пользоваться чужими деньгами, пока бедный предприниматель отвечает на эти "сумасшедшие" запросы). Так как сотрудники фин.мониторинга ничего проверить не могут (в реальности бизнесс-процесс не представляют, а требовать как на бумаге - мы все можем). Такое ощущение, что деятельность предпринимателя - это постоянная борьба со "стервятниками" в лице багнков и налоговой. Банки выступают в лице "щипачей", лишь бы откусить комиссию или еще что-нибудь. И налоговая в качестве "Российского Робин Гуда"- забирают деньги у бедных и отдают богатым. Причем все уверены, что ведут настоящий бизнес. Но вопрос не об этом: в итоге на запрос я не ответил, а открыл счет спокойно в другом банке. которым и пользуюсь до настоящего времени. Компания начала развиваться, появился лизинг,первый, второй, третий. И вдруг: "БАЦ". Денежные средства от контрагента поступают на счет "Росбанка". Я подумал: все, раньше банк не добрал, значит сейчас заберет. И поехал в отделение на Московском проспекте г. Санкт-Петербурга. Где меня встретила сотрудник: Г-по Анастасия. И мое мнение о банке поменялось в другую сторону: сотрудник грамотная, все послушала, кому-то позвонила, вошла в мою ситуацию. И провели обратно платеж, как ошибочно направленный. Поэтому могу охарактеризовать сотрудника Г-по Аастасию только с положительной стороны. Грамотная, обладает яркой запоминающейся внешностью, ухоженная, красивая, занимается спортом (это видно), разбирается в продуктах банка, в своей работе. отличная клиентоориентированность. Вот ради таких сотрудников,я бы вновь вернулся в Росбанк! Надеюсь, что таких сотрудников будет больше, чтобы предпринимателям хотелось работать с Банком!

Пару лет назад я рефинансировала свою  ипотеку из Сбера)), потому что в Росбанке на тот момент были наилучшие для меня условия по ставке, хоть я и не зарплатный клиент. В феврале 21 меняла квартиру, нужна была ипотека. Опять промониторила банки, удивилась, что за 2 года больше никто из банков, кроме РосбанкДом, так не предлагают "Платеж раз в 2 недели" - а это существенная экономия на процентах!Вообщем, оставила заявку на сайте Росбанка)Перезвонили быстро - менеджер Эльвира К-ва, отдельное ей спасибо, все делала быстро, отвечала на все вопросы, где нужно ускоряла процессы. Полное ощущение, что человек в тебе заинтересован, а мне это важно. Буквально за неделю вышли на сделку.И вот сейчас в мае брала ипотеку для мамы. Позвонила сразу Эльвире и тоже все прошло быстро и хорошо. В банке нам предложили электронную регистрацию сделки, удобно - в МФЦ ходить не надо, все делается в банке. И залог потом отдельно тоже не нужно ходить регистрировать.Редко пишу отзывы, но тут, увидев, как может быть по-другому (мама свою квартиру продавала - там у покупателей была ипотека в другом банке...) от души рекомендую Росбанк и Эльвиру.

Пару лет назад я рефинансировала свою  ипотеку из Сбера)), потому что в Росбанке на тот момент были наилучшие для меня условия по ставке, хоть я и не зарплатный клиент. В феврале 21 меняла квартиру, нужна была ипотека. Опять промониторила банки, удивилась, что за 2 года больше никто из банков, кроме РосбанкДом, так не предлагают "Платеж раз в 2 недели" - а это существенная экономия на процентах!Вообщем, оставила заявку на сайте Росбанка)Перезвонили быстро - менеджер Эльвира К-ва, отдельное ей спасибо, все делала быстро, отвечала на все вопросы, где нужно ускоряла процессы. Полное ощущение, что человек в тебе заинтересован, а мне это важно. Буквально за неделю вышли на сделку.И вот сейчас в мае брала ипотеку для мамы. Позвонила сразу Эльвире и тоже все прошло быстро и хорошо. В банке нам предложили электронную регистрацию сделки, удобно - в МФЦ ходить не надо, все делается в банке. И залог потом отдельно тоже не нужно ходить регистрировать.Редко пишу отзывы, но тут, увидев, как может быть по-другому (мама свою квартиру продавала - там у покупателей была ипотека в другом банке...) от души рекомендую Росбанк и Эльвиру.

Пришел в отделение что бы оставить заявку на получение потребительского кредита, так как я зарплатный клиент. Несмотря на огромную очередь попал на обслуживание к сотруднице Екатерине, после чего был поражен некомпетентностью сотрудника, что выражалось в нежелании помочь мне в получении кредита. Сотрудница начала позволять себе хамить, общаться со мной на "Ты", отговаривать меня от получения кредита. В процессе составления заявки сотрудница сказала, что нет смысла ждать ответа и она напишет о решении мне в смс, после чего всё затянулось на долгих 3 дня, в ходе чего общалась со мной путем смс- сообщений и не давала мне никакого существенного ответа, тратя моё время. Конечно же в процессе рассмотрения заявки последовал отказ, что было для меня шоком т.к. я погасил все свои задолженности и долгов с просрочками по кредитам у меня нет! Был крайне расстроен действиями банка! В целом впечатление сложилось негативное! Скорее всего, буду рассматривать переход как зарплатный клиент в другой банк!

Являюсь заёмщиком банка, испытываю финансовые трудности, лишился работы в период пандемии, супруга находится в декрете с годовалый ребёнком. Не имею постоянного заработка уже полгода, подрабатываю в такси чтоб платить кредит росбанк, в этом месяце впервые допустил просрочку 5дней, так как устроился на постоянную работу, В связи с графиком на новом месте не имею возможности подрабатываю, получать зарплату начну со следующего месяца и то в размере чуть больше МРОТ. Все это я тщетно пытался объяснить сотруднику взыскания, которая не давала возможности мне объясниться, перебивала, вела агрессивный монолог. Предложила мне заложить золото, которого нет, занять у родственников, которых тоже нет.  Но пределом наглости и беспардонства было предложение принести в банк в качестве платежа детское пособие нашего ребёнка. Хочу обратиться к руководителю данного структурного подразделения, я не отказываюсь выплачивать кредит, я верну ссуду в банк в полном объёме и вернусь к графику погашения в ближайшее время, но вы не имеете право претендовать на целевые выплаты на нужды ребёнка. Призываю вас к корректному общению.

Являюсь заёмщиком банка, испытываю финансовые трудности, лишился работы в период пандемии, супруга находится в декрете с годовалый ребёнком. Не имею постоянного заработка уже полгода, подрабатываю в такси чтоб платить кредит росбанк, в этом месяце впервые допустил просрочку 5дней, так как устроился на постоянную работу, В связи с графиком на новом месте не имею возможности подрабатываю, получать зарплату начну со следующего месяца и то в размере чуть больше МРОТ. Все это я тщетно пытался объяснить сотруднику взыскания, которая не давала возможности мне объясниться, перебивала, вела агрессивный монолог. Предложила мне заложить золото, которого нет, занять у родственников, которых тоже нет.  Но пределом наглости и беспардонства было предложение принести в банк в качестве платежа детское пособие нашего ребёнка. Хочу обратиться к руководителю данного структурного подразделения, я не отказываюсь выплачивать кредит, я верну ссуду в банк в полном объёме и вернусь к графику погашения в ближайшее время, но вы не имеете право претендовать на целевые выплаты на нужды ребёнка. Призываю вас к корректному общению.

В связи с тем что Росбанк с марта месяца 2021 года переходят на новую версию они теряют платежи по кредитам и поэтому сумма основного долга не уменьшается. Конечно им это выгодно. Глядишь лишний месяц денежку снимут. Клиенты Рос анка будьте блительны.Я специально не стала ставить букву в слове что бы было понятно плохой банк.