22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

В связи с тем что Росбанк с марта месяца 2021 года переходят на новую версию они теряют платежи по кредитам и поэтому сумма основного долга не уменьшается. Конечно им это выгодно. Глядишь лишний месяц денежку снимут. Клиенты Рос анка будьте блительны.Я специально не стала ставить букву в слове что бы было понятно плохой банк.

Банк просто плюет на хорошее отношение.Связались с ипотекой и о чем уже жалеем!платили год все было отлично,но сначала 2021 года все пошло как то не так.То деньги не доходят,при этом из банка отправителя все уходит и есть все квитанции!!!то автоплатеж отключён каким то волшебным способом,каждый раз что то новое.В связи с тем что регулярно стали «недоходить» деньги за ипотеку стали очень часто общаться с КАЛлекторами из этого банка ,извините по другому их не могу назвать. Так вот эти люди, называющие себя «представителями» банка регулярно нарушают закон. Они звонят по несколько раз на дню!!! Они звонят 5 дней в неделю и помимо этого на выходные ставят автодозвон робот чтобы связались с ними.У меня вопрос,Вы там вообще не в себе? Вам мало разговоров среди недели? Вы дозваниваетесь получаете информацию и Вам нужно задолбать звонками доконца?!или просто нужно наверно уже нужно написать на вас жалобу куда нужно,чтобы Вам штраф влепили уже наконец за такие нарушения. Вы разберитесь в своей системе сначала,а не вгоняйте людей в долги,чтобы потом «не выбивать» эти долги из ваших клиентов.Именно так написала по той причине, что это и звучит и выглядит так.Надоело уже.Надо с вами прощаться иначе помимо хомута на шею в виде ипотеки от вашего банка только долгов можно дождаться!!!! Разочарованы по самое нельзя31.05.2021 16:28:38Уважаемый Росбанк,я конечно все понимаю.Розыск должника и все такое,но какое право вы имеете НАЗВАНИВАТЬ,если я никаких кредитов и прочего в вашем банке не брала????!!!! Спрашиваете какого то человека,которого я знать не знаю!!! Каждый день звоните.Это издевательство уже.Уберите мой номер 8 (917) ***-**-49 из вашей базы обзвона,в противном случае я напишу в полицию на вас за вторжение в частную жизнь.Я пенсионерка и никогда даже в мыслях не слышала о вашем банке.

Банк просто плюет на хорошее отношение.Связались с ипотекой и о чем уже жалеем!платили год все было отлично,но сначала 2021 года все пошло как то не так.То деньги не доходят,при этом из банка отправителя все уходит и есть все квитанции!!!то автоплатеж отключён каким то волшебным способом,каждый раз что то новое.В связи с тем что регулярно стали «недоходить» деньги за ипотеку стали очень часто общаться с КАЛлекторами из этого банка ,извините по другому их не могу назвать. Так вот эти люди, называющие себя «представителями» банка регулярно нарушают закон. Они звонят по несколько раз на дню!!! Они звонят 5 дней в неделю и помимо этого на выходные ставят автодозвон робот чтобы связались с ними.У меня вопрос,Вы там вообще не в себе? Вам мало разговоров среди недели? Вы дозваниваетесь получаете информацию и Вам нужно задолбать звонками доконца?!или просто нужно наверно уже нужно написать на вас жалобу куда нужно,чтобы Вам штраф влепили уже наконец за такие нарушения. Вы разберитесь в своей системе сначала,а не вгоняйте людей в долги,чтобы потом «не выбивать» эти долги из ваших клиентов.Именно так написала по той причине, что это и звучит и выглядит так.Надоело уже.Надо с вами прощаться иначе помимо хомута на шею в виде ипотеки от вашего банка только долгов можно дождаться!!!! Разочарованы по самое нельзя31.05.2021 16:28:38Уважаемый Росбанк,я конечно все понимаю.Розыск должника и все такое,но какое право вы имеете НАЗВАНИВАТЬ,если я никаких кредитов и прочего в вашем банке не брала????!!!! Спрашиваете какого то человека,которого я знать не знаю!!! Каждый день звоните.Это издевательство уже.Уберите мой номер 8 (917) ***-**-49 из вашей базы обзвона,в противном случае я напишу в полицию на вас за вторжение в частную жизнь.Я пенсионерка и никогда даже в мыслях не слышала о вашем банке.

В инстаграме, в одном из постов предлагают задать вопрос эксперту банка. Однако мой вопрос по поводу навязанной банком ненужной мне страховки почему-то удаляют. Разве это честно? Я тоже хочу получить ответ на свой вопрос. Что за дискриминация? Или вы отвечаете только на удобные вам  вопросы? Если не хотите отвечать на вопросы, зачем тогда предлагаете их задавать?

Хотел бы оставить отзыв на сотрудника Росбанк г Новосибирск ул Ватутина 23. С-ва Ангелина Ю. Очень квалифицированный специалист . Который решил мою проблему За 5 минут. Офис работает до 19 00, я обратился в 18-50 , никакого намёка на недовольство , а только наоборот стремление помочь клиенту.  Настоящий профессионал своего дела.  Безмерно благодарен Росбанку в Лице: С-ой Ангелины Ю. Спасибо за клиентоориентированнлсть 5 балов РОСБАНК.PS. Честно могу сказать в другом отделении мне не могли решить вопрос в течении 3х месяцев.

Добрый день ! В данном банке имеем ипотеку , решили вложить материнский капитал за первого ребёнка , написала заявление в пфр , после получения положительного решения , звонила 3 раза на горячую линию спрашивала что нужно сделать чтобы данной суммой уменьшить срок ипотеки , все разы мне давали  разную информацию ! Ну через некоторое время деньги поступили на счёт и банк списал их на уменьшение платежа , неправомерно, без моего заявления на досрочное погашение ! На каком основание ? После чего я позвонила на горячую линию , 18 мая оставила обращения чтобы скорректировали на уменьшение срока а не платежа , девушка сказала что рассматривают в течении 3х дней , и что со мной должны связаться из банка . Проходит 3 дня , я звоню снова , тогда мне отвечают что 7 дней отвечают на данное обращение , звоню через 7 дней оказывается в от 7-10 дней уже рассматривают , не компетентность сотрудников колл центра ! Сегодня 28 мая по истечению 10 дней как мне и сказали звоню в колл центр , на что их ответ меня удивил ещё больше , мне сказали чтобы я через личный кабинет написала ещё раз заявление это !!! Спрашивается зачем я ждала 10 дней ? Банк специально тянет время  до след. платежа чтобы решить этот вопрос было невозможно ! Моему возмущению нет предела , как банк может без ведома клиента распоряжаться материнским капиталом ? Просьба разобраться в данной ситуации и как  можно быстрее !

Открывал в банке дебетовую карту. Про круги ада при открытии я уже тут писал. Закрыл карту спустя несколько недель, а теперь банк решил достать меня звонками.Вчера, 27.05.2021 робот банка позвонил мне 6! раз, предлагая продукты, которые мне не нужны. Сегодня тоже успели позвонить.Остановитесь, вы мне мешаете!Ужасный банк. Сильно жалею, что когда-то с ним связался

Добрый деньРосбанк создал себе онлайн приложение, как взрослый. Но почему-то это онлайн приложение работает только с 8 утра до 10 вечера. Казалось бы: онлайн приложение создано, чтобы клиент в любое удобное для себя время проводил манипуляции с картой, счетом, переводами и т.п., но нет! В наши дни уже как-то даже стыдно, наверно, должно быть иметь такое отсталое приложение. Обратите уже на это внимание, пожалуйста.

Клиентом Росбанка являюсь более 5ти лет.  Ранее офис банка был на территории завода УУАЗ где я работаю, но его закрыли.  У меня возникли вопросы касательно счета и кредита... пришлось ехать через весь город на ул Терешковой...настроение я скажу не очень было..после работы...уставший.  Зайдя в офис был крайне удивлен, меня встретила консультант ..помогла мне оформить талон, проводила в зал и предложила воды..настроение уже положительное:) но думаю сейчас еще ждать буду час...когда меня приглосят....стоило только об этом подумать...меня уже вызвали к специалисту. Девушка представилась С. , все свои вопросы я сразу...как говорится выложил на тарелку..выслушав меня ..девушка подробно с   обьяснением на каждый мой вопрос, дала полные ответы.  Это я называю качественное и проффесиональное обслуживание.    Спасибо большое .

Клиентом Росбанка являюсь более 5ти лет.  Ранее офис банка был на территории завода УУАЗ где я работаю, но его закрыли.  У меня возникли вопросы касательно счета и кредита... пришлось ехать через весь город на ул Терешковой...настроение я скажу не очень было..после работы...уставший.  Зайдя в офис был крайне удивлен, меня встретила консультант ..помогла мне оформить талон, проводила в зал и предложила воды..настроение уже положительное но думаю сейчас еще ждать буду час...когда меня приглосят....стоило только об этом подумать...меня уже вызвали к специалисту. Девушка представилась С. , все свои вопросы я сразу...как говорится выложил на тарелку..выслушав меня ..девушка подробно с   обьяснением на каждый мой вопрос, дала полные ответы.  Это я называю качественное и проффесиональное обслуживание.   Спасибо большое .

23 мая 2021 года воспользовался банкоматом 64254 в отделении банка в г. Москва по адресу Павелецкая площадь, 2с1, для внесения средств на карту Росбанка.Процесс проходил стандартно - прикладываешь карту, вводишь пин, выбираешь "внесение наличных" и вносишь 25000 руб. 5000 из 25000 банкомату не понравились, и он дружелюбно изъявил готовность принять 20000, что и было сделано, банкомат выдал слип. Шаг номер 2 - продолжить работу с картой, еще одна операция по внесению наличных, другая купюра 5000 подошла с первого раза. Еще один слип на 5000 на руках. Мысль сверить номера карт и счета зачисления не пришла в голову, суммы были верные.Сегодня зашел в приложение и удивился - 20 000 не зачислены. Нашел слипы - номера карт при внесении отличаются, на 5000 - моя карта и счет, на 20000 - чужая и неизвестный мне счет.В банк подано обращение №18941, со сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Номер "странного" счета и карты в нем указаны, судя по номерам - принадлежат Росбанку.Причины данного явления мне непонятны - то ли банкомат закешировал данные предыдущего клиента, то ли просто сглючил, доподлинно неизвестно. Служба поддержки отказалась сообщить какую-либо деперсонифицированную информацию о счете - не было ли каких-либо данных о мошенничестве по данному счету зачисления, активен он или нет.Хотелось бы получить обратную связь чуть быстрее чем через 10 рабочих дней от специалистов Росбанка, потому как:(1) информация в банкомате хранится ограниченное время;(2) непонятно, что это - глюк ПО или фрод;(3) не хотелось бы получить ответ в духе "сами внесли, сами разбирайтесь, у нас все корректно работает", а потом привлекать к этому вопросу сотрудников МВД и реально разбираться самому.

В начале апреля открыл кредитную карту 120под0 в отделении Росбанка на Ленинском проспекте (Питер). Заказывал карту через сайт, указывал необходимую сумму. Позвонили минут через 20, распросили про требования и опыт работы с банком. А потом еще звонили через пару дней с уведомлением, что карта готовится и они сообщат, когда могу забрать и подписать документы. По итогу карту получил дней через 8, одобрили сумму больше, чем я рассчитывал. Для оформления потребовался только паспорт, без дополнительных документов и справок. Пользуюсь картой месяц уже, использовал несколько раз для крупных покупок. Пока с проблемами не сталкивался. Все хорошо.

Пришло время поделиться моей историей сотрудничества с Росбанк. Началось всё как в сказке - быстрое и удобное оформление ипотеки без нареканий. А уже став клиентом сказка закончилась. Отвратительное обслуживание, и конечно же не без фактов: дважды по вине банка допускалась просрочка планового платежа.(Историю можно увидеть по обращения) Технические проблемы знаете ли у банка с мировым именем. И это всего лишь 5 месяцев взаимодействия. Казалось бы незначительная оплошность - забыли списать средства. На этом банк решил не останавливаться и перешёл на следующий уровень, о котором далее последует мое повествование. Вчера 26 мая я осуществил перевод средств через СБП под плановый платёж по ипотеке. Из банка отправителя деньги ушли, есть все подтверждения. А дальше их судьба не известна. Обращения в чат и в контактный центр не дали результата. Я предоставил все возможные доказательства, что нужно проверять на стороне Росбанка. В том числе дал данные идентификатора операции СБП, по которому можно быстро выяснить статус зависшего платежа. Но меня всё равно отправляют к банку отправителю и предлагают ждать до 10 дней несмотря на то, что подошла дата планового платежа. Клиентоориентированность 0. В результате вина банка, а просрочку повесят на меня. Может, написав здесь, уполномоченные лица обратят внимание на текущий уровень сервиса. Номер электронного обращения 18645

Больше 10-ти являюсь клиентом Росбанка,  брал много кредитов и всегда платил своевременно.  У меня оформлена кредитная карта с 2014 года, всегда по ней совершал операции и никогда не платил проценты и комиссии. Но в один прекрасный день банк присылает сообщение что погасите задолженность по кредитной карте с процентами за пользование и бешенной комиссией. С суммы 580000 банк посчитал проценты и комиссию более 70 000.  Замечу, что операции по карте совершались одни и те же, за которые банк никогда не брал ни % ни комиссии. Сейчас банк ссылается на то что в марте перешел на новую платформу, при этом не уведомив меня.  Вынужден обратиться в ЦБ, т.к. не уведомив меня, поменял условия обслуживания карты в следствии чего я потерял 70 000 на ровном месте.  Вот такое гадское отношение к клиентам.  P.S. Такой ужасной горячей линии нет нигде. Сначала девочки ничего не могут толком сказать, потом говорят что мое требование о возврате процентов и комиссий удовлетворенно, потом перезванивают и говорят что ошиблись.

Хочу поделиться впечатлениями о корпоративной карте Росбанка. Не так давно выдали на работе для командировок. Карта любопытна в первую очередь тем, что привязывается в одному счету вместе с другими такими же картами, которые выдаются сотрудникам. Работодатель может контролировать баланс и расходы через мобильное приложение. Сама по себе карта не отличается от стандартных дебетовых. Расплачиваться, снимать и переводить деньги можно без проблем вообще. Преимущество в том, что не надо отчитываться за командировочные, сохранять чеки, как раньше делали. Все действия отображаются в приложении. Мне такой подход понравился. Работодателям рекомендую обратить внимание на карту.

Добрый день! На днях посетила офис на ул. 50 лет Октября, 43.  Очень понравилось, только положительные воспоминания. Хочется выразить благодарность руководству и работникам Росбанка  за их профессионализм и индивидуальный подход к клиентам. Очень вежливый и улыбчивый персонал. Я правда не являюсь клиентом банка, но уже задумалась об этом. От друзей наслышана, что это один из лучших банков. Спасибо Вам! Успехов и процветания!

Добрый день, я являюсь клиентом данного банка достаточно длительное время обслуживаюсь у них, приехал в отделение по адресу ул. 50 Лет Октября, 34 г. Тюмень для консультации по кредитованию. Персонал вежливый, улыбчивый, грамотно проконсультировали по интересующему меня вопросу, и помогли с подбором выгодных условий кредитования.  Вообщем я полностью доволен банком.

Начнем с начала. Получаю зарплату на карту этого банка. Вам одобрение кредит на сумму 800000. Всё отлично. Беру 400000 но меняются планы и нужна сумма больше, кредит почти не трогал. Иду в банк. Объясняю ситуацию. Мальчик завет более опытную сотрудницу и она предлагает закрыть этот кредит и взять больше. Окей вкладываю ещё свои средства ТК нужно погасить страховку,а она кстати не пять рублей...... После чего она говорит, что сумма списания средств через сутки. Ждём. Списание. Прихожу в банк. Оформляем кредит. Ой..... Кредит не одобрили. Теперь я вообще остался без денег. Замечу, до этого любой банк давал мне до 400000 легко. Зарплата позволяет. Ладно иду по другим банкам. Теперь и там стена. Что делать даже не знаю. Из-за этого завис автомобиль на таможне. Деньги нужны были как раз для этого. Банк не плохой, но персонал не заботится о клиенте. Сказать о том что вы можете потерять и первый кредит они забыли и теперь это чисто моя проблема.

Давно являюсь клиентом Росбанка,получаю зарплату на карту банка и дополнительно открыла счёт мир(нужно для социальных выплат).Счёта мир не было вообще, поэтому пришлось обратиться в филиал банка. Большое спасибо В-ой Н. Оперативно решила мой вопрос.Ответила на все вопросы которые меня интересовали. Так же у моей зарплатной карты не работал NFS , этот вопрос Надежда тоже решила заказала новую карту,уточнила где удобно будет получать. Дала реквизиты, оставила свои контактные данные. Огромное спасибо Надежде за ответственность, отзывчивость и неравнодушие к клиента. Однозначно буду обращаться снова и буду рекомендовать всем своим знакомым и друзьям.

Начнем с начала. Получаю зарплату на карту этого банка. Вам одобрение кредит на сумму 800000. Всё отлично. Беру 400000 но меняются планы и нужна сумма больше, кредит почти не трогал. Иду в банк. Объясняю ситуацию. Мальчик завет более опытную сотрудницу и она предлагает закрыть этот кредит и взять больше. Окей вкладываю ещё свои средства ТК нужно погасить страховку,а она кстати не пять рублей...... После чего она говорит, что сумма списания средств через сутки. Ждём. Списание. Прихожу в банк. Оформляем кредит. Ой..... Кредит не одобрили. Теперь я вообще остался без денег. Замечу, до этого любой банк давал мне до 400000 легко. Зарплата позволяет. Ладно иду по другим банкам. Теперь и там стена. Что делать даже не знаю. Из-за этого завис автомобиль на таможне. Деньги нужны были как раз для этого. Банк не плохой, но персонал не заботится о клиенте. Сказать о том что вы можете потерять и первый кредит они забыли и теперь это чисто моя проблема