22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Честно сказать отзывы пишу не часто, но в данном случае хочу написать слова благодарности Филиалу Росбанка "Екатерининский" Отличный коллектив - реально все дружные, просто супер. Руководитель понимают сам процесс работы каждого сотрудника и помогают всем без исключения. Всем сотрудникам, которые принимали участие в помощи открытия расчетного счета большое спасибо. Все сделали вовремя, все спокойно, одним словом профессионалы! Еще раз всем ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Офис компании имеет удобное расположение. В компании созданы условия для клиентов. Спасибо Специалистам за правильный подход к делу!!!!!!!!!!!!!

Не работает досрочное погашение кредита ни в интернет банке ни в приложении. Видимо это сделано для того чтобы получить по больше процентов когда ещё клиент доедет до офиса, а деньги капают.  Практически неделю пытаюсь оформить досрочное погашение а сегодня видимо оценив моё упорство приложение не просто написало что функция временно не доступна но и отправило меня в тюрьму. Видимо за попытку лишить банк заработка. Сделала скиншот, все посмеялись рефинансирую кредит в более дружественный банк.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка К-ой Анне г. Иркутска. Приехала ко мне в офис с предложением услуг по РКО, тем самым помогла съэкономить на обслуживание и помогла подать заявку на рефинансирование. Благодаря данному предложению от Анны, я смогу с экономить свои Деньги. Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям!

Добрый день! Я занимаюсь строительством, открыт счёт ИП, являюсь клиентом Росбанка с 2012 года. Год назад в нашем городе закрылось отделение банка, и все операции по счету я могу проводить только дистанционно, т.к. ближайший офис находиться за 2000 км. Уже почти месяц я не могу вывести со своего счета свои личные соедства. Сначала банк мне ограничил движения по счету,  требуя обновить идентификационные сведения. И я две недели не мог получить просто список документов, которые я должен предоставить, чтобы разблокировать счет. Спустя две недели ежедневных звонков и писем, нам таки прислали список документов, и в течении пары дней приняли документы и разблокировали ДБО. 7 мая мы перевели личные средства предпринимателя на карту. 11 мая в 07:29 нам пришло письмо с требованием предоставить документы до 08:00 11.05.2021 года. Документы мы за полчаса не успели предоставить, т.к. не смогли  бросить все дела,. банк вернул средства на счет. В 15:39 мы отправили на почту aml.rosbank@rosbank.ru все запрашиваемые документы в двух письмах (т.к. есть ограничение на вложение 15 мб,  а документов много). Ответа от банка, что документы приняты мы так не дождались и повторили платеж 12 мая. 13 мая в 06:16 снова пришло о предоставлении документов до 08:00. И т.к. мы увидели письмо только в 9 утра, мы ничего не успели сделать. Так же пришло письмо о приостановлении движений по счету. Мы повторно отправили все документы на почту. И т.к. моя жена находилась в Москве, она обратилась в офис чтобы лично передать документы. В помочь отказались, сославшись на то, что счет открыт в Магаданском отделении и попросили обатиться туда. А офис, я напоминаю, закрыт уже больше года. Обращался за помощью в чат банка, меня там снова посылали в закрытый офис. В итоге сказали, что передадут мое сообщение в обслуживающий офис, и с нами в течении суток свяжется менеджер. Спустя 5 дней менеджер так и не связался с нами. Контакты менеджера не дают.  Также уже 4 раза пришло письмо  через сервис «Росбанк малый бизнес» о том, что операция отклонена в связи с тем, что у банка имеются  «подозрения, что операция(ии) совершается(ются) в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма».Писал письмо на странице «обратная связь» на сайте росбанка с жалобой, после отправки вылезло сообщение, что обращение успешно принято. Но потом, проверяя по номеру телефона статус обращения, в ответ получал «обращение не найдено» На счете хранились деньги для первоначального взноса по ипотеке. Из- за того, что не смогли вывести деньги, чуть не сорвалась сделка. Мне пришлось занимать у друзей и теперь уже две недели почти каждый день меня спрашивают, когда я верну долг. Зато списывать деньги за обслуживание счета банк не забывает. Я вообще не представляю уже, что мне делать. Сегодня 18 мая, обратной связи от банка так и нет, деньги перевести я по прежнему не могу. Складывается ощущение, что банк специально все это делает, чтобы средства остались на счете.

Пришёл в отделение банка Росбанк с целью сделать крупный перевод в другой банк. Возникли трудности, но мне повезло, я попал к такому компетентному сотруднику как К-ва Ирина. Быстро и качественно выполнила свою работу решив все проблемы. Покидая пункт обслуживания остались положительные впечатления о работниках и банке в целом.

Являюсь клиентом банка по з/п проекту + есть есть кредитка данного банка. Столкнулся с такой проблемой: недавно, а именно 30.04.  с дебетой карты перевел необходимую н-ную сумму на счет кредитной, которая успешно была зачислена на счет кредитки. Также, по неизвестным причинам 01.05. происходят повторные списания аналогичной суммы ,что оплатил 30.04, тем самым образуется минусовой баланс на дебетовой карте Сразу же обратился на горячую линию, как увидел это, оставил заявку, оператор колл-центра сообщил, что такой ситуации, по списанию не должно было произойти. До сих пор проблема не решена, денежные средства не возвращены обратно. При звонке в банке - ждите, Ваша заявка в работе.

Деловой подход! Анна Игоревна К-ва -профессионал! Без лишних слов и разговоров всё разъяснила. Вопрос - ответ, как говорится. Сэкономили массу времени. Больше бы таких стране!Вот, например, захотел оставить приятный отзыв о работе сотрудника, ладно потратил время на создание профили, он мне ещё пригодиться! А этот норматив - отзыв не менее 300 символов!? С чего?! Кто это определи?! Если сотрудник молодец- тут одного слова хватит! Что время мое отнимать?!К-ой Анне Игоревне большое спасибо, а любителям почитать в офисе всё это остальное!

1. мобильное приложение абсолютно не удобно, не информативно 2. не достаточно информации о переводах и платежах, куда-то отправила, а посмотреть никак, а вдруг ошиблась 3. сделала несколько переводов на др карту, в процессе три операции были не успешны и отклонены банком, но на следующий день деньги списались, две операции отменились сразу потому что денег на карте не было, а одна в резерв улетела, в итоге: я неделю уже вообще без денег, потому что с какого-то перепуга операция прошла и на счету дебетовой карты минус! обещания сотрудников ускорить процесс абсолютно бесполезен! деньги непонятно где и непонятно когда вернутся. В течение 30 дней говорят! Шутите? у вас в системе произошел сбой, как без ведома клиента, операции могут из статуса неуспешно, автоматически перейти в успешные? без денег месяц? а вдруг лекарства человеку нужны или еще что-то случится??? никому и никогда не посоветую этот банк!!!! и если бы не ипотека, закрыла бы карту и выкинула навсегда!  так и сделаю, сразу как предложение по рефинансированию хорошее попадется

Здравствуйте! Хотела бы выразить огромную благодарность К-ой  Анне Игоревне за обслуживание! Она помогла мне выбрать наиболее подходящий банковский продукт, сделала все быстро, грамотно и с хорошим настроением!)) Очень хочется, чтобы вы как-то поощрили данную сотрудницу за ее профессионализм и человеческое отношение к клиентам. Спасибо))

Задумались открыть своё дело и понятно, что без расчётного счета никуда. По рекомендации друзей обратились в Росбанк. Специалист К-ва Анна Игоревна поразила нас с первой секунды. Приветливая, улыбчивая и очень грамотная. Все подробно рассказала, без лишней воды. Грамотность речи просто на высоте. В разговоре не было никак: ну, ээээ, это самое... Мы остались довольны качеством работы данного сотрудника и банка в целом.

После поглощения Росбанком Русфинансбанка так и не настроили нормальное отображение автокредита. Досрочное погашение онлайн вроде еще работало в феврале, а потом вообще перестало, и на сайте нет возможности, и в обоих приложениях (старое и Росбанка) все отключено. В приложениях данные кредита загружаются один раз из 5-10 открытий приложения. Чат онлайн поддержки с задержкой, без уведомлений о том, что оператор вышел на связь. Пытался всю прошлую неделю оформить онлайн через сайт и моб. приложение полное досрочное - ничего не получилось. В поддержку сегодня дозвонился, да, тут вроде как быстро получилось, но сегодня день платежа и досрочное уже на следующий месяц - Обидно.

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру фин.советнику ДО Павелецкий Ч-ой Юлии за профессионализм, высокую культуру обслуживания и внимательное отношение к клиенту. Юлия всегда со мной на связи, оперативно решает любой вопрос, помогает подобрать наиболее выгодные решения для инвестиций. Прошу передать благодарность, побольше бы таких сотрудников! Очень приятно общаться и работать с Юлией!

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру фин.советнику ДО Павелецкий Ч-ой Юлии за профессионализм, высокую культуру обслуживания и внимательное отношение к клиенту. Юлия всегда со мной на связи, оперативно решает любой вопрос, помогает подобрать наиболее выгодные решения для инвестиций. Прошу передать благодарность, побольше бы таких сотрудников! Очень приятно общаться и работать с Юлией!

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру фин.советнику ДО Павелецкий Ч-ой Юлии за профессионализм, высокую культуру обслуживания и внимательное отношение к клиенту. Юлия всегда со мной на связи, оперативно решает любой вопрос, помогает подобрать наиболее выгодные решения для инвестиций. Прошу передать благодарность, побольше бы таких сотрудников! Очень приятно общаться и работать с Юлией!

Банк не может наладить ни работу приложения, ни работу инфо-банка в наш то век цифровых технологий. То тормозит, не загружается полностью, то часть функций не доступно. По телефону горячей линии зарегистрировал проблему. Прислали аж 2 смс, что все работает. По факту опять двадцать пять: информация начала отображаться через раз, ЧДП так и не работает. Найдите уже IT специалистов на нормальную зарплату, а то видимо студентов понабрали.

Решил открыть дебетовую карту для повседневных расходов. Ознакомившись с различными предложениями банков, остановил свой выбор на дебетовой карте «Росбанк», особенно порадовало наличие кешбека, которое называется «Можно все».При посещении отделения банка, находящегося по адресу : Самара, проспект Ленина 14, и обращению специалисту Ю-ой Эльвиры , получил грамотную консультацию, какой счёт мне нужно открыть чтобы получить максимум привилегий  от банка , после чего быстро и качественно оформила и выдала карту. Условиями по счёту доволен, банком тоже.Спасибо Росбанку за выгодные условия и спасибо специалисту Эльвире за качественное обслуживание.

Здравствуйте! Имеется ипотека в данном банке, хотела оформить досрочное погашение в счет уменьшения срока в дату платежа (за сутки до даты платежа). По расчетному калькулятору, срок должен сократиться на один месяц (сумма досрочного погашения около 30% от суммы ежемесячного платежа), однако в приложении Росбанка показывает,что срок Увеличился на один месяц по непонятным для меня причинам. При обращении в чат поддержки 11.05 в 15;52ответили, что При частично досрочном погашении меньшем, чем сумма ежемесячного платежа МОЖЕТ увеличиваться срок кредита. Это как так?  Что значит МОЖЕТ?Что за расчет при котором вносишь досрочно сумму и срок увеличивается? Мне было озвучено, что я могу вносить в ЧДП любую сумму. Очень расстроена данным фактом, так как обслуживание устраивает на 100%, кроме странного расчёта для досрочного погашения

Удобное приложение, видно все операции. Можно отслеживать как текущие поступления и расходы, так и движение по кредитам, видно графики платежей, зачисления. Можно подключить систему быстрых платежей и без комиссии переводить деньги в другие банки. Иногда подвисает, бывает до часа, а то и двух нельзя ничего сделать, поэтому лучше планировать переводы заранее. Удобно отслеживать штрафы на авто и задолженность в государственные учреждения. Я пользуюсь уже более пяти лет, постоянно совершенствуются.

Хотел бы выразить искреннюю признательность Б-ву Сергею ДО "Университет" и И-ву Антону ДО "Бабушкинский" за оперативную помощь в подготовке документов банка для моего сына, оказавшегося в нестандартной ситуации в пандемию в другой стране и затем столкнувшегося с бюрократией визовых служб, не желавших пускать его на встречу с любимой девушкой. Но всё завершилось в итоге благополучно!Огромное спасибо вам!С искренним уважением, Владислав Л.

Пытаюсь получить ипотеку на строительство дома.  Дополнительная сложность в том, что я работаю как самозанятый, а таких, банки, как правило, вообще за людей не считают.  Однако, позвонили мне из Росбанка и сказали, что с сегодняшнего дня все-таки рассматривают самозанятых, причем я первый клиент у них.  Я вроде как даже обрадовался уже, так как был уверен, что ипотеку одобрят (являюсь по сути идеальным клиентом, безупречная кредитная история, никаких долговых обязательств, подтвержденный доход с января 2020 года более 2млн. руб) Но нет... Больше месяца все это тянулось, кончилось все тем, что меня попросили скинуть таблицу в экселе о доходах напрямую из личного кабинета ФНС. Проблема в том, что в личном кабинете ФНС отображаются только доходы по форме 2НДФЛ, все доходы на самозанятого отображаются только в приложении " Мой Налог", что я и объяснил сотруднику банка. В итоге менеджер, которая со мной работала, просто перестала выходить на связь. Через 3 или 4 дня сходил в местное отделение банка, посмотрели, сказали что у меня отказ по причине того, что самозанятых не рассматривают.  Я все, конечно, понимаю, но зачем тогда вообще все это было затевать?  И даже никто из банка не позвонил и не извинился за потраченное время и нервы, просто забили и все)  Считаю, что так не делается.