22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Сотрудник ошибся с цифрой в номере телефона при заведении заявки на зарплатную карту, поменять возможности нет,т.к. надо обращаться в офис,а на данный момент вечер пятницы,ни денег,ни карты,ни доступа в личный кабинет. Мало того,карту выпустили раза, наверное,с 10. Горячая линия тоже ни чем помочь не может. Обслуживание на уровне, отвратительно просто,не советую обращаться в данный банк Просто 0 из всей возможной шкалы оценки!!!

17 марта я воспользовался ссылкой друга для оформления карты МожноВсе от Росбанка. По условиям акции "Банк для друзей", в рамках которой была выдана ссылка, я должен был выполнить условие - потратить не менее 300 рублей в течение двух месяцев. Я совершил первую расходную операцию 23 марта на 301 рубль. Таким образом все условия акции были выполнены, и нам с другом должны были начислить по 500 рублей в качестве вознаграждения в срок до 30 апреля.04.05.2021 я зарегистрировал обращение в чате банка, его зарегистрировали, но номер не присвоили, мол, таким обращениям не присваивается номер. Обещали рассмотреть в течение двух дней. 06.05.2021 я снова написал, чтобы уточнить статус, но обращение в обещанные сроки решено не было. 07.05.2021 мне пришло смс, что обращение-таки зарегистрировано под номером 11962. Но присвоение номера никак не отразилось на скорости его рассмотрения. Прошло больше недели, от банка ни ответа ни привета. Я крайне возмущён! Я и друг, предоставивший ссылку, честно выполнили условия, а банк просто увиливает от выполнения взятых на себя обязательств! Если в течение разумного срока 3 рабочих дней вопрос не будет регент и нам с другом не начислят положенное вознаграждение, я обращусь в ФАС с жалобой на Росбанк и закрою карту, потому что не знаю, чего можно ожидать от банка, который обманул даже по рекламной акции.

Услугами Росбанка пользуюсь давно, ещё до присоединения Сосьете Женерале. До присоединения, кстати, всё было прозрачнее. С нынешней дебетовой картой у меня второй раз проблемы, мне она нужна, как дополнительная, для операций по переводу денег. При открытии карты в отделении нашёлся только один сотрудник, который меня проконсультировал, дал рекомендацию хранить более 3 тыс рублей, чтобы не платить за обслуживание. но в какой то момент, в прошлом году начали списывать деньги за обслуживание, а потом также внезапно прекратили это делать, к слову сказать, карту я не пополняла, и трату совершила только одну или две. Никаких предупреждений или оповещений, почему с меня будет сниматься обслуживание - не было.  проблема № 2: поменяла фамилию и паспорт, пришла в отделение, у меня сняли копию паспорта, и выдали карту, но со старой фамилией, а данные паспорта заменили. через полтора или даже 2 года, это видимо у них всплыло, начали требовать чтобы я обновила данные, ок, я скачала приложение, отправила фото паспорта, - этого оказалось недостаточно! ещё нужно фото СНИЛС, который я не могу найти, и мне регулярно, стали звонить и требовать СНИЛС, одна сотрудница по телефону представилась руководителем и вообще начала грубить и угрожать блокировкой карты. это вообще законно? ни один банк не спрашивал у меня СНИЛС!

Наверное, меня разбаловали в других банках. Росбанком до этого никогда не пользовался, в марте взял автокредит. Регистрация в приложении это отдельная тема. Похоже, данные долго вносятся в систему, так как пользоваться им и увидеть свой кредит я смог день на четвертый. Про минусы в виде досрочного погашения только в день платежа и процента за пополение кредитного счета я знал. (Второй вопрос легко решаем). Но кредитом невозможно пользоваться! 6 дней из 7 в приложении что то не работает. И это без объявления технических работ. То кредит не видно, то видно, но в него не зайти, то зайти, но ничего не сделать.  Два дня не мог зарегистрировать ЧДП. Заявку приняли через оператора и сказали, что в ближайшее время все технические работы закончатся и я смогу все увидеть в ЛК. Прошли почти сутки, до сих пор ничего не работает. Проще рефинансироваться в другом банке под более высокий процент, где все работает хотя бы 6 дней из 7.

На протяжении НЕДЕЛИ не работает личный кабинет Росбанк авто, не в приложении не на сайте!   Нет возможности увидеть график, ежемесячную сумму списания и прочую информацию.  До этого были периодические сбои в работе приложения, но сейчас вовсе не работает!  Чтобы не быть голословным готов предоставить доказательства в виде скриншотов. В момент написания отзыва инфо-банк по прежнему не работает.

На горячей линии сидят не компетентные люди. Личные кабинет вообще отстой, не понять куда и что делось. Мне не нравиться. Ещё и офис в г. Белогорск закрыли. Одни неудобства. Не советую.

Отличное приложение, отличный банк. Хотелось бы побольше банкоматов в Ростове-на-Дону

1) Увидел предложение 20% кешбека по картам "Можно всё Мастеркард". Акция временная, но и в целом условия бонусной программы выглядели достаточно привлекательно. Оформил на сайте заявку на карту, система выдала сообщение "ваша карта ждёт вас в отделении".  Без уточнения по срокам готовности. Прихожу на следующий день в отделение, жду минут 30 (больше половины кабинок было без сотрудников), и вот дошла очередь до меня. Оказалось, что именная карта готовится от трёх до пяти дней, почему на сайте банка об этом не предупреждают, сотрудник не в курсе. Предложил взять точно такую же, но не именную. Я согласился. И он мне выдал карту Можно всё виза, не подпадающую под условия акции с 20% кешбеком. Учитывая, что из-за получасового ожидания я торопился, подвох заметил только дома. Получается, из-за невнимательности сотрудника зря потратил полтора часа времени с учётом поездки в отделение. 2) В колл-центре ответили, что исправить ошибку и бесплатно привезти карту курьером не готовы. Приезжайте снова в отделение и забирайте карту там. Вот только все отделения Росбанка закрыты в субботу и воскресенье и большинство из них работает с 10:00 до 19:00. Как раз и я работаю в это время. Видел, что отделение в центре на улице Порываевой работает с 9 до 20. Но ехать в центр Москвы утром к 9 - это пробки. А после работы к 20:00 скорее всего не успею доехать. Отпрашиваться с работы ради получения банковской карты - причина так себе. С точки зрения режима работы отделений качество обслуживания у банка не клиентоориентировано вообще. У многих банков все отделения работают с 9 до 20 часов и по субботам. 3) Сотрудники банка предложили оформить цифровую карту. Я согласился. Только забыли уточнить, что для неё нужен смартфон с NFC модулем. У нас в семье пять смартфонов, этого модуля не оказалось ни в одном. Опять мимо. Можно было бы уточнять, что у цифровой карты есть такое существенное условие. 4) Когда поехал на деловую встречу, нашлось время заехать в офис. Открываю приложение, ставлю галочку "показать офисы банка". Вижу ближайшее ко мне отделение на ул. Королёва д.12. Заезжаю туда, это оказывается телецентр. В здание не пройти, требуется пропуск. Звоню в колл-центр банка, они говорят, что такого отделения нет. Опять глюк, который забрал у меня час времени (полчаса доехать до него, полчаса обратно) Скриншот из приложения с несуществующим отделением прилагаю. [url=/away/?url=http%3A//forumupload.ru/uploads/0000/1a/85/50/t694133.png]http://forumupload.ru/uploads/0000/1a/85/50/t694133.png[/url]   5) Списали комиссию за смс-обслуживание, которое я не подключал. После возмущения в чате оперативно вернули. Но сколько невнимательных клиентов так и продолжают платить за то, что не подключали? Вывод: Кешбек 20% это конечно хорошо, но банк весьма пренебрежительно относится к времени своих клиентов. Плюс глюки на сайте и в приложении.

Был зарплатником, хотел взять ипотеку, но эти ребята обманывает при каждом удобном случае, не будь я дорожным точно нае..ли бы. Отказался от сотрудничества с этой конторкой.

Банк хороший.

Рассказываю о простом способе, как с умом юзать дебетовую карту #МожноВСЕ - КЭШБЭК С КРУПНЫХ ПОКУПОК!!!. Для этого нужно выбрать категорию, в котрой вы тратите больше всего. Например, я техногик, поэтому часто покупаю дорогостоящую технику. В начале месяца взял по акции новый 4к телевизор за 330 000 - магазин бонусов щедро отсыпал, а банк кэшбэка - 33 тысячи с одной покупки. Этот кэшбэк + другие накопления за год я планирую в ближайшее время потратить на игровую приставку, которая в итоге будет считай на шару)))

Закрыли единственный офис в городе. Очень грустно и для получения услуг ехать за 60 км вообще не хочется!

Бессовестные  все, начиная с КЦ и даже тут представитель банка врет сидит, в ответе мне на вопрос, что не нужно кодовое слово при заказе карты! Еще как нужно и именно на русском языке, о чем там не указано и в итоге более суток я не могла заказать ее, но  телефон мой разрывался от смс которые сыпались как град, о том что нужно завершить оформление. В КЦ скрывают о том, что без открытия накопительного счета, банк имеет право  не начислять кэшбэк! Курьер привозившая карту ничего не объяснила по условиям,сказав это не ее компетенция! На сайте нет возможности  активировать спецпредложение, а в общих условиях про 20% ничего нет! Потом скажут не активировали! 1,5 % на остаток по счету  до 200 тыс.руб.вы вообще! А зазывете до 6%. Его дают от суммы 500 до 700 тыс.руб.т.е.на эти 200 тыс.руб. И по итогу на сумму 700 тыс.руб будет 3.3% И это скрывают все в КЦ! Вчера вечером  просила вычислить средний % отказывалась оператор КЦ БАНКА! Позор! Наворитили обман! Еще даже в первый месяц не дают бесплатного обслуживания-90 руб снимут! Еще за смс снимут даже первый мес.Обобрать настроены конкретно с разу с первого месяца! Связываться не хочу с этим банком и теперь ехать надо аж в офис закрывать его. Прошу засчитать мой отзыв! Я уже 5 дней мучаюсь с этим банком! Договор написан как у обманщиков в особенности пункты о 20% кэшбэке-все размыто,не конкретно, полно нюансов которые не понятны а объяснить и операторы не хотят! Звонками мучают даже сегодня карту предлагая,а она на руках у меня, но по условиям не знают ничего!

Была ипотека в данном банке, обслуживание очень нравится , единственное неудобно что документы для снятия обременения нужно подавать самой в россреестр

Приветствую. Хочу поделиться опытом оплаты путешествия кэшбеком по карте Росбанка "Можно Все". В прошлом году все планы на отпуск накрылись, поэтому сразу запланировал вместо заграницы в этот раз сгонять в Калининград. Под это дело перевел свою дебетовую карту на трэвел-бонусы - за каждую потраченную сотню капает рубль. Причем за крупные покупки можно и побольше срубить (например от ста тысяч с рубля уже пять бонусов идет). В общем за год набралась сумма, чтобы слетать на "Победе" туда- обратно. Списалось все без проблем на сайте onetwotrip.com. Город очень клевый, местами прям Европа. Рекомендую!

Обратились с супругой в отделение Росбанк г. Сочи по ул. Воровского с целью получения ипотеки. Подали все необходимые документы. Всё бы ничего, но только вместо обещанных 3-7 дней рассмотрения заявки, мы ждём уже больше месяца. Изначально наш менеджер Екатерина не отвечала на сообщения (в рабочее время) и я отправился в банк с личным визитом. Оказалось, что нужно донести ещё один документ, но, нам об этом даже не сообщили до моего визита. Но и после этого постоянно кормили "завтраками". Как горячая линия, так и офис. Слышу только одно: "менеджер завтра вам позвонит", но звонок так и не поступил. Не советую данный банк, по причине недобросовестного и неуважительного отношения к клиентам.

Добрый день. Росбанк выпустил новое мобильное приложен Росбанк Ево. После его установки перестало работать старое приложение и заблокирована возможность регистрации в новом.  При неоднократных обращениях сотрудники Банка как по горячей линии так и в отделении банка помочь не смогли. Не имею доступа к услугам банка более 3х недель. Сервис полностью отсутствует. Крайне не рекомендую услуги данного банка.

Добрый день. Росбанк выпустил новое мобильное приложен Росбанк Ево. После его установки перестало работать старое приложение и заблокирована возможность регистрации в новом.  При неоднократных обращениях сотрудники Банка как по горячей линии так и в отделении банка помочь не смогли. Не имею доступа к услугам банка более 3х недель. Сервис полностью отсутствует. Крайне не рекомендую услуги данного банка.

Добрый день!Мой отзыв  о своем  опыте  общения  и сотрудничества с банком Росбанк.Дом: В  марте  мы  подавали  заявку  на рефинансирование  ипотеки на "Семейную". С учетом единовременного платежа  4% от суммы займа, нам одобрили под 3,5%.Особую благодарность хочу оставить следующим сотрудникам банка, которые  были постоянно  на связи   и отвечали  на все  наши  вопросы даже в не рабочее  время:1. Х-ва Ильмира- руководитель отдела ипотечного кредитования ККО г.Воронеж.2. Дарья Р-ва -специалист по клиентским и партнерским продажам ККО г.Воронеж.3. Ольга Б-ва-  специалист по ипотечному кредитованию г.Нижний Новгород- ей  особенная благодарность, т.к. у нас был очень сжатый  интервал  времени  на  подписание документов и несколько участников сделки. Ольга  согласовала  нам в сделку именно в тот  день и на то время, которое мы просили и оказывала  всяческую помощь  в оформлении  документов.4. Так же хочу  поблагодарить  сотрудников из офиса  в Москва-Сити. К сожалению, не запомнила  имена сотрудников, которые с нами работали. Все  подписали быстро и в удобное  для нас  время. очень  приятный  офис, есть  комнаты  матери и ребенка (нам это было  важно  с 2-мя детьми).Достоинства  банка на мой взгляд:- можно  при ДЧП  уменьшать как срок  кредита  так и сумму ежемесячного  платежа.- можно  вносить любую  сумму  в ДЧП в любой день.- удобное  банковское  приложение.- с учетом  того, что банк коммерческий, нет  такого конвейера, как в Сбере, откуда мы  и ушли, поэтому  уважительное  отношение  к клиентам.

Довольно удобное приложение и сайт - легко использовать (все просто и удобно)