22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

После установки нового приложения Росбанк EVO в нем невозможно сделать частичное досрочное погашение. Появляется сообщение "Расчет не возможен", оператор ссылается на технический сбой. Невозможность сделать досрочное погашение нарушает ФЗ 284 от 19.10.2011. Прошу срочно исправить приложение и сделать возможность досрочного погашения.

Сделал рефинансирование, после оформления залога в пользу Росбанка ставка должна была уменьшиться до 8.14% по договору, но прислали информацию что ставка стала 8.880% прошу объяснить почему так и исправить ставку на указанную в договоре, так же выслать новое уведомление и новый график платежей.Номер кредитного договора 1566035-КД-2021.

В начале апреля на работе выдавали карты МожноВсе Росбанка в рамках зарплатного проекта. Хотела было отказаться, потому что вроде к своей привыкла уже. Но все-таки поменяла. И наверное, это было самое верное решение. Пользуюсь картой, конечно, всего месяц, но уже успела понять плюсы/минусы. Нравится бонусная программа (это видимо то, что всех и подкупает), от мастеркарда всегда есть какие-то скидки, бесплатное смс-уведомления. Ну и плюс снижена процентная ставка по кредитам, так что если когда-нибудь надумаю оформлять, то получу скидочку. Не понравилось, что не все операции сразу отображаются в истории. То есть должно пройти время, чтобы отобразилось все, ну и в целом иногда выскакивает приложение. По итогу ставлю карте оценку 4.

Краткая история: 05 мая 2021 был оформлен автокредит № 1990856-Ф. В автокредит была включена неизвестная мне услуга на сумму 42744 рубля. Услуга, которую я не получал, не согласен, юридическое лицо мне не известно- получатель этих денежных средств. Я обратился на горячую линию и в течении 20 минут беседовал с Светланой, Екатериной 31**, Николаем 19**, Александром 29**. Моя просьба заключалась в следующем: Заблокировать перевод денежных средств  в сумме 42744 рубля неизвестному мне юр. лицу. Как клиент банка, я обратился, в на горячую линию в Росбанк, что бы минимизировать ущерб в праздничные дни, а именно 07 мая 2021г. в 12:10. Все возможные действия для этого я предпринял.  Была составлена заявка 11864 от 07 мая 2021 по данному факту. Пока не произошло списание, в первый рабочий банковский день, неужели это так трудно Росбанк??? В случае перечисления денежных средст вынужден буду обратиться с исковым заявлением в районный суд, по месту жительства о возмещении ущерба, причиненного мне бездействием Росбанка.

Честно не любитель ждать. Особенно когда виновник не спешит исправлять то что натворил... Итак..  17.04 был закрыт кредит . Спустя несколько дней пришёл отчёт по КИ. Долг как весел так и висит. 24.04 обратился в банк... Сказали что якобы выгрузка в БКИ происходит не реже 1 раза в 5 дней (со​гласно 218- ФЗ «О кредитных историях»). Если я не согласен с информацией в отчёте должен написать к ним на почту они разберутся. Что я и сделал. Создали обращение по факту последнего отчета по КИ. Сказали ждать ответа. И на этом все, все про все забыли, наступили праздники... Ни ответа ни исправленой КИ. Ещё недельки полторы и уже будет месяц... Если вы совершили ошибку будьте любезны её поспешить исправить а не тянуть кота за....  Как клиенты что то нарушают так вы тут же мигом все требуете исправить а как сами... Так "пожалуйста ожидайте". Пришло уже отчёта 4 где то... Долг как висел так и висит.

Хороший банк, удобный сервис

Рекомендую

Сегодня обратилась за отделение Росбанка в Черемушках на Профсоюзной 43 за перевыпуском карты Виза по причине порчи карты. Написала заявление, пришлось заплатить комиссию. Хотела открыть вместо визы карту мир, но не было времени на заполнение всех документов. Что не понравилось. Во-первых, наличие комиссии за порчу карты и во-вторых, обилие народа в отделении. Что понравилось. Само обслуживание на высшем уровне. Обходительные сотрудники. Интересный выбор карт. Визовская карта неплохая, самая простенькая, но удобная. ​

Здравствуйте! 3 года мне не могли помочь с доступом в личный кабинет в приложении Росбанк. Обращалась и лично в Магаданское отделение Росбанка, и на горячую линию, все они меня отсылали друг к другу, ссылаясь, что тут они бессильны. Проблема была в том, что мои данные задвоились у них в системе. В конце концов я устала от их беспомощности и равнодушия к проблеме клиента и сама забыла обо всем этом. И вот спустя 3 года мне звонит сотрудник Якутского отделения Росбанка с желанием помочь восстановить доступ и, чтобы я возобновила сотрудничество с банком. При этом сотрудник Камила Ив-ва находится за 1000 км от меня. И, о чудо! За 1 час она смогла решить проблему, которая была 3 года! Просто Профи и ответственная девушка! Миллион раз Благодарю и прошу руководство Банка дать ей премию. Камила Ив-ва - главный эксперт по продажам и высококлассному сервису, работает в отделении в Якутске на ул. Орджоникидзе, д. 17 Были бы в каждой сфере такие профи и будет порядок!

«Являюсь директором ООО «А****» ИНН 245****020. Клиент ПАО РОСБАНК (ДО «Ванеевский» г. Минусинск) уже более 15 лет. Кредитуюсь, как юридическое лицо, сотрудники компании являются индивидуальными зарплатными клиентами банка.Практически ежегодно банк запрашивает у нас документы для обновления данных и подтверждения деловой репутации. Мы, конечно же, всегда их предоставляем. Но в этом году вместе с запросом документов поступило и предупреждение, что в случае несоблюдения сроков предоставления запрошенных документов, счет будет заблокирован на проведение расходных операций. Да, и список документов мне показался более объемным. Обратилась в офис банка к своему менеджеру Ольге. Она меня успокоила, дала четкие рекомендации какие документы необходимо предоставить в первоочередном порядке, а какие уже есть у нее, пояснила, что блокировка это крайняя мера и касается только дистанционных каналов связи и что такой ситуации банк точно не допустит. Мы все сделали оперативно и никаких проблем в работе счета у нас не возникло. А кроме того, Ольга убедила меня заказать карту ПРО и сдавать выручку на счет не через кассу, а через банкоматы банка. Теперь я не завишу от времени работы офиса, да и операции эти оказались бесплатными. Вот именно потому, что сотрудники банка вовлечены в решение наших проблем, мы и остаемся такое длительное время клиентами ПАО РОСБАНК. Благодарю!»

Возникла необходимость взять ипотеку. Промониторив разные банки по условиям и ставкам остановился на РосБанке (точнее РосБанкДом, он же ДельтаКредит - ипотечное подразделение). После первоначальной подачи заявки и загрузки документов на сайте, была назначена менеджер Б-ая Дарья. И на протяжении всего периода сбора и предоставления документов оказывала квалифицированную консультационную помощь. Из минусов банка, пока, могу отметить только обязательное страхование всех видов рисков (имущества, жизни (с высоким процентом 100/45 заёмщик/созаёмщик) и титула). Предлагается довольно дорогой вариант дочерней страховой, дешёвые варианты банк не принимает (?). В целом эмоции положительные, пока не начались платежи...

«Являюсь директором ООО «А****» ИНН 245****020. Клиент ПАО РОСБАНК (ДО «Ванеевский» г. Минусинск) уже более 15 лет. Кредитуюсь, как юридическое лицо, сотрудники компании являются индивидуальными зарплатными клиентами банка. Практически ежегодно банк запрашивает у нас документы для обновления данных и подтверждения деловой репутации. Мы, конечно же, всегда их предоставляем. Но в этом году вместе с запросом документов поступило и предупреждение, что в случае несоблюдения сроков предоставления запрошенных документов, счет будет заблокирован на проведение расходных операций. Да, и список документов мне показался более объемным. Обратилась в офис банка к своему менеджеру Ольге. Она меня успокоила, дала четкие рекомендации какие документы необходимо предоставить в первоочередном порядке, а какие уже есть у нее, пояснила, что блокировка это крайняя мера и касается только дистанционных каналов связи и что такой ситуации банк точно не допустит. Мы все сделали оперативно и никаких проблем в работе счета у нас не возникло. А кроме того, Ольга убедила меня заказать карту ПРО и сдавать выручку на счет не через кассу, а через банкоматы банка. Теперь я не завишу от времени работы офиса, да и операции эти оказались бесплатными. Вот именно потому, что сотрудники банка вовлечены в решение наших проблем, мы и остаемся такое длительное время клиентами ПАО РОСБАНК. Благодарю!»

Я, Ш-ин Ярослав имею расчетный счет в банке Росбанк в г. Санкт-Петербург. В 2020 году в отношении меня была процедура банкротства. 19.04.2021 г. Арбитражным судом Пензенской области была вынесена резолютивная часть определения о завершении реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств, в полном объеме определение изготовлено 26.04.2021 г. 30.04.2021 г. я позвонил на горячую линию банка Росбанк, чтобы разблокировать мой расчетный счет, где мне специалист сказал что я должен прийти лично с документами в любое отделение банка. В этот же день я позвонил в Банк Санкт-Петербург, где так же имею расчетный счет, на мой вопрос какие документы я должен предоставить для разблокировки моего счета, специалист банка сказал что ничего не нужно, так как вся информация имеется в открытом доступе, все сведения есть в Едином Реестре о Банкротстве и на официальном сайте Арбитражного суда. Мой счет в банке Санкт-Петербург был разморожен за 10 минут по телефону! 04.05.2021 г. я лично пришел в отделение банка Росбанк, по адресу г. Санкт-Петербург, проспект Просвещения, 34, где специалист банка снял копию определения Арбитражного суда и сказала что в течении дня мне придет смс о том что счет разблокирован. 05.05.2012 и 06.05.2021 г. не дождавшись смс от банк, я неоднократно звонил по горячей линии банка Росбанк, где специалисты банка мне ничего вразумительного не пояснили по разблокировке моего счета! Все ответы- ваша заявка в обработке, на мой вопрос почему банк СПБ снял арест с моего счета по телефону за 10 минут, никто ничего вразумительного мне не пояснил! Все банки работают с Едином Реестром о Банкротстве, все сведения обо мне там есть, и причину не разблокировке моего счета мне не известны. Так же мной на официальном сайте Росбанк была оставлена жалоба, ответа от банка я так и не получил. На все вопросы по горячей линии банка Росбанк, когда мой счет разблокируют- один ответ, сроки мы не знаем. Как такое возможно в 21 веке? В веке высоких технологий? Обходите стороной этот "Банк"!

Прошу разобраться и дать обратную связь!!! 18.03.21 я досрочно закрыла ипотечный кредит в Москве , который оформлен был в 2013 году в г. Старый Оскол , в отделении банка написала заявление о снятии обременения , в кол центре сказали что мое заявление зарегистрировано 25.03 и в течении месяца снимут обременение с квартиры, прошло 1,5 месяца но обременение не снято ! Ехать в другой город разбираться у меня нет возможности , да и почему я должна ехать и разбираться???? Все банки снимают обременение самостоятельно и дистанционно!!! 2 раза я посещала отделение банка в Москве и мне обещали что со мной свяжутся и уточнят информацию, но так ни разу мне и не позвонили! Я написала обращение на электронную почту Росбанка и ответа так же нет . Требую разобраться и снять обременение ! Кредит закрыт 18.03.2021 а сегодня уже 06.05.2021!!!

28.04.21 года  вынуждена была обратиться в филиал Росбанка в нашем населенном пункте в связи с тем, что в других банках мне не смогли сделать платеж на таможню. Ранее я не была клиентом этого банка. Менеджер по работе с клиентами  К-ва Светлана оказалась единственным банковским работником, кто смог мне помочь в этот день, и не смотря на некоторые трудности, постаралась вникнуть в вопрос, которым я ее озадачила,  и в итоге я успела сделать платеж вовремя, за что я ей очень признательна. Более того девушка побеспокоилась обо мне в дальнейшем и проинформировала о благополучном поступлении денег, т.к. заметила, что я переживала по этому поводу.  Благодаря Светлане осталось приятное ощущение о профессионализме и неравнодушии к клиентам после посещении банка. И вообще в банке царит приятная атмосфера доброжелательности и готовности помочь, мне понравилась такая клиентоориентированность!

28.04.21 года  вынуждена была обратиться в филиал Росбанка в нашем населенном пункте в связи с тем, что в других банках мне не смогли сделать платеж на таможню. Ранее я не была клиентом этого банка. Менеджер по работе с клиентами  К-ва Светлана оказалась единственным банковским работником, кто смог мне помочь в этот день, и не смотря на некоторые трудности, постаралась вникнуть в вопрос, которым я ее озадачила,  и в итоге я успела сделать платеж вовремя, за что я ей очень признательна. Более того девушка побеспокоилась обо мне в дальнейшем и проинформировала о благополучном поступлении денег, т.к. заметила, что я переживала по этому поводу.  Благодаря Светлане осталось приятное ощущение о профессионализме и неравнодушии к клиентам после посещении банка. И вообще в банке царит приятная атмосфера доброжелательности и готовности помочь, мне понравилась такая клиентоориентированность!

Я, Шурыгин Ярослав Константинович имею расчетный счет в банке Росбанк в г. Санкт-Петербург. В 2020 году в отношении меня была процедура банкротства. 19.04.2021 г. Арбитражным судом Пензенской области дело № А49-1638/2020, была вынесена резолютивная часть определения о завершении реализации имущества гражданина и освобождении гражданина от исполнения обязательств, в полном объеме определение изготовлено 26.04.2021 г. 30.04.2021 г. я позвонил на горячую линию банка Росбанк, чтобы разблокировать мой расчетный счет, где мне специалист сказал что я должен прийти лично с документами в любое отделение банка. В этот же день я позвонил в Банк Санкт-Петербург, где так же имею расчетный счет, на мой вопрос какие документы я должен предоставить для разблокировки монго счета, специалист банка сказал что ничего не нужно, так как вся информация имеется в открытом доступе, все сведения есть в Едином Реестре о Банкротстве и на официальном сайте Арбитражного суда. Мой счет в банке Санкт-Петербург был разморожен за 10 минут по телефону! 04.05.2021 г. я лично пришел в отделение банка Росбанк, по адресу г. СанктПетербург, проспект Просвещения, 34, где специалист банка снял копию определения Арбитражного суда и сказала что в течении дня мне придет смс о том что счет разблокирован. 05.05.2012 и 06.05.2021 г. не дождавшись смс от банк, я неоднократно звонил по горячей линии банка Росбанк, где специалисты банка мне ничего вразумительного не пояснили по разблокировке моего счета! Все ответы- ваша заявка в обработке, на мой вопрос почему банк СПБ снял арест с моего счета по телефону за 10 минут, никто ничего вразумительного мне не пояснил! Все банки работают с Едином Реестром о Банкротстве, все сведения о бо мне там есть, и причину не разблокировке моего счета мне не известны. Так же мной на официальном сайте Росбанк была оставлена жалоба, ответа от банка я так и не получил. На все вопросы по горячей линии банка Росбанк, когда мой счет разблокируют- один ответ, сроки мы не знаем. Как такое возможно в 21 веке? В веке высоких технологий? Прошу Вас разобраться в данной ситуации! Спасибо!

Солнечным днем 29.04.21 я приехал в банкомат этого чудесного банка, который находится в отделении на ул. Ленина, д.73, г. Калуги. Но тут-то, думаю, что ничего не случится, от него-то мне ненадо ничего, нужно с корп.карты стороннего банка денег снять через их банкомат.  Ох и ошибался я. Прикладываю карту, выбираю сумму, аппарат жужжит... И пишет,что операция невозможно. Да сотни раз такое было, но было-то в нормальных банках. Прикладываю карту повторно. Банкомат пишет, что может выдать до 40000 (раньше писал 200 000, т.е. купюры кончились, как и ожидалось). Выбираю 40т.р. и....ответ "недостаточно средств" И тут приходит СМС, что сняты 62 0000, которые этот банкомат не выдал. Звоню в росбанк. Ответ: все проверим и поможем. Не успокоил он меня.Знаю я, что такое росбанк. Позвонил в свой, обьяснил ситуацию. Стали успокаивать. Сразу направили запрос в росбанк на поиск денежных средств. Росбанк с ответом игнорит, просто нагло играет баблом, мурыжат и все! Больше в коллцентре росбанка помощь не обещают. все валят на мой банк. он не хороший, говорят, а они умнички, просто от моего банка ждут запрос. хотя в моем банке мне дали и число, и номер этого запроса. и он давно в чудесном росбанке. Планирую одинндацаого в прокуратуру написать заявление и в судебном порядке их подталкивать думать. Я не закупил из-за них металла на уйму денег, т.к. 62000, которые снимались-это коммандировочные водителю и экспедитору. А больше денег не было вообще. Банк настолько мерзкий, настолько не желающий помогать, вести себя по-людски - просто тошнит от него. Не связывайтесть с тим банком! Никогда. В нем как ип обслуживася-просто ужас. как физик-имел карту дебетовую - тоже плохо, так теперь и со сторонним банком умудрился меня рос нагрузить! Не связывайтесь с ним, никогда, если дороги нервы и финансовое благополучие.

В марте 2016 г. я брала потребительский кредит вРосбанке, в ноябре 2016 в связи с тяжелыми семейными обстоятельствами я выехала за границу и не было возможности внести платеж , образовалась просрочка по платежам около двух недель. По приезду я закрыла кредит досрочно.  Недавно  я неоднократно пыталась взять сначала ипотеку и потребительский кредит,  в других банках,где мне предлагали индивидуальные условия с выгодной процентной ставкой, но каждый раз получала отрицательное решение по непонятной для меня причине . Выяснилось что в БКИ   указана банком недостоверная информация обо мне   с просрочкой более 120 дней , что не соответствует действительности. Обратилась  в отделение Росбанка за выпиской за период 2016-2017 год и написала обращение. Операционист  сообщила , что ответ нужно ждать от 30 до 60 календарных дней , что меня совершенно не устраивает.

Был оформлен кредит в рфб,в  сентябре 2019 года с платным смс информированием,в октябре сделано рефинансирование этого кредита в сбербанке, вся сумма поступила на счет рфб,но кредит закрыт не был,с октября по сегодняшний день 05.05.2021 не приходило ни одного сообщения от рфб банка(повторюсь,услуга была оплачена,) в следствии чего, о том что кредит не закрыт,а списывается со счета ежемясечный платеж я не знала,в апреле 2021 года, позвонили сотрудники со словами что накопился долг, и общий долг составляет 14000 рублей, составила претензию о закрытии кредит датой рефинансирования,в ней было отказано,по претензии о смс информирование ответа не предоставлено,претензия закрыта!