22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

1 апреля подала на сайте банка заявку на карту "Можно всё". Пришла смс о том, что курьер привезёт карту 4 апреля. С тех пор прошёл месяц, карты нет. Мне из банка никто не звонил ни в тот день, ни накануне, ни после 4 апреля. Если не смог приехать курьер, можно ведь позвонить и договориться о новой дате? Пропущенных звонков 3-5 апреля не было. При попытках позвонить в банк, чтобы узнать, где моя карта, каждый раз время ожидания более пяти минут. Странный банк, которому новые клиенты по всей видимости не нужны.

Информация для прочтения тем, кто хочет быстрого, качественного банковского обслуживания, выгодных предложений для кредитования и рефинансирования, взаимодействия с компетентными сотрудниками банка, качественного и быстрого мониторинга своих экономических поступлений и расходов. Работу банка можно оценить как высококачественную. Для тех, кто бережно относится к своему времени, особенно важно решать все вопросы, в том числе и финансовые, очень быстро, что и позволяет делать отделение Росбанка на Комсомольском проспекте. Но, как говорится, место красят люди. В этом отделении банка несомненными украшениями являются две Александры: управляющий банком и менеджер по работе с клиентами. Эти девушки компетентны, всегда готовы разрешить любую ситуацию в Вашу пользу, предложить наиболее выгодные финансовые решения. Кроме того, что это высококлассные профессионалы, хочется ещё отметить их способность к эмпатии, взаимопомощи, уважению к своего клиента, их готовность к конструктивному диалогу, - они многозадачны: оказывают поддержку как удаленно, так и при непосредственном визите в отделение банка. Можно ли сказать, что они осуществляют контроль за вашими финансами 24/7? Да, можно! Можно ли сказать, что они готовы помочь своему клиенту 24/7? Да, можно! Этот банк является зарплатным для меня, могу сказать, что ни разу никаких перебоев с поступлениями, а также в работе приложения не было. Приложение, надо сказать, довольно удобно в применении: понятный интерфейс, переводы доходят мгновенно, в том числе и в другие банки.

Информация для прочтения тем, кто хочет быстрого, качественного банковского обслуживания, выгодных предложений для кредитования и рефинансирования, взаимодействия с компетентными сотрудниками банка, качественного и быстрого мониторинга своих экономических поступлений и расходов. Работу банка можно оценить как высококачественную. Для тех, кто бережно относится к своему времени, особенно важно решать все вопросы, в том числе и финансовые, очень быстро, что и позволяет делать отделение Росбанка на Комсомольском проспекте. Но, как говорится, место красят люди. В этом отделении банка несомненными украшениями являются две Александры: управляющий банком и менеджер по работе с клиентами. Эти девушки компетентны, всегда готовы разрешить любую ситуацию в Вашу пользу, предложить наиболее выгодные финансовые решения. Кроме того, что это высококлассные профессионалы, хочется ещё отметить их способность к эмпатии, взаимопомощи, уважению к своего клиента, их готовность к конструктивному диалогу, - они многозадачны: оказывают поддержку как удаленно, так и при непосредственном визите в отделение банка. Можно ли сказать, что они осуществляют контроль за вашими финансами 24/7? Да, можно! Можно ли сказать, что они готовы помочь своему клиенту 24/7? Да, можно! Этот банк является зарплатным для меня, могу сказать, что ни разу никаких перебоев с поступлениями, а также в работе приложения не было. Приложение, надо сказать, довольно удобно в применении: понятный интерфейс, переводы доходят мгновенно, в том числе и в другие банки.

Информация для прочтения тем, кто хочет быстрого, качественного банковского обслуживания, выгодных предложений для кредитования и рефинансирования, взаимодействия с компетентными сотрудниками банка, качественного и быстрого мониторинга своих экономических поступлений и расходов. Работу банка можно оценить как высококачественную. Для тех, кто бережно относится к своему времени, особенно важно решать все вопросы, в том числе и финансовые, очень быстро, что и позволяет делать отделение Росбанка на Комсомольском проспекте. Но, как говорится, место красят люди. В этом отделении банка несомненными украшениями являются две Александры: управляющий банком и менеджер по работе с клиентами. Эти девушки компетентны, всегда готовы разрешить любую ситуацию в Вашу пользу, предложить наиболее выгодные финансовые решения. Кроме того, что это высококлассные профессионалы, хочется ещё отметить их способность к эмпатии, взаимопомощи, уважению к своего клиента, их готовность к конструктивному диалогу, - они многозадачны: оказывают поддержку как удаленно, так и при непосредственном визите в отделение банка. Можно ли сказать, что они осуществляют контроль за вашими финансами 24/7? Да, можно! Можно ли сказать, что они готовы помочь своему клиенту 24/7? Да, можно! Этот банк является зарплатным для меня, могу сказать, что ни разу никаких перебоев с поступлениями, а также в работе приложения не было. Приложение, надо сказать, довольно удобно в применении: понятный интерфейс, переводы доходят мгновенно, в том числе и в другие банки.

Претензия.Я, П-на Елена Д., 1*.09.196* года рождения, брала в Русфинанс банке 07.04.08 потребительский кредит в сумме 100000р. Выплачено 158343р.  07.10.2020г заказала справку в БКИ, оттуда и узнала, что у меня по этому кредиту просрочка в сумме 1544р.3 марта 2021 года подала заявление в Банк Русфинанс о просрочке в 1544 руля. В просьбе снять просрочку и обновить данные в БКИ. До сих пор никто мне не перезвонил. 2 раза была в офисе Росбанка, в г. Новосибирске. Несколько раз звонила в контактный центр. Говорят, что всё в работе.  Писала на сайт Банки.ру. У вас информация передаётся в оленьей упряжке? Почему так долго нет ответа? Я требую разобраться с этим вопросом.

3.05.2021 оформлял автокредит в одном из автосалонов Рязани,  при оформлении заявку без страховки жизни даже не рассматривали.  Перечитав договор дома ни в одном пункте договора автокредитования пункта об обязательной страховки жизни не увидел. Получается я - лопух и меня тупо развели на страховку? Заказное письмо об отказе от страховки отправил сегодня (4.05.2021) заказным письмом.

Впервые обратился в Росбанк, интересовал Ипотечный кредит. После обращения мне назначили персонального менеджера - В-ву Марию, соответственно все взаимодействие с банком 99 процентов времени проходило через нее.Хочу выразить Марии благодарность за оперативные и подробные консультации на всех этапах покупки квартиры, даже в нерабочее время. Особенно с учетом того, что варианты для покупки у меня несколько раз менялись и нужны были новые расчеты и ответы на новые вопросы.  В целом работа с банком оставила приятные впечатления, никаких проблем и задержек ни в процессе подготовки к сделке,  ни на самой сделке не возникало.

25 января оплатила через мобильное приложение штраф за парковку в размере 5000 рублей.Штраф не поступил по адресу, Московский паркинг подал на меня в суд, открыто исполнительное производство. В отделении банка и по номеру телефона мне отказывают в выдаче справки для ФССП для подтверждения платежа в той форме, в которой она необходима. При этом платеж есть. Вторая проблема. Неизвестные списали сумму 2590 с моей карты. Банк никак не решил ситуацию.Таким образом, я потеряла по вине банка 5000 штраф + 1000 начислили уже сверху + 2590 украли с карты = 8590 р.Прошу помочь мне хотя бы в ситуации с ФССП!

Открыла дебетовую карту для зачисления зп. У меня возникла задолженность перед фнс в размере 15600р, и на карту наложили арест. После зачисления зп, задолженность банк "зарезервировал", а через 2 дня карту вновь заблокировали ещё и сумму удвоили. Мои попытки выяснить что к чему не увенчались успехом... Дождаться ответа оператора на горячей линии оооооочень проблематично, также как и в чате мобильного банка: время ожидания порядка 20минут, текст - по шаблону. Я спрашиваю: откуда взялись - 30968,  а она - вы ерунду говорите, у меня нет таких данных, а у меня в личном кабинете - есть, я бы и здесь скрин скинула, но нет такой функции.  И раз уже сняли 15600, откуда "-"??? Ни на один мой вопрос ответить мне не смогли ни на горячей линии ни в чате......

Давным давно являюсь клиентом этого банка и с месяц назад на их официальном сайте увидел рекламу что можно открыть счёт под 6 процентов годовых. Так как у меня лежат там деньги под 2.8 Процента естественно меня это предложение заинтересовало. Но почему то в моем приложении последней версии отсутствовала возможность открытия можно счета. В поддержке ничем помочь не смогли и открыли обращение со сроком рассмотрения 3 дня. Уважаемый Клиент! Обращение №SD8090037 зарегистрировано 03.04.2021. Ориентировочный срок рассмотрения – 3 дня. Результат будет направлен по СМС. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. ПАО РОСБАНК. 8 800 200 5434 в итоге ни через три, ни через 12 дней со мной никто так и не связался. Написав в чат в оф. Приложении я с удивлением узнал что такого обращения у них в системе нет!Ладно. Сегодня я туда звонил 4 раза и все 4 раза меня то пытались с кем то соединить, то просто бросали трубки, то говорили что такого быть не может.В итоге деньги лежат (пока ещё) под 2.8 Процента годовых, а реклама можно счета под 6 процентов остаётся только черной рекламой Росбанка. Это как черная комедия где череда нелепых событий.Эх, Росбанк, Росбанк, я ведь хотел ещё к вам деньги нести, но в итоге ищу сейчас банк с более адекватной политикой.Всем спасибо за внимание.

Открыл в банке сберегательный счет и карту. Не смотря на предварительное обращение в контакт-центр  и вопросы. заданные при личном посещении, сумели обмануть... Не ведитесь на указанные в рекламе %% - их подсчет, скрытый за красивой формулировкой "дифференцированный диапазон" не позволяет получить обещанное - реальность меньше в разы! С Cash-back по карте - та же история. Оказывается есть мин. порог, ниже которого все сгорает! И обо всем этом молчат!! Не работайте с ними - и будет вам спокойствие! P.S.  А у меня теперь проблема с выводом денег - как же - лимиты...

Открыл в банке сберегательный счет и карту.Не смотря на предварительное обращение в контакт-центр  и вопросы. заданные при личном посещении, сумели обмануть... Не ведитесь на указанные в рекламе %% - их подсчет, скрытый за красивой формулировкой "дифференцированный диапазон" не позволяет получить обещанное - реальность меньше в разы! С Cash-back по карте - та же история. Оказывается есть мин. порог, ниже которого все сгорает! И обо всем этом молчат!!Не работайте с ними - и будет вам спокойствие!P.S.  А у меня теперь проблема с выводом денег - как же - лимиты...

Был автокредит в этом банке. Программное обеспечение - просто ужасное - это касается и мобильного приложения и сайта, 60% времени это просто недоступно, или работает очень медленно. Про то как выглядит, вообще молчу - привет из 2000. Но мы не об этом, Росбанк без моего разрешения шлет мне свои предложения по кредитам, после того как автокредит был закрыт, начали звонить и нагло что-то предлагать, сейчас начали слать смс ещё. Точно не порекомендовал бы с ними иметь дело, непрофессионально, бескультурно, навязчиво. Еще раз - из софт - это нечто, даже не верится что в 21 году такое есть в среде банков. Позвонил в их поддержку, отключить ничего не могут, в общем - "приятное" общение. Главное, совсем обнаглели, шлют предложения на основании того, что им так хочется. По предыдущему опыту знаю, что в рейтинг это обращение не попадет, потому что банки на которые жалуются, приплачивают этому сервису(так было с отзывом на тинькоф). Но всё таки пишу

Хочу оставить положительный отзыв о качестве обслуживания в отделении Росбанка по адресу: Татарстан, г. Набережные Челны, пр. Мира, д. 24б.У нас был кредит от Русфинанс банка, но после слияния, мы стали клиентом Росбанка. По вопросу закрытия договора мы обратились в данное отделение. Сотрудник банка С-ая Екатерина нам очень помогла при получении информации о состоянии счета и последнем платеже через терминал. Хочу также хочу отметить высокий профессионализм, желание помочь клиенту и дружелюбность данного сотрудника. В целом в Росбанке условия неплохие и я буду рассматривать данный банк в случае необходимости. Рекомендую Росбанк!

Увидела рекламу в интернете, про кешбэк для новых клиентов, оформила, сейчас акцию продлили до конца мая, за март получила 3000 кэшбэк за покупки в магните, так держать, такими темпами к Росбанку уйдет львиная доля клиентов из других банков, рекомендую

Я не знаю, может меня современные банки избаловали, но я уже давно воспринимаю как должное, что в нормальном банке есть приложение с чатом, где можно решить любой вопрос не звоня в банк. Что в нормальных банках уже давно не обязательно посещать отделение, а все вопросы можно решить там же в приложении или встретиться с представителем в удобном для клиента месте. Но Россбанк не такой. Я брал автокредит в Руссфинанс банке. Этот банк перестал существовать и стал частью Россбанка. У меня есть приложение Россбанк авто, где я проверяю информацию по кредиту. Но там нет чата и это очень неудобно. Я зашел на сайт росбанк авто - и там его нет. Пришлось звонить в банк. Меня поприветствовали по ИО, но по моему вопросу сообщили что у них как бы есть чат, но доступен он в приложении Россбанка, куда я зайти не могу, т.к. открывал счет в Руссфинанс банке. Они хоть и перевели всех клиентов Руссфинанс банка в Россбанк, но что бы авторизироваться на ресурсах Россбанка, надо открыть счет в Россбанке. А иначе сиди без чата и звони по старинке на ГЛ. А что бы счет открыть, карту какую-нибудь, надо обязательно в отделение банка прийти. А отделения начнут работать только с 04 мая. Удобный современный банк, ничего не скажешь!

Если вы авантюрист и девать вам деньги некуда, то прямиком в этот банк! Точнее «не до банк». Вы не поймёте и не увидите куда и почему списаны ваши деньги. В договоре «воды» крупным текстом на ..цать листов, а самое главное очень мелким шрифтом и со звездочкой ((*), и где-то в самом низу на полях, возможно вы найдёте (но только в том случае, если вы имеете юридическое  образование)  реальное положение дел.  Пример:  Меня угораздило взять автокредит в этом «чудном» банке (правда филиал назывался немного по другому (но это не меняет сути).  Сумма для погашения стоит одна, перевожу, все хорошо, суммы соответствуют.  Но!!! Спустя пару часов, вдруг, остаток на счете меняется, уменьшается. Как и почему не может ответить даже горячая линия!?  Пример 2:(реальный пример, могу представить документы) ипотека- берёшь 2 500 000₽ (в 2009 г) платишь почти по 25 000₽ в месяц и долг на сегодня 1 884 000₽. Заключение: 20 раз подумайте перед тем, как иметь дело с таким банком!!!!

Если вы авантюрист и девать вам деньги некуда, то прямиком в этот банк! Точнее «не до банк». Вы не поймёте и не увидите куда и почему списаны ваши деньги. В договоре «воды» крупным текстом на ..цать листов, а самое главное очень мелким шрифтом и со звездочкой ((*), и где-то в самом низу на полях, возможно вы найдёте (но только в том случае, если вы имеете юридическое  образование)  реальное положение дел.  Пример:  Меня угораздило взять автокредит в этом «чудном» банке (правда филиал назывался немного по другому (но это не меняет сути).  Сумма для погашения стоит одна, перевожу, все хорошо, суммы соответствуют.  Но!!! Спустя пару часов, вдруг, остаток на счете меняется, уменьшается. Как и почему не может ответить даже горячая линия!?  Пример 2:(реальный пример, могу представить документы) ипотека- берёшь 2 500 000₽ (в 2009 г) платишь почти по 25 000₽ в месяц и долг на сегодня 1 884 000₽. Заключение: 20 раз подумайте перед тем, как иметь дело с таким банком!!!!

Внимание.Клинт вашего банка с номером карты 5246 ***** 7172 мошенник снял с моих карт *5241 и *0054  в общей сложности 21350р. Вероятнее всего и не он, но эта карта используется для переводов card2csrd с фишинговый сайтов. Так вчера, 29.04.2022 в 15:39-15:51 у меня увели с ВТБ карты 7 транзакций по 3050 рублей каждая.Мошенники действуют через сайт ******.ruЗаявление в ВТБ и Полицию направлены,.Но как вы понимаете, пока официальные обращения по тапочковому протоколу дойдут до вашего банка, эта карта уже будет "списана" с оборота.Прошу вас считать это официальным заявлением о мошенничестве, с использованием карты вашего банка и принять меры по: блокировке средств на этой карте, возврату этих средств законному владельцу, т.е. мне, выявлению личности злоумышленника, пользователя-обнальщика, дальнейшего привлечения его или группы лиц, замешанных в этом к уголовной ответственности.И вообще вопрос, почему вы не блокируете сразу подозрительные транзакции.

Хочу выразить благодарность Д-ной Алле, которая очень быстро и эффективно решила рекламационный вопрос. Оказала поддержку по всем трудным вопросам, связанным с ипотекой. Благодарю за профессионализм, оперативность, четкость, клиентоориентированность, доброжелательность и эффективность.  Выражаю свою признательность руководству Росбанка за такого руководителя как Алла Д-на. С уважением, Евгений.