22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить искреннюю благодарность ипотечному менеджеру М-ву Николаю за высокий профессионализм,  успешное решение нестандартных ситуаций (что говорит о реальном мастерстве и профессионализме), клиентоориентированность, молниеносную реакцию на запросы, постоянную обратную связь, спокойствие и уверенность, уважительное общение и отношение.   Качество его работы оцениваю на максимально высокую оценку.  Считаю, что Росбанку очень повезло с таким менеджером, поскольку именно такие сотрудники формируют "золотой" состав любой компании.  Прошу Росбанк поощрить Николая и оказать ему содействие и поддержку в карьерном и материальном росте в Росбанке! С уважением, Евгений

Выражаю признательность сотрудникам Росбанка за чуткое отношение к своим клиентам. У меня в росбанке открыта дебетовая карта РЖД и плюс потребительский кредит. На этой неделе позвонила сотрудница банка и предупредила, что у меня заканчивается действие страхового полиса (про который я благополучно забыла за год). В противном случае повысили бы процентную ставку. Понравилось, что девушка рассказала подробно, как можно проще подлить страховку прямо в мобильном приложении. По ее инструкции сделала все в пару минут. Спасибо!

Добрый день! Пишу на banki.ru, т.к. уже перепробовал все доступные клиенту средства взаимодействия. В моём случае сложилась непростая ситуация, которая требует выделения ответственного специалиста для её разрешения. История вопроса: В октябре 2018 взял кредит в тогда еще «Дельтакредит банк» на рефинансирование ипотеки в Сбербанке. После того, как погасил ипотеку – подал заявление на снятие обременения через сервис Сбербанка – domclick.ru. По условиям договора, на то, чтобы погасить первоначальный кредит, снять обременение и наложить новое (уже в пользу Дельтакредит банка) давалось 3 месяца. В указанный срок уложиться не успел ввиду того, что Сбербанк потерял закладную. Со стороны Сбербанка был зарегистрирован дубликат закладной. Окончательное же снятие обременение со стороны Сбербанка осуществилось только в августе 2019г. В это время, в апреле2019 уже Росбанк (Дельтакредит) подал иск в суд о принудительной регистрации обременения. Управление Росреестра зарегистрировало обременение в январе 2020. Закладная не зарегистрирована в пользу Росбанка до сих пор. Для погашения задолженности и полного расчета с банком – планирую выставил квартиру на продажу. Но, ввиду нестандартной ситуации, необходимо совместная выработка плана по разрешению вопроса. До того, как написать на banki.ru, неоднократно обращался через Горячую линию, Личный кабинет Росбанк-дом, писал обращения через Ипотечный центр (1-й Красногвардейский проезд, 19). Но никто ничего (что и как сделать в моей ситуации) мне ответить, так и не смог. На Горячей линии – сотрудники не владеют необходимой информацией и способны решать только рядовые, стандартные вопросы. Также они (почему-то) не могут переключить на компетентного специалиста из офиса. Все нестандартные вопросы – просят оставлять через отделение. В отделении же, на ресепшене, сотрудники занимаются исключительно тем, что принимают и регистрируют заявления и, опять же, разрешают только стандартные вопросы. Они либо не хотят, либо не уполномочены вызвать специалиста из офиса, с которым можно было бы обсудить ситуацию и составить план дальнейших действий. Также, сотрудники офиса, работают до 17ч. Что автоматически уменьшает возможное окно для обращения. Хотя само отделение, зачем-то, работает до 19ч. В Личном кабинете невозможно понять: на каком этапе находится рассмотрение обращения. Через Горячую линию – это тоже невозможно сделать, т.к. обращениям не присваивается номер (!!!!!!!!!!!!!) и отслеживание обращения осуществляется «по клиенту». Сотрудники Горячей линии либо не могут вовсе найти обращения, оставленные через Личный кабинет, либо тратят на это очень много времени. И, опять же, не могут дать каких-либо комментариев, т.к. просто не видят статус рассмотрения обращения. Очень большая просьба, связаться со мной и, наконец-таки, выделить ответственного, уполномоченного сотрудника для разрешения моей ситуации. Мои личные данные есть у banki.ru, которые они передают в банк.

Добрый день уважаемый банк. Мой клиент Д-ов Евгений В. (Заемщик) заключил с ПАО РОСБАНК договор потребительского кредита № 19***64-Ф от 25 марта 2021 года. Согласно условиям указанного договора, кредит выдавался на сумму 504302 (пятьсот четыре тысячи триста два) рубля 52 копейки, сроком возврата на 48 месяцев под 13 % годовых. В указанную сумму потребительского кредита была включена стоимость навязанных АО АВТОАССИСТАНС мне услуг по договору на условиях безотзывной оферты Правил АО «АВТОАССИСТАНС» «Пакет 060ЭГ», в размере 120000 (сто двадцати тысяч) рублей 00 копеек. Согласно соглашения о предоставления опциона на заключения договора на условиях безотзывной оферты Правил АО «АВТОАССИСТАНС» «Пакет 060ЭГ», 25 марта 2021 года мной был получен сертификат АО "АВТОАССИСТАНС" № 30700***958104, который до настоящего времени мной не активирован. При этом, несмотря на отсутствие согласия моего клиента на получение данной услуги, кредитным учреждением ПАО РОСБАНК 25 марта 2021 года проведена операция по включению стоимости услуг, а именно 120000 (сто двадцати тысяч) рублей 00 копеек – в сумму потребительского кредита, и последующего перевода указанных денежных средств в пользу АО АВТОАССИСТАНС, что подтверждается параметрами кредита, выпиской из графика погашений.  Заключать указанный договор на условиях безотзывной оферты он не намеревался, в данных услугах не нуждается. В результате включения стоимости указанных услуг в сумму кредита, на них будут начисляться проценты, что ставит моего клиента в невыгодные условия. На основании изложенного, указанный договор на условиях безотзывной оферты Правила АО «АВТОАССИСТАНС» «Пакет 060ЭГ» от 25 марта 2021 года (сертификат АО "АВТОАССИСТАНС" № 30700***1958104) подлежит расторжению, а уплаченная сумма в размере 120000 (сто двадцать тысяч) рублей 00 копеек – возврату в полном объеме по предоставленным реквизитам на мой расчетный счет в течении 10 (десяти) рабочих дней с момента получения заявления. Заявление об отказе от навязанных услуг в АО Автоассистанс было направлено 02 апреля текущего года, 13 апреля они ее получили и отказали вернуть денежные средства, которые Вы Ваш банк им удержал с моего клиента незаконно и перечислил в АО Автоассистанс. ЭТО УДИВИТЕЛЬНО, ЧТО ВЫ СОТРУДНИЧАЕТЕ С ТАКИМИ ОБМАНЩИКАМИ, посмотрите историю по ним, да с ними все судятся! Вам не стыдно обманывать народ ради пополнения своего кошелька. Я ТРЕБУЮ ЧТОБЫ ВЫ ВЕРНУЛИ УДЕРЖАННЫЕ С МОЕГО КЛИЕНТА СУММЫ В ПОЛЬЗУ АВТОАССИСТАНС В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ!!!

Росбанк является моим зарплатные банком, но стал одним из приоритетных для меня. Большое кол-во отделений в городах моего присутствия, быстрота операций в интернет банке, выгодные условия. В данный момент я нахожусь в городе Тольятти и обслуживают в офисе банка по адресу Комсомольская 76. При возникновении вопросов/проблем всегда обращаюсь в данное отделение банка. Всегда оказывается всесторонняя помощь и консультация. Вот и вчера при блокировке счета (ФЗ 115) службой безопасности банка, предоставил выписки из других банков менеджеру Ирине, она максимально быстро все документы отправила на проверку СБ, с головой погрузилась в решение моей проблемы и уже утром все ограничения были сняты. Когда ранее обращался по иным вопросам/банковским продуктам всегда находил максимальную помощь, скорость работы и всю необходимую информацию, и даже что-то сверх того чем интересовался.

Росбанк является моим зарплатные банком, но стал одним из приоритетных для меня. Большое кол-во отделений в городах моего присутствия, быстрота операций в интернет банке, выгодные условия. В данный момент я нахожусь в городе Тольятти и обслуживают в офисе банка по адресу Комсомольская 76. При возникновении вопросов/проблем всегда обращаюсь в данное отделение банка. Всегда оказывается всесторонняя помощь и консультация. Вот и вчера при блокировке счета (ФЗ 115) службой безопасности банка, предоставил выписки из других банков менеджеру Ирине, она максимально быстро все документы отправила на проверку СБ, с головой погрузилась в решение моей проблемы и уже утром все ограничения были сняты. Когда ранее обращался по иным вопросам/банковским продуктам всегда находил максимальную помощь, скорость работы и всю необходимую информацию, и даже что-то сверх того чем интересовался.

На данный момент я являюсь держателем зарплатой карты ПАО "Росбанк". С недавнего времени моб.приложения банка постоянно требует обновить персональные данные (путем фотографирования своего паспорта или приезда с паспортом в офис). Т.к. я не сторонник выкладывать свои личные данные в сомнительные приложения в неоднократно лично с паспортом приезжал в офис банка. Несмотря на это, приложение по прежнему упорно требует мой паспорт. Первый раз эта проблема ударила по моим нервам, когда я захотел сделать ипотечный перевод и сильно удивился, когда приложение ограничило денежные операции по моему счету (в 23-30, после чего в интервале 10 минут мне трижды звонили по горячей линии, разбудив всю семью по ОДНОМУ и тому-же вопросу). 29.04.2021 очередной раз мне ограничили операции по моему счету (опять за день по оплаты ипотеки). Т.к. я ранее заказывал пластиковую карту, попутно я решил очередной раз предъявить свой паспорт и рассказать о данной проблеме. Блокировку обещали снять ч/з час- не сняли. Телефон горячей линии 88002005434 (доб. 2) не отвечает. Подробней про заказ карты: срок действия моей карты истек, соответственно я заказал ее в офисе банка (ул.Белинcкого,57), в первой неделе апреля. От банка не было вестей 3 недели. Приехав в офис банка мне менеджер сказал, что карту не заказывали! Я заказал ее повторно. На этот раз мне прислали смс о доставке карты в офис банка. И вот  вчера, кроме очередного ограничения операций по своему счету мне сообщили что пришла золотая карта, которую я не заказывал (за обслуживание которой надо платить). Итого: 1.более месяца я пользуюсь не именной картой (хорошо что для оплаты заказов в интернете у меня есть карта другого банка). 2. систематически блокируют операции по карте, независимо от обращения в офис банка. 3. Не могут заказать пластиковую карту больше месяца 4. регулярные спам звонки, по в случае попытки позвонить на горячую бесполезны.

На данный момент я являюсь держателем зарплатой карты ПАО "Росбанк". С недавнего времени моб.приложения банка постоянно требует обновить персональные данные (путем фотографирования своего паспорта или приезда с паспортом в офис). Т.к. я не сторонник выкладывать свои личные данные в сомнительные приложения в неоднократно лично с паспортом приезжал в офис банка. Несмотря на это, приложение по прежнему упорно требует мой паспорт. Первый раз эта проблема ударила по моим нервам, когда я захотел сделать ипотечный перевод и сильно удивился, когда приложение ограничило денежные операции по моему счету (в 23-30, после чего в интервале 10 минут мне трижды звонили по горячей линии, разбудив всю семью по ОДНОМУ и тому-же вопросу). 29.04.2021 очередной раз мне ограничили операции по моему счету (опять за день по оплаты ипотеки). Т.к. я ранее заказывал пластиковую карту, попутно я решил очередной раз предъявить свой паспорт и рассказать о данной проблеме. Блокировку обещали снять ч/з час- не сняли. Телефон горячей линии 88002005434 (доб. 2) не отвечает.Подробней про заказ карты: срок действия моей карты истек, соответственно я заказал ее в офисе банка (ул.Белинcкого,57), в первой неделе апреля. От банка не было вестей 3 недели. Приехав в офис банка мне менеджер сказал, что карту не заказывали! Я заказал ее повторно. На этот раз мне прислали смс о доставке карты в офис банка. И вот  вчера, кроме очередного ограничения операций по своему счету мне сообщили что пришла золотая карта, которую я не заказывал (за обслуживание которой надо платить). Итого: 1.более месяца я пользуюсь не именной картой (хорошо что для оплаты заказов в интернете у меня есть карта другого банка). 2. систематически блокируют операции по карте, независимо от обращения в офис банка. 3. Не могут заказать пластиковую карту больше месяца 4. регулярные спам звонки, по в случае попытки позвонить на горячую бесполезны.

Позарилась на дебетовую карту Росбанка аффинити. Увидела у подруги, когда та расплачивалась в магазине. Карта сама по себе красивая, выделяется на фоне других. За покупку, по словам подружки, она получила большой кешбэк. А после поездки на такси, где у нее скидка в 15%, я уже твердо знала, что тоже оформлю карту. Итак, пользуюсь уже чуть больше месяца, впечатления положительные. скидка на такси и бургер кинг действительно большая. Отдельно скажу про заказ. Хотела заказать карту с доставкой, но так и не смогла это сделать на сайте, не могла выбрать свой адрес( Карту оформляла в тушинском отделении, с собой был только паспорт. Офомление минут 20 длилось, карта готовилась дней 8. По итогу банку ставлю 4 звезды. Одну снимаю за то, что не удалось оформить доставку.

Решил Я приобрести квартиру, которая находится в залоге у "Росбанка". Для использования мат. капитала и какой-никакой страховки, подумал переоформить ипотеку в том же банке т.е Росбанке. Позвонив на горячею линию, узнал, что базовый процент сейчас на вторичное жилье, т.е приобретаемое у физ. лица, составляет 9,4 % (на сайте этой информации Я не нашел – не внимательный, наверное), но со всеми БЕСПЛАТНЫМИ льготами будет 8,6%. Так же сказали, что мат. капитал можно использовать, как первоначальны взнос, что возможно не нужна оценка и все док-ты от продавца на квартиру. Прошу прислать мне график платежей и тут выясняется, что его можно прислать только после одобрения ипотеки (посчитать % за определенный год НЕЛЬЗЯ).   Ладно, заполняю все данные на сайте, жду… Браво, через 3 часа на сайте появилось одобрение и информация, что надо ждать звонка от менеджера. Т.к на горячей линии сказали, что менеджер будет из моего города, решил доехать в отделение, где мне дали сотовый моего менеджера, который находится за 700 км. (слегка удивив меня). Через 3 часа, когда менеджер освободилась и мне перезвонила выяснилось самое интересное:    1.   Процентная ставка изменилась, стала 8,86% (На сайте это не указанно)    2.   Еще через несколько часов общения выясняется, что мат. капитал нельзя использовать, как первоначальный взнос (на сайте обратная информация!)    3.   Сделка будет осуществлять менеджер Росбанка, на которого, каждая сторона делает нотариальную доверенность и оплачивает ему комиссию.    4.   Продавец должна оплатить разрешение на продажу квартиру и разрешение на досрочное погашение ([b]Самое интересное, что в отделение банка продавцу сказали, что эти справки не нужны, тем самым зародив недоверия ко мне[/b])      5.   Общие расходы на сделку будут [b]38 тыс. руб[/b]. (первоначально было озвучено 10 тыс. руб, наверное, инфляция… ). Это при том, что сумма кредита 1 400 000 руб.    6.   От продавца нужны все док-ты на квартиру и неважно, что они и так ранее направлялись в Росбанк (напоминаю, закладная все еще в Росбанке)  И еще:       1. Большая часть сотрудников в принципе не знают, как проводить подобные сделки.       2. Постоянно меняется ипотечный менеджер.       3. Со слов менеджера, который меня курировал, ипотека оформляется только онлайн (Зачем тогда офис на Лесной 23?).       4. Отдельная тема – Платное снижение ставок от Росбанка. Если, кто-то надумает взять ипотеку в Росбанке, посчитайте сначала, через сколько лет окупится платное снижение ставки (инфляцию не забудьте)! Уважаемые сотрудники отдела качества ПАО «РОСБАНК» (надеюсь такой отдел есть), если Вам интересно, Я могу представать всю переписку и запись телефонных разговоров. Извиняюсь за долгий и нудный отзыв, накипело...

Хотелось бы выразить огромную благодарность работнику Росбанка Ирине. 28.04.21 в Ставропольском отделении этого банка открывали счёт в евро. Ирина - отзывчивая, добросовестная женщина. На все возникшие вопросы сразу были даны ответы. Ирина очень внимательно и серьезно относится к своему делу . Она - отличнейший пример исполнительного, делового и коммуникабельного работника.

Добрый день. 27.04 обратился в отделение в Санкт-Петербурге по адресу Просвещения 34 в отдел премиум обслуживания.  Со мной работала Елена К-ва главный персональный менеджер и Татьяна. На момент визита у меня потреб 300тр и кредитка 285тр, я пришёл с запросом расширить кредитный лимит. Мне предложили как вариант, закрыть карту и потреб, что я прямо в отделении и сделал. Напоминаю это почти 600тр в сумме! Далее мне предложили в дополнение к карте с грейспериодом 120 дней, выпустить кредитку на 60 дней и кэшбеком, я согласился. С Еленой мы договорились что 28.04 после совещания в первой половине дня она отправит заявку на кредитку с грейсом 120 дней. 28.04 я захожу в приложение и у меня висит не закрытый потреб! Странно.  Елена и Татьяна совершенно точно нажали кнопку, но кредит не был закрыт! Поясните, пожалуйста, что же произошло при закрытии потреб кредита вашими лучшими сотрудниками в отделении.  Предположительно по причине не закрытого кредита мне одобрили кредитку 120 дней на 152тр! В 4 РАЗА МЕНЬШЕ ЧЕМ Я НАКАНУНЕ ЗАКРЫЛ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ! Где логика? При этом Елена с Татьяной сделали все от себя зависящее. Елена повторно подала заявку и опять 152тр. После чего я уже с сайта через автомат подал заявку и тот же результат 152тр И на последок, мне отказано в переводе на премиум обслуживание на текущий момент. Вообще. "Сиди жди. У нас так работает система."  Я знаю почему вы так себя повели. Обиды, злости не держу. Бизнес есть бизнес. Но сделайте для меня лично, исключение. Пожалуйста.  И будем сотрудничать долго и плодотворно.  Жду ответ. Спасибо.

Добрый день.27.04 обратился в отделение в Санкт-Петербурге по адресу Просвещения 34 в отдел премиум обслуживания. Со мной работала Елена К-ва главный персональный менеджер и Татьяна. На момент визита у меня потреб 300тр и кредитка 285тр, я пришёл с запросом расширить кредитный лимит. Мне предложили как вариант, закрыть карту и потреб, что я прямо в отделении и сделал. Напоминаю это почти 600тр в сумме! Далее мне предложили в дополнение к карте с грейспериодом 120 дней, выпустить кредитку на 60 дней и кэшбеком, я согласился. С Еленой мы договорились что 28.04 после совещания в первой половине дня она отправит заявку на кредитку с грейсом 120 дней. 28.04 я захожу в приложение и у меня висит не закрытый потреб! Странно.  Елена и Татьяна совершенно точно нажали кнопку, но кредит не был закрыт! Поясните, пожалуйста, что же произошло при закрытии потреб кредита вашими лучшими сотрудниками в отделении. Предположительно по причине не закрытого кредита мне одобрили кредитку 120 дней на 152тр! В 4 РАЗА МЕНЬШЕ ЧЕМ Я НАКАНУНЕ ЗАКРЫЛ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ! Где логика?При этом Елена с Татьяной сделали все от себя зависящее. Елена повторно подала заявку и опять 152тр. После чего я уже с сайта через автомат подал заявку и тот же результат 152трИ на последок, мне отказано в переводе на премиум обслуживание на текущий момент. Вообще. "Сиди жди. У нас так работает система." Я знаю почему вы так себя повели. Обиды, злости не держу. Бизнес есть бизнес. Но сделайте для меня лично, исключение. Пожалуйста. И будем сотрудничать долго и плодотворно. Жду ответ.Спасибо.

27.04. обратилась в отделение банка для изменения даты ПДП. Нужно было срочно погасить автокредит в апреле, так как планировалась покупка нового ТС.  Сотрудник банка приняла заявление и сообщила, что корректно внесла мою причину изменения даты платежа. 29.04 обратилась в колл - центр, чтобы узнать статус заявления. По непонятным ни кому причинам, заявление моего не видят и на мои вопросы никто не может дать ответ.  Отвратительное обслуживание! Благодаря этому отделению- покупка нового ТС - откладывается. Не рекомендую!

В апреле 2021 года Росбанк перешёл на новую платформу онлайнбанка. Это просто ужасное решение от крупного банка. Программа не доработана, мягко говоря, шаблоны из старого банка не переносят. При формировании платежа в новой форме постоянно слетают реквизиты, нельзя набрать несколько платежей и разом их подписать, после формирования каждой платежки нужно ждать и доработана, мягко говоря, вводить код из смс. Когда у Вас куча платежей этот процесс растягивается на весь день.  Если представители РОСБАНКА читают этот отзыв, прошу Вас  дать возможность клиентам работать в старом формате.

10.06.19 заключен Дог потреб. кредита 5091371-Ф. Еж  платежи платила по графику платежей, своевременно без просрочек. 26.06.20 в период пандемии,я была вынуждена уволиться, ухудшилось моё фин положение,но я продолжала вносить платежи за счет ден накоп без задержек.Для восст платеж-ти и продолжения выплат,встала на учет в Центр занятости,искала работу.Найти работу с прежним фин обеспечением было очень трудно и невозможно,предложили пойти на службу в ОМВД России,надо было пройти ВВК. Прохождение заняло полгода (09.20 по 02.21 г), а в 01.21г, заболела ковид, лечилась месяц. 05.03.21г.,я стала стажером по должности дознавателя сроком на 6 мес. с окладом, не обеспечивающим выплаты в полном объеме. После стаж.,буду назначена на должность с должн. окладом, больше.фин положение улучшится. В данное время долж. оклад не обеспечивает выплаты по кредиту в полном объеме. мои денежные накопления закончились,фин достаток уменьшился из-за уменьшения зп сейчас,я столкнулась с временными фин. трудностями.поэтому и чтоб не прекращать выплаты,не портить отношения с Банком,я 20.03.21г лично обратилась в филиал Банка г. Калининград с заявлением-увеличение срока кредита и уменьшение размера платежа, и предоставилавсе требуемые документ. представитель Банка подтвердила,что предоставлен полный пакет доков, заявление будет направлено.В течение 4 дней после подачи Банк не запросил доп или недостающие подт. документы,я решила уточнить инфор. по заявлению, срок платежа приходил на 30.03.21г,я переживала об оплате из-за ухуд фин положения. 25.0321г,я позвонила на гор линию,где задала вопрос по ответу на заявление,где мне ничего не сказали,это мои проблемы и Банк они не волнуют,мне предложили занимать деньги для оплаты.29.03.21г пришло Уведом о зарегист. [url=tel:00202103290703]00202103290703[/url]. Оператор сказал что в обработке до 09.04.21, оповестят».06.04.21, что срок обращения продлен, в связи с проведения доп. расследования. 15.04.21,я обратилась к сотруднику в г. Калининград, который оформлял заявление 20.03.21, мне пояснила,что ей ничего поступало и она не в курсе,она предложено заполнить 2 заявление, заполнила и направила ей. 16.04.21 уведомление, что по обращению ...703 принято положит решение». Позвонила в банк,сказали,что ответа им не поступало,еще раз зарег обр с полным пакетом доков № [url=tel:15310247]15310247[/url].23.04.21,я написала заявление на имя К-ва М. В., где попросила предоставить официальный ответ С 20.03.21 по 29.04.21 г. было подано три обращения по реструктуризации,до настоящего момента,я не получила никаких уведомлений, звонков писем по-моему обращению от Банка.Очередной платёж 30.04.21 г. ОЧЕНЬ ПРОШУ:разобраться в создавшейся ситуации; для продолжения сотрудничества и выплат по кредиту произвести реструктуризацию потребительского кредита № 5***371-Ф от 10 июня 2019 года по одному из возможных вариантов реструктуризации в минимально короткие сроки;3) в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения мной обязательств по кредитному договору в период рассмотрения моего обращения до проведения реструктуризации и восстановления своевременных платежей по кредиту:- не начислять неустойку, штраф и пени за неисполнение или ненадлежащее исполнение кредитного договора,- не применять ко мне таких мер как – выставление требования о досрочном исполнении обязательств по кредитному договору,  - не обращать взыскание на залоговое имущество, т.к. автомобиль является средством получения дохода (место работы находится за 30 км от места проживания и также требуются поездки по служебным вопросам).Спасибо

Здравствуйте! Хочу поделиться горьким опытом автокредитования в этом банке.  Росбанк, росбанк-авто, русфинанс... Понаделали дочерних банков, а потом решили объединить или что то переделать у себя... Только заплатила за это я. Брала автокредит. Сделала рефенансирование в сбербанке. Реквивизиты взяла в приложение. Передала сбербанку реквизиты... Жду... Деньги не приходят. Обратилась в кол-центр Росбанка. Сказали все хорошо, ждите... Жду.. И как вы думаете? Не дождалась... Благо положила денег на счет на всякий случай, а то была бы просрочка, испорченная кркдитная история и, скорее всего, другие проблемы...  Иду в сбербанк, думала они накосячили, там сказали, что все хорошо... Иду в отделение росбанка... И тут нате! А реквизиты, оказывается изменились... Ни уведомить, ни указать действующие реквезиты в приложение, ни сказать при звонке в кол-центр... Ничего... Самое главное, что следующее досрочное погашение можно сделать только в дату платежа (прописано в договоре)! И самое печальное, что по вашей ошибке, не доработке, безграмотности сотрудников, Я заплатила и потеряла больще 6000 руб на процентах! Попахивает обманом.  И вот вопрос: почему я должна платить за ваши ошибки? И почему вы не делаете перерасчет процентов по кредиту за фактическое пользование кредитом при досрочном погашении? При выборе этого банка будьте внимателтны, вы можете также столкнуться с этими проблемами...

Давно пользуюсь услугами Росбанка. Очень срочно понадобились деньги. В офис приехать не было возможности. Мой постоянный менеджер П-ва Виктория помогла мне быстро и качественно оформить кредит дистанционно. Уже много лет Виктория помогает мне решать мои финансовые вопросы, подбирает мне интересные продукты. Я знаю, что всегда могу рассчитывать на её помощь. Спасибо ей большое

Давно пользуюсь услугами Росбанка. Очень срочно понадобились деньги. В офис приехать не было возможности. Мой постоянный менеджер П-ва Виктория помогла мне быстро и качественно оформить кредит дистанционно. Уже много лет Виктория помогает мне решать мои финансовые вопросы, подбирает мне интересные продукты. Я знаю, что всегда могу рассчитывать на её помощь. Спасибо ей большое

Не самое удобное приложение