22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Неплохой ресурс, иногда глючит приложение

Добрый день!  Не первый год пользуюсь услугами Росбанка. К банку вопросов нет!    Но есть огромный вопрос к приложению, а именно РОСБАНК ДОМ,  Ужасное приложение!   Невозможно ни куда перевести деньги. Все время вылетает приложение и пишет ошибку. В чате и кол-центре помочь не могут (держат на линии по 20 мин.).  В отделении говорят, что все операции по этому счету только онлайн!  Как быть ? Как получить свои же деньги!

Добрый день!  Не первый год пользуюсь услугами Росбанка. К банку вопросов нет!    Но есть огромный вопрос к приложению, а именно РОСБАНК ДОМ,  Ужасное приложение!   Невозможно ни куда перевести деньги. Все время вылетает приложение и пишет ошибку. В чате и кол-центре помочь не могут (держат на линии по 20 мин.).  В отделении говорят, что все операции по этому счету только онлайн!  Как быть ? Как получить свои же деньги!

Спамят телефон предложением рефинансирования ипотеки.Уже весьма долгое время не являюсь клиентом банка. По телефону, под запись, отозвал свое согласие на обработку и использование своих персональных данных. Сотрудница банка заверила, что больше меня не побеспокоят.И.... количество звонков увеличилось в разы.Требую немедленно прекратить названивать. В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы. Запись телефонного разговора, где я отзываю свою согласие на обработку/использование ПД есть.

28 апреля 2021 г мне пришло СМС, подписанное С-ва Анна с информацией о выпущенной карте. Я не был в банке больше года. Иного способа выразить желание открыть счет мне не известно. В сообщении были искаженные координаты электронной почты. Додумав недостающее, связался с автором сообщения. В ответном письме информацию подтвердили. В дополнении сообщили какую-то невнятную чушь "Карта не светится в Ваших счетах и это стандартная кредитная карта, которая при желании может быть оформлена в офисе нашего банка или удаленно. " Запрос на предоставлении копии моего заявления на выпуск карт или любых других действиях проигнорирован. Не знаю что это злоумышленники или действия банка, но выглядит ужасно.

Недавно в очередной раз рефенансировали свою ипотеку и решили обратиться в Росбанк. Нашим менеджером была К-ва Эльвира. В третий раз  рефенансируемся и могу сказать, что я впервые сталкиваюсь с таким профессионализмом и четкой работой. Всё своевременно, всё по делу, быстрая обратная связь. Непосредственно на сделке также всё прошло качественно и быстро, в этом спасибо В-ой Екатерине. Было приятно с вами сотрудничать)

Спамят телефон предложением рефинансирования ипотеки. Уже весьма долгое время не являюсь клиентом банка. По телефону, под запись, отозвал свое согласие на обработку и использование своих персональных данных.  Сотрудница банка заверила, что больше меня не побеспокоят. И.... количество звонков увеличилось в разы. Требую немедленно прекратить названивать. В противном случае буду вынужден обратиться в надзорные органы. Запись телефонного разговора, где я отзываю свою согласие на обработку/использование ПД есть.

09.04.2021 года в Росбанк путем почтового отправления было отправлено заявление об отзыве персональных данных  третьих лиц по договору. Согласно печати на уведомлении получено банком оно 15.04.2021.По сей день (28.04.2021) продолжаются звонки третьим лицам. На пояснения, что звонки должны прекратиться - не реагируют.

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения Росбанк на улице Мира 35 и отдельно Вашему Управляющему специалисту Г-ль Анне Георгиевне.Она хороший пример честности и добропорядочности, спасибо ей огромное за это!Я постоянно пользуюсь услугами разных банков, мне есть с чем сравнивать. Профессиональный подход к своему делу чувствуется со входа. Приветливые люди встречают, деликатно выслушивают и вникает в ситуацию, самое главное не навязывают ни чего, а действительно помогают разобраться в проблеме  профессиональным подходом. Неоднократно в операциях мне помогала Анна Георгиевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.Желаю благополучия и процветания Вашему банку, дальнейших успехов в работе!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения Росбанк на улице Мира 35 и отдельно Вашему Управляющему специалисту Г-ль Анне Георгиевне.Она хороший пример честности и добропорядочности, спасибо ей огромное за это!Я постоянно пользуюсь услугами разных банков, мне есть с чем сравнивать. Профессиональный подход к своему делу чувствуется со входа. Приветливые люди встречают, деликатно выслушивают и вникает в ситуацию, самое главное не навязывают ни чего, а действительно помогают разобраться в проблеме  профессиональным подходом. Неоднократно в операциях мне помогала Анна Георгиевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.Желаю благополучия и процветания Вашему банку, дальнейших успехов в работе!

Хочется выразить искренние слова благодарности коллективу отделения Росбанк на улице Мира 35 и отдельно Вашему Управляющему специалисту Г-ль Анне Георгиевне.Она хороший пример честности и добропорядочности, спасибо ей огромное за это!Я постоянно пользуюсь услугами разных банков, мне есть с чем сравнивать. Профессиональный подход к своему делу чувствуется со входа. Приветливые люди встречают, деликатно выслушивают и вникает в ситуацию, самое главное не навязывают ни чего, а действительно помогают разобраться в проблеме  профессиональным подходом. Неоднократно в операциях мне помогала Анна Георгиевна и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.Желаю благополучия и процветания Вашему банку, дальнейших успехов в работе!

Наша семья является клиентами Росбанка с 90-х годов, когда он ещё был Уникомбанком (позже - Инкомбанком). Но после того как столкнулись с вопиющим хамством и некомпетентностью, мы решили вскоре прекратить с ними взаимоотношения. Супруга взяла автокредит, затем мы его благополучно частично погасили. Вчера ей пришло СМС "просим обратиться в банк для предоставления документов, подтверждающих операции по счёту". В колл-центре ничего не прояснили. "Ну да, приедьте с документами в любое отделение". Какими, зачем - никакой информации не дали. Мы приехали в офис на Петроградской наб. 18. Нас там не приняли, оказывается, это только для VIP клиентов. Ну а мы, хотя и являемся клиентами более 25 лет, к таким не относимся. Нас не пустили. Ок. Снова звоним в колл-центр. Через 15 минут ожидания выясняется, что от нас требуют подтвердить источники происхождения денег. И, в принципе, через 2-3 рабочих дня они блокируют наш счёт. Моя супруга начала выяснять, что конкретно требуется и почему нас не предупредили ни при оформлении кредита, ни при его досрочном погашении, ни при прошлом обращении в колл-центр.  Оператор Ж-ва в колл-центре вела себя неэтично, агрессивно и грубо. Она сказала, что наш счёт вот-вот блокируют, сослалась на "Федеральный закон, статья ХХХ". Возможно, она считает, что в стране только один федеральный закон, либо, что нам, раз мы не VIP-клиенты, то такие подробности рассказывать не обязательно. На наши законные претензии, почему нас об этом не предупредили сразу, она сказала, что за действия других сотрудников не отвечает.  Потраченные нами часы из-за головотяпства сотрудников - тоже не её проблема. В ответ на нашу просьбу принять жалобу, она включила режим ожидания и так и не появилась на связи.

Росбанк - Самара, Победа, 79. очереди в отделении , помощи не дозовешься при платежах ч/з терминал, хотя рядом в зале их сотрудники и их не мало. Но я перешла на оплату с приложения , так что теперь меня пока все устраивает , лишь бы не ходить в этот скудный , малометражный офис.

Выдали карту, но не сказали как использовать кэш.

09.04.2021 года в Росбанк путем почтового отправления было отправлено заявление об отзыве персональных данных  третьих лиц по договору. Согласно печати на уведомлении получено банком оно 15.04.2021. По сей день (28.04.2021) продолжаются звонки третьим лицам. На пояснения, что звонки должны прекратиться - не реагируют.

Обращаясь на горячую линию мне обещали поменять пакет банковских услуг, но так ничего не менялось с февраля месяца. В апреле обратился в офис Росбанк на Степана Разина 19 в г. Тольятти , меня обслуживал менеджер С-ва Е.Ю. , хотел выразить благодарность за быстрое , качественное обслуживание, она подобрала условия , которые меня полностью устраивают, решила вопрос по моей кредитной карте, т.к. до этого ее не могли найти в отделении. В следующий раз только к ней, побольше таких отзывчивых сотрудников.

Обращаясь на горячую линию мне обещали поменять пакет банковских услуг, но так ничего не менялось с февраля месяца. В апреле обратился в офис Росбанк на Степана Разина 19 в г. Тольятти , меня обслуживал менеджер С-ва Е.Ю. , хотел выразить благодарность за быстрое , качественное обслуживание, она подобрала условия , которые меня полностью устраивают, решила вопрос по моей кредитной карте, т.к. до этого ее не могли найти в отделении. В следующий раз только к ней, побольше таких отзывчивых сотрудников.

Хочу рассказать о том, как у меня проходила подготовка и сама сделка по рефинансированию ипотечного кредита. В общем и целом в Росбанке это процедура не сложная и досточно не продолжительная по времени, НО! Изначально за мной закрепили специалиста по ипотечному кредитованию - М-ву Анастасию, которая не смогла мне доступно и конкретно объяснить, какие технические ошибки были в моей выписке из ЕГРН (да, ошибки Росреестра и МФЦ в ней действительно всплыли). Два раза у меня срывалась сделка буквально за день, до назначенной даты и я попросил о смене менеджера! После этого со мной связался руководитель отдела по ипотечному кредитованию, все уточнил и буквально в тот же день за мной закрепили другого специалиста - П-ую Веронику, которая сразу увидела ситуацию и смогла четко объяснить, что от меня требуется. Готов всем порекомендовать данного специалиста и если вы попаде к ней, то будьте уверены, что ваша сделка пройдет без проблем!

Редко пишу отзывы, но тут просто накипело, решила предостеречь тех кто ещё не успел попасть на удочку этого банка. Всегда считала что это солидный и хороший банк, сейчас понимаю, что это не так . Предложили открыть инвестиционный вклад Инвест Премьер Страхование жизни, рассказали о сказочной доходности, инвестиционным вкладам доверяла, были до этого в других банках . Открыла на сумму 400000 на 3 года , в итоге какого же было мое удивление, когда за весь период вклада я начала получать квартальные отчеты с нулевой доходностью, абсолютно нулевой !!!! Это какие же финансисты в управлении стоят, если не могут ничего заработать? За период всего вклада я заработала 6353 рубля , получается по 2000 рублей в год . Не буду делать рекламу другим банкам , но имея опыт инвестиционных вкладов Страхования жизни , могу сказать , что это бывает доходно и я получала прибыль на свои вложения около 20-25% годовых , значит где то умеют работать , а где то просто обман. Я даже писала письмо обращение о некомпетентности их финансистов , на что мне был дан ответ , что так бывает , что человек не зарабатывает !!! Причём если вы решите досрочно расторгнуть договор , вы потеряете не маленькую сумму, себя они подстраховали со всех сторон ! Инвестиционные вклады в этом банке не работают, точнее они работают тем что вашими деньгами пользуются на проведение 3-5 лет просто так , это как дать в долг лучшему другу, просто так, чтобы вернул когда смог. Но банк это не друг, это финансовая компания, где должны работать профессионалы, а в этом банке их видимо нет !!!

Не первый раз, между соими счетами провожу переводы. Постоянно в росбанке тормозят зачисление. Списывают сразу, а зачисление обещают только на следующие сутки. Говорят, что операционный день счета отправителя завершен. Тогда вполне резонный вопрос: а почему списывание проходит? Т.о. есть вполне нормальная версия, что за это время можно деньги прокрутить.