22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день!Прошу помочь в решение вопроса по изъятию моего автомобиля. На момент изъятия моего автомобиля у меня был кредит в банке Русьфинанс, с 01.03.21 произошло слияние с ПАО Росбанк. Теперь вся ответственность лежит на Росбанке. У меня была небольшая задолженность по авто кредиту с связи с тем, что была пандемия и я была на больничном с заболеванием КОВИД 19. В банк я предоставляла все документы и просила платеж сделать меньше, но со стороны банка ответа не последовала. Первое обращение было в банк 04.04.20, но банк ответил только в июне-июле месяце и сказал заплатите задолженность и потом мы подумаем! Но как платить если не было возможности и я об этом написала в банк заранее, и на момент моего обращение задолженности еще не было. До момента пандемии оплаты вносились в срок и не каких нарушений не было с моей стороны. Банк даже это не учел.  К концу 2020 года  задолженность я практически погасила, но до сих пор не известно куда ушли мои деньги. 04.04.21 я написала в банк заявление о том, что бы согласовали мне сумму к возврату и вернули машину, но ответа также нет!! Хотя было сказано, что рассмотрение 10 дней. Росбанк (Русьфинанс) подал документы нотариусу и было возбуждено приставами  исполнителями А-ым и Ш-нко исполнительное производство № 6005***8031 от 26.12.2020 на основании возбуждения исполнительной надписи нотариуса г. Самары № 51/124-у/***-5-1551 Б-ой Светланы В. 25.02.21 года представитель банк знаю только имя Константин и пристав исполнитель всеволожского района С-ва Сахаяной Б. арестовали мой автомобиль и передали на хранение банку. На каком основании это было сделано вообще не понятно. Мне показали бумагу, что они могут изъять машину, но в поставлении и в исполнительной надписи указана только сумма к полному возврату и то она не соответствует действительности. Я уверена, что представитель банка и приставы были в сговоре, так как общение у них было на ТЫ. Я думаю вряд ли кто то будет с представитель закона разговаривать как друзья. Также на сайте суда Кировского района, г. Самары таких людей как я около 400 человек. Я уверена, что при слиянии банка Русьфинас и Росбанк они заранее продумали тот факт, что бы расторгнуть договор с клиентами и больше собрать денег. Приставы даже не проверили, что в семье есть инвалид 2 группы и маленький ребенок. 21.01.21 Банк подает иск в суд о том, что бы изъять машину у меня, но судья вынесла решение о том, что только наложить арест на регистрационные действия и не более того, что банк и это нарушил и изъял 25.02.21. Представитель банка хамил, не снял маску и не показал паспорт свой. На данный момент вообще не известно где машина и кому ее я отдала. Уже 2 месяца не каких решений в отношении моего заявления банк даже не предоставил. Просто игнорируют и делаю все специально.

Очень расстраивает  поведение банка. Вроде уже привык к тому, что у банка нет возможности увидеть за какие операции был начислен кэшбек и о самом факте начисления можно узнать только во второй половине следующего месяца. А до этого надо ждать, молиться и верить.  Но Росбанк решил подкинуть неприятный  сюрприз. 4 апреля привезли мне холодильник, я было попытался оплатить его, но  тут оказалось, что карта заблокирована. Причем об этом надо было еще догадаться! Ведь банк прислал пуш гораздо позже.  То есть логика такая, не надо звонить клиенту и уточнять факт проведения транзакции, лучше молча заблокировать карту и все. Сервис на грани фантастики. Я звонил на горячую линию, меня пытались подключить к СБ 4 (!) раза, но безрезультатно.  Выходной день все-таки объяснили мне на горячей линии. Пришлось платить другой картой и терять кэшбек. К слову, карту удалось разблокировать только в будни на следующий день.  Я оставил обращение, которое рассматривают вот уже с 4 апреля и тишина... Дальше - больше, за март не пришел кэшбек и опять НИКТО не может объяснить почему. В онлайн-чате советуют ждать, надеяться и верить. И теперь уже непонятно, получу ли я кэшбек за апрель (так как за март ничего не пришло), поэтому пришлось остановить все операции. по карте Я надеюсь в этом банке есть хоть кто-то, кто сможет мне помочь!

Добрый день! Оформлен кредит  в Росбанке, последний месяц творятся чудеса с график платежей (все скрины я уже направляла в чат банка). Последний платеж по графику платежей с разными суммами : то  [b]20 800.85[/b] , то [b]12 543.22[/b].  В апреле я смотрела : то [b]12 305,01[/b] , то [b]21 662,19[/b].   Кредит действует до 10.10.2023, а графиках платежей стоит информация , что платеж будет последний 20.09.2023.  [b]Я плачу деньги, я хочу четко понимать , что происходит. [/b]В чем причина ?  Сотрудники не раз мне уже предоставляли информацию , что платеж последний 20.09.2023. Уважаемый Росбанк , предоставьте обратную связь.  Уже месяц я слышу ответ [b]"Специалисты работают "[/b].  Судя по скорости, [b]не очень охотно они это делают.[/b] Вот все обращения  к вам, решения нет уже больше месяца ( с [b]20.03.2021 по 26.04.2021[/b]) [b]№8053093[/b], 20.03.2021,срок рассмотрения 3 дня) [b]№8093111[/b] от 05.04.2021(срок рассмотрения до 09.04.2021) [b]№8126416[/b]  от 20.04.2021(срок рассмотрения 3 дня) [b]№814026[/b]5 от 30.04.2021(срок рассмотрения 3 дня) Сегодня  предложили оформить новое обращение , только такое решение мне было предложено.

Сегодня была в отделении банка на Пятницкой, подавала заявление на выпуск карты МожноВсе. Что понравилось: чистота в отделении, все в масках, нет толкучки. На решение вопроса потербовалось минут 5-7, не больше. Сотрудница очень приветливая, сообщила когда примерно могу забрать готовую карту. Что не понравилось: в аппарате для выдачи талонов не было бумаги, долго ждали сотрудницу, чтобы исправить. Придя домой почитала, что можно было открыть неименную карту на время, пока нормальная готовится. Мне этого не предложили, к сожалению. В целом впечатления больше положительнные. Банк рекомендовать буду.

Была тут в раменском отделении Росбанка, менеджер сказала, что мне предодобрена кредитная карта 120под0 с каким-то гигантским лимитом. Это на самом деле удивительно, ибо доходы у меня очень средние. Но как она сразу сказала, что сумма по итогу может быть другой, или больше или меньше. На деле действительно меньше. Открытая карта хороша долгим льготным периодом. Благодаря этому можно спокойненько выплачивать задолженность без конских переплат.Наверно это основная причина, почему я вообще согласилась на открытие. Мне карта понравилась, необременительная. Кредитку однозначно рекомендую, при условии конечно, что она вам пригодится.

Внесла ежемесячный платёж на Счёт(есть скрин что платёж поступил)на утро списания Платёж не поступлен и мне выставляют задолженность .Отвратительный банк вечно у них какие то проблемы то карты теряют,то не ту выпустят,то платежи у них не проходят сбой в системе а вы платите платите

19.03.2021 г. мной, в офисе банка гор. Нижнего Новгорода, узналась сумма досрочного погашения автокредита, было написано заявление на досрочное погашение автокредита, было одно но, приставами было наложено взыскание на 1000 рублей, сотрудник позвонив и проконсультировавшись сказал нам, что сумму на досрочное погашения можно внести третьим лицом, что и было совершено. 5-го апреля должно было произойти списание и досрочное погашение кредита (договор 1773125/-Ф от 05.07.2019). 06.04.2021 г. я опять приехал в этот офис за справкой о досрочном погашении автокредита, НО мне сказали, что он не закрыт и было только списание ежемесячного платежа. Сотрудник по телефону пообщавшись с кем то, сказала, что денег было достаточно для досрочного погашения на счету и что заявление написано, просто произошла техническая ошибка и не списалась вся сумма. Попросили меня написать заявление о том, что я прошу  закрыть кредит 05.04.2021 г. , т.к. мной вся процедура была соблюдена в полном объеме. Номер обращения 15270513. Сказали, что это заявление рассмотрят в течении 5 рабочих дней и должны все закрыть. По итогам рассмотрения должны либо смс прислать, либо позвонить. Ни то, ни другое не было сделано. После этого от приставов приходит еще одно взыскание и они 13.04.2021 года его списывают, хотя на счету сумма лежит третьего лица, как и было рекомендовано сотрудником банка при личном посещении. Сведений о списании не было, прислали смс, что дело закрыто, я не понял какое, т.к. ту 1000 рублей я погасил сразу через судебных приставов. Сейчас узнаю, что заявление не рассмотрено, денег уже не хватает почти 19000 рублей для закрытие. Уважаемый Росбанк, как на кредитном счету с суммой и заявлением на полное досрочное погашение вы не исполнили свои обязательства?

Уважаемое руководство Росбанка, что происходит с интернетом банком и приложением, за последний год очень часто сталкиваюсь с ситуацией, что невозможно либо зайти в банк, либо произвести перевод. Пользуюсь вашим банком уже более 8 лет. Но последнее время, сервис очень ухудшился. Несколько раз подводил в самое не подходящее время. Сегодня 25.04.21 невозможно произвести перевод, система недоступна. До последнего не хочу переходить в Сбербанк, но вы просто уничтожаете  предыдущие годы положительной работы с вами,  своим сервисом сегодня. Спасибо.

Не являюсь клиентом банка, но сотрудники банка уже 2 недели можно сказать просто «терроризируют» меня звонками ежедневными. Ищут какую-то женщину (видимо у неё есть долги перед банком). Сотрудникам больше 10 раз объяснял, что женщину эту не знаю и номер телефона на который они звонят ей не принадлежит. Складывает ощущения, что сотрудники и их непосредственный руководитель не понимают. Прошу связаться со мной руководителя, который курирует работу данного отдела и объяснить: зачем они терроризируют людей, которые никакого отношения к Росбанку не имеют? И как банк допускает на работу сотрудников? Если Вы продолжите звонить и дальше: будет жалоба в ЦБ и заявление в суд.

Удобно и понятно использовать, на другую карту деньги можно отправить без комиссии

Самое не удобное приложение для телефона, ничего не понятно!

Здравствуйте. Прошу представителей банка предоставить мне в разумные сроки и в письменной форме копию моего письменного согласия на получение мной сообщений рекламного характера от Вашего банка. Также прошу представителей банка предоставить мне в письменной форме пояснение, либо выписку из внутреннего регламента банка, либо ссылку на статью и пункт федерального или регионального закона где будет содержаться пояснение о крайней необходимости представления гражданином своих паспортных и иных данных (день рождения и прочее) при подаче гражданином обращений в банк устного характера, при том, что обратившийся  в службу поддержки банка гражданин, (гражданка) не является клиентом банка и предварительно не получил разъяснений от сотрудников банка с какой целью сотрудники контакт - центра банка запрашивают персональную информацию (включая паспортные данные гражданина) и как в дальнейшем эти сведения могут быть использованы сотрудниками банка.Также обращаю внимание представителей банка на тот факт, что у меня имеется документ, заверенный подписью сотрудника банка, в котором содержится мой отказ от приёма сообщений рекламного характера от Вашего банка по любому из каналов (включая смс - рассылку). Также уведомляю представителей банка, что настоящее обращение будет мной продублировано на электронную почту Вашего банка, в надзорные органы, уполномоченные для решения подобных вопросов и прочих площадках предназначенных для размещения отзывов граждан о работе финансово - коммерческих организаций. До свидания.

Добрый день. Пропустила платеж на 1 день, из-за долгого перевода д/с с дебетовой карты другого банка на счет в Росбанке. Прошу Росбанк внести корректировки в кредитную историю(во все БКИ), войти в положение и убрать информацию о просрочке. В дальнейшем обязуюсь не совершать таких ошибок и вносить платежи за неделю.

Хочу выразить благодарность сотруднику Ставропольского отделения, девушке с милой улыбкой и невероятным именем Егине )) пришёл за дебетовой картой для оплаты автокредита с кучу вопросами, но ушёл с полным пониманием того, как и что делать. Вот что творит быстрое обслуживание, профессиональный подход и доброжелательное общение!

От Rosbank 23.04.21 пришла sms с текстом "Ваша карта **0548 доставлена в отделение Сургут, пр-т Ленина, д.51/1". При этом я впервые слышу об этом банке и не передавал им свои личные данные, не давал согласие на выпуск карты, не просил об этом в устной или письменной форме. Прописка и место жительства у меня в другом регионе, не ХМАО.

Трудоустройстраиваюсь,  всем известную, в гмк компанию в г. Норильск. 3 года ранее, был активный счёт в данном банке. Месяц назад пришёл в отделение по новому месту проживания для обновления личных данных и получения реквизитов, чтобы в последующем передать работодателю для начисления зп. Сегодня, вновь обратившись в отделение, для получения заветных реквизитов, мне объявляют, что личные данные до сих пор висят в обработке. Спустя месяц! Где же эти 3 рабочих дня?! В понедельник, работодателю должен передать полный пакет документов, в том числе с реквизитами. Но понимаю,  что это невозможно, и вероятнее всего, возникнут лишние трудности с работодателем. Росбанк, как это возможно? Или могут быть объективные причины столь долгого обновления данных, в связи с чем, есть ли дальнейший смысл обслуживания в вашем банке? Спасибо.

Являясь зарплатным клиентом банка Росбанк, постоянным клиентом в оформлении продуктов данного банка, хочу отметить компетентность  сотрудников (с которыми мне посчастливилось взаимодействовать), тактичность, профессионализм, умение решать поставленную задачу. 16.04.2021 г. в очередной раз я обратилась в офис банка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11 к специалисту, у которого уже неоднократно обслуживалась - Л-й Екатерине. Хочется уточнить, что данный специалист проинформировала меня по телефону о том, что у банка изменились условия кредитования, пригласила в офис для консультации. Посетив офис, я была приятно удивлена, что для меня имеются более выгодные условия кредитования, Спасибо Екатерине, за своевременно предоставленную информацию! Мы сделали несколько расчетов, выбрали наиболее подходящий для меня вариант и рефинансировали имеющийся на тот момент продукт.  При оформлении пришлось задержаться и поработать сверхурочно, я уточнила у специалиста, не придется ли перенести встречу на завтра, ввиду окончания рабочего дня, ответ был удовлетворительный - все оформим сегодня, не переживайте! Екатерина - отличный сотрудник, всегда подробно информирует о предложениях банка в полном объеме, не упуская ни одну деталь, как человек спокойная и уравновешенная, общение с данным специалистом всегда приятное, что тоже немаловажно, особенно, когда ты постоянный клиент! Благодарю Росбанк и Екатерину Л-у за качественно предоставленную услугу и желаю карьерного роста Екатерине и всяческих успехов по жизни!!!

Все очень понравилось, сделка была не простая, но оформили быстро ,все сделали за короткое время т.к торопился ,все объяснили доступно,какие вопросы были объяснили, сказали какие документы иметь при себеРешили все быстро, рекомендую, оперативноСпасибо Ирине помогла очень сильно Город Пенза. Ул Московская.

Хороший и удобный сайт, всё в нем ясно и понятно.

Все очень просто и удобно.