21 736 отзывов о банке «РОСБАНК»

Я открыла в банке вклад 09/09/2024 вклад "Надежный прайм" и 24/09/2024 также "Надежный прайм",25/10/2024 выяснилось,что банк объядиняется с т банком и ПОЛНОСТЬЮ отказываются от офисов и касс.А именно за наличие касс и офисов я выбрала этот банк.Формат онлайн меня не устраивает СОВЕРШЕННО! Я предложила операционисту предоставить мой номер счета в Сбербанке,чтобы по окончании срока действия договора вклад и % были переведены мне на счет,но операционист сказала,чтоТолько через Приложение можно быдет закрыть вклад и ввести данные. Я узнавала,что придется оплачивать еще и комиссии за перевод.Банкам онлайн я не доверяю,поэтому пользоваться приложением не буду+ еще и комиссия за перевод(пусть даже не Росбанка,а другого банка куда перевожу средства)Чтобы получить деньги с карты( мне выдали ее 25/10/24 так как я была в шоке,что банк вместо закрытия -по АСВ все было бы выплачено,решил объединиться с онлайн банком и не фактически не платить проценты по вкладам.)Операционист сказала,что через горячую линию можно быдет закрыть вклад и ЧАСТЯМИ-несколько дней подряд получать деньги со вклада.Но даже этот способ оказался недоступен. На горячей линии объяснили,что закрть срочный вклад они не могут-это только в приложении + получать на виду у всех несколько дней подряд в банкоматах деньги! При выборе вклада в Росбанке я рассчитывала получить деньги в кассе(Это важно!),а не платить дополнительные комиссии за перевод,подвергать себя опасности получая деньги частями по банкоматам.Банк ОТКАЗЫВАЕТСЯ выполнять условия по вкладу-выплатить деньги через кассу по окончании срока вклада.При подобной ситуации другой банк,когда закрывался филиал в нашем городе-всех заранее предупредил,что будет закрытие филиала и было предложено на выбор-либо закрвть вклад-и все % будут выплачены по день закрытия по ставке вклада.Либо прелоставить реквизиты для перечисления % и вклада в любой другой банк,причем ВСЕ комиссии банк оплачивал САМ.Вот это-честный подход. Я выбрала второй вариант-и действительно ВСЕ было перечислено без всяких комиссий.

25/10/24 я взяла выписку по вкладам и с удивлением обнаружила,что обещанные % к сумме вкладов присоединены не были!Хотя по условиям договора % должны были присоединиться автоматически через месяц.

Деньги по условиям в размере 300000р.должны выдаваться без заявки,Но 25/10/24 деньги выдать отказались,сказали,что ближайшая дата-29/10/24.(28/10/24 денег не будет НИСКОЛЬКО без заявки.Об изменении условий по выдаче ден. средств без заявки банк также информацию УТАИЛ( теперь любая сумма выдается только по заявкам)

Считаю у банка серьезные финансовые трудности и поэтому Росбанк толкает клиентов,чтобы клиенты закрывали вклады теряя проценты. На 29/10/2024-день когда у меня приняли заявку :

1.по одному вкладу открытому 09/09/24 прошло 50 дней и должно быть выплачено 6300р.

2.по второму вкладу открытому 24/09/24 прошло 35 дней и должно быть выплачено 9340р.

Прошу выплатить сумму % по вкладам в размере 15640р.Так как банк пользовался все это время моими деньгами.Вклады раньше срока вынуждает закрывать Росбанк так как вариант получения денег через кассу другого банка не ПРЕДУСМОТРЕН-только онлайн.Через онлайн можно лишиться не только процентов ,но и всей суммы вклада.Банк Нарушил условия договора-я средства размещала в физическом банке,а не онлайн.Для меня это СУЩЕСТВЕННОЕ изменение условий договора вклада и обслуживания клиентов(это подтверждено моим заявлением при открытии вклада о блокировки онлайн банка).Поэтому я вынуждена прекратить договора с Росбанком и закрыть вклады.Данные для выплаты процентов я готова предоставить в любой момент.

Пока Росбанк был Росбанком все было хорошо, и банк был клиентоориентирован.

Росбанк 09 октября 2024 банк в одностороннем порядке аннулирован кредитный лимит по кредитной карте для передачи его в ТБанк, с 17 октября задолженность должна быть передана в ТБанк если не погашена(но она была погашена ).

Если кредитный лимит аннулирован, следовательно должы быть отображены данные в БКИ в течении 3 рабочих дней, что банком не было сделано.

Обратившись в банк оператор по имени Данила отказался регистрировать обращение, типа вам все равно откажут зачем я это буду делать (к-клиентоориентированность) в итоге позвал другого специалиста который зарегистрировал оббращение.

25 октября 2024 года я получил ответ на мое обращение № 1511040 в котором банк обвинил меня в расторжении договора, цитирую "11.10.2024 Вы запланировали закрытие кредитного договора, кредитный лимит аннулирован."

см. выше инициатором расторжения был Росбанк

считаю банк предоставил ЛЖИВУЮ ИНФОРМАЦИЮ, в одностороннем порядке расторгнув договор и хотел перенести без моего согласия лимит в ТБанк.

Так же нарушил требования Федерального закона "О кредитных историях" от 30.12.2004 N 218-ФЗ

Предлагаю всем остался в этом банке подумать о дальнейшей работе с ним и о ваших сбережениях. 

в этом месяце оформил автокредит в росбанке, в автосалоне обещали что всё будет легко и просто оплачивать и отслеживать в приложении. но в первую же неделю возникли проблемы с входом в приложение. по вине банка вход в приложение привязался к какому-то старому моему номеру телефона, хотя при оформлении кредита я указывал актуальный свой номер! на горячей линии говорят идти в офис или банкомат, но у нас в городе ни того ни другого нет!!!! еще можно поменять телефон если предоставишь им договор на симкарту. в офисе сотовой связи говорят не дают никаких договоров на старые номера!!!!!! почему я должен бросить работу и все дела и решать эти проблемы, если моей вины в этом нет? очень сожалею, что связался с росбанком! такого отвратительного отношения не ожидал!!!! 

В июле этого года взял автогредит в Chery, город Курган. Все включено, пониженный процент в виде ставки 13,7 процентов от Росбанка. Главное условие сохранения ставки – нужно тратить 30 тысяч рублей в месяц. Мне сотрудник объяснил, что можно тратить на любые товары, а 30 тысяч рублей – единственное условие, но все оказалось не так...Я как добросовестный новый КЛИЕНТ банка выполнял это условие, Но в начале октября мне приходит уведомление (не СМС, к сожалению) о том, что моя ставка повышеается до 19,7 процентов. Никаких предупреждений не было, только уведомление в приложении банка уже по факту "нарушения". 

13 октября я связался с сотрдуником колл-центра, чтобы разъяснить ситуацию. Объяснил, что не знал о том, что оплачивать QR-кодом нельзя, чтобы сохранить ставку. Готов предоставить выписку о количестве операций, совершенноых с этой карты. Мне сообщили, что я нарушил условия, а возможности снизить процентную ставку даже нет возможности. 

Но самое несправедливое: чтобы сохранить ставку в размере 30 тысяч рублей, нельзя не только оплачивать переводами/кодами, но и нельзя, например, оплачивать коммунальные услуги и даже покупать определенные виды товаров. На вопрос, откуда же мне было это знать, оператор сказала, что мне в салоне должны были выдать памятку или я сам должен посмотреть условия на сайте банка. Но ведь я доверился и поверил представителю банка в офисе,при получении карты. В памятке было написано" Ежемесячно совершайте покупки по карте от 30 тысяч рублей" и все. 

Я пенсионер с инвалидностью, повышение ставки на 6% – это критично для меня. Но я надеюсь, что варианты разрешения проблемы все-таки есть.

У меня в Росбанке было два депозита. Один сроком на 6 месяцев, другой на 9 месяцев, оба на одинаковую сумму и на один %.

Через 6 месяцев пришел в банк и поросил оформить новый депозит на 9 месяцев.

Операционистка закрыла мне досрочно тот депозит который на 9 месяцев, а второй (на 6мес.) автоматически пролангировалсяна значительно худших условиях. Заявления на досрочное расторжение договора депозита я не писал. Документов на руки никаких не получал.

Когда дома в моб.приложении увидел что произошло приехал в банк и написал заявление с просьбой разобраться в создавшейся ситуации.

Ответ банка : депозит был досрочно закрыт. Мы свои обязательства выполнили: за 6 месяцев на 500 тыс. рубмы выплатили Вам 25 руб. 55 коп. и отстанте от нас. И ни слова о том что это сделал их работник, что произошла ошибка. или что то в этом роде, не было сказано. Короче - сам дурак.

В Санкт Петербурге закрыли все отделения кроме центрального. Днем, в рабочий день, ждал своей очереди больше часа.

1. Хотите потрепать себе нервы, потерять выгоду и способствовать обогащению этих "профессионалов" - тогда Вам в РосБанк. это ещё те обманщики и не удивлюсь если у этого банка, в скором времени, отберут лицензию.

Добрый день.

Я приобрел имущество должника с торгов по банкротству, а именно автомобиль Lada (ВАЗ) Vesta, I, год выпуска 2021, идентификационный №: XTAGFL110MY522774

Который заложен в Вашем банке

Согласно действующему в настоящее время правовому регулированию после реализации заложенного имущества в рамках дела о банкротстве гражданина залог прекращается, имущество переходит к покупателю свободным от обременений. При этом залоговый кредитор, не заявивший о своих требованиях в деле о банкротстве, утрачивает свои права в отношении такого имущества и не вправе претендовать на получение средств, вырученных в результате его реализации.

Указанная позиция согласуется правовой позицией, изложенной в определении Верховного Суда Российской Федерации от 01.09.2021 N 310- ЭС21-6469, в соответствии с которой залоговый кредитор, не заявивший о своих требованиях в деле о банкротстве, утрачивает свои права в отношении такого имущества и не вправе претендовать на получение средств, вырученных в результате его реализации

Прошу Вас отправить данные в нотариат для погашения записи о залоге на сайте reestr-zalogov.ru

Произошла такая ситуация с Росбанком, 26.08.24 мне наложили ограничения на счета по 115-ФЗ, я предоставила в банк пояснения за каждое поступление за 3 месяца, про ждала до 11.09 затем мне сказали приехать в офис банка, я 13.09 приехала написала заявление на закрытие счета и перевод средств на счет другого банка, ждала до 18.10 ответа не поступило я сама написала в чат банка, на что мне ответили что необходимо опять приехать в офис и написать повторное заявление, т. к прошлое заявление было составлено некорректно, 22.10.24 я приехала опять в офис написала снова заявление при мне его зарегистрировали дали номер обращения, я спросила все ли верно заполнили всё ли отправили на что мне сказали да конечно, сказали сегодня позвонят или оповестят о том что заявление принято в работу, опять ни звонка ни уведомления не поступило, я связалась сама мне сказали что мое обращение отклонили по неизвестной причине, потом сказали что не приложили заявление и мне нужно снова приехать в банк, а банк от меня находится в 600 км, и я не могу каждый день кататься туда на одну поездку потратилась на бензин и отгул на работе, направила отсканированное заявление которое есть у меня на руках, они сказали рассматривать снова 35 дней будут, если снова нужно будет явится в банк то придется ехать, ближайший филиал работает последний день 24.10.2024 а ближайший будет за 1200 км от меня, скажите законно ли действуют сотрудники банка? При этом в течении всего времени поступали два раза на счёт алименты на ребёнка

Нарушены все рамки закона , я уже прождала 35 дней , я жду 3 месяца свои деньги 

Я хочу , чтобы ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИИ ПОМОГ МНЕ С ЭТИМ ВОПРОСОМ И ЗАБРАТЬ СВОИ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 7 рабочих дней 

Данный банк ПАО РОСБАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕНЬГИ И ЗАСТАВЛЯЕТ ЖДАТЬ МЕНЯ ЕЩЕ 35 дней , это просто абсурд и нарушение законов , из-за глупости их сотрудников я должна страдать 

ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ НИГДЕ В ЗАКОНАХ НЕ ПРОПИСАНО , что надо ждать 35 дней свои деньги , а тем более 3 месяца 

Согласно ГК РФ Статья 859 п 1. Расторжение договора банковского счета

1. Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время.

Согласно ГК РФ Статья 859. П 5 

5. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 настоящего Кодекса

Согласно закону № 442-ФЗ от 04.08.23, по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить ещё на 10 рабочих дней. 

Согласно п.7 ст.859 ГК РФ расторжение договора банковского счета является основанием закрытия счета клиента. Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 3 статьи 858 ГК РФ.

У банка явные финансовые проблемы. Заблокировали счет по каким-то выдуманным причинам и по сути не говорят истины. Требуют данные кому, сколько и когда переводил средства. Отказал, ссылаясь на конфиденциальность. До контакт центра не дозвониться, кто какие вопросы решает, не добьешся. Он-лайн счет не закроешь, остатки средств не переведешь. Хамовитая дама в колл-центре, разговаривает в стиле прямого шантажа с клиентом. Моя рекомендация обходить банк стороной, похоже скоро закроется.
Поддерживаю основную массу клиентов, кто ставит рейтинг банка на минимум. 

По акрытому счету.

Всего лишь выписка по счету требуется, и вы ее делаете более 3 дней Операторы вообще не старались помочь, кроме того как указать обращение в приоритет. Я могла б оперативно через личный кабинет сделать, либо ж через офис банка. Но к сожаленью в нашем городе Ковров нет данного офиса и банкомата.

17.04.2024 между мной и ПАО РОСБАНК , созданное и действующее в соответствии с законодательством РФ в связи с деятельностью филиала РОСБАНК Авто ПАО РОСБАНК был заключён договор потребительского кредита № 22****6-Ф на сумму 821 413,72 руб. на срок до 17.04.2029 включительно. После оформления потребительского кредита я оплатила вознаграждение Филиалу РОСБАНК Авто ПАО РОСБАНК в сумме 10 000 руб. за опцию «Свобода платежа», которые были рассчитаны на 5 лет, то есть до 17.04.2029 включительно. Однако, фактически я не воспользовалась данными услугами, в связи с досрочным погашением кредита 30.09.2024. При оформлении потребительского кредита я не желала подключать сервис «Свобода платежа». Кредитный специалист, находящийся в автосалоне, утверждал,что иначе банк неодобрит автокредит.  

 Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.   

   Сервис «Свобода платежа» был рассчитан на 5 лет (2000 р. в год * 5 лет). Однако, досрочное погашение кредита было произведено через 6 месяцев после оформления кредита, т.е. сервис практическии не использовался. Банк в полном объеме данную услугу не оказал. Я дважы направляла заявление ( 04.10.2024 и 15.10.24) через мобильное приложение в РОСБАНК, в итоге мне было отказано в возврате неиспользованных денежных средств за услугу перечисленную выше. Банк сослался на то, что услуга была оказана, несмотря на то, что услугой я пользовалась в течение 6 мес., а кредит был рассчитан на 60 месяцев. Соответственно, при досрочном расторжении договора оказания дополнительных банковских услуг как в связи с отказом потребителя от дальнейшего их использования, так и в случае прекращения договора потребительского кредита досрочным исполнением заемщиком кредитных обязательств, если сохранение отношений по предоставлению дополнительных услуг за рамками кредитного договора не предусмотрено сторонами, оставление банком у себя стоимости оплаченных потребителем, но не исполненных фактически дополнительных услуг, превышающей действительно понесенные банком расходы для исполнения договора оказания дополнительных банковских услуг, свидетельствует о возникновении на стороне банка неосновательного обогащения.

 Прошу произвести возврат денежных сумм за оплату сервиса «Свобода платежа» за неиспользованный период. 

Я 13.09.2024 года написал в офисе Росбанка заявление на закрытие счета (и перечисление денежных средств на счет Сбербанка.

В течении 35 дней счет должен быть закрыт и деньги перечислены, однако до настоящего времени проблема не разрешена.

Деньги с накопительного счета пропали, но никуда не поступили.

В ходе звонка на горячую линию мне пояснили, что не знают куда делись деньги и что они оставили сообщение коллегам.

Я много раз звонил, писал в чат и на сайт банка. Удивительно, что никто ничего не знает.

Каждый сотрудник придумывает что-то свое: что надо прийти в офис (а офис ближайший за 300 км., что счет заблокировал Центробанк, что надо еще раз написать заявление и т.д., самое популярное, что вообще не знают что сказать.

Деньги небольшие, но я их копил в надежде на надежность банковской системы и когда Росбанк еще был честным банком.

Я не сдамся.

30 июня 2024 мной с ПАО РОСБАНК был заключен договор автокредита №2317897-Ф со ставкой 10,5% с учетом опции пониженной ставки, за которую Банк взял почти 450 тыс. рублей. Также мне навязали и доп. опции (автопомощь, медоблако и проч.), в которых я вообще был не заинтересован и не собирался их оформлять, в общей сумме на 700 тыс. рублей.

Через 2 месяца я неожиданно для себя получил сообщение от РОСБАНКА о том, что теперь ставка по договору будет составлять 15 %! При этом никаких причин повышения ставки Банк не указал, т.е. повысил ставку без предупреждения и необоснованно. 

Каково же было мое удивление, когда в Договоре я увидел хитрый пункт о том, что Банк может повысить ставку на 4,5 %, в том случае, если я не буду тратить по некой якобы выпущенной мне Банком карте минимум 30 тыс. рублей ежемесячно. 

При оформлении автокредита сотрудник Банка таких важных и существенных условий мне не разъяснил, информации об автокредите в полном объеме не представил!

Наоборот, сотрудник Банка уверял, что такая низкая ставка уже гарантирована мне на весь срок договора, т.к. за понижение ставки (т.е. за ставку 10,5%) я уже заплатил. Никакой карты РОСБАНКА мне сотрудником Банка выдано не было и получить ее даже не предлагалось, т.е. у меня нет никакой карты РОСБАНКА. И у меня в принципе не было возможности выполнить условие, которое мне не разъяснили! 

Люди приходят в автосалон, чтобы купить машину, и берут автокредит, чтобы эту МАШИНУ купить, а РОСБАНК, пользуясь своим положением, заманивает людей, обещая выгодную ставку, но при этом не говорит, что за эту «выгодную» ставку клиент заплатит даже не один раз, а будет платить весь срок кредита и в итоге заплатит больше чем по «невыгодной» ставке.

Такие действия напоминают просто какой-то развод из 90-х.

В моем случае РОСБАНК пошел по такой «схеме»:

Сначала Банк привлек низкой процентной ставкой, потом оказалось, что за такую привлекательную ставку надо сразу заплатить немалую сумму, которая тоже берется в кредит (в моем случае почти 20 % от стоимости автомобиля);

Потом Банк навязывает еще доп опции, увеличивающие стоимость кредита и которые покупателю вообще не нужны, но без которых, как говорит Банк, кредит не дадут (в моем случае почти 30 % от стоимости автомобиля).

И потом, когда покупатель уже взял кредит (почти 3,6 млн, при стоимости машины 2,3 млн), купил машину, пользуется ей и честно платит рассчитанные Банком платежи, выясняется, что Банк требует, чтобы покупатель каждый месяц еще дополнительно тратил приличную сумму (изначально это не разъясняя и не выдавая карту), потом повышает ставку, а уплаченные средства за пониженную ставку не возвращает.

После сообщения Банка о повышении мне без предупреждения ставки я посмотрел отзывы и понял, что я далеко не первый, кто столкнулся с подобной ситуацией, и что такая практика у РОСБАНКА распространена.

Надеюсь, что мой отзыв поможет другим не вестись на «выгодные» процентные ставки РОСБАНКА, а я буду добиваться справедливости дальше, в интернете пишут, что в судах РОСБАНК стали наказывать и признавать такие действия Банка незаконными, так что, если Банк не вернет мне прежние условия по процентной ставке - буду обращаться в суд, финансовому уполномоченному, Президенту.

И-НА Юлия ПОЗОР

 Росбанка!

Хочу поделиться и предостеречь от общения с этим горе-работником. Пришли в Росбанк (офис на Маяковской) для получения наследства. Сначала она сказала, что оформление займёт немало времени. Потом радостно воскликнула, что ничего не получится: на вклад наложен арест и долг составляет 300 000 000руб. Наши получасовые уговоры разобраться, позвать руководство или хотя бы объяснить, как это могло получиться, что на умершего человека заведено судебное дело, она отвечала:это не дело банка, вам в ФССП. Она явно наслаждалась нашей ситуацией и нашим замешательством. Говорила, что наследники получают не только имущество, но и долги. Что наложение ареста происходит не только в Росбанке, но и в Сбере, и ВТБ, и в других. Что нам ещё повезло, иногда и миллиард выставляют. Надо понимать наше состояние, а её слова только погружали нас всё глубже в бездну. Всё это с улыбкой и с издёвкой. Никакого сочувствия, желания помочь и разобраться. Наконец, мы поняли, эту стену нам не пробить и решили посетить другой офис.

Офис Росбанка на Красных воротах. Пришли под закрытие. Нас обслуживал Какаций Александр. Ему было достаточно одного взгляда в программу банка, чтобы понять, что у нас всё нормально, никакого ареста и долгов у нас нет. Он объяснил, что блокировка была техническая, наложена самим банком для ограничения доступа к счёту. Ввиду позднего времени, выдать наследство не получится, надо прийти утром. На следующий день Александр всё быстро и профессионально оформил, мы получили наличные.

Один банк, разные сотрудники, разный подход к клиентам, пресловутый человеческий фактор!

Александру большое спасибо!

Очень прошу руководство банка отметить отличную профессиональную работу Александра! 

Также прошу не оставлять без внимания безобразное и хамское отношение к клиентам, незнание внутренних приказов банка и 

 некомпетентную работу И-ОЙ ЮЛИИ! 

Рано или поздно это коснется и тебя, если ты читаешь ...

Росбанк самое дно из всех , с кем пришлось работать. Объявили об интеграции карты в Т-Банк (который лучше в 300 раз) , сообщив что после 9.10 ВСЕ операция будут отключены для данной картой, лимит отключен в одностороннем порядке! Им плевать на ваши планы, далее 14.10 мне начисляют проценты 7000рублеу за невнесение платежа на карту, которая должна была быть переведена уже в Т-Банк, а пополнить невозможно, ибо операции недоступны. В поддержке некомпетенстность зашкаливает- оператор чата Гулия написала мол "оплачивайте, не делайте мозг, пока", решения проблемы 0. Какое начисление, за сколько дней, как далее будет начисление - ни одного ответа нет. После начисления процентов операцию пополнения они открыли , но проценты вам никто не вернет , конечно же. 

Начисление процентов незаконное, ввели в заблуждение, не дали возможности пополнить ни в Т банке, ни у них. Сейчас конечно же будем ждать в ответ шаблонные дифирамбы, Росбанк ещё ни одну проблему не решил, так что этот отзыв для людей. Бежать только бежать!

Банк - худшее , что было в моей жизни. Я уже молчу о том, что ранеее было 50000 переводы без комиссии, позже они уменьшили до 20000 даже не предупредив! И с каждым днём условия все хуже и хуже- бегите из банка срочно!