22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Если опустить негативные эмоции, то по существу проблемы, с которыми столкнулась:1) мобильное приложение периодически не работает, просто туда нельзя зайти и ничего не сделать; 2) я несколько раз приезжала в офис, чтобы подтвердить персональные данные, но почему-то через пару дней я снова сталкивалась с оповещением о необходимости подтверждения данных; итог: мне заблокировали карту!!! Молчу ещё про крайне неудобный график работы отделений и очереди там. Сколько ещё раз мне надо было приехать и потратить времени, чтобы эти данные подтвердились?! При этом вразумительного ответа по причине возникновения данной ситуации я не получила.В общем, больше клиентом этого "надёжного" банка я не буду ни за что. Худший банк, с которым я сталкивалась.

Я являюсь клиентом ПАО Росбанк уже много лет, в просрочку никогда не попадала, имею только вклад в Росбанке и накопительный счёт. На протяжении полугода, с конца 2020г. мне РЕГУЛЯРНО поступают звонки о задолженности 3 лица. Я каждый раз говорю банку, что с этим лицом не контактирую, своего СОГЛАСИЯ на коммуникацию по вопросам 3их лиц я не давала и просила меня не беспокоить. Несмотря на это за февраль и март коллекшен банка позвонил мне более 15 раз. Я обращалась на горячую линию, мне операторы обещали, что отключат от подобных звонков, обращалась через приложение в чате банка 25.02.2021г - но звонки таки продолжались. Мне пришлось обратиться в ЦБ запрос - С59-6-ФПСО/600742 от 09/04/2021, на который банк ответил, что сейчас звонки не осуществляются, а до апреля я не обращалась в банк. У меня сохранены все аудиозаписи разговоров, но к сожалению,  через сайт ЦБ их предоставить невозможно. Так же банк сообщил ЦБ, что мой номер оставило 3 лицо, что не сообствествует действительности, так как 3 лицо не знает этот номер. Предоставить КД 3 лица с указанием моего номера Росбанк отказывается, ссылаясь на защиту персональных данных. НЕ рекомендую этот Банк никому. Я в свою очередь повторно обращусь в ЦБ и УФССП по вопросам нарушения ФЗ 230.

Я являюсь клиентом ПАО Росбанк уже много лет, в просрочку никогда не попадала, имею только вклад в Росбанке и накопительный счёт.На протяжении полугода, с конца 2020г. мне РЕГУЛЯРНО поступают звонки о задолженности 3 лица. Я каждый раз говорю банку, что с этим лицом не контактирую, своего СОГЛАСИЯ на коммуникацию по вопросам 3их лиц я не давала и просила меня не беспокоить. Несмотря на это за февраль и март коллекшен банка позвонил мне более 15 раз.Я обращалась на горячую линию, мне операторы обещали, что отключат от подобных звонков, обращалась через приложение в чате банка 25.02.2021г - но звонки таки продолжались.Мне пришлось обратиться в ЦБ запрос - С59-6-ФПСО/600742 от 09/04/2021, на который банк ответил, что сейчас звонки не осуществляются, а до апреля я не обращалась в банк. У меня сохранены все аудиозаписи разговоров, но к сожалению,  через сайт ЦБ их предоставить невозможно.Так же банк сообщил ЦБ, что мой номер оставило 3 лицо, что не сообствествует действительности, так как 3 лицо не знает этот номер. Предоставить КД 3 лица с указанием моего номера Росбанк отказывается, ссылаясь на защиту персональных данных.НЕ рекомендую этот Банк никому.Я в свою очередь повторно обращусь в ЦБ и УФССП по вопросам нарушения ФЗ 230.

1. Никто из сотрудников Росбанка толком не знает про кешбек, ну не знает и ладно, я вам расскажу. Мой опыт основан на карте Visa неименная. В рамках программы #МожноВсё по этой карте предусмотрена только одна категория повышенного кешбека, лично я выбираю "Автолюбителям" или "Товары для дома и ремонта". Просто великолепно, когда вдруг ваши траты по карте перевалили 100k рублей и пришлось покупать диван за 70 тысяч, хоп и кешбек 7000 руб. ваш, разумеется не сразу, а в 2-3 числах следующего месяца, и самое ценное, что кешбек начисляется на вашу карту рублями, а не фантиками, спасибами или ещё какими-то там бонусами. Далее интереснее, если у вас уже есть карта в Росбанке и она MasterCard (у меня её не было и я выпустил виртуальную прямо в мобильном приложении, позже привязав к ApplePay), то в меню мобильного приложения выбираем "Спецпредложения" и активируем хоть все акции повышенного кешбека, иногда там бывают нужные магазины, согласитесь, даже 5% от покупки в известном супермаркете это плюс, однако эта программа никак не связана с кешбеком #МожноВсё, но покупка приближает вас к повышенному кешбеку в выбранной категории. Счёт для всех карт одного владельца общий, этого я не встречал в других банках.2. Назойливые предложения от Росбанка по телефону. Создается впечатление, что ежели клиент тратил по карте в сумме более 100k рублей пару раз в год, то ему надо позвонить и предложить новую карту из разряда "премиум", что сулит комиссиями на будущее обслуживание, это раздражает.3. Мобильное приложение. Порой оно просто ужасное. Обновилась версия - невозможно осуществить вход, как решение: удалить, установить заново, и потом снова настраивать отображение разделов, отключение назойливых рекомендаций.Далее хуже, PUSH-уведомления. Если у вас смартфона на Android, то сообщения с кодами подтверждения поступают мгновенно, если же у вас iPhone, то уведомления не приходят в принципе, только по SMS. Но самое отвратительное это то, что когда я хочу пополнить свои карту из приложения Росбанк с помощью карты другого банка, это периодически невозможно осуществить, не происходит переход на страницу ввода кода подтверждения, благо сейчас это устранили (да и СБп теперь есть). И самое фатальное: приложение может просто не работать и ЛК на сайте тоже, потому что Росбанк проводит обновления, модернизацию, архивацию и прочее, но узнать об этом можно только позвонив в контактный центр.4. Комиссия за SMS-информирование. Тут просто караул. Первый месяц бесплатно, далее 59 ил 69 руб., не суть важно, а потом внезапно становится 89 руб., и об этом банк уведомляет только на своём сайте, извините, но это не СМИ, чтобы каждый день туда заходить за новостями. Тут неизлечимый бардак.5. Чат с банком в приложении. Порой он не работает, даже робот не отвечает, а подключение к беседе живого оператора может не произойти и ваш вопрос останется без ответа.6. Офис во Владимире. Если вы пришли в банк и получили талон в очередь, то ждать своего часа можно долго, если вы клиент зарплатного проекта - то честь, и хвала, и красный ковёр, если нет - вы никто и вас нет. Дичь какая-то. Вам не скажут тонкостей той или иной программы, обобщат информацию и не доведут до сути. Всё "абы как". Но так было с июля по декабрь 2020 года, сейчас наверное изменилось.7. Если вам переводят деньги по Системе быстрых платежей и у вас не подключено платное SMS-информирование, то вы об этом и не узнаете, если не помните свой баланс до операции. Это настораживает, как я могу доверять деньги банку, приходится постоянно всё контролировать.

Никогда не оставляла отзывы тут , но сейчас хочу оставить. Хочу отблагодарить данного сотрудника Л-ву Татьяну Ю. работающую по адресу гор. Самара, пр. Ленина 14. Она мне помогла разобраться.с картой , решить мою проблему , которую я пыталась решить с 13.04.2021 года.  Все подробно объяснила , лично я осталась в хорошем впечатление от данного сотрудника , не говоря уже о вашей горячей линии и иных работников банка.  Именно этой сотруднице я ставлю 10 по десяти бальной шкале. Равняйтесь на таких сотрудниц . Еще раз огромное спасибо ей

Добрый день! Начну с обращения (номер 3033), которое составил вчера (14.04.2021) в банк через мобильное приложение Росбанка. Обращение: Ранее пополнял свою дебетовую карту банка Тинькофф с кредитной карты Росбанка, никаких комиссии не было. Знал об отсутствии комиссии на основании сообщения в чате мобильного приложения Росбанка 09.02.2020, 10:34, а также на основании возникшего после этого опыта. В апреле сделал 2 аналогичные операции на 147.000 р. и на 150.000 р., была списана комиссия 1.629 р. 13.04.21. Сегодня (на следующий день после списания) заметил это списание, обратился в службу поддержки - в чат мобильного приложения. Если бы обладал информацией о комиссии, перевод бы не проводил. В связи с выше сказанным прошу отменить комиссии за данные 2 операции. В иной ситуации я бы стал ждать ответ от банка, но служба поддержки в чате мобильного приложения убедила меня, что это слишком большой риск надеятся на них, т.к. сначала категорически отказывались конкретно сказать, за какую операцию снята комиссия, потом отказывались назвать дату изменения тарифов, неправильно посчитали за какую операцию данная комиссия снята и предложили составить заведомо неверный запрос. Это сожгло 2,5 часа, стресс ужасный от непонимания размера комиссии и пойдёт ли банк на встречу или нет. Поэтому написал жалобу на работу оператора, чтобы банк обратил внимание, насколько бессмысленно расходуется время службы поддержки, какое неуважение ко времени клиентов. В приложении мне пришёл ответ - отказ принять жалобу в связи с проведением регламентных работ. Порекомендовали обратиться позже или написать на e-mail. Ещё вопрос, который может быть важен для тех, кто прочтёт отзыв: Я раньше никогда не снимал наличные в Росбанке. Знаю что комиссии за эту операцию в большинстве банков большие. Но в Росбанке - сумма комиссии оказалась (думаю, что большинство согласится) огромная 4,9% + 290 р., а меня, пока комиссия не появилась в приложении, угораздило сделать переводы на 297.000. А это почти 15.000 рублей! В чатах говорят, что ещё 49% годовых начисляется, но это не проверял. (сколько же людей заплатит эту комиссию, прежде чем о ней узнают, т.к., напомню, комиссия списывается не сразу). Основные мысли две: 1. Просьба пойти на встречу - вернуть комиссию которой раньше не было, о которой не знал. (можно, например, также предупредить хотябы тех, кто уже пользовался услугой, что теперь она стала платной) 2. Поработать с подготовкой службы поддержки. Кто с ними общался - негатива тьма. За 2,5 часа в банках отвечают на десятки запросов подобных моему. Ведь продукты хорошие - хочется купить, но сталкиваешься с сервисом - одни расстройства ((

Добрый день!Начну с обращения (номер 3033), которое составил вчера (14.04.2021) в банк через мобильное приложение Росбанка.Обращение: Ранее пополнял свою дебетовую карту банка Тинькофф с кредитной карты Росбанка, никаких комиссии не было. Знал об отсутствии комиссии на основании сообщения в чате мобильного приложения Росбанка 09.02.2020, 10:34, а также на основании возникшего после этого опыта. В апреле сделал 2 аналогичные операции на 147.000 р. и на 150.000 р., была списана комиссия 1.629 р. 13.04.21. Сегодня (на следующий день после списания) заметил это списание, обратился в службу поддержки - в чат мобильного приложения. Если бы обладал информацией о комиссии, перевод бы не проводил. В связи с выше сказанным прошу отменить комиссии за данные 2 операции.В иной ситуации я бы стал ждать ответ от банка, но служба поддержки в чате мобильного приложения убедила меня, что это слишком большой риск надеятся на них, т.к. сначала категорически отказывались конкретно сказать, за какую операцию снята комиссия, потом отказывались назвать дату изменения тарифов, неправильно посчитали за какую операцию данная комиссия снята и предложили составить заведомо неверный запрос. Это сожгло 2,5 часа, стресс ужасный от непонимания размера комиссии и пойдёт ли банк на встречу или нет. Поэтому написал жалобу на работу оператора, чтобы банк обратил внимание, насколько бессмысленно расходуется время службы поддержки, какое неуважение ко времени клиентов. В приложении мне пришёл ответ - отказ принять жалобу в связи с проведением регламентных работ. Порекомендовали обратиться позже или написать на e-mail.Ещё вопрос, который может быть важен для тех, кто прочтёт отзыв:Я раньше никогда не снимал наличные в Росбанке. Знаю что комиссии за эту операцию в большинстве банков большие. Но в Росбанке - сумма комиссии оказалась (думаю, что большинство согласится) огромная 4,9% + 290 р., а меня, пока комиссия не появилась в приложении, угораздило сделать переводы на 297.000. А это почти 15.000 рублей! В чатах говорят, что ещё 49% годовых начисляется, но это не проверял. (сколько же людей заплатит эту комиссию, прежде чем о ней узнают, т.к., напомню, комиссия списывается не сразу).Основные мысли две:1. Просьба пойти на встречу - вернуть комиссию которой раньше не было, о которой не знал. (можно, например, также предупредить хотябы тех, кто уже пользовался услугой, что теперь она стала платной)2. Поработать с подготовкой службы поддержки. Кто с ними общался - негатива тьма. За 2,5 часа в банках отвечают на десятки запросов подобных моему. Ведь продукты хорошие - хочется купить, но сталкиваешься с сервисом - одни расстройства ((

Добрый день!Начну с обращения (номер 3033), которое составил вчера (14.04.2021) в банк через мобильное приложение Росбанка.Обращение: Ранее пополнял свою дебетовую карту банка Тинькофф с кредитной карты Росбанка, никаких комиссии не было. Знал об отсутствии комиссии на основании сообщения в чате мобильного приложения Росбанка 09.02.2020, 10:34, а также на основании возникшего после этого опыта. В апреле сделал 2 аналогичные операции на 147.000 р. и на 150.000 р., была списана комиссия 1.629 р. 13.04.21. Сегодня (на следующий день после списания) заметил это списание, обратился в службу поддержки - в чат мобильного приложения. Если бы обладал информацией о комиссии, перевод бы не проводил. В связи с выше сказанным прошу отменить комиссии за данные 2 операции.В иной ситуации я бы стал ждать ответ от банка, но служба поддержки в чате мобильного приложения убедила меня, что это слишком большой риск надеятся на них, т.к. сначала категорически отказывались конкретно сказать, за какую операцию снята комиссия, потом отказывались назвать дату изменения тарифов, неправильно посчитали за какую операцию данная комиссия снята и предложили составить заведомо неверный запрос. Это сожгло 2,5 часа, стресс ужасный от непонимания размера комиссии и пойдёт ли банк на встречу или нет. Поэтому написал жалобу на работу оператора, чтобы банк обратил внимание, насколько бессмысленно расходуется время службы поддержки, какое неуважение ко времени клиентов. В приложении мне пришёл ответ - отказ принять жалобу в связи с проведением регламентных работ. Порекомендовали обратиться позже или написать на e-mail.Ещё вопрос, который может быть важен для тех, кто прочтёт отзыв:Я раньше никогда не снимал наличные в Росбанке. Знаю что комиссии за эту операцию в большинстве банков большие. Но в Росбанке - сумма комиссии оказалась (думаю, что большинство согласится) огромная 4,9% + 290 р., а меня, пока комиссия не появилась в приложении, угораздило сделать переводы на 297.000. А это почти 15.000 рублей! В чатах говорят, что ещё 49% годовых начисляется, но это не проверял. (сколько же людей заплатит эту комиссию, прежде чем о ней узнают, т.к., напомню, комиссия списывается не сразу).Основные мысли две:1. Просьба пойти на встречу - вернуть комиссию которой раньше не было, о которой не знал. (можно, например, также предупредить хотябы тех, кто уже пользовался услугой, что теперь она стала платной)2. Поработать с подготовкой службы поддержки. Кто с ними общался - негатива тьма. За 2,5 часа в банках отвечают на десятки запросов подобных моему. Ведь продукты хорошие - хочется купить, но сталкиваешься с сервисом - одни расстройства ((

Обращался 12.04.2021 в офис Росбанка по адресу г. Владивосток, ул. Уборевича 11 по вопросу оформления потребительского кредита. Меня обслуживала старший финансовый менеджер Е.А. Обслуживание было без очереди, так как встреча была назначена мне заранее. До этого также обслуживался у неё. Екатерина была очень вежлив и внимательно к моим вопросам, помогла оформить кредит на более выгодных условиях по сравнению с другими банками. Услугами ПАО Росбанк пользуюсь с 2010 года. Неоднократно оформлял кредиты  и делал рефинансирование ранее. Порадовала уютная атмосфера в офисе ПАО Росбанк.  Офис был украшен ко дню космонавтики.  Очень доволен работой Екатерины, она рассказала подробно о всех преимуществах потребительского кредита в Росбанке, ответила на все мои вопросы. Екатерина помогла выбрать наиболее оптимальный вид финансовой защиты, который соответствует моим потребностям. Екатерина грамотно и профессионально проконсультировала меня по условиям кредитования в Росбанке,  также предложила оформить накопительный счёт, показала как пользоваться мобильным приложением чтобы погашать кредит не выходя из дома. Обслуживание было по моему мнению на высоком уровне благодаря Екатерине. Выражаю благодарность Е.А.за индивидуальный подход и высокое качество обслуживания, желаю ей карьерного роста и успехов в работе. В дальнейшем планирую обращаться к ней и по другим вопросам по обслуживанию в Росбанке. Банку желаю процветания и благополучия, побольше таких хороших и грамотных сотрудников как Екатерина.

К своему огромному сожалению оформила в этом, как ранее здесь правильно заметили, "псевдобанке" рефинансирование ипотеки в декабре 2020 года на строящееся жилье. По условиям договора ставка была 8,29, после получения ключей я должна была перевести квартиру в залог банку, и ставка должна была снизиться до 7,29, а при непредоставлении квартиры в залог в течение 90 дней- увеличиться до 11,29. В конце декабря я получила ключи, в январе собрала все необходимые документы для залога и позвонила по ГЛ банка уточнить каким образом квартира переводится в залог, специалист мне ответил, что сканы всех документов я должна подгрузить в личном кабинете, после чего ждать звонка от специалиста банка с приглашением на оформление сделки залога. 1февраля все документы были подгружены мной в личный кабинет, а 15 февраля статус обращения сменился на "завершено,", но со мной так никто и не связался. В феврале я неоднократно звонила по ГЛ банка уточнить сроки, причины почему со мной никто не связывается, и все ли документы подгружены. Специалисты мне отвечали, что с документами все хорошо, больше ничего не требуется, просто нужно ожидать звонка. Сначала был озвучен срок 14 дней, когда она прошёл я позвонила повторно, меня сотрудник уверил, что не 14 дней, а 45, переживать не стоит, нужно просто ждать звонка, а когда прошло и 45 дней, при моем очередном звонке в конце марта, мне сказали, что срок рассмотрения документов 45 дней+ 14 дней у банка на подготовку документов к сделке. А вот уже 1 апреля мне приходит письмо на электронную почту, что ставка увеличивается до 11,29! Таким образом платёж увеличился на 3615,36 рублей. Позвонила по ГЛ, оставила претензию, мне сказали, что со мной свяжется специалист, платёж к ближайшей плановой платёжной дате снизится(!) (сотрудник сказал именно так), но через несколько дней в почту пришёл отказ по претензии, с комментарием, что квартира не была переведена в залог в срок. Со мной, разумеется, никто не связывался, как и до этого. 09.04 оставила повторную претензию по ГЛ, сотрудник мне сказала, что я, оказывается, должна была сама сходить в росреестр, перевести квартиру в залог, а в банк предрставить выписку из ЕГРН с подтверждением залога в пользу банка. И опять сказала ожидать звонка от "ведущего специалиста" в течение 3 дней. Мне, разумеется, так никто до сих пор не позвонил,прошло 5 дней. Люди, бегите из этого банка, не связывайтесь с этими мошенникам, я не понимаю куда смотрит ЦБ. К слову, до рефинансирования, платёж в другом банке у меня был на 2000 меньше, чем теперь, а ещё при оформлении рефинансирования я заплатила комиссию за снижение ставки 82000! Если бы раньше почитала здесь отзывы об этом, язык не поворачивается сказать, банке, то за километр бы его обходила. Теперь собираю документы для подачи претензии в ЦБ и заявления в суд.

Решил я стать клиентом данного банка увидев рекламу про 20% кэшбека от Мастеркард. карту оформил в конце месяца и сразу начал ей пользоваться. Так как банк считает периоды календарными месяцами чтоб был начислен кэшбек за уходящий месяц в конце 30 и 31 марта сделал несколько покупок чтоб перевалить за нужную сумму трат в 10тр. Каково же было мою удивление когда банк засчитал эти покупки апрелем. Потому что банк видите ли считает датой покупки не дату совершения операции а дату когда он эту операцию проведёт.(иногда данное проведение занимает срок до недели). Четко это Не прописано ни в одном из правил банка. Почему меня должно волновать успеет ли банк провести операцию или нет? Даже гарантия на купленные товары исчисляется с даты покупки а не с момента когда магазин получит деньги на расчётный счёт. После долгой переписки с оператором в чате было составлено обращение 00202104030421 от 03 апреля. Далее 12 апреля пришло смс о том что срок продлён в связи « необходимостью проведения Банком доп.расследования». Мне уж очень интересно что они там собираются расследовать. Далее, что касается, спецпредложения от Мастеркард 20% кэшбек.  В специальном разделе мобильного банка о размере суммы к выплате до сих пор гордо красуется 0руб, хотя там чёрным по белому написано что информация обновляется раз в неделю. Задал сегодня по этому поводу вопрос в чат. Девушка вежливо переспросила несколько раз активировал ли я спецпредложение в мобильном банке? На что я ответил что все условия у меня соблюдены я новый клиент банка, карта у меня Мастеркард и интересующие предложения я активировал прямо в офисе при получении карты. На что она сказала что составила запрос по данному вопросу. Я задал вопрос как я получу ответ. Ее ответ меня просто поразил:  «по данному запросу обратная связь не предоставляется». Складывается впечатление что банк просто ищет очередной предлог чтоб не платить за спецпредложения. Так что пока один негатив. Если ситуация изменится как в лучшую так и в худшую сторону обязательно отпишусь.

К сожалению стал клиентом этого банка в феврале т.г. Все началось с первого месяца. Когда подавал заявку на автокредит указал свой личный номер телефона, но при установке приложения выяснилось, что код в смс уходит на мой рабочий номер который я указывал 2 годами ранее при открытии счета. При звонке в коллцентр я был немного в ужасе как со мной разговаривал менеджер, я буквально был послан на все 4 стороны и мне сказали что они не знают почему мой рабочий номер оказался основным. мне сказали идти ножками до отделения и писать какое-то заявление.  Ладно забил. Тут выясняется новая проблема. первое приложение росбанк - адекватно не работает. сказали скачать другое - росбанк авто - такая же фигня, попросили скачать третье !!! Росбанк эво. Более менее информация появилась, но не вижу историю операций обратился в чат через ИБ, так там операторы отвечает по 2,3,5 минут!!! Пользуюсь услугами другого банка больше минуты никогда не ждал. Не выдержал позвонил 14.04.2021г. в колл центр пытался выяснить что с моими платежами так мне оператор заявила нормально общайтесь !!! Таких хамок и хомав в банках еще не видел, самый не клиентоориентированный банк. Буду досрочно закрывать кредит и надеюсь больше никогда не столкнусь с таким хамским банком. Такое ощущение что туда набирают по образованию ниже среднего, раньше были такие ПТУ. Ставлю вам оценку 1 но для вас и этого очень много!

14 апреля 2021 обслуживался в отделении "Аркаим" на Карла Маркса 38. Хочу выразить большую благодарность финансовому менеджеру Ирине Е-ой за индивидуальный подход и высокий профессионализм в работе. Обратился в Росбанк по поводу рефинансирования действующего кредита. Ирина рассказала все тонкости рефинансирования, четко и ясно. Ставка и платеж приятно удивили. Обслуживание заняло не больше 1 часа, подписали договор и активировали все довольно быстро. Сотрудники банка приветливы и отзывчивы.  Однозначно буду всем рекомендовать банк!!! Еще раз огромное спасибо !!!!

Давно являюсь клиентом Росбанка, зарплатный проект. В 2018 году получил новую дебетовую карту, в связи с истечением срока старой, Виза "Автокарта" - наилучшее из всех продуктов данного банка! Т.к. являюсь постоянным клиентом одной из сети АЗС, 5% кэшбека с каждой заправки в конце месяца возвращалось, что было приятным "бонусом". Сейчас истек срок Автокарты и выдали "Можно всё", где по делу можно всё, но с меньшими (на 4%) кэшбеками. И что бы накопить и поддерживать кэшбек в 5% - мне надо каждый месяц заправляться минимум на 65000 рублей! При обращении в офис и на горячую линию с просьбой перевыпуска такой же карты - отказ. Новая "политика" банка совсем не для потребителя банковских услуг. Единственное что радует, так это очень доброжелательный и отзывчивый коллектив в офисе на Химиков. Других плюсов не найду.

В отделение не дозвониться, обслуживание просто ужас. Являюсь клиентом с 2013 года как ИП. Заявки не обрабатывают вовремя. Вопросы решать должен сам. Буду менять этот шлак на нормальный банк. Никому НЕ советую РОСБАНК. Предложений на кредитование нет никогда. Есть с чем сравнивать.

Являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Надёжный, современный, удобный банк! Зарплата всегда приходит вовремя! Сотрудники всегда приветливы. Оформляю в Росбанке уже вторую ипотеку благодаря сотруднице банка Г-ан Алёне непосредственно-профессионализм, открытость, оперативность, приятная внешность, желание работать для клиента!  Первая ипотека  была погашена мат капиталом так же через Росбанк. Всё очень быстро, качественно, удобно! Спасибо!

Добрый день. Данный банк Росбанк дом наплевал на 76-ФЗ, по которому обязан один раз за срок кредита предоставить ипотечные каникулы в течении 5 дней после подачи соответствующего заявления. Подала заявление через отделение Росбанк (Иваново) 5 апреля. Сегодня 14 апреля, ответа так и нет! Завтра истекает срок подачи заявления в суд на отмену судебного решения, после которого расторгнется договор. Банк это прекрасно знает и намерено затягивает предоставление этих каникул. Нарушая при этом 76-ФЗ.  Сейчас составляем обращение в прокуратуру по факту бездействия сотрудников банка. Но мне это уже не поможет, если судебное решение вступит в законную силу. Никогда не обращайтесь в этот банк! В случае, когда вы захотите воспользоваться своим правом для сохранения единственного жилья, банк не постесняется нарушить закон и оставить вас на улице с двумя детьми.

Добрый день. Данный банк Росбанк дом наплевал на 76-ФЗ, по которому обязан один раз за срок кредита предоставить ипотечные каникулы в течении 5 дней после подачи соответствующего заявления. Подала заявление через отделение Росбанк (Иваново) 5 апреля. Сегодня 14 апреля, ответа так и нет! Завтра истекает срок подачи заявления в суд на отмену судебного решения, после которого расторгнется договор. Банк это прекрасно знает и намерено затягивает предоставление этих каникул. Нарушая при этом 76-ФЗ.  Сейчас составляем обращение в прокуратуру по факту бездействия сотрудников банка. Но мне это уже не поможет, если судебное решение вступит в законную силу. Никогда не обращайтесь в этот банк! В случае, когда вы захотите воспользоваться своим правом для сохранения единственного жилья, банк не постесняется нарушить закон и оставить вас на улице с двумя детьми.

Практически, все ваши хорошие отзывы, вы пишите сами или ваши сотрудники "на деревню дедушки" это очень заметно,при этом про третьих лиц не упоминаете даже, вас спросили, вашему не хорошему банку 12.03.2021привезли документы об оплате страховки, платёж по повышенной ставки оплатили 16.04.2021,(с декабря месяца платим вашей банде больше на 9000р в месяц, не смотря на то что и болели) завтра очередной платёж, сумму не поменяли, когда изменится ставка? Номер договора 2609/МСК/18-И, по вторую вам ещё раз, доверенность вы несколько раз уже проверяли, не надо здесь писать про третьих лиц, вопрос когда ваша банда изменит ставку,или только через суд это сделаете? АДМИНИСТРАТОРЫ САЙТА ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО БАНК НЕ МОЖЕТ ОТВЕТИТЬ НА ТАКОЙ ПРОСТОЙ ВОПРОС.

Провели ипотечную сделку в Росбанке! Огромная благодарность Станиславу Ч-ву! Очень оперативно помог подготовить срочную сделку! Был всегда на связи, что самое удивительное, отвечал и рано утром и поздно вечером и даже в выходные дни! Очень клиентоориентированный и позитивный! Подсказал важные моменты! На высоком уровне подготовил всю сделку! На самой сделке подошёл в переговорную, чтобы лично познакомиться и пожелал удачи, клиенты остались довольны! Выдача кредита и все подписания прошли очень доброжелательно и шустро! Спасибо! Было профессионально и комфортно!