22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый день. Данный банк Росбанк дом наплевал на 76-ФЗ, по которому обязан один раз за срок кредита предоставить ипотечные каникулы в течении 5 дней после подачи соответствующего заявления. Подала заявление через отделение Росбанк (Иваново) 5 апреля. Сегодня 14 апреля, ответа так и нет! Завтра истекает срок подачи заявления в суд на отмену судебного решения, после которого расторгнется договор. Банк это прекрасно знает и намерено затягивает предоставление этих каникул. Нарушая при этом 76-ФЗ.  Сейчас составляем обращение в прокуратуру по факту бездействия сотрудников банка. Но мне это уже не поможет, если судебное решение вступит в законную силу. Никогда не обращайтесь в этот банк! В случае, когда вы захотите воспользоваться своим правом для сохранения единственного жилья, банк не постесняется нарушить закон и оставить вас на улице с двумя детьми.

В конце ноября мне нужно было открыть зарплатную карту. В бухгалтерии с места работы мне сказали, что могу выбрать банк  куда мне будут перечислять заработную плату, предложили 3 банка : сбербанк, росбанк и россельхозбанк. В тот день в бухгалтерии мне не сказали, что если пойду в сбербанк, то мне нужен будет какой то номер коллективного счета, поэтому по незнанию я пошла значит в сбербанк и мне оператор девушка говорит чтобы я спросила номер коллективного счета органзиции где я работаю и только потом мне откроют счет.думаю ну ладно, хотела позвонить своей коллеге и спросить про эти цифры, но связи в отделении того офиса сбербанка не было, даже когда вышла из офиса и прошла 100 метров у меня связи на телефоне вообще нет. В общем у меня не получилось открыть счет в сбербанке, поэтому я поехала в росбанк, который находится в центре города, напротив ТВЦ. Зашла в офис меня встретили приветливо, несмотря на то, что до закрытия всего осталось какие-то 10 мин, я думаю была не была спрошу, можно ли здесь открыть зарплатную карту, мне говорят да. Открывали примерно 20 минут по-моему, то есть несмотря на то, что рабочее время офиса закончилось, девушка оператор, или как там их зовут, все равно оформила мне счет и помогла установить росбанк онлайн приложение и активировать карту, позвонив на бесплатный номер росбанка. И самое интересное, что не нужен был какой то там общий коллективный номер для октрытия счета, мне просто взяли и открыли. Я довольная получила данные счета и карту, хоть и не именную, но все равно. До сих пор туда зарплата приходит. У них хоть и маленький офис, но прям чувствуется, что большое сердце! Спасибо вам, девочки.

Выражаю благодарность сотрудникам банка за не только внимательное обслуживание и индивидуальный подход, но и высокий профессионализм, который мне был заметен как бывшему банковскому работнику. Хотела бы отдельно отметить Викторию Л-ву из доп офиса в Москва Сити и Виталия Е-ва, когда он вёл обслуживание в доп офисе на Павелецкой.

"росбандитбанк" вы постоянно отвечаете, что храните банковскую тайну, то вы не можете распознать клиента, даже если вам пишут номер договора, здесь народный рейтинг банков, пишут здесь клиенты банков,ваш не хороший банк пишит ответы, про каких то третьих лиц и всякую подобную чушь,какая разница третье лицо или пятое, я являюсь законным представителем клиента вашего банка, что не противоречит законом рф, от лица своей супруги я напишу в прокуратура и цб жалобу на вас. Вашему бандитскому банку не нравится, что о вашем плохом банке, пишут плохие отзывы, причём здесь какие то лица? Лично я вам, несколько раз привозил доверенность, заверенную нотариусом, пишу отзыв, как человек который столкнулся с вашим без пределом,услуги вашего банка, мягко сказать плохие,пусть люди знают, как ваш банк работает. Приведу лишь только малую часть как ваш банк работает. 1)по ипотеки, если возникают проблемы, придётся ехать в офис москва - сити, он единственный в москве и московской области!!!! Который не работает в выходные. 2)до вашего банка, на горячею линию, нереально дозвониться, после 50 минут ожидания, оператор сбрасывает трубку, в чате банка ни кто не отвечает,если повезёт и вы дозвонитесь, сотрудники на горячей линии,по ипотеке помочь не чем не могут. 3)этот банк не помогает своим клиентам в помощи решения проблем, более того, банк всячески пользуется сложным положением людей (это из отзывов видно) Это малая часть того, что этот банк творит. Читайте отзывы об этом банке, прежде чем стать клиентом. Посмотрите какой контраст, между плохими отзывами и хорошими. Хорошие отзывы об этом банке, не натуральные. Этот банк должен находиться не на 6месте,а на 600 с таким подходом работы. Хотелось бы услышать ответ вашего банка, когда снизите ставку? Документы были переданы вам 12.03.2021,а не отмазки про каких то третих лиц. В ответе банка написано, что проводится какое-то расследование и ваш "бандит банк" проинформирует мою супруга,при этом вы не забываете не законно грабить нашу семью. В каком году это случится? И через сколько лет, вы проинформируете её? Ответьте на вопрос когда, снимут лишние пооценты? Спасибо банки ру, с помощью вашего сайта, люди могут создовать народный рейтинг банкам и у таких не хороших банков, будет всё меньше обманутых людей. Огромное вам спасибо

Возмущена Росбанком, которому передали кредитные договора Русьфинанс банка. Ситуация: был взят кредит в Русьфинансбанке. Написала отказ от смс информирования. Заявление было исполнено. В настоящее время хочу закрыть кредит досрочно, так Росбанк считает сумму досрочного погашения с услугой смс информирования. Оставляла неоднократно жалобы, даже никто не удосужился ни отправить сообщение с решением, ни позвонить. В офисе банка сидят абсолютно некомпетентные сотрудники. То программа не работает, то сотрудник. И просто  сидят и не вызывают талоны, а в зале клиентов никого. Первый раз такое встречаю.

Здравствуйте, в февраля купили машину в автокредит в Росбанке, сотрудники при оформлении навязала страховку жизни, «сказали якобы если откажитесь банк не одобрит кредит», но сказали в течении 2-х недель можно подать заявление и вернут все деньги за эту услугу. но  когда приехали писать заявление в банк , получили отказ « сказав вы не можете отказаться , так как услуга оказана» « если откажитесь , деньги не вернут и процентная ставка повысится на 2,9%» хотя в договор не прописано о повышении процентной ставки. Не очень хорошо. негативное впечатление произвели , впервые пользуемся услугами этого банка... не советую связываться....

Меня зовут М-ва С. В., обращаюсь как юридическое лицо. Я являюсь номинальным директором фирмы ООО "П***", мошенники от моего имени рассылают заявки на открытие счетов, прошу заблокировать возможность открытия, ни в коем случае не хочу участвовать в финансировании терроризма. Буду писать заявление в полицию. У меня есть ребенок , не хочу никаких проблем с законом.

Потеряла работу, единственный источник дохода. Обратилась в Росбанк ДОМ с заявлением на ипотечные каникулы (через личный онлайн-кабинет) - в ответ тишина, больше месяца не могу получить ответ. При этом дозвониться сложно, офис для решения вопросов по ипотеке единственный в Москва-Сити, и это для Москвы и области! Попросила хотя бы снизить процентную ставку по ипотеке, как помощь в сложной жизненной ситуации (изначально брала по ставке 11%,  дополнительно оплачивала снижение до 9,5%) - получила отказ без каких-либо пояснений или возможных вариантов / предложений помощи.  "Зато" ответили быстро. Крайне разочарована.  Планирую переходить в другой банк, как только будет возможность.

1 марта оставлял на официальном сайте заявку на кредитную карту 120под0, указал нужную сумму. Где-то через час перезвонили, сказали, что сумму до 100к я могу взять по одному паспорту, и они мне карту доставят на дом при желании. Согласился, а уже через неделю снова позвонили и сообщили о готовности карты. Договорились о встрече, сотрудники доставили карту несколько позже, чем договаривались, минут 40 я прождал их. Подписали все заявления и все, вуаля. Активировать карту смог самостоятельно. Единственное, пришлось идти в отделение, в мобильном приложении не отображалась новая карта. Все сделали быстренько, поправили. 11 марта была разовая крупная покупка, льготный пеериод аж до июня. Ставлю 5 баллов.

1 марта оставлял на официальном сайте заявку на кредитную карту 120под0, указал нужную сумму. Где-то через час перезвонили, сказали, что сумму до 100к я могу взять по одному паспорту, и они мне карту доставят на дом при желании. Согласился, а уже через неделю снова позвонили и сообщили о готовности карты. Договорились о встрече, сотрудники доставили карту несколько позже, чем договаривались, минут 40 я прождал их. Подписали все заявления и все, вуаля. Активировать карту смог самостоятельно. Единственное, пришлось идти в отделение, в мобильном приложении не отображалась новая карта. Все сделали быстренько, поправили. 11 марта была разовая крупная покупка, льготный пеериод аж до июня. Ставлю 5 баллов.

Здравствуйте.  13.04.2021 с меня Росбанк незаконно удержал комиссию в размере 599 рублей.  В информации, размещенной на сайте https://api.rosbank.ru/doc/paket-bankovskikh-uslug-affinity-card.pdf содержаться сведения о том, что ЕЖЕМЕСЯЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПАКЕТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ бесплатно при наличии одного из условий Ежемесячные поступления на счета/сберегательные счета Более 20 000 ₽.  Ежемесячные поступления по мои счета составили более указанной суммы. Прошу Вас вернуть сумму в размере 599 рублей.

Добрый день. Увидел рекламу акции #можновсе от данного банка, пришел в офис, девушке сказал, что хочу воспользоваться данной акцией, она взяла паспорт и начала заполнять заявление на карту, подписал, ждал неделю выпуска пластиковой карты. В этот момент она поросила скачать их приложение и вместе с ней мы выпустили карту #можно все. Почти 2 месяца я расплачивался картой, стандартный кешбек 1% приходил в начале месяце без проблем. Но 20% кешбека не было, хотя предложения я активировал вместе с девушкой сразу же. В чате говорили, что он приходят до конца сл месяца. Ок, жду. Март прошел, кешбека нет. В чате зарегистрировали данный инцидент и сказали ждать. А сегодня( 13.04) пришел ответ банка, что предложение действует только по картам МС.  И угадайте, что и виртуальную карту девушка выпустмла мне Визу и пластиковую тоже. Хотя четко озвучил, что акцией хочу воспользоваться. Заяем так делать и обманывать клиентов? Почему в чате месяц не могли это сказать, я бы выпустил себе МС цифровую? Короче, акция есть, но специально сделали все, чтоб воспольщоваться ею было нельзя. Ставлю 1, так как поддержка в чате номинальная и ничем не помогает, только составляет жалобы, которые рассматривают более недели. В офисе тоже не знают о том, какие карты для этого предложения нужно оформлять( или все специально так сделали, чтоб не выплаяивать кешбек?)

Выражаю благодарность менеджеру Росбанка  Б-ай Татьяне А. за отличную работу,участие,грамотное решение возникшей проблемы и высокий профессионализм!!!Буду рекомендовать её, как отзывчивого,участливого,глубоко вникающего в ситуацию высокопрофессионального специалиста!С уважением,О-ва Елена И.

Выражаю благодарность менеджеру Росбанка  Б-ай Татьяне А. за отличную работу,участие,грамотное решение возникшей проблемы и высокий профессионализм!!!Буду рекомендовать её, как отзывчивого,участливого,глубоко вникающего в ситуацию высокопрофессионального специалиста!С уважением,О-ва Елена И.

Наша организация ООО "Альфа" обслуживается в Росбанке более года. В марте 2021 г мы выиграли аукцион на поставку товаров заказчикам. Для обеспечения поставки нами были отправлены средства со счета в Росбанке 21 платежным  поручением денежные средства 05.04 2021 г денежные средства были списаны с расчетного счета.    08.04 2021г заказчики уведомили нас что обеспечение по госконтрактам на их расчетные счета до настоящего времени не поступило. 08.04 2021 г в мы уточнили платежи Росбанк за эту услугу списал с нашего счета 500 руб. 09.04 2021 г нам позвонила сотрудница Росбанка и попросила  уточнить еще 2 платежных поручения т.к у них одинаковые номера (? номера присваивает само приложение банка). Мы уточнили еще раз эти два платежных поручения 09.04 2021 г. Со счета еще раз списали 500 рублей. Сегодня 13.04 2021 г на счетах заказчиков до настоящего времени нет обеспечения госконтрактов. 14.04 2021 г последний день для заключения госконтрактов по условиям аукциона. В  случае не поступления денежных средств для обеспечения исполнения наша организация попадёт в список  не добросовестных поставщиков.  П.С. не однократно обращались на горячую линию, в отделение банка воз по ныне там!!!!!

Хочу отметить высокое качество работы специалиста Росбанка в отделении на Можайском шоссе. Менеджер Илья, который открывал мне 18 марта кредитную карту, очень компетентный специалист. Помог заполнить документы, рассказал про беспроцентный период и как он рассчитывается, показал где я могу на сайте при необходимости рассчитать в специальном калькуяторе. Никаких лишних услуг не навязывал, очень понравилось обслуживание. Побольше бы таких сотрудников)

У них каждый день что то ломается,ответить не могут,внесли в бюро кредитных историй по своей вине,заставил извиниться,лучше не связываться ,мошенники реально,неделю звоню не могу дозвониться!

Писала претензию на действия партнеров банка по мошеннической схеме привлечения клиентов с требованием лишить вознаграждения недобросовестных продажников. Банк не удосужился связаться со мной для прояснения ситуации и получения контактных данных мошенников. Далее я оставила заявку в чате с требованием разобраться и расторгнуть со мной договор. Заявку рассматривали в течении 10 дней, далее прислали отказ! Когда пришло время абонентской платы за пользование счетом! Выяснилось, что расторгнуть договор нельзя без визита в офис! Почему не сказали раньше, когда принимали заявку 00202104050626??? надо было 10 дней ждать? Мое рабочее время совпадает со временем работы банка, как я могу лично прийти? Вы мне компенсируете зарплату за время отсутствия на работе? Вместо расторжения я  получу плату за обслуживание счета, который мне навязали обманом под видом зарплатного проекта

Сделал нужные операции быстро , без проблем,без очередей,а это важно!!!

Сегодня пришел в отделение банка , тк самостоятельно не получилось оплатить кредит в РН банк через приложение (забыл логин и пароль) Кассир С-ва Любовь была очень доброжелательна, напомнила мне логин , и помогла восстановить пароль, скачать приложение Росбанк EVO (оно оказолось очень удобное), создала электронную карту, тк я и планировал пользоваться услугами онлайн. Но возникли проблемы с переводом с карты другого банка. При попытке перевести  не приходил код подтверждения из другого банка. Тогда кассир помогла мне перевести в банкомате нужную сумму на карту Росбанка и посоветовала подключить услугу в другом банке, чтобы мне приходили коды на операции (позже я так и сделал).Так же кассир помогла мне сохранить шаблоны на все операции (что очень удобно для дальнейшего пользования).Отличное обслуживание. Всем рекомендую Росбанк как клиентоориентированный банк.