21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Возникла срочная необходимость открыть карту платежной системы «МИР». Позвонил менеджеру, который курирует нашу компанию по зарплатному проекту — П-ву Алексею (сотрудник офиса г.Тюмени, ул. 50 лет Октября, 34/1). Он подсказал, как можно оперативно заказать онлайн такую карту. А затем, когда карта была изготовлена, ее привез и выдал. Это оказалось приятным бонусом. У меня не осталось сомнений, к кому я обращусь в следующий раз при возникновении вопросов!

Хочу поблагодарить Татьяну А-ву, Диану Ш-ву и ее руководителя Ольгу за помощь в проведение сделки купли-продажи недвижимости с помощью ипотечных средств. Стоит отметить оперативность, гибкость и индивидуальный подход на всех этапах: одобрение заемщика и объекта недвижимости, сама сделка. Так держать!

В преддверии Нового года хочется поблагодарить сотрудника офиса г.Тюмени по адресу 50 лет Октября, 34/1 С-ву Елену. Я как новый клиент Росбанка, нуждалась в помощи установки приложения онлайн банка на телефон и объяснения как им пользоваться. С этим я обратилась к Елене, она мне с лёгкостью, как профессионал своего дела помогла установить приложение, все подробно объяснила и показала как делать переводы, что для меня являлось ключевым. Благодарю, Елену за ее отзывчивость и профессионализм. Желаю ей карьерного роста в новом году!

В преддверии Нового года хочется поблагодарить сотрудника офиса г.Тюмени по адресу 50 лет Октября, 34/1 С-ву Елену. Я как новый клиент Росбанка, нуждалась в помощи установки приложения онлайн банка на телефон и объяснения как им пользоваться. С этим я обратилась к Елене, она мне с лёгкостью, как профессионал своего дела помогла установить приложение, все подробно объяснила и показала как делать переводы, что для меня являлось ключевым. Благодарю, Елену за ее отзывчивость и профессионализм. Желаю ей карьерного роста в новом году!

Не работает приложение, не даёт отменить заявку досрочное погашение. На сайте тоже не дает отменить заявку. Деньги лежат на счету для досрочного погашения, но нет возможности оформить. Звоню в контактный центр - заявление напишите через общие вопросы - заявка рассматривается в течение трёх дней. Я не хочу платить три лишних дня проценты. Контактный центр не знает смогут ли мне помочь в офисе. Предлагают поехать туда и спросить. Катерина 2**5 номер. На просьбу найти специалиста, который может решить вопрос отвечает что все что могла уже ответила.

Добрый день! С данным банком взаимодействую в рамках зарплатного проекта. За несколько лет работы сложилось крайне положительное впечатление. Подкупает заинтересованность менеджеров и адекватная "Горячая" линия банка. Хочу отметить и современные банкоматы с расширенным функциональным набором. Конечно при желании всегда можно найти отрицательные моменты, но тут важно как на них реагирует банк и его сотрудники, поэтому лично для меня это ТОП. Будьте здоровы!

Добрый день! С данным банком взаимодействую в рамках зарплатного проекта. За несколько лет работы сложилось крайне положительное впечатление. Подкупает заинтересованность менеджеров и адекватная "Горячая" линия банка. Хочу отметить и современные банкоматы с расширенным функциональным набором. Конечно при желании всегда можно найти отрицательные моменты, но тут важно как на них реагирует банк и его сотрудники, поэтому лично для меня это ТОП. Будьте здоровы!

В наше время очень трудно встретить человека, который, действительно, готов тебе помочь. В ноябре 2020 года обратился в банк  для снижения ипотечной ставки, однако, когда я пришёл в отделение, узнал о том, что банк наоборот поднял мне ставку по непонятным причинам. Долгие выяснения причины поднятия ставки, так и не увенчились успехом. Много раз звонил на горячую линию, где сотрудники 3 раза называли абсолютно разные причины поднятия ставки- и каждый раз причина была новой.  Несколько раз приходил в офис в отдел ипотечного кредитования, где также мне не смогли помочь и объяснить причину. В Итоге я обратился к специалисту Е-й Ирине, которая выслушала и приняла претензионное заявление. Она Специалист с большой буквы - помогла в решении данной ситуации и вернула тот же платёж, что и был ранее. Взяла ситуацию под личный контроль и постоянно остлеживала и сообщала статус решения моего вопроса. Выражаю огромную благодарность! Ей ПРЕМИЮ! благодаря таким сотрудникам я не потерял доверие к банку!)

Никогда и  нигде не пишу отзывы, но в преддверии Нового года хочется сделать приятное сотруднику офиса г.Тюмени по адресу 50 лет Октября, 34/1 П-ву Алексею. Имею зарплатную карту Росбанк, периодически возникают вопросы, возможно мелкие (например, перестали приходить смс-оповещения, не смогла войти в личный кабинет)  с которыми обращаюсь к Алексею и на которые он всегда находит ответы. Спасибо большое, что есть такие сотрудники в Росбанке.

Я обслуживаюсь в банке уже на протяжении 8 лет. И один раз попала на сотрудника Анна Ш-га. В конце всех своих решенных вопросов я поняла что мне повезло. Анна всё объяснила, помогла в телефоне все настроить. Потом когда появилась возможность закрыть кредит, один из двух поняла что пойду к Анне. Отсидела в очереди, пропустила пару человек чтобы попасть к Анне. Она посоветовала сколько и куда положить чтобы мне было выгодней. Анна очень добросовестный и вежливый сотрудник.. Теперь все вопросы решаю с ней. Спасибо большое ей.

С 2017 г являюсь "счастливым" обладателем ипотеки Росбанк Дом (Дельта кредит). С тех пор(2019-2020), как ЦБ начал снижать ставку по кредитам для банков, в свою очередь решил обратиться с просьбой в Росбанк Дом снизить процентную ставку по своей ипотеке( 12%)  но получил несколько отказов. При этом, как троллинг от Banki.ru периодически приходит письма с предложением рефинансировать ипотеку от Росбанка с процентной ставкой от 6,5%))).  Можно конечно попытаться рефинансировать через другой банк, что собственно пытался и сделать, но Сбербанк не видит моего кредита  в Бюро кредитных историй. А не видит, как я предполагаю, по той причине, что  сотрудники/техническая  служба  Росбанк Дом уже как несколько недель не могут актуализировать в своей системе мои обновленные паспортные данные.  С начала декабря  я посетил офис 3 раза. Чтобы добраться до офиса у  метро Международная мне необходимо потратить 2-2,5ч времени. Со слов  Службы поддержки, для решения моего вопроса, нужно лично посещать только этот офис.  Первое посещение было +- 4 декабря, попросил актуализировать паспортные данные; после небольших манипуляций сотрудницы банка (по моему звали Юля),  сказала что в Росбанке данные смогли сразу изменить, а в Росбанк Доме - находится в статусе обработки, но через несколько часов  должны внести корректировки. Нужно будет позвонить вечером на  горячую линию и уточнить.  Я уточнил, ничего не изменилось. На мой вопрос что делать,  на горячей линии мне сказали, что нужно лично посетить офис у метро Международная и только после этого вопрос с корректировкой данных решится.Второй раз я посетил офис +-11 декабря.  Обозначил проблему и пересказал все, что мне посоветовала по телефону девушка в службе поддержки.  Сотрудница банка опять начала совершать манипуляции с компьютером, сказала, что первый раз сталкивается с тем, что данные  в Росбанке изменились, а Росбанк Доме - нет!!!! (При том, что я обращаюсь через офис Росбанк Дом). То есть проблема имела место быть и при этом сотрудница банка не предложила составить претензию, убедив меня, что она самостоятельно обратится в тех.поддержку и вопрос решится, мне можно ехать спокойно домой и вечером уточнить результат через горячую линию.  Я позвонил, естественно ничего не изменилось. По горячей линии Росбанка  посоветовали обратиться лично в офис, и только там сотрудники обладают необходимой компетенцией для решения возникшей у меня проблемы...Третье посещение было 18 декабря. Весь процесс повторился. Меня также пытались заверить, что все сделано и можно идти, я предложил сотруднице Росбанк Дом (м.Международная) созвониться со своей же горячей линией и уточнить, как актуализировать мои паспортные данные?! Она отказалась.  Я уже не стал  сдерживаться в словах и только после этого мне предложили составить претензию. Сейчас 27,12,20 служба поддержки сообщила мне, что вопрос находится на рассмотрении.Это какое нужно иметь наплевательское отношение к людям, чтобы так относится к своим  обязанностям?!Чуть не забыл написать,  в качестве лояльности мне на карту перевели 1500 рублей, чтобы я смог добраться на такси до офиса. Самое забавное, что в декабре мне увеличили ставку кредита с 11 до 12%.

В октябре 2020года я обратилась в Росбанк (город Сургут, ХМАО) с заявкой на рефинансирование ипотеки (объект находится в г. Санкт-Петербург).  Консультировала и работала со мной М-ва Анна, которая перезвонила мне в тот же день. Тут же мне был выслан список необходимых для рефинансирования документов . Как только я подготовила все необходимое, созвонилась с Анной и мне было назначено время для совершения сделки. После оформления всех документов деньги были переведены в банк для погашения моей ипотеки. После снятия обременения, которое заняло около 10 дней, документы были переданы на оформление в Росреестр. Со стороны Росбанка и лично М-ой Анны все было сделано очень четко и  быстро.  Что особенно приятно, Анна всегда была на связи, при возникновении любого вопроса, все решалось очень быстро. Большое спасибо Росбанку и лично М-ой Анне. Кроме того, я рекомендовала так же обратиться в Росбанк  родственникам и коллеге по работе, которые так же быстро и без проблем оформили рефинансирование. Большое спасибо Росбанку и лично Анне М-ой за прекрасную работу!

Посльзуюсь приложением, банк посещать вообще не надо. Отлично. Всё операции из дома.

Давно являюсь клиентом Росбанка. За несколько дней до 26.12.2020 года мне позвонила с банка Екатерина и напомнила что у меня истекает срок вклада. Что было уже приятно . Я в суете подзабыла. Когда я пришла в этот день в офис на Уборевича 11 меня обслуживала та же Екатерина. За очень короткое время она мне предложила самые выгодные продукты банка и оформила карточку с кэшбеком. Исправила некоторые недочёты в анкете. В общем я осталась очень довольна обслуживанием. Со мной это редко бывает. Всегда найду к чему придраться. Обслуживала меня клиентский менеджер Л-ва Екатерина. Порадовал ремонт в офисе . Но вот мой маленький негативчик. Раньше была водичка и конфетки и даже кофе предлагали. Может ещё не успели после ремонта. Екатерине пришлось тратить своё рабочее время чтобы найти мне стаканчик воды.

Давно являюсь клиентом Росбанка. За несколько дней до 26.12.2020 года мне позвонила с банка Екатерина и напомнила что у меня истекает срок вклада. Что было уже приятно . Я в суете подзабыла. Когда я пришла в этот день в офис на Уборевича 11 меня обслуживала та же Екатерина. За очень короткое время она мне предложила самые выгодные продукты банка и оформила карточку с кэшбеком. Исправила некоторые недочёты в анкете. В общем я осталась очень довольна обслуживанием. Со мной это редко бывает. Всегда найду к чему придраться. Обслуживала меня клиентский менеджер Л-ва Екатерина. Порадовал ремонт в офисе . Но вот мой маленький негативчик. Раньше была водичка и конфетки и даже кофе предлагали. Может ещё не успели после ремонта. Екатерине пришлось тратить своё рабочее время чтобы найти мне стаканчик воды.

Обслуживание ужасное. Делала перевод со своей карты на свою же карту, но в Альфа банке. Причём, данные этой карты указаны в разделе интернет банка Росбанк , как именно моя. На небольшую сумму то перевод. Заблокировали карту. А у меня там зарплата. И это в выходной перед Новым годом. Имитация работы службы безопасности. Типа не зря зарплаты получают. Ивообще много нареканий

Росбанк, вы просто удивительны! Есть у меня кредит-рефинансирование взятый в августе, в этом месяце я решил  взять небольшую сумму на текущие расходы в следующем году, оформили через приложение за пять минут вчера, 25.12.2020 , деньги в размере 42000 р тут же были зачислены на мой счет. Понимая что сегодня должно быть списание за кредит-рефинсирование в размере 29000 р я оставил их на счете и спокойно занимался своими делами. Вечером зашел в личный кабинет, деньги были на месте а приложение выдавало мне просроченную задолженность перед банком. Хорошо.Пытаюсь дозвонится на горячую линию, 14 минут трубку не берут, ладно, думаю может ошибка приложения потому как ни звонков ни смс-уведомлений о просрочке не было. Ложусь спать и уже 26.12.2020 с утра захожу еще раз в приложение и вижу опять просроченную задолженности и деньги полученного вчера кредита на счете. Звоню на горячую линию где девушка мне объясняет. что деньги вновь взятого кредита должны оставаться на счете не менее суток чтобы могли списаться в счет какого-либо платежа. Хотя тратить я их могу уже сразу после получения. Тут становиться более-менее ясно, докидываю с другой карты через СБП нужную сумму, все списывается и упоминание о просроченной задолженности пропадает. Через несколько часов наконец-то приходит СМС от Росбанка об образовавшейся задолженности....после того как все было погашено.Росбанк, вы там вообще нормальные? Покажите мне пожалуйста пункт кредитного договора который упоминает что кредитные деньги зачисленные на счет должны пролежать там сутки прежде чем списаться в счет платежа другого кредита? И кто мне будет возвращать проценты и пени за пропущенный день? Деньги то на счете были, вашим специалистам сложно было посмотреть и сообщить мне о данном инциденте? Жду ответа и разъяснений от банка. И не дай бог я увижу это в своей кредитной истории, мы с вами в суде встретимся в следующий раз.

Каждый перевод, через систему быстрых платежей это история минут на десять-пятнадцать, как повезёт. Так как банк каждый раз блокирует перевод ссылаясь на подозрительность платежа (суммы небольшие в пределах 10-40 т.р., количество платежей 2-5 в месяц). Каждый раз приходится дозвониться до горячей линии, выслушивая "ждите Вам ответят", несколько раз сотрудники сообщали, что подозрение вызывают приложение для удалённого доступа, установленные на моём мобильном устройстве. На резонный вопрос давал ли я согласие на отслеживание приложений установленных на моем мобильном только невнятное мычание и пространственные отсылки на Ф.З.  не приводя статьи на которую ссылаются и заверения что с устройства никакие личные данные не получаются.

Интересно, на этой площадке вообще кроме отрицательных отзывов что-то размещают? Или вы все положительные комментарии людей считаете пиаром банка? Хотел похвалить сотрудников отделения за хорошую работу и помощь в открытии кредитки, а теперь уж и не знаю, пропустите вы или посчитаете пиаром банка.

Росбанк, вы просто удивительны! Есть у меня кредит-рефинансирование взятый в августе, в этом месяце я решил  взять небольшую сумму на текущие расходы в следующем году, оформили через приложение за пять минут вчера, 25.12.2020 , деньги в размере 42000 р тут же были зачислены на мой счет. Понимая что сегодня должно быть списание за кредит-рефинсирование в размере 29000 р я оставил их на счете и спокойно занимался своими делами. Вечером зашел в личный кабинет, деньги были на месте а приложение выдавало мне просроченную задолженность перед банком. Хорошо. Пытаюсь дозвонится на горячую линию, 14 минут трубку не берут, ладно, думаю может ошибка приложения потому как ни звонков ни смс-уведомлений о просрочке не было. Ложусь спать и уже 26.12.2020 с утра захожу еще раз в приложение и вижу опять просроченную задолженности и деньги полученного вчера кредита на счете. Звоню на горячую линию где девушка мне объясняет. что деньги вновь взятого кредита должны оставаться на счете не менее суток чтобы могли списаться в счет какого-либо платежа. Хотя тратить я их могу уже сразу после получения. Тут становиться более-менее ясно, докидываю с другой карты через СБП нужную сумму, все списывается и упоминание о просроченной задолженности пропадает. Через несколько часов наконец-то приходит СМС от Росбанка об образовавшейся задолженности....после того как все было погашено. Росбанк, вы там вообще нормальные? Покажите мне пожалуйста пункт кредитного договора который упоминает что кредитные деньги зачисленные на счет должны пролежать там сутки прежде чем списаться в счет платежа другого кредита? И кто мне будет возвращать проценты и пени за пропущенный день? Деньги то на счете были, вашим специалистам сложно было посмотреть и сообщить мне о данном инциденте? Жду ответа и разъяснений от банка. И не дай бог я увижу это в своей кредитной истории, мы с вами в суде встретимся в следующий раз.