22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Обращались за ипотекой в РосбанкДом в г. Санкт- Петербурге, сотрудники банка быстро и индивидуально подобрали хорошие условия, рассказали о возможных вариантах как понизить ставку, чем мы и воспользовались. Хотелось бы особо отметить Ф-ву Альмиру и Ш-ву Диану и поблагодарить за оказанную помощь. Анна

Не понравилась работа сотрудника Ивана. Общались на протяжение 2 месяцев по рефинансированию ипотеки, все было хорошо. Собирали документы. Сделать оценку можно только в одной организации, с которой они сотрудничают. По факту после сбора всех документов и оплаты 7 тысяч за оценку и тех.паспорт, оказалось, что они не могут оказать нам услугу. Что-то у них там не прогружалось, а теперь прогрузилось и нет. Совет на будущее-перезагружайте программы чаще и перед тем, как заставить собрать кучу документов, убедитесь, что можете оказать услугу!

Дебетовые карты оформили мужу на работе. Одну для зарплаты и командировок, вторую для заправки и ремонта. 31 марта подал заявку на активацию через горячую линию. Оператор сразу спросила цель использования средств (вам вообще какое дело?!), он сказал, что планирует обналичить, на что тут же посыпались уговоры оставить средства на счёте (более 60.000 руб), а так же предложения открыть карты "премиум" или "голд". Он есс-но отказался (зачем, если уже есть 2 счета). Сегодня уже 2 апреля, а никакой активации не произошло, ездил в банк на ул. Менжинского, там сказали, что заявка в обработке, а снять можно только в том отделении банка, где открывали счёт. Это как вообще? Карта не активирована снять в банкомате нельзя, и в банке не хотят выдать деньги через кассу, хотя сам предъявитель явился лично с паспортом! Что за беспредел?!

Дебетовые карты оформили мужу на работе. Одну для зарплаты и командировок, вторую для заправки и ремонта. 31 марта подал заявку на активацию через горячую линию. Оператор сразу спросила цель использования средств (вам вообще какое дело?!), он сказал, что планирует обналичить, на что тут же посыпались уговоры оставить средства на счёте (более 60.000 руб), а так же предложения открыть карты "премиум" или "голд". Он есс-но отказался (зачем, если уже есть 2 счета). Сегодня уже 2 апреля, а никакой активации не произошло, ездил в банк на ул. Менжинского, там сказали, что заявка в обработке, а снять можно только в том отделении банка, где открывали счёт. Это как вообще? Карта не активирована снять в банкомате нельзя, и в банке не хотят выдать деньги через кассу, хотя сам предъявитель явился лично с паспортом! Что за беспредел?!

Дебетовые карты оформили мужу на работе. Одну для зарплаты и командировок, вторую для заправки и ремонта. 31 марта подал заявку на активацию через горячую линию. Оператор сразу спросила цель использования средств (вам вообще какое дело?!), он сказал, что планирует обналичить, на что тут же посыпались уговоры оставить средства на счёте (более 60.000 руб), а так же предложения открыть карты "премиум" или "голд". Он есс-но отказался (зачем, если уже есть 2 счета). Сегодня уже 2 апреля, а никакой активации не произошло, ездил в банк на ул. Менжинского, там сказали, что заявка в обработке, а снять можно только в том отделении банка, где открывали счёт. Это как вообще? Карта не активирована снять в банкомате нельзя, и в банке не хотят выдать деньги через кассу, хотя сам предъявитель явился лично с паспортом! Что за беспредел?!

29.04 сделал рефинансирование, сегодня хотел сделать досрочное погашение (частичное) но оказывается не могу, так как не прошел первый платеж. Считаю такое требование незаконным. Если представители банка считают иначе, то прошу указать статью законодательства РФ где прописана такая особенность. В противном случае прошу сделать возможным досрочное погашение до первого платежа.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка К-ОЙ ЭЛЬВИРЕ - старшему специалисту по ипотечному кредитованию за внимательность и качественную работу!!! Работать со специалистом было легко и приятно, очень быстро отвечала на звонки и по электронной почте, помогала в подготовке к сделке, объясняла все простым и понятным языком (для людей, которые с ипотекой столкнулись первый раз, это очень много значит). Очень ответственно подошла к решению всех вопросов, были учтены все наши возможности и желания. Действительно настоящий профессионал своего дела!!! Спасибо Эльвира вам за проделанную работу и труд!

Сегодня 02.04.2021 в 11:32 поступил звонок из банка по рефинансированию кредита. Оператор пыталась узнать есть ли ипотечный кредит.Звонок поступил на недавно купленный номер, который нигде не регистрировался и разрешения на спам-звонки не давалось.  Из этого следует что номер был получен банком незаконно.

В марта 2021 года обратился в банк по вопросу оформления ипотеки, в связи с чем была отправлена онлайн заявка с первичными вводными данными. На следующий день мною была получена ссылка для оформления полной заявки и дальнейшем приложением соответствующих личных документов. 24 марта (была выявлена) и по 02 апреля (до сих пор не ликвидирована) проблема на стороне банка в части заполнения адресных данных, которые система попросту отказывалась принимать, в связи с чем дальнейшее заполнение и отправка документов были невозможны. Я неоднократно связывался как посредством email, так и звонков, а равно путем отправки сообщений и подтверждающих скринов в чате со специалистами и представителями этого кредитного учреждения, однако действия это не возымело. Кстати, проблему специалист банка подтвердил! Сегодня, 2 апреля мне наконец удалось загрузить один из документов, однако система вновь и вновь игнорировала переход на следующий шаг в части выбора конкретного ипотечного продукта отправляя в раздел выше в части неправильного адреса. Ну и вишенкой на торте стала новость от менеджера отдела кредитования, что со вчерашнего дня ставки по ипотеке для моих условий поднялись почти на 2%!!!! до 9% и более... У меня есть все основания полагать, что затягивание могло быть вызвано не только техническими проблемами, но и желанием некоторых прозоривых, но не дальновидных товарищей из банка "подсадить" меня на бОльши процент, затягивая решение описанной выше ситуации с заполнением! Венцом этого театра абсурда и клоунады является то, что даже в 21 веке, в связи с нежеланием иметь какие-либо дальнейшие взаимоотношения с этим бывшим БСЖВ, для написания заявления об отзыве согласия на обработку перс. данных нужно ЯВИТЬСЯ в банк ЛИЧНО! Позорище!

Банк нормальный, удобные офисы, компетентные сотрудники. Если, конечно, не допускать просрочек, иначе тогда достанут ежедневными звонками на работу разными сотрудниками. В день могут звонить по нескольку раз. За это ставлю 4 балла.

Росбанк в очередной раз для меня показал себя крайне сомнительной конторой. По накопительному счёту "МожноСЧЁТ" на сравни.ру и на сайте самого банка указана ставка на сумму вклада от 500000 до 700000 в 6% годовых, но на самом деле она такой не является. Оказывается, как мне объяснила сотрудница банка, там есть такая маленькая сносочка, которая говорит о том, что данный процент будет только на эти 200000, которые между 500 и 700, а на остальные будет ставка 1,5% и 2,5%, что в среднем выльется в ставку в среднем 3%. При этом эту сноску я читал вместе с менеджером банка и, являясь вполне грамотным человеком, ничего подобного там не увидел, как не увидят, я думаю, и остальные 99% клиентов. Соответственно, расчеты суммы процентов на сайте сравни.ру совершенно неверные, а Росбанк вводит клиентов в заблуждение. Никому не советую работать с этим банком. Жаль я не прислушался к многочисленным плохим отзывам об этом банке, включая и отзыв моей матери, которая не могла получить законное наследство со счета моего отца в Росбанке, т.к. этот банк выдал информацию о счете только после 3-го (!) запроса нотариуса.

Добрый день.  Было несколько кредитов в вашем  банке. Они были погашены очень давно. Сейчас мне нужна справка о том, что кредиты закрыты и задолженности нет. Каким образом я могу их получить? Хотелось бы точно знать, что я ничего банку не должна.Нашла только один договор, остальные данные утеряны. С уважением,Светлана.

У меня претензии к обслуживанию в вашем банке, ваш исторически низкий уровень коммуникации с клиентами просто радует своей поразительной стабильностью, как я лет 10 назад оказался на Порываевой, где по коридорам с какими-то ларьками бродили неприкаянные сотрудники и у кого чего не спроси, никто ничего не знал - так все и осталось, похоже...Только колл-центр создали, куда, судя по всему, всех тех сотрудников из тех порываевских коридоров и перевели... У меня в вашем банке есть д-р ОМС, который в банке болтается уже лет ...дцать, тем не менее ваши сотрудники КЦ из года в год не могут идентифицировать меня как клиента банка - то ли паспорт старый у вас в базе, то ли сама архивная база данных неизвестно как трансформировалась... Полное какое-то безысходное бессилие его  (КЦ) сотрудников в плане решения каких-либо более-менее значимых вопросов, то ли непрофессионализм, то ли отвратительно распределенные компетенции и полномочия, короче, никто не в состоянии понять проблему, вникнуть в нее и хоть как-то попытаться решить что же делать, передать тебя др сотрудникам, старшим, более компетентным, еще хоть что-то предложить - все что могут сказать, поезжайте в офис... в какой офис и зачем мне ехать, если там такой же сотрудник будет мямлить, что не может найти меня в базе? Дайте мне контактный телефон человека, с которым можно на приемлемом уровне общаться по этому вопросу.

У меня претензии к обслуживанию в вашем банке, ваш исторически низкий уровень коммуникации с клиентами просто радует своей поразительной стабильностью, как я лет 10 назад оказался на Порываевой, где по коридорам с какими-то ларьками бродили неприкаянные сотрудники и у кого чего не спроси, никто ничего не знал - так все и осталось, похоже...Только колл-центр создали, куда, судя по всему, всех тех сотрудников из тех порываевских коридоров и перевели... У меня в вашем банке есть д-р ОМС, который в банке болтается уже лет ...дцать, тем не менее ваши сотрудники КЦ из года в год не могут идентифицировать меня как клиента банка - то ли паспорт старый у вас в базе, то ли сама архивная база данных неизвестно как трансформировалась... Полное какое-то безысходное бессилие его  (КЦ) сотрудников в плане решения каких-либо более-менее значимых вопросов, то ли непрофессионализм, то ли отвратительно распределенные компетенции и полномочия, короче, никто не в состоянии понять проблему, вникнуть в нее и хоть как-то попытаться решить что же делать, передать тебя др сотрудникам, старшим, более компетентным, еще хоть что-то предложить - все что могут сказать, поезжайте в офис... в какой офис и зачем мне ехать, если там такой же сотрудник будет мямлить, что не может найти меня в базе? Дайте мне контактный телефон человека, с которым можно на приемлемом уровне общаться по этому вопросу.

С недавнего времени являюсь зарплатным клиентом Росбанка. В начале марта подал соответствующее заявление о переводе заработной платы на карту банка в отделении на Можайском шоссе и в бухгалтерию по месту работы. В отделении со мной работал менеджер Дмитрий. Он помог быстро заполнить заявление, рассказал о возможностях для зарплатных клиентах и помог настроить мобильный банк. Хочется выразить благодарность за профессионализм и оперативность в работе сотрудника. Рекомендую Росбанк и отделение на Можайском шоссе.

Был я клиентом данного банки а именно ипотека, вроде расстался, сделав рефинансиирование но для этого нужно платежное поручение, звоню -заказываю, говорят 5 дней проходит 9 дней ниче не могут сделать и неизвестно когда будет готова, говорят только мы передали информацию ожидайте... Отвратительное обслуживание если человек не является их клиентом. И кстате как закроете ипотеку обязательно возьмите справку о том что вы выполнили обязательства и закрыли кредит, так как на вас будет висеть кредит!

11.03.2021 года в отделении Росбанка (Челябинск, Комсомольский, 86) я внёс остаток суммы по ипотеке (сумма была озвучена работником отделения). Тут же написал заявление на досрочное полное гашение.  Работником было сообщено, что договор будет закрыт 12.03, а справку о закрытии я смогу получить 15.03. Однако, ни 15.03., ни 22.03., ни 01.04. справка мне не была выдана. На текущую дату ипотека мной оплачена полностью, Росбанком договор не закрыт, мне не предоставлена справка о закрытии. Заведующая офисом рассказываем мне сказки о возникших трудностях при закрытии моего кредита, и о том, какие титанические усилия предпринимают все работники для решения моего чрезвычайно сложного вопроса.

Неоднократно убеждался, что если брать кредит или оформлять кредитку, то только в Росбанке. Сотрудничаю с банком с 2013 года и в надежности уже убедился. Росбанк - единственный банк, в котором одобрили кредитную карту с большоим лимитом. Для поддержки бизнеса требовалась крупная сумма, которую отказались выдавать в других банках, хотя все справки о доходах были в порядке, как и кредитная история. В Росбанке оформили карту с большим льготным периодом без проблем. Предоставлял справку 2ндфл, справку об операциях по зарплатному счету и какие-то еще справки.

Ранее оставлял здесь хороший отзыв на ипотечного менеджера - она действительно молодец. Тем печальнее, что сегодня Росбанк взял и испортил все впечатление, выпустив новую карту без моего ведома. Вот прямо сейчас звоню жду оператора, чтобы завести обращение по этому поводу.  Т.е. понятно как и зачем - кто-то из сотрудников свои планы выполняет, за мой счет (пока что за счет моего времени, но что буде дальше?). Вижу по отзывам, что я не один такой, Росбанк этим грешит. Совершенно очевидно, что я эту карту заказать не мог, т.к. эта новая карта выпущена в другом городе, в котором я никогда в жизни не был. Я абсолютно точно не мог её там заказать. Мне теперь очень важно получить подтверждение, что это сотрудник Росбанка создал заявку на выпуск карты - а не кто-то в другом городе с подделкой моего паспорта. То есть я понимаю, что на 99% это сотрудник, но хотелось бы убедиться. Я для этого создал обращение по телефону, очень жду результатов. Вот так обман некоторых ваших сотрудников может перечеркнуть добросовестность и профессионализм других. Жаль, очень жаль.

Ранее оставлял здесь хороший отзыв на ипотечного менеджера - она действительно молодец.Тем печальнее, что сегодня Росбанк взял и испортил все впечатление, выпустив новую карту без моего ведома. Вот прямо сейчас звоню жду оператора, чтобы завести обращение по этому поводу.  Т.е. понятно как и зачем - кто-то из сотрудников свои планы выполняет, за мой счет (пока что за счет моего времени, но что буде дальше?). Вижу по отзывам, что я не один такой, Росбанк этим грешит.Совершенно очевидно, что я эту карту заказать не мог, т.к. эта новая карта выпущена в другом городе, в котором я никогда в жизни не был. Я абсолютно точно не мог её там заказать.Мне теперь очень важно получить подтверждение, что это сотрудник Росбанка создал заявку на выпуск карты - а не кто-то в другом городе с подделкой моего паспорта. То есть я понимаю, что на 99% это сотрудник, но хотелось бы убедиться. Я для этого создал обращение по телефону, очень жду результатов.Вот так обман некоторых ваших сотрудников может перечеркнуть добросовестность и профессионализм других. Жаль, очень жаль.