21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Добрый  день! Около  года  являемся  клиентами Росбанка. Несколько  месяцев  назад  в  банк-клиенте  стала  появляться  надпись, что  необходимо  обновить карточки  клиента до 24 декабря. Несколько  раз  обращалась  в колл-центр  ничего  вразумительного мне  ответить не  смогли. Ничего никто  не  знал, сказали что просто  таких сообщений  быть не  может в банке.  Нашла  с трудом  менеджера, отправила  ей  скрин  сообщения. Диана Т-ва ответила мне, что  на данный момент, данное сообщение рассматривайте исключительно в уведомительном формате.После 24.12.2020 вам будет направлен перечень документов для предоставления, и формы банка для подписания.Никаких  негативных  последствий  на  мои  опасения  меня  заверили  быть не должно.  И конечно 25.12  банк  заблокировали. Никаких документов никто и не  думает нам  высылать.Я  надеюсь, что  здесь официальные  представители  банка  мне помогут разобраться  оперативно  в ситуации, потому  что  вряд ли  Диана  и ее коллеги, которые  вводили нас  в заблуждения  будут  платить  за нас  штрафы  контрагентам  и в  налоговую,  а так  разговаривать с сотрудниками по  поводу  не  выплаты  в  срок  зарплаты.Прошу  помочь  оперативно  решить  вопрос и обратить  на  низкое  качество  клиентского сервиса не только  на  уровне  колл-центра,  но и  на  уровне  менеджеров.С уважением, Татьяна

Два дня очень долго осуществляется вход в мобильный банк.  В настоящее время необходимо осуществить перевод, но с отвратительно работающим приложением это невозможно сделать. Придется пользоваться услугами другого банка. Хотелось бы от банка, в случае технических неполадок, получать смс или сообщение на сайте банка о техническом сбое и предполагаемом времени исправления неполадок. Это было бы проявлением уважения к нам. к клиентам.Данные по бонусам вообще не загружает

Выражаю благодарность сотруднику офиса г. Тюмени по адресу ул. 50 лет Октября, 34/1 П-ву Алексею. У меня был вопрос по приложению Росбанка - не знала, как распечатать платежный документ. Алексей очень подробно все объяснил и показал наглядно. Обращалась также и по другим вопросам, всегда вежливо и оперативно отвечает.

Онлайн банк с доступом через сайт или мобильное приложение не хочет работать. А именно -- очень долго обновляет вкладки или вообще не обновляет. Хотя, смс приходят, но поля ввода нет. Крутится таймер ожидания. Похоже не только транспорт встал из-за снегопада , но и РОСБАНК. Пользуюсь в основном онлайн-банком. К офису претензий нет, хотя и был там раза три. Сегодня потерял уйму времени и так не смог внести изменения в шаблон платежа.Не смог выполнить платёж, но это может и к лучшему, потому что комиссия в сбербанке оказалась ниже.Сбер сегодня победил

Онлайн банк с доступом через сайт или мобильное приложение не хочет работать. А именно -- очень долго обновляет вкладки или вообще не обновляет. Хотя, смс приходят, но поля ввода нет. Крутится таймер ожидания. Похоже не только транспорт встал из-за снегопада , но и РОСБАНК. Пользуюсь в основном онлайн-банком. К офису претензий нет, хотя и был там раза три. Сегодня потерял уйму времени и так не смог внести изменения в шаблон платежа.Не смог выполнить платёж, но это может и к лучшему, потому что комиссия в сбербанке оказалась ниже.Сбер сегодня победил

Добрый  день! Около  года  являемся  клиентами Росбанка. Несколько  месяцев  назад  в  банк-клиенте  стала  появляться  надпись, что  необходимо  обновить карточки  клиента до 24 декабря. Несколько  раз  обращалась  в колл-центр  ничего  вразумительного мне  ответить не  смогли. Ничего никто  не  знал, сказали что просто  таких сообщений  быть не  может в банке.  Нашла  с трудом  менеджера, отправила  ей  скрин  сообщения. [b]Диана Т-ва [/b]ответила мне, что  на данный момент, данное сообщение рассматривайте исключительно в уведомительном формате. После 24.12.2020 вам будет направлен перечень документов для предоставления, и формы банка для подписания. Никаких  негативных  последствий  на  мои  опасения  меня  заверили  быть не должно.  И конечно 25.12  банк  заблокировали. Никаких документов никто и не  думает нам  высылать. Я  надеюсь, что  здесь официальные  представители  банка  мне помогут разобраться  оперативно  в ситуации, потому  что  вряд ли  Диана  и ее коллеги, которые  вводили нас  в заблуждения  будут  платить  за нас  штрафы  контрагентам  и в  налоговую,  а так  разговаривать с сотрудниками по  поводу  не  выплаты  в  срок  зарплаты. Прошу  помочь  оперативно  решить  вопрос и обратить  на  низкое  качество  клиентского сервиса не только  на  уровне  колл-центра,  но и  на  уровне  менеджеров. С уважением, Татьяна

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику Росбанка П-ву Алексею. Очень вежливо и грамотно объяснил все преимущества банка. Всегда ответственно относился к решению любых вопросов. Теперь с легкость пользуюсь услугами банка. Очень радует, что в Росбанке есть такие замечательные сотрудники. Алексей - отличный представитель банка!

ООО «***»  клиент банка с 2016 года. За время сотрудничества только положительные моменты. Очень клиентоориентированный банк, профессиональные и грамотные сотрудники. Интересная линейка продуктов. Обсуживаемся в отделении на набережной канала Грибоедова в  г. Санкт-Петербург. Выражаем благодарность всем сотрудникам отделения за высокую грамотность и оперативность в вопросах при обращениях. Очень приветливый персонал. Отдельно хотим поблагодарить за сотрудничество и профессиональное участие во всех интересующих нас вопросах по обслуживанию  Екатерину М-ну.  Все возникающие вопросы: подбор тарифа, информационные справки, запросы, информация о продуктах банка на текущий момент, интересующие нас кредитные продукты, решались очень оперативно с профессиональной оценкой и предоставлением полной информации по вопросу. ООО «***» не перестает рекомендовать банк своим контрагентам и в целом нацелены к работе с Вами на долгосрочное сотрудничество. Желаем Вам процветания.

История началась несколько месяцев назад, когда у меня с карты неожиданно списались деньги и не просто списались а ещё и кредит возник на очень приличную сумму денег.  В итоге обратился в банк с решением этого вопроса пять месяцев назад где-то и ничего.  Мне конечно обещали, говорили, что ваш вопрос прорабатывается, когда я уже ходил и начал скандалить, чтобы как-то этот вопрос закрыть, то все равно решения не последовало. Кормили завтраками и говорили в процессе. И вот буквально недавно вернулся в банк и встретился с управляющим.  Я объяснил свою ситуацию,  мы разговаривали и он предложил сделать все по-другому. И так после этого 3 4 дня и деньги вернули  на счет. Управляющему отделения большое спасибо за оперативную работу.

Обслуживалась во многих банках, везде свои плюсы и минусы. В росбанке как по мне этих минусов меньше. Открыта только дебетовая карта окей (по другим продуктам ничего сказать не могу). Пользуюсь около года, никаках вопросов. На днях подала заявку на кредитку, одобрили правда минимальную сумму, жду выпуска карты. Менять банк не планирую.

Обслуживалась во многих банках, везде свои плюсы и минусы. В росбанке как по мне этих минусов меньше. Открыта только дебетовая карта окей (по другим продуктам ничего сказать не могу). Пользуюсь около года, никаках вопросов. На днях подала заявку на кредитку, одобрили правда минимальную сумму, жду выпуска карты. Менять банк не планирую.

В приложении резко пропала моя карточка и моя ипотека. Связался 25.12.2020 в 11:45 с оператором Никитой. Тот посоветовал что то отправить в ватсап. Какой вотсап? кому отправить? Никита не счел нужным ответить. Как результат, не могу погасить счет. Сижу на самоизоляции, поэтому "ножками" сходить в банк не могу. А техподдержке в очередной раз наплевать. Готовлю жалобу в центробанк и заявление в суд, что ипотека просрочена по вине банка, а не по моей. Бегите из этого банка!

На днях был в отделении на Проспекте Мира, переоформлял ранее выданную дебетовую карту. Был приятно удивлен качеством обслуживания и оперативностью работы менеджера. На мой добрый десяток вопросов спокойно и дружелюбно ответила. Переоформили без какихто проблем, достаточно быстро. Очень желаю Росбанку таких сотрудников, а клиентам таких лояльных менеджеров.

Добрый день! Мы открыли счет в росбанке так как по нашему основному счету закончились лимиты на безнальные переводы. Коротко о нас, мы молодая транспортная компания которая работает с международными платежами. Как и водится у транспортников, обороты большие. Мы когда открывали счет нам обещали "золотые горы" и удобство валюты и быстрый сервис и тд. Первое у них система интернет банка древняя и требует генерации через крипто про. Хоть они заявляют, что система поддерживается на всех типах устройств и в том числе МАК , это вранье ! мы потратили все выходные пытаясь запустить банк клиент с их сервесной службой на последнем МАКЕ и в итоге нам было сказано: "простите но последняя версия мака не поддерживается установите винду" - итог потрачено 2 дня и мы установили винду 2. Мы когда открывали счет заявили одного поставщика и одного клиента нам их одобрили и сказали можете работать с этими контрагентами. Далее, мы с горем пополам зашли в банк клиент нам приходят деньги от заявленого контагента мы делаем платеж на второго и покупаем валюту. В процессе узналась что нам не подключили услугу по выгодной конвертации и мы на коммиситях конвертации теряем 100 тр ну ладно. Далее начинаем заводить контракт работать с валютным контралером и мунуочку проходим валютный контроль так как с документами у нас все нормально. В тот момент приходит запрос на все входящие суммы от фин мониторинга так как пришла по их мнению крупная сумма денег. мы предоставляем абсолютно все документы по всем операциям, они вешают отказ на списание комиссии валютного контрлера и платеж не уходит заявленным поставщикам по причине отказа банка ! Хотя все документы у нас в порядке и мы их предоставили раньше всех сроков. Начинается от банка мурыжанье документами , мы на все отвечаем и они во второму кругу запрашивают тоже самое те же документы. Счет на не блокируют так как у нас все прозрачное и все документы есть но идут отказы из за того что для банка это крупная сумма денег ! Итог: мы делаем конвертацию в рубли обратно возвращаем клиентам деньги , с нами разрывают договор мы теряеем своих денег еще не заработанных на сервисах банка которые они случайно не подключили и могут подключить только со следующего месяца.  НЕ работайте с этим банком если ваш бизнес сложнее чем просто продать колбасу и повесить люстру !! Так как специалисты не хотят и не могут понимать ничего, все наши контрагенты с сайтами,офисами и деловой репутацией и не было переводов налички и подобной ереси все очень понятно один НДС без ИП и подобного, просто большие суммы!  Наше инн: 78***40

Интересно, на этой площадке вообще кроме отрицательных отзывов что-то размещают? Или вы все положительные комментарии людей считаете пиаром банка? Хотела похвалить сотрудников отделения за хорошую работу и помощь в открытии кредитки, а теперь уж и не знаю, пропустите вы или посчитаете пиаром банка. ​

Добрый день! Хочу поблагодарить финансового менеджера РОСБАНКА  З-ву Юлию Николаевну. Обращалась 08.12.2020 г. в г. Курске по вопросу рефинансирования. Мне все подробно объяснили, дали консультацию. Меня все устроило. Рассказали о продуктах, а именно мне понравилось предложение МОЖНОВСЁ с кешбеком на выбранные категории. Юлия ответственно и внимательно отнеслась ко всем моим пожеланиям. Искренне благодарю за профессионализм и компетентность! Так держать!

Очень расстроило и разочаровало закрытие доп. офиса в г. Мичуринске.  Всегда был доволен Росбанком, всем рекомендовал, но тот путь, по которому пошел банк крайне не убедителен.  Наличие офиса позволяло мне избегать мошенников, постоянный контакт с живыми сотрудниками не раз помогал мне во многих вопросах от кредита, ипотеки и до страховки. Сейчас от этих достоинств не осталось и следа. Вместо офиса нам хотят предложить горячую линию, будь она не ладна, и банкоматы.... Вдобавок последние дни Росбанк решил донимать звонками со всякими выгодными предложениями, электронка засыпана опросами. Банк явно пошел по пути надоедливого другого банка. Уважаемые руководители Росбанка, кого мне просить - оставить меня в покое? Не звонить мне и не писать! Без офиса в городе мне Ваш банк не нужен, если бы я хотел, то обратился бы в какой-нибудь другой банк.

Очень расстроило и разочаровало закрытие доп. офиса в г. Мичуринске.  Всегда был доволен Росбанком, всем рекомендовал, но тот путь, по которому пошел банк крайне не убедителен.  Наличие офиса позволяло мне избегать мошенников, постоянный контакт с живыми сотрудниками не раз помогал мне во многих вопросах от кредита, ипотеки и до страховки. Сейчас от этих достоинств не осталось и следа. Вместо офиса нам хотят предложить горячую линию, будь она не ладна, и банкоматы.... Вдобавок последние дни Росбанк решил донимать звонками со всякими выгодными предложениями, электронка засыпана опросами. Банк явно пошел по пути надоедливого другого банка. Уважаемые руководители Росбанка, кого мне просить - оставить меня в покое? Не звонить мне и не писать! Без офиса в городе мне Ваш банк не нужен, если бы я хотел, то обратился бы в какой-нибудь другой банк.

Очень расстроило и разочаровало закрытие доп. офиса в г. Мичуринске.  Всегда был доволен Росбанком, всем рекомендовал, но тот путь, по которому пошел банк крайне не убедителен.  Наличие офиса позволяло мне избегать мошенников, постоянный контакт с живыми сотрудниками не раз помогал мне во многих вопросах от кредита, ипотеки и до страховки. Сейчас от этих достоинств не осталось и следа. Вместо офиса нам хотят предложить горячую линию, будь она не ладна, и банкоматы.... Вдобавок последние дни Росбанк решил донимать звонками со всякими выгодными предложениями, электронка засыпана опросами. Банк явно пошел по пути надоедливого другого банка. Уважаемые руководители Росбанка, кого мне просить - оставить меня в покое? Не звонить мне и не писать! Без офиса в городе мне Ваш банк не нужен, если бы я хотел, то обратился бы в какой-нибудь другой банк.

Очень расстроило и разочаровало закрытие доп. офиса в г. Мичуринске.  Всегда был доволен Росбанком, всем рекомендовал, но тот путь, по которому пошел банк крайне не убедителен.  Наличие офиса позволяло мне избегать мошенников, постоянный контакт с живыми сотрудниками не раз помогал мне во многих вопросах от кредита, ипотеки и до страховки. Сейчас от этих достоинств не осталось и следа. Вместо офиса нам хотят предложить горячую линию, будь она не ладна, и банкоматы.... Вдобавок последние дни Росбанк решил донимать звонками со всякими выгодными предложениями, электронка засыпана опросами. Банк явно пошел по пути надоедливого другого банка. Уважаемые руководители Росбанка, кого мне просить - оставить меня в покое? Не звонить мне и не писать! Без офиса в городе мне Ваш банк не нужен, если бы я хотел, то обратился бы в какой-нибудь другой банк.