21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Произвела возврат за покупку 14.12,в тот же день поступило уведомление от банка в мобильном приложении,что резервирование ДС отменено,пришёл чек возврата ДС от продавца, прошло 7 дней,ДС на счёте карты нет,при звонке в КЦ сказали, что составят заявку и её могут рассматривать ещё 30 дней. Номер заявки 00202012180128.На каком основании банк удерживает мои ДС без права воспользоваться ими,когда решится вопрос?Первый банк, в котором столкнулась с такими сложностями по вроде бы простой операции возврата.Очень разочарована, никаких покупок более с карты совершать не планирую, так как оказалось, что в крупнейшем банке это целая проблема...

В Росбанке обслуживаюсь как индивидуальный предприниматель (ИНН 19***50) с 04.02.2015 года. В ноябре текущего года запросили документы по деятельности, очень благодарен сотруднику по работе с юридическими лицами ОО "Хакасский" за искреннее желание помочь, удержание действующих клиентов, моральную поддержку и диалог. Ценю энтузиастов своего дела. Я довольный клиент.

19.12 обратились в офис для полного гашения кредита в 16.20, к сотруднику попали в 16.45. "Милая" девушка предложила нам закрыть кредит через приложение и внести деньги через банкомат, мол так быстрее. Сумма была немаленькая и на просьбу осуществить внесение через кассу ответила, мол кассир сейчас занят и вообще они до 17.00 работают.. Все бы ничего, но какое клиентам до этого дело, если пришли они в рабочее время?! Ладно, сошлись на том, что все-таки можно и в кассу внести. На вопрос "когда можно забрать справку о закрытии и написать заявление на возврат страховки" получили какие-то путаные объяснения, что кредит закроется то ли в понедельник, то ли в четверг, справку забрать можно тоже только в конце недели. А про страховку сказала, что чем быстрее напишем заявление, тем больше вернется сумма. Вопрос: почему сумма к возврату зависит от даты написания заявления, А не от даты закрытия кредита?! Мы закрыли кредит 19.12, списание на след операционный день- 21.12, так с этого дня и должна рассчитываться страховка к возврату. Справки выдаются на следующий рабочий день после списания денежных средств и полного гашения (по крайней мере так происходит в нормальных банках), а тут ждать почти неделю!!??  В общем толковой консультации и ответов на наши вопросы так и не получили в офисе, зато ясно дали понять, что пользуйтесь лучше приложением и не приходите в офис, не отнимайте время. Повторно обращаться в этот банк желание пропало.

Очень нехороший банк .Мало отделений , мало банкоматов , наглое поведение сотрудников , принуждение к страховкам при использовании кредитов .Не удобный график работы с 09.00 до 18.00 и с двумя выходными . Очень не удобный Л-К кабинет On-Lain В главный офис не дозвониться , по 25-30 минут уходит . Не оповещают при снятии средств страховыми компаниями , узнаёшь только по факту .В общем никому - не рекомендую.

Я рефинансировал ипотечный кредит в этом банке. На сделке и по памятке, а затем и при переписки с сотрудником банка с меня требовали зарегистрировать договора залога в течении 3ех месяцев. Но так как был подписан акт приема передачи как оказалось росреестр не мог выполнить такую регистрацию. В результате у меня увеличился процент по ипотеке и стал составлять более 11%!!! Далее после написании заявлений в личном кабинете и рассмотрении этих заявлении через месяц, выяснилось, что нужно оформлять закладную одновременно с оформлением в собственность. Потом сотрудник банка перезвонил и сообщил, что сначала я оформляю в собственность, а потом сделка по закладной. Дата сделки была назначена на 21 декабря. И сегодня 19 декабря уже вечером мне звонит сотрудник банка и говорит, что сделка не может быть совершена потому, что я в личный кабине не приложил выписку из ЕГРН после оформления в собственность. Но ни в одном уведомлении ни один сотрудник банка не сообщали о такой необходимости. Из халатности сотрудников банка я несу финансовые потери. Это самый некомпетентный банк. Никому и никогда не советую иметь дело с этим банком. Обходите его стороной если вам дороги нервы и финансы.

С апреля 2008 года я заключила договор по ипотеке на сумму 2миллиона 303 тысячи рублей. Выплатила более 4 миллионов 600 тысяч рублей  и до сегоднешнего дня совершаю ежемесячную оплату в размере 20516 рублей. 30.03.2020г я написала заявление о временном снижении ежемесячного платежа на 6 месяцев по 10тыс.руб в месяц.Заявление приняли. Далее 31.03.2020г Призидент РФ в связи с ковидом просит банкам  по возможности предоставить каникулы гражданам РФ. Я решила воспользоваться, так как на тот момент была безработная и у меня это единственное жилье, по всем параметрам  я подхожу. Я звоню на горячую линию в ПАО Росбанк и уточняю каким образом я могу оформить ипотечные каникулы. 17.04.2020г мне скидывают пакет документов для заполнения и условия по предоставлению каникул. Я заполняю пакет документов и в телеписьме пишу обращение об отмене предыдущего заявления от 30.03.2020г  где был указан ежемесячный платеж в размере 10 тыс.р и принять новое заявление на ипотечные каникулы, в связи с тем, что не возможно найти новую работу и все находятся на удаленке. 16.06.2020г на электронный адрес присылают повторно пакет документов на ипотечные каникулы и просит девушка заполнить, так как прошло более двух месяцев. Я сообщаю по телефону о том, что с моей стороны собраны документы в срок и поданы. Заявление написано 17.04.20, а полный пакет документов отправлено 12.05.2020г. Работает Росбанк мягко говоря не профессионально, всегда идут крайних, но в своей не компитентности признаваться не желают. В конце июня 2020г звоню на горячую линию и мне подтверждают, что мне предоставили ипотечные каникулы. Далее в  конце августа 2020г звоню на горячую линию , уточнить какого числа совершать после каникул платеж и в какой сумме. Сумму ежемесячного платежа называют той же, а дату называют 05 ноября 2020г. 04.10.2020г я повторно звоню на горячую линию мне подтверждают, что мой платеж первый с 05 ноября. 05 ноября я вношу платеж,  а через неделю поступает звонок от специалиста Росбанка и сообщают о том, что у меня обращовалась задолженность по основному долгу- 129272р68к, штрафы и пени в размере 49074р02к перед банком. Оказалось, что первый платеж я должна была совершить 05 октября, а не 05 ноября., не смотря на то, что я дважды звонила и уточняла. Свою ошибку не признают. О том, что просрочка идет звонков со стороны Росбанка не было, создается впечатление, что заемщика умышленно вгонят в просроченную задолженность. Соглашения или дополнительный договор не подписан. О том, что каникулы мне были предоставлены с ежемесячным платежами в размере 10 тыс.р не обговаривалось.Со стороны Росбанка со мной никаких решений вопроса не прелагается, только СМС сообщение присылается о том, что заявление продлено на  рассматрении банка. А 15.12.2020г поступил звонок от специалиста Росбанка и сообщили, что мне срочно нужно погасить задолженность, так как с 01.12.20г заведено на меня делопроизводство. Готовятся бумаги для суда и все права на стороне Росбанка. От сотрудника Росбанка я услышала, что пишите куда хотите, нам все равно. Я попыталась решить спокойно и конструктивно. Последний звонок заставил меня сесть и как можно подробно описать свою беду.  17 декабря 2020г Росьанк прислал ответ на актуальную электронную почту, о том что по моему обращению принято отрицательное решение. Ссылась на то, что уведомели меня по несуществующей электронной почте, с датой платежа,графиком платежей. При подаче требования о предоставлении льготного периода от 30.03.2020 г. мною была указана актуальная электронная почта, на которую уведомлений от банка не приходило.

Второй день пытаюсь найти персонального менеджера. Телефон филиала с добавочным не берут, на почту не отвечают, чат не может знать кто этот самый менеджер и посылает в филиал. Это именно то, что нужно ждать каждому клиенту с пакетом услуг «Премиальный».  Это так выглядит "Всё внимание вам и вашим финансам"?Или оно выглядит отказом проводить транзакции? Заблокировали оплату в связном. Звонили, представившись сотрудником банка и как из подземелья что-то уточняли. Расскажите хоть кто-нибудь почему копеечная транзакция заблокирована? Почему я потерял из-за вмешательства банка два дня, на которые сместилась доставка? Кто пожелает компенсировать мне эти неудобства? И самы главный вопрос: зачем мне такой неадекватный банк?

Являюсь владельцем кредитной карты Росбанка. Заметил, что с декабря не получается сформировать выписку по совершенным операциям по карте в мобильном приложении (и старом и новом). 07.12.20 мною была зарегистрирована заявка о невозможности формирования выписки через чат. Заявка №SD7829057 (обещанный срок рассмотрения 3 дня). Просил направить выписку на email - ответ "ведутся регламентные работы в вашем регионе, информация по вашему профилю недоступна". По состоянию на 19.12.20 ничего не исправлено и со мной так и не связались. Сегодня 19.12.20 заехал в зону 24 по адресу 690005, Приморский край, Владивосток, улица Новоивановская, д. 3.... которая не работает по выходным и по вечерам! Росбанк, вы серьезно? в отделении на входе в якобы "зону 24" стоит картридер для доступа - но он не работает! к чему он тогда там нужен? Прошу проинформировать:1. о сроках окончания технических работ для возможности формирования выписки в мобильном банке.2. о восстановлении доступа к "зоне 24" по адресу 690005, Приморский край, Владивосток, улица Новоивановская, д. 3 в формате "ЗОНА 24" (либо отразить информацию на сайте, что зона №4573 таковой не является - не нужно указывать часы работы, "24 подразумевает круглосуточный доступ").3. направить выписку по карте за период 01.10.20 - 19.12.20 (мои контакты указаны в обращении в чате №SD7829057 от 07.12.204. Прошу сообщить возможно ли подать заявление о закрытии карты дистанционно раз уж ваши отделения не утруждают себя работой в выходные дни.

Второй день пытаюсь найти персонального менеджера. Телефон филиала с добавочным не берут, на почту не отвечают, чат не может знать кто этот самый менеджер и посылает в филиал. Это именно то, что нужно ждать каждому клиенту с пакетом услуг «Премиальный».  Это так выглядит "Всё внимание вам и вашим финансам"? Или оно выглядит отказом проводить транзакции? Заблокировали оплату в связном. Звонили, представившись сотрудником банка и как из подземелья что-то уточняли. Расскажите хоть кто-нибудь почему копеечная транзакция заблокирована? Почему я потерял из-за вмешательства банка два дня, на которые сместилась доставка? Кто пожелает компенсировать мне эти неудобства? И самы главный вопрос: зачем мне такой неадекватный банк?

16.12.20 в 10:45 я обратилась в отделение Росбанка по адресу: Москва , Ленинградский проспект 53, где при внесении наличных в банкомат АТМ 0825 на  мою карту Росбанка лишилась суммы 36000 или 41000 ( точнее не могу сказать , так как банкомат все время выплёвывал 5000 купюры только , что полученные мной в соседствующем отделении Сбера).. Деньги банкомат принял , но не на экран не вывел данные о сумме , не зачислил на счёт , и , конечно, не выдал чек. Сразу была составлена претензия в отделении банка , сообщены данные в службу техподдержки . Дополню, что деньги предназначались для погашения автокредита в Фольксвагенбанке  Никто из сотрудников отделения , коллцентра не дал ответа на вопрос , когда будет проведена инкассаторская выемка  из данного банкомата.В результате я лишилась денег на неопределённое время с учётом наступающего Нового года! ( или навсегда)?!Плюс в случае отсутствия нужной суммы в день погашения автокредита , попадаю на санкции в Фольксваген банке !!! Очень смущает тот факт , что банкомат до сих пор не отключен, нет предупреждения для других клиентов банка, что очень похоже на мошенничество ...

[quote][/quote]16.12.20 в 10:45 я обратилась в отделение Росбанка по адресу: Москва , Ленинградский проспект 53, где при внесении наличных в банкомат АТМ 0825 на  мою карту Росбанка лишилась суммы 36000 или 41000 ( точнее не могу сказать , так как банкомат все время выплёвывал 5000 купюры только , что полученные мной в соседствующем отделении Сбера).. Деньги банкомат принял , но не на экран не вывел данные о сумме , не зачислил на счёт , и , конечно, не выдал чек. Сразу была составлена претензия в отделении банка , сообщены данные в службу техподдержки . Дополню, что деньги предназначались для погашения автокредита в Фольксвагенбанке  Никто из сотрудников отделения , коллцентра не дал ответа на вопрос , когда будет проведена инкассаторская выемка  из данного банкомата. В результате я лишилась денег на неопределённое время с учётом наступающего Нового года! ( или навсегда)?!Плюс в случае отсутствия нужной суммы в день погашения автокредита , попадаю на санкции в Фольксваген банке !!! Очень смущает тот факт , что банкомат до сих пор не отключен, нет предупреждения для других клиентов банка, что очень похоже на мошенничество ...

Я являюсь зарплатным клиентом банка. 14 октября 2020 года с моей карты НЕЗАКОННО были списаны денежные средства в КРУПНОМ, служба безопасности банка НИКАК НЕ ОТРЕАГИРОВАЛА на списание крупной суммы на другом конце мира в условиях закрытых границ и ограниченной возможности перелетов. на мое обращение  мне было сказано, что срок рассмотрения такой заявки - 60 дней, соответственно крайний срок ответа по нему - 16 декабря. 17 декабря мне было сообщено, сперва, что выплата будет произведена лишь после решения арбитражной комиссии, после моей жалобы на то, что все сроки прошли, мне согласовали возврат денежных средств до решения арбитражной комиссии и назначили дату возврата - 17 декабря. Кроме того, СБ запросила копию моего загранпаспорта, чтобы убедиться, что я находился в России в момент списания суммы с моей карты 14 октября, хотя все сроки по рассмотрению моего обращения уже прошли, а я еще при первом обращении сразу после инцидента предлагал предоставить эти документы. 18 декабря сумма банком не была переведена на мой счет, кроме того, мне сообщено, что теперь расчетная дата возврата - это 21 декабря. Считаю, что банк грубо нарушил все свои обязательства.

Добрый день!Благодарю за положительное решение моего вопроса. Обращение снимаю. Спасибо. Банку спасибо за прекрасную акцию Все в дом 25%.. Немного огорчает , что вопрос был решён после повторного обращения в НР.  Хотелось бы, чтобы сотрудники были более профессиональными, чтобы подобные ситуации больше не возникали.

Уважаемые координаторы деятельности отделений Росбанка по Москве! Мы с Росбанком сотрудничаем с 2009 года, только поэтому обращаемся к Вам, хотим улучшить Росбанк. Прошу Вас помочь своим коллегам с организацией работы с юридическими лицами ДО Красного Ворота Росбанка по Москве. Определенно, Росбанк один из лучших банков в Москве, но иногда нужна помощь от коллег, чтобы научиться профессионально работать и выполнять поставленные задачи. С 23 ноября 2020г наша компания пытается получить бизнес карты к своему счету. На сегодня, 18.12.2020грезультат равен нулю. Так как меняются главные менеджеры, мы направили по клиент банку запрос как получить такие карты. В других ДО ответ приходит, в ДО Красные Ворота ответа не получили. Мы сами позвонили на горячую линию, попросили помочь найти контакты. 25 ноября приходит письмо от Ш-на Татьяна, что она наша менеджер, но только на два дня, а потом будет Б-ва и С-на.23.11.2020г приезжаем в ДО Красного Ворота. Пытаемся попасть к Б-вой Зарине. Не успеваем дойти до её кабинета, Б-ва Зарина, будучи Главным специалистом Росбанка, моментально переключает на другого клиента. Поздравляю с таким успехом наставников Б-ой Зарины, кнопку её научили нажимать.Далее, управляющая ДО КрасныеВорота не находит время пообщаться с нами/клиентом, изображает бурную занятость. Себя она назвать не захотела, мне сказали, что она – М-ик Мария. Уважаемые координаторы! Росбанк всегда был и есть респектабельный банк, прошу Вас, не превращайтесь в не пойми, что. Подскажите пжс, Б-ва Зарина и М-ик Мария , для чего они находятся в служебных помещениях ДО Красного Ворота и, наверное, получают зарплату от Росбанка. Более того, Ваши обе коллеги в 14:43 дня выглядели несвежими, уставшими, с озабоченными и измученными лицами, и это во французском банке? У них такой тяжкий труд? Конечно, мы найдем время и снова попробуем получить бизнес карты, но вот интересно, как такое могло получиться в ДО Красные Ворота?

Уважаемые координаторы деятельности отделений Росбанка по Москве! Мы с Росбанком сотрудничаем с 2009 года, только поэтому обращаемся к Вам, хотим улучшить Росбанк. Прошу Вас помочь своим коллегам с организацией работы с юридическими лицами ДО Красного Ворота Росбанка по Москве. Определенно, Росбанк один из лучших банков в Москве, но иногда нужна помощь от коллег, чтобы научиться профессионально работать и выполнять поставленные задачи. С 23 ноября 2020г наша компания пытается получить бизнес карты к своему счету. На сегодня, 18.12.2020грезультат равен нулю. Так как меняются главные менеджеры, мы направили по клиент банку запрос как получить такие карты. В других ДО ответ приходит, в ДО Красные Ворота ответа не получили. Мы сами позвонили на горячую линию, попросили помочь найти контакты. 25 ноября приходит письмо от Ш-на Татьяна, что она наша менеджер, но только на два дня, а потом будет Б-ва и С-на.23.11.2020г приезжаем в ДО Красного Ворота. Пытаемся попасть к Б-вой Зарине. Не успеваем дойти до её кабинета, Б-ва Зарина, будучи Главным специалистом Росбанка, моментально переключает на другого клиента. Поздравляю с таким успехом наставников Б-ой Зарины, кнопку её научили нажимать.Далее, управляющая ДО КрасныеВорота не находит время пообщаться с нами/клиентом, изображает бурную занятость. Себя она назвать не захотела, мне сказали, что она – М-ик Мария. Уважаемые координаторы! Росбанк всегда был и есть респектабельный банк, прошу Вас, не превращайтесь в не пойми, что. Подскажите пжс, Б-ва Зарина и М-ик Мария , для чего они находятся в служебных помещениях ДО Красного Ворота и, наверное, получают зарплату от Росбанка. Более того, Ваши обе коллеги в 14:43 дня выглядели несвежими, уставшими, с озабоченными и измученными лицами, и это во французском банке? У них такой тяжкий труд? Конечно, мы найдем время и снова попробуем получить бизнес карты, но вот интересно, как такое могло получиться в ДО Красные Ворота?

Уважаемые координаторы деятельности отделений Росбанка по Москве! Мы с Росбанком сотрудничаем с 2009 года, только поэтому обращаемся к Вам, хотим улучшить Росбанк. Прошу Вас помочь своим коллегам с организацией работы с юридическими лицами ДО Красного Ворота Росбанка по Москве. Определенно, Росбанк один из лучших банков в Москве, но иногда нужна помощь от коллег, чтобы научиться профессионально работать и выполнять поставленные задачи. С 23 ноября 2020г наша компания пытается получить бизнес карты к своему счету. На сегодня, 18.12.2020грезультат равен нулю. Так как меняются главные менеджеры, мы направили по клиент банку запрос как получить такие карты. В других ДО ответ приходит, в ДО Красные Ворота ответа не получили. Мы сами позвонили на горячую линию, попросили помочь найти контакты. 25 ноября приходит письмо от Ш-на Татьяна, что она наша менеджер, но только на два дня, а потом будет Б-ва и С-на.23.11.2020г приезжаем в ДО Красного Ворота. Пытаемся попасть к Б-вой Зарине. Не успеваем дойти до её кабинета, Б-ва Зарина, будучи Главным специалистом Росбанка, моментально переключает на другого клиента. Поздравляю с таким успехом наставников Б-ой Зарины, кнопку её научили нажимать.Далее, управляющая ДО КрасныеВорота не находит время пообщаться с нами/клиентом, изображает бурную занятость. Себя она назвать не захотела, мне сказали, что она – М-ик Мария. Уважаемые координаторы! Росбанк всегда был и есть респектабельный банк, прошу Вас, не превращайтесь в не пойми, что. Подскажите пжс, Б-ва Зарина и М-ик Мария , для чего они находятся в служебных помещениях ДО Красного Ворота и, наверное, получают зарплату от Росбанка. Более того, Ваши обе коллеги в 14:43 дня выглядели несвежими, уставшими, с озабоченными и измученными лицами, и это во французском банке? У них такой тяжкий труд? Конечно, мы найдем время и снова попробуем получить бизнес карты, но вот интересно, как такое могло получиться в ДО Красные Ворота?

Взял кредит в БМВ Банке, оператором, на свою голову, выбрал Росбанк. В договоре указано 2 контактных номера, однако, по неизвестной причине, доступ в онлайн банк зарегистрирован на неизвестный мне номер телефона, который не фигурирует ни в одном документе и мне не принадлежит.  Ни операторы контакт центра, ни линия поддержки банка ничего пояснить не могут. Предлагая обратиться в ближайшее отделение банка, которое находится в 600 км от меня. Подходит дата платежа, однако, если я положу деньги на счет, где гарантия, что их не спишут через онлайн банк, люди, чей номер каким-то образом был привязан Росбанком к моему счету? Требую изменить номер телефона для доступа к моему счету на один из номеров указанных в договоре, все необходимые документы на руках.

В банк обратилась за рефинансированием о чем много раз пожалела. В процессе оформления постоянные недовольства в сторону головного офиса: Москва там одобряет, а мы тут не в курсе вообще что делать. Было очень неуютно.Но после того как кредит одобрили - нужно снять обременение и сделать снова в пользу Росбанка. Менеджер Росбанка указал мне время и офис МФЦ в который я должна была записаться на сделку. В МФЦ я дозванивалась 1 час, когда наконец дозвонилась сотрудник МФЦ сказал что на это время в этом офисе записи нет - записать могу в другой офис и на другое время. Но мне то сказали только этот вариант!Звоню в офис росбанка, обЪясняю ситуацию: звонила час, нет такой записи в таком офисе, не факт что дозвонюсь снова и не знаю какое время теперь будет удобно вам. Предложила им самим меня записать на любое удобное им время. На что мне сказали: у нас слишком много клиентов, мы можем только в это время и вообще это вам надо  а не нам, все клиенты записываются сами и никаких исключений быть не может.Ну отлично, много клиентов - постараюсь уменьшить их количество. Обращаю внимание руководителей : Липецкий офис (ул. Советская дом 4) не справляется с нагрузкой)))

8 декабря снимал деньги с карты в банкомате Ак Барса на территории завода, где я работаю (Росбанк свой банкомат убрал, хотя у них зарплатный проект на нашем предприятии). Деньги с зарплатной карты Росбанка списали, банкомат деньги и карту не выдал. Я сразу позвонил в Ак Барс и Росбанк, зарегистрировал свою заявку. Карту пришлось заблокировать, поскольку я боялся, что банкомат может потом выплюнуть карту. Росбанк обещал решить вопрос к 15 декабря. Никаких ответов и уведомлений не пришло. 16 декабря я написал в чате в мобильном приложении. Написали, что вопрос находится в работе до 15.01.2021. Номер обращения  00202012080724Когда звоню в Ак Барс банк (снимал в их банкомате), они отправляют в Росбанк. Статус в Ак Барсе узнать НЕВОЗМОЖНОКарта у меня заблокирована. Зарплата приходит на этот счет в Росбанке, которым я не могу воспользоваться (карта заблокирована). Деньги списали, вернут или нет - ОЧЕНЬ большой вопрос.  Банк говорит, что решит вопрос за 40 (!!!!!) дней.  Ребята, как мне платить за ипотеку? Такие вопросы нужно решать по горячим следам, а не через 40 дней.И после этого мне еще приходят уведомления и сообщения с просьбой оценить обслуживание!!Никогда в своей жизни не видел такого отношения от банка

Хочу выразить огромную благодарность РОСБАНКу за финансовое сопровождение нашей семьи! Такое редко бывает, когда твои мечты сбываются! При этом решаются сразу несколько вопросов. Таких, например, как оформляется кредит на потребительские нужды, сделать рефинансирование кредитов других банков, открыть счет для накопления денежных средств. И вот это все оказалось возможным благодаря старшему финансовому менеджеру ПАО Росбанк Ф-ой Эльвине!!! Она творит чудеса!  ВЫ только поверьте, благодаря ее усилиям и моему желанию я смог стать индивидуальным зарплатным клиентом банка! Теперь нет необходимости снимать денежные средства со счета другого банка и класть их на дебетовую карту, ФАНТАСТИКА!Давно Вы ведаете нужды,Простых работников села!Вот в одночасье вам присужденКредит, рефинансирование, - УРА-а!В такое вряд ли кто поверит,Что в раз оформиться пакет!Но я доволен, стройка, телек!Тандем работает - Росбанк - клиент!Зарплату тут же получаю,Возник вопрос - Эльвина тут!Ни на кого не променяю,Росбанк, Эльвина - very good!!!!!