22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Посетила отделение на Советской в прошлом месяце, в феврале. Этот офис подходит больше по расположению. Изначально пришла за справкой для декларации, т.к. в Росбанке являюсь зарплатным клиентом. Менеджер сообщил мне о сформированном предложении по кредиту и кредитной карте. Всегда очень настороженно относилась к любым кредитным картам, но рассказ о всех преимуществах сотрудника за крайним столом (фамилию и имя, к сожалению, не помню) меня очень даже заинтересовал. Оказалось, что у банка для своих зарплатных клиентов карта абсолютна бесплатная в обслуживании, и действительно является, как запасной кошелек. Менеджер была очень вежливой и общительной, что определенно порадовало и подкупило. В итоге, теперь я обладать кредитной карты "120 под ноль" и могу сказать, что это очень удобно. Длительный беспроцентный период, карта ничего не стоит в обслуживании, также Росбанк из-за пандемии отменил на какое-то время взнос обязательных минимальных платежей, что также очень выгодно, как мне кажется.Могу сказать, что осталась под приятным впечатлением, ведь меня избавили от мифов и страхов о кредитной карте, рассказали о всех преимуществах, и буквально научили пользоваться, чтобы это действительно было удобно и выгодно. Хочу пожелать офису дальнейшего развития и побольше таких чутких и вежливых сотрудников.

Являюсь клиентом банка чуть более года. За прошедшее время мобильный банк часто не был доступен в течение дня, либо работал очень медленно. Мобильное приложение также не работает и в данный момент, при написании отзыва. Это депопустимо и это неуважение к своим клиентам. Если в ближайшее время ничего не изменится, сменю банк по данной причине.

Являюсь клиентом банка чуть более года. За прошедшее время мобильный банк часто не был доступен в течение дня, либо работал очень медленно. Мобильное приложение также не работает и в данный момент, при написании отзыва. Это депопустимо и это неуважение к своим клиентам. Если в ближайшее время ничего не изменится, сменю банк по данной причине.

Являюсь клиентом банка чуть более года. За прошедшее время мобильный банк часто не был доступен в течение дня, либо работал очень медленно. Мобильное приложение также не работает и в данный момент, при написании отзыва. Это депопустимо и это неуважение к своим клиентам. Если в ближайшее время ничего не изменится, сменю банк по данной причине.

21.03.2021 примерно в 18:40 нск проводил операцию оплаты услуг в приложении Банка, операция не прошла и попала на контроль. Через пару минут поступил звонок с городского номера 4957*****45, оператору Яне после полной идентификации я подтвердил проведение мною лично операции оплаты, затем оператор сообщила, что интернет-банк заблокирован, на Горячей линии возможности разблокировки нет и мне необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка. Считаю такую логику работы Банка и специалистов поддержки клиентов неприемлемой и не считаю необходимым по каждому пустяку ездить за 40 км в отделение Банка. Позвонил на горячую линию и просил составить обращение на разблокировку услуги ДБО, потребовалось несколько минут уговоров, чтобы оператор составила какое-то обращение, у нее было стойкое убеждение в необходимости посещать отделение.

21.03.2021 примерно в 18:40 нск проводил операцию оплаты услуг в приложении Банка, операция не прошла и попала на контроль. Через пару минут поступил звонок с городского номера 4957*****45, оператору Яне после полной идентификации я подтвердил проведение мною лично операции оплаты, затем оператор сообщила, что интернет-банк заблокирован, на Горячей линии возможности разблокировки нет и мне необходимо обратиться с паспортом в отделение Банка. Считаю такую логику работы Банка и специалистов поддержки клиентов неприемлемой и не считаю необходимым по каждому пустяку ездить за 40 км в отделение Банка. Позвонил на горячую линию и просил составить обращение на разблокировку услуги ДБО, потребовалось несколько минут уговоров, чтобы оператор составила какое-то обращение, у нее было стойкое убеждение в необходимости посещать отделение.

21.08.2020 закрыла последний (?) счёт 408*********** и сразу отозвала согласие на обработку персональных  данных. 12 марта 2021 в 17:34 получила смс от Rosbank с обращением по имени-отчеству и телефоном для связи 88002005434. Содержание-спам/реклама.Через banki.ru  дополнительно настаиваю на запрете пользования моими контактами и жду подтверждения исполнения от представителя банка. Помогите мне забыть о вашем существовании, Росбанк!

21.08.2020 закрыла последний (?) счёт 408*********** и сразу отозвала согласие на обработку персональных  данных. 12 марта 2021 в 17:34 получила смс от Rosbank с обращением по имени-отчеству и телефоном для связи 88002005434. Содержание-спам/реклама.Через banki.ru  дополнительно настаиваю на запрете пользования моими контактами и жду подтверждения исполнения от представителя банка. Помогите мне забыть о вашем существовании, Росбанк!

21.08.2020 закрыла последний (?) счёт 408*********** и сразу отозвала согласие на обработку персональных  данных. 12 марта 2021 в 17:34 получила смс от Rosbank с обращением по имени-отчеству и телефоном для связи 88002005434. Содержание-спам/реклама.Через banki.ru  дополнительно настаиваю на запрете пользования моими контактами и жду подтверждения исполнения от представителя банка. Помогите мне забыть о вашем существовании, Росбанк!

Я являюсь клиентом "Росбанка" более пяти лет с тех, пор как стала их зарплатным клиентом. За весь этот период никаких жалоб или претензий по обслуживанию моих счетов и тем более зарплатного счета нет. Более того, я очень благодарна "Росбанку" за помощь в сложных жизненных ситуациях (ошибочные аресты приставами моих счетов,  своевременное информирование меня о более лучших условиях использования карт и т.д.)!! Уже не первый год убеждаюсь в надежности выбранного мной банка. Последнее мое обращение в банк было 16 марта, пристава опять арестовали счет. Но то, как быстро и профессионально решил мой вопрос сотрудник Росбанка С-на Ирина В., заставил меня сесть и написать этот отзыв. Ирина - профессионал с большой буквы и у нее действительно большое будущее (несмотря на ее возраст)!!. Я уверена, что благодаря таким сотрудникам у Росбанка все шансы стать лучшим банком России!!! Спасибо, Ирина, также все сотрудники Росбанка за неравнодушие, приветливость, заботу о нас!!! Я с вами навсегда!

Я являюсь клиентом "Росбанка" более пяти лет с тех, пор как стала их зарплатным клиентом. За весь этот период никаких жалоб или претензий по обслуживанию моих счетов и тем более зарплатного счета нет. Более того, я очень благодарна "Росбанку" за помощь в сложных жизненных ситуациях (ошибочные аресты приставами моих счетов,  своевременное информирование меня о более лучших условиях использования карт и т.д.)!! Уже не первый год убеждаюсь в надежности выбранного мной банка. Последнее мое обращение в банк было 16 марта, пристава опять арестовали счет. Но то, как быстро и профессионально решил мой вопрос сотрудник Росбанка С-на Ирина В., заставил меня сесть и написать этот отзыв. Ирина - профессионал с большой буквы и у нее действительно большое будущее (несмотря на ее возраст)!!. Я уверена, что благодаря таким сотрудникам у Росбанка все шансы стать лучшим банком России!!! Спасибо, Ирина, также все сотрудники Росбанка за неравнодушие, приветливость, заботу о нас!!! Я с вами навсегда!

Со вчерашнего вечера отсутствует возможность перевода денег внутри клиента (проверено у троих клиентов Роса!!!). Никакой информации клиенты не получают. Сам оказался в неудобной ситуации, поехал с утра по делам, но естественно, по итогу оплатить ничего не смог, так как все средства были на сбер счёте. Чат бот отвечает не сразу, да и ответ не информативный, решаем проблемы, установите новую демо-версию. Ни сроков, ни ответственности. Помогли друзья, которые раньше уже поставили демку, она правда работает, но узнавать информацию не от банка, это, мягко говоря, странно. В Росбанке продолжается история, примем риски, на смсках и рассылках сэкономим, клиенты как-нибудь "докумекают".  А на банке. ру ответим что-то типа "нам очень жаль", бла бла бла....   Очень надеюсь скоро закрыть ипотеку и уйти, как клиент в другой банк.

Со вчерашнего вечера отсутствует возможность перевода денег внутри клиента (проверено у троих клиентов Роса!!!). Никакой информации клиенты не получают. Сам оказался в неудобной ситуации, поехал с утра по делам, но естественно, по итогу оплатить ничего не смог, так как все средства были на сбер счёте. Чат бот отвечает не сразу, да и ответ не информативный, решаем проблемы, установите новую демо-версию. Ни сроков, ни ответственности. Помогли друзья, которые раньше уже поставили демку, она правда работает, но узнавать информацию не от банка, это, мягко говоря, странно. В Росбанке продолжается история, примем риски, на смсках и рассылках сэкономим, клиенты как-нибудь "докумекают".  А на банке. ру ответим что-то типа "нам очень жаль", бла бла бла....   Очень надеюсь скоро закрыть ипотеку и уйти, как клиент в другой банк.

В данном отделении меня обманули дважды, как минимум двое сотрудников, которые там работают, являются обманщиками. Вначале обманули с процентной ставкой, а когда вранье вскрылось, я пришла закрывать вклад. Выяснилось, что банк обманывает своих клиентов, забирает у них деньги, а возвращать отказывается. Требует комиссию 10 процентов от накоплений. Очень хамское отношение к клиентам, буду доводить это все до руководства. Надеюсь, что обманщиками являются именно сотрудники, а не сам банк в целом.

Здравствуйте! 03.03.2020года обратился в Росбанке с просьбой оформить кредит! Сотрудники вежливые, помогли с кредитом, при оформлении кредита согласился на страховки, сумма которой составлял 16000 рублей, подписал и довольный ушел домой! Но никто из сотрудников не сказал, что в 2021 году Росбанк опять спишет ту же сумму без моего согласия. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне полную сумму за 2021 год, так как его я не подписывал . В противном случае подам в суд и жалобу в ЦБ. спасибо за ответ!

Писал претензию в письменном виде,по поводу оспаривания операции,контора эта списывает средства со счета в свою страховую,был на вахте,попросил отменить операцию - отказали,так же банк списал деньги в страховую со счета овердрафт,на претензию так же не ответил,как будто так и надо,сами с кредитных счетов списывают средства на счет афиллированной компании вгоняя в долги,никто ничего не хочет решать, только звонари по задолженности звонят.Мой совет,не имейте с этой организацией никаких отношений, дозвониться практически не возможно,при задолженности звонки более 2х раз в неделю,звонят и включают музыку,отвлекая от дел,а потом говорят,что разговор не состоялся поэтому перизванивают... конфликтные ситуации никак не решают,клиент для них исключительно дойная корова.

Писал претензию в письменном виде,по поводу оспаривания операции,контора эта списывает средства со счета в свою страховую,был на вахте,попросил отменить операцию - отказали,так же банк списал деньги в страховую со счета овердрафт,на претензию так же не ответил,как будто так и надо,сами с кредитных счетов списывают средства на счет афиллированной компании вгоняя в долги,никто ничего не хочет решать, только звонари по задолженности звонят.Мой совет,не имейте с этой организацией никаких отношений, дозвониться практически не возможно,при задолженности звонки более 2х раз в неделю,звонят и включают музыку,отвлекая от дел,а потом говорят,что разговор не состоялся поэтому перизванивают... конфликтные ситуации никак не решают,клиент для них исключительно дойная корова.

Писал претензию в письменном виде,по поводу оспаривания операции,контора эта списывает средства со счета в свою страховую,был на вахте,попросил отменить операцию - отказали,так же банк списал деньги в страховую со счета овердрафт,на претензию так же не ответил,как будто так и надо,сами с кредитных счетов списывают средства на счет афиллированной компании вгоняя в долги,никто ничего не хочет решать, только звонари по задолженности звонят.Мой совет,не имейте с этой организацией никаких отношений, дозвониться практически не возможно,при задолженности звонки более 2х раз в неделю,звонят и включают музыку,отвлекая от дел,а потом говорят,что разговор не состоялся поэтому перизванивают... конфликтные ситуации никак не решают,клиент для них исключительно дойная корова.

Писал претензию в письменном виде,по поводу оспаривания операции,контора эта списывает средства со счета в свою страховую,был на вахте,попросил отменить операцию - отказали,так же банк списал деньги в страховую со счета овердрафт,на претензию так же не ответил,как будто так и надо,сами с кредитных счетов списывают средства на счет афиллированной компании вгоняя в долги,никто ничего не хочет решать, только звонари по задолженности звонят.Мой совет,не имейте с этой организацией никаких отношений, дозвониться практически не возможно,при задолженности звонки более 2х раз в неделю,звонят и включают музыку,отвлекая от дел,а потом говорят,что разговор не состоялся поэтому перизванивают... конфликтные ситуации никак не решают,клиент для них исключительно дойная корова.

На прямую клиентом банка не являюсь, посчастливилось оформить кредит в Фольксваген банке и оплата производится через Росбанк. Проживаю я в Пласте, ближайшее отделение находится в Челябинске. По будням и в субботу до обеда я работаю, 20.03 после работы решил поехать в банк открыть карту для погашения кредита. Приехал в отделение в 16.10, озвучил что мне нужно оформить, меня отправили в зал ожидания, перед мной в очереди был 1 клиент и 1 клиент обслуживался у менеджера. Кстати говоря, менеджер была одна на отделение. В последствии ожидания, в 16.35 ко мне подходит администратор и говорит что обслужить меня не успеют. В это время менеджер обслуживала клиента который был до меня. Я отказался уходить, так как мне нужна была карта. Подошёл я к менеджеру уже 16.50 на что она мне отказала в обслуживании, т. к открывать карту занимает 30 минут. Что в корне не верная информация, во первых во вторых на мои слова о том что иногородний и выбраться в отделение мне достаточно сложно по работе. На что меня просто проигнорировали. Менеджер Ел-ва имя она к сожалению не назвала осень негативное мнение оставила для меня о вашем банке. Итог не решенная проблема, потраченное время, потраченные деньги на бензин и отвратительное впечатлениео вашем банке. Вместо того чтобы давать рекламу везде, разберитесь в отделениях чтобы было желание к вам возвращаться.