21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу выразить огромную благодарность РОСБАНКу за финансовое сопровождение нашей семьи! Такое редко бывает, когда твои мечты сбываются! При этом решаются сразу несколько вопросов. Таких, например, как оформляется кредит на потребительские нужды, сделать рефинансирование кредитов других банков, открыть счет для накопления денежных средств. И вот это все оказалось возможным благодаря старшему финансовому менеджеру ПАО Росбанк Ф-ой Эльвине!!! Она творит чудеса!  ВЫ только поверьте, благодаря ее усилиям и моему желанию я смог стать индивидуальным зарплатным клиентом банка! Теперь нет необходимости снимать денежные средства со счета другого банка и класть их на дебетовую карту, ФАНТАСТИКА!Давно Вы ведаете нужды,Простых работников села!Вот в одночасье вам присужденКредит, рефинансирование, - УРА-а!В такое вряд ли кто поверит,Что в раз оформиться пакет!Но я доволен, стройка, телек!Тандем работает - Росбанк - клиент!Зарплату тут же получаю,Возник вопрос - Эльвина тут!Ни на кого не променяю,Росбанк, Эльвина - very good!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность РОСБАНКу за финансовое сопровождение нашей семьи! Такое редко бывает, когда твои мечты сбываются! При этом решаются сразу несколько вопросов. Таких, например, как оформляется кредит на потребительские нужды, сделать рефинансирование кредитов других банков, открыть счет для накопления денежных средств. И вот это все оказалось возможным благодаря старшему финансовому менеджеру ПАО Росбанк Ф-ой Эльвине!!! Она творит чудеса!  ВЫ только поверьте, благодаря ее усилиям и моему желанию я смог стать индивидуальным зарплатным клиентом банка! Теперь нет необходимости снимать денежные средства со счета другого банка и класть их на дебетовую карту, ФАНТАСТИКА!Давно Вы ведаете нужды,Простых работников села!Вот в одночасье вам присужденКредит, рефинансирование, - УРА-а!В такое вряд ли кто поверит,Что в раз оформиться пакет!Но я доволен, стройка, телек!Тандем работает - Росбанк - клиент!Зарплату тут же получаю,Возник вопрос - Эльвина тут!Ни на кого не променяю,Росбанк, Эльвина - very good!!!!!

Хочу выразить огромную благодарность РОСБАНКу за финансовое сопровождение нашей семьи! Такое редко бывает, когда твои мечты сбываются! При этом решаются сразу несколько вопросов. Таких, например, как оформляется кредит на потребительские нужды, сделать рефинансирование кредитов других банков, открыть счет для накопления денежных средств. И вот это все оказалось возможным благодаря старшему финансовому менеджеру ПАО Росбанк Ф-ой Эльвине!!! Она творит чудеса!  ВЫ только поверьте, благодаря ее усилиям и моему желанию я смог стать индивидуальным зарплатным клиентом банка! Теперь нет необходимости снимать денежные средства со счета другого банка и класть их на дебетовую карту, ФАНТАСТИКА!Давно Вы ведаете нужды,Простых работников села!Вот в одночасье вам присужденКредит, рефинансирование, - УРА-а!В такое вряд ли кто поверит,Что в раз оформиться пакет!Но я доволен, стройка, телек!Тандем работает - Росбанк - клиент!Зарплату тут же получаю,Возник вопрос - Эльвина тут!Ни на кого не променяю,Росбанк, Эльвина - very good!!!!!

Хабаровский край, г. Хабаровск, ул Суворова, д. 32Спасибо Светлане З-ой. Получил огромное удовольствие при общении. Очень грамотно и просто пояснила все нюансы по использованию продуктов Росбанке. Большое спасибо! Дума, что вследующий раз буду обращаться только в это отделение и желательно только к Светлане.

Первый раз не списали деньги по кредиту, хотя на счету были средства, объясняли тем что я якобы должен был снять всю сумму и положить её обратно потому что банк видел их как кредитный лимит, но а мне откуда знать что это лимит если в приложении это свободные средства, тем более что за страховку списали сразу же. Списали штраф непонятно в каком размере в приложении ничего не отображается. нужно было заплатить 13200 а списали 16500 нормально так.Теперь пришла очередь списания другого платежа по кредиту, положил заранее переводом деньги и ничего не списалось, опять просроченная задолженность оператор лечит про регламентные работы, в 12 ночи не спал проверял счёт, там происходила полная ерунда то 47 тысяч на счету то опять 24 тысячи, и как мне разделять деньги якобы кредитного остатка которые я не вижу с моими что я перевёл на счёт!

06.12.2020 года в офисе, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 135/1 банкомат принял денежные средства, однако не зачислил на карту в счёт погашения кредита. В связи с чем, по вине банка образовалась задолженность по кредитному договору. Ситуация произошла при следующих обстоятельствах. 06.12.2020 года в период времени с 13:30 по 13:45 в офисе, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 135/1 мною было осуществлено внесение денежных средств в размере 27 000 рублей (двадцать семь тысяч рублей) в банкомат АТМ64286. После внесения денежных средств банкомат вернул сумму в размере 5 000 рублей (пять тысяч рублей) и карту. Денежные средства в размере 22 000 (двадцать две тысячи рублей) банкомат принял. После этого денежные средства в размере 5000 (пять тысяч рублей) были внесены на карту повторно. После чего банкомат выдал чек на сумму 5000 рублей (пять тысяч рублей). О том, что денежные средства в размере 22 000 рублей (двадцать две тысячи рублей) не зачислены на карту, я узнал в пятницу вечером 11.12.2020 после звонка от сотрудника банка, о том, что имеется не погашённая задолженность.Я, как благонадёжный кредитор, вношу денежные средства в счёт погашения кредита заранее, для недопущения просрочек по кредиту.Однако, в виду неисправности работы банкомата Росбанка, мне причинен ущерб, в виде незачисления моих денежных средств в размере 22 000 рублей (двадцать две тысячи рублей). В результате указанных действий на задолженность по кредиту, образовавшуюся не по моей вине, стали начисляться проценты, а также применяться иные неблагоприятные для меня санкции.Денежные средства до сих пор не возвращены! Требую вернуть денежные средства!

06.12.2020 года в офисе, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 135/1 банкомат принял денежные средства, однако не зачислил на карту в счёт погашения кредита. В связи с чем, по вине банка образовалась задолженность по кредитному договору. Ситуация произошла при следующих обстоятельствах. 06.12.2020 года в период времени с 13:30 по 13:45 в офисе, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Тургенева, 135/1 мною было осуществлено внесение денежных средств в размере 27 000 рублей (двадцать семь тысяч рублей) в банкомат АТМ64286. После внесения денежных средств банкомат вернул сумму в размере 5 000 рублей (пять тысяч рублей) и карту. Денежные средства в размере 22 000 (двадцать две тысячи рублей) банкомат принял. После этого денежные средства в размере 5000 (пять тысяч рублей) были внесены на карту повторно. После чего банкомат выдал чек на сумму 5000 рублей (пять тысяч рублей). О том, что денежные средства в размере 22 000 рублей (двадцать две тысячи рублей) не зачислены на карту, я узнал в пятницу вечером 11.12.2020 после звонка от сотрудника банка, о том, что имеется не погашённая задолженность.Я, как благонадёжный кредитор, вношу денежные средства в счёт погашения кредита заранее, для недопущения просрочек по кредиту.Однако, в виду неисправности работы банкомата Росбанка, мне причинен ущерб, в виде незачисления моих денежных средств в размере 22 000 рублей (двадцать две тысячи рублей). В результате указанных действий на задолженность по кредиту, образовавшуюся не по моей вине, стали начисляться проценты, а также применяться иные неблагоприятные для меня санкции.Денежные средства до сих пор не возвращены! Требую вернуть денежные средства!

Уровень технической реализации онлайн-сервисов банка, а также готовность сотрудников службы поддержки помочь с решением проблемы оставляет желать лучшего. Личный кабинет банка позволяет запросить в электронном виде некоторые справки, которые будут сформированы «в течение 1 часа». Несколько раз за последнее время мне приходилось запрашивать такие справки и ждать 5 рабочих дней их подготовки. В службе поддержки каждый специалист фантазирует на тему причин такого срока по-своему, но сходятся во мнении они по одному вопросу: ничем помочь не могут. В этот раз я столкнулся с ситуацией, когда мне очень критично получить справку сразу после очередного платежа по кредиту. Зная о неработающих системах банка, я сделал несколько запросов через ЛК в разные дни, чтобы хотя бы одна из справок, будучи подготовленной в срок «до 5 рабочих дней», оказалась готова вовремя. В результате наступил день, когда мне критично получить эту справку, а все мои запросы закрыты со статусом «выполнен», но без сформированных документов. В службе поддержки как всегда ничего не знают и могут только посоветовать получить в отделении банка справку в бумажном виде, которую, к слову, заказывать тоже нужно за 5 раб. дней. У меня большой опыт сотрудничества с разными банками, но такого цирка не видел давно. Выдача простой выписки, доступная в любом приличном банке по одному клику, превращается в многодневный квест под аккомпанемент ничего не знающей и не желающей помочь службы поддержки.

Самый отвратительный банк, в который никому не посоветую никогда обращаться!была оформлена кредитная карта 120/0.  пришлось снять деньги, в размере 70, на которые в первого дня начали капать %. Каждый месяц в приложении можно отследить какая сумма должна быть внесена и до какого периода. У меня эта сумма составила 6500 до 29.12.2014.12.20, то есть за 2 недели, я скинула 23.000 на карту, проценты благополучно списались. 17.12.20 мне нужно было перевести 17.000 на другой мой кредит, зарплата не пришла, пришлось перевести на свою дебетовую, тоже росбанк. затем на кредит. Через пару часов , зп начислили и я ещё 30.000 закинула на кредитную карту. И что бы вы думали? У МЕНЯ СНОВА СНЯЛИ 1050 как проценты! Они у вас что поминутные? Ну 100, ну 200 рублей! Но не тысячами же!Росбанк, у вас невозможно отвратительное приложение, в котором непонятные строки расходов: за какой период и за что сняты проценты. Просто число и сумма!Ко всему прочему, вы никогда , НИКОГДА не дозвонитесь к ним на горячую линию, кроме ночного периода, у меня это получилось сделать в 4 часа утра!Спасибо за отменное обслуживание! дай Бог, закрою эту кредитку несчастную и больше ни ногой в ваш банк!

Ипотека ниже чем у сбера. Люди там разные работают. Мне с менеджером повезло, сделали всё четко и быстро

Более 10лет являюсь зарплатным клиентом ПАО Росбанк и когда в октябре 2020 года встал вопрос где взять кредит, без раздумий обратилась туда, так как за весь период сотрудничества банк дарил только положительные эмоции, что получилось и в этот раз. Банк порадовал предложенным кредитным продуктом и условиями, на которых его выдал, за что хотелось бы выразить благодарность менеджеру ДО4551 ТО Приморский ПАО Росбанк Л-ой Екатерине, таких условий и предложений нет ни в одних рекламных буклетах других банков. Екатерина, выслушав мои потребности и возможности, посоветовала подходящий банковский продукт, помогла разобраться в его нюансах, демонстрируя тем самым высокий уровень профессионализма и индивидуальный подход! Так же Екатерина рассказала о существующих программах страхования, и мной было принято решение о вступлении в одну из программ! В процессе беседы чувствовалась высокая вовлечённость Екатерины, забота о клиенте и ответственность за результат, который превзошёл все мои ожидания!Спасибо всей команде Росбанка и особенно Екатерине за помощь в осуществлении мечты! Желаю вам продолжать удивлять клиентов лучшими условиями на рынке, предлагать продукты, которым нет аналогов и дарить положительные эмоции!

Являюсь клиентом банка с 2011г. проблем не было, сегодня делал заявку на потреб кредит через приложение банка, все одобрено,  но сумма большая надо меньше делаю корректировку, выставляю срок 24 мес, дату платежа 25. Подтвердить онлайн - нажимаю кнопка становится серой и все... ну ок думаю, сделал так пару раз и отложил. Позвонил представитель банка в 12.30, вы хотели оформить, но сейчас тех сбои, какая то ошибка,  хотите отменим и оформим по телефону, я говорю ок давайте, но облом, девушка говорит из за ошибки отменить не может надо ждать пока починят, ок, давайте ждать, не горит.  Опять зашел в приложение опять все заполнил 2 года, 150тр, 25 число.  ничего. Потом прилетает сообщение все ок подпишите смской, подписал. Получаю деньги и оп, на 7 лет!!! с страховкой 43тр)))) и датой платежа 17 число!Спасибо конечно, но я так не просил, звоню в банк, а фиг говорят, вы же подписали) а то что я подписывал свои условия которые выбирал 8 раз, а не ваши по умолчанию, уже ничего не докажешь))))  Пришел в отделение, так и так, аннулируйте кредит - низя,  хоть сумму платежа поменяйте - низя! Досрочно гасите, а потом ждите возврата по страховке и платите пока ждете)))  так это ж ваш косяк, а пофиг!  спасибо Росбанк! Больше с вами ни каких дел иметь не буду....

Благодарность специалисту банка Хочу поблагодарить менеджера Росбанк Дом Д-ян Екатерину!Являюсь официальным партнёром банка Росбанк и тут сложилось ситуация когда самой понадобилась ипотека! Параллельно продавала свою квартиру для первого взноса, квартиру которую хотела купить уже забронировала!19 августа 2019 года позвонила Екатерине, искала самые выгодные условия! Попросила проконсультировать по ставкам и условиям, пакету документов для одобрения.Выбирала между разными банками! Тут сразу Екатерина порекомендовала подать через личный кабинет для дисконта по ставке 0.25% и подключить программу платёж раз в 2 недели!Беру ипотеку на 19 лет а закрываю меньше чем за 17 из за списания платежа каждые 14 дней! Процентов соотвественно плачу гораздо меньше! Так же была дана рекомендация взять сумму от 3 миллионов для скидки 0.5% по ставке! Сравнив со всеми банками поняла что это самые выгодные условия!19.08.19 была первая консультация а решение подучила 20.08.2019!За 1 день!Очень быстро и просто! Минимум документов! Продала свою квартиру и сразу вышла на сделку в Росбанк!Благодаря Екатерине купила квартиру мечты по супер выгодной ставке и сократила срок на несколько лет благодаря акции банка! Спасибо профессионалу, услышав мои потребности нашла самые выгодные продукты банка и помогла получить одобрение и выйти на сделку в короткий срок!

В росбанке я осуществляла рефинансирование ипотеки, так как сбербанк для своих клиентов это не делает. В процессе заключения договора мне подключили автоплатеж и предупредили что если срок платежа прошел - он не сработает. Это все. Поэтому когда срок платежа подошел - я обеспечила необходимую сумму на счете и забыла про это. Не учла только что если подключен овердрафт - деньги не могут списать. Да, образованный человек должен это знать, но знать это  не является его гражданской обязанностью. В результате деньги мне не списали ни в первый раз 11.11.2020, ни во второй 11.12.2020.  Звонков и СМС с требованием погасить кредит не поступало. Ситуация была такая со здоровьем и не только, что в личный кабинет я не заходила. Когда зашла - просрочка была уже 33 дня! Менеджер банка немедленно обвинил во всем меня ( надо знать что деньги с овердрафта не списываются! надо следить за кредитом даже если ты болен!), кредитная история испорчена. Звонки в кол центр и заявления бесполезны. Банку клиенты не нужны. Клиентоориентированность -0.

Добрый день.Хочу оставить свой отзыв, тк уже давно в банковском секторе не встречал такого халатного отношения к клиенту и некомпетентности сотрудников. Я взял кредит в размере 3 000 000р в  Росбанке. В апреле 2020 года, в связи с пандемией короновируса и отсутствием работы, я обратился в Банк с просьбой предоставить реструктуризацию.  В соответствии с доп соглашением, платежи я должен был возобновить 16.09.2020.  Все платежи вносились мной ежемесячно на основе графика через мобильное приложение Банка.В декабре 2020 года у меня появилась возможность закрыть остаток задолженности в полном объеме. 14.12.2020 я попробовал это сделать через мобильное приложение. Но такая функция не была активирована. Я через он-лайн чат в моб приложении обратился к сотруднику Банка, что бы мне помогли провести данную операцию. Сотрудник банка пояснил, что дистанционно закрыть реструктуризированный кредит не получится, необходимо обратиться в офис.В течении 3-х дней я обращался на горячую линию, в офис, переписывался в чате - никакого результата. Каждый раз получая ответ - извините, вот-вот вы это сможете сделать. 16.12.2020 я произвожу очередной платеж в соответствии с графиком.  Я, достаточно хорошо понимая внутренние банковские процессы, делаю скриншот текущей задолженности из мобильного приложения. Ближе к вечеру 16.12.2020 возможность закрыть кредит в мобильном приложении так и не появилась. Через некоторое время со мной связалась сотрудница Банка из офиса на Русаковской 22., с просьбой пояснить, в чем состоит моя претензия. Я рассказал. От сотрудника Банка я услышал следующее: - Вы должны банку большую сумму на 70 000р. Поэтому мы не можем провести полное погашение задолженности. На мой вопрос, почему так произошло, почему я вижу в мобильном приложении и в личном кабинете совсем другую сумму. И сотрудники банка мне эту сумму подтверждают, я получил такой ответ: Такая проблема у всех клиентов с реструктуризацией, это техническая проблема, но Банк будет требовать от вас эту сумму в полном объеме. Вы не первый такой клиент.После этого я снова связался с Банком. Сотрудник мне объяснил, что это, наверное, ошибка. Сумма, которую я вижу в мобильном приложении полностью соответствует моей текущей задолженности и завтра я точно смогу ее закрыть в мобильном приложении. 17.12.2020 Я снова обратился на горячую линию Банка. Девушка оператор не смогла пояснить, почему функция в мобильном приложении не появилась. Но она может это сделать дистанционно, как специалист КЦ. Я согласился и попросил назвать полную сумму к погашению. И снова получил ответ с суммой на 70 000руб больше, чем в мобильном приложении. Тогда я попросил пояснить мне, из чего состоит моя задолженность. Девушка назвала сумму основного долга и %, и сложив эти 2 суммы с моей помощью у нее никак не получилась сумма, которую она мне озвучила 10 минут назад в начале разговора.На мой вопрос, почему так, я получил ответ "Ой, это скорее всего техническая ошибка. Я направлю запрос в техподдержку, но они напрямую клиентам не отвечают. Поэтому перезвоните через 3 дня на горячую линию. Ну и отправьте запрос на почту ***@rosbank.ru.Уважаемые клиенты Росбанка, если вы оказались в аналогичной ситуации - не сдавайтесь. Банк должен отвечать за свои ошибки, уровень сервиса и качество предоставляемой информации. Все это входит в стоимость обслуживания кредита. Сохраняйте переписку, документы, пишите в ЦБ, председателю правления Полякову Илье, в соц сети и пр. Не бойтесь идти в суд. Мы должны отстаивать свои права, точно так же, как Банк от нас требует своевременно осуществлять платежи.

Являюсь клиентом Росбанка с 2008г. как Индивидуальный предприниматель ИНН ***, в сентябре 2020 года открыл новую фирму ООО "Д." ИНН ***. Мне поступило множество предложений от разных банков сразу после регистрации юридического лица. Другие банки я не стал рассматривать и снова говорю "Да!" только Росбанку. Сервис превосходный! Спасибо Росбанку и лично К-ой Елене за плодотворную работу, за индивидуальный подход, помощь в выборе максимально выгодного предложения: а именно авансовой схемы!

Являюсь клиентом Росбанка с 2008г. как Индивидуальный предприниматель ИНН ***, в сентябре 2020 года открыл новую фирму ООО "Д." ИНН ***. Мне поступило множество предложений от разных банков сразу после регистрации юридического лица. Другие банки я не стал рассматривать и снова говорю "Да!" только Росбанку. Сервис превосходный! Спасибо Росбанку и лично К-ой Елене за плодотворную работу, за индивидуальный подход, помощь в выборе максимально выгодного предложения: а именно авансовой схемы!

Менеджер очень оперативно помог подобрать кредит, проконсультировал по всем вопросам. Отличная клиентоориентированность и гибкий подход. Менеджер  С-ая Татьяна подобрала для меня индивидуальные условия, очень оперативно все согласовывала. Все подробно объясняла. По сравнению с другими банками здесь предложили самые выгодные условия и самый клиентоориентированный подход. Менеджер всегда была на связи. Быстро отвечала на возникающие вопросы. Сумма кредита была согласована под мой запрос в индивидуальнлм порядке, чего не предлагали другие банки.

Запрос справок это жесть , у меня они сами ещё не правильно внесли данные в ипотечную анкету , из за этого были проблемы с выдачей справок , когда пытался от них уйти. На всю Москву одно отделение. Можно ещё в Росбанк просто обратиться но там может получится может нет, а время потратишь. В кол центе самые тупые люди в мире, кроме скрипта ничего не могут.

Являясь зарплатным клиентом РОСБАНКА оформил потребительский кредит. 16 октября и 16 декабря обращался в  4551 отделение банка по адресу: г. Владивосток, улица Уборевича 11 к старшему финансовому менеджеру Л-ой Екатерине Александровне для разъяснений вопросов по кредиту, возможности рефинансирования, оформления кредитной карты. Екатерина Александровна внимательно отнеслась к моей просьбе, квалифицированно, чётко и грамотно рассказала обо всех о новых продуктах и предложениях банка, оперативно решила все возникшие затруднения, подготовила необходимую документацию. Спасибо за профессиональное обслуживание и за внимание к клиентам.