22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

На прямую клиентом банка не являюсь, посчастливилось оформить кредит в Фольксваген банке и оплата производится через Росбанк. Проживаю я в Пласте, ближайшее отделение находится в Челябинске. По будням и в субботу до обеда я работаю, 20.03 после работы решил поехать в банк открыть карту для погашения кредита.Приехал в отделение в 16.10, озвучил что мне нужно оформить, меня отправили в зал ожидания, перед мной в очереди был 1 клиент и 1 клиент обслуживался у менеджера. Кстати говоря, менеджер была одна на отделение. В последствии ожидания, в 16.35 ко мне подходит администратор и говорит что обслужить меня не успеют. В это время менеджер обслуживала клиента который был до меня. Я отказался уходить, так как мне нужна была карта.Подошёл я к менеджеру уже 16.50 на что она мне отказала в обслуживании, т. к открывать карту занимает 30 минут. Что в корне не верная информация, во первых во вторых на мои слова о том что иногородний и выбраться в отделение мне достаточно сложно по работе. На что меня просто проигнорировали. Менеджер Ел-ва имя она к сожалению не назвала осень негативное мнение оставила для меня о вашем банке.Итог не решенная проблема, потраченное время, потраченные деньги на бензин и отвратительное впечатлениео вашем банке. Вместо того чтобы давать рекламу везде, разберитесь в отделениях чтобы было желание к вам возвращаться.

Хочу поблагодарить все отделение, тк посещаю не первый раз  всегда дружелюбный, отзывчивый персонал. Обращалась за восстановлением кредитной карты, были предложены лучшие условия. Первичное оформление делала Светлана, фамилию не запомнила. Второе посещение обслуживал К-ль Иван, сотрудник принял меня при условии что отделение через минуту закрыломь и все подробно объяснил, показал.

Хочу поблагодарить все отделение, тк посещаю не первый раз  всегда дружелюбный, отзывчивый персонал. Обращалась за восстановлением кредитной карты, были предложены лучшие условия. Первичное оформление делала Светлана, фамилию не запомнила. Второе посещение обслуживал К-ль Иван, сотрудник принял меня при условии что отделение через минуту закрыломь и все подробно объяснил, показал.

Я являюсь постоянным клиентом Росбанка, пользуюсь очень многими его продуктами. 12 марта 2021 года обратилась в Росбанк (г.Хабаровск, офис на Ким Ю Чена, 26) для решения вопроса, связанного с денежным переводом по ГСЖ.  Требовалась справка опредённого формата для предоставления в другой банк. С получением данного документа мне помогла К-ль Ольга Константиновна (Заместитель управляющего центром - начальник отдела). Хотелось бы отметить, как оперативно и с пониманием данный сотрудник отнёсся к моей проблеме, т.к. из-за недосмотра сотрудников другого банка, пришлось в один день (были сжатые сроки предоставления документа) данную справку переделывать. Ольга Константиновна уделила время дважды в один день, что определенно говорит о клиентоориентированности руководителя. За что большое спасибо. Желаю успехов и меньше форс-мажорных ситуаций на работе!

Являюсь клиентом банка, точнее имею небольшой вклад, срок окончания которого наступает летом. В декабре-январе пару раз звонили - предупреждали о необходимости обновления паспортных данных. К сожалению, я нахожусь в группе риска, самоизоляция для которой в связи с коронавирусом всё ещё продлевается. Поэтому приняла решение не посещать пока офис банка, тем более, что в паспортных данных каких-либо изменений не было. Однако, с февраля начались назойливые звонки с номера +7******8, пару раз пыталась взять трубку: один раз сбросили, другой - длинные гудки, видимо вызов за счёт вызываемого абонента, естественно, я положила трубку. Звонков с этого номера около 40, но хотя бы звонили в "приличное" время. Сегодня же, глубокой ночью (в промежутке между 2 и 4 ночи!), поступило 6 звонков с номера +7******5. Полный неадекват, такого себе ещё никто не позволял! С нетерпением жду срока окончания вклада, дабы распрощаться. Хотелось бы знать, какие меры будут приняты по поводу звонков, ибо очень похоже на преследование.

29 января полностью выплачено ипотечный кредит. Тогда же создана заявка на снятие обременения. Сейчас в личном кабинете ни кредит и заявка отображаются как закрытые. Совершенно не понятно где документы. Дозвониться в поддержку нереально - 15 минут слушаем музыку потом поднимают трубку, рассказываешь оператору чего хочешь, оператор проверяет личность говорит подождите и кладёт трубку. Потом можно ещё раз набрать и ещё полчаса послушать музыку...

Здравствуйте, мною 23.02 был преобретен товар ,деньги списаны со счета. В подтверждение этого пришло смс уведомление. Позже в этот же день я вернула товар,в магазине мне дали чек с подтверждением их банком о возврате средств. Тк был выходной предупредили ,что возврат может быть в течение 5 банковских дней. После истечения срока деньги так и не поступили,обратилась в банк за разъяснениями. Мне сообщили, что деньги якобы зарезервировать на счёты на 30 дней,я пояснила что это не так сумма доступных средств уменьшилась и возврата нет. Далее при личном обращение в банк списание подтвердил и я ещё раз писала заявление на возврат! Пришёл ответ,что деньги прислали,но не в это день не позже этого не произошло. Ещё раз позвонила и оператор составила обращение, на него мне опять пришёл отказ! Ещё раз звоню и слышу опять те же глупости, что и ранее про резерв и тд. В выпеске с карты нет никаких сведений о резерве,а списание есть. А ещё пропали все сведения о покупках в этот день из личного кабинета...просто магия

Здравствуйте. Я давно клиент Росбанка, долго была премиальным клиентом.  В феврале 2021 г с кредитной карты перевела оплату за билеты. Сняли сумму комиссии 2500 р. Когда мне выдали кредитную карту, ничего не объяснили. Я активно пользуюсь ей и всегда соблюдала условия, про комиссию не знала. Сумма не малая, на гор линии сказали, что нельзя платить 3 лицам. Но я услышала об этом первый раз! Возмущённая пришла в офис, была большая очередь. Но очень вежливый сотрудник проходя мимо уточнила какой у меня вопрос. Если правильно помню - А.М.. Я сказала так и так у меня премиальная карта, А.забрала меня к себе в кабинет, и дала подробную консультацию не смотря на то что я не являюсь премиалтеым клиентом банка сейчас(только условия карты остались на уровне премиаль клиента). Анна рассказала мне все условия, указала на мою ошибку и о чудо вернула мне списанную комиссию. Побольше бы таких внимательных, отзывчивых и просто замечательных сотрудников в Росбанке

в этот банк вообще не обращался и не давал свой номер. Заколебали! я не резидент рф и сейчас нахожусь в роуменге у себе на родине. приходят смс, что мне пытались дозвониться. вы какого лешего навязываете мне свой спам выкопав мой номер не известно откуда? так понимаю к19 мозг поразил? или все так печально, что навязываетесь? пожалуйста, не спамте меня. отметил дистанционку, чтобы смог написать вам.

По договору ************* был запрошен документ "Расписка продавца" - готовность 5 рабочих дней. Мне нужно всего лишь платедное поручение на перевод внутри Росбанка на одного продавца - при оформлении ипотеки его не выдали. Дата запроса 03 марта 2021 Статус Запрос в обработке Плановая дата исполнения 11 марта 2021 Все сроки уже давно вышли,  отвечают: 14.03 - в чате -отправили заявку на уточнение - ждите вам позвонят в течение двух рабочих дней 16.03 - на горячей линии - отправили зачвку на ускорение, в течение суток ее рассмотрят и вам позвонят 17.03 - в чате -  отправила информацию ответсвенному специалисту - вопрос будет решен в течение суток 18.03 - в чате -вижу что запрос все еще в обработке - ничем помочь не могу, сколько ждать сказать не могу 19.03 - на горячей линии - отправила заявку в отдел - в течение 3-х рабочих дней ее рассмотрят и если что звоните сами Когда-нибудь вы выполните этот запрос? В этот тайнственный отдел ни позвонить, не написать нельзя, никто не может конкретно сказать сколько времени еще надо ждать

Вы когда-нибудь пытались дозвониться до контактного центра росбанк дом по вопросу действующего ипотечного кредита? Попробуйте. Вы замените странную особенность, что если Вы новый клиент по ипотеке, то вы дозвонитесь до оператора меньше чем за минуту, ну а если вы уже действующий клиент, то будете висеть в очереди ожидания от 10 до 20 минут... Вот оно презрительное отношение Росбанка к своим постоянным клиентам.

Вы когда-нибудь пытались дозвониться до контактного центра росбанк дом по вопросу действующего ипотечного кредита? Попробуйте. Вы замените странную особенность, что если Вы новый клиент по ипотеке, то вы дозвонитесь до оператора меньше чем за минуту, ну а если вы уже действующий клиент, то будете висеть в очереди ожидания от 10 до 20 минут...Вот оно презрительное отношение Росбанка к своим постоянным клиентам.

Такого отвратительного банка я еще не встречал. Обратился с простой просьбой получить справку о выплаченных процентах для налоговой.  Банк клиент - тихий кошмар! Самый не дружелюбный банк клиент на планете. Мало того в него не попасть так он постоянно вылетает. То у них Росбанк Дом. То Росбанк просто. Разные пароли разные логины ... В итоге через 20 минут ожидания на телефоне ответили женщина , пообещала прислать на почту - перепроверили специально почту на которую она отправит . Прошли сутки - справки нет.  Звонок в банк - еще 20 минут ожидания (ваш звонок очень важен для нас) )))) Смешно - лицемерие зашкаливает. Отвечает сотрудник - нет мы не высылаем справки на почту она у вас в личном кабинете..... Хоспади у меня нет личного кабинета и если есть попасть в него невозможно! Сотрудник предложил в помощь в заходе в ЛК. Прошло 2 минуты - ах да вы не можете в него войти у вас нет кодового слова.... Что это за банк??? Ребят из Росбанка - осмотритесь по сторонам . Другие банки примеры для подражания работы с клиентами . У вас просто некомпетентные сотрудники , и тот кто все это согласовал тоже некомпетентен, занимает свое кресло совершенно не справедливо. Такое ощущение что у вас должности по наследству передаются. Высшая форма не профессионализма. Отвратительно! Ни копейки в этот банк не принесу даже под страхом смерти. P.S. Справку я так и не получил.

Такого отвратительного банка я еще не встречал.Обратился с простой просьбой получить справку о выплаченных процентах для налоговой. Банк клиент - тихий кошмар! Самый не дружелюбный банк клиент на планете. Мало того в него не попасть так он постоянно вылетает. То у них Росбанк Дом. То Росбанк просто. Разные пароли разные логины ...В итоге через 20 минут ожидания на телефоне ответили женщина , пообещала прислать на почту - перепроверили специально почту на которую она отправит . Прошли сутки - справки нет. Звонок в банк - еще 20 минут ожидания (ваш звонок очень важен для нас) )))) Смешно - лицемерие зашкаливает. Отвечает сотрудник - нет мы не высылаем справки на почту она у вас в личном кабинете.....Хоспади у меня нет личного кабинета и если есть попасть в него невозможно! Сотрудник предложил в помощь в заходе в ЛК. Прошло 2 минуты - ах да вы не можете в него войти у вас нет кодового слова.... Что это за банк???Ребят из Росбанка - осмотритесь по сторонам . Другие банки примеры для подражания работы с клиентами . У вас просто некомпетентные сотрудники , и тот кто все это согласовал тоже некомпетентен, занимает свое кресло совершенно не справедливо. Такое ощущение что у вас должности по наследству передаются. Высшая форма не профессионализма. Отвратительно! Ни копейки в этот банк не принесу даже под страхом смерти. P.S. Справку я так и не получил.

Хочу поблагодарить и оставить отзыв о сотруднике Росбанка К-ой И., не однократно попадал под её обслуживание, при получении кредитной карты, получение кредита, всегда вежлива с клиентами. И. профессионал своего дела, доступно объясняет и раскрывает плюсы для клиента о продуктах банка, удобстве мобильного приложения, получения кэш бэка. После последнего обслуживания благодаря И., принял решение о переводе своей заработной платы в Росбанк, получил карту с зарплатным проектом. И. желаю карьерного роста, уверен, при таких сотрудниках Росбанк будет только процветать!

Обратились в Росбанк с просьбой рефинансировать ипотеку стороннего банка. Очень понравилось общение с сотрудниками банка, особенно с Т.М.  Очень профессиональный и ответственный сотрудник, на все мои вопросы были даны исчерпывающие ответы, поданные документы были обработаны в кротчайшие сроки.  Сделку одобрили очень быстро. Ежемесячный платеж уменьшился в два раза по сравнению с платежом в первом банке. Спасибо Татьяне!

Удобно, просто, понятно

Обратился через приложение к сотрудникам банка, чтобы прислали мне чек, об оплате ЖКХ за 02.12.2019 год, указал сумму которая была в чеке и кому платеж, получил ответ, что необходимо обратиться напрямую в банк. Ужасное дистанционное обслуживание, чтобы получить чек, мне необходимо отпроситься с работы и приехать в банк. В других банках делал такие же запросы, никаких проблем с этим нету, отправляют чек на Эл.почту привязанную к приложению.

мне нравится это банк

На основании договора купли-продажи №28/158 от 24 февраля 2021г. с территориальным управлением Федерального агентства по  в Воронежской области,ООО«***» является новым собственником имущества: (земельного участка кадастровый номер 36:34:0510038:5, , ранее принадлежащий должнику Т.В. На которое было обращено взыскание решением Коминтерновского суда   01.03.2021г. было направлено уведомление о необходимости обеспечить явку представителя в любой ЦЕНТР ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ "МОИ ДОКУМЕНТЫ" Г.ВОРОНЕЖА для регистрационных действий, в отношении имущества. Однако Вы, получив денежные средства заданное имущество, незаконно уклоняетесь от государственной регистрации перехода права собственности на него. Тем самым препятствуете пользованию, владению и распоряжению чужой собственностью. А новый собственник, по Вашей вине несет убытки. 15.03.2021г. мы созванивались с начальником отдела досудебного урегулирования в г. Воронеже Р.Ю. , и услышали нежелание сотрудничать.