21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Здравствуйте дорогие друзья , которые читают этот отзыв . Хочу Вас предостеречь от взятия ипотеки в этом банке , в частности пониженной (которая за деньги ) .  Рассказываю на своем примере , а там вам решать . Почти два года назад брал ипотеку в этом банке , на тот момент , 8,75 не было нигде , естественно она была на определенных условиях , а собственно платная и все было хорошо . НО , все мы видим , что ставки падают , но Росбанк уже не в первый раз категорически отказывает в изменении условий , скажем так ничем не обуславливая , ниже приложу ФОТО  ответа из банка , прошу обратить внимание на ГРАМОТНОСТЬ составленного документа ,кстати когда брал у них ипотеку доки переделывали два раза , но это так между делом . Вообщем решать вам , вроде как банк не плохой ,но будьте готовы , что после заключения у них какой либо сделки , лояльности от них ждать не стоит

Обратилась в офис банка за оформлением кредитной карты, но, к сожалению, мне пришёл отказ. Менеджер Юлия Р-а в процессе заведения заявки выяснила, что карта мне нужна так как я делаю ремонт и мне может не хватит собственных средств. Она рассказала, что в банке есть дебетовая карта с супер кэшбэком в 25% по акции «все для дома», что для меня Мега как актуально! Конечно я оформила данную карту, так же как и мой супруг (Г-к А.С). В результате чего мы получили по 5000₽ бонусами на каждого, чему очень рады. Благодарны Юлии за идею и Помощь в получении данной карты и 10 000₽ в наш ремонтный бюджет!

Я впервые обратилась в Росбанк по рекомендации моего мужа, он посоветовал мне обратиться к менеджеру Ш-й Анне, т.к. ранее оформлял у нее кредит и кредитную карту 120 под ноль. Постоянно ею пользуемся, очень удобно, все устраивает, очень большой беспроцентный период. И я захотела стать клиентом банка и оформить такую же карту. Договорилась заранее о встрече с Анной, она приняла заявку, но к сожалению сразу пришел отказ банка. Очень жаль, что не получилось оформить. Но также Анна рассказала про возможность расчетно-кассового обслуживания в Росбанке, а я как раз являюсь индивидуальным предпринимателем. В моем банке, где я сейчас обслуживаюсб, некоторые моменты меня начали не устраивать, поэтому у меня в планах подыскать себе другой банк с наиболее оптимальными и выгодными условиями. Ознакомила меня с тарифами, дала распечатки. В будущем планирую перейти на обслуживание в ваш банк, это предложение сейчас для меня оказалось очень актуальным и привлекательным. И я бы хотела порекомендовать этот банк как для обслуживания физических, так и юридических лиц. Очень приятное, комфортное обслуживание и умение расположить к себе клиента - спасибо за теплую атмосферу!

Обращалась в филиал Росбанка в г.Домодедово дважды. И оба раза была приятно удивлена самим качеством обслуживания и высоким уровнем клиентоориентированности сотрудников, их коммуникативными навыками и конфликтоустойчивостью. Хочется отметить работу ст.фин.менеджера Д-ой Ирины Викторовны и фин.менеджера Б-ва Артёма Валерьевича. Прямо обаяли меня своим вниманием, готовностью, а главное - умением помочь и решить возникшую проблему. Причем, уже после окончания работы со мной, в то время, когда я находилась возле банкоматов, я видела, что с таким же вниманием они общались и с другими клиентами.Предыдущее моё посещение данного офиса было в первую волну пандемии, когда все люди были растеряны и находились на взводе, все пытались кричать и ругаться. Но сотрудники Росбанка умело погашали все конфликты, успокаивая клиентов и предоставляя необходимую им информацию и документы.Также хотелось бы отметить фин.менеджера М-ва Джея, который работает в Москве и осуществляет поддержку сотрудников организации, в которой я работаю. Он мне тоже очень своевременно помог своими консультациями по телефону.Вобщем, спасибо руководству за политику воспитания персонала! И большое спасибо сотрудникам за уровень обслуживания! До этого я пользовалась услугами разных банков, а клиентом Росбанка стала по выбору моего работодателя в 2009 году. И ни разу не пожалела об этом. Мало того, уже члены моей семьи тоже стали клиентами данного банка. И теперь и знакомым рассказываю о том, что мне нравится, как относятся к клиентам в Росбанке.Так держать! Желаю себе и Росбанку процветания и благополучия!

Сотрудники Росбанка г. Тамбова полностью решили проблемы, возникшие в результате оплаты кредита через банкомат. Добросовестно помогали в решении ситуации, в частности Управляющий А-н Т.В., Л-ва О.А. , Г-ва О.В., Б-ва Е.В.. Выражаю огромную благодарность, в дальнейшем всегда планирую сотрудничать именно с этим банком.

Сотрудники Росбанка г. Тамбова полностью решили проблемы, возникшие в результате оплаты кредита через банкомат. Добросовестно помогали в решении ситуации, в частности Управляющий А-н Т.В., Л-ва О.А. , Г-ва О.В., Б-ва Е.В.. Выражаю огромную благодарность, в дальнейшем всегда планирую сотрудничать именно с этим банком.

Давно являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Хочу отметить работу менеджера Т-ой Анастасии и поблагодарить ее за клиентоориентированность и хорошее отношение к клиентам, отзывчивость. По любым вопросам всегда стараюсь обращаться именно к ней. Рада, что всегда могу получить грамотные ответы на любые вопросы. И самое главное оперативно. Несколько лет назад у Анастасии оформляла ипотечный кредит. Например сегодня возник вопрос по поводу получения справки для налогового вычета по ипотечному кредиту. Позвонила Анастасии и уже сегодня получила справки.

Давно являюсь зарплатным клиентом Росбанка. Хочу отметить работу менеджера Т-ой Анастасии и поблагодарить ее за клиентоориентированность и хорошее отношение к клиентам, отзывчивость. По любым вопросам всегда стараюсь обращаться именно к ней. Рада, что всегда могу получить грамотные ответы на любые вопросы. И самое главное оперативно. Несколько лет назад у Анастасии оформляла ипотечный кредит. Например сегодня возник вопрос по поводу получения справки для налогового вычета по ипотечному кредиту. Позвонила Анастасии и уже сегодня получила справки.

Несколько месяцев назад положили валюту на сберегательный счет (фактически без процентов) в Росбанке, просто потому, что отделение банка рядом, а деньги лучше дома не хранить. 09.12.2020 решили снять деньги со счета через кассу. Не сразу, но выяснилось, что оказывается, необходимо уплатить комиссию 0,7% просто за факт получения денег из кассы по навязанному банком пакету услуг. Навязанному - потому что от какого-либо пакета услуг по условиям банка отказаться нельзя, по другим пакетам взяли бы от 0,5% (большой счет) до 1% комиссии (маленький счет), это стало известно при закрытии счета. То есть выдали меньшую сумму, чем вносилась. Естественно, об этом никто не предупредил ни при открытии счета, ни при заказе денег. Без комиссии снять деньги можно через выпущенную карту, но это надо ехать в другой район, искать валютные банкоматы, в Измайлово их нет. Будет ли работать выбранный банкомат, окажется ли нужная сумма в банкомате, уложимся ли в лимит снятия наличных по карте, как ехать с приличной суммой через город - это вопросы риторические. Если бы предупредили о такой комиссии при открытии счета, счет открывать бы не стали. Если бы предупредили о комиссии при заказе денег, было бы больше времени на снятие денег через валютные банкоматы. Понятно, что у банка такие тарифы. И что они законным образом утверждены. Но есть еще качество обслуживания, тарифы должны быть разумными, а не взятыми с потолка, и о таких комиссиях нечестно не предупреждать заранее. Вкладчик вправе рассчитывать, что доверив деньги банку, он получит от него не меньшую сумму, если будет получать деньги тем же способом, что и при внесении. Не говоря уж о том, что простая процедура закрытия счета заняла около часа времени, да и сами сотрудники банка не отличались большой вежливостью. В общем, больше не пойдем в Росбанк, да и не посоветуем никому.

1. оформлении карты через сайт была ошибка при оформлении2. При заполнении карты через КЦ указали не верно фамию3. При изменении фамилии сначала отказали, потом ожидала на линии 20 минут4. Карта уже получена, но активировать её не возможно, по сначала не понятным причинам, просят связаться позже5. Связались с банком, сделать ничего не могут, счёт по не понятным причинам не оформился(а карта уже на руках)Это просто отвратительный банк

Это жесть.. Никогда не ходите в этот банк!! Не приносите сюда свои деньги!!! Получить их потом будет очень сложно!!! Бегите!! Мы 3 час сидим в банке перед нами прошло 3 клиента.. 3... За 3 часа?!!.. В огромном офисе... Никогда больше даже не зайдём сюда!!! Сидят три варёных менеджера на 10 окон.. Видимо впервые увидели компьютеры... Управляющий отмалчивается..книги отзывов нет.. Куда жаловаться на такие организации. У нас заказаны деньги. Сделка по времени. Срыв сделки это прямые убытки!!! Если мой отзыв прочитает руководство этой конторы то прошу вас.. Закройтесь и не позорьтесь...

Ставка 5,79%  заявлена в рекламе, по факту сказали от 8%.Собиратели личных данных. Только за этим этот банк тут!Нет такой ставки, не ведитесь на это люди!!!!!!!!!! Они просто через заявку на рефенансирование собирают ваши личные данные!

04 декабря 2020 года я досрочно погасил ипотечный кредит с продажей квартиры из-под залога. Неоценимую помощь в решении данного вопроса мне оказал специалист отдела реализации залогового недвижимого имущества К-ов Павел.   Он проявил  себя как грамотный специалист. Внимательно отнёсся к моим обращениям. Без задержки решал все вопросы, возникающие в процессе оформления необходимых документов. Выражаю ему свою благодарность и признательность. С уважением Павел К-ёв. г. Санкт-Петербург.

Хочу сказатьо качестве работы с ипотечными клиентами в филиале на 78 Добровольческой бригады, 11. Работу с документами на квартиру и подготовку к сделке проводила главный специалист по ипотечному кредитованию Елена П-на, а непосредственно сделку - главный специалист отдела ипотечных сделок Юлия Е-ко.Елена – это оперативность передачи информации по любому каналу связи, консультирование по любому вопросусделки, профессионализм и компетентность. Юлия очень достойно провела сделку. Ничего лишнего в словах, все по делу. Четко, грамотно, на высоком уровне. На все вопросы получены ответы с подробным разъяснением. Внимательное отношение, разрешение вопросов и сомнений, высокое качество обслуживания, клиенториентированность. Это все про них. Огромное спасибо! Новых сделок!Рекомендую и советую обращаться к ним!

Банк не дает возможность гасить досрочно кредит, нарушая тем самым мои потребительские права. Была в офисе писала заявление на чдп 5.12.20, ожидала своей очереди более часа, менеджер сказала списание будет в понедельник 7.12, деньги не списались, далее в колл центре сообщили что деньги спишутся после 00:00 8 декабря, деньги не списались. Сейчас в банк не дозвонится говорят регламентные работы! А я должна оплачивать начисляемые проценты. Прошу разобраться в ситуации и сделать перерасчет процентов!  Причину по которой не возможно закрыть кредит никто сообщить не может.

3 года пользовался услугами банка, пользуясь картой Росбанк-РЖД-бонус. В принципе, особых вопросов не было, со временем у карты появился Эппл-пэй, стало удобнее, но уменьшился % на остаток по счету. В 2020 году начал думать, буду ли пользоваться вообще РЖД в ближайшее время и тут случилась для меня неприемлемая ситуация. Ночью списались деньги за годовое обслуживание авансом с ноября 2020 по ноябрь 2021. Сумма 599 руб. Мало того, что есть ежемесячная плата (при невыполнении условий), мало того, что смс/пуш уведомления, без которых картой нельзя пользоваться онлайн подорожали с 59 до 89 рублей, еще и годовое обслуживание. Пришел в офис банка в Энгельсе Саратовской области, перед этим создав обращение в онлайн-чате. Девушка в банке порекомендовала заблокировать счета, чтобы не взяли еще и ежемесячную плату. Снял остатки денег, заблокировал. Через несколько дней 599 рублей банк решил вернуть, дождался пока придут % на остаток за ноябрь и снова пришел в банк с твердым намерением закрыть счета окончательно. Но тут оказалось все не так просто. Заблокированные счета в банке активировать не могли, а за снятие через кассу предлагали заплатить комиссию. Спасибо управляющему, который (которая) согласовала снятие без комиссии. На этом отношения с банком закончились. В целом, скорее на положительной ноте. Понравилось наличие достаточное количество банкоматов, есть отделения даже в небольших городах типа Энгельса.  Не понравилось, что когда мошенники пытались получить данные моей карты, в отделении в Саратове сказали, что это гарантированно мошенники, а в чате онлайн-банка менеджер ответил, что номер с которого звонят, принадлежит банку. Похоже на сговор, т.к. этот номер на сайте Росбанка указан как номер пресс-службы и вопросы, которые задавали: продиктуйте номера счетов и карт не должны задавать сотрудники. В общем, неоднозначная ситуация, которая случилась в ноябре и стала первым сигналом к моим мыслям о смене банка... Но решающей она не стала, просто появились более выгодные, на мой взгляд, программы лояльности у других банков.

Сама идея хорошая, но реализация просто ужас.Оформил такую карту первый платеж совершил в конце месяца в итоге 120 дней превратились в 90 нигде в приложение не указаны сроки льготного периуда в итоге попал на офигенный процент на 200000р насчитали порядка 10000р процентов льготный пириуд был просрочен на 7 дней, хотя мне казалось чт о у меня еще 20 дней в запасе. Карту не рекомендую из-за непрозрачности условий, отсутсвие информациии на сайте и в мп по срокам погашения начисленным процентам и льготном периуде

Заказал дебетовую карту. Приехал представитель банка, встреча была в удобном мне месте согласно регламенту банка. Это была улица. На улице  температура минус 10 градусов, представитель хочет сфотографировать меня - без проблем, говорю я. Представитель начинает требовать снять головной убор! на улице напомню минус 10 градусов. На что получает отказ, в ответ мне выдает отказ обслуживать. Росбанк, Вы вообще вкурсе, что не можете требовать все, что Вам вздумается? Я не обязан раздеваться, а Вы не имеете права требовать от меня этого, и в противном случае отказывать в обслуживании. В конце концов, мое лицо открыто, не в маске, ничто не затрудняет в идентификации. 4 других банка после получения отказа на ПРОСЬБУ снять головной убор - просто продолжили оформлять заявку. И только Ваш банк отказал. Считаю необходимым обжаловать Ваши действия в судебном порядке. Мною составлена претензия по телефону горячей линии, если это не решит проблему - обращусь в суд.

Обратился в банк для получения ипотечного кредита. Все вопросы с одобрением решались онлайн и очень оперативно. Повезло с менеджером М-ой Татьяной, всегда получал квалифицированную помощь при оформлении документов и доброжелательное отношение. В результате получил кредит по устраивающей меня ставке и сделка была оформлена быстро и без проблем. Хочется пожелать ипотечному отделу СПб удачи в делах и поздравить с наступающим Новым Годом.

нормально ввсе_