21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

В мае 2013 году взяла ипотечный кредит в ЗАО КБ "Росинтербанк".  В октябре 2013 права требования по договору были переданы ЗАО "КБ ДК". ДК в 2016-17 году подали на меня в суд и требовали обратить взыскание на заложенное имущество по причине !задержки! оплаты страхового взноса (договор страхования не был расторгнут).  Так как страховой взнос был уплачен уже после обращения ДК с иском в суд, то они от требований отказались, но суд взыскал с меня судебные расходы в общей сложности около 50 000 рублей. Добровольно я эти деньги не платила, банк исполнительный лист получил, но 3 года не предъявлял его к взысканию. На сегодняшний день права требований по ипотеке переданы Росбанку. 3 летний срок для предъявления исполнительного листа на судебные расходы уже вышел. Так как с Росбанком проблемы на каждом шагу (в личный кабинет доступа нет, задвоенные данные по моему паспорту в базе они правили больше 2 месяцев и пр.), я решила взять кредит наличными и погасить ипотеку в Росбанке. Однако после погашения при обращении за документами для снятия обременения, мне позвонили из банка и сказали, что не дадут мне такие документы и не закроют кредитный договор до тех пор, пока я не оплачу судебные расходы. Так как права взыскать принудительно с меня эти расходы у них уже нет, они по сути вымогают из меня деньги, шантажируя тем что документы на снятие обременение я не получу.  Планирую обращаться в Центробанк с жалобой на их действия и в суд с заявлением на принудительное снятие обременения с квартиры.  Квартира находится в залоге у банка, хотя весь основной долг и проценты выплачены!

Обратился в банк на последних минутах действия спецпредложения. Благодаря профессиональным действиям сотрудника банка- С-ой Екатерины, успел оформить сделку по рефинансированию на нужных мне условиях.  С Екатериной взаимодействовал удаленно и благодаря ее молниеносным реакциям и экспертизе в данном вопросе все получилось. В спешке я допустил несколько ошибок при онлайн оформлении и пришлось согласовывать переделки, Екатерина не выключалась из процесса пока не закончили. Имею немалый опыт общения с сотрудниками разных банков  и всегда сталкивался с «чиновничьим» отношением к делу. Екатерина же демонстрировала абсолютно иной подход - партнёрский. За это ей отдельное спасибо!

16 октября 2020 г. я обратился к Анне Ш-й, своему персональному менеджеру, за консультацией по кредиту, являюсь премиальным клиентом Росбанка. Анна пояснила, что предодобренного предложения по кредиту у меня уже нет, но можно подать заявку со справкой о доходах. Приятно удивило, что кредит одобрили в течение 5 минут после предоставления справки. Анна подготовила все документы, рассказала все нюансы, способы оплаты кредита.  Очень удобно, что есть возможность оплатить через приложение Росбанк Онлайн без комиссии, а деньги зачисляютсч моментально, помогла сделать шаблон операции.Всегда очень приветливая, доброжелательная, можно обратиться по любому вопросу.  Также очень нравится пользоваться картой Priority Pass, в этом году ездил за границу. Неожиданно для меня возникли проблемы на отдыхе, была заблокирована карта. С Анной смог связаться по вотсапу, она помогла в решении данной проблемы. А ведь весьма неприятная ситуация вышла остаться без денег, т.к. они все были на заблокированной карте. Всем рекомендую этот банк и премиальное обслуживание!

Добрый день,живем в г.Норильске,но периодически приезжаем в Чебоксары и бывает нужда брать потребительский кредит.Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Т-й Анастасии за ее профессиональный подход и быстрое обслуживание,я очень рад что здесь могу ее выделить.Спасибо за таких работников!!!Росбанк вы самые лучшие.

Добрый день,живем в г.Норильске,но периодически приезжаем в Чебоксары и бывает нужда брать потребительский кредит.Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Т-й Анастасии за ее профессиональный подход и быстрое обслуживание,я очень рад что здесь могу ее выделить.Спасибо за таких работников!!!Росбанк вы самые лучшие.

История банальна. закрыл кредит. но в КИ факт закрытия кредита не внесен.  Обнаружил не закрытый кредит спустя год.  на мое письменное обращение через сайт - начались отписки, мол предоставьте отчет из БКИ - предоставил, сходил в офис - взял справку, менеджер подтвердила, что история будет исправлена. но спустя 4!! месяца все по прежнему!Кредитный договор №45592434KDN1006*** от 03,09,2018 закрыт, задолженность полностью погашена, о чем имеется справка. Но в Кредитной истории этот кредит в статусе - активен. Прошу СРОЧНО внести изменения во все БКИ, т.к уже в течении 2-х лет этот кредит влияет на мою долговую нагрузку. в случае не исполнения ваших обязательств буду подавать жалобу в ЦБ.

Пришел в отделение на Ярослава Гашека, д.5 вчера, 01.12.2020, проконсультироваться по условиям дебетовых карт и потреб. кредитов. Получил отличную консультацию от сотрудника С-на Руслана, договорились о подаче заявке на потреб. кредит в ближайшее время. Также узнал о всех возможностях по картам. Всем рекомендую этот банк и это отделение!

Пришел в отделение на Ярослава Гашека, д.5 вчера, 01.12.2020, проконсультироваться по условиям дебетовых карт и потреб. кредитов. Получил отличную консультацию от сотрудника С-на Руслана, договорились о подаче заявке на потреб. кредит в ближайшее время. Также узнал о всех возможностях по картам. Всем рекомендую этот банк и это отделение!

ХУЖЕ БАНКА Я ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ.У нас ипотека была оформлена в другом банке, после нового года зашел в личный кабинет и не увидел там графика платежей, позвонил в банк там мне сообщили, что нашу ипотеку продали РОСБАНКУ. После нового года пришло письмо с реквизитами,17.01.20 поехал в щелковское отделение банка,в отделение сказали что ни чем помочь не могут, так как последний день работают.На следующей день 18.01.20 у нас пошла просрочка,собрался взял с собой ребенка 4.5 года и поехал искать отделение банка в Москве,с начало приехал на проспект мира там закрыто, позвонил на горячую линию мне сказали адрес ул Маши Порываевой 34 поехал туда.Пришли в отделение,у меня генеральная доверенность от супруги, она осталась со вторым ребенком 3.5 дома.(отзыв я пишу 01.12.20) дальше уже не помню точно, сотрудница банка по каким-то причинам не могла принять платеж, я сказал если платеж не будет принят,я не уеду из банка.Все это длилось несколько часов,ребенок устал и захотел попить воды,начал плакать,что это за банк можно судить по тому, что они не дали воды ребенку попить,а сказали рядом есть магазин там можно купить, сходил купил после нескольких часов они все таки разрешили внести платеж.До сих пор нам не дали, ни договора ни каких документов.Сегодня 01.12.20 зашли в приложение и обнаружили,что этот банк нам с 11% сделал 15%,банк это объясняет не оплату страховки,мы не знаем как нам оплатить страховку, если у нас нет кредитного договора,у этого банка зарегистрироваться в личном кабинете не возможно, можно только с мышкой, без нее не получится.БЕЗ ВСЯКИХ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЙ НАМ БАНК ДОБАВИЛ 9000т.р.ОТ ЭТОГО БАНКА НАДО БЕЖАТЬ ПОДАЛЬШЕ И БЫСТРЕЕ,БУДЕМ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ ПЕРЕХОДИТЬ В ДРУГОЙ БАНК.старый договор №2609/МСК***

Хочу выразить благодарность сотрудникам ДО Красная Пресня (Москва) Надежде и Ринату за прекрасное обслуживание! Помогли открыть Индивидуальный зарплатный проект, все объяснили и показали, хотя рабочий день уже закончился. Я была последним клиентом в тот день, не закрылись пока не решили мою проблему. Спасибо большое!С уважением, Эльвира

Являюсь уже не первый год постоянным клиентом Росбанка. Кредитуюсь по мере необходимости, ранее получал уже летом одобрение, но ввиду сложившихся обстояельств на тот момент он мне не понадобился. И вот именно сейчас мне срочно потребовались средства в кратчайшие сроки, т.к. во вторник (01.12) вечером я уезжаю в командировку. Я связался по данному вопросу со своим личным менеджером Ш-ой Анной, она оказалась в отпуске, я проконсультировался по предложению банка и она пошла мне навстречу, вышла на работу для подачи заявки на кредит в тот же день. Кредит одобрили за несколько минут, я был приятно удивлен. На выдачу договорились с Анной на следующий день. В назначенное время после обеда она оперативно подготовила все документы, все очень быстро оформили. Я остался очень доволен. Хочу поблагодарить менеджера за то, что всегда находится на связи, как по телефону, так и по смс (и даже вне рабочее время и отпуск), а поскольку я человек занятой для меня экономия времени является одним из главных приоритетов!  Менеджер рассказала подробно, сколько  составит моя фактическая переплата, подобрали удобную дату платежа и о том, что для оплаты кредита мне не надо даже приходить в банк, это можно делать все через личный кабинет. Спасибо за клиентоориентированный подход!

Оформляла ипотечный кредит, очень понравилось. Позвонили из банка, назначили дату и время сделки. Пришла сотрудник банка Ф-ва Марина в назначенное время и вежливо мне всё разъяснила и во всём помогла разобраться. Сама аыдала мне талончик в кассу, проводила до кассы и оказывала полностью мне сапровождение.

9.11.2020г. В офисе Росбанк дом на Манежной площади прошла моя сделка по покупке квартиры. Хотела бы поблагодарить сотрудников банка, которые занимались сделкой, за оперативность и  доброжелательрость. В офисе отдельные переговорные комнаты, детская комната, кофейня, соблюдается перчаточно-масочный режим.Отдельное спасибо Марине Ф-ой за самую низкую ставку 8,89% по сравнению с др предложениями, а также за то, что всегда была на связи.

При оформлении ипотеки с нами работала представитель банка Ф.М. Хотелось выразить благодарность за отличную работу, девушка помогла очень профессионально оформить все документы и подобрать не высокую ставку.  Так как мы живём в Рязанской области,а недвижимость приобретаем в Петербурге,подписание договора она перевела нам в Рязань,что тоже для нас было удобно. Спасибо за проделанную работу.

Добрый день!С 2015 года являюсь клиентом данного банка. (зарплатный проект).  с 2016 или 2017 стал премиальным клиентом, в результате чего у меня появился личный менеджер, с которым я решаю все возникающие вопросы и который информирует меня о всех услугах и новинках банка.В связи с этим хочу выразить признательность данному банку, а именно ее сотруднице Л-ой Наталье, с которой я сотрудничаю уже более 3-х лет.  За это время я оформил: - 3 дебетовых карты (себе и членам моей семьи), 2 кредитных (себе и супруге). Обслуживание всех карт = 0 рублей в год, так как входят в пакет "премиум".   - страховки для путешественников. Они действуют по всему миру, начиная со 100 км. зоны от места жительства. Стоимость на всех членов семьи = 0 рублей (входят в пакет), что очень удобно.  - 2 потребительских кредита. Первый под 9,9% годовых, второй под 6,5% (рефинансирование). Ниже данной ставки предложений еще не встречал. - страховку "Максимальная защита". По ней застраховано: недвижимость, здоровье/жизнь, карты банка и телефон. И это было не напрасно, так как со мной произошел страховой случай, на данный момент ожидаю выплату от страховой компании.По всем возникающим вопросам я обращаюсь к Наталье напрямую или через телефонный звонок и получаю развернутую информацию. За что ей большое спасибо!Я всегда в курсе новых предложений и рекомендую данный банк!

Добрый день!С 2015 года являюсь клиентом данного банка. (зарплатный проект).  с 2016 или 2017 стал премиальным клиентом, в результате чего у меня появился личный менеджер, с которым я решаю все возникающие вопросы и который информирует меня о всех услугах и новинках банка.В связи с этим хочу выразить признательность данному банку, а именно ее сотруднице Л-ой Наталье, с которой я сотрудничаю уже более 3-х лет.  За это время я оформил: - 3 дебетовых карты (себе и членам моей семьи), 2 кредитных (себе и супруге). Обслуживание всех карт = 0 рублей в год, так как входят в пакет "премиум".   - страховки для путешественников. Они действуют по всему миру, начиная со 100 км. зоны от места жительства. Стоимость на всех членов семьи = 0 рублей (входят в пакет), что очень удобно.  - 2 потребительских кредита. Первый под 9,9% годовых, второй под 6,5% (рефинансирование). Ниже данной ставки предложений еще не встречал. - страховку "Максимальная защита". По ней застраховано: недвижимость, здоровье/жизнь, карты банка и телефон. И это было не напрасно, так как со мной произошел страховой случай, на данный момент ожидаю выплату от страховой компании.По всем возникающим вопросам я обращаюсь к Наталье напрямую или через телефонный звонок и получаю развернутую информацию. За что ей большое спасибо!Я всегда в курсе новых предложений и рекомендую данный банк!

Добрый день!С 2015 года являюсь клиентом данного банка. (зарплатный проект).  с 2016 или 2017 стал премиальным клиентом, в результате чего у меня появился личный менеджер, с которым я решаю все возникающие вопросы и который информирует меня о всех услугах и новинках банка.В связи с этим хочу выразить признательность данному банку, а именно ее сотруднице Л-ой Наталье, с которой я сотрудничаю уже более 3-х лет.  За это время я оформил: - 3 дебетовых карты (себе и членам моей семьи), 2 кредитных (себе и супруге). Обслуживание всех карт = 0 рублей в год, так как входят в пакет "премиум".   - страховки для путешественников. Они действуют по всему миру, начиная со 100 км. зоны от места жительства. Стоимость на всех членов семьи = 0 рублей (входят в пакет), что очень удобно.  - 2 потребительских кредита. Первый под 9,9% годовых, второй под 6,5% (рефинансирование). Ниже данной ставки предложений еще не встречал. - страховку "Максимальная защита". По ней застраховано: недвижимость, здоровье/жизнь, карты банка и телефон. И это было не напрасно, так как со мной произошел страховой случай, на данный момент ожидаю выплату от страховой компании.По всем возникающим вопросам я обращаюсь к Наталье напрямую или через телефонный звонок и получаю развернутую информацию. За что ей большое спасибо!Я всегда в курсе новых предложений и рекомендую данный банк!

Я У-ов В. В. выражаю благодарность сотрудникам ОО "Костромской" ПАО "Росбанк", операторам, кассиру и руководителю, которые к решению моей проблемы очень внимательно и по человечески. Решили вопрос быстро и профессионально. Так как я являюсь инвалидом, мне очень было приятна их чуткость и доброта.

Очень оперативно обслуживание поставлено. И парковка по звонку нравится, и отношения сотрудников. Спасибо . Самое главное  потратил всего 20 минут с момента звонка на парковку и решения моих вопросов. Все бланки уже были готовы и прием организовала начальник отдела. Заявление написал и жду решения по инвестиционному счёту.

Очень оперативно обслуживание поставлено. И парковка по звонку нравится, и отношения сотрудников. Спасибо . Самое главное  потратил всего 20 минут с момента звонка на парковку и решения моих вопросов. Все бланки уже были готовы и прием организовала начальник отдела. Заявление написал и жду решения по инвестиционному счёту.