22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Росбанк, вам не нужны клиенты? Обсуживаюсь в ПАО Росбанк как юридическое лицо больше года, работой с банком до сегодняшнего дня был доволен: перевел все обороты, открыл зарплатный проект и неоднократно рекомендовал партнерам открыть счет. В феврале банк выставил запрос документов, все было предоставлено в полном объеме и в срок с подробным описанием нашей деятельности. Мы ведем реальный бизнес, имеем высокую налоговую нагрузку, необходимое оборудование и производственные площади в собственности. Менеджер Росбанка посетила наш офис и мы дополнительно предоставили фотоотчет, буклеты и выписку оборудования на балансе для сотрудников фин. мониторинга.  После этого через 3 дня наш расчетный счет в Росбанке был заблокирован, Причина нам неизвестна.  Менеджер банка сообщила о подаче повторной заявке на рассмотрение документов . Спустя неделю реакции от банка нет, счет заблокирован, работа организации парализована.  Я обращаюсь к руководству Росбанка, прошу предоставить мне информацию по какой причине заблокирован наш расчетный счет. Если у вас остались вопросы по моему бизнесу, вышлите список документов, мы готовы к выездной проверке. Мы всегда выполняли свои обязательства перед банком и являемся вашим премиальным клиентом, я прошу более внимательно рассмотреть документы, предоставленные нашей организацией.

Росбанк, вам не нужны клиенты? Обсуживаюсь в ПАО Росбанк как юридическое лицо больше года, работой с банком до сегодняшнего дня был доволен: перевел все обороты, открыл зарплатный проект и неоднократно рекомендовал партнерам открыть счет. В феврале банк выставил запрос документов, все было предоставлено в полном объеме и в срок с подробным описанием нашей деятельности. Мы ведем реальный бизнес, имеем высокую налоговую нагрузку, необходимое оборудование и производственные площади в собственности. Менеджер Росбанка посетила наш офис и мы дополнительно предоставили фотоотчет, буклеты и выписку оборудования на балансе для сотрудников фин. мониторинга.  После этого через 3 дня наш расчетный счет в Росбанке был заблокирован, Причина нам неизвестна.  Менеджер банка сообщила о подаче повторной заявке на рассмотрение документов . Спустя неделю реакции от банка нет, счет заблокирован, работа организации парализована.  Я обращаюсь к руководству Росбанка, прошу предоставить мне информацию по какой причине заблокирован наш расчетный счет. Если у вас остались вопросы по моему бизнесу, вышлите список документов, мы готовы к выездной проверке. Мы всегда выполняли свои обязательства перед банком и являемся вашим премиальным клиентом, я прошу более внимательно рассмотреть документы, предоставленные нашей организацией.

Росбанк, вам не нужны клиенты? Обсуживаюсь в ПАО Росбанк как юридическое лицо больше года, работой с банком до сегодняшнего дня был доволен: перевел все обороты, открыл зарплатный проект и неоднократно рекомендовал партнерам открыть счет. В феврале банк выставил запрос документов, все было предоставлено в полном объеме и в срок с подробным описанием нашей деятельности. Мы ведем реальный бизнес, имеем высокую налоговую нагрузку, необходимое оборудование и производственные площади в собственности. Менеджер Росбанка посетила наш офис и мы дополнительно предоставили фотоотчет, буклеты и выписку оборудования на балансе для сотрудников фин. мониторинга.  После этого через 3 дня наш расчетный счет в Росбанке был заблокирован, Причина нам неизвестна.  Менеджер банка сообщила о подаче повторной заявке на рассмотрение документов . Спустя неделю реакции от банка нет, счет заблокирован, работа организации парализована.  Я обращаюсь к руководству Росбанка, прошу предоставить мне информацию по какой причине заблокирован наш расчетный счет. Если у вас остались вопросы по моему бизнесу, вышлите список документов, мы готовы к выездной проверке. Мы всегда выполняли свои обязательства перед банком и являемся вашим премиальным клиентом, я прошу более внимательно рассмотреть документы, предоставленные нашей организацией.

Позвонила Светлана из банка, предлагала рефинансировать ипотеку. Звонила наобум по "генератору чисел". С номера +7 (495)*****05 Я не обращался в этот банк вообще, никогда не являлся клиентом, не брал кредитов, не подавал заявок и никак не пересекался с этим банком. В итоге получаю рекламные звонки с предложением без своего письменного согласия. Банк. Как так? Можете это прокомментировать? Или письменно принести извинения, может быть? На официальном бланке банка.

Почитал отзывы и расскажу пожалуй про свой опыт получения в этом банке ипотечного кредита. Начать нужно с того, что РОСБАНК ДОМ, это  филиал РОСБАНКА специализирующийся на выдаче ипотеке гражданам. история образования этого филиала уходит в Дельта кредит банк, был такой ипотечный банк, который входил в туже группу что и РОсбанк (фанк дельта кредит реорганизован в итоге). ну то есть вы уже догадываетесь с чем и каким трешем пришлом столкнуться.  Итак, получение в банке ипотечного кредита. Решение банк принял, приезжайте на сделку. Ок приедем,а  куда. Говорят Москва Сити. Да? Да ладно? Это место у всех вызывает аллергию, ну это конкретный фэкап банка. Мало того, что добираться в эту глушь не просто, дак это место вообще то излюбленное место всяких мошеннических контор.  Спрашиваю менеджера, возможно ли организация сделки в любом другом офисе РОСБАНКА, собственно мне только подписать документы и уйти, получаю ответ что нет, только в СИТИ. В тот день в Сити было очень многолюдно, как там люди работают не представляю, чуть не взблевнул.  Поднимаюсь на 11 этаж здания, в котором расположен офис банка.  Рецепшн, все дела, народу много, очереди уже напрягают.  Регистрируемся, получаем талон и идем искать нашу переговорку, а по тем лабиринтам это просто треш. Сидим в переговорке, минут через 10 приходит каккая-то девушка, мол давайте все проверим и подпишем, ок проверили, подписали на все ушло мин 10. А дальше, дальше треш. Внести первоначальный взнос, отстоял очередь минут 30, далее какое то время должно пройти что б кредит зачислили, изначально озвучили 20 минут. Но я забегая вперед просидел я там 2 часа. Пока сидел в ожидании пытался дозвониться до менеджера которая изначально была за мной закреплена, та трубку вообще не берет, просит написать ей каждый раз емейл, эй комон, вы че там вообще что ли? ТЕ по каждому вопросу по ипотеке ты просто пишешь емейл, и ждешь ответа по два дня. Короче, как потом выяснилось 2 часа я прождал, что бы мне только сказали, ну все вы моложе кредит зачислен на ваш счет аккредитива. АААА...я же 2 часа назад вас спрашивал, с какой целью мне все это время сидеть и ждать, вы ж мне сказали что без меня никак, что нужно все дооформить. Короче низкая компетенция сотрудников конечно напрягает.  Вообщем что я могу сказать, как человек переживший в своей жизни уже 5 ипотек, обходите мимо этот росбанк, гемморой конкретный с оформлением, на то что другого банка уходило 15 минут вы будете затрачивать пару часов. Вы будете звонить менеджерам, они не будут брать трубку, вы будете подходить к сотрудникам в их офисе в СИТи, но никто вам помочь не сможет, всем попросту нет никакого до вас дела. В конце хотелось бы добавить интересный диалог. Спрашиваю сотрудника на рецепшн мол неужели пофиг на обслуживание, почему так все плохо, будут же отрицательные отзывы везде от клиентов. Та отвечает, а нам говорит пофиг, пишите где хотите про наш банк. Нам от этого ни тепло, ни холодно. Короче други мои, мой вам совет, в этот банк если и обращаться, то только от безисходности и будьте готовы к тому, что всем на вас будет наплевать. Банк вовсе не клиентоориентированный. Справедливости ради нужно отметить отзывчивость банка, как только прошло оформление, пришла смс мол оцените услуги и пр, поставил самую низкую оценку, через пару часов уже звонит банк, мол почему вы нас так плохо оценили, рассказал все детали.  Извинились. Мол больше так не будут, поставьте нам хорошую оценку. ну незнааааююю...

Учитывая, что в настоящий момент отделений Росбанка в Санкт-Петербурге катастрофически мало, и режим работы стал крайне неудобным (практически все отделения работают до 19-00, а по субботам всего пара-тройка по городу) обслуживание в Росбанке можно оценить как крайне неудовлетворительное. Не все вопросы можно решать дистанционно, а рабочее время клиентов совпадает с режимом работы банка, поэтому приходиться постоянно выкручиваться, чтобы попасть в банк вовремя. Тем нагляднее трудовой подвиг рядовых специалистов банка, компенсирующих полную нелояльность к клиентам руководства банка, ответственного за такую оптимизацию деятельности. 17.02.2021 г. я оплачивала ипотеку вечером, незадолго до закрытия ДО. Пока до меня дошла очередь, закончилось время обслуживания. Главный кассир С-ва Н. беспрекословно обслужила меня, хотя рабочее время у неё уже закончилось. Спасибо ей огромное, прошу руководство банка обязательно поощрить её, ведь такие сотрудники нивелируют просчеты банка и несут на своих плечах весь груз ответственности за сохранение и лояльность клиентов.

У меня ни через контакт-центр, ни через ИБ не дало подать заявку на частично досрочное - техническая ошибка. Технические ошибки на стороне банка - это не моя проблема, ваши специалисты выдвинули версию, что дело в первом месяце кредита, но моратория в первый месяц на частично-досрочное договором не предусмотрено. Деньги в размере 350 000 были внесены на ипотечный счет 24 февраля, тогда же через сайт банка была подана заявка в письменной форме на частично -досрочное погашение, она должна была быть обработана за 5 рабочих дней, они прошли. Я требую выполнить перерасчет процентов с 25 февраля, это дата на которую я не смог подать заявку через ИБ и провести погашение этой датой. Чат вечно перегружен, контакт-центр после каждый 15 минут ожидания шлет ждать еще неделю, а чего не год? вот похожий отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10482099/ [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/000.png]http://makabi.ru/001/000.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/001.png]http://makabi.ru/001/001.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/002.png]http://makabi.ru/001/002.png[/url] [url=/away/?url=http%3A//makabi.ru/001/003.png]http://makabi.ru/001/003.png[/url]

Давно не пользовалась кредиткой и просрочила платеж, задолженность была в районе 3800. Копейки, в общем. Оплатила через пару дней, захожу в приложении на счету кредитки 0, на счету только та сумма, которую я внесла 3800. Куда делись все остальные деньги - не понятно. Лимит небольшой - 30 тыс. Т. е. после погашения задолженности сумма должна быть 30.000, а не 3800. Куда делись 26200???

Хорошее приложение и сервис...

Имела глупость сотрудничать с данным банком. Никому не рекомендую!Единственно, я хочу выразить благодарность одному их сотруднику (все остальные - совершенно безграмотные и некомпетентные).Я пользовалась дебетовой картой банка для погашения автокредита в их дочернем банке Русфинанс. По совету сотрудника банка в офисе на Просвещения, я пополнила баланс карты для очередного погашения. Счёт оказался на момент пополнения ЗАБЛОКИРОВАННЫМ, и мои деньги автоматом пропали на неопределённый срок. Мне пришлось перекредитоваться в другом банке, и оплатить кредит С КОМИССИЕЙ.1 марта у меня был последний большой платёж по кредиту. Во избежание просрочек я обратилась в офис по адресу 2-я Советская ул., 17 А. Ввиду сложности моей ситуации, главный эксперт Ксения К-ич помогала мне более ДВУХ (!) часов, включая час нерабочего времени после закрытия банка, чтобы у меня не было просрочек. Я хочу отметить высокий уровень профессионализма данного сотрудника, человечность и клиентоориентированность. Она самоотверженно тратила своё личное время на клиента, попавшего в беду по вине банка. Я уверена (надеюсь), что она, как специалист высшего уровня, будет востребована в более адекватных и крупных банках. Такие как Росбанк и Русфинанс, недостойны таких сотрудников. Огромное спасибо Ксении за помощь!!!С банком сотрудничать больше никогда не буду, и приложу все усилия, чтобы придать максимальной огласке их противоправные действия.

Был кредит в русфинанс банке, перевела через сайт платеж 26го числа, но в итоге до сих пор не зачислен. Сотрудники росбанка ссылаясь на слияние 2х банков, твердят что платежи задерживаются. Завтра уже списание платежа по кредиту, кто будет виноват в просрочке и испорченной кредитной истории? Даже оператор говорит, что не дает никакой гарантии, непонятный и безответственный банк

Срочно требовалась карта для денежных переводов. Так как рядом с домом находится офис Росбанка, а времени на поездки по городу в другие банки не было, было принято решение открыть карту в Росбанке. До этого с банком был не знаком. Обслуживание в отделении понравилось, посоветовали карту Мир и за 5 минут приняли заявку. На время выпуска пластика открыли неименную карту. После получения пластика закрыл ее. впечатления исключительно положительные, карта понравилась, пользуюсь теперь на регулярной основе, поэтому могу с уверенностью  рекомендовать и другим.

Обратился для рефинансирования в зарплатный банк, ставка устроила. Сам нахожусь в Липецке, объект недвижимости в Волгограде. Процедура была проведена от начала до конца компетентным специалистом (Кристина Л.). По всем вопросам были даны необходимые консультации в удобное для меня время, хотя иногда это было за пределами рабочего времени и я ожидал ответа только на следующий день! В МФЦ меня также сопровождал сотрудник банка, т.е. было сделано все, чтобы я не вникал в детали процедуры, в которой не являюсь профессионалом и привлекался только когда без меня никак. Считаю, что именно такой профессиональный сервис "Под ключ" должен быть везде и не только в банках!

Обратился для рефинансирования в зарплатный банк, ставка устроила. Сам нахожусь в Липецке, объект недвижимости в Волгограде. Процедура была проведена от начала до конца компетентным специалистом (Кристина Л.). По всем вопросам были даны необходимые консультации в удобное для меня время, хотя иногда это было за пределами рабочего времени и я ожидал ответа только на следующий день! В МФЦ меня также сопровождал сотрудник банка, т.е. было сделано все, чтобы я не вникал в детали процедуры, в которой не являюсь профессионалом и привлекался только когда без меня никак. Считаю, что именно такой профессиональный сервис "Под ключ" должен быть везде и не только в банках!

Пойдёт

У меня открыто несколько дебетовых карт разных банков и есть онлайн приложения этих банков. Пользуюсь активно всеми. Но вот что заметил. Мобильный банк Росбанка значительно шустрей, операции проводятся моментально. Да и функционал шире. ТО есть в приложении можно выполнять практически все, начиная от оплаты жкх и заканчивая заказом выписок по счетам. Сами карты тоже неплохие, явных минусов не обнаружил

Вот- если  данный портал удаляет негативные отзывы о Росбанке? Благо он делает или медьвежью услугу? В феврале отставила 2 отзыва от работе удаленных каналов доступа Росбанка, а точнее о бездействии и тщетных попытках получить справку в банке. Последнне обращение №10478402, в котором писала о тщетных попытках получить справку о выплаченных процентах в Росбанке с 14.01.2021 г. Уже весна... Нет, в конце февраля, мне написали, что справка готова и ее можно распечатать и получить в любом отделении банка.  К несчастью это было отделение метро Аэропорт.  01.03.2021 г. я решила получить справку в отделении банка по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 53. В отделении банка, выяснилось, что справку мою найти сотрудники не могут и попросили подождать, пока они напишут в центральный офис. Я прождала в отделении банка более 1,5 часов, пока сотрудники выясняли, где моя справка. Когда мое терпение закончилось, я попросила руководительницу отделения предоставить мне бумагу о том, что они не могут найти нужный мне документ.Но она отказала мне давать такую бумагу, сославшись на то, что у них нет подобной формы. Я ей объяснила, что мне эта информация нужна для того, чтобы отправить их руководству, т.к. они не верят в то, что в банке творится полный бардак и халатное отношение сотрудников к своим обязанностям. После, я достала мобильмный телефон, чтобы зафиксировать отказ. Но в этот момент руководительница офиса потребовала прекратить съемку, заблокировала двери отделения и сказала, что вызвала службу безопасности банка. Затем она потребовала удалить запись с мобильного телефона и сказала, что я не выйду отсюда, пока не удалю запись с мобильного телефона. Тогда я сообщила ей, что нахожусь в общественном месте и имею право вести видеофиксацию. Я попросила ее разблокировать двери и прекратить незаконно меня удерживать и ограничивать мою свободу, т.к. я ничего не нарушила. Я сообщила руководительнице отделения про 29 статью Основного закона России, но она не поняла, что это такое и продолжала удерживать меня, ограничивая мою свободу. Разговаривала со мной вызывающе и по-хамски! Спустя некоторое время я почувствовала себя нехорошо, так как чувствует себя человек, которому угрожают и держат в замкнутом пространстве. Я пригрозила этой даме, что если меня не отпустят, то я начну прямой эфир в социальные сети с призывом прийти мне на помощь и вызвать полицию. Только, когда я сообщила, что  придам  огласке ее противоправные деяния, руководительница данного отделения разблокировала двери и я смогла покинуть банк! Спустя несколько минут меня догнал один из сотрудников этого отделения и отдал мой паспорт, который находился у них, просил, никуда не жаловаться и не распространятся об этой истории. Также пообещал, что через 15 минут мне выдаст справку, за которой я приходила, но я уже  побоялась возвращаться снова в этот банк. Каждые 15-20 минут, пока я ждала получения справки меня уверяли, что максимум еще 15 минут. Росбанк , пожалуйста примите меры для получения мною справки, я уже  не знаю куда писать и куда жаловаться, чтобы получить документ, который я прошу. Пожалуйста, объясните руководству Росбанка, что в нашей стране, законом запрещено удерживать граждан против их воли где-бы то ни было и угрожать.

Хочу поблагодарить Кр-ву Елену Александровну за проделанную работу, оперативно помогла оформить заявку и подобрать самые комфортные условия по ипотеке и выгодные условия по страхованию. Замечательный специалист который четко и грамотно отвечал на любые вопросы и довёл мою сделку до завершения. Приятно когда обращаешься за услугой видеть именно компетентного человека и специалиста!

ОБМАННЫМ ПУТЁМ ПРИВЛЕКАЮТ КЛИЕНТОВ !!! ПРЕДЛАГАЮТ ВЫСОКООПЛАЧИВАЕМУЮ РАБОТУ НА А-ТО С ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ОФОРМЛЕНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ РОСБАНКА !!! А после оформления карты исчезают... Абсолютно такая же история, как в отзыве ниже !!! Диалоги ВСЕ!!! ТОЧЬ В ТОЧЬ ПОВТОРЯЮТСЯ !!!  В г. Иваново, Ивановской обл, на Авито висит их объявление о наборе на должность тайного покупателя с оплатой 1000 руб за проверку Магнитов, К&Б- красное белое и с суммой в 501 руб на контрольную закупку !!!  Предлагали идти в Росбанк за дебетовой картой! Меня сразу насторожила слишком высокая оплата так как тайником подрабатываю давно и знаю что проверка розницы такой как магнит, К&Б и т.д. у тайных покупателей стоит 250-300 руб за визит и не каких контрольных закупок делать не надо, тем более по 501 руб в день !!!НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОФОРМЛЯТЬ ЭТУ КАРТУ И ВСЕМ НАДЕЮЩИМСЯ НА ХАЛЯВУ = НЕ РЕКОМЕНДУЮ, А ТО ЕЩЁ И КРЕДИТОВ НАБЕРУТ НА ВАШУ КАРТУ !!!

Хочу отметить замечательную работу сотрудника Росбанк Кр-вой Елены Александровны.Четко,конструктивно, в максимально сжатые сроки помогла оформить ипотеку. Елена всегда на связи + полностью организовала получение кредита и подписание кредитного договора в другом городе, в офисе Росбанка. Я впервые стала клиентом Росбанка, и ,честно говоря, поражена профессионализмом сотрудников))