22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

был наложен арест на мою банковскую зарплатную карту. После посещения судебных приставов арест был снят с карты. через 4 дня приходит сообщение из банка что арест снят., Однако на карте так и остался минусовой баланс. пошёл опять к приставам и взял постановление о снятии ареста. после звонка на горячую линию еле доказал операторам что арест снят, оператор извинился и сказал что в течение суток всё будет нормально это технический сбой, по прошествии суток ситуация не изменилась после повторного обращения опять на горячую линию оператор сказал что составитсоставит претензию и в течение суток всё будет нормально или дадут ответ. так продолжалось еще четыре дня составляли еще четыре претензии но ни ответов ни приветов, на пятый день просто в наглую сказали что никто не за что не отвечает и помочь ничем мне не могут, деньги пропали в размере около 50.000 .так я не нашёл ответа. Вот а теперь Сами подумайте Стоит ли иметь дело с таким нечестным наглым банком, в котором сотрудники друг за друга не отвечает и за свои слова тоже позор вам всем

В течении полугода КАЖДЫЙ день звонят из службы взыскания Росбанка, спрашивая какого-то В. В. Г-ко. То есть, этот товарищ видимо указал мой номер телефона, когда брал у них кредит. Мои объяснения о том, что кроме того, что я просто знаю ф.и.о. этого человека и видела его лицо пару раз какое-то n-ное количество лет назад, не помогают!! Мой номер не снимают с прозвона!!! А продолжают нагло спрашивать - не была ли я, случайно, сожительницей этого человека?!! Скоро составлю и отправлю жалобу в Центробанк! И отправлю претензию в банк о нарушении моих прав.  Я, как третье лицо, выражаю свое несогласие с тем, что используются мои контактные данные в "деле" незнакомого мне человека и требую прекратить звонки на мой номер телефона!!!

Я месяц бил тревогу по поводу закрытия доп.офиса в Мичуринске. Написал отзывы на этот сайт. Посетил лично офис в г. Москве на ул. Маши Порываевой, писал письменную претензию там. В итоге я и много других клиентов в г. Мичуринске остались сейчас без банкомата, работающего на прием! В моих предыдущих отзывах эти опасения были озвучены еще месяц назад! При этом "Народный рейтинг" не засчитал мои отзывы, хотя банк дал формальные ответы, но не пояснил как он будет решать проблему с клиентами, а я обозначил именно конкретные, а не пустые проблемы.  Никакого конструктивного диалога от банка не было! В всязи с этим требую от Народного рейтинга засчитать все мои предыдущие отзывы с отрицательной оценкой, так как Банк не предпринял никаких усилий по работе с конкретными задачами. Сейчас у меня проблема - я не могу внести порядка 300 000 р на кредитку и на кредит. в офисе билайнн по ул. Советской мне не помогли, к тому же там переводы зачисляются до 3 рабочих дней, к тому же менеджер так и не пояснила мне будет ли комиссия или нет за перевод. В общем - этот ресурс дико неудобный! С риском вылететь из беспроцентного периода! Банкомат на ул. Советской на прием не работает и он старый, там часто сбои и карты остаются в нем! Тот старый банкомат, который пытаются установить в ТЦ Один принимает только по 30 купюр,  он неудобный, часто зависает, не принимает банкноты и т.д.  В ИТОГЕ - МЫ ОСТАЛИСЬ с проблемами! Так как наши проблемы были ранее озвучены и не были вразумительно решены, требую от народного рейтинга засчитать все мои отзывы с оценками! Требую разъединить мои предыдущие отзывы, так как второй отзыв носит коллективный характер и раскрывает проблему на новом уровне ее "НЕРЕШЕННОСТИ". Данный мой отзыв - это констатация нерадивой работы Росбанка и Народного рейтинга, который судя по названию должен защищать интересы клиентов, а не оправдывать банки за формальные ответы!

Я месяц бил тревогу по поводу закрытия доп.офиса в Мичуринске. Написал отзывы на этот сайт. Посетил лично офис в г. Москве на ул. Маши Порываевой, писал письменную претензию там.В итоге я и много других клиентов в г. Мичуринске остались сейчас без банкомата, работающего на прием!В моих предыдущих отзывах эти опасения были озвучены еще месяц назад! При этом "Народный рейтинг" не засчитал мои отзывы, хотя банк дал формальные ответы, но не пояснил как он будет решать проблему с клиентами, а я обозначил именно конкретные, а не пустые проблемы.  Никакого конструктивного диалога от банка не было!В всязи с этим требую от Народного рейтинга засчитать все мои предыдущие отзывы с отрицательной оценкой, так как Банк не предпринял никаких усилий по работе с конкретными задачами.Сейчас у меня проблема - я не могу внести порядка 300 000 р на кредитку и на кредит.в офисе билайнн по ул. Советской мне не помогли, к тому же там переводы зачисляются до 3 рабочих дней, к тому же менеджер так и не пояснила мне будет ли комиссия или нет за перевод. В общем - этот ресурс дико неудобный! С риском вылететь из беспроцентного периода!Банкомат на ул. Советской на прием не работает и он старый, там часто сбои и карты остаются в нем!Тот старый банкомат, который пытаются установить в ТЦ Один принимает только по 30 купюр,  он неудобный, часто зависает, не принимает банкноты и т.д. В ИТОГЕ - МЫ ОСТАЛИСЬ с проблемами!Так как наши проблемы были ранее озвучены и не были вразумительно решены, требую от народного рейтинга засчитать все мои отзывы с оценками!Требую разъединить мои предыдущие отзывы, так как второй отзыв носит коллективный характер и раскрывает проблему на новом уровне ее "НЕРЕШЕННОСТИ".Данный мой отзыв - это констатация нерадивой работы Росбанка и Народного рейтинга, который судя по названию должен защищать интересы клиентов, а не оправдывать банки за формальные ответы!

Я месяц бил тревогу по поводу закрытия доп.офиса в Мичуринске. Написал отзывы на этот сайт. Посетил лично офис в г. Москве на ул. Маши Порываевой, писал письменную претензию там.В итоге я и много других клиентов в г. Мичуринске остались сейчас без банкомата, работающего на прием!В моих предыдущих отзывах эти опасения были озвучены еще месяц назад! При этом "Народный рейтинг" не засчитал мои отзывы, хотя банк дал формальные ответы, но не пояснил как он будет решать проблему с клиентами, а я обозначил именно конкретные, а не пустые проблемы.  Никакого конструктивного диалога от банка не было!В всязи с этим требую от Народного рейтинга засчитать все мои предыдущие отзывы с отрицательной оценкой, так как Банк не предпринял никаких усилий по работе с конкретными задачами.Сейчас у меня проблема - я не могу внести порядка 300 000 р на кредитку и на кредит.в офисе билайнн по ул. Советской мне не помогли, к тому же там переводы зачисляются до 3 рабочих дней, к тому же менеджер так и не пояснила мне будет ли комиссия или нет за перевод. В общем - этот ресурс дико неудобный! С риском вылететь из беспроцентного периода!Банкомат на ул. Советской на прием не работает и он старый, там часто сбои и карты остаются в нем!Тот старый банкомат, который пытаются установить в ТЦ Один принимает только по 30 купюр,  он неудобный, часто зависает, не принимает банкноты и т.д. В ИТОГЕ - МЫ ОСТАЛИСЬ с проблемами!Так как наши проблемы были ранее озвучены и не были вразумительно решены, требую от народного рейтинга засчитать все мои отзывы с оценками!Требую разъединить мои предыдущие отзывы, так как второй отзыв носит коллективный характер и раскрывает проблему на новом уровне ее "НЕРЕШЕННОСТИ".Данный мой отзыв - это констатация нерадивой работы Росбанка и Народного рейтинга, который судя по названию должен защищать интересы клиентов, а не оправдывать банки за формальные ответы!

Я месяц бил тревогу по поводу закрытия доп.офиса в Мичуринске. Написал отзывы на этот сайт. Посетил лично офис в г. Москве на ул. Маши Порываевой, писал письменную претензию там.В итоге я и много других клиентов в г. Мичуринске остались сейчас без банкомата, работающего на прием!В моих предыдущих отзывах эти опасения были озвучены еще месяц назад! При этом "Народный рейтинг" не засчитал мои отзывы, хотя банк дал формальные ответы, но не пояснил как он будет решать проблему с клиентами, а я обозначил именно конкретные, а не пустые проблемы.  Никакого конструктивного диалога от банка не было!В всязи с этим требую от Народного рейтинга засчитать все мои предыдущие отзывы с отрицательной оценкой, так как Банк не предпринял никаких усилий по работе с конкретными задачами.Сейчас у меня проблема - я не могу внести порядка 300 000 р на кредитку и на кредит.в офисе билайнн по ул. Советской мне не помогли, к тому же там переводы зачисляются до 3 рабочих дней, к тому же менеджер так и не пояснила мне будет ли комиссия или нет за перевод. В общем - этот ресурс дико неудобный! С риском вылететь из беспроцентного периода!Банкомат на ул. Советской на прием не работает и он старый, там часто сбои и карты остаются в нем!Тот старый банкомат, который пытаются установить в ТЦ Один принимает только по 30 купюр,  он неудобный, часто зависает, не принимает банкноты и т.д. В ИТОГЕ - МЫ ОСТАЛИСЬ с проблемами!Так как наши проблемы были ранее озвучены и не были вразумительно решены, требую от народного рейтинга засчитать все мои отзывы с оценками!Требую разъединить мои предыдущие отзывы, так как второй отзыв носит коллективный характер и раскрывает проблему на новом уровне ее "НЕРЕШЕННОСТИ".Данный мой отзыв - это констатация нерадивой работы Росбанка и Народного рейтинга, который судя по названию должен защищать интересы клиентов, а не оправдывать банки за формальные ответы!

Добрый день. 03.02.2021 стоял платеж по ипотеке согласно графика. Перевод с текущего счета в Росбанке на счет для оплаты ипотеки произвел 03.02.2021 в 17:20 МСК04.02.2021 в 6:00 МСК обнаружил, что платеж не списался и указан статус "Просроченный долг" не смотря на то, что необходимые для совершения платежа средства были видны в он-лайн кабинете Росбанк.ДомОбратился в чат, где мне не смогли помочь и предложили позвонить в Росбанк на горячую линию. Но при звонке мне я так же никакой помощи не получил. На текущий момент в он-лайн кабинете Росбанк.Дом в графике произведенных платежей вижу, что платеж списался 04.02.2021 в счет погашения просроченного основного долга и просроченных процентов. Насколько понимаю информация о просрочке попадет и в НБКИ. Прошу проверить какие именно данные ушли в НБКИ и в случае наличия данных о просрочке скорректировать их. Спасибо.

Получаю зарплату на карточку Росбанка уже 5 лет. За это время брала несколько потребительских кредитов. Никаких нареканий на качество обслуживания нет. Решение по заявке принимают быстро, отсутствуют подводные камни в кредитовании. А еще очень удобно, что за клиентами закрепляется персональный менеджер. С ним всегда можно проконсультироваться.

Получаю зарплату на карточку Росбанка уже 5 лет. За это время брала несколько потребительских кредитов. Никаких нареканий на качество обслуживания нет. Решение по заявке принимают быстро, отсутствуют подводные камни в кредитовании. А еще очень удобно, что за клиентами закрепляется персональный менеджер. С ним всегда можно проконсультироваться.

Заказывал карту по телефону. сотрудник на своей карте не смог найти нужного офиса (волоколамка), пришлось на ленинградку меня направлять, это он нашел. креативно со слуха записал мой почтовый адрес.в офисе очередь, но сотрудник - один, второй был занят важным делом - перекладыванием бумажных полотенец. позвали. сделали мне бумажки, но. кодовое слово - не установлено. еще каких-то 10 минут на поиски бумажки для установки кодового слова, подписываю заявление, исправляем емейл.приезжаю домой, активирую карту..3д пароли - не подключены. вообще. все на ручнике. пытаюсь дозвониться. ожидание больше 10 минут. прошу 3д включить. идентифицируют, хотят кодовое слово.и тут самое крутое.кодовое слово у них в системе - не установленочто же я тогда подписывал?говорят, никак, никак не могут пнуть систему чтобы _уже подписанная_ мной бумага была отработана.предлагается опять ехать в отделение и на месте проверять звонком на гл установку кодового слова.итого расскажите, сколько нужно поездок в офис чтобы "моментальную" - теперь это точно в кавычках карту получить и чтобы она еще и работала как надо?

Обратился в отделение РОСБАНКА по адресу: Московский просп., 171, с вопросом открытия валютного р/с., и в течении двух дней я получил личный кабинет, а так же подключили к системе "E-Trading", где я могу конвертировать валюту с самой низкой комиссией. Оперативно и с комфортом.Отдельно хочу поблагодарить Анастасию. Компетентный сотрудник банка с красивой улыбкой и милым голосом, который эффективно использует каждую секунду своего рабочего времени.

25.02.2017 мною Росбанке был оформлен потребительский кредит. Однако в декабре 25 2017 года я рефинансировала этот кредит в Сбербанке.И Исправно погашала его.    После рефинансирования в Сбербанке я возвратилась в Росбанк и спросила, что-то нужно мне получить, чтобы у банка не было претензий ко мне! Только после моего настойчивого обращения оператор выдала мне справку о закрытии счёта в одном экземпляре, для меня!  И только под моим настойчивым  предложением уничтожила карту, на которую я вносила средства для погашения кредита! Однако через три года в сентябре 2020 года мне стали поступать звонки до 5 раз в день, а то и более в любое время суток, что у меня задолжность по кредиту в Росбанке.  В течении 4 часов пыталась добиться по горячей линии, как возможно, что рефинансированный кредит не закрыт? На все вопросы отвечали, что у меня задолжность в размере более 60 тысяч   рублей  и я её должна всех  об погасить,  стали запугивать судом! В связи с выяснением  всех обстоятельств у меня ещё и просрочка возникла! Пока пыталась выяснить отношения мирным путём , заплатила просрочку в размере 2904 рублей в октябре, была внесена в "чёрный список", исправно платила по 3700 ежемесячно в октябре и 3700 в ноябре! К тому же  с моего счёта были сняты 3100 за страховку, которую тоже погасил Сбербанк! После долгой переписки, Росбанк всё же принял верное решение и  выдал справку о закрытии кредита! А когда я попросила вернуть выплаченные деньги и предоставила банку все чеки о  внесённых  мною средствах, банк вернул мне 7200 и на все настойчивые просьбы вернуть и остальные деньги утверждает, что больше мне ничего не  должен и отказывается вернуть 3100 и 2904,99! Прошу банк до конца сохранять своё лицо и вернуть мне деньги! Кстати, никто передо мной не извинился, что столько беспокойства и стресса доставили мне и своей вины банк не признал!

Пришла с Банки.Ру реклама, что в РОСБАНКЕ можно рефинансировать ипотеку по ставке от 5,89%.  Перешёл на сайт, заполнил анкету. Потратил на это около часа времени, я не понимаю, зачем такая длинная и подробная анкета нужна, чтобы посчитать условия и сообщить предварительно одобрение.  В общем, заполнил анкету, отправил. Пришло уведомление, что сейчас не могут одобрить, нужно подождать. Ну ок! Жду день, два, три... прошло шесть дней, решил позвонить. Звоню,  рассказываю ситуацию, они говорят, что анкеты моей нет. Есть какая-то за 20-й год! просто так час времени и сил на сканы документов потратил.  Оператор говорит, ну ок, давайте заново заполним. Согласился.  В итоге:  Вы ИП? - да. Сотрудники есть? - да.  Ну тогда рефинансирование будет 9,8%.  Где бы я ещё рефинансировал ипотеку в плюс 1,5%? До свидания!

У меня одобрена ипотека в Росбанке, мы выходили на сделку, квартира была банком одобрена. Мой первоначальный взнос был в другом банке. Я перевел часть первоначального взноса перед сделкой в Росбанк со своего же счета в другом банке, в сумме 1 млн рублей и готовился перевести остаток первоначального взноса, это было за несколько дней до сделки. Далее я получаю отрицательное заключение от юридической службы Домклик, что данную квартиру покупать нельзя, так как продавец по сути не является полноправным собственником (не вступил в права). Я переслал юридическое заключение моему менеджеру в Росбанке и отменил сделку. [u]Внимание! Квартира была Росбанком одобрена к покупке! Это очень важно, так как получается Росбанку все равно что покупают клиенты.[/u] Далее я оказался в ситуации: у меня не было вариантов на покупку и мне надо было забрать деньги из Росбанка. Я в течение нескольких дней снимал по 120000 рублей через банкоматы, часть перевел себе через систему быстрых платежей, а часть перевел себе на брокерский счет через систему пополнения счета с карты. Также мне звонили из СБ и уточняли характер операций (по поводу пополнения счета брокера, я им все рассказал и у них замечаний не было). Далее я получаю письмо на почту от cs@rosbank.ru с таким содержанием: ------------------------------------------------------------------ Уважаемый ..., в соответствии с требованиями пункта 14 статьи 7 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» (далее – Федеральный закон) клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения указанными организациями требований Федерального закона, включая информацию о своих выгодоприобретателях и бенефициарных владельцах. В связи с вышеизложенным просим Вас в срок до 29.12.2020 представить в Банк следующую информацию/копии документов: [ATCAccount.RBCFMDocumentsList]  ------------------------------------------------------------------ Письмо не содержит ни ответственного, ни печатей банка, список документов тоже некорректно отображается. Вот что я должен был делать с этим письмом, которое является непонятно чем? Далее мне звонили пару раз девочки из коллцентра по поводу данного обращения и я пытался им объяснить смысл этих операций, но это бесполезно, так как они занимались обзвоном. После этого банк заблокировал мне доступ в интернет-банк. В моем городе отделение Росбанка было всего одно и оно закрылось.  Оно работало по очень неудобному графику: в рабочее время и в выходные не работало. Я предлагал операторам, которые мне звонили, отправить нужные документы или связать меня с данным отделом.  Также мне вчера звонили из Росбанка и предлагали потребительский кредит. Я им говорю: я был рад рассмотреть. но ваш банк мне все заблокировал. Прошу уволить или депремировать на месячную премию сотрудника,  который заблокировал мне доступ в интернет-банк и назначить более ответственного, который в состоянии взять трубку телефона и дозвониться до клиента, а также разблокировать мне интернет-банк. Готов предоставить дистанционно (так как в моем городе отсутствует отделение) информацию по характеру операций, контакты моего менеджера ипотечного, который в курсе проблемы, а также у которого есть мои справки 2-НДФЛ, которые покажут, что сумма переводимая мною не является для меня огромной. В случае игнора моего сообщения со стороны банка буду жаловаться в ЦБ и другие органы по поводу вольной трактовки 115-ФЗ.

Замучили звонками роботов по ипотеке!!! Ладно бы раз позвонили

У нас ИП, решил снять полученную от розничной торговли прибыль 150тр - попросили закрыть счет, видите ли сомнительным способом получены средства (154-фз) ))) И далее закрывают отделение в городе. Банк позиционирует себя как современный и технологичный, но теперь чтобы взять выписку нужно ехать в другой город, и то сначала чтобы заказать ее, а потом приехать чтобы получить! И это в век цифровых технолгий, когда есть ЭЦП, эл. почты и тп. Хоть бы доставить гужевой повозкой предложили! )))))

Добрый день, являюсь клиентом банка уже не первый год! Обслуживалась в доп.офисе в пгт.Славянка. Все вопросы решались всегда БЫСТРО, ЧЁТКО И ОПЕРАТИВНО. Сейчас с 29 января 2021 года это отделение взяли и ЗАКРЫЛИ!!!! И, внимание, мне сейчас чтобы просто получить консультацию по вкладу, по комиссии за ведение счета пришлось звонить в контактный центр Банка. А таааам, вот неловкость, мой звонок НИКОМУ не нужен. Время ожидания....БОЛЬШЕ 10 МИНУТ!!! Алло ребят, сейчас ни у кого нет времени висеть на линии в ожидании того, чтобы по итогу .... звонок ВЗЯЛИ И СБРОСИЛИ. Но, я девушка упёртая, позвонила и заказала обратный звонок от Банка....Единственное, что я не учла, что РОСБАНКУ чихать не только на своих сотрудников, к которым ТОЛЬКО Я ходила больше 10 лет!!!!! А еще и чихать на клиентов, т.к. мне так никто и не позвонил и не помог. По итогу, вклад новый я не открыла и старый расторгла. Еще и не поленюсь, схожу в отделение во ВЛАДИВОСТОКЕ теперь уж, и закрою все счета.Ребят, коль вам начхать, не делайте людям мозг своей модной рекламой, везите свои активы/пассивы обратно во Францию и предлагайте свой сервис местным мигрантам, в т.ч.арабам.  Оревуар!

Так случилось что очередной платеж выпал на 31 декабря 2020 года. (плачу раз в 14 дней по программе). Естественно 31 просто вылетело из головы что надо кинуть денег на счет.  До этого все платежи исправно поступали с марта месяца.  Ок, ну думаю кину 1-го января. Ага - болт, в приложении большими красными буквами написано что с 1 по 3 января у банка не работает НИЧЕГО. Ну ок, профилактика - новогодние каникулы самое время. НО. Так же написано, что с 1 по 11 число являются не операционными днями и все плановые платежи выпавшие на выходные - переносятся на первый рабочий день. Ну ок, подумал я, и кинул нужную сумму 5 января. То есть по логике срок просрочки - 1 день (31 декабря 2020-го), дальше НГ каникулы и не важно когда ты кинул денег, что 1 января (было не возможно - до 3-го ничего не работало), что 10, все равно дни нерабочие.  Так вот, какое же было мое удивление когда понадобился кредит в середине января и ВСЕ банки в которые я обратился (включая мой зарплатный - Юникредит) - в кредите мне отказали. Немного не доумевая обратился в Сбер, где милая девушка мне посоветовала сделать выписку из БКИ. И как оказалось из-за 31 декабря мой рейтинг с 1 - супер клиент, плачу без просрочек, в январе стал С - просрочка от 8 до 29 дней, что сильно подорвало мою кредитную историю.  Жаль что тут скрины не могу прикрепить из выписки. Малого того что по логике банка все 11 не операционных дней явились просрочкой, так банк игнорит что платеж был получен 5 числа, но так как они списали его 11 или 12, короче в первый рабочий день - для меня нонсенс... Откуда просрочка более 8-дней, когда деньги лежали на счету 5-го числа. Почему для тех у кого платеж пришелся на не рабочий день - данное условие игнорируется, ну то есть будь у меня платеж 1 января, такого бы не случилось.... При обращении в банк, после не продолжительных разговоров (да не очень цензурных с моей стороны, но бомбит по сей день и час, так как деньги в кредит нужны были срочно и узнав о том что Росбанк запорол мою историю на годы вперед - негодую) - они заблочили мне карту ипотечную =) Пять баллов росбанк, работаете на высоте, рефинансирование в другом банке и прощайте.

Не обращайтесь в этот банк за ипотекой если вы имеете уже действующие кредиты, только зря время потратите, я сегодня потратил весь день для сбора документации и отправки им через личный кабинет, с надеждой что Все будет ОК.Но в итоге Представитель сказал что 15 лет назад у вас была просрочка в каком то из банков того времени и эта информация отображается в бюро кредитных историй и в связи с этим банк вам отказывает с продолжением оформления ипотеки, вот так вот, данные такого срока для них актуальны, они бы еще вспомнили как люди жили в 90-е. Короче очень не доволен таким обслуживанием и отношением к своим клиентам, НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК.

30.12.2020 открыл дебетовую карту Росбанк МожноВсе с повышенным кэшбэком 25% на категорию товары в дом. Карту оформлял с целью воспользоваться акцией, планировали купить мебель. Перед открытием карты 30.12 уточнил у специалиста в офисе банка, если я совершу покупку 31.12 подходит ли это под условия акции. Меня заверили,  что да, кешбек будет начислен. Специалист в банке сказал, что кэшбэк должен будет прийти  после праздников. 31.12.20 я совершил покупку дивана на сумму 20000руб (код мсс 5712). 4.01.21 - кэшбэк не начислен. Уточняю по начислению кэшбека в чате, мне отвечают, что нужно подождать....  Ждите, все придет. Спустя несколько дней мне сообщают, что операция прошла последним днём акции и кешбек по ней будет зачислен уже в следующем месяце, т.е. в феврале.  Ждите февраля. Прошёл январь и в феврале Росбанк уже сообщает мне, что кешбека не будет, т.к. по их мнению обработка операции прошла 3.01.21 - повышенного кешбека от них не будет. Моя покупка и операция по карте совершенна 31.12.20, деньги с карты были списаны 31.12.20, а в приложении стоит дата обработки 11.01.21. 5.01.21 - начислен обычный кэшбэк 1%. Уточняю в чате, на гор.линии, специалисты не могутничего внятно ответить, не компетентны, почему?    Прошу подключиться Банки.Ру к решению данного вопроса, тк на лицо обман. Нарушение закона о правах потребителя, и закона о рекламе!!!    Обращаю внимание руководство Росбанка и Банки.ру, что :   1. Я уточнил у специалиста в банке - г.Тольятти, по всем условиям акции, и в частности, будет ли повышенный кэшбэк, если я планирую покупку 31.12., т.к. понимал, что подключаюсь в последние дни акции. 2. В буклете банка, на оф.сайте Росбанка, др.сайтах(например Банки.ру) везде чётко указаны условия акции - совершение покупки до 31.12.2020.  Не обработка операции!! Не подтверждение от торгово-сервисного предприятия!! (что во всех банках обычно занимает 2-3дня). Моя покупка совершена, деньги списаны с карты, товар получен - 31.12.20г. И если реклама недостоверна, то это нарушение ФЗ о Рекламе от 13.03.2006. Прошу помочь решить ситуацию с несправедливым кэшбеком. В противном случае,я буду обращаться в ФАС и Роспотребнадзор, чтобы привлекли банк к админ.штрафу.