22 364 отзыва о банке «РОСБАНК»

Хочу поблагодарить финансового менеджера ТО Липецкий Ч-ха Инну Павловну за качественную и квалифицированную работу с клиентами, помощь в решении вопросов банковского обслуживания, внимательное отношение к клиентам и ответственность. Я изначально обращалась для открытия дебетовой карты для получения зарплаты. Ч-а И.П. выслушала мои пожелания и подобрала наиболее выгодные условия обслуживания для меня в данном банке (теперь я даже получаю кэшбэк за все покупки!). Также она порекомендовала мне установить приложения банка и подробно рассказала как ими пользоваться. Инна оставила мне визитку и предложила в дальнейшем мне обращаться к ней напрямую, что я и сделала позже, в декабре. Я позвонила Инне и она помогла в моем приложении мне получить кредит. Это было очень удобно и просто.Я обращаюсь только к ней и рекомендую своим знакомым такого квалифицированного специалиста.

Хочу поблагодарить финансового менеджера ТО Липецкий Ч-ха Инну Павловну за качественную и квалифицированную работу с клиентами, помощь в решении вопросов банковского обслуживания, внимательное отношение к клиентам и ответственность. Я изначально обращалась для открытия дебетовой карты для получения зарплаты. Ч-а И.П. выслушала мои пожелания и подобрала наиболее выгодные условия обслуживания для меня в данном банке (теперь я даже получаю кэшбэк за все покупки!). Также она порекомендовала мне установить приложения банка и подробно рассказала как ими пользоваться. Инна оставила мне визитку и предложила в дальнейшем мне обращаться к ней напрямую, что я и сделала позже, в декабре. Я позвонила Инне и она помогла в моем приложении мне получить кредит. Это было очень удобно и просто.Я обращаюсь только к ней и рекомендую своим знакомым такого квалифицированного специалиста.

Хочу поблагодарить финансового менеджера ТО Липецкий Ч-ха Инну Павловну за качественную и квалифицированную работу с клиентами, помощь в решении вопросов банковского обслуживания, внимательное отношение к клиентам и ответственность. Я изначально обращалась для открытия дебетовой карты для получения зарплаты. Ч-а И.П. выслушала мои пожелания и подобрала наиболее выгодные условия обслуживания для меня в данном банке (теперь я даже получаю кэшбэк за все покупки!). Также она порекомендовала мне установить приложения банка и подробно рассказала как ими пользоваться. Инна оставила мне визитку и предложила в дальнейшем мне обращаться к ней напрямую, что я и сделала позже, в декабре. Я позвонила Инне и она помогла в моем приложении мне получить кредит. Это было очень удобно и просто.Я обращаюсь только к ней и рекомендую своим знакомым такого квалифицированного специалиста.

Хочу поблагодарить финансового менеджера ТО Липецкий Ч-ха Инну Павловну за качественную и квалифицированную работу с клиентами, помощь в решении вопросов банковского обслуживания, внимательное отношение к клиентам и ответственность. Я изначально обращалась для открытия дебетовой карты для получения зарплаты. Ч-а И.П. выслушала мои пожелания и подобрала наиболее выгодные условия обслуживания для меня в данном банке (теперь я даже получаю кэшбэк за все покупки!). Также она порекомендовала мне установить приложения банка и подробно рассказала как ими пользоваться. Инна оставила мне визитку и предложила в дальнейшем мне обращаться к ней напрямую, что я и сделала позже, в декабре. Я позвонила Инне и она помогла в моем приложении мне получить кредит. Это было очень удобно и просто.Я обращаюсь только к ней и рекомендую своим знакомым такого квалифицированного специалиста.

Выражаю благодарность финансовому менеджеру ТО Липецкий Ч-ха Инне Павловне за помощь в решении моего вопроса, проявленное терпение, чуткое отношение, грамотное объяснение всех непонятных мне вопросов. Я изначально обращалась в данное отделение банка с целью открытия дебетовой карты для получения зарплаты. Ч-ха И.П. грамотно проконсультировала меня по тарифам банка, подобрала подходящие мне условия. Также менеджер помогла мне установить приложения банка на мобильный телефон и подробно рассказала как ими пользоваться.  Я ранее не использовала банковские приложения, но Инна помогла мне упростить свою "финансовую" жизнь - оказалось мобильный банк это совсем не сложно, а главное удобно и безопасно.Мне понравилось внимательное отношение к клиенту и исчерпывающая консультация по всем, заданным мной вопросам, доброжелательность и готовность помочь. Я пожилой человек и мне крайне важно, чтобы в банке информация была предоставлена понятно и доходчиво,  прозрачно и полностью.Поэтому теперь за банковскими услугами я обращаюсь только в ПАО Росбанк и только к Ч-ха Инне.

22.01.2021 мой кредитный договор 22***37 был уступлен русфинанс банком этому плохому банку. При выяснении информации, сотрудники call-центра Анастасия, Армина (вроде так назвалась), разговаривали хамски, даже не представились, куда я попал. По моему кредиту ни чего не смогли ответить. Делал ранее заявку на частично-досрочное погашение, но мне прислали, что досрочное погашение не возможно, так как нет необходимой суммы. Вы, банк, хоть в курсе, что такое частично-досрочное и досрочное погашение задолженности. Оставил жалобу на данный сотрудников. Будем ждать ответ. При повторном звонке на горячую линию 8-800-200-54-34, трубку отказываются подымать. Впервые столкнулся с таким хамским поведением и отношением сотрудников банка. Больше ни ногой оттуда. Не зря все бегут из этого РОСБАНКА.

Я направил заказным письмом в банк по адресу: 107078, Россия, Москва,ул. Маши Порываевой, д. 34, заявление "отказ от взаимодействия с кредитором, утвержденное приказом ФССП России от 18.01.2018 года №20". Трек отслеживания: 34***29. 14 декабря 2020 года мое письмо кредитор получил, однако звонки третьим лицам поступают каждый день с отдела взыскания и разыскивают меня, разглашают сумму долга, срок просрочки. Звонки поступают на номер моей коллеги 8905***29 с номеров: +7967***38, +7903***72, +7903***46. Теперь все коллеги на работе в курсе, что у меня есть долг в ПАО "РОСБАНК", срок просрочки, сумма долга. Сотрудниками банка нарушен закон. Мои персональные данные разглашены третьим лицам.Ранее я уже обращался с той же проблемой в ЦБ РФ, на сайте банка, но звонки все равно продолжаются.Прошу Вас провести проверку на законность действий со стороны банка. В случае выявления незаконных действий со стороны банка - ПРОШУ ПРИВЛЕЧЬ К ОТВЕТСТВЕННОСТИ ПАО "РОСБАНК".

Нарушают собственный договор с клиентом о банковском обслуживании. Необоснованно ограничивают доступ к услугам и возможностям карты. Обслуживание в отделениях хамское. Никогда,  слышите , никогда не обращайтесь в этот "банк". Регламенты банка, на которые ссылаются сотрудники, направлены на унижение человеческого достоинства и ущемление прав человека и клиента.

Нарушают собственный договор с клиентом о банковском обслуживании. Необоснованно ограничивают доступ к услугам и возможностям карты. Обслуживание в отделениях хамское. Никогда,  слышите , никогда не обращайтесь в этот "банк". Регламенты банка, на которые ссылаются сотрудники, направлены на унижение человеческого достоинства и ущемление прав человека и клиента.

Росбанк по адресу Мурманск, Ленина 82. Платежи физических лиц производят только наличными что очень странно. Информации о том что банк принимает только наличные в качестве платежей нигде не указано! Специалист на кассе абсолютно не экономит время клиента что делает работу с Росбанком просто мучительной и не обладает соответствующей квалификацией и не информировал о правилах работы банка!

Добрый день, имею ипотечный договор с банком 39**********17. При оформление закладной столкнулся с длительным ожиданием. Отравил готовый отчёт об оценки недвижимости две недели назад, до сих пор нет никакого ответа, хотя представитель банка уверял что проверка отчёта и оформление закладной проходит 3-4 дня. Сколько можно ждать? Прошу разобраться с этим вопросом.

Недавно обращалась в Липецкое отделение банка на ул.Советской д. 4. Я консультировалась по поводу кредитной карты на 120 дней под ноль. Сотрудник К-ва Ольга была доброжелательной,внимательной, очень доходчиво рассказала про все преимущества карты, помогла быстро оформить заявку. Приятно работать с такими компетентными работниками банка, буду обращаться еще.

Обращалась в отделение на Таганке 27 января К менеджеру К-ву Дмитрию У меня была проблема с мобильным приложением, и вопросы по операциям в нем. Менеджер ответил на все мои вопросы, помог установить так же новое приложение Росбанк ево, и предложил оформить карту можно всё с бонусами. Выражаю благодарность данному сотруднику и рекомендую таганское отделение для своих друзей.

Обращалась в отделение на Таганке 27 января К менеджеру К-ву Дмитрию У меня была проблема с мобильным приложением, и вопросы по операциям в нем. Менеджер ответил на все мои вопросы, помог установить так же новое приложение Росбанк ево, и предложил оформить карту можно всё с бонусами. Выражаю благодарность данному сотруднику и рекомендую таганское отделение для своих друзей.

Сразу оговорюсь, что речь не о политике банка или его праве выдавать или не выдавать кредиты по своему усмотрению. Тут никаких претензий быть не может, хотя я и не понимаю, какие риски банк в данной ситуации несёт, если ему в залог поступает квартира, стоимость которой значительно выше суммы кредита. Речь о компетентности сотрудников банка, а вернее, получается, полном отсутствии таковой. Я хотела взять кредит на выкуп последней доли в квартире. Половина моя, половина принадлежит моей тёте. Я в этой квартире живу и всегда жила, другой недвижимости у меня нет, у неё есть своя жилплощадь, доля досталась ей в наследство. Мы договорились на определённую сумму 3120000, которая ниже рыночной (квартира целиком стоит около 10кк, но доля, обычно, оценивается ниже половины стоимости, если продавать её отдельно). Мне нужен был кредит минимум на 2000000, такую сумму мне одобрил Росбанк. Одобрение было нереально быстрым, за 1 день, далее пошёл процесс сбора документов, это было в начале декабря. Так вышло, что продавец подхватила коронавирус и попала в больницу в декабре, поэтому всё перенеслось на январь. Но все документы на квартиру были предоставлены, была сделана оценка, также менеджеру была известна стоимость сделки, о которой идёт речь. То есть, в начале, ну максимум, в середине декабря у ипотечного менеджера была вся информация по сделке и квартире, оценках, цене сделки, то, что это доля, и то, что выкупается у родственника (не ближнего). Никаких вопросов всё это не вызывало.  Перед НГ продавца выписывают из больницы, за праздники она отсиживает карантин, и мы предоставляем недостающие документы. Назначается дата и время сделки. За день до этого мне звонит менеджер и просит прощения, что мол, оформляет ипотеку на долю первый раз, и оказывается, договор купли-продажи должен был оформить нотариус (их, банковский), ему надо было предоставить все документы за три дня до сделки (а сделка завтра, т.е. это условие уже невыполнимо). Меняется стоимость оформления (не в меньшую сторону, разумеется) и весь алгоритм процесса (например, выясняется, что электронная регистрация при таком раскладе недоступна), сделка, естественно, переносится. Я, конечно, расстраиваюсь, потому что надо заново договариваться с продавцом по времени, надо самой заново планировать время, да и вообще всё это уже ужасно затянулось, но что поделаешь, ладно, у всех бывают косяки.  Итак, проходит несколько дней, опять за день до сделки мне звонит менеджер с неожиданным вопросом "А что это у вас стоимость такая маленькая?". И неожиданно оказывается, что это проблема, что стоимость, мол, сильно ниже рыночной, а сделка типа между "родственниками". Это всё выясняется в 14:00 за день до сделки. И до вечера мне не поступает окончательного ответа, я сижу нервничаю. В результате, два месяца потерянного времени (я бы уже взяла ипотеку в другом банке), потерянные деньги (не факт, что оценка, допустим, которая не бесплатная, подойдёт для другого банка, справки из пнд и нд от продавца, оплаченные за мой счёт), зря собранные документы (многие из которых имеют небольшой срок годности и опять же не смогут быть использованы позже), и мои потрёпанные нервы из-за дважды сорвавшейся сделки. А в этой квартире мне ещё дальше жить и выслушивать, что она наполовину не моя, пока я не решу этот вопрос повторно. Никому не порекомендую обращаться в этот банк за ипотекой, пока здесь не появятся компетентные менеджеры, способные заранее прояснить все спорные моменты. И "отдел рисков" должен оценивать риски как-то заранее, а не вынуждать зря тратить время и деньги.

Добрый день.Остался крайне недовольным действиями банка Росбанк. В декабре оформил карту "можно всё", с кэшбеком за покупки в категории  товары для дома -25%. Выполнил условия акции, купил товары в декабре, 29 и 30 числа. Банк отказался начислять процент по акции сославшись на какие-то несвоевременные перемещения средств между магазином и банком. Я считаю это обманом. Мне явно было сказано в отделении, что покупку нужно совершить в декабре 2020. Я выполнил условие. Банк нет.После такого расклада доверия к банку не может быть в принципе.  Такое сотрудничество невозможно рекомендовать.

Необходимо было получить зарплатную карту Росбанк, поскольку моя организация сотрудничает именно с этим банком. Ранее услугами банка не пользовался. Могу сказать, что сотрудников офиса оставило только положительное впечатление. Специалисты компетентны в своей области и оперативно все сделали. Отдельное спасибо Екатерине Хабаровой, финансовому менеджмеру Росбанка, которая помогла мне с получением и активации карты.

Являюсь клиентом банка с 2018 года. Никаких проблем никогда не возникало. Единственный напряженный момент случился 22 января: внес деньги на карту - на балансе не отобразились. В контактном центре приняли обращение - деньги вернулись на баланс через два рабочих дня. Видимо, действительно был сбой, потому что раньше вносил деньги и ночью и в выходные - все было отлично.Спасибо за оперативность в решение возникающих вопросов.

Добрый день, являюсь клиентом Росбанк уже девятый год, ещё со студенческих лет у них обслуживаюсь. Последние 3 года имею и них зарплатную карту, и по истечению срока годности карты, в офисе мне предложили тариф "можно всё"... Условия сладкие, которым я соответствую, первые 2 месяца бесплатное обслуживание, потом ЗП 20000+ и обслуживание так же бесплатное - соглашаемся, открываем... Первые 2 месяца банк вообще меня не беспокоил, но когда закончился бесплатный период, началось самое интересное - банк начал с меня драть комиссию в размере 799(просто как приходила заработная плата, снималась комиссия за обслуживание) т.к. я не соответствую условиям тарифа(ЗП у меня 20500+-100, бюджетная организация), выплаты происходят 3 и 18 числа месяца,соответственно и начисляется всегда по разному, в силу отработанных дней, но в промежутке 03-03 всегда полная сумма 20000+. Писал обращение в банк, сотрудник объяснил данную ситуацию ошибкой внутри банка, и вернули мне эту комиссию. Но вот ещё через 2 месяца произошла аналогичная ситуация... Также отправил обращение, отслеживал, результат был получен на 11 день и отрицательный, якобы я не соответствую условиям, и месячный мой доход обозначили миньше 20000... После долгих разговоров с сотрудником банка выяснилось, что банк производит обслуживание с 1-31 числа месяца, и их не волнует, что я бюджетник и рассчитывают меня с 03-03, и якобы это мои уже проблемы... Аванс и ЗП всегда начисляются по разному, но всегда больше 20000, а банк эта ситуация с числами не волнует. После данной ситуации остались мягко сказать смешанные чувства, т.к. сотрудник банка сам мне предложил перевыпустить зарплатную карту именно с этим тарифом, и подобная ситуация была обговорена, получится ли так... Плюс ещё они вернули в прошлый аналогичный раз мне эту комиссию с моментальным рассмотрением обращения, а тут мариновали. В целом из-за этой ситуации разочарован, банк думаю менять,т.к. это крайней не выгодно отдавать почти 1к за обслуживание,хоть ты и удовлетворяешь требования тарифа на бесплатное обслуживание. Всем всего хорошего.

Оформлена ипотека - очень доволен условиями. Но столкнулся с проблемой. Хочу оформить доп. ипотеку или кредит (не могу понять, есть ли программы на кладовки). Не могу связаться с персональным менеджером проконсультироваться уже 4 сутки. При этом есть предложение от другого банка, но возможно в Росбанке будет выгоднее. Каждый раз мне отвечают "заявка передана, скоро свяжутся". Получается проще взять продукт от другого банка, раз Росбанку не нужны доп. продажи?