21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Аналогичная ситуация произошли и со мной. 16 октября 2020 г. получила новую зарплатную карту взамен старой, у которой закончился срок. В тот же день с меня была списана комиссия 2400,00 долг за обслуживание карты. Причем деньги списали с овердрафта. В чате  разбираться не хотели, только отписки писали.18.10.2020 обратилась на горячую линию, заявку приняли. Срок рассмотрения 10 дней. 26.10.2020 г. пришло сообщение из банка, что срок рассмторения обращения продлен,в связи с необходимостью дополнительного расследования. Не очень хочется ждать 2 месяца, чтобы банк решил проблему, созданную ими же.

Являюсь премиальным клиентом. Сервисы премиальности как таковые отсутствуют. Очень медленная и зачастую бесполезная служба поддержки. Удаленно практически ничего не решить - отправляют в офис.

Добрый день. Являюсь продавцом квартиры. Покупатель с ипотекой в Росбанке. 16.10.2020 я принесла в отделение Росбанка по Сахалинской области в гор.Южно-Сахалинске все запрошенные документы для отправки их в Росбанк в гор. Хабаровск на имя менеджера М-ко Марины. Идёт 3-я неделя, нам не назначают дату сделки, хотя на сайте написано, что выход на сделку - 5 дней.  Почему так тянется время?

Банк стал технологичнее , но компетентность сотрудников 0. Пытаются ввести с заблуждение . Дают не полную информацию или специально замалчивают. Навязывают услугу , когда я пытался отказаться от страховки не правильно посчитали платеж . Сделал большую глупость повёлся на их условия, сотрудник утверждала что страховку вернут пропорционально использованию кредита , а на деле вернули копейки

Несколько дней назад начались постоянные звонки из этой конторы. Каждый раз - с разных телефонов, поэтому заблокировать их очень сложно.При этом я никогда не был клиентом Росбанка. И теперь уже точно не буду и всем знакомым буду советовать никогда не связываться с этим сомнительным заведением.Просьба - удалите меня из своей базы данных и никогда больше не звоните.

Наша компания работает с 2015 года, ООО "О***" ИНН 1905****40, За это время сменили несколько банков. С 13.02.2020  работаем с Росбанком в г. Абакан Операционнный офис "Хакасский". Нас два собственника: директор - учредитель и учредитель, доли пополам. Для удобства обоим подключили мобильные версии с равными правами. Т.к. оба контролируем денежные потоки по счету. Очень довольны полноправным доступом к расчетному счету у каждого с мобильных телефонов. По сфере деятельности часто находимся в самых удаленных уголках Республики Хакасии достаточно длительное время. В связи с чем очень удобно совершать банковские операции через мобильную версию не посещая офиса банка. В настоящее время хотим заказать еще и цифровые карты для удобства расчетов. Спасибо ОО "Хакасский в лице К-вой Елены за плодотворную работу с клиентами! Все возникающие вопросы, при обращении к ней, решаются очень оперативно.

Наша компания работает с 2015 года, ООО "О***" ИНН 1905****40, За это время сменили несколько банков. С 13.02.2020  работаем с Росбанком в г. Абакан Операционнный офис "Хакасский". Нас два собственника: директор - учредитель и учредитель, доли пополам. Для удобства обоим подключили мобильные версии с равными правами. Т.к. оба контролируем денежные потоки по счету. Очень довольны полноправным доступом к расчетному счету у каждого с мобильных телефонов. По сфере деятельности часто находимся в самых удаленных уголках Республики Хакасии достаточно длительное время. В связи с чем очень удобно совершать банковские операции через мобильную версию не посещая офиса банка. В настоящее время хотим заказать еще и цифровые карты для удобства расчетов. Спасибо ОО "Хакасский в лице К-вой Елены за плодотворную работу с клиентами! Все возникающие вопросы, при обращении к ней, решаются очень оперативно.

Обслуживание на уровне

Наша компания работает с 2015 года, ООО "О***" ИНН 1905****40, За это время сменили несколько банков. С 13.02.2020  работаем с Росбанком в г. Абакан Операционнный офис "Хакасский". Нас два собственника: директор - учредитель и учредитель, доли пополам. Для удобства обоим подключили мобильные версии с равными правами. Т.к. оба контролируем денежные потоки по счету. Очень довольны полноправным доступом к расчетному счету у каждого с мобильных телефонов. По сфере деятельности часто находимся в самых удаленных уголках Республики Хакасии достаточно длительное время. В связи с чем очень удобно совершать банковские операции через мобильную версию не посещая офиса банка. В настоящее время хотим заказать еще и цифровые карты для удобства расчетов. Спасибо ОО "Хакасский в лице К-вой Елены за плодотворную работу с клиентами! Все возникающие вопросы, при обращении к ней, решаются очень оперативно.

Попав в трудную финансовую ситуацию в жизни, обратилась в отдел операционный офис Московский,  по адресу Восстания 58 г.Казань.   Меня встретили очень доброжелательно сотрудники отдела.   Особенная благодарность сотруднику М-вой Д.С., она мне объяснила все  на доступном языке) Очень довольна своей картой и удовлетворена обслуживанием.

Попав в трудную финансовую ситуацию в жизни, обратилась в отдел операционный офис Московский,  по адресу Восстания 58 г.Казань.   Меня встретили очень доброжелательно сотрудники отдела.   Особенная благодарность сотруднику М-вой Д.С., она мне объяснила все  на доступном языке) Очень довольна своей картой и удовлетворена обслуживанием.

Моё взаимодействие с банком (тогда еще Дельта Кредит) началось в феврале 2019, когда мы решили взять ипотеку.Сам процесс заявки и одобрения у меня проходил через сервис "Тинькофф Ипотека", поэтому оценить эту услугу в данном банке не могу. Впервые оказалась в банке уже на сделке, в конце февраля. Сделка прошла достаточно быстро, около 2 часов, сотрудник отвечал на все вопросы по договору и проконсультировал по способам погашения ипотеки. Из всех способов мы выбрали наиболее удобный - перевод по реквизитам ипотечного счёта с карты Тинькофф Банка через мобильное приложение. Этим же способом пользовались на протяжении всего срока ипотеки. Если вначале деньги поступали на счёт в течение 2-3 часов (в рабочее время), то примерно в середине срока ипотеки (примерно при переходе Дельты Кредит в Росбанк Дом) перевод стал занимать менее часа. Очень удобно.Платёж мы изначально выбрали "раз в 14 дней", и не пожалели - очень удобно, что всегда платёж приходится на один и тот же день недели. Каждый платёж делали с превышением (по правилам банка, если заявку на досрочное делаешь менее, чем за месяц, то она должна быть в дату планового платежа, поэтому здесь тоже было удобно, что это можно делать раз в 2 недели - легче планировать финансы, чем если бы платёж был раз в месяц).Часто пользовались мобильным приложением. Вначале в него можно было заходить по 4-значному коду, однако через пару месяцев этот способ пропал, приходилось вручную каждый раз вводить номер договора и пароль - сотрудники по телефону объяснили это повышенной безопасностью, но это неудобно. При переходе на Росбанк Дом пришло уведомление, что старое мобильное приложение не будет работать, и надо скачивать приложение Росбанк (читала тут, что чтобы в нём зарегистрироваться, надо открывать счёт в Росбанке, что в наши планы не входило). Однако по сей день старое приложение Росбанк Дом работает, и я до последнего месяца делала через него заявки на досрочное погашение.В начале октября сделала заявку на полное погашение на 8 октября (тогда же обнаружила, что теперь заявку на погашение можно делать на любой день, а не только через 10 дней - удобно, жаль, что нельзя было раньше). 5 октября сделала заявку на снятие обременения. 8 октября прошло полное погашение. Начитавшись тут отзывов, ожидала получить закладную не раньше ноября, однако уже 22 октября пришло письмо о том, что комплект документов подготовлен, а 28 октября - что поступил в офис в Москва Сити. (местоположение нового офиса - отдельная песня. Раньше он был удобно расположен около Кремля, сейчас же, чтобы добраться до офиса, нужно потратить столько времени и сил, что это можно выделить как отдельный вид пыток, предлагаемых банком. К счастью, мне пришлось посетить этот офис только однажды). 29 октября я съездила в офис и, отстояв получасовую очередь (из 4 окошек работали только 2) без проблем получила закладную.В целом взаимодействием с банком я довольна, у меня за 1,5 года ипотеки не возникало каких-то сложных ситуаций, которые могли бы меня столкнуть с проблемами в данном банке. Спустя год после взятия ипотеки я делала запрос на снижение % ставки, пришёл отказ, но учитывая комиссию за это дело - может, и к лучшему. Проблем со списыванием денег со счёта никогда не возникало, всегда списывались в назначенный день с точностью до копейки.Не уверена, что могу 100% рекомендовать этот банк (всё-таки комиссии за каждый чих, древнее мобильное приложение с минимальным функционалом, единственный офис в Москве в неудобном месте), но, к счастью, я прошла этот путь без особых проблем и могу поблагодарить банк за сотрудничество.

Здравствуйте!Хочу сказать большое спасибо за вашу крутую акцию Кэшбэк 25% «все лучшее детям».очень крутая программа, ни у одного банка такого не видела, с удовольствием пользовалась ей и оплачивала все покупки дочери именно с вашей карты.Единственное, очень расстроило меня, что покупая на wildberris детский стульчик(покупка была на крупную сумму) банком не верно был определён код МСС. Вместо «детских товаров» определились «супермаркеты» почему-то. Соответственно с кэшбэком я «пролетела» (Когда оплачивала в этом же магазине картой другого банка, категория определялась верно.

27.10.2020 мной было осуществлено полное досрочное погашение кредита 39**53. 27.10.2020 через личный кабинет была оформлена заявка на выдачу документов для снятия обременения. До сих пор статус заявления "В обработке". Неоднократные обращения на горячую линию с вопросом о сроках выдачи документов, просьбой по возможности ускорить этот процесс либо связать с ответственным специалистом ограничивались стандартным ответом: установленные сроки 30 дней, заявка на проверке, по готовности будет сообщено.Непонятно о какой проверке может идти речь в течение почти 30 дней: кредит полностью закрыт, необходимо только сделать отметку о закладной и выдать доверенность.  Согласно пункту 2 статьи 17 закона об ипотеке "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме". При этом, срочность снятия обременения обусловлена выходом на сделку по продаже залогового имущества.Прошу оказать содействие и ускорить процесс подготовки соответствующих документов.

22.10.2020 перевёл из банка Росбанк в Тинькофф 800 000 рублей. Но дошли только 600 000 рублей. Техподдержка банка сказала, чтобы не переживал подвисший деньги вернутся в течении дня . Прошёл день не вернулись. Поддержка назначила дату 30.10.2020 не вернулись. Таким образом банк забрал у меня 200 000 рублей. Вынужден обратиться в прокуратуру

Являюсь клиентом Росбанка несколько лет и когда возникла необходимость покупки квартиры обратилась, в первую очередь, в Росбанк по вопросу предоставления ипотечного кредита.  Одобрение в короткие сроки кредита с минимальным количеством документов, без посещения офиса приятно порадовало. Квартиру покупала в Санкт-Петербурге, хотя проживаю в другом городе. Все страхи и беспокойство ушли благодаря работе менеджера Марии В-ой. Все очень четко, оперативно. Отвечала спокойно на все вопросы в любое время. Сама постоянно выходила на связь не только со мной, но и с представителями застройщика (продавца квартиры). Перед сделкой направила четкие инструкции и проекты договоров. В результате все прошло успешно. Спасибо Марии и Росбанку.

Обратился за рестуктуризацией ипотечного кредита. Пришел из ПСБ. Обещана была пониженная ставка до 6.69 % правда за данное понижение необходимо выплатить комиссию банку. Сейчас проблема с регистрацией и передачей залога от ПСБ к Росбанку.  Ну что я могу сделать, если Росреестр рассматривает документы больше месяца?!Подняли мне процент по обслуживанию, чтобы наказать за неспешность. В итоге имеем. Полный процент по кредиту вместе с комиссией за "понижение" 11.696%. В ПСБ полный процент был 8,9 %  Считаю, что сейчас с такими репрессиями не время. Не работает это! невозможно переоформить в Росреестре быстрее!

Не так давно я задумался об ипотеке и в связи с этим решил заранее проверить свою кредитную историю, чтобы в момент подачи заявки никаких сюрпризов не возникло и оказалось не зря. Обнаружился незакрытый кредит в Росбанке, который я погасил лет 10 назад. Сразу решил позвонить в колл-центр, но так как все счета были закрыты вместе с кредитом, там мне ничего не смогли сказать и посоветовали обратиться в офис. Честно, по рассказам друзей, готовился к достаточно долгому решению моего вопроса. Приехал я в офис расположенный по адресу Новочеркасский 43/17, очередь была достаточно большая, но продвигалась очень даже быстро, что не могло не радовать. Сел я к Ш-ге Анне, объяснил всю суть вопроса. Она помогла мне правильно составить обращение, рассказала сколько может занять рассмотрение заявления. Мне понравилось, что она четко проговорила свои действия и заверила, что будет держать меня в курсе дела. Также дала мне свою визитку с контактами для связи . Уходил я из офиса с надеждой на максимально быстрое рассмотрение. И как я обрадовался, что через 3 дня Анна позвонила мне с приятной новостью о том, что все откорректировали. Это превзошло все минимальные сроки, которые она мне озвучивала. Хочу поблагодарить Анну за оперативное решение вопроса. Анна отличный сотрудник, на которого должны ровняться. Благодаря ей, я задумался над возобновлением сотрудничества с банком.

Спасибо менеджеру ОО кировский Ф-ер Елене за всегда грамотные консультации, вежливость, Отзывчивость. Ранее оформляла карту, затем консультировалась по поводу оформления ипотечного кредита. Елена доступно разъяснила мне этапы оформления и все интересующие детали. В офисе также всегда приятно находиться -чисто , уютно , сотрудники предлагают кофе или стакан воды , когда ожидаешь консультации.

Спасибо менеджеру ОО кировский Ф-ер Елене за всегда грамотные консультации, вежливость, Отзывчивость. Ранее оформляла карту, затем консультировалась по поводу оформления ипотечного кредита. Елена доступно разъяснила мне этапы оформления и все интересующие детали. В офисе также всегда приятно находиться -чисто , уютно , сотрудники предлагают кофе или стакан воды , когда ожидаешь консультации.