21 577 отзывов о банке «РОСБАНК»

Я обратилась в банк за ипотечным кредитом в 2017 году. Начала сотрудничать по данному вопросу с персональным менеджером К-ной Н. А. Наталья Александровна познакомила подробно познакомила меня с условиями оформления кредита. После грамотной консультации персонального менеджера  мне был оформлен ипотечный кредит.  За три года тесного сотрудничества с Росбанком, а именно с К-ной Н. А. были оформлены актуальные продукты (кредитная карта, страховка от коронавируса мне и моей семье, снижена процентная ставка по ипотечному кредиту). Хочу поблагодарить К-ну Н. А. за внимательное отношение,  грамотные консультации, доступную и актуальную информацию и индивидуальный подход к клиентам.

Стала клиентом этого банка поневоле. Мой договор был открыт в Русфинансбанк. Спустя два года Русфинанс решил переуступить мой договор в Росбанк. Казалось бы, какая разница? Да вот только сколько проблем они мне на ровном месте создали.... Оплата кредита через приложение Русфинанс стала невозможна. Вход в приложение Росбанк невозможен, потому что, внимание (!) мне нужно ехать В ОФИС ЧТОБЫ ОТКРЫТЬ СЧЁТ, чтобы попасть в приложение. Спрашивается, а зачем? Если у них есть все мои данные, если есть мои документы - в чем проблема открыть счёт автоматически? Пандемия, ау! Дистанционное обслуживание, ау! Прогресс? Не, не слышали. Вот такой бред на ровном месте. Создали мне «гемморой»,  доступа в приложение нет без посещения офиса, платежи возможны только через какие-то «рога и копыта» по каким-то не пойми каким реквизитам. Вот вам и обслуживание в 2020 году. Если бы была возможна оценка минус миллион - поставила бы ее. Впервые с таким сталкиваюсь за последние годы

Крайне разочарован поведением этого банка. Работаю в сфере Рко как партнёр банка по привлечению клиентов. В банк были переданы заявки на открытие счёта, счета были открыты, но банк по каким-то причинам 2 месяца эти счета не оплачивал, всё кормил завтраками, на разбирательстве, оплатим в следующем месяце и т.д. В итоге после того как прошло 2 месяца банк решил эти счета не оплачивать сославшись что один счёт стал дублем после открытия на второй месяц, хотя и по актам и по отчётам такого статуса и в помине не было, а второй счёт что закрыли и оплачивать не будут... Работать с вами принципиально теперь не буду если не выполните своих обязательств по оплате и не перестанете обманывать своего партнёра.

Хочу поблагодарить сотрудника Росбанка Юлию Ш-ву за внимательность. Юлия менеджер, который ведет мою организацию, мне нужно было срочно получить наличные по чеку, она помогла мне в получении в тот же день, хотя снятие производится только по предварительному заказу. И главное обратила мое внимание на заполненный символ- основание (выдача кредитных средств), по которому комиссия была довольно высокой. Я перезвонил бухгалтеру и оказалось, что это действительно ошибка! Мы оперативно перезаполнили новый чек, Юлия подсказывала все нюансы заполнения. Я получил свои деньги и как оказалось сэкономил около 30т.р и избежал проблем с бухгалтерией! В другом банке бы просто приняли чек, не задумываясь. Приятно работать с Банком в котором заботятся о твоих доходах, спасибо.

Ужасное отношение к текущим клиентам. При подаче заявления на пересмотр условий кредитного договора, рассматривают очень долго. Потом снижают на минимально возможный процент, что Ваш процент все равно остается не в рынке. Выше даже чем дадут новому клиенту при обращении. Это единственный банк который еще и деньги за внесение изменений в договор берет, и деньги не малые...Так на данный момент я подтвердил согласие и написал заявление и разместил в личном кабинете 8 октября 2020 года. Максимальный срок рассмотрения  30 к.д. Статус заявление на текущий момент "Запрос в обработке".....Но звонить по предложению СУПЕР КРЕДИТА регулярно не забывают. МОЛОДЦЫ!!!!

Я,директор агентства недвижимости "Г-с"г.Конаково Тверской области, обратилась в Банк по оформлению ипотечного кредита для моих клиентов в сентябре 2019 года, позвонив на горячую линию, меня соединили с М-ной Юлией, которая мне подробно рассказала о правилах подачи заявок на ипотеку, объяснила, что Банк рассматривает и помогает не только гражданам РФ в получении ипотечного кредита, но и лицам не имеющим гражданство РФ, на мой электронный адрес выслала в подтверждение своих слов перечень документов, которые нужны для оформления ипотечного кредита моим клиентам. И с этого времени мое агентство плотно работает с РОСБАНКОМ, курирует меня М-на Юлия. Я выражаю огромную благодарность своему куратору (менеджеру) М-ной Юлии за помощь, понимание, за быстрый результат от подачи заявки до одобрения кредита. Она всегда на связи по телефону, сразу отвечает по электронной почте на все письма, сразу мои заявки уходят в работу и в течении нескольких часов уже приходит ответ(одобрение клиента, бывает и не одобрение, это зависит от кредитоспособности клиента). То, что она работает в г.Санкт-Петербург, а я в Тверской области,это не мешает нашему сотрудничеству. Еще раз выражаю огромную благодарность М-ной Юлии за отличную работу, за умение общаться с клиентами, за позитив,за высокую квалифицированную помощь! Так же хочу выразить благодарность всем менеджерам, которые ведут моих клиентов от одобрения до выдачи ипотечного кредита! За год плодотворной работы нареканий в адрес сотрудников Банка у меня не возникало!

Являюсь клиентом Росбанка уже примерно 15 лет. За это время приходилось обращаться в разные офисы банка, как по месту жительства, так и в других городах, во время командировок и путешествий. Везде и всегда внимательно относились к моей проблеме и, что не часто встречается, действительно старались помочь: практически всегда мы находили какое-то решение моей проблемы.Последнее время взаимодействую с банком через персонального менеджера - С. Татьяну из офиса на Новочеркасском в СПб. Не могу сказать что у меня и раньше были какие-то трудности в общении с банком, но теперь это прямо магия какая-то: можно попросить Татьяну об услуге или консультации по телефону, и проблема будет решена, а отсутствие необходимости ехать в офис сильно экономит мне время.На днях мне потребовалось открыть счет в банке для юридического лица. Попросил консультацию у Татьяны, она сама организовала нужных людей, мы обсудили детали, в итоге, уже в самом конце, от меня потребовалось только приехать в отделение и подписать подготовленные документы.В разные моменты времени я пользовался услугами многих банков. По разным причинам. Даже в сбербанке у меня счет открыт гораздо менее продолжительное время. Но на протяжение всего времени, что я сотрудничаю с Росбанком, для меня банк оставался наиболее адекватным в плане сервиса. Надеюсь, что банк и в дальнейшем будет только улучшать этот показатель.

Хочется поблагодарить сотрудника ДО «Измайловский» У-ву Ю. за профессиональный подход, и клиентоориентированность в решении вопросов клиентов банка. Юлия полностью погрузилась в возникшую ситуацию, в результате вопрос был решен, и я как клиент банка  остался очень доволен.  Желаю банку  побольше таких сотрудников, которые занимаются реальным делом,  и решением возникших проблем, а не формальными отписками и отговорками, как это часто бывает. Юлия большое спасибо!!!

Д. М-ов объяснил мне все подробно и детально. Я понимала, что я важна для банка как клиент. Я такого отношения к клиентам давно не встречала. Так же, Д. М-ов помог мне осуществить перевод с моего счета дебетовой карты на текущий счет погашения ипотеки в Росбанк дом. Был выходной день, а в понедельник у меня день платежа. Мне удалось избежать просрочки благодаря помощи Д. М-ва. Спасибо ему большое.

Взял трубку на звонок, сказали, что РосБанк отдел взыскания и спросили знаю ли я человек по ФИО и давно ли у меня номер, ответил, что не знаю и номер очень давно. С того момента начиная с 8 утра получаю десятки ежедневных звонков.  Не понятно на каком основании данное хулиганство является нормой для банков? Это лицензия от ЦБ такое право дает?

Спасибо за помощь в решении проблемы с финансовой точки зрения очень много людей ищут работу и не могут найти

В начале октября задалась вопросом рефинансирования своей ипотеки, на сайте банки. ру одним из интереснейших было предложение Росбанка по процентной ставке. Так как немногие банки работают с нецелевой ипотекой, я сразу позвонив на горячую линию банка решила уточнить этот момент. Меня заверили что это возможно и у банка есть программа рефинансирования нецелевой ипотеки,сделали примерный расчёт, и предложили заполнить анкету на сайте Банка. Что я и сделала. Со мной работала менеджер Лариса, так как у меня все таки имелись некоторые сомнения я у неё ещё раз уточнила, что ипотека у меня нецелевая, на что мне ответили, что все в порядке, рефинансировать её в Росбанке можно. Электронных документов оказалось недостачно, мы с мужем запросили справки(гос организации, все не быстро) и все документы ( в т. ч. скан договора ипотеки) загрузили на сайт, и стали ждать одобрения. И вот она заветная смс с одобрением, со ставкой аж меньше 7%.Рады были несказанно. Далее нас сопровождала менеджер Анна, с которой мы ещё раз обсудили условия одобрения (нецелевая ипотека - не проблема), сроки и варианты снижения ставки (программа Ультра). Далее стали собирать остальные документы чтобы выйти на сделку. Нам уже рассчитали и одобрили страховку, мы записались на оценку квартиры, и стали подбирать дату сделки. И вдруг сегодня УВЫ и Ах (когда прошёл уже месяц сборов и анализа наших документов Банком) оказалось что банк не может провести сделку, так не рефинансирует такого рода договоры.... Немая сцена, у меня просто нет слов, впрочем у менеджера Анны их не оказалось тоже. Прошу разобраться в ситуации, и дать ответ для чего было потрачено моё время и нервы?

В начале октября задалась вопросом рефинансирования своей ипотеки, на сайте банки. ру одним из интереснейших было предложение Росбанка по процентной ставке. Так как немногие банки работают с нецелевой ипотекой, я сразу позвонив на горячую линию банка решила уточнить этот момент. Меня заверили что это возможно и у банка есть программа рефинансирования нецелевой ипотеки,сделали примерный расчёт, и предложили заполнить анкету на сайте Банка. Что я и сделала. Со мной работала менеджер Лариса, так как у меня все таки имелись некоторые сомнения я у неё ещё раз уточнила, что ипотека у меня нецелевая, на что мне ответили, что все в порядке, рефинансировать её в Росбанке можно. Электронных документов оказалось недостачно, мы с мужем запросили справки(гос организации, все не быстро) и все документы ( в т. ч. скан договора ипотеки) загрузили на сайт, и стали ждать одобрения. И вот она заветная смс с одобрением, со ставкой аж меньше 7%.Рады были несказанно. Далее нас сопровождала менеджер Анна, с которой мы ещё раз обсудили условия одобрения (нецелевая ипотека - не проблема), сроки и варианты снижения ставки (программа Ультра). Далее стали собирать остальные документы чтобы выйти на сделку. Нам уже рассчитали и одобрили страховку, мы записались на оценку квартиры, и стали подбирать дату сделки. И вдруг сегодня УВЫ и Ах (когда прошёл уже месяц сборов и анализа наших документов Банком) оказалось что банк не может провести сделку, так не рефинансирует такого рода договоры.... Немая сцена, у меня просто нет слов, впрочем у менеджера Анны их не оказалось тоже. Прошу разобраться в ситуации, и дать ответ для чего было потрачено моё время и нервы?

Заполнял на сайте заявку на рефинансирование ипотеки. Потратил кучу времени, в итоге предлагаемая ставка абсолютно не соответствует реальной после звонка специалиста. Оказывается должно быть выполнено большое кол-во «если», о которых становится ясно только после звонка сотрудника.  Считаю это вводом в заблуждение потенциальных клиентов, какие то «дешевые приемчики». Жаль потраченного времени!

Обратилась к Дарье Г-ой по вопросу оформления ипотечного кредита. Дарья заранее проконсультировала меня по пакету необходимых для этого документов. Благодаря качественной консультации, на момент запланированной встречи, у меня все документы были в наличии. При непосредственной встрече, Дарья работала в высшей степени профессионально: ответила на все интересующие меня вопросы, подобрала выгодный для меня вариант ипотечного кредита, была исключительно вежлива и произвела на меня очень хорошее впечатление. Результатом работы Дарьи стало одобрение кредита в этот же день, в течении 3 часов. Выражаю свою искреннюю благодарность Дарье Г-ой за профессионализм высокого класса!!!

На днях было ровно 3 года, как обслуживаюсь в Росбанке. Была открыта дебетовая карта виза. Пару дней назад должна была перевыпускать, но решила закрыть и открыть новую Можно все с бонусной программой. Обслуживанием в банке довольна, условия по новой карте тоже устраивают. Больше то и не знаю, что добавить. Все рекомендую

Уже пол года не могу вернуть СВОИ ошибочно перечисленные средства (как это называется у Росбанка). При закрытии ипотеки именно менеджеры банка посоветовали оплатить данную услугу, впоследствии оказалось что средства перечислять не нужно было. Якобы их вернут. До настоящего момента возврата средств нет. Каждый раз на почту высылается РАЗНЫЙ образец заявления!!! При личном присутствии в банке также выдали заявление, которое вследствие оказалось якобы не в том формате. Сколько нужно будет писать заявлений и будет ли возврат средств не известно. Писать каждый раз новые заявления уже нет сил. Свои же средства и не могу вернуть.

Никогда ни за что не приду в этот банк снова. Два раза обращалась в банк за услугой регистрации ДДУ в Росреестре и ячейкой (эксперт-сейфинг) пользовались. Оба раза отвратительные. Регистрация шла больше месяца, когда в других банках регистрировали до месяца. И не нужно говорить что это не от вас зависит, а от Росеестра, поскольку другие организации в равных условиях регистрацию осуществляли меньше месяца.Далее! По телефону никогда никакую информацию не могут сказать, вплоть до того, что не могут сказать цены на продление ячейки -только лично в офисе - ну 21 век, какой блин поход в офис, чтобы цены узнать на продление вашего же банковского продукта??? На почту с запросами на какой стадии регистрации документы находятся ни разу не был получен ответ. Прийдя в конце концов в банк потратили час времени чтобы также получить ответы на элементарные вопросы. Самый отвратительный банк во всех смыслах!И я еще не писала, сколкьо часов, ЧАСОВ!!!! я потратила на горячую линию в попытках узнать информацию и все разы были провальный! Это ужас! Не поленилась сесть и написать!

Добрый день.Хочу в очередной раз поблагодарить лучшего сотрудника РОСБАНКа в городе Воронеж Татьяну А-ву. Как всегда вежливо, быстро, по делу. Быстро подобрали кредит и ещё быстрей его оформили. Татьяна высококвалифицированный специалист в своей области. Цените таких людей, Уважаемые Работодатели.Спасибо, Татьяна!!!

Добрый день.Хочу в очередной раз поблагодарить лучшего сотрудника РОСБАНКа в городе Воронеж Татьяну А-ву. Как всегда вежливо, быстро, по делу. Быстро подобрали кредит и ещё быстрей его оформили. Татьяна высококвалифицированный специалист в своей области. Цените таких людей, Уважаемые Работодатели.Спасибо, Татьяна!!!