21 495 отзывов о банке «РОСБАНК»

Хорошый банк )))

Работаю с РОСБАНКОМ (ранее с БСЖВ) уже около 15 лет. В активе этого сотрудничества несколько  рублёвых и валютных кредитов. В феврале у меня возникли сложности по внесению текущих платежей по потребительскому кредиту и кредитной карте. В реструктуризации задолженности РОСБАНК мне отказал. В июле после карантинного перерыва моя работа возобновилась, снова появился доход, но незадолго до этого с РОСБАНКОМначалась непонятная мне чехарда:05 июня 2020 года мне пришло сообщение с тлф. +7905…..894 с просьбой выйти на связь по вопросуурегулирования просроченной задолженности. Подписано: старший специалист М.А., г. СПб, наб. канала Грибоедова, д. 13. Назову его - куратор №1. Я связался, и т.к. на тот момент был на излечении от КОВИДа, наше общение с ним мы договорились перенести на более поздний период.  Но уже через дня три мне позвонил другой специалист М.Б. (тлф. +7965….677) , представился моим куратором (№2). На мой вопрос кто тогда куратор №1, был ответ: "наверное, это мошенник Вам звонил, будьте начеку!" Немного позднее  со мной связался снова куратор №1 и подтвердил, что меня открепляли от него, но теперь я снова его клиент. Сообщил, что у меня подходит 180-дневный срок с начала неплатежей, после чего договор сомной будет расторгнут, банк обратится в суд, и, чтобы этого не случилось, мне надо положить срочно ден. средства на счёт кредитной карты и  на счёт потребительского кредита. Сумму мы с ним оговорили,  и я сделал два платежа 11.08 и 14.08 на свой р/с, а он, в свою очередь, что-то там блокировал, чтобы каждый платёж оказался на нужном счёте. Но уже на следующий день со мной связался П.В. (тлф. +7963….009), который представился мне ещё одним моим новым куратором № 3, и все вопросы теперь решать надо только с ним. Вскоре мне позвонил сновакуратор №1 и подтвердил, что именно он опять, а не куратор №3, закреплён банком за мной. Но на этом чехарда не закончилась:  следом проявился третий раз куратор №2: мол, только он, а не №1 и №3, работает с моим долгом,  предложил мне на куратора № 1 написать заявление в службу безопасности банка и разобраться с этим самозванцем, а также срочно положить ещё денег на счёт. В тот же день уже куратор № 1 мне поведал, что договор со мной уже расторгнут, несмотря на внесённую по кураторскуму совету сумму, дело передано юристам банка, потом иск уйдёт в суд, а после можно будет попробовать заключить мировое соглашение, уплатив сразу  часть задолженности. Деньги  я приготовил, стал ждать суда. Но с 04.09 снова проявился куратор № 2: суд, конечно, будет, но только через месяц- через три, а досуда ежемесячно плати по 40000,00 рублей.Уважаемые банкиры из РОСБАНКА, я не юрист, понять противоречивые требования и советы этих кураторов у меня не получается!   Подайте на меня в суд или предложите какое-то досудебное или послесудебное  урегулирование на бумаге – у меня сейчас есть возможность оплачивать Вам свой долг!

Работаю с РОСБАНКОМ (ранее с БСЖВ) уже около 15 лет. В активе этого сотрудничества несколько  рублёвых и валютных кредитов. В феврале у меня возникли сложности по внесению текущих платежей по потребительскому кредиту и кредитной карте. В реструктуризации задолженности РОСБАНК мне отказал. В июле после карантинного перерыва моя работа возобновилась, снова появился доход, но незадолго до этого с РОСБАНКОМначалась непонятная мне чехарда:05 июня 2020 года мне пришло сообщение с тлф. +7905…..894 с просьбой выйти на связь по вопросуурегулирования просроченной задолженности. Подписано: старший специалист М.А., г. СПб, наб. канала Грибоедова, д. 13. Назову его - куратор №1. Я связался, и т.к. на тот момент был на излечении от КОВИДа, наше общение с ним мы договорились перенести на более поздний период.  Но уже через дня три мне позвонил другой специалист М.Б. (тлф. +7965….677) , представился моим куратором (№2). На мой вопрос кто тогда куратор №1, был ответ: "наверное, это мошенник Вам звонил, будьте начеку!" Немного позднее  со мной связался снова куратор №1 и подтвердил, что меня открепляли от него, но теперь я снова его клиент. Сообщил, что у меня подходит 180-дневный срок с начала неплатежей, после чего договор сомной будет расторгнут, банк обратится в суд, и, чтобы этого не случилось, мне надо положить срочно ден. средства на счёт кредитной карты и  на счёт потребительского кредита. Сумму мы с ним оговорили,  и я сделал два платежа 11.08 и 14.08 на свой р/с, а он, в свою очередь, что-то там блокировал, чтобы каждый платёж оказался на нужном счёте. Но уже на следующий день со мной связался П.В. (тлф. +7963….009), который представился мне ещё одним моим новым куратором № 3, и все вопросы теперь решать надо только с ним. Вскоре мне позвонил сновакуратор №1 и подтвердил, что именно он опять, а не куратор №3, закреплён банком за мной. Но на этом чехарда не закончилась:  следом проявился третий раз куратор №2: мол, только он, а не №1 и №3, работает с моим долгом,  предложил мне на куратора № 1 написать заявление в службу безопасности банка и разобраться с этим самозванцем, а также срочно положить ещё денег на счёт. В тот же день уже куратор № 1 мне поведал, что договор со мной уже расторгнут, несмотря на внесённую по кураторскуму совету сумму, дело передано юристам банка, потом иск уйдёт в суд, а после можно будет попробовать заключить мировое соглашение, уплатив сразу  часть задолженности. Деньги  я приготовил, стал ждать суда. Но с 04.09 снова проявился куратор № 2: суд, конечно, будет, но только через месяц- через три, а досуда ежемесячно плати по 40000,00 рублей.Уважаемые банкиры из РОСБАНКА, я не юрист, понять противоречивые требования и советы этих кураторов у меня не получается!   Подайте на меня в суд или предложите какое-то досудебное или послесудебное  урегулирование на бумаге – у меня сейчас есть возможность оплачивать Вам свой долг!

Одним из главных условий стабильной и качественной работынашей компании, в плане обеспечения выполнения принятых на себя обязательств перед нашими  Заказчиками ,  является надежный и грамотный финансовый партер - обслуживающий нас банк. Нам повезло -  у нас таким финансовым партером является  ПАО РОСБАНК Наше  сотрудничествоначалось с обычного рефинансирования. Сейчас мы пользуемся и возобновляемой кредитной линией,   и овердрафтом, и лизинг, и зарплатным проектом. Для нас очень важен момент , когда ты на одной «волне» сбанком  ! Когда специалисты банка понимают все существующие нюансы нашего бизнеса, вникают в механизм образования и осуществления наших финансовых потоков . И мы воспринимаем  их уже не как представителей кредитной организации, а как полноценного нашего сотрудника. Именно такими качествами обладают Главный кредитный эксперт ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ва Клавдия  и Главный клиентский менеджер кредитования  ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ая Алена ! Очень импонирует , что при обращении к Клавдии или к  Алене с каким либо вопросом , они не просто  отвечают на него по «шаблону» , а  разъясняют в мельчайших подробностях по чемутак или иначе мы должны поступить.  И мы после этого принимаем решение уже в полной уверенности , что делаем верно! В конце хотелось бы сказать - надеемся на продолжительное и взаимовыгодноесотрудничество !Всем здоровья и уверенности в завтрашнем дне !

Одним из главных условий стабильной и качественной работынашей компании, в плане обеспечения выполнения принятых на себя обязательств перед нашими  Заказчиками ,  является надежный и грамотный финансовый партер - обслуживающий нас банк. Нам повезло -  у нас таким финансовым партером является  ПАО РОСБАНК Наше  сотрудничествоначалось с обычного рефинансирования. Сейчас мы пользуемся и возобновляемой кредитной линией,   и овердрафтом, и лизинг, и зарплатным проектом. Для нас очень важен момент , когда ты на одной «волне» сбанком  ! Когда специалисты банка понимают все существующие нюансы нашего бизнеса, вникают в механизм образования и осуществления наших финансовых потоков . И мы воспринимаем  их уже не как представителей кредитной организации, а как полноценного нашего сотрудника. Именно такими качествами обладают Главный кредитный эксперт ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ва Клавдия  и Главный клиентский менеджер кредитования  ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ая Алена ! Очень импонирует , что при обращении к Клавдии или к  Алене с каким либо вопросом , они не просто  отвечают на него по «шаблону» , а  разъясняют в мельчайших подробностях по чемутак или иначе мы должны поступить.  И мы после этого принимаем решение уже в полной уверенности , что делаем верно! В конце хотелось бы сказать - надеемся на продолжительное и взаимовыгодноесотрудничество !Всем здоровья и уверенности в завтрашнем дне !

Одним из главных условий стабильной и качественной работынашей компании, в плане обеспечения выполнения принятых на себя обязательств перед нашими  Заказчиками ,  является надежный и грамотный финансовый партер - обслуживающий нас банк. Нам повезло -  у нас таким финансовым партером является  ПАО РОСБАНК Наше  сотрудничествоначалось с обычного рефинансирования. Сейчас мы пользуемся и возобновляемой кредитной линией,   и овердрафтом, и лизинг, и зарплатным проектом. Для нас очень важен момент , когда ты на одной «волне» сбанком  ! Когда специалисты банка понимают все существующие нюансы нашего бизнеса, вникают в механизм образования и осуществления наших финансовых потоков . И мы воспринимаем  их уже не как представителей кредитной организации, а как полноценного нашего сотрудника. Именно такими качествами обладают Главный кредитный эксперт ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ва Клавдия  и Главный клиентский менеджер кредитования  ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ая Алена ! Очень импонирует , что при обращении к Клавдии или к  Алене с каким либо вопросом , они не просто  отвечают на него по «шаблону» , а  разъясняют в мельчайших подробностях по чемутак или иначе мы должны поступить.  И мы после этого принимаем решение уже в полной уверенности , что делаем верно! В конце хотелось бы сказать - надеемся на продолжительное и взаимовыгодноесотрудничество !Всем здоровья и уверенности в завтрашнем дне !

Одним из главных условий стабильной и качественной работынашей компании, в плане обеспечения выполнения принятых на себя обязательств перед нашими  Заказчиками ,  является надежный и грамотный финансовый партер - обслуживающий нас банк. Нам повезло -  у нас таким финансовым партером является  ПАО РОСБАНК Наше  сотрудничествоначалось с обычного рефинансирования. Сейчас мы пользуемся и возобновляемой кредитной линией,   и овердрафтом, и лизинг, и зарплатным проектом. Для нас очень важен момент , когда ты на одной «волне» сбанком  ! Когда специалисты банка понимают все существующие нюансы нашего бизнеса, вникают в механизм образования и осуществления наших финансовых потоков . И мы воспринимаем  их уже не как представителей кредитной организации, а как полноценного нашего сотрудника. Именно такими качествами обладают Главный кредитный эксперт ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ва Клавдия  и Главный клиентский менеджер кредитования  ГО МОСКВА РОСБАНК  SOSIETE GENERALE GROUP С-ая Алена ! Очень импонирует , что при обращении к Клавдии или к  Алене с каким либо вопросом , они не просто  отвечают на него по «шаблону» , а  разъясняют в мельчайших подробностях по чемутак или иначе мы должны поступить.  И мы после этого принимаем решение уже в полной уверенности , что делаем верно! В конце хотелось бы сказать - надеемся на продолжительное и взаимовыгодноесотрудничество !Всем здоровья и уверенности в завтрашнем дне !

Добрый день.На днях надо было приехать в банк, почитал отзывы на 2ГИС, ну думаю, сейчас промучаюсь! Сначала позвонил по общему номеру, мне всё объяснили всё рассказали! Спасибо оператору! Приехал в банк, все поздоровались, направили к менеджеру! Менеджер была И-ва Д., ей отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Мне нужно было заплатит остаток кредита в банк-партнёр - Русфинансбанк, Динара всё оперативно сделала, всё помогла! У меня прекрасное впечатление сложилось! Единственный минус, который увидел, это банкомат прям перед входом! Мне нужно было закинуть достаточно большую сумму, а тут люди постоянно ходят, не безопасно!

Добрый день.На днях надо было приехать в банк, почитал отзывы на 2ГИС, ну думаю, сейчас промучаюсь! Сначала позвонил по общему номеру, мне всё объяснили всё рассказали! Спасибо оператору! Приехал в банк, все поздоровались, направили к менеджеру! Менеджер была И-ва Д., ей отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Мне нужно было заплатит остаток кредита в банк-партнёр - Русфинансбанк, Динара всё оперативно сделала, всё помогла! У меня прекрасное впечатление сложилось! Единственный минус, который увидел, это банкомат прям перед входом! Мне нужно было закинуть достаточно большую сумму, а тут люди постоянно ходят, не безопасно!

Добрый день.На днях надо было приехать в банк, почитал отзывы на 2ГИС, ну думаю, сейчас промучаюсь! Сначала позвонил по общему номеру, мне всё объяснили всё рассказали! Спасибо оператору! Приехал в банк, все поздоровались, направили к менеджеру! Менеджер была И-ва Д., ей отдельное ОГРОМНОЕ СПАСИБО! Мне нужно было заплатит остаток кредита в банк-партнёр - Русфинансбанк, Динара всё оперативно сделала, всё помогла! У меня прекрасное впечатление сложилось! Единственный минус, который увидел, это банкомат прям перед входом! Мне нужно было закинуть достаточно большую сумму, а тут люди постоянно ходят, не безопасно!

Хочется поблагодарить представителя банка, С-ву Е., за компетентность, за качественное ведение своих клиентов.  Екатерина заботится о каждом своем клиенте, об этом говорит ее полная осведомленность о кредитных программах банка и индивидуальный подход к клиенту. Для меня как зарплатного клиента банка, Екатерина сделала выгодное предложение по переоформлению моих кредитных продуктов с более низкой процентной ставкой. Сотрудник рассказала про все программы банка, какие нужны документы, помогла все быстро оформить. Екатерина информировала о каждом шаге заявки. Спасибо еще раз за индивидуальный подход к клиенту, качественное обслуживание, приятный памятный подарок!

Хочется поблагодарить представителя банка, С-ву Е., за компетентность, за качественное ведение своих клиентов.  Екатерина заботится о каждом своем клиенте, об этом говорит ее полная осведомленность о кредитных программах банка и индивидуальный подход к клиенту. Для меня как зарплатного клиента банка, Екатерина сделала выгодное предложение по переоформлению моих кредитных продуктов с более низкой процентной ставкой. Сотрудник рассказала про все программы банка, какие нужны документы, помогла все быстро оформить. Екатерина информировала о каждом шаге заявки. Спасибо еще раз за индивидуальный подход к клиенту, качественное обслуживание, приятный памятный подарок!

Хочется поблагодарить представителя банка, С-ву Е., за компетентность, за качественное ведение своих клиентов.  Екатерина заботится о каждом своем клиенте, об этом говорит ее полная осведомленность о кредитных программах банка и индивидуальный подход к клиенту. Для меня как зарплатного клиента банка, Екатерина сделала выгодное предложение по переоформлению моих кредитных продуктов с более низкой процентной ставкой. Сотрудник рассказала про все программы банка, какие нужны документы, помогла все быстро оформить. Екатерина информировала о каждом шаге заявки. Спасибо еще раз за индивидуальный подход к клиенту, качественное обслуживание, приятный памятный подарок!

06.08.2020 досрочно погасила ипотеку ПАО «Росбанк», в офисе банка получила справку о досрочном погашении кредита и оформила заявление на получение закладной для снятия обременения, сообщили что через месяц будет готова. Спустя месяц в отделении сообщили что закладная не пришла, звоните не горячую линии в Москву. Сегодня 07.10.2020 каждую неделю два раза звоню на горячую линию, разговариваю с разными специалистами, даже со старшими специалистами по их словам... но результата никакого,  закладную так и не прислали в ипотечный центр г. Краснодар,  и на сегодняшний день нет возможности получить адекватную информацию от банка в каком состоянии находится мой запрос.

Никогда не обращайтесь в этот банк. Обещают очень низкий процент. Рассмотрение заявки длилось более месяца!!!! Предоставили все документы и ДДУ и кредитный договор , ну вообщем все по списку. Согласовали условия, согласились на услугу ультра, нам посчитали страховку. Все нас устроило. За день до сделки, вернее за 20 часов звонит наш персональный менеджер Б-на Варвара и говорит об ошибке, что у нас оказывается, заметьте спустя почти 2 месяца рассмотрения, не оплачено 20% от стоимости квартиры и условия оказывается совсем другие, и ставка рефинансирования до регистрации залога 9,19!!!. Сейчас 9,39%. Смешно. Удивляет некомпетентность всех сотрудников, рассматривающих нашу заявку. Мы никогда не скрывали ни остаток долга, ни сумму ДДУ. Банк отнял у нас самое главное время, заманивая низкой ставкой рефинансирования от 6,19%!!! Не ведитесь. Мы бы могли потратить это время на поиск более серьезного банка, с более компетентными сотрудниками и со ставкой ниже той, которая предлагается нам сейчас. Муж еще и зарплатную карту оформил в Росбанке.

Я являюсь клиентом РосБанк. До сегодняшнего дня имела только положительное мнение о банке, однако столкнулась со следующим:7.09.2020 мною погашена задолженность по ипотечному кредитному договору и подана заявка на снятие обременения с жилого помещения. При консультации  по телефону горячей линии мне объяснили: закладную вышлют в отделение,указанное в заявке,срок рассмотрения данной заявки 30 дней.06.10.2020, не дождавшись обратной связи от банка, обратилась сама. на вопрос «нет ли проблем с моей заявкой» сотрудник ответа предоставить не смог, при том что сегодня последний день его рассмотрения.Квартира выставлена на продажу,есть покупатель от которого мною получен залог,но по причине неисполнения банком своих обязательств, мы не можем выйти на сделку в оговоренные сроки!

29.08.18г. оформлена дебетовая карта "Сверхкарта", с целью оплаты ипотеки. 12.09.20 г. обнаружила пропажу карты, она была заблокирована и оформлен выпуск новой карты, т.к. перевыпуск "Сверхкарта ПБУ" - невозможен.29.09.20 г. я приехала в офис по адресу: Саратов, ул. Б. Казачья, 49/65. Карту выдали, предварительно долго ее ища и сверяя цифры. Я сразу сформировала пин-код, путем звонка на гор. линию. Автоинформатор запросил последние 4 цифры номера карта, я ввела цифры, указанные на выданной мне карте № 440503******1627. Т.к. я очень опаздывала, в т.ч. по вине сотрудницы, уговаривавшей меня получить кредитную карту, я решила активировать карту позже. Через 1-2 дня мне поступило смс с примерно таким текстом: «Уважаемая.!, для изменения пин-кода Вам необходимо обратится в отделение банка». Я не придала значение, подумав, что смс пришла с опозданием, ведь пин-код был получен ранее.05.10.20 г. муж приехал в данное отделение поздно вечером, но пополнить карту не смог, терминал выдал ошибку "неверно введен пин-код». Я обратилась по телефону горячей линии, сотрудник спросил номер карты. Т.к. на руках у меня ее не было, я назвала номер, указанный в ЛК (других карт у меня нет, и т.к. отображалась только одна карта, я подумала, что это и есть та самая, которая в данный момент находится у мужа), сообщил, что с картой все в порядке и предложил получить новый пин-код, что я и сделала, но ситуация не изменилась. В итоге муж провел в отделении банка 50 минут и уехал ни с чем. 06.10.20 г. я приехала в это же отделение банка, на руках у меня была та самая злосчастная карта, которую я пополнить не смогла, т.к. пин-код был снова неверным.Позвонив на горячую линию и назвав номер карты, который, как выяснилось, не совпадал с номером, указанной в ЛК, мне сообщили, что карта заблокирована, ВНИМАНИЕ!!! 12.09.20 г., а то, что я ее получила 29.09.20 г., никто не стал слушать. Другой сотрудник горячей линии сказал тоже самое, а также то, что новую карту можно заказать исключительно при личном посещении офиса. Т.е. по вине сотрудников Росбанка я должна мотаться туда-сюда! Я снова обратилась на горячую линию, и, наконец, попала на грамотного сотрудника. Он просмотрел всю историю по моему счету и выяснил следующее (запись телефонного разговора имеется):1. В офис была доставлена именная заблокированная карта № 440503******1627, т.е. выданная мне 29.09.2020 г.; 2. Выпущена и активирована карта № 554761******7231. Им была сформирована заявка на получение новой карты.Вопросы: 1. Почему в офис была отправлена заблокированная карта?2. Почему 29.09.20 г. мне была выдана заблокированная карта, ведь в системе должен быть указан ее статус? 3. Почему при формировании пин-кода, введя последние четыре цифры этой самой заблокированной карты, автоинформатор не сообщил, что карта заблокирована, а позволил получить пин-код?4. Откуда взялась активная карта № 554761******7231, отображенная в ЛК, почему она не была мне предложена к выдаче, кем она активирована? Два раза по пол. рабочего дня, с учетом пробок и очереди в отделении, в период простудных заболеваний (не говоря о ковиде), были бесполезно потрачены. Израсходован бензин, а также моток нервов, по вине безграмотных сотрудников банка, которые отправляют и выдают заблокированные карты, при этом не забывают настойчиво предлагать кредит, в котором я не нуждаюсь. В настоящий момент, карта № 554761******7231 заблокирована, т.к. мне неизвестно, в чьих она руках. Выданная заблокированная карта уничтожена. Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией и принять меры к лицам, ответственным за сложившуюся ситуацию.

29.08.18г. оформлена дебетовая карта "Сверхкарта", с целью оплаты ипотеки. 12.09.20 г. обнаружила пропажу карты, она была заблокирована и оформлен выпуск новой карты, т.к. перевыпуск "Сверхкарта ПБУ" - невозможен.29.09.20 г. я приехала в офис по адресу: Саратов, ул. Б. Казачья, 49/65. Карту выдали, предварительно долго ее ища и сверяя цифры. Я сразу сформировала пин-код, путем звонка на гор. линию. Автоинформатор запросил последние 4 цифры номера карта, я ввела цифры, указанные на выданной мне карте № 440503******1627. Т.к. я очень опаздывала, в т.ч. по вине сотрудницы, уговаривавшей меня получить кредитную карту, я решила активировать карту позже. Через 1-2 дня мне поступило смс с примерно таким текстом: «Уважаемая.!, для изменения пин-кода Вам необходимо обратится в отделение банка». Я не придала значение, подумав, что смс пришла с опозданием, ведь пин-код был получен ранее.05.10.20 г. муж приехал в данное отделение поздно вечером, но пополнить карту не смог, терминал выдал ошибку "неверно введен пин-код». Я обратилась по телефону горячей линии, сотрудник спросил номер карты. Т.к. на руках у меня ее не было, я назвала номер, указанный в ЛК (других карт у меня нет, и т.к. отображалась только одна карта, я подумала, что это и есть та самая, которая в данный момент находится у мужа), сообщил, что с картой все в порядке и предложил получить новый пин-код, что я и сделала, но ситуация не изменилась. В итоге муж провел в отделении банка 50 минут и уехал ни с чем. 06.10.20 г. я приехала в это же отделение банка, на руках у меня была та самая злосчастная карта, которую я пополнить не смогла, т.к. пин-код был снова неверным.Позвонив на горячую линию и назвав номер карты, который, как выяснилось, не совпадал с номером, указанной в ЛК, мне сообщили, что карта заблокирована, ВНИМАНИЕ!!! 12.09.20 г., а то, что я ее получила 29.09.20 г., никто не стал слушать. Другой сотрудник горячей линии сказал тоже самое, а также то, что новую карту можно заказать исключительно при личном посещении офиса. Т.е. по вине сотрудников Росбанка я должна мотаться туда-сюда! Я снова обратилась на горячую линию, и, наконец, попала на грамотного сотрудника. Он просмотрел всю историю по моему счету и выяснил следующее (запись телефонного разговора имеется):1. В офис была доставлена именная заблокированная карта № 440503******1627, т.е. выданная мне 29.09.2020 г.; 2. Выпущена и активирована карта № 554761******7231. Им была сформирована заявка на получение новой карты.Вопросы: 1. Почему в офис была отправлена заблокированная карта?2. Почему 29.09.20 г. мне была выдана заблокированная карта, ведь в системе должен быть указан ее статус? 3. Почему при формировании пин-кода, введя последние четыре цифры этой самой заблокированной карты, автоинформатор не сообщил, что карта заблокирована, а позволил получить пин-код?4. Откуда взялась активная карта № 554761******7231, отображенная в ЛК, почему она не была мне предложена к выдаче, кем она активирована? Два раза по пол. рабочего дня, с учетом пробок и очереди в отделении, в период простудных заболеваний (не говоря о ковиде), были бесполезно потрачены. Израсходован бензин, а также моток нервов, по вине безграмотных сотрудников банка, которые отправляют и выдают заблокированные карты, при этом не забывают настойчиво предлагать кредит, в котором я не нуждаюсь. В настоящий момент, карта № 554761******7231 заблокирована, т.к. мне неизвестно, в чьих она руках. Выданная заблокированная карта уничтожена. Прошу руководство банка разобраться с данной ситуацией и принять меры к лицам, ответственным за сложившуюся ситуацию.

При получении карты не привязывают её к номеру телефона, не создают кодовое слово и операторы горячей линии абсолютно ничем не могут помочь.

05.10.я посетила Ваш банк для переоформления вклада, сотрудник рассказала про все программы банка, мой выбор остановился на СДУ, в процессе разговора мне внезапно стало очень плохо.  Я  врач, похоже у меня развился гипотонический сосудистый криз. Нина мне очень помогла: вызвала такси и отправила домой .Слава богу что у Вас в банке работают такие добрые , отзывчивые люди. Нина пообещала, что в течение часа подъедет и подпишет со мной весь пакет документов для оформления программы, т.к. 05.10.20 был последний день оформления данного продукта. Спустя час мы вновь встретились с ней у меня дома и подписали документы.   Большое спасибо Нине Шк-ной. Она меня буквально спасла. Очень хочется чтобы администрация Вашего банка вынесла поощрение Вашему сотруднику. С уважением к Вам Б-ва Надежда Михайловна.