21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Банк нармальнвй

Удобное приложение

Постоянно обращаюсь в офис Росбанка в отделение на Кузнецова 21. Сотрудник  Л-в Иван всегда помогает мне в решении любых вопросов по кредиту. Всегда рассказывает о новых продуктах банка. Например, я узнал, что на кредитной карте можно ещё и заработать. В том числе, после консультации меня заинтересовала программа накопительного страхования жизни и размещение денег на сберегательный счет. Что я и сделал!Выражаю благодарность Росбанку в лице сотрудника Л-ва Ивана и управляющей отделения Татьяны Куткиной.

Открыта зарплатная карта этого банка. Все устраивает, только очень мало терминалов в моем районе. Приходиться пользоваться терминалами банков партнеров, а это лишние проценты (((

Отвратительное впечатление об этом банке. Мы продавали квартиру в новостройке нашему покупателю, который приобретал ее в ипотеку в ПАО Росбанк.Согласовали с банком Договор уступки права требования по ДДУ с формой оплатой через аккредитив, где условия раскрытия аккредитива были указаны следкющие: предъявление оригинала или нотариально удостоверенной копии настоящего Договора с отметкой (штампом) о государственной регистрации настоящего Договора.Сделка у нас состоялась 06.08 и на сделке нам включили в раскрытие аккредитива дополнительное условие для раскрытия, что банк получает сам сведения из ЕГРН о регистрации, и уверяли что все будет нормально и это “стандартный пункт”.24.08 мы предоставили в Росбанк зарегистрированный Договор уступки права требования по ДДУ, нам сказали, что в течении нескольких дней банк запросит сведения из ЕГРН и раскроет аккредитив. Спустя неделю денег не поступило, мы приехали в Банк примерно 1-2.09, и нам сказали, что сведения из Егрн пока не получены. Нужно ждать. Спустя неделю денег не поступило, мы опять приехали в Банк примерно 7-8.09, и нам сказали, что сведения из Егрн пока не получены. Нужно ждать. На вопрос почему после согласования условий раскрытия аккредитива в договоре, на сделке добавили пункт про егрн никто пояснить не мог. В итоге нам самостоятельно пришлось заказать выписку из ЕГРН в МФЦ, заплатить гос. Пошлину, подождать ее изготовления. В полученной Выписке сразу были показаны все необходимые данные, мы предоставили ее в Росбанк 21.09, 22.09.2020 деньги были зачислены. В итоге процесс раскрытия аккредитива затянулся на более чем 30 дней, сложилось впечатление, что Росбанк специально удерживает деньги продавца, чтобы “крутить” их внутри банка. Мы продавали квартиры в новостройке через ипотеку в других банках и везде раскрывали аккредитив по зарегистрированному Договору уступки права требования по ДДУ. Только Росбанк дополнительно вставляет “палки в колеса” и удерживает максимально деньги продавца.

Здравствуйте! 1.Заявление о мошеннической операции ( Мошенник - счет получателя ***** 810 7 979700*****, кредитная карта Росбанка Mastercard АНДРЕЙ А. Г номер карты 5246 **** **** ****) было подано 17 августа обращение номер 00202008170717  ответ (ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ДАТА ОТВЕТА 05.10.2020) по закону Ст.9 п.8  служебное расследование может длиться максимум 30 дней, т.к деньги были переведены мошенническим  способом на карту вашего банка на территории России.2. Обращение номер 00202009210768 Закрыто смс оповещения  и ответа не поступило.3. Обращение номер 00202008180005 Закрыто. Ответ только устный по телефону.4.Обращения в чат и на горячую линию не приносят результата, с просьбой предоставить ответы в распечатанном виде или на электронную почту, такое ощущение что общаюсь с дураками.5. Требую в течении суток предоставить ответы на закрытые обращения номер 00202009210768 и номер 00202008180005  в распечатанном виде или на электронную почту ego7520@yandex.ru6. Требую в течении суток предоставить ответ на обращение 00202008170717 в распечатанном виде или на электронную почту ego7520@yandex.ru т.к все сроки рассмотрения по закону вышли.Или требую письменный отказ, я его поверьте если будет нужно и через полицию добьюсь в вашем отделении. Параллельно написаны заявление в прокуратуру и в Центральный банк Российской Федерации что банк намеренно затягивает сроки рассмотрения обращения т.к по закону все сроки вышли, и отказывает в предоставление ответов в распечатанном виде или на электронную почту.  Так же с просьбой проверить компетентность сотрудников. Держитесь от этого банка подальше.

Здравствуйте! 1.Заявление о мошеннической операции ( Мошенник - счет получателя ***** 810 7 979700*****, кредитная карта Росбанка Mastercard АНДРЕЙ А. Г номер карты 5246 **** **** ****) было подано 17 августа обращение номер 00202008170717  ответ (ПРЕДПОЛАГАЕМАЯ ДАТА ОТВЕТА 05.10.2020) по закону Ст.9 п.8  служебное расследование может длиться максимум 30 дней, т.к деньги были переведены мошенническим  способом на карту вашего банка на территории России.2. Обращение номер 00202009210768 Закрыто смс оповещения  и ответа не поступило.3. Обращение номер 00202008180005 Закрыто. Ответ только устный по телефону.4.Обращения в чат и на горячую линию не приносят результата, с просьбой предоставить ответы в распечатанном виде или на электронную почту, такое ощущение что общаюсь с дураками.5. Требую в течении суток предоставить ответы на закрытые обращения номер 00202009210768 и номер 00202008180005  в распечатанном виде или на электронную почту ego7520@yandex.ru6. Требую в течении суток предоставить ответ на обращение 00202008170717 в распечатанном виде или на электронную почту ego7520@yandex.ru т.к все сроки рассмотрения по закону вышли.Или требую письменный отказ, я его поверьте если будет нужно и через полицию добьюсь в вашем отделении. Параллельно написаны заявление в прокуратуру и в Центральный банк Российской Федерации что банк намеренно затягивает сроки рассмотрения обращения т.к по закону все сроки вышли, и отказывает в предоставление ответов в распечатанном виде или на электронную почту.  Так же с просьбой проверить компетентность сотрудников. Держитесь от этого банка подальше.

Очень доволен работой менеджера Росбанка Ф-ой Марией, а также всего банка в целом! За неделю общения по WhatsApp и e-mail, я отправил все необходимые документы, получил одобрение на снижение ставки с 10,5% (стороннего Банка) до 6,94% в Росбанке! Сделка прошла за 1 час 15 минут, с собой я взял супругу и маленького сына (2 года). В офисе банка на Манежной площади есть прекрасная детская комната. Еще очень удобно, что в офисе есть нотариус - сразу оформили доверенность на взаимодействие с Росреестром! Посоветовал своим коллегам по работе также провести рефинансирование ипотечных кредитов, все в процессе) Росбанк и его команда - молодцы! Так держать!

нормальный банк, все быстро

всегда одобрение моих заявок

Удобно платить кредит.

К-ов С. Л. является клиентом банка Росбанк, не имея возможности платить , некоторое время назад заключил с банком в суде мировое соглашение по ипотеке. НО грянул коронавирус, пандемия...Возникла просрочка. 22 .09. 2020 просрочка в размере 97000 рублей погашена полностью.С июля 2020 года ни на одно заявление о рассрочке банк письменно не ответил. Сейчас договор приостановлен после оплаты, висит сумма долга более 500.000 рублей и банк не идя на встречу клиенту выставляет квартиру на торги со слов сотрудника Яны Николаевны...

Хочу поблагодарить специалиста по ипотечному кредитованию С-ва Юрия. Впервые встречаю такого ответственного человека. Отвечал на все мои вопросы моментально. Три раза делал расчёты платежей по ипотеке. Был на связи постоянно. Звонил, напоминал, объяснял. Вёл до сделки, "как детей за руку"))) спасибо, Юрий. Терпения, Вам и успехов в работе. P.S.: и поменьше таких капризных клиентов, как я)))

Очень удобное интернет приложение

Хотелось бы выразить благодарность банку, ни одной проблемы за 2 года обслуживания ипотеки. Воспользовался услугой рефинансирования в 2018 году, выбрал росбанк дом из-за самой низкой процентной ставки среди доступных банков. Договор заключили быстро, мобильное приложение не очень прозрачное, но работает без сбоев, очень удобный раздел с получением документов и справок по ипотеке. Техподдержка отвечает быстро и по делу. Закладную из банка получил за 18 дней.

В феврале 2020 года взяла ипотеку в росбанке. Это первый опыт. Условия, сроки рассмотрения, сделка, все прошло отлично, хоть и начиталась отзывов предварительно. Хочу отметить, что я гражданка Беларуси, и не смотря на это банк одобрил ипотеку. Хорошая и стабильная работа была. Работала несколько лет в ресторанной сфере. Уже в марте, через месяц, наступил карантин. В июне все заработало, но, моя компания не выдержала кризиса, и я потеряла работу. Впервые после карантина я столкнулась и с проблемой найти работу. На руководящие должности предпочтение отдают гражланам РФ. Понимая что долго не протяну, обратилась в банк, с вопросом о рефинансировании. Заявку обработали быстро. Писала в личном кабинете просто запросом. Далее со мной связалась менеджер Елена К-ц и предложила реструктуризацию. В моем случае это единственный выход, т.к. повторюсь я не РФ. Мне очень понравилось ее отношение ко мне, как к клиенту. Я даже не ожидала, что одобрят. В итоге теперь у меня есть время стать на ноги и найти хорошую работу. Четко, понятно и главное по человечески приятно было с ней общаться. Несколько звонков, время удобное для подписания договра и все. После подписания договора она связалась со мной и еще раз уточнила, как все прошло. Это очень приятно. Благодарна банку за таких сотрудников и за то, что ппоявляете лояльность к своим клиентам. Банк буду рекомендовать и в моем лице вы получили также надежного и хорошего клиента. КД 557946-****

Опишу свою ситуацию, а вы сами решите пользоваться услугами Этого банка или нет.В 2014 году была оформлена ипотека. На протяжении всего времени делала досрочные погашения. И вот настал момент когда я закрываю ипотеку полностью это июль 2020г и тут началось...Скажу сразу, что закрыть ипотеку оказалось достаточно проблематично. Сайт не рабочий. Неделю пыталась отправить запрос на закрытие -не получалось отправить и приложить документы, связывалась с тех.отделом, оставляла заявки что не могу провести операцию и т.д...в результате все бесполезно..пришлось ехать в отделение и это в разгар пандемии!!! В отделении большая очередь (как сказала сотрудница банка это из за того, что соседний филиал закрыли и весь народ пришел в это отделение). Отстояв ее, мне сказали что они тоже не могут отправить документы по техническим причинам, надо ждать. Жду. Наконец то где то через неделю подали заявление! Потом где то еще через неделю мне прилетает  письмо о том, что я, якобы за 2017 год!!! не оплатила комиссию за ЧДП(частично-досрочное погашение) в размере 8000руб.Отсюда полетели вопросы....Как в таком случае вы провели мне ЧДП? Как списали сумму? Почему это выяснили только в 2020году?На просьбу ответить на все вопросы и в письменной и в устной форме , естественно ни кто не отреагировал, так же как и на то, что я попросила выписку по оплате комиссий за ЧДП.  В результате что происходит сейчас...Ипотека до сих пор незакрыта. 14.09.2020 я уже отчаялась и закрыла эту комиссию, которую они мне навязали в размере 8000руб, но и после этого статус у кредита действующий. Позвонив в банк 22.09.2020 поругавшись, мальчик сказал что сегодня все закроем. 23.09.2020 девочка сотрудник банка  сказала, что мой запрос оказывается только от 22.09.2020 только поступил  в обработку и надо еще подождать 10 дней! т.е. то, что я произвела оплату 14.09.2020 в отделении банка с запросом о закрытии кредита это все ерунда...Итог моего сотрудничества с банком оказался очень негативен.При следующем обращении, банки буду выбирать более тщательно и ни кому не советую обращаться в РОСБАНК.Спасибо что дочитали до конца-это крик души!

приведу два примера, из которых все будет ясно:1. осенью 2020 года подавал через сайт заявление на рекструктуризацию долга из-за потери места работы. Банк никак не мог принять документы в электронном виде через личный кабинет и заставлял ехать в отделение (пандемия в разгаре, пропускной режим).После это ограничение сняли, но часть документов так и не хотели приходить. Приходили письма-напоминания по email, докиньте, дескать, доки. А доки или не доходили или на другом конце делали вид, что не доходили. Телефонов, куда спросить, не предоставляли. Это особая пытка такая, просто потому, что им так нравится. Плюнул, пришел в маске в отделение, все передал, уверили, что все передадут. И вот письмо: дошлите документы. Оказывается, все, что приносил через отделение, в банке потеряли. И я должен опять все по новой.2. за месяц до закрытия ипотеки через личный кабинет с 5-го раза удалось приложить все необходимые документы в заявление на снятие обременения, и ждать 30 календарных дней. Вы нормальные там вообще? 21 век на дворе? Что-то мне подсказывает, что у вас не все в порядке с количеством сотрудников или бизнес-процессами, а , скорее всего, и с тем и другим. Первое решается аутсорсом, а второе грамотным консультантом. Разберитесь уже со своим проблемами. Я категорически никому не рекомендую связываться с Росбанком и не дай бог брать там ипотеку.

Хочу оставить отзыв о сотруднике Росбанка - Ш-ге Анне Сергеевне, работающей в офисе Новочеркасский. Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка и у меня возник вопрос по поводу перевыпуска моей зарплатной карты. Позвонил на телефон горячей линии Росбанка, однако от сотрудников не получил внятного ответа на свой вопрос в течении 20 минут!Затем я обратился в офис Новочеркасский, попал к Ш-ге Анне Сергеевне, которая мне сразу всё объяснила и вопрос решился в течении 10 минут.Хочу выразить благодарность за оперативную работу и чуткое внимание к клиенту банка!

Хороший сервис, но тяжело взять кредит