21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Так себе, как и сам банк да и условия.

Обращались с отцом в отделение Росбанка, для закрытия автокредита, оформленного в русфинанс банке.хочется отметить, профессионализм сотрудников офиса, особенно менеджера К-ву Татьяну, за быстрое решение вопроса, доступно рассказала о всех продуктах банка, заинтересовала ставкой по ипотеке, приняла заявку. Приятно что все вопросы решили на месте, не бегая по офисам.

Обращались с отцом в отделение Росбанка, для закрытия автокредита, оформленного в русфинанс банке.хочется отметить, профессионализм сотрудников офиса, особенно менеджера К-ву Татьяну, за быстрое решение вопроса, доступно рассказала о всех продуктах банка, заинтересовала ставкой по ипотеке, приняла заявку. Приятно что все вопросы решили на месте, не бегая по офисам.

Обращался в отделение с целью открытия счета по своим трём организациям. Обслуживался недолго, начались проблемы. После моей «черной полосы» дела пошли на лад, но понадобились средства на покупку нового автомобиля.Как раз в этот момент я вспомнил, что Росбанк мне предложил кредит под очень привлекательные условия. Решил снова обратиться к ним в офис на Ватутина,23.Менеджер Д-ва Людмила меня проконсультировала, мы подписали документы и через неделю я стал счастливым обладателем моей «ласточки».Спасибо ей за профессионализм, а банку за оказанное доверие ко мне, как к заемщику. В дальнейшем планирую через них брать ипотеку.Также хочу отметить их сервис. Не смотря на то, что отделение не бизнес формата, как на правом берегу-сотрудники одеты по стандартам, общаются с клиентами на языке бизнеса.

В сентябре как обычно оплачивал услугу за размещение медийной рекламы на ресурсах Яндекса со своей дебетовой карты. Обычно совершаю такую операцию раз в месяц. В этот раз сработала услуга 3 D Secure, карта была заблокирована. За выяснением причины я обратился в Росбанк, оказалось, что сайт фишинговый и является подделкой популярного веб-ресурса, в котором я как пользователь не усомнился. Спасибо Росбанку за оперативно заказанную новую карту и мое спокойствие!

Уже как два месяца идут звонки из банка, причем если первый раз дозвонились и попытались что-то предложить, то теперь звонят и тут же бросают трубку, телефон +7965*****. Зашел в интернет банка и вижу ежемесячное списание 89рублей не понятно за что. Ситуация не новая в прошлом году было тоже самое только цифра другая 250 , которые впрочем вернуть не соизволили, хотя обращение в банк было. Одним словом осеннее обострение.П.С. не буду я перезванивать в банк, а если уже доеду в отделение которое в соседнем городе то только с целью закрыть счета и отозвать разрешение на обработку персональных данных.

Два года плачу кредит  более14%,поступило предложение сделать рефинансирование под 6,9%-я рад!Приехала сотрудник банка,оформили заявку-отказ!Сходил в офис-отказ!Ещё раз вызвал сотрудника-отказ либо,под ещё более большой процент!Как Вам рефинансирование?(с меньшего на больший процент)Кроме отвращения никаких эмоций.

Здравствуйте! 16 сентября обратилась в отдел реализации залогового имущества  со своим предложением цены для  приобретения автомобиля реализуемого банком. Сказали ожидать 1-2 рабочих дня. В итоге на 22 сентября 15.00 вечера ответ я так и не получила. Почему так медленно работает отдел? Пожалуйста, проверьте работу отдела на нарушение сроков рассмотрения заявок! И дайте ответ. Спасибо!

Банк онлайн позволяет в любом месте совершать переводы, платежи, контролировать состояние счетов.

Работают профессионалы

Оформил в банке рефинансирование. Банк допустил ошибку в ипотечном договоре в связи с чем росреестр отказал в оформлении закладной. Банк я неоднократно уведомлял об этом и просили изменить ставку не дожидаясь оформления закладной так как ошибку допустил банк. Банк делал долго документы очень и в итоге вообще повысил мне ставку сильно, о чем я опять же написал, но реакции от банка нет.

Оформил в банке рефинансирование. Банк допустил ошибку в ипотечном договоре в связи с чем росреестр отказал в оформлении закладной. Банк я неоднократно уведомлял об этом и просили изменить ставку не дожидаясь оформления закладной так как ошибку допустил банк. Банк делал долго документы очень и в итоге вообще повысил мне ставку сильно, о чем я опять же написал, но реакции от банка нет.

Пришел в Росбанк (офис в СПб на Караванной ул. 1А) подать документы на закладную. Взял номерок. Отстоял в очереди. Девушка сказала, что принимают документы только электронно и отказалась принять оригиналы документов. Написал жалобу на сайт и стал подавать все документы электронно через личный кабинет.Жалобу №13903 так и не рассматривают в свои же установленные сроки.Через неделю после подачи всех документов через личный кабинет ответ от сотрудника Росбанка (только в приложении и если сам будешь отслеживать, что же там ответили) пришлите пожалуйста все на почту так как из системы у них выгрузить не получается. Отправил на почту. Ни ответа ни привета. Получили они мои документы или не получили... Приняли в работу или просто удалили. Вы там из самоизоляции что ли выйти не можете или какие у вас проблемы с тем чтобы перебить 2 десятка строчек в типовую форму? Это занимает пол часа. Если у вас такие проблемы дайте мне типовую форму я сам туда данные поставлю.

Пришел в Росбанк (офис в СПб на Караванной ул. 1А) подать документы на закладную. Взял номерок. Отстоял в очереди. Девушка сказала, что принимают документы только электронно и отказалась принять оригиналы документов. Написал жалобу на сайт и стал подавать все документы электронно через личный кабинет.Жалобу №13903 так и не рассматривают в свои же установленные сроки.Через неделю после подачи всех документов через личный кабинет ответ от сотрудника Росбанка (только в приложении и если сам будешь отслеживать, что же там ответили) пришлите пожалуйста все на почту так как из системы у них выгрузить не получается. Отправил на почту. Ни ответа ни привета. Получили они мои документы или не получили... Приняли в работу или просто удалили. Вы там из самоизоляции что ли выйти не можете или какие у вас проблемы с тем чтобы перебить 2 десятка строчек в типовую форму? Это занимает пол часа. Если у вас такие проблемы дайте мне типовую форму я сам туда данные поставлю.

Уважаемые руководители Росбанка!Выражаю благодарность Б-ой Юлии И. сотруднику ДО «Сходненский»  ПАО "РОСБАНК".  Искренняя заинтересованность в клиенте, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность. Спасибо Вам огромное за таких сотрудников!С уважением, Екатерина.

Наша компания является зарплатным клиентом Росбанка. Зарплату я получаю на карту Росбанка № 5547 *** 5846. 04.09.2020 с этой карты без какого-либо уведомления исчезли денежные средства на сумму 65 121, 98 руб.На мое устное обращение сотрудники отделения Росбанка (адрес Каширское ш., д.26, корп.3) ответили, что деньги были списаны по исполнительному постановлению Ногинского районного отдела судебных приставов (96***25-ИП). Проверить информацию на сайте Службы судебных приставов менеджер банка отказался, сославшись на технические трудности.В действительности, на сайте ССП по указанному номеру есть постановление,выписанное на моего полного тезку Г-ча В. В. 09.06.1973 г.р., проживающего в г.Ногинске (я прописан в Москве). Я связался по телефону с судебным приставом-исполнителем И.И. С-ой, чей телефон был на сайте вместе с исполнительным производством. Устно, она сверила СНИЛС и паспортные данные, после чего подтвердила, что постановление выписано не на меня, а моего тезку, проживающего в Ногинске (естественно, у этого человекадругие серия и номер паспорта, другой СНИЛС, ИНН, и т. д.). Г-жа С-ая заверила, что в запросе, который Служба судебных приставов отправляла в банк, был указан адрес реального должника и его СНИЛС.Однако банк проигнорировал эту информацию, и отослал приставам номер моего счета. В подтверждениег-жа С-ая прислала мне фотокопию «Постановления об обращении на взыскание ДС должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации». В экземпляре, который направлен самому должнику, указан СНИЛС должника и его место проживания. Фотокопия данного постановления была представлена мной в отделении Росбанка по адресу Каширское ш., д.26, корп.3). Мне предложили написать письменное обращение с изложением ситуации. Написал. Прикладывать к обращению фотокопию постановления сотрудник банка отказался (в обращении я сообщил о наличии документа, о том, что адрес должника указан на сайте ССП, и изложил разговор с приставом). Обращение было зарегистрировано 90.09.2020 г., а 14.09.2020 года я получил по электронной почте отрицательный ответ, в котором говорилось, что совпадения ФИО и даты рождения достаточно для списания денег. Адрес при этом игнорируется, а иных данных, ФССП якобы не предоставила. Все вопросы банк предложил улаживать самостоятельно. В частности, обратиться в отделение Федерального казначейства в г.Электросталь (а если бы мой тезка жил на где-нибудь Камчатке?) Также банк проигнорировал просьбу принять меры для исключения повторения подобной ситуации впредь. То есть в любой момент, деньги поступающие на карту, могут быть списаны с счет чужих долгов или штрафов, при этом банк не будет предпринимать каких либо действий для уточнения личности должника.ПС: Списания денежных средств случались и прежде — около года назад по аналогичному постановлению у меня была списана сумма порядка 120 тыс. руб. Однако деньги находились в резерве, и после моего обращения были возвращены. При этом сотрудники банка уточнили мои персональные данные и ИНН.

Обращался в отделение по ул. Мира, д. 35 по вопросу закрытия своей дебетовой карты. Понравилось, как работают операционисты данного офиса. Сотрудники оперативно обслужили, грамотно проконсультировали! Хочу поблагодарить управляющего данного офиса, за личное участие в решении моего вопроса!

На сайте банка опубликована информация о рефинансировании ипотеки по ставке 6,40%.  Нужно было подать заявку онлайн приложыв при этом сканы всех документов (пол часа времени потрачено впустую). После того как заявка была направлена в банк, позвонил менеджер и начал задавать те же самые вопросы, якабы проверял информацию, в конечном итоге оказалось скавка выше заявленной на сайте.

Очень удобное приложение. Пользуюсь уже три года. Притензий нет.

За 10 лет нашего знакомства с Росбанком у нашей организации только положительные моменты. Сравнивая с другими банками существующими на рынке, Росбанк больше всего подходит нашим параметрам и требованиям. Хочется отметить сотрудников банка Управляющая опер. офиса Ж-ву Т. А. с которой мы работаем 10 лет (очень профессиональный сотрудник), гл. персонального менеджера Ш-ву Д. С., фин. менеджера С-ну Н. В. за их внимательное и добросовестное отношение к своим любимым клиентам. По нашим картам стало больше возможностей (большой пакет услуг) по получению Кэшбэк бонусов, мы были приятно удивлены. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество с Росбанком!!!