21 372 отзыва о банке «РОСБАНК»

Отличный банк для тех, кто хочет иметь возможность пользоваться карточкой и получить целый пакет услуг.Долго не решалась стать клиентом Росбанка, т.к. привыкла к тем картам, которыми пользуюсь уже давно -другого банка. Я была удивлена, когда меня  пригласили на Арт-вечер. Это было неожиданно и приятно. Хорошая идея! Я прекрасно провела время. Все было организовано на очень высоком уровне.Личным обслуживанием я тоже довольна - мой менеджер (М. Н-ко) очень отзывчивая - все подробно рассказала о карте: оказалось, что привычное - не самое лучшее. В Росбанке у Премиальных карт гораздо больше  возможностей, чем у других Банков (это и выгода, и сервис (особенно сервис!)Надеюсь, что дальнейшее мое сотрудничество с банком будет таким же позитивным и доброжелательным!Желаю Банку процветания !

Это не банк, это кошмар! Можно за один раз позвонить нескольким сотрудникам подряд и они все дадут кординально разные ответы на один вопрос!!! Сотрудники не владеют информацией совершенно, не знают как взаимодействует банк и страховая, не знают ничего, даже служба тех поддержки о проблемах сайта, личного кабинета,что является их обязанностью, отвечают так-"мы затрудняемся ответить, не знаем, что случилось", серьёзно??? ! "Специалисты" грешат потерей документов и потерянной заявкой, это просто кошмар, а не банк, такое чувство, что всем заправляет Ашет с рынка, а работают Зухры на семейном подряде. Пока была Дельта, таких проблем небыло совершенно, после слияния тихий ужас. Одно желание, поскорей прекратить отношения с данным заведением, тк банком его не назовешь и более не возвращаться.

Добрый день! Впервые обратился в Россбанк для проведения сделки купли продажи с использованием индивидуальной ячейки арендованной на два ключа продавец и покупатель, при обращении нас встретил Ведущий финансовый менеджер П-ук Л. С. ,сразу поняв что нам нужно незамедлительно включилась в работу с нами очень качественно и профессионально объяснила принцип работы продукта для нас подобрала наиболее выгодный тариф по времени и оплате обеспечила конфиденциальность и безопасность при закладке денежных средств до совершения сделки сторонами , после окончания работы и сдачи ячейки после сделки очень оперативно подготовила документы к закрытию. В конце хочется отметить что такой уровень опыта и профессионализма и умения общаться с людьми у данного сотрудника говорит о том что сотрудник действительно находится на своем месте со 100% отдачей.СПАСИБО!!

Добрый день! Впервые обратился в Россбанк для проведения сделки купли продажи с использованием индивидуальной ячейки арендованной на два ключа продавец и покупатель, при обращении нас встретил Ведущий финансовый менеджер П-ук Л. С. ,сразу поняв что нам нужно незамедлительно включилась в работу с нами очень качественно и профессионально объяснила принцип работы продукта для нас подобрала наиболее выгодный тариф по времени и оплате обеспечила конфиденциальность и безопасность при закладке денежных средств до совершения сделки сторонами , после окончания работы и сдачи ячейки после сделки очень оперативно подготовила документы к закрытию. В конце хочется отметить что такой уровень опыта и профессионализма и умения общаться с людьми у данного сотрудника говорит о том что сотрудник действительно находится на своем месте со 100% отдачей.СПАСИБО!!

Здравствуйте. Запрос о выдаче закладной был подан 21.08.2020 года. Срок обработки был озвучен 30 дней. Учитывая, что в августе 31 день, обработан запрос должен был быть 20.09.2020 года. Так как 20 и 19 сентября выходные дни, 18.09.2020 года уже должны были выдать мне закладную.При этом даже ряд ваших сотрудников озвучили мне, что плановая дата обработки запроса 18.09Как прошла эта дата, так сроки вы решили сместить на 21.09.2020 И вот настало 21.09.2002 г. И мне опять говорят, что запрос не обработан и  где моя закладная неизвестно. Уточните пжл, я уже могу приехать и забрать закладную?

Добрый день! Впервые обратился в Россбанк для проведения сделки купли продажи с использованием индивидуальной ячейки арендованной на два ключа продавец и покупатель, при обращении нас встретил Ведущий финансовый менеджер П-ук Л. С. ,сразу поняв что нам нужно незамедлительно включилась в работу с нами очень качественно и профессионально объяснила принцип работы продукта для нас подобрала наиболее выгодный тариф по времени и оплате обеспечила конфиденциальность и безопасность при закладке денежных средств до совершения сделки сторонами , после окончания работы и сдачи ячейки после сделки очень оперативно подготовила документы к закрытию. В конце хочется отметить что такой уровень опыта и профессионализма и умения общаться с людьми у данного сотрудника говорит о том что сотрудник действительно находится на своем месте со 100% отдачей.СПАСИБО!!

На мой взгляд, один из лучших банков в России.

Вот уже год пытаюсь рефинансировать ипотеку. не менее 30 раз звонил в банк, писал кучу запросов. банк работает так: на каждый звонок говорят что с вами свяжется специалист. Но ни разу специалист не перезвонил. На прямую просьбу связаться со специалистом - всегда отказ. На любое обращение месяц динамо - типа рассмотрение обращения 30 дней. потом они сами себе дали право после 30 дней рассмотрения 30 дней готовить ответ.  ответ всегда отписка. в итоге я потратил кучу нервов и сил и заключил с ними 2 мес назад договор рефинансирования. В итоге закладную не оформить - банк не предоставили в ростРеестр доверенности на сотрудника, а сотрудник не поехал в мфц. вот опять сижу жду месяц рассмотрения моего обращения . это даже не ужос. Это катастрофа. в этом году оформил ещё ипотеку в другом банке . Заняло ровно неделю от обращения до сделки. буду пытаться рефинансировать у них, тк эти специально затягивают и сосут деньги по высокой ставке

В целом всем доволен

Всё отлично работает как положено.

Отличный банк. Удобны все услуги. Я с ним дружу уже 15 лет.

Добрый день!Являюсь «счастливым» обладателем ипотеки в Росбанке.Подал документы на налоговый вычет. От налоговой пришёл запрос на уточнение документов: понадобилась выписка для подтверждения списания в адрес продавца.Открываю личный кабинет, там ярко и гордо звучит заявление банка: «предоставим в течение 1 часа».налоговая даёт 10 рабочих дней. Думаю, ну не час, конечно же, но уж за 10 дней точно справятся. Подаю заявку, жду. Это было 11.09 где-то в обед.в 21:55 приходит смс следующего содержания: Уважаемый Клиент, справки для налогового вычета будут размещены в Личном кабинете в течение 5 рабочих дней. ПАО РОСБАНКДумаю: «ну ок, в заявленный час никто и не верил, но по срокам пока успеваю».16.09 приходит следующее сообщение на адрес электронной почты: Ваш запрос от 11.09.20 на предоставление документов для получения налогового вычета обработан. Скачать подготовленные документы Вы можете самостоятельно в Личном кабинете в разделе "Запросы" Зачем-то порадовался раньше времени.открываю личный кабинет, захожу в нужный раздел, а там - ничего.Звоню на горячую линию. Задаю вопрос: где документы. Меня начинают переключать на разных сотрудников, длится все это «чудо» минут 30. Как итог, молодая девушка Дарья делится со мной новостью: запрос выполнен, но документ подгрузить в личный кабинет просто кто-то забыл! Советуют вновь создать запрос, но в этот раз ну уж точно за час сделают!Ситуация повторяется: запрос днём, вечером смс про 5 рабочих дней, тишина. Опять звоню, опять спрашиваю, опять никто не при делах. Новый женский голос обещает в течение часа прислать документ просто на электронную почту (как Вы думаете сколько обещают по времени? Конечно же час).И снова никакого толку. На дворе суббота, очередной раз пытаюсь через горячую линию что-то узнать. Девушка Ульяна на этот раз со мной не «нянчится». Грубо перебивает во время моей речи, отказывается объяснять какие-либо причины, не отвечает на заданные мной вопросы и без стеснения рубит «правду-матку»: не раньше чем через 5 рабочих дней с момента последнего запроса, который передан в соответствующий отдел, а Вы ждите. Спрашиваю: «А можно пообщаться с соответствующим отделом, чтобы как-то ускорить данный процесс?». Разумеется - нет.В общем: на предоставление документов для налоговой мне дано 10 рабочих дней. 5 дней (благодаря «прекрасному» интернет- банку Росбанка) ушло. Не предоставлю документы - начнётся новая камеральная проверка, а это ещё 4 месяца до получения денежных средств, на дворе будет 2021, а значит можно будет заново начинать подавать документы на вычет за 2020 год. Но с такой пунктуальностью от Росбанка не знаю, успею ли.

Лучший Банк России самый надёжный

У меня взят ипотечный кредит в Росбанке. Банк сообщил мне, что у них есть платная услуга по досрочному погашению кредита. В четверг 10.09 я был готов к досрочному погашению кредита и приехал в банк. В отделении у меня отказались принять заявление, в связи с тем что "завтра у вас очередной платеж, поэтому система не позволяет, подайте заявку через личный кабинет в понедельник". В понедельник я подал заявку на досрочное погашение через ЛК. Заявка была принята, но в ЛК не появилась. Комиссия за досрочное погашение в ЛК списалась. Всю неделю я каждый день звонил в банк с вопросом "где заявка?" и "произойдет ли досрочное погашение 18.09, как запланировано?". Представители банка меня каждый раз уверяли, что это некорректная работа ЛК, заявку они видят в своей программе, и что погашение пройдет по графику 18.09. В итоге погашение кредита 18.09 не произошло, при том что деньги лежали на счету уже неделю. Каждая неделя задержки - это около 40 тысяч, которые я теряю. Не говоря о массе времени, которое я теряю бегая за представителями банка и объясняя, что это их задача - разобраться, почему банком не оказана оплаченная мной услуга. Пока вопрос не решен.

Пользуемся услугами Росбанка с 2011 года, и каждый раз все делается через одно место!!закончилась кредитная карта,(по сроку карты) пошли получить новую, просидели в отделении 2 часа, решить ничего не могут, комиссию даже не знают скока списывать, звонят куда то и тд!! Говорят мы вас наберем как все решим!!( хотя я знаю точно, никто ничего не решит- это же Росбанк)! Прошла неделя, пошли еще раз, опять все одно и то же!! 2 часа сидим, очередь собралась 8 человек, и опять ничего решить не могут, ни в перми ни в главном офисе, где он там   У них не понятно!! Опять обещают что все решим и позвоним! Итого прошло 2 недели- в ответ тишина!! Ничего не могут решить, хотя в любом другом банке решают такие вопросы в течении дня, никак не 2 недели!! Ждем когда решат, получим карту, закроем ее и пошлем этот Росбанк как можно дальше!! Я думаю многие со мной согласятся!! Хуже банка не встречал никогда!! И надеюсь люди почитав отзывы о Росбанке, не будут обращаться в эту ДЫРУ!! Поверьте, кроме геморра вы там ничего не встретите!!! Проверяно в течении 9 лет!!

В Ооо Росбанк у меня ипотечный кредит. В г. Иваново.  В данный момент приняли решение о продаже квартиры. Обратилась в банк за консультацией как это сделать. Основной момент это то, что квартиру у меня приобретают за наличные деньги. Физически это будет выглядеть как досрочное погашение. Суть в том, что в отделении банка не смогли дать консультации. Не смогли разъяснить порядок действий. Единственный вариант предложенный сотрудниками банка это , внести на лицевой счет 2900 руб за справку с содержанием о порядке действий в моей ситуации. Если у меня на счету не будет этой суммы то не будет назначен менеджер для консультации. Я внесла 2900, ни каких действий не произошло. Ни один сотрудник не связался. У меня вопрос, почему и на каких основаниях мне препятствуют. Кто сможет разобраться в моем вопросе. Прошу помочь и подключиться компетентные органы.

Не всегда во воемя показывают транзакции в приложении

Все отлично.

Хороший банк,специалисты доброжелательные всегда могут решить вопросы есть мобильное приложение, очень удобно, я довольна.

Очень неприятная попытка брони билета. Через ваш банк была произведена операция  списание денежных средств с моей карты ( на покупку билета) но билет так и не зарегистрировали а деньги ушли. Ни билета ни денег. Что мне делать? Кругом обман и ложь.  Все очень и очень плохо. Ужасно. Свяжитесь со мной как можно побыстрее.