20 552 отзыва о банке «РОСБАНК»

Банк неклиенториентированный. Никто не отвечает на вопросы, на заявление. Обратной связи нет. При личном посещении банка никто дать консультацию не может. С кем связаться, что бы обращения были рассмотрены, так же никто информации не дает. Ни кому не рекомендую данный банк.

Искала кредитную карту с максимальным льготным периодом. На сайте увидела рекламу Росбанка - Кредитная карта Мир 120 дней без процентов. Оформила её в отделении банка на проспекте Большевиков 3 (Питер) . Консультант (вроде девушку Анастасия зовут), подробно объяснила как пользоваться льготным периодом, что бы процентов не было. Пакет документов минимальный, никаких справок о доходах не требуется. Девушка всё понятно рассказала, плюс в приложении подробная информация есть и оно удобное. В период укладываюсь стабильно, процентов не плачу. Кэшбэк получаю плюсом. Довольна

При оплате услуг кредитной картой (можно все) позвонила менеджеру, чтобы выяснить размер комиссии, работник банка сказал, что я могу перевести средства с кредитной карты на свой счет и тогда комиссия не будет взиматься, по факту оказалось, что комиссия за использование 100 т. составила за одну неделю 13 тысяч. Позвонила в банк, они сказали, что все прописано в договоре, который есть на сайте.

Открыла вклад "надёжный" в Росбанке. Открывала в городе Екатеринбург на улице Восточная д. 64. В этом банке самая выгодная ставка была на мою небольшую сумму, открыла всего на 30000 рублей ради небольшого отпуска. Понравилось, что он без снятия, за год накопились проценты. В итоге к моей сумме капнуло 2100 ( это 7%), и деньги остались в целости и сохранности. Единственный минус, что без пополнения. Но когда открывала, не думала, что такая возможность будет. По окончанию срока, все деньги получила без проблем, с учётом процентов. Уже успела отлично отдохнуть на них.

17.05.2023 оформил автокредит в Росбанке, специалист рассказывал о простом входе в приложение банка для оплаты кредита, дала личный номер телефона при возникновении . В итоге при получении логина и пароля в смс-сообщение для входа в приложение, я начал вводить данные, после чего был отправлен код подтверждения! И самое интересное, что код уходит на неизвестный мне номер.в договоре данного номера телефона даже близко нет. При звонке в колл-центр мне говорят, что я обязан приехать и подтвердить свои данные в отделение банка,хотя этот номер действительно не мой, в договоре видно что данный номер не фигурирует. При обращение к специалисту Виктории Б. (которая меня уверела,что при любом возникшем вопросе она поможет)и самое главное,которая составляла и подписывала с нами договор (я уж молчу об услугах, которые она туда напихала,и уходила от ответов на вопросы об этих услугах,но это то уже другой отзыв будет)), ответила мне, что необходимо явиться в офис и подтвердить свои данные. Хотя я предупреждал, что я с другого населённого пункта, где данного банка нет. Меня уверели, что проблем не возникнет, и я не буду тратить лишние деньги и время на поездки в другой город, по причине возникших трудностей с оплатой! Почему по телефону нельзя удалить НЕ МОЙ номер из базы ( могу предоставить сканы/фото заявлений, договора с корректным номером) и откуда данный номер вообще взялся! Сотрудничая ещё меньше недели я получил одни негативные эмоции и разочарование от оформления автокредита в данном банке!!!

В 2018 году был взят кредит на автомобиль в Русфинанс банке, который впоследсвии был реорганизован в Росбанк. В 2021 году кредит выплачен в полном объеме, однако остался незакрытый счет в Росбанке, числябщийся по всем данным, в том числе по информации ИФНС. Ввиду необходимости получения справке по форме для госслужащих за 2022 (по состоянию остатка на 01.03.2023) мною был осуществлен телефонный звонок по номеру горячей линии Росбанка 8 (800) 234-44-34. На номер ответил предсатвитель банка Елизавета, которая оформила заявку на получение справки по форме для госслужащих за 2022 (по состоянию остатка на 01.03.2023) с пояснением о том, что справка будет готова к 18.05.2023. Однако по состоянию на 19.05.2023 справка не была готова, в связи с чем, мною был повторно осуществлен телефонный звонок по номеру горячей линии Росбанка 8 (800) 234-44-34. На номер ответил предсатвитель банка Яна, затм Карина, которые пояснили, что справка готовится 5 рабочих дней, в связи с чем, в пятницу направить справку на мою жлектронную почту And.Gors\\*\\*\\*\\*1993@yandex.ru не представляется возможным. По состоянию на 22.05.2023 (7 рабочий день после оформления заявки) справка также не готова. Указанный факт очень негативно влияет на сбор документов по профессиональной деятельности и не соответстввует предхявленным требованиям к услугам Банка, поскольку в онлайн-сервисах ВТБ и Билайн аналогичные справки отовятся в течение 2-3 минут. Прошу разобраться в указанной ситуации и направить справку по форме для госслужащих за 2022 (по состоянию остатка на 01.03.2023) на адрес электронной почты And\\*\\*\\*\\*993@yandex.ru

Положительный опыт ничего плохого сказать не могуу, банк свои обязательства в полном объёме выполняет. Никаких скрытых комиссий не встречал, тем более необоснованых списаний нет. Оформлял тут кредит, успешно погасил весь. Теперь кредитной картой пользуюсь, тоже все устраивает. Сотрудники вежливые, и для меня все договора понятные, если что-то не понятно, уточняю у менеджера банка лично. Информацию предоставляют актуальную Главное задавать вопросы, чтобы потом никаких сюрпризов не было. По моему мнению достойный, а главное - честный банк.

Странно, что так много негатива, я здесь обслуживаюсь более 5-ти лет. Проблем не возникало, негативных ситуаций тоже. Был кризис, не смогла вовремя оплачивать кредит - помогли решить проблему, нашли индивидуальное решение. Потом подъем - даже вклад открыла. В офисе рассказали о всех условиях, остановилась на вкладе "Надёжный". Он под 7% годовых, вот недавно закрыла его и получила полностью все проценты. Все без проблем, и лишних заморочек. И тем более никакого хамства или негативного отношения ко мне не было. И услуг не навязывают.

Добрый день! В банке Росбанк у меня автокредит. Никогда с банками не было проблем, так как всегда вовремя погашал кредиты , вносила ежемесячные платежи. И тут случилось сложная ситуация , упал доход , автокредит исправно платили, занимали - отдавали , и так перебирались кое как , но не просрочивали . И тут я решила хоть немного облегчить жизнь , временно пока тяжелая финансовая ситуация , позвонила в колл центр по горячей линии и спросила , может есть кака нибудь возможность пропустить - отсрочить хоть один платеж. На что оператор мне ответил - да конечно! У меня был шок и радость одновременно. Ведь до этого бывало звонила- говорили нет такой возможности . А тут видимо из за сложной ситуации в стране ввели такую возможно б , молодцы ребята, подумала я. И так услуга стоит всего 1000 руб . Оператор объяснил условия , что просто сдвигается сок кредита на три месяца. то есть я пропускаю три платежа , а эти три платежа "встанут в конец графика", мой автокредит додентбыл быть например до 11.2026, и после трех месячных чудоканикул- сдвинется на 02.2027, что ни копейки лишнего я не переплачу, этот момент миллион раз спросила. Радости не было предела . Оформила. Мужа обрадовала. И вот прилетает сим что срок окончания кредита май 2027. Я сразу звоню на горячую линию - как так, ведь срок должен быть до 02,2027. Мне оператор говорит, что это предварительный расчет , он ошибочный , все нормально, скоро в приложение прогрузиться нормальный графин. Ждала график весь день. Пришел, реально до мая. То в сумме накинули сверху еще примерно 100 тыс руб. То есть мои трезипсячныне каникулы обошлись мне в 100 тыс руб. Конечно позвонила тина горячую и в чат- тут уже по другому начали разговаривать , уже никто не бил себя в грудь и не кричал что ни копейки не переплатить , а просто- создающим заявку, банк разъяснить почему так . Это был шок, слезы , обида . На ровном месте попала на 100 тыс руб . потом в интернете начала читать отзывы других клиентов о каникулах , Оказалось что я не одна такая, что это хитрый ход. Подскажите пожалуйста куда можно обратиться , в какие инстанции , кто нибудь решил проблему? мне бы хотя бы отменить это безобразие и вернуть все как было.

Являюсь клиентом банка уже 5 лет. Нахожусь там на зарплатном проекте. Вчера пошла оформлять кредит в офис, оказалось мне как зарплатнику возможен кредит под 10,5% . Срочно нужны были деньги и я согласилась. Так как все быстро и через приложения, я все оформила не видя самого договора. А когда открыла на след день его запросив у банка опять же через приложение, то обнаружилось что я подписала договор со ставкой 18,5% !!! 18,5 КАРЛ!!! И это мне повезло потому что я клиент зарплатник! Оказывается есть такая чудная опция «Выбери ставку по кредиту» за что у вас будет единовременно списано за услуги банка 62014.49 с кредита 451000 руб, которые невозможно вернуть. Граждане будьте бдительны!!!

Банк который не оставляя выбора навязывает дополнительные уступи!Очень разочарована в этом банке , оформили ипотеку ,при оформлении было навязано ненужная дополнительная страховка медицинская и это на всякий случай ,что уже оплатили страховку по ипотеке полный комплект ипотечной страховки страхование объекта и страхование жизни ,на вопрос могу ли я отказаться от этой страховки , мне ответили банковские работники нет, для того чтобы нам дали банковскую ячейку нам нужно оформить эту страховку, если вы не оформите эту страховку ,вам ячейку не дадут и соответственно сделка была бы сорвана , а сделка проходила в г Краснодар, так как объект покупали в Адлере,печально ,я бы этот банк не советовала ,но к сожалению оформляли в краснодарском крае и там большинстве работают только с Росбанком ,видимо по этой причине и они беспределят по другому и не назревш. Да и перед сделкой много было неприятных моментов, не могли для подбора страховой ссылку никак по смс направить чуть сделка не отменилась , а день был запланирован и куплены билеты на самолет, забронирован отель, летела из Казани через Сочи в Краснодар

Добрый день. Вчера открыл счёт в Росбанке. Счёт накопительный "Акционный" под 8% годовых, с условием траты 10 000 руб в месяц по карточке. Сотрудник меня заверил что всё нормально и у меня с 3 мая 2023г будут начисляться данные 8% годовых. Сегодня для интереса зашел в личный кабинет, оказывается процентная ставка по счёту уже 3,5%. Сотрудник банка который открывал мне счет, даже не посмотрел что у меня уже был открыт когда то давно другой счет в данном банке и теперь из за этого у меня не может быть повышенная процентная ставка. Так же при открытии данного счета сотрудник банка неоднократно запрашивал коды из SMS которые мне приходили от Росбанка , хотя в данных SMS значилось "данный код не сообщайте даже сотрудникам банка". Но на мои возражения был ответ, то я должен сообщать данные коды .

Открывала премиальную карту и накопительный счет в Санкт-Петербурге на канале Грибоедова, менеджер Ангелина Б. только хихикала, предоставила мне ложную и неполную информацию о счете, а именно, соврала и не сказала, что через два месяца процентная ставка будет снижена в три раза, если не будет ежемесячных трат по карте от 50 тыс.рублей, хотя я задавала конкретно этот вопрос, для меня было принципиально, чтобы не требовались большие траты по карте. Когда через три месяца мне пришли совсем мизерные проценты по карте, я обратилась в банк, чтобы узнать в чем дело, почему снизилась ставка и почему меня не проинформировали (я потеряла около 20 тыс. из-за халатности сотрудника, или стратегии?), на что получила официальный ответ банка, что менеджер меня уведомлял об этом, и "что это я дура", скажем так... Видимо это политика банка такова, что заманивают клиентов повышенной ставкой, и не говорят или врут о многих важных условиях. Конечно, мне нужно было самой изучить документы и всю информацию на сайте, но я думала, что будет удобнее и быстрее уточнить данные вопросы у сотрудников банка, но не предполагала, что будут так внаглую врать, даже не умалчивать, а врать. Это не первый банк, где я открываю аналогичные счета и во многих первые месяцы больше процентная ставка, но ни в одном банке мне не врали об этом, а всегда говорили сразу, а здесь на конкретный вопрос: изменится ли процентная ставка (за исключением случаев, если изменится ключевая ставка РФ) и есть ли требования по тратам с карты, я получила лживый ответ "нет". Ну и кроме того, Ангелина Б. изначально направила карту не в тот офис, в который я просила, я уточнила, могу ли я на Комендантском проспекте в офисе внести деньги на счет и она сказала, что да, но когда я туда пришла и отсидела очередь, оказалось, что в данном офисе нет кассы и я не могу внести деньги, но это уже мелочи...

Банк ужасный. Во-первых не могли нормально объяснить услови кредитной карты из-за этого заплатила комиссию 5т, хотя снятие обещали бесплатным. Во-вторых с кредитом ..взяла одну сумму, а в итоге добавили за скидку на снижение процента, какого то непонятного доктора..про него мне вообще никто не сказал и он до сих пор горит как ждёт активации, но деньги уже сняли. И вот не пойму, не то банк ужасный, не то работники в нем..!

Оформила цифровую карту онлайн на 4 месяца без процентов, но на второй месяц пользования мне подняли 4%.И началась выкачка денег, я не успевала ложить . Отчёта по деньгам в личном кабинете нет, решила досрочно погасить, мне не закрывают. Ссылаясь на регламент. Ездила в банк у них виснет якобы программа, предложили в личном кабинете в чате закрыть, и тут такая же ситуация, все виснет. Пересылаются друг на друга, результатов ни каких. Ни за что больше не обращусь в этом банк. Самый позорный из всех банков. Ни когда к ним больше не обращусь, и людям буду рассказывать какие они машеники.

Самый де\*\*\*\*ьный банк из которых я встречала. После оформления автокредита, они мне открыли карту на которой уже по умолчанию висит долг за годовое обслуживание. Автокредит закрыт досрочно, а долг по карте так и продолжает висеть. Опции погасить долг с карты Другого банка нет. На обращения из онлайн-кабинета футболят в мобильное приложение и не хотят решать проблему.

Перевёл зарплату по рекомендации работадателя в росбанк 26.04.23 установил приложение зарегистрировался, приложение, заблокировалось , звонил в банк, ходил в офис, ни каких изменений,и ни какой информации когда всё исправят.

Решил попробовать росбанк , еще и 1тыс платят за пользование. Я все условия выполнил и банк с этим согласился , но 1тыс зажал , аргументируя это тем что 1 покупка была по другому МСС (код покупки) и у меня не хватило 250р для выполнения условия . Ситуация была следующая я купил шампунь через Яндекс маркет. Однако Росбанк посчитал это как оплата страховки ,скинув все ответственность на поставщика ,мол там терминал не правильно настроен. А я видимо сам должен внимательно смотреть что и где я покупаю и это мои пооблемы вот так вот

Взяла кредитку #120НАВСЕ_0. По истечении льготного периода внести задолженность не удалось, но я понимала, что будут идти проценты, 33% от суммы задолженности. Основной долг на тот момент составлял 25 тысяч с лишним рублей. То есть в день сумма процентов составляет 22 рубля. И каково было моё удивление, что за 1 день просрочки мне выставили проценты в сумме 2200 руб.! И далее за каждый день капала сумма 22 рубля за просроченную задолженность. Росбанк, это что за беспредел?? В приложении составила обращение, мне озвучили срок рассмотрения 7 календарных дней. Естественно, по истечению этого времени ответ не готов. Будьте осторожны, банк выставляет сумму долга, не объяснив, за что! Номер обращения 467872.

Работу банка оценил на 1 звезду банк придумал как не выплачивать проценты по накопительному счёту. Оказывается вкадчик когда ложит деньги на счёт ему нужно уточнять, а будут ли на этот счёт приходить проценты а то он может оказаться простым дебетовым и проценты по нему не идут. Хотя рекламируют ложите люди деньги и будут вам 8% в месяц. Наглый обман месяц пролежили ни копейки не выплатили. Ни кому не рекомендую этот банк. Не связывайтесь деньги просто прлежат на пластиковой карте как мне ответил финансовый менеджер, они у вас были просто на пластике, нужно было на накопительном сете а не на дебетовом. Короче дурят как хотят. Обходите этот банк сторной.