20 552 отзыва о банке «РОСБАНК»

В 2020 году обратилась в отделение банка. Мне порекомендовали оформить инвестиционный вклад на сумму 100 000 под 12% на 3 года без возможности пополнять или снимать деньги. Обьяснили, что, несмотря на курс доллара, 12% ГАРАНТИРОВАНО. Раз в квартал присылали на электронную почту отчёты, в которых ничего нельзя было понять. Через 3 года получила сообщение об окончании доглвора. Обещанные проценты остались на совести "замечательного" Росбанка. Спасибо, что вернули мои 100 000.

Стал я клиентом банка в прошлом году во время действия акции «приведи друга». Мне скинули ссылку, я получил карту, выполнил условия и стал ждать 500 руб. Но к назначенному сроку деньги не пришли. Во время общения, мне сообщили, что ссылка потерялась, и будут разбираться. Спустя какое-то время, в знак лояльности банка, они мне их перечислили. Далее карта просто лежала. В конце февраля 2023 г мне сделали перевод на карту и банк сразу же списал 99 руб, за то что я не выполнил условия по бесплатному обслуживанию карты. Узнал случайно, т.к. сумма пришла не полностью. После этого я закрыл все счета и, ссылаясь на 32 ст. Закона Прав потребителе попросил сделать перерасчет, но получил отказ от банка. 1 марта я закрыл все счета. 6 марта мне клиент росбанка вернул долг переводом. Объяснив тем, что мой счет высвечивался у него в личном кабинете. Я сделал звонок в банк и мне сообщили, что т.к. все мои счета закрыты, деньги вернутся отправителю в течение 6 рабочих дней. Прошло 7 рабочих дней (15 марта), но деньги не пришли ни мне, ни отправителю. Был сделан звонок на горячую линию, где мне сказали, что отправитель должен сделать обращение на розыск платежа. И на след. день, 16 марта, он позвонил в росбанк и получил ответ, что 7 рабочих дней не прошло, ждите. При изучении квитанции об операции заметил, что счет отличается от того, что у меня был до этого. Был сделан звонок на горячую линию, с просьбой посмотреть все мои счета, в ответ сообщили, что счетов у меня нет. Но после того как я сообщил счет, на который пришли деньги, сказали, что да… там есть денежные средства и я могу получить их только в отделении банка. 18 марта я поехал в ближайшее отделение банка, которое работало в субботу (офис в г. Москва в Жулебино, а живу я в г. Коломна (2 часа езды на общественном транспорте в одну сторону)). В офисе банка мне сообщили, что данный счет они не видят и … отправили в чат… , там я провел с 10:42 до 11:46. В чате мне сообщили, что сотруднику надо открыть дебетовый счет и произвести перевод. (Я не пойму, почему сотрудник сам не позвонил в тех поддержку и не начал решать данный вопрос). После открытия дебетового счета, оказалось, что перевод сделать невозможно, т.к. он заблокирован/заморожен и вопрос может быть решен только в будний день, где работает касса. И меня опять отправили в … ЧАТ! И общение было с 11:46 до 12:49. В чате меня уверили, что сделано обращение и оно рассматривается (о сроках не сообщили), хотя он при мне ничего подобного не делал. После я составил жалобу на работу всех сотрудников банка (сроки рассмотрения обращения во время разговора варьировались от 3-х календарных дней до 7 рабочих!), но сегодня 19 марта, я без денег, и сегодня у меня платеж по ипотеке. Никому не рекомендую данный банк. А банку желаю больше санкций, отзыва лицензии и скорейшего разорения.

С момента взятия автокредита, единственное чем я занимаюсь это общаюсь с сотрудниками банка.Служба доставки карты ужасная, документы и подпись не спросили, отдал и пошел,доставку сами перенесли.Взятый автокредит мы искали с сотрудником 21 день в приложении, -отвечал оператор я не вижу у вас кредита! Нашли потом ура..Потом меняли статус доставки и активировали карту тоже с сотрудником потому-то спустя сутки после доставки,карта еще висит в доставке . За месяц у меня висит штук 7 обращений.Смс уведомление не работают,хотя деньги взяли вперед.Сначала срок рассмотрения обращения 3 дня, потом :- ой я понимаю, но 7 дней.Теперь новая напасть, досрочку внесли,а в графике платежей новом, на апрель, май в счет долга платеж 0 руб. А проценты вся сумма.Новое обращение, ищем теперь что произошло,отправили на какой то пересчет.Боюсь теперь результатов их пересчетов,придется самой пересчитывать похоже и сверять.Я незнаю конечно, но это капец,хуже банка я не видела.Веры банку нет только так вас крутанут и не заметишь,ответственности там тоже не найдете.

Круто

Отвратительный банк, справку от отсутствии задолженности по ипотеке для продажи предоставляют месяц. В других банках эта справка выдается в день требования. НЕ БЕРиТе тут ипотеки самый ужасный банк из всех !!!!

Обратилась в офис в городе Пенза 21.02.2023 с обращением, уникальный номер обращения ТФ-2209-10. Работник банка гарантировал мне, что банк в 5-дневный срок мне на электронную почту или в СМС сообщении обязательно пришлет ответ на моё обращение. И что мне не нужно снова лично приезжать за ответом. Сегодня, по истечении 21 дня с момента обращения, я звоню на горячую линию - узнать о рассмотрении и результатах моего обращения и специалист мне говорит, что моего обращения он не видит и что за ответом на него мне необходимо лично обратиться в тот самый офис куда оно было подано. Я проживаю в 200-х километрах от офиса. И не имею возможности обращаться в офис лично. Поездка в офис обходиться в 2000 рублей.

Росбанк предлагает по карте #МожноВСЁ подключить повышенный кешбэк 5% на покупки на "Роза Хутор". Я как раз планировала поездку в феврале-марте, поэтому выбрала данную категорию кешбэка. Когда увидела, что в истории операций кешбэк посчитан по 1%, сообщила об этом в чате мобильного приложения банка. И началось... Переписка в чате длится с февраля. Сначала меня попросили отправить суммы всех покупок за целый месяц (хотя в мобильном банке хранится вся информация о моих покупках). Затем зарегистрировали мое обращение (№ 432767) и сказали ожидать до 7 календарных дней. Срок вышел, я решила проверить мобильный банк и увидела, что мое обращение ЗАКРЫТО. А проблема так и не решена. Видимо, придется идти в банк и писать письменное заявление на пересчет кешбэка за 2 месяца. Кстати, за покупки в марте также можно увидеть, что будет выплачен только 1% кешбэка. Сначала я думала, что такая ошибка случилась только со мной. Всякие сбои бывают. Но увидела подобный отзыв на другой площадке. Получается, у Росбанка это обычная практика: обещать и не выполнять условия. Думаю, что большинство пользователей даже не перепроверяют, сколько по факту кешбэка они получили. Этим и нагло пользуется данный банк. Оставляю этот комментарий здесь и на других площадках, чтобы как можно больше людей знали о подобного рода мошенничестве от Росбанка.

Взял кредит в Лермонтове от Росбанка, девушка кто занимается оформлением кредита обманным путем мне навязала услугу на 80000 рублей помощь на дороге, мол без неё не оформляем кредит, потом спустя 10 дней я написал заказное письмо в офис помощи на дорогах в Татарстан об отказе услуги, через некоторое время мне ответили и вернули 4000 рублей на банковские реквизиты объясняя это какими то положениями, мол вас в салоне проконсультировали и это стоит 76000 руб. По факту меня никто не консультировал,и услуги от них не получал, а эти наглые работники, во первых они очень по хамски относятся к людям во время разговора, во вторых возврат в 4000 рублей это тоже не дело. Как принципиально вернуть от этих хамов свои деньги? За что я должен платить кредит суммарно больше на 80000 рублей?

Все рассчитано только на обман. Никогда не стану больше связываться, подлецы. Навязываются ненужные услуги, запугивают.

Итак, краткая история про кредитку от Росбанка. Позвонила милая девушка-оператор, рассказала про замечательный продукт - кредитная карта #120наВСЁ. Рассказала про все плюсы, не упомянув про скрытую комиссию в 1800 рублей (скорее всего за выпуск). Её взяли, возвращать не стали, ну да ладно, пусть порадуются. Решил перевести себе деньги на другой счет в их же банке (Росбанк). Попробовал сделать перевод 1000 рублей - была дикая комиссия. Написал в поддержку с вопросом откуда она образовалась - милая девушка мне объяснила, что делать перевод нужно было со счета на карту по номеру карты, тогда комиссии не будет. Покорно выслушав её совет, так я и сделал, переведя 200тр , за что они взяли комиссию более 10тр. Просто за перевод 10000 рублей! После этого перевода я запросил отмену транзакции, на что получил письменный отказ. В погоне за простыми деньгами Росбанк решил перейти к различным мошенническим схемам, вводя в заблуждение по любому поводу. Приложение не уведомило о размере комиссии при переводе. Считаю этот факт явной мошеннической схемы - завладение чужого имущества в значительном размере путем обмана, совершенное группой лиц по предварительному сговору. Ни в коем случае не берите Кредитная карта МИР #120наВСЁ. 120 дней без % - вас обманут

Мужу предложили рефинансирование кредита на более выгодных условиях с понижением процентной ставки. В итоге его просто перекредитовали. Развод заключается в том, что ему дали под новый процент сумму в которой посчитаны предыдущие проценты за весь период срока + втюхали допы на 100000 рублей. В итоге увеличен срок выплаты и сумма кредита. И то, что он до этого целый год выплачивал ( более 100000 рублей) просто сгорели. Не будьте как мой муж, не ведитесь на развод и внимательно считайте и читайте что подписывайте в этой шарашкиной конторе.

Никогда не пользуйтесь услугами РОСБАНК ! Втюхивают платные дебетовые карты под предлогом акций с большим кэшбэком на все, но не выплачивают его под надуманными предлогами, о которых заранее не предупреждают. Распространяют посты со ссылками на страницу акции в соцсетях, а потом открещиваются от них. в Феврале по всем правилам зарегистрировался по ссылке в Телеграме на акции "«Возвращаем 1500 рублей за покупки по дебетовой карте #МожноВСЁ»", получил их дебетовые карты с платным обслуживанием, на себя и родственника, и выполнил все их условия. По телефону уточнял, все ли условия я выполнил, чтобы получить 1000% кэшбек на 1500 рублей, отвечали, что да -все условия выполнены и я учувствую в акции. По итогу акции сказали, что - хопа - не участвую, так как якобы не по той ссылке регистрировал карту. Ни про какие ссылки изначально речи не было. Просто говорили, что надо попасть на такую-то страницу и там зарегистрироваться. Видимо, они через блогеров распространяют одни ссылки м редиректом, а в правила включают другие, ведущие ровно на ту же страницу акции, и намеренно умалчивают об этом вводя тем самым людей в заблуждение. В общем, сняли с двух карт плату за обслуживание + за смс оповещения, которые у них тоже платные и по умолчанию подключены, и обманули с кэшбеком. Не советую никому пользоваться их услугами.

Не в коем случае не берите кредит в этом банке, обманут мошенническим способом особенно Иван...кредитный менеджер который обещал после закрытия выплатить страховку в итоге после досрочного погашения в 1000 000 я получил 10 000 спасибо банку хоть за эти гроши

24.02.2023г. в 14:46 я обратилась в call центр банка с целью узнать о наличие работающих банкоматов на снятие и на внесение денежных средств , о возможности снятия денежных средств и о наличие денежных средств 100 000 в банкомате Атм 60833, адрес проспект Чайковского д. 28/2 , «Тверь геофизика» , г. Тверь. Оператор в голосовом режиме предоставил мне информацию что данные денежные сродства есть в банкомате. Однако подойдя к банкомату он оказался не работающим. Скриншот ошибки: "Операция не выполнена, прошла непредвиденная ошибка, обратитесь в банк или свяжитесь с call центром, банкомат не работает , воспользуетесь ближайшим банкоматом" . Но в г. Тверь как оказалось существвер всего один не работающий банкомат. Никому не советую обслуживаться в данном банке, так банк все время подв одит и качество обслуживания в данном банке на 0. Номер жалобв в "Рос банк" : 42 3865

Наткнулась на рекламу новой акции от Росбанка для бизнеса очень вовремя. Условия от предыдущего банка портятся с каждым днем, поэтому продолжать переплачивать мне не хотелось. На сайте заполнила форму для обратной связи си стала ждать звонка. Где-то минут через 10-15 позвонили с Росбанка, девушка представилась как Маринина Дарья, подробно рассказала об акции и как подклюситься, терпеливо ответила на все мои вопросы. Через пару дней уже был открыт счет. Надеюсь, что Росбанк-то меня не подведет

Это банк который не заботится о своих клиентах, обманывает. Не законно удерживает денежные средства, не рассматривает обращения, контактная служба непрофессиональная в общении с клиентами, хамит и очень грубо ощаются. Ужасное обслуживание. Никому не советую этот банк

Оформил автокредит, выбрал Росбанк, т.к. отделение рядом с домом. Ожидаемо втюхали услуги страхования жизни и "Назначь свою ставку". Отказаться от услуг пока не получаются, заялвения морозят, рассматривают долго, тех поддержка отвечает с задержкой в час, и говорят что отказ, а причина отказа неизвестна (иди в офис). В общем очень мерзкое отношение к клиенту. До этого оформлял дебетовую картку, процент был хороший, но столько подводных камней, о которых никак не узнать. Не советую.

Этот банк удивляет с самого начала. Например, дебетовые карты я до сих пор оформлял в интернете на соответствующей странице банка с последующей доставкой курьером. В этом случае, ты оставляешь заявку на странице Росбанка, а тебе потом перезванивает сотрудник и ты сидишь надиктовываешь ему свои паспортные данные. Затем приезжает курьер и переписывает то же самое. Зачем надо было это дважды писать, непонятно. Причиной оформления карты была, как мне казалось, выгодная бонусная программа. В итоге отказалось, что более нелепую программу надо еще постараться придумать. Если, например, в тинькофф или альфе тебе предоставляется выбор из 4 категорий повышенного кэшбэка от 5%, то в Росбанке тебе можно выбрать одну категорию с "гигантским" кэшбэком 3%. Разумеется, никакого смысла в такой карте я не вижу и в тот же день решил закрыть карту. Забавно, что для закрытия карты тебе надо оставить заявку, затем тебе перезвонит сотрудник и тебе надо дистанционно подписать заявление на закрытие. В итоге, я пришел к выводу, что этот банк и их программа "Можно все" - это курам на смех. Даже не представляю, кто может пользоваться их картами.

представитель банка не может доехать до меня в течении 3 х дней,постоянно сылаясь на неисправность автомобиля. спасибо за предложение,но уже не интересно.

Уважаемые, не связывайтесь с этой конторой! Открыл счёт, через недели полторы хотел начать работать, зашёл в ЛК. Там ограничения на пользование моими деньгами в сутки 150 в месяц 300 и то надо работать по каким-то придуманным условиям. Я ИП и мои деньги это мои деньги. Буду открываться в другом банке. Не тратьте время свое!